企业如何树立正确的管理理念

　　内容提要：近年来我国企业发展虽然取得了一定成就，但在看到成绩的同时，我们也应该清醒地认识到企业在发展过程中面临的一系列问题和困难。本文以企业管理理念中存在的问题和对策为研究重点，探究企业长远可持续发展的有效路径。社会经济结构、生产方式和消费结构正在被世界新的科技革命所改变,企业管理也不例外。在各种科学技术中,以计算机为中心的现代信息技术,是当前发展最快,影响最大的技术，它在网络经济时代提出了管理信息化与管理变革的要求。如何在网络经济时代使信息化与管理变革相结合,相互促进,同步发展,需要从总体上加以综合分析,要从信息化与管理业务的有机结合着眼.当前的网络经济时代,对经济的发展提出了企业管理理念变革的要求.本文首先介绍了管理的相关内容，包括管理的概念、分类、管理的构成要素和管理的职能，明确的企业管理理念这个领域的基本内容。网络经济时代，企业管理理念不适应社会的需要，当然面临变革，本文介绍了企业管理理念变革的具体原因，并就这些原因，提出了一些建议，希望能够促进企业管理理念事业的进一步发展.

　　关键词：企业管理；理念对策

　　管理的概念有广义和狭义之分，广义的管理是指应用科学的手段安排组织社会活动，使其有序进行。狭义的管理是指为保证一个单位全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动。

　　管理可以分为很多种，如行政管理、社会管理、工商企业管理、人力资源管理等等。在现代市场经济中工商企业的管理最为常见。每一种组织都需要对其事务、资产、人员、设备等所有资源进行管理。企业管理可以划为几个分支：人力资源管理、财务管理、生产管理、物控管理、营销管理、成本管理、研发管理等。在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。

　　管理职能，指管理承担的功能。现在管理学界普遍将管理的职能分为四大类：

　　1．计划。计划就是确定组织未来发展的方式和所要达到的目标.

　　2．组织。服从计划并反映组织计划，完成目标所采用的方式.

　　3．领导。领导意味着营造共同的文化氛围和完整的价值体系，它包括采用措施激励员工，促进组织目标的实现.也包括对所有部门，职能机构的员工进行激励.

　　4．控制。就是对监督员工的活动,保证组织朝着正确的方向发展，并在必要的时候及时采取矫正措施.

　　企业管理理念指的是企业在市场经济的竞争中为获取自身的长远可持续发展，在结合自身和市场变化的实际之上综合运用各种现代管理理念相关理论知识和方法对其自身内外部环境、条件和能力进行系统分析，科学规划发展方向和发展路径，制定为实现这一科学规划而进行有效实施、监控和持续改进的科学管理过程和管理活动，最终达到企业持续快速健康发展的目标。

　　我国市场发展震荡起伏，市场在转型期中面临着史无前例的机遇和挑战。我国加入WTO后,加快了与国际市场的接轨步划,国内相继出台了产业发展政策及其相关配套条例，市场面临着前景收益与战略同在的新的挑战。

　　面对当前国内市场细分日趋成熟，服务体系趋同，导致企业竞争更加激烈的新形势和市场环境，企业只有洞察市场给予的机会和企业所处的经营地位，加强对市场外部环境的研究调查，随时关注各业务环节的经营战略，把管理理念放在企业经营管理之首，用差别战略提高企业核心竞争力，才能使企业立于不败之地。

　　1.5.1重视对经营环境的研究

　　由于企业管理理念将企业的成长和发展纳入了变化的环境之中，管理工作要以未来的环境变化趋势作为决策的基础，这就使企业管理者们更加科学的进行决策，准确的指引企业发展方向，找到企业在市场中的定位，从而能更好地适应企业的外在经营环境，从而使二者达成最佳的结合。

　　1.5.2重视企业战略的实施

　　由于企业管理理念的制定只是一个开始，战略的实施才是企业管理理念的重点，这就使企业的战略在日常生产经营活动中，需要根据市场情况的变化随时更改企业的战略决策，使企业战略得到不断完善，从而使得企业在市场竞争中始终占据有利地位。这种循环往复的过程，更能体现出企业实施管理理念的重要性。

