上海市HGA网球俱乐部运营与发展研究

　　摘要

随着中国网球公开赛在国内一次次的举办成功，越来越多的人喜欢这项运动，因此越来越多的网培训机构不断的成立，对现有俱乐部运营与发展的研究就显得尤为重要。HGA网球俱乐部在三年的时间内发展迅速，成为上海规模较为庞大的网球俱乐部，本文采用文献资料法、访谈、实地调查、问卷调查和数理统计等研究方法，通过对上海市HGA网球俱乐部运营与发展进行深入的调查分析。上海HGA网球俱乐部虽然发展迅速，但HGA网球俱乐部的业务开展现状和业务运营还不够完善。本研究对上海市HGA网球俱乐部运营与发展起着积极作用，为上海市HGA网球俱乐部成为行业标杆提供理论依据从而进一步推动HGA网球俱乐部的健康发展。研究结果显示：上海市HGA网球俱乐部室内场地匮乏;教练员队伍中没有女教练；会员数量没有达到饱和；经营品种单一，服务质量不高。为此对上海市HGA网球俱乐部提出以下建议：增加室内场地数量；注重女教练员的招聘和重点培养；扩大宣传力度和扩展宣传渠道来招收更多学员；经营多样化的健身项目，提高服务质量。

　　关键词：上海市；HGA网球俱乐部；运营与发展

　　第1章绪论

　　1.1选题的背景

随着我国经济的不断发展，人们的生活条件也随之提高。现在的国人慢慢由追求物质需求向追求精神文化方面转变。随着“每天坚持运动一个小时，一生与家人健康陪伴”的口号越来越响，参与体育运动的人也逐年增加。传统的慢跑、羽毛球、足球、篮球等已不能满足人们的需求，新型的体育项目正深入人心，瑜伽、广场舞、跆拳道、网球都以迅猛的态势发展。中国网球协会成立于1953年，从成立开始网球运动成为了每年一度的比赛，赛事规模也越来越大。随着上海大师赛的不断举办和李娜在澳网、法网夺得大满贯，网球运动从一开始的贵族运动慢慢走进平民百姓家，越来越多的人加入网球运动。而上海是中国国际经济、金融、贸易中心，所以网球这一高雅的运动在这片土壤上得到了蓬勃的发展，成为更多人的休闲娱乐活动。随之而来的是无数的网球培训机构诞生，而它们的业务开展现状和业务运营成为了所有经营者和将要从事这行业的人所关心的事情。

　　1.2研究的目的和意义

1.2.1研究的目的

随着我国经济的发展，人们的生活水平不断提高，人们逐渐认识到健康的重要性。在这种环境的影响下网球俱乐部如雨后春笋般纷纷建立。但作为新兴事物，其理论研究和具体实践还比较薄弱，网球俱乐部的经营状况上都存在这样或那样的不足，需要进一步完善其体系，开发其潜在经济效益。要使网球俱乐部能很好地生存和发展下去,我们必须对网球俱乐部经营基本要素有一个全新的认识。本论文旨在通过对吉首市网球俱乐部的经营现状进行调查研究，总结其中存在的问题，提出相应的解决方案，借以完善上海市HGA网球俱乐部运营和管理模式，使其更规范更合理，向全面化方向发展，从而推动上海市HGA网球俱乐部的发展，并为其他地方网球俱乐部的发展和整体水平的提高提供一定的参考。

1.2.2研究的意义

（1）理论意义

本文对上海市HGA网球俱乐部运营与发展现状进行实地考察，目的是从中找出并发现网球俱乐部管理运营的特点，发现对网球俱乐部良好发展的趋势造成影响的原因，以有的放矢，建立相关的对策，加快网球俱乐部的成长速度。同时为网球爱好者的运动追求提供良好的条件，提升网球的整体水平，为上海市HGA网球俱乐部运营与发展等供给相关的基础理论指导，为网球俱乐部的成长提供理论帮助，为研究网球俱乐部的成长供应相关知识的参考和借鉴。

