福建省平潭县游泳馆经营现状调查研究

　　摘要

游泳运动在我国的开展情况良好，是近年来比较热门的运动方式之一。近年来,游泳馆随着国家对于游泳运动重视程度的上升也发生了本质的变革,有着不同往日的发展前景。本文以福建省的平潭县为调研区域，以福建省平潭县的游泳馆为研究对象，运用了文献资料法、问卷调查法、实地考察法等研究方法,主要对部分平潭县的游泳馆发展的现状进行了有关调查，并对调查结果进行分析。笔者通过深入了解平潭县游泳馆的一些经营方面的状况，来进一步的去分析出如何市场化运营激活场馆、如何提高从业人员的文化素质、如何挖掘和培养管理人才、如何让场馆实现智能化与网络时代接轨、如何解决目前场地部分时间利用率不高等问题，实现今后场馆在运营过程中更加规范。笔者将平潭县游泳馆的运营管理现状之间进行了比较，希望能够不同游泳馆在运营哈发展过程中道路选择的不同之处，从而起到启发作用。

　　关键词：福建省平潭县；游泳馆；经营现状

　　第1章绪论

　　1.1研究背景

近年来，随着社会经济的发展，居民生活水平的提高，人们对于健康开始重视，那么，他们会有意识地在体育锻炼时进行体育消费。这也带动着居民体育健身意识和体育消费意识的提高，不断促进着我国体育行业的发展。体育活动日益频繁，参与到游泳运动中的人也愈来愈多，城市中游泳馆逐渐普及，探讨游泳馆的运营意义重大。通过了解游泳馆的实际经营状况，并结合当今游泳运动的发展趋势，掌握游泳市场的发展方向，促进游泳健身市场持续发展，为游泳健身未来发展提供相应对策。

　　1.2研究目的和意义

1.2.1研究目的

通过对平潭县游泳馆经营现状的调查，了解该县游泳培训行业的经营形式、项目内容、市场空间、影响游泳活动的因素、开展的质量情况；通过对教练的访谈了解游泳馆教练资质、场地器材设施情况、开展游泳培训的影响因素。根据该地实际条件，提出建议，以丰富该地游泳培训的形式和内容、提高学员参与的积极性、促进游泳培训在平潭地区积极发展为目的。

1.2.2研究意义

参加游泳活动，有利于学生培养健康的兴趣爱好，使每个学生拓展兴趣爱好，丰富其精神生活，增强学生体质，减轻学习压力，劳逸结合，使人身心得到享受。同时，游泳活动作为体育课程的延伸，可以进一步深化学校体育改革，丰富游泳文化建设；希望通过此次调查研究，可以为平潭县各游泳馆在活动开展形式、活动内容上提供建议，共同促进平潭县游泳馆经营的良性发展，为其他地区开展类似活动提供参考。

　　1.3国内外研究现状

1.3.1国内研究现状

夏万峰在《北京市经营性游泳馆现状研究》[1]这篇论文中表达了自己的思想，他认为在当下这个游泳运动快速发展的时代，我们应该更加关注经营性游泳馆的发展现状。

周姣在《福州市大型体育场馆的运营现状及对策研究》[2]中表达出了对体育场改革与发展的憧憬，同时，她认为体育场的运营应该从以下几个角度入手，主要是需要理解运营技巧、懂得管理人才和挖掘人才、提升从业人员的自身素质等。从而使得游泳馆的运营管理在今后能够更加规范。

韦娜在《菏泽市游泳场馆经营现状及发展对策研究》[3]中指出由于群众有规定的上班时间等相应的规章制度要求，消费者将自身的游泳锻炼时间主要集中在有空闲的晚上，游泳馆在这时需要合理安排开馆时间及相应的措施。

王亚丽在《合肥市区商业健身俱乐部游泳馆的现状调查与对策研究》[4]中指出，当前的合肥市在商业健身俱乐部游泳馆常年开放，泳池大小不一，所以可容纳人数是有限的，营业资格证不规范，教练员男性的数量要比女性多，并且专业型人才不足，大多数的游泳馆教练是兼职的，没有过硬的证书。