　　1.5.3日常的经营与计划控制结合在一起

　　由于企业管理理念在实际中把战略付诸实施，而战略的实施又需要体现在企业的日常的经营与控制计划当中，这就把企业的近期发展目标同企业的长远发展目标结合了起来，既能处理好企业当前的发展问题，又可以为企业规划好发展的方向，从而可以调动各级管理人员参与管理理念的积极性，有利于企业的长远健康发展。

　　进入新世纪以来,经济由工业化向知识信息化转变，改变了经济运行方式，也改变了人们的价值观念。这个变化的原因就是互联网的出现，它的出现还给经济和企业管理带来了强烈的冲击和挑战，我国企业受到的外来企业冲击越来越大。在这种新情况下,企业生存发展需要变革,我们沿袭已久的管理理念方式也需要变革,变革已成为我们各行各业提升核心竞争力的不二选择。

　　进入新世纪以来,经济全球化发展步伐的不断加快，使企业之间的竞争更加激烈，竞争环境的变化，使传统的管理思想与方式受到严重的挑战。许多行业一夜之间的变化很大，有可能使得一些优秀的企业变得不再优秀，也有些企业经过管理理念变革，本来很平庸却可以在大企业间崭露头角。在这种新情况下，我国企业受到外来企业的冲击也越来越大，因此企业要想在社会上稳重的站立，必须正视面临的挑战，重新审视自己，重新塑造自我，在管理理念上进行变革，这就要求中国企业必须尽快缩短与跨国公司间的管理理念和经营水平的差距。

　　虚拟经济是在市场经济中以资本化定价行为为基础而形成的一套特定的价值体系,它的最显著特征是物品价格不是由成本决定,而是由消费者的观念来决定的。在网络经济时代，企业中的某些无形资产的价值可能超过了固体资产的价值,许多无形的资源构成了企业资本的主要组成部分,这些变化都进一步影响着企业的管理理念。

　　制度是指人与人之间关系的某种契约形式,规范化的管理制度能提供一种约束信息,通过规范行为来降低各种交易费用。组织的绩效高低,影响一个企业的发展前途，而绩效又决定于企业的管理制度结构，因此在网络经济环境下,完善管理理念制度已是一种管理发展趋势。如办公费用的管理。企业的办公费用是在销售额中作为企业的经营成本进行相应的抵扣的。随着网络时代的到来，作为新型的信息载体的网络设备在经济增长中发挥着不可缺少的作用，由以往的生产的辅助间接作用而转变成为生产主力，因此在企业日常的财务管理中，网络设备的购入和使用费用当然作为办公费用计入管理费用，对这些费用的合理分配，有些地方要精打细算。就需要一个严密的管理制度的支撑。这只是企业管理中一个小的方面，还有很多其他部门需要科学有序的管理，由此，建立完善的管理理念制度，对企业的各项事务进行管理，是改革要面临的一项重要任务。

　　工业时代造就了现有的管理和管理理念体制，从产品制造者，经批发商之手、再至零售商以及最后到达消费者手中。在这个体系中，网络时代的发展首先对我国的零售业产生了强大的冲击，具体表现在互联网时代就是产品生产者不仅可以面对批发商、零售商，更可以直接面对消费者，这样就为企业省去了代理商的佣金和中间的各种成本和费用，可以拥有更多的价格优势，并根据消费者的需求来进行生产，然后通过信息传输设备直接将客户的具体要求送到生产线，从而实现了消费者的个性化需要和市场细分的完美结合。同时，生产者可以通过互联网直接和供应商开展联络，从而在原料采购方面比以前享有更多的采购灵活性和采购原料价格上的优惠，并能始终保持企业最优化的库存量和顺畅的物流体系。比如Dell电脑公司和GE电气公司就是最典型代表。网络营销基于互联网的转变使得传统物流体系受到了相当的挑战，生产厂家面临着如何保持库存最优量和如何开展针对批发商的小批量订货甚至是单件订货来完善自己的整个商品配送体系以适应网络生产和订货的灵活性与多变性的难题。生产企业在直接面对消费者时，传统科层的销售体系中大宗的、一次性的配送方式已经不适用，必须建立一个庞大的、快速灵活的配送队伍以保证商品的快速送达。