（2）实际意义

本文对上海市HGA网球俱乐部运营与发展现状的研究，总结并分析出网球俱乐部现阶段所存在的问题，找到主要原因和当前最急需解决的矛盾，探讨相应的解决对策和意见，给网球俱乐部的良性稳定发展供应相关知识的参考和借鉴，以带动网球行业的发展，为培养出许多优秀的网球人才。为了在比赛中取得优异成绩以及球队的长期发展，各俱乐部对球队的管理则更加重视，俱乐部为了提高球队发展得更好，不仅在训练管理上严格要求队员，而且球队的运营对于俱乐部的发展也是极其重要。

　　1.3国内外研究现状

1.3.1国外研究动态

国外的网球俱乐部通过查阅文献资料发现：学校网球和社区网球俱乐部是国外培养高水平网球运动员的重要平台，Craig，Ross，在《Young.TheKeytotheFutureofRecreationalsportManagement.parks.ParkandRecreation，》中提出，参加社区网球体育运动根据个人的兴趣利用课余时间加入社团组织，在澳大利亚约有30000个地方体育俱乐部练[1]。日本的俱乐部治理的优点是：相关部门机构拥有自主判断权利，以本体为中心，依据本体的想法和意向举办相关活动，未受高级部门的管理和命令。X基本上没有直接的俱乐部管理体系，俱乐部之间未设立水平等级，不存在制约关系，XX不干预俱乐部的管理和运营，单一在经济上提供帮助、相互沟通和交流、帮助事物和给出意见，让俱乐部在条件能力允许的情况下能快速成长，为体育事业增添一臂之力。名声远扬的X的四大体育联盟不仅快速促进了X体育事业的发展，而且还带动了世界体育的成长进步，所以也可以得知体育俱乐部在X的流行广和影响深。由以上文献得知国外网球俱乐部是根据不同的国情、机制进行管理[2]。

1.3.2国内研究动态

伴随着《全民健身计划纲要》[3]的具体落实，目前，网球俱乐部已成为全民健身和社区体育组织建设的一项重要内容。在推进体育进社区、满足广大社区居民日益增长的体育健身需求等方面发挥了积极的作用。随着各类网球俱乐部的迅速发展状大，有关网球俱乐部经营现状方面的研究很多，如熊斗斗2009年在《都市网球俱乐部经营与促销问题研究——以成都市网球俱乐部为例》[4]中指出：“网球俱乐部的经营与促销直接与经济效益有关”。

李国胜2006在《网球俱乐部的现状与经营模式探析》[5]中指出：“网球俱乐部在经营管理模式上存在滞后现象，没有一个统一的行业管理标准”。

胡清斌2009年在《网球俱乐部经营要素及其特性研究》[6]中提出：“我们有组织地对山东和江苏健身市场的实地调查得出：有72%的经营者不甚清楚俱乐部的经营基本要素”。

王彦英2011年在《经济学视角下体育网球俱乐部经营问题探讨》[7]中提出：“为了真正实现全民健身，进入后奥运的幸福时代，必须改变俱乐部的经营理念。按照现行的经营方式，当前的价格战只能让俱乐部的实际利润越来越低，直至亏损，而会员的利益也得不到保障，两方都得不到任何好处”。

李建国，刘超2011年在《体育网球俱乐部经营对策研究——基于消费者视角下的理论分析》[8]中指出：“目前，我国健身市场在发展和经营过程中存在许多问题。”

刘国永2011年在《我国社区体育网球俱乐部经营模式选择及政策》[9]中提出，社区体育网球俱乐部作为一个新生事物，其运作和经营模式仍在不断探索和发展之中。因此，需要我们从理论上对俱乐部的组织形式及其相匹配的经营管理措施进行全面、系统的梳理和分析，总结经验，把握规律。

综上所述，国家内外学术界对于网球俱乐部运行管理和网球俱乐部俱乐部场馆及设施发展进行了一定程度地分析探索，网球俱乐部在管理上存在诸多问题。诸位学者研究中提出了网球俱乐部存在的不足，但是在分析问题和解决问题上实践研究明显欠缺，多数都是在理论上进行探讨，提出了网球俱乐部的体制改革，推进俱乐部的实体化，健全俱乐部组织机构，完善俱乐部的商业化运营和奖惩激励机制等措施，这些问题都和俱乐部的管理息息相关，但是针对性不是很强，实践意义不够明显。笔者认为，要想把握住网球俱乐部发展的命脉，研究要有针对性，深入到俱乐部内部，了解其发展状况，以达到促进某地区网球俱乐部经营发展目标。