马振华,王永平,冯青山在《大同市游泳馆经营现状与对策研究》[5]中指出了这一方面：真正影响消费市场发展情况的是整个社会的认识程度，游泳馆对于人类的身体与身心发展都具备良好的促进作用，社会需要加强对游泳馆的认可程度，并提高自身的参与率，在以上基础上提升自己营业的文化内涵和健康内涵，从而获得更加长远的收益。

靳晶在《游泳馆经营形式的现状调查》[6]中指出游泳馆要对社会开放，增加场馆经营管理意识，从整体上提高经营效益，提高整体运营空间，提高体育事业发展趋势，作者认为更加需要为消费者提供多元化和高层次体育服务产品，从而采用出制度化的管理和运营模式，来在一定程度上提高场馆的多层次性和多角度管理模式。

张垒在《济南市城区游泳馆运营状况与影响因素分析》[7]中表示出济南市的游泳馆经营状况需要根据社会事情进行一定的调整。

杨波，陈丽爽在《成都市游泳场馆经营与发展状况调查与分析》[8]中展示了成都市的游泳馆经营情况，作者从未来的经营方向上找到了新的突破口，希望能够增加多样性游泳馆的服务与管理。

周杰在《杭州市经营性游泳馆运营效益研究》[9]表示，在一定程度上引领区域游泳运动的改革发展。近年来，游泳馆在探索特色方面已经初显成效。

丁香诚在《江苏省大型游泳场馆经营管理人员现状与需求的调查研究》[10]中表示游泳馆需要有经验的管理人员，并仔细研究其内关于游泳设施的构建与顾客的服务体验，从多方面来探索游泳馆的发展未来，从而判断游泳运动的发展趋势。

杨国标在《西安市游泳馆经营形式的现状调查研究》[11]中提出了自己的观点，以期对西安市游泳馆的发展有所帮助，对以后对于后续游泳馆的发展和研究有所帮助。

牟利明,李志伟《威海市游泳场馆资源和经营管理现状调查与分析》[12]表示，游泳不仅仅是一项锻炼身体的运动，也是一项基本技能。结合我国当前游泳馆教学的问题,教练员应在游泳馆运球的基本概念、技术要领、易犯错误、注意事项等部分开展具体教学。

冯琳琳在《上海浦东游泳馆营销策略研究》[13]中展示了上海浦东游泳馆当前的营销策略。

陈丹丹在《东莞市游泳场馆经营管理的调查研究》[14]表示，游泳馆的经营不仅仅要靠管理者，也需要社会的共同支持促进。

李华在《高校游泳馆经营管理策略研究》[15]中表示，绝大多数教练员性别为男，缺少女教练员。同时教练员的年龄偏于年轻化，年龄结构欠合理。教练员学历分布缺少顶尖层次，大部分教练员处于中级学历水平，且更多为广泛体育专业出身，而非游泳本身专业，所以高级别游泳教练比例较低。

影响游泳馆的发展有很多的形式，其中包括了员工的不同管理水平，以及游泳馆对于员工的薪酬水平、时间管理等情况。结合着当前的平潭县游泳馆的现状，可为其解决经营管理中出现的问题提供一定的理论方面支撑作用，从而为游泳馆的良性发展注入更加强大的动力。

1.3.2国外研究动态

国外的体育产业发展时间较长，总体来说已经超过了100年的历史。游泳运动在他们的世界中相当于娱乐活动，社会市场上很多关于游泳的的主题赛事有活动，在国外的体育市场上，游泳占据地位较高。

GabrielMartaF,FelgueirasF,MourãoZ,FernandesEO在文章《Assessmentoftheairqualityin20publicindoorswimmingpoolslocatedintheNorthernRegionofPortugal》[16]提出室内游泳池的空气暴露问题是重要的公共卫生问题，包括儿童在内的弱势群体经常使用，因此了解室内的空气质量（IAQ）对健康的风险，并建立适当的资料保护限度提供证据为基础的机会，以改善室内空气品质。

