摘要：近年来，随着经济水平的提高，消费者绿色消费意识的觉醒，越来越多的企业认识到，要想在竞争激烈的市场中生存和发展，必须寻找一种新的营销理念指导企业营销活动，绿色营销应运而生。论文阐述了绿色营销概念，分析了绿色营销特点，详述了绿色营销意义，提出发展绿色营销的策略即绿色产品、绿色价格、绿色渠道和绿色促销,实现企业可持续发展。
关键词：绿色；营销；发展
一、绿色营销概念
消费者意识到环境恶化已经影响其生活质量、生活方式，甚至影响到人类子孙后代生存和发展，要求企业负起社会责任，生产、销售对环境危害小的绿色产品，就出现了绿色消费观念。
绿色营销是在绿色消费观念驱动下产生的，企业以环境保护理念作为其经营哲学思想，以绿色文化为其价值观念，以消费者的绿色消费为出发点，力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。它要求企业在营销活动中,谋求消费者、企业、社会和生态利益的统一,既要满足消费者需求、实现企业目标,也要充分关注自然生态平衡，核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合策略。
二、绿色营销的特点
绿色营销是以保护环境和回归自然为主要特征的一种绿色营销活动，它的主要特征是：
（一）倡导绿色消费意识
绿色营销的核心是倡导绿色消费意识，让消费者意识到使用绿色产品、采用绿色生活方式，不仅能提高自身的生活质量和健康水平，而且能够改善生态环境，为子孙后代留下可持续发展的财富。在培养消费者绿色消费意识的同时，培养成熟的绿色市场。
(二）实行绿色促销策略
由于绿色营销对企业提出了环保的要求，促使企业的促销策略，发生了重大转变，企业营销活动的注意力从过去单纯追求利润增长，转变为在营销活动中注重生态环境保护，促进经济与生态协调发展上来。企业在进行促销时，注重宣扬绿色产品的使用价值、社会价值和环境价值。
（三）采用绿色标志
在绿色市场发展期，使用绿色标志是绿色营销的重要特点。在企业的产品上贴上绿色标志，便于消费者识别绿色产品，消费绿色产品，保护生产绿色产品的企业利益，保护消费者的合法权益，同时，对于非绿色产品生产企业形成市场压力，有利于绿色市场尽快成熟起来。
（四）培育绿色文化
绿色营销的发展推动了企业绿色文化建设，绿色文化成了企业文化的核心内容。在绿色文化的建设中，企业目标与环境目标相融合；企业营销理念与生态理念相融合。在企业内部，要培养员工的绿色理念，建立绿色管理制度，形成人人具有绿色理念、人人宣传绿色理念的绿色文化氛围。
三、绿色营销的意义
（一）绿色营销可促进社会可持续发展战略的实施
可持续发展战略是指社会经济发展必须同自然环境及社会环境相协调，以保证社会、经济、环境发展实现良性循环。
为了保护我国的自然资源和环境，XX不断完善环境保护法律、法规，改善执法环境，提高环境监测技术和手段，对危害环境的行为加大处罚力度，企业因污染环境而付出的代价越来越大；与此同时，社会团体保护环境的呼声越来越高，企业已不能像从前一样毫无节制地浪费资源、污染环境来维持企业的生存与发展。这迫使企业必须把人类生存、社会与企业的可持续发展结合起来，把有限的自然资源和生存环境运用于人类社会福利的改善和提高的经济活动中，促进了社会的可持续发展战略实施。
（二）绿色营销有利于企业的国际化经营
保护人类赖以生存的星球，已成为各国负责任XX的共识。在国际贸易中，为了保护本国公民的身心健康，促使企业开发、生产有利于环境保护的产品，各国XX制订了苛刻的绿色标准，规定凡是未经绿色认证的产品，严禁进口。这样，未取得绿色认证的产品在国际市场上受到严格限制，被排斥于国际市场之外。我国企业只有积极开发绿色产品，争取国际绿色认证标志，全面开展绿色营销活动才能打破“绿色壁垒”，扩大产品的出口额和国际市场占有率，推进企业的国际化经营。