　　第2章研究的对象和方法

　　2.1研究对象

本文的以上海市HGA网球俱乐部运营与发展为研究对象。主要调查三方面：第一个为上海HGA网球俱乐部的会员制度，比如收费水平、会籍期限设置、会员服务等；第二个为上海HGA网球俱乐部的训练业务开展情况，包括教练员素质、教学方法、教学方式等；第三个为上海HGA网球俱乐部设施使用情况，包括球场运营、器械运营。

　　2.2研究方法

2.2.1文献资料法

根据论文的研究需要，通过海口经济学院图书馆、中国知网硕士、百度等网站查阅了与本研究相关的资料，并综合因特网和中国学术期刊网的中国期刊数据库、中国硕、博士学位论文数据库，进行详尽的检索。为确保论文撰写与顺利完成提供后备支撑。

2.2.2访谈法

伴随着随着研究不断深入，在指导老师的指引下，笔者前往上海市HGA并且联系所要调查的网球俱乐部相关负责人进行访谈。访谈关于上海市HGA网球俱乐部运营与发展的问题及听取相关的建议等。通过当面提出问题并记录，获取直接资料，从而为本论文的研究提供详实的事实依据，访谈提纲见（附录3）。

2.2.3问卷调查法

（1）问卷的设计

为了了解上海市HGA网球俱乐部运营与发展，根据所研究内容的需要有针对性的设立各项调查指标，本文在查阅了大量与网球俱乐部管理运营有关的论文前提下，认真听取导师意见，最后结合本论文的实际情况，制定本论文所需的问卷调查。最终设计形成《上海市HGA网球俱乐部运营与发展调查问卷》。再进行问卷的回收与发放，并对问卷的可信度与有效性进行检测评定。

（2）问卷的发放与回收

2019年11月12日共发放问卷224份，其中会员200份，回收200份，回收率为100％，其中有效问卷190份，有效回收率95%；网球教练员16份，回收16份，回收率为100％，其中有效问卷16份，有效回收率为100％；俱乐部负责人8份，回收8份，回收率为100％，其中有效问卷8份，有效回收率为100％；

表1上海市HGA网球俱乐部运营与发展调查问卷发放与回收情况（N=214）

　　（3）问卷的信效度检验

问卷的效度检验。为了确保调查问卷的内容能准确反映研究的问题，请教和咨询了熟悉本论文研究方向的5名老师，并结合专家看法，对问卷进行修改和完备，从而确定了有关上海市HGA网球俱乐部运营与发展调查与对策的调查问卷。

表2专家判断问卷调查的效度检验结果（N=5）

由表2可知，笔者对5名网球俱乐部管理方面的专家进行了调查问卷的效度检验，专家一致认为问卷设计合理，具有较高的效度。

（4）问卷的信度检验

问卷的信度检验采用了重测法，对调查对象整体调查后15天即2019年11月27日抽取30名会员再次调查，两次调查结果之间的相关系数r=0.86（P＜0.01），说明问卷的信度较高，可作为正式的问卷发放。

2.2.4数理统计法

本文主要运用统计软件Excel2007对调查问卷中所获得的数据进行统计，将调查情况进行比较分析,并对结果进行整理并分析研究。

　　第3章研究结果与分析

　　3.1上海市HGA网球俱乐部的基本现状分析

3.1.1上海市HGA网球俱乐部建立的时间

在本次研究的过程中，通过对HGA网球俱乐部的官网进行查询，发现HGA网球俱乐部隶属于上海知焱体育发展有限公司。然后通过对上海知焱体育发展有限公司进行查询，得知HGA网球俱乐部成立于2018年8月18号。此时HGA网球俱乐部只有三片场地，一切正处于起步阶段。