综上所述国外游泳馆的发展相对较快，较为全面，相比于国内发展的更领先，国家及XX较为重视体育公共服务的发展，也都制定了有关体育公共服务的体系规划等。在这个服务领域中发展的较为普及和全面。

　　第2章研究对象与方法

　　2.1研究对象

以福建省平潭县游泳馆经营现状为研究对象，选取了平潭县一刻赛霆游泳馆、翠园区游泳馆、麒麟荣誉国际酒店游泳馆、悍马国际健身会所游泳馆具有代表性的四所游泳馆。

　　2.2研究方法

运用了以下研究手法，对福建省平潭县游泳馆进行了系统调查和研究。

2.2.1文献资料法

根据本论文的研究需要，通过在知网上搜索关键词“平潭县”、“游泳馆”查询到与本论文相关的文献并不多，平潭县游泳馆现状没有相关研究，因此参考了其他关于游泳馆建设现状与对策的文献，认为对于平潭县游泳馆的经营有一定的借鉴作用。

2.2.2访谈法

为了解平潭县游泳馆经营状况的具体情况，走访一刻赛霆游泳馆、翠园区游泳馆、麒麟荣誉国际酒店游泳馆、悍马国际健身会所游泳馆四家代表性的游泳馆，以面谈的方式对四个游泳馆的部分顾客、教练员、经营者以及其他工作人员进行访谈。获得大量有价值的一手资料，为本文研究提供事实依据。

2.2.3问卷调查法

根据游泳馆经营现状的几个方面,分别设计出《平潭县游泳馆经营现状调查研究问卷(消费者)》《平潭县游泳馆经营现状调查研究问卷(教练员/救生员)》《平潭县游泳馆经营现状调查研究问卷(经营者)》三类不同的调查问卷，选取一刻赛霆游泳馆、翠园区游泳馆、麒麟荣誉国际酒店游泳馆、悍马国际健身会所游泳馆的200名经营者、教练员/救生员、消费者进行问卷调查，从经营者、教练员、救生员和消费者四个层面考察平潭县游泳馆的经营状况，其中管理员、教练员、救生员问卷采用普查方法，消费者问卷采取随机抽样法为课题所研究的任务提供有效的依据。

问卷的发放与回收:对选取的平潭县4所游泳馆按人流量共计发放问卷200份，其中发放给各个游泳馆的数量为消费者40份、教练员/救生员5份、经营者5份。在填写完成后，统一回收。其中发放的50份问卷中，一刻赛霆游泳馆回收50份，有效问卷50份，翠园区游泳馆回收40份，有效问卷40份，麒麟荣誉国际酒店游泳馆回收45份，有效问卷45份，悍马国际健身会所游泳馆回收40份，有效问卷40份。

2.2.4数理统计法

在具体研究过程中，本人对平潭县四所游泳馆的一些经营情况进行了相关调研，其中包括经营者、教练员及俱乐部的消费者的情况，本人将所得书籍使用excel软件进行数理统计并对其进行了详细的处理分析。

　　第3章结果与分析

　　3.1平潭县游泳馆基本概况的调查与分析

3.1.1平潭县游泳馆的场地规模分析

游泳馆的规模很大程度上决定了游泳馆本身的经营的目标，从表3-1可以看出，大规模的游泳馆的投入风险相对较小，但是其盈利的比例也不大，平潭县大规模的游泳馆，注重游泳馆的豪华装修却很少注重实质的服务质量。中等规模的健身俱乐部想要盈利非常困难，其普通的基础设施和并不完善的服务并不能吸引更多的消费者。

表3-1平潭县游泳馆场地规模（N=4）

　　福建省平潭县游泳馆经营现状调查研究

　　*注：资产总额在一百万以上的，属于高档次大规模的游泳馆；资产总额在二十万以上一百万以下的，属于中等档次中等规模的游泳馆；资产总额在二十万以下的，属于小规模的游泳馆。