（三）绿色营销有利于企业占领市场和扩大市场占有率
随着经济的发展，人民收入水平的增长，消费者的消费观念由过去单纯追求量的享受，转变为质的提高；再加上，环境保护意识的增强，人们认识到过度地消耗自然资源、污染环境将加深地球生态系统灾难，危及人类生存，消费者自觉消费绿色产品成为必然趋势。针对消费市场的变化，企业必须转变经营观念，开展以绿色生产、绿色消费、保护环境为中心的绿色营销战略，为消费者提供绿色产品，满足消费者的绿色需求，扩大市场占有率，提升企业的市场竞争能力。
（四）绿色营销可营造绿色文明，促进企业塑造绿色文化
绿色文明以追求环境与人类和谐生存和发展的新型文明。通过绿色营销活动，可以协调企业、环境和社会发展的关系，使经济发展既能满足当代人需要，又不至于对子孙后代的生存和发展构成威胁，促进社会文明的进步。绿色企业文化强调通过大家的共同努力，使我们生存的地球和环境变得更美好而人人负起责任并付诸行动，它具有丰富的内涵和强大的生命力。
（五）绿色营销可构建绿色形象，赢得独特的竞争优势
在市场竞争日益激烈，环境保护愈来愈重要的今天，企业要想在竞争中脱颖而出，进行绿色营销，树立绿色企业形象、赢得独特竞争优势是一种手段。企业通过采用绿色技术、开发绿色产品，将环境保护观念纳入生产经营活动中，从生产技术的选择、设备的建造、产品的设计、原材料的采用、生产工艺流程的制定、包装方式的确立、废弃物的处置等各个方面都注意对环境的保护,可以兼顾消费者需求、企业利益和环境保护之间的关系，以赢得XX的支持和消费者的好感，从而树立起良好的企业形象，赢得竞争优势。
(六）绿色营销可以提高资源的使用效率和企业效益
由于企业的绿色营销活动始终和节约资源和能源、提高资源的利用效率、重视环境保护紧密联系在一起。所以，绿色营销的过程就是企业努力提高资源和能源的利用率，尽可能减少环境污染，实现可持续发展集约化经营的过程。而且，因为绿色产品品质好，尽管价格高于同类产品，仍然会被消费者所青睐，因此，绿色营销虽然增加了企业必要的环保投入，同时也给企业带来了可观经济和社会效益。
四、企业实施绿色营销的策略
绿色营销将成为21世纪营销的潮流，对企业的可持续发展具有举足轻重的作用，现代企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟、发展壮大，在经营过程中就必须采取一系列行之有效的绿色营销策略。
(一）绿色产品策略
随着人们生活水平的提高、环境意识的增强，人们的消费观念也发生了重大变化，在购物时，更加注重企业及其商品对环境保护和自身健康的有益性，在这一观念指导下，绿色产品备受青睐。
1、绿色设计。绿色设计是指企业的产品研发部门，根据消费市场的需求研发产品时，首先要甄别消费者需求是否为绿色需求，对自然环境是否会产生危害；其次要考虑到，该产品在生产、消费过程中会对自然环境产生哪些危害，这些危害，在设计产品时就被充分考虑，将环境污染在设计环节降低到最低限度。即便是不能完全根除污染，也要考虑到产品被消费后的治污措施，用环保的理念进行产品设计。
2、绿色生产。绿色生产是指在产品生产过程中采用无污染的设备、无污染技术，降低资源消耗，减少对环境污染和对产品的污染。使产品在消费过程中，有利于保护消费者身心健康，减少对环境的污染和破坏。
3、绿色包装。绿色包装是能节约资源，减少废弃物，用后易于回收再用或再生，易于自然降解，又不污染环境的包装物。这就要求企业在包装产品过程中，既要努力降低其包装费用，又要考虑到包装废弃物对环境的污染程度，不断研制、开发、使用新型的绿色包装材料。探索一条“绿色包装”的新路子，有利于突破新贸易保护主义利用包装为我国设置的绿色壁垒。