表3上海市HGA网球俱乐部建立时间（N=8)

3.1.2上海市HGA网球俱乐部的性质状况

表2上海市HGA网球俱乐部的性质统计表（N=8）

通过调查走访发现，上海市HGA网球俱乐部形式总体有两种。分别为私营和公办。本次调查的8个网球俱乐部中有私营6个，公办两个。市场上网球俱乐部多以私营性质为主，公办的占很少一部分。私营网球俱乐部服务热情，场地设施先进，活动丰富多彩。公办网球俱乐部相关政策全面，师资力量稳定，场地资源充足。

3.1.3上海市HGA网球俱乐部场地面积情况

HGA网球俱乐部发展至今已经有14片场地，占地面积约8400平方米，如表5所示：

表5HGA网球俱乐部场地分布图（N=8)

调查结果显示，上海市HGA网球俱乐部室内场地有5片，室外场地9片，总的标准场地12片，从这里看出HGA网球俱乐部的场地合格率很高，合格的场地是给会员很好的锻炼的基础。但是室内场地的占有率很低，这在雨季和热季对俱乐部教学的开展有很大的影响，大大影响了俱乐部的收益，所以公司在开拓场地的同时要注意室内网球场的开拓，或者要有相应的解决雨后场地湿滑和夏天暴晒的问题，以达到提高球场利用率。

3.1.4上海市HGA网球俱乐部教练及学员人数

本人实习单位是上海市HGA网球俱乐部，在俱乐部从事网球教练的工作，所以通过查阅内部资料得知上海市HGA网球俱乐部现有网球教练15名。并且15名网球教练全部为男性，这也反映出女教练很稀缺。

表6上海市HGA网球俱乐部教练及学员人数（N=8)

3.1.5上海市HGA网球俱乐部教练证书拥有状况

表7HGA网球俱乐部教练员证书拥有情况（N=8)

根据实地调查，对照表7的数据我们可以知道HGA网球俱乐部教练员拥有PTR证书占人数的68.2％，拥有ITF证书占18.2％，其中13.6％的教练员没有证书。可以看出HGA网球俱乐部教练水平很高，且很大一部分接受过专业的教学培训，这也反映出HGA网球俱乐部的教练员对自身要求很高也很上进。通过内部统计HGA网球俱乐部会员已经达到了400人，平均一个教练不到20个学员，所以教练数很充足，学员还没有达到饱和状态。

　　3.2上海市HGA网球俱乐部的运营现状

3.2.1上海市HGA网球俱乐部运营项目

通过实地调查HGA网球俱乐部的运营项目我们得知HGA网球俱乐部致力于网球的普及和推广，HGA网球俱乐部是一家专业的成人、青少年网球培训机构。俱乐部主要提供专业的网球培训、体育场馆场馆的运营管理以及体育赛事活动策划等服务。

表8上海市HGA网球俱乐部培训项目（N=8)

根据表8调查发现，8家网球俱乐部中有6家俱乐部的运营项目相同，仅有成人和青少年培训两个项目，而澳丽花园俱乐部的运营项目包含穿线及青少年培训，同润家园俱乐部运营项目包括成人比赛及成人与青少年培训。

3.2.2上海市HGA网球俱乐部培训方式

表9网球俱乐部培训方式调查表（N=8）

调查表9发现网球俱乐部培训方式有：周末培训班、寒暑假培训班、私教班、全年班，不同的培训方式是根据会员的需要来确定的。仅澳丽花园俱乐部包含这四种培训方式，其余七家俱乐部都有寒暑假特训班和周末特训班，但是仅个别俱乐部有私教特训班和全年班。

3.2.3上海市HGA网球俱乐部消费群体

（1）上海市HGA网球俱乐部会员性别调查分析

表10网球俱乐部会员性别调查表（N=190）

通过对网球俱乐部会员性别调查，发现在网球俱乐部的会员中男性更有兴趣参加网球运动，所以男人数性人数多于女性。男性占调查总人数的72.1%，女性占调查总人数的27.8%。