　　我国的企业起步晚，但是发展较快，因此在企业管理理念方面存在轻率冒进的现象，有的企业在制定企业管理理念的过程中，对于企业自身的实际情况和外部市场竞争的变化并不在意，而是照搬其他企业的管理理念决策。虽然这些管理理念决策是科学和合理的，但是并不适用于每个企业，因为他们所面对的外部环境和市场竞争以及企业自身的特点都是不一样的，需要区别对待，我国的企业战略决策者缺乏基础的独立判断能力，导致众多企业经营管理理念大同小异，最终只会造成企业战略决策失误，给企业带来巨大的经济损失，不利于企业的长远发展。

　　我国的企业在制定企业管理理念时，普遍认为企业的战略制定应当有一个远大的发展目标，来激励企业一直前进。在国内企业间流行一种定向思维，即认为企业的战略决策就是要使企业的规模越来越大，在这种管理理念指导思想的指引下。我国的企业纷纷走上了扩大企业规模，实行跨越式发展的道路。许多企业通过所谓的强强联合和强弱联合，诞生了一大批所谓的大集团、大企业，在资金、人员、实力方面实现了集聚。但是，由于企业的规模过于庞大，难以形成相互关联、相互配合的管理理念整体，并不能真正发挥出规模效应和协作优势，并且缺乏核心竞争力，导致预期收益不理想或者因为利益重新分配不当导致冲突、矛盾加剧，或者因为战略忽然放大、管理能力欠缺等而宣告失败。

　　新的管理理念与企业旧的组织结构不相匹配。管理理念的变化要求组织的结构也应该发生相应的变化，因为组织结构在很大程度上决定目标和政策是如何建立的，同时企业的组织结构也决定资源的配置方向。我国许多企业不顾企业经营领域、产品种类和市场发生的巨大变化，仍然以旧的组织结构去实施新的管理理念，这种做法往往使管理理念实施的结果毫无效果可言。

　　在管理理念的实施过程中，过分重视企业的如何发展，忽视了企业在市场竞争中的风险管理，对于企业可能遇到的危机缺乏必要的战略应对措施，这就给企业的发展带来了隐患，不利于企业的平稳发展。

　　重权、抓权、不放权这种“高层集权的管理模式”在公司发展初期是非常有效的，不但提高了效率而且使公司始终沿着正确的方向发展。随着公司的不断扩张，管理部门的增加，也就是公司进入快速成长期后这种管理模式就会制约公司的发展。高层管理者对于别人的决策，总觉得不太放心，于是事无巨细，都要自己参与、自己决策，中层管理人员只能成为被动的顾问角色，做起事来缚手束脚，不能发挥他们自身的作用。

　　目标是执行的前提，没有目标，执行就无从下手，更不用谈管理理念了。每个企业都有自己的远、中、近期规划，但真正落到执行层，执行者对计划的茫然却是普遍的现象。在企业中、基层，甚至是企业高层，也都存在着对企业目标不求甚解的状况。这种目标的不明确或不理解导致了执行的低效。

　　有些制度本身的不合理，缺少针对性和可行性，或过于繁琐不便于执行。经常有企业试图用各种考核机制达到改善企业管理理念的目的，但往往是事与愿违。所以企业在制订相关制度和规定时一定要本着合理的原则，提供给员工提供方便而不是约束，是为了规范其行为而不是一种负担。制定制度时一定要实用，有针对性。

　　工作的监督如果得不到严肃的对待，清晰而简洁的目标并没有太大意义。很多事情就是因为没有及时监督与控制而错过了解决问题的有效时机，小问题变成了大问题。这里面有两种情况，一是没人监督，二是监督的方法不对。前者是只要做了，做的好与坏没人管。或者是有些事没有明确规定该哪些部门去做，职责不明确，所以无法考核。常见的如企业中的管理真空或者管理重叠问题，导致有事情的时候没人负责。后者是监督或考核的机制不合理。