4、绿色标志。绿色标志是指依据有关绿色产品认证标准规定，由XX部门或某个具有权威性的认证机构确认并颁发的一种标志。企业产品被确认为绿色产品，贴上绿色标志后，就取得了进入绿色市场的“通行证”，其身价大增。但需要注意的是，绿色产品必须货真价实，否则就会有损企业的形象，影响企业的可持续发展。
（二）绿色价格策略
在绿色市场未成熟期，绿色产品的市场投入期，生产成本会高于同类传统产品，因为绿色产品成本中计入了产品环保成本，主要包括以下几方面：
1、在产品开发中，因增加或改善环保功能而支付的研制经费。
2、在产品制造中，因研制对环境和人体无污染、无伤害而增加的工艺成本。
3、使用新的绿色原料、辅料而可能增加的资源成本。
4、由于实施绿色营销而可能增加的管理成本、销售费用。
绿色成本的提高，必然要反映到绿色产品的价格上，造成绿色产品价格较高。但是，在绿色市场尚不成熟时期，绿色产品就要实行高价策略，以与非绿色产品相区别。因为，价格的高低，影响到消费者对产品品质的评判。随着绿色市场的成熟，科学技术的发展和绿色社会分工的完善，绿色产品的成本会逐步下降，绿色产品价格趋向稳定。
企业制定绿色产品价格时，一方面要考虑成本因素，另一方面也要注意到，随着人们绿色消费意识的增强，经济收入的增加，消费观念也发生了变化，从对产品价格的过高关注转变为对自身健康和环境保护的关注。所以，较高绿色价格也能被相当多的消费者接受，弥补过高的绿色成本，获得绿色利润。
（三）绿色营销的渠道策略
营销渠道是绿色产品从生产者转移到消费者所经过的通道。企业实施绿色营销必须建立稳定的绿色营销渠道。
1、慎重选择中间商。中间商是生产者向消费者出售产品时的中间环节，是沟通生产者与消费者的桥梁，在产品分销过程中起着重要的作用。企业在选择中间商时，要不断发现和选择热衷于环保事业的营销伙伴，启发和引导中间商的绿色意识，建立与中间商互利、互惠、共赢的利益关系，逐步建立稳定的绿色营销网络。
2、注重营销渠道有关环节的工作。为了真正实施绿色营销，从绿色交通工具的选择，绿色仓库的建立，到绿色装卸、运输、贮存、管理办法的制定与实施，认真做好绿色营销渠道的一系列基础工作。
3、尽可能建立短渠道、宽渠道，减少渠道资源消耗，降低渠道费用和绿色成本。
4、绿色促销策略
绿色促销是通过绿色媒体，传递绿色信息，指导绿色消费，启发引导消费者的绿色需求，最终促成购买行为。绿色促销的主要手段有以下几方面：
(1)绿色广告。广告是产品促销最有利的武器之一，企业对产品进行广告促销，首先在广告创意上要保持“绿色”，设计出符合社会道德规范、具有真实性、思想性、艺术性、科学性和情报性的广告，避免广告内容庸俗、低级、浅薄、失真现象。其次，要选择“绿色”广告媒体，选择那些在广告受众中享有一定社会声誉，勇于承担社会责任，敢于实事求是的广告媒体。通过广告对产品的绿色功能定位，引导消费者理解并接受广告诉求，营造绿色营销氛围，激发消费者的购买欲望。
(2)绿色推广。通过营销人员的绿色推销和营业推广，直接向消费者宣传、推广产品绿色信息，讲解、示范产品的绿色功能，回答消费者绿色咨询，宣讲环保主义，激励消费者的消费欲望。同时，通过试用、馈赠、竞赛、优惠等策略，使消费者产生消费兴趣，促成购买行为。
(3)绿色公关。企业通过一系列开放性公关活动，使社会公众与企业广泛接触，了解企业供、产、销各环节的绿色作业程序与制度，增强公众的绿色意识，树立企业的绿色形象，为绿色营销建立广泛的社会基础，促进绿色营销的发展。
绿色营销是一种新的思想观念，更需要实践，绿色企业领导要善于坚持不懈地学习绿色营销新知识，运用新知识，为企业的绿色营销注入新活力。也只有坚持绿色营销理念，才能使企业、社会、环境可持续发展，才能建立一个和谐的社会！