（2）上海市HGA网球俱乐部会员年龄调查分析

表11网球俱乐部会员年龄分布表（N=190）

通过对会员年龄调查发现18岁以下会员人数占调查总人数的28.9%，18岁以下会员主要以小学、初中、高中学生为主。19-25岁会员以大学生为主，人数占调查总人数的22.7%。26-35岁会员人数占调查总人数的16.8%。36-45岁会员人数占调查总人数的12.1%。46-55岁会员人数占调查总人数的12.1%。55岁以上会员人数占调查总人数的7.4%。

3.2.4上海市HGA网球俱乐部会员月收入调查分析

任何运动都需要具备一定的经济能力，而网球这项运动它需要一个很长的周期，所以就需要稳定而又高的收入作为支撑，所以对会员的收入进行调查就显得尤为重要。

表12上海市HGA网球俱乐部会员月收入调查表（N=190)

从表12我们可以看出，在上海市HGA网球俱乐部月收入低于5000元的人数为0，这符合网球属于高端运动的定位。其中月收入在20000元以上的占总人数的50.75％，月收入在15001-20000元的占总人数的20.5％，由此可见网球运动以高收入人群为主。随着收入的增加各收入阶段参与网球运动的人数也在不断增加。

3.2.5上海市HGA网球俱乐部会员入会动机调查

每个人运动的动机不同，有的是爱好、休闲、娱乐，也有为了健身健美，还有是调高技术或者是社交等等其他目的，每一个会员参与动机的不同也会区别出会员质量的不同，同时对教学效果产生巨大的影响。

表13网球俱乐部会员入会动机表（N=190）

通过表13调查发现：网球俱乐部会员入会动机为提高网球技术水平的会员以中学生和大学生为主，人数有74人，占调查总人数38.9%。入会动机为纯属爱好的会员以中老年人为主，人数有25人，占调查总人数13.2%。入会动机为放松工作压力的会员人数有25人，占调查总人数13.2%。入会动机为休闲、娱乐的会员人数有22人，占调查总人数11.6%。入会动机为健身、健美的会员人数有17人，占调查总人数9%，其中入会动机为休闲娱乐和健身健美的会员以女性居多。入会动机为社交的会员人数有17人，占调查总人数9%，其中入会动机为社交和放松工作压力的会员以公职人员和自主创业者为主。入会动机为其他因素的会员人数有10人，占调查总人数5.1%。

3.2.6上海市HGA网球俱乐部收费标准

在HGA网球俱乐部实习的同时是属于教练兼销售的岗位，所以对公司俱乐部的价格表进行了实地调查和收集。

表14上海市HGA网球俱乐部收费标准（N=8）

（1）上海市HGA网球俱乐部的收费分为体验课和俱乐部常规课程。体验课分为班课体验课和私教体验课，其中单次私教体验课价格为99元/次，三次私教体验课528元/3次，单词班课体验为9.9元/次，两次班课体验为218元/2次。俱乐部常规课程中私教课收费在342-380元/小时，而班课的收费在180-240元/小时。这些收费标准都是由俱乐部管理者自行制定的，没有XX的约束，也没有一个统一的标准。

会员入会须知：①本俱乐部会员卡只限办卡人一人使用，已经出售，概不退还，并不得以现金提取。②会员卡为次数卡，无时间限制，卡内次数使用完若不续费视为自动放弃会员资格。③若会员因个人原因无法使用会员卡，可向所在球场主管申请转卡，每张卡只限转卡一次，同时必须向俱乐部缴纳100元转卡费。④会员确认好课程时间后因个人时间无法上课可提前24小时向俱乐部申请取消，24小时内俱乐部不接受申请课程取消。⑤会员小班课正常授课时间为2小时，人数为6人，若上课出勤人数3人或3人以下时，上课时间更改为1小时。

（2）会员专享:①会员享受俱乐部专业科学化的网球训练。②会员上课期间免费使用俱乐部网球装备。③会员专享HGA分级水平测试。④会员专享网球购买网球装备优惠价。⑤会员免费专享俱乐部组织的畅达活动、俱乐部举办的比赛等。