　　我国企业在积极扩展业务的同时，要把管理理念纳入整体的经营管理范畴，从根本上改变重业务轻管理，重外延扩张轻内控建设的局面。通过转变经营方式，增强企业综合竞争力来抵御企业的外部战略，同时从思想意识、机构控制、制度建设、实际操作上入手，努力构建全方位的战略监管长效机制，把企业内部经营战略的管理工作落到实处。

　　在网络经济环境下,企业管理理念变革是企业获得新生，能够持续发展的保障。企业管理理念变革就意味着企业必须用新思想、新技术、新方法对其企业管理理念系统进行整理,在这个过程中，不仅需要拥有大量的资源和知识，还需要对其所拥有的资源进行有效的开发和利用。为了促进企业管理理念变革，本文提出以下几点措施。

　　今年是中国加入WTO后行业全面运作世贸规则的第一年，随着国家对产业规范管理的政策法规陆续出台，企业面临新一轮洗牌。以品牌代理作支撑，以综合销售求规模，以诚信服务创品牌成为现代企业抵御外部战略的主要手段。

　　我国企业要牢固树立竞争意识、危机意识，增强品牌拓展力度。重点做好服务配套功能，使公司服务供应链得到进一步延伸。形成集生产、销售、维修及检测为一体的大型经销网络，转变经营方式、盈利模式增强企业抗战略能力

　　我国企业应进行全员防范经营战略系列教育，使全体员工充分认识做好防范经营战略工作的必要性和重要性，把个人在经营活动中可能出现的疏忽，造成的经济损失和产生的负面影响，提到与企业的生死存亡息息相关的高度来认识。同时建立防范经营战略激励和约束机制，把防范经营战略列入员工经营业绩考核内容，实行员工防范经营战略和绩效分配挂钩，进一步提高全体员工的防范意识，增强规范运作的自觉性，做到立足本职岗位，着眼企业长远建设。

　　我国企业应建立健全与规模相适应的组织机构,充分注意部门之间职能的科学划分，做到简单、高效、协调，确保控制目标的实现。要根据责、权、利相结合的原则，明确规定各职能机构的权限与责任，保证各层次目标的实现。在企业重大经营活动和投资活动决策前先听取相关部门负责人的评审意见，通过集思广益，运用集体智慧来指导企业的经营决策，防止企业经营决策的盲目性和少数人说了算的情况，减少失误，使企业的决策建立在科学、民主的基础上，有效地降低经营战略，确保企业持续快速健康发展。

　　我国企业应以制度为标准，检验经营管理的效果，制定一系列精简实用、职责分明、完整有效的内部控制制度，充分发挥其保护、监督、制衡的作用。以授权审批为原则，规定各级管理人员的职责范围和业务处理权限，并针对操作流程中的薄弱环节，在制度上明确程序，进一步增强防范力度和可操作性，对于投资、担保、资产抵押、固定资产购置、重大合同、资金调度等重大经济事项，企业应制定专门相关的规定，明确权限与责任，明确经济事项的决策、审批、实施的流程和顺序及经济责任问责制，使企业的经营、业务、管理活动有章可循。

　　网络经济时代要改变传统的管理方式，首先要转变企业管理理念思想，要稳扎稳打,步步为营，可以借鉴虚拟企业、学习型企业等新的管理思想，实现管理信息化。中国企业在应对市场竞争方式变化的同时要促使大量新技术涌进管理领域，对这些技术的态度决定企业本身的内涵,影响着企业能否可持续发展。所以,为了顺应企业信息化的潮流,企业的企业管理理念思想可以进行功能管理向过程管理的转变、利润管理向赢利性管理转变、从产品管理向顾客管理转变等。

　　现代计算机网络的发展,不仅促进企业革新企业管理理念方法,还会使企业企业管理理念更注重职工的培训和学习,这样有利于协调职工的整体行动。网络使企业企业管理理念内部沟通和协调不再受地理位置的限制,在虚拟企业、在家上班等这些时髦概念背后,揭示了传统管理职能的变迁。传统的协调以面对面交流为主要手段,作为管理工作的核心内容,协调在企业内部网和各种新型通信手段中改变着传统的交流模式,使得成本更低，内部协调更加高效。总之，企业开展自身运作信息化的结果是促使企业管理变革的原动力，这种本质上的变革，要求企业自身要从企业的内部管理结构，企业的独特的管理理念思想以及企业之间业务关系进行一系列的变化，这种变现主要表现在企业的管理重点中企业追求的重点不再是要素效应，从内部管理到外部适应才是企业管理的焦点。