五、绿色营销是我国企业营销战略的必然选择
(一)绿色营销适应了绿色时代环境
社会经济的长足发展，在为社会创造巨大财富，给广大消费者提供物质福利及给企业带来巨额利益的同时，严重地消耗了自然资源，破坏了自然的生态平衡，污染了环境，自然资源的供应能力与人类对它的需求之间的矛盾，也日益尖锐起来。在这种情况下，充分、合理地利用和开发自然资源，便成为社会经济发展的一项紧迫任务二绿色营销强调从本质上改革同制造习惯联系在一起的某种特有的生产实践和消费品的处理方式，着眼于利用绿色问题来推销产品，正是顺应了这一世界环保潮流。
(二)绿色营销适应了我国可持续发展战略
中国正逐步走向经济社会与环境协调发展，即可持续发展的XXX。企业作为社会经济的基本细胞，社会经济发展模式的主要体现者和执行者，在发展战略中，企业的经营活动必然首当其冲。绿色营销要求企业顺应可持续发展的要求，对资源进行合理开发使用，企业的生产方式、消费者的消费方式在资源使用上应限制在与经济和社会协调均衡发展的范围。
(三)绿色营销有助于我国企业满足市场需求
绿色营销强调为实现人类的生活质量的全面提高，企业经营活动必须关注消费
需求的全面性，这包括对健康、安全、无害的产品需求，对美好生存环境的需求，对安全、无害的生产和消费方式的需求，对和谐的人与人关系的需求。同时，企业还应积极主动地引导消费者进行合理消费，树立新的伦理观、价值观，避免不合理需求引发的不合理的生产和消费方式，引起自然资源的浪费和损耗，生态环境的恶化。
(四)绿色营销有利于我国企业打破贸易绿色壁垒
由于许多发达国家以保护生态环境、自然资源、人类和动植物的健康为由，制定严格的环境与技术标准，实施环保法规，推行绿色标志制度，绿色包装制度和环境卫生检疫制度，构筑绿色壁垒。我国企业只有既注重产品性能、服务质量、促销手段等方面的竞争，又注重环境保护水平的竞争，通过实施国际化的绿色营销战略，才能打破绿色壁垒。
六、我国企业绿色营销面临的问题
(一)多数企业对绿色营梢的认识不到位
大多数企业实施绿色营销只是一种被动的行为。企业营销目标停留在刺激消费、追求消费数量增加的阶段。目前，我国大多数企业在营销中工作的重点仍是刺激或激励消费者更多地消费产品，甚至是超越实际的过度消费，这是与绿色营销观中的可持续发展思想相悖的。很多企业对消费者绿色需求引起的消费需求变化缺乏认识，对绿色问题带来的竞争能力的差异很少考虑，对环境问题所开拓的新的市场机会更是缺乏应有的认识。
(二)企业管理生产水平低，无法完成绿色生产
我国不少企业尤其是中小型企业目前还存在设备陈旧、技术落后等弊病，投人高，产出低，资源、能源浪费严重，对环境也造成了很大的污染，有部分企业甚至连现有的污染处理设施都没法运转，这与发达国家的清洁生产观念有很大差距。绿色认证包括ISO14000环境管理体系认证，中国环境标志认证等。企业如果获得绿色认证，不仅能够提高其在本国市场的竞争力，还能为其突破绿色壁垒，进人国际市场取得有效“通行证”。由于绿色标志制度的非强制性，因而大多数企业对获取绿色标志兴趣不大。
(三)我国绿色消费意识仍处于初始阶段
从主观上来说，由于国民素质不高，媒体宣传滞后，致使很多消费者不懂得绿色营销的真正意义，不知道绿色消费、绿色产品、绿色营销的概念。我国消费者的绿色意识相对发达的西方国家而言还比较淡薄，表面、口头上的支持和实际行动上的支持存在差距，绿色意识并没有真正的内在化。从客观上来说，绿色产品相对而言成本高，从而价格较高、在我国由于收人的原因，大多数消费者，尤其是中小城镇与广大农村地区的消费者仍愿意购买便宜的非绿色产品
(四)我国相关政策法规不够完善