HGA网球俱乐部在会员制度制定的内容还是很合理很人性化的，尤其是在会员卡期限这一块制定的是无时间限制，这让很多经常出差的人更愿意选择并加入，同时一系列的会员专享活动也是很实在的。但是无时间限制的会员卡会让很多人一开始的一腔热血到后面慢慢懒得去，这也会出现一些三天打鱼两天晒网的学员，以至于水平无法提高，到最后失去了对网球的热爱，更有甚者对俱乐部的教学水平产生质疑。

3.2.7上海市HGA网球俱乐部会员对管理制度和价格满意度调查分析

价格的制定是否合理会影响人们加入俱乐部的果断程度，科学的价格会起到推波助澜的效果，而高昂的定价往往会让人望而却步。

表15上海市HGA网球俱乐部会员制度和价格满意度调查表（N=190）

调查数据得出表15中会员对俱乐部制定的会员制度都很满意，可见HGA网球俱乐部的制度很人性化，但是会员价格只有52.25％的人非常满意，这也和表4上海市HGA网球俱乐部会员月收入调查表和贴切。

3.2.8上海市HGA网球俱乐部配套经营商品

通过对上海市HGA网球俱乐部的进行实地调查和咨询销售部经理，HGA网球俱乐部配套经营的商品有网球拍、网球、网球鞋、网球包、网球服等一切和网球有关的商品，但是销售业绩一般，因为一部分来打球的学员在没有来俱乐部之前就已经备好运动相关的器材。

表16上海市HGA网球俱乐部配套经营商品（N=8）

从表16我们看得出来HGA网球俱乐部有些场馆没有配套经营的商品，而拥有配套经营商品的场馆只涉及到了网球相关的运动的产品，配套销售的商品没有扩展到其他领域。

3.2.9经营中遇到的难题及对经营前景的判断

（1）管理者经营中遇到的难题调查分析

一个俱乐部在经营的过程中往往会遇到很多问题，而这些问题一般会制约俱乐部的健康发展，所以通过对球场8位负责人进行访谈寻找到其中的问题，然后给出合理的建议和对策。

表17上海市HGA网球俱乐部经营难题调查表（N=8）

从表17我们可以看出8位负责人都认为场地开拓是最大的难题，这和上海市的经济发展和一次次上海大师赛有关，为上海奠定了很好的网球氛围，发达的经济成了催化剂，所以导致上海市网球场地竞争异常激烈。同时有三位管理者觉得会员的维护和留住教练员是一个很大的难题，这可能是因为所有的会员第一接触者是教练，而往往教练的辞职会导致一部分的会员流失。

（2）公司所有员工对上海市HGA网球俱乐部发展前景调查分析

公司的发展和员工的利益是切身相关的，所以对员工做一个关于公司前景的调查

表18上海市HGA网球俱乐部发展前景调查表（N=8）

从表18中我们可以看到有79.2％的人非常看好公司发展的前景，20.8％的人看好公式发展的前景，不看好的人数为0，由此得出HGA网球俱乐部未来的发展前景是特别好的。

　　3.3上海市HGA网球俱乐部运营中存在的问题

3.3.1上海市HGA网球俱乐部运营项目单一枯燥

网球俱乐部的运营项目仅局限于网球方面，这就造成运营项目的单一。运营内容没有得到创新，造成俱乐部运营项目的枯燥。运营项目决定了俱乐部活动开展的方向，运营项目的单一不能满足多数会员的需求，运营项目枯燥后则是导致俱乐部不能吸引更多的人加入其中。这样会影响俱乐部多功能发展，会员无法体会到俱乐部创新的运营项目，则不能吸引更多的人来关注俱乐部的实时动态不利于俱乐部的发展。

3.3.2上海市HGA网球俱乐部教练员的拥有证书少

教练员是一个俱乐部最重要的资产，教练员的资质尤为重要，懂网的人看教练打球就知道教员的水平是如何，大部分的家长就会通过看证书的来评价一个教练的资质和俱乐部的资质，然后他们再选择他们认为更有资质的俱乐部，所以教练员的证书尤为重要。