小型的游泳馆实现了全方面的盈利，前期投入资金小，简单的装修风格，较浅的水位降低游泳过程中的安全隐患，便宜的价格，成为现在很多消费者的选择对象。

3.1.2平潭县游泳馆地理位置的分布

本次研究的地理位置主要是指游泳馆周边人口和地区的选择。研究的地理位置主要包括商业区、办公区、居民区、学校区。这4个区位都有各自的游泳消费人群，各地区人群的消费能力和消费方式也不同。

表3-2平潭县游泳馆场地地理位置分布（N=4）

福建省平潭县游泳馆经营现状调查研究

从表3-2中可以看出平潭县游泳馆地理位置主要选择在居民区，以居民区的人流量与活动参与度，游泳馆在这里建设可以获得较高的人气，吸引周边居民在此娱乐锻炼。其次所选的游泳馆都不在办公区，说明这一区域的选择还是较谨慎的。较商业区而言，办公区的优势不够明显，上班工作的人群下班后会直接回到家，不会长时间逗留。而商业区存在很多消费者，居民在商业区消费的同时会注意到游泳馆的存在，从而促进体育消费，但由于成本以及场地问题，比较适合婴幼儿游玩，不适合作为大型游泳馆的选择。再次由表3-2得知学校区的百分比是25%，这一数据较去年是在上升的，这和现在学校推行游泳培训有关，当前的学生在社会与学校的重视程度增加的背景之下更加注重游泳等方面的体育运动。

3.1.3平潭县游泳馆的基础设施分析

本次研究的基础设施包括游泳馆的泳池深度，池壁光滑完整程度，游泳馆内的亮度，警示牌的摆放位置，扶梯的安全程度，防滑垫是否铺设，救生观察台数量，救生器具是否完善，安全系数评估，通过实地走访调查得出以下分析。

一刻赛霆游泳馆是与健身房一体的游泳馆，四季开放，水深1.2m-1.8m，培训池0.8m，池壁光滑完整，泳池内色彩鲜明，内部明亮，警示牌摆放在正确位置，水池扶梯安全，地面已铺设防滑垫，救生观察台较少，救生器具完善，恒温系统较新，安全系数较高。

翠园区游泳馆是在居民住宅区的一家老牌游泳馆，仅在夏季开放，水深0.8m-1.4m，池壁略有破损，泳池内色彩过深，照明较暗，警示牌未放在显眼位置，水池扶梯台阶间隔过大，地面防滑度低，救生观察台较少，救生器具不完善，安全系数低。

麒麟荣誉国际酒店游泳馆是在麒麟荣誉国际酒店内的专属游泳馆，四季开放，水深1.6m-1.8m，儿童池0.4m-0.8m，池壁光滑完整，泳池内色彩鲜明，内部明亮，警示牌摆放在正确位置，水池扶梯安全，地面已铺设防滑垫，救生观察台较少，救生器具完善，安全系数较高。

悍马国际健身会所游泳馆与健身房一体的游泳馆，仅在夏天开放，水深1.2m-1.4m，池壁光滑完整，泳池内色彩鲜明，照明较暗，缺少警示牌，水池扶梯的台阶间隔过大，地面防滑度低，救生观察台较少，救生器具不完善，存在安全隐患。

3.1.4平潭县游泳馆的经营资质分析

根据正常经营情况，游泳馆需要拥有有效证件才可以对外进行营业活动。平潭县游泳馆关于经营方面都进行了严格的证件考察与设施管理考察，安全系数较高，运动放心安全。

表3-3平潭县游泳馆经营资质分析（N=4）

福建省平潭县游泳馆经营现状调查研究

通过表3-3可以看出，100％的商业健身俱乐部游泳馆持有卫生许可证和工商营业执照，但持有高危体育行业许可证的仅有50％。按照国家规定，三证齐全才算合法经营，由此可以看出现阶段平潭县游泳馆虽对外经营可是相关证件不完善，存在违法经营的现象。