企业实施绿色营销，无论是绿色产品、绿色包装，还是绿色渠道、绿色促销，不可避免地会增加企业成本，在仍然充斥着传统生产方法制造出来的非环保型产品的市场中，会因价格的增高而削弱企业竞争力。针对这一点，国外XX经常采取税收、法律等手段予以补偿，而我国在这方面尚未制定完善的政策，为企业带来实质性的补偿，多数企业很难自觉放弃现有的既得利益主动实施绿色营销。
企业理念是指导企业营销活动的哲学思想。首先，企业要认识到随着物质产品的丰富，消费者的环保意识在日益增强，绿色产品的市场潜力极其广阔。企业应注意到这一历史机遇，及早转变经营观念，尽快实施相应的经营战略，把环境保护因素纳人企业的决策因素之中。其次，企业在从事营销活动时，要理顺经济效益、环境效益和社会效益三者之间的关系，使只者达到统一，树立长远发展和自然环境协调发展的观念最后，企业要教育全体员仁意识到环保事业与企业息息相关，环保目标与企业的经营管理目标融为一体，使绿色营销成为企业的自觉行为
绿色产品是绿色营销的基础和关键所谓绿色产品是指在生产、使用及处理过程中符合环境要求，对环境无害或危害极小，有利于资源再生和回收利用的产品。绿色产品研发和生产包括绿色设计和清洁生产绿色设计就是努力在设计阶段就将产品对环境的影响降至最低水平，包括设计产品时，应以节省材料、减少污染为目标，最好选用无毒、无公害易分解易处理的材料清洁生产就是将综合预防的环境策略持续地应用于生产过程和产品中，以便减少对人类和环境的风险性。对生产过程而言，清洁生产包括节约原材料和能源，淘汰有毒原材料并在全部排放物和废物离开生产过程以前即减少它们的数量和毒性此外，要高度重视绿色产品的认证，尽早获得绿色身份，提高产品竞争能力。在研究与开发绿色产品过程中，必须遵循五“R”原则，实行全面绿色质量管理。一是研究(Research)，即重视对环境对策的研究;二是减消(Rel(’e)，即搞好“三废”治理，减少或消除有害废弃物的排放;三是循环(Recycle，即对废旧产品进行回收处理，循环利用:四是再开发(Rediscover)，即变一般商品为绿色商品;五是保护(Reserve)，即加强环保宣传，保护环境，保护绿色产品。
绿色产品由于投人成本大，研发困难，对生产和销售过程要求严格，在“污染者付费”和“环境有偿使用”的原则下，绿色产品的价格要高于普通产品的价格。一是绿色产品属于高档品，消费者对它的价格敏感度小;二是绿色消费品也满足了消费者求新、求异、崇尚自然的消费心理;三是随着市场经济的发展，消费者收入不断提高，人们的健康意识、环保意识、消费者绿色消费意识不断增强。在事关健康、安全、环保等方面，消费者乐于接受价格偏高但对环境有益的绿色产品。所以，企业生产绿色产品不仅能增加盈利，而且更能提高企业竞争力。企业在制定绿色价格的时候可以考虑心理定价策略、新产品定价策略、目标价格定价策略和差异化定价策略。另外，企业还要综合考虑市场的发育程度和XX的政策法规等因素。
由于绿色渠道必须保证产品的绿色品质在流通渠道中的“流失”风险，因此，企业在选择绿色渠道时，要尽量短或采取直销形式。在使用中间商的时候，要选择有信誉的中间商，重点选择与本企业有相同绿色意识和有良好形象的中间商，加强渠道成员的绿色观念教育。同时，也要考虑他们的经济实力、管理水平等综合因素。
企业在制定绿色促销组合策略时，可综合运用人员推销、广告、营业推广和公共关系四种方式，宣传企业的绿色形象和产品，表达绿色产品寄托消费者消除环境污染，回归大自然的美好愿望，及本企业实施绿色营销的决心和实际行动，为企业谋求更多的便利和竟争优势另外，通过绿色促销组合，可启发引导消费者的绿色需求具体的办法是既可以运用展销会等形式增加与消费者的接触，也可以借助XX、新闻媒体或环保研究机构的力量来宣传和树立企业形象。
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