3.3.3上海市HGA网球俱乐部室内场地场地数数量匮乏

根据调查发现，网球俱乐部主要以室外网球场居多，但室内网球场的数量较少，部分网球俱乐部甚至没有一个室内网球场。这就导致俱乐部的场地设施没有最基本的保障，因为室外网球场受客观因素影响较大，当俱乐部在举行活动或比赛时受天气情况很大的影响。如果天气恶劣则会终止活动的进行，给俱乐部和会员造成很大的不便和影响。

3.3.4上海市HGA网球俱乐部配套运营商品较少

在调查中发现网球俱乐部的配套运营较少，部分俱乐部只有1—2种配套商品。配套商品的种类多少决定会员在俱乐部运动中的消费，配套商品的种类数量多会员在运动期间对于商品的选择性多就会促进消费，反之配套商品种类少，会员的选择性就会减少，则会员对于配套商品需求没有得到供应，就会减少会员在俱乐部消费的次数。不利于俱乐部最大化的发挥其他功能和影响俱乐部的收益效果。

　　3.4上海市HGA网球俱乐部经营的发展对策

3.4.1创新HGA网球俱乐部运营项目

网球俱乐部的多样化运营和建设多功能的网球俱乐部，以会员为主体，增加多种活动，创新发展运营项目，如：举办社会公益活动、会员与亲人的亲情活动、开展大众体育等创新俱乐部运营项目。通过网络平台、广告宣传、书刊报纸等的传播，达到俱乐部最终目的。

3.4.2加强网球俱乐部教练员培训获取资质证书

网球俱乐部的发展，离不开高水平的教练员，俱乐部应尽可能的招收高水平的教练员，来强化教练团队员，同时对公司的教练员进行定期的培训和考核，以提高专业能力达到提高服务质量的要求。

3.4.3扩大室内场地场，增加先进的器材设备

HGA网球俱乐部目前呈现出的是室外场地数量，室外场地存在很多不确定性，受天气影响最为严重。雨雪天是无法进行正常的教学活动的，在大风天和酷暑的天气下会大大影响到会员的体验，这样场地也就无法得到充分的利用。在接下来俱乐部场地扩张的同时要优先考虑室内场地的拓展，同时在已有的场地上进行半室内的改造，如果不可行的话可以考虑引进先进的器材设备来增加我们的优势，弥补不足。

3.4.4经营多样化配套运营商品，提高服务质量

HGA网球俱乐部主要进行的是网球培训，这样显得培训的内容单一。网球运动不仅仅是网球技术的训练，在技术到达一定程度就需要对体能、协调、力量等有很高的要求，经营多样化配套运营商品可以吸引更多的学员参加网球培训，有利于俱乐部的长期稳定发展。

　　第4章结论

4.1俱乐部配套商品的不齐全是由于俱乐部的相关工作没做好，配套商品服务没有达到一定的要求导致会员在俱乐部运动过程中对配套商品的需求没有得到供应。应适当增加配套商品的种类和积极宣传商品的作用和价值让会员更直接的了解配套商品的作用和用途以及通过活动方式让会员在参与过程中去购买自己所需的商品。

4.2网球俱乐部的运营项目单一枯燥，首先是因为俱乐部的发展方向过于简单化不能全面发挥出俱乐部的作用。其次是俱乐部在运营项目中没有做到创新运营，导致俱乐部不能够吸更好的引会员加入俱乐部之中。俱乐部应该大力宣传和积极的发展创新运营项目，给会员带来不一样的体验，达到创新运营项目的目的

4.3影响网球俱乐部室内场地建设因素主要是空余场地数量少。应该大力投入建设室内网球场地，咨询有关部门的相关事项以及寻求外力帮助达到建设室内场地的建设，更好的满足会员对于运动空间的需求和俱乐部的稳定发展

4.4俱乐部高水平的教练员较少。由于教练员能力不够高，导致俱乐部学员不能更好的训练。所以在后期俱乐部应尽可能的多招收高水平的教练员，并且对现有教练员进行培训及考核，以达到协助俱乐部更好的完成各项相关工作，有利于俱乐部的长期稳定发展。

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