　　3.2平潭县游泳馆经营管理模式的研究分析

3.2.1平潭县游泳馆的组织管理分析

平潭县的游泳馆在自身的组织管理方面目标明确，统筹清晰。绝大多数的游泳馆都能够带领员工有效分工合作，全体员工为着游泳馆的经营发展共同前进，保障客户的安全与运动合理性。根据问卷调查法在调研过程中，得到的反馈也发现了一些问题，部分经营性的游泳馆在管理上有待提高，其内组织涣散、运行机制人员工作能力较差、服务管理不到位等相应的情况时有发生，这些工作人员应该加强培训，从而提升平潭县游泳馆的整体组织管理水平。

3.2.2平潭县游泳馆的员工素质分析

本人对平潭县有关的游泳馆进行了走访调研，其中游泳馆门面是需要顾客和游泳馆经营者一起来支撑的，当游泳馆的具体工作在开展中与顾客近距离接触时，经营者对待顾客的一言一行、态度都关系到游泳馆在顾客心中的印象。即游泳馆经营者不仅仅需要提升自己的业务能力，还需要掌握面对顾客的不同需求给予相对应的解决方法。既需要热情、细心地与顾客沟通交流，也需要具备一定的营销理念，将游泳馆的产品能够完整高效的介绍给顾客，使他们接受、信赖游泳馆产品。同时游泳馆经营者的学历不足是这个行业的弊端，不利于游泳馆的长远发展，同时会在一定程度上给游泳馆的经营管理造成影响。

3.2.3平潭县游泳馆的服务内容分析

在游泳馆经营者的培训时应注重以下服务内容的关注：其一，语言、表情与肢体动作的服务内容；其二，关于业务知识的服务内容；其三，有关法律法规规定范围之内的服务内容。通过对游泳馆经营者的培训和教育，可以加强经营者队伍建设，调动他们工作的积极性，促进我国游泳馆中间业务快速健康发展。

3.2.4平潭县游泳馆的安全保护分析

平潭县的游泳在安全保护措施方面较为充分，在安全保障方面大都配备有齐全的急救措施，游泳运动在急救方面需要具备充足的急救、护理等安全设备，保证运动安全。

表3-4平潭县游泳馆安全保护（N=33）

福建省平潭县游泳馆经营现状调查研究

但是经过调查，平潭县的游泳馆中含有55％的不合格现象，这些救生员无证上岗，在安全上对前来运动的客户毫无保障。当危险发生时，他们不能凭借着专业的救生技能和施救技术进行一系列的操作。这一情况需要有关部门加大监督执法力度，游泳馆本身也需要聘请专业人才，帮助有效管理游泳馆。

　　3.3平潭县游泳馆经营现状分析

3.3.1平潭县游泳馆的宣传方式单一

通过问卷调研、实地走访调研，本人得到平潭县游泳馆的宣传方式较为单一，当下的主要宣传方式是线下传单宣传与线上美团等APP预订宣传。这些宣传方式笔者认为还算比较单一，平潭县游泳馆可以跟进网络直播等传播手段，入驻抖音、快手等直播界进行有关游泳馆、游泳运动的宣传，增进社会对游泳的了解程度。

3.3.2平潭县游泳馆的盈利项目单一

通过问卷调研，本人得到当前平潭县的游泳馆收入的主要来源主要包括单次游泳票和相应的团队或者包月包年票，因此,平潭县游泳馆单一的收入来源也是影响游泳馆经营效益差的重要因素之一。

3.3.3平潭县游泳馆的价格选择调查分析

平潭县游泳场馆总体消费价格较高。

表3-5平潭县游泳馆价格（单位：元）

福建省平潭县游泳馆经营现状调查研究

开创游泳教学班、举行游泳相应的活动和比赛都可以增加该游泳馆的人流量，同时也可以增加游泳馆馆的销售收入，给自身带来一定的名气和经济效益。同时，消费者在根据价格判断游泳馆

3.3.4平潭县游泳馆的消费群体分析

通过问卷调研、实地走访调研，本人得到游泳馆的主要消费群体是学生与想要锻炼身体的群体，游泳的目的是强身健体、塑造体形，游泳馆可以以上述描述为推荐方式，向社会打出这样的标牌，从而更加促进这一类消费群体对于游泳的关注。

同时，消费群体也受到地理位置和环境的影响，在夏季游泳馆的出入人数明显高于冬季，消费者对于温度的偏好趋向于温暖型。同时，消费者也比较关注地理位置，过于偏僻或者将交通不便的游泳馆将会被逐渐边缘化，客流量难以达到满意的数量。

　　第4章结论与建议

　　4.1结论

4.1.1平潭县游泳馆的盈利方式有待提高

平潭县游泳馆现今的盈利渠道主要以线下的传单和线上的门票订单为主，在盈利方式目前仍然比较单一，笔者认为游泳馆本身需要拓宽渠道，改善原始的单一宣传方式以及盈利项目，使得自身游泳馆内增加游泳培训项目或者活动，以想办法吸引更多的游泳爱好者。

4.1.2平潭县游泳馆专业型员工人数较少

在对平潭县有关的游泳馆走访调研的过程中，其中游泳馆门面是需要顾客和游泳馆经营者一起来支撑的，专业型员工可以帮助游泳馆无论在专业上还是在人性化服务上都可以给予较好的反馈效果。

4.1.3平潭县游泳馆消费者服务体验

在消费者的服务体验关乎着该游泳馆日后的经营状况，笔者调研的到有一部分游泳馆只注重硬件方面的设施情况，在安全性能和保障方面管理较好，但在人性化服务方面有所欠缺，这对游泳馆整体的发展不利。消费者服务体验是一种综合的体验，需要游泳馆对各方加强管理。

　　4.2建议

本人针对平潭县游泳馆经营现状，进行分析后将目标放在以下问题上。

4.2.1盈利方式问题

笔者认为游泳馆本身需要拓宽渠道，改善原始的单一宣传方式以及盈利项目，增加网络宣传力度，充分利用当前的网络直播和人们对健康的重视程度来加以宣传游泳馆，促进居民户对游泳馆的优良评价与宣传。同时，游泳馆可以开创多种游泳方式，多促进活动于比赛的开展，

4.2.2完善教练人员专业性问题

相关的管理机构需要针对卫生局、工商局等相应的监管部门加强监管力度，让有效游泳馆在运营过程中能够专业、高效、服务，从而能够保证他们全面落实来持证营业。

4.2.3服务体验问题

有关消费者的游泳馆服务体验，笔者建议游泳馆增加人性化服务，如教学活动、游泳技能指点活动等，从根本上拉近工作人员与消费者之间的联系，促进消费者内心好感，增加良好服务体验。

　　参考文献

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[16]GabrielMartaF,FelgueirasF,MourãoZ,FernandesEO.Assessmentoftheairqualityin20publicindoorswimmingpoolslocatedintheNorthernRegionofPortugal.[J].Environmentinternational,2019,133(PtB).

　　致谢：

本研究及学位论文是在我的导师曹佩磊教练员的亲切关怀和悉心指导下完成的。他严谨的治学态度和精益求精的工作作风深深地感染和激励着我。从论文的选题、收集资料、问卷发放到论文整体写作都给予的帮助，我的每一点进步都凝聚了导师巨大的心血。导师教给我的不仅仅是专业知识和技能，更多的是做人的道理以及对人生的感悟，内心的感激之情无以言表，在此祝我的导师师工作顺利，身体健康。在此谨向曹教练员致以诚挚的谢意和崇高的敬意！感谢学校领导、教练员对我大学期间的关心和精心培育！感谢父母对我的关怀和养育之恩！感谢同学和睦相处的友谊！感谢毕业论文小组的同学相互帮助！你们的帮助和支持，让我克服众多的困难和疑惑，顺利完成毕业论文。

最后，再次对关心、帮助我的教练员和同学表示衷心地感谢!