　　发展速度过快,企业现有的管理水平就难以驾驭。因此，企业在讲求公平与效率时,要把握度的问题。因为只有通过不断提升自己的管理水平,才能够掌握速度的本质,才能迅速建构一个有效的体制,实施科学的管理,解决管理水平与发展速度不相配的矛盾。研究网络经济发展，促使管理发生变革,我们可以借鉴国外的经验,以企业为起点与重点,但应该从当前的经济发展与管理变革的态势出发.一方面，从管理的角度,管理的需要和提高管理水平应该由信息技术的发挥和应用来满足;另一方面，从技术角度,信息系统的规范运作需要管理的介入,先进的管理思想要与信息系统开展融合。一般来说,为了充分发挥信息技术在企业实际管理当中的作用,顺利地实现管理变革,企业需要经历以下三个转型过程,即首先要重新开展和组织企业的经营活动,为企业引进信息技术创造良好的外部管理环境;其次要构建和完善企业自身的信息技术结构,为企业在信息技术方面的应用建立良好的框架;最后将企业信息系统的功能与整个企业组织的经营管理活动结合起来,实现信息系统为企业创收的最终目的。总之，企业实现信息化管理的关键在于企业的不断的管理变革，将来企业的出路是依靠在企业信息化的基础上，应用现代化的信息管理手段进行搭配，使企业在充分发挥自身的核心能力，在激烈的竞争中，获取自己的立足点。

　　制定合理有效的制度的关键在于尽可能的使之简单、清晰、全面。当制定公司的规章制度时，你首先得把各个部门的要求和建议文档化。这也许是一个很简单的事情，但是，你必须知道公司所有员工的期望，这是最基本的；你必须文档化所有的工作规程、部门之间的联系，等等，这些任务完成，就可以正式地制定公司的制度，制度一旦建立起来，必须力求于完整全面。如果在员工做出不合理的行为后再作出规定，那是不公平的，而且也是很没有效率的管理方式，制度应该包含所有团队、部门、公司的所有人。在制度的实施过程中很容易走向极端，但是你应该清楚如果不实施这些制度时所带来的风险和危害。只有掌握所有员工的详细信息，才能有效地保护每一个人的利益，提高自己的管理水平。

　　实行绩效管理对于企业变革意义重大，当前我国很多部门开始实行绩效管理管理企业，取得了不错的效果。这个方式下，制度基础必不可少，还要重视管理技术的完善。管理的目标是在企业中为个人的发展提供更好的空间，并且把服务对象的满意度来作为管理好坏的标准的一种方法。进入新世纪后，绩效管理也成为各国企业管理的流行做法，绩效管理是一个与顾客满意度、企业力资源管理、企业生产效益密切相关的概念。这样可以提高企业的组织的效益和个人效益，进而使企业获得更多的利润。

　　对管理者进行必要的培训，让管理者对管理者角色、管理职能和基本管理方法有一定的了解。并对他们的工作表现进行评价，对于那些缺乏管理能力的人应该回到技术人员的位置上，这样才能发挥他们的功效。要想使企业达成和提升管理理念，将企业塑造成一个管理理念组织，就必须首先在企业内建立起一种管理理念文化。我们从三个方面培育企业的管理理念文化。

　　（1）树立企业核心价值观

　　企业的核心价值观一定要让所有的员工认同。首先是员工认同了核心价值观，企业才会有凝聚力，心往一处想，劲才会往一处使；其次是认同核心价值观，才会自动自发地为企业做出自己的贡献。

　　（2）中高层管理应带头表率

　　企业的高层管理者对于整个企业管理理念文化的形成与发展起着不可替代的作用。因此高层管理者应身体力行，为中层管理者树立榜样。员工认同企业文化需要经过长期潜移默化。企业文化就要像意识形态一样来灌输。共产主义理想怎么教育？很简单，就是天天讲、月月讲、年年讲。所以，企业文化也要不断的讲。除了不断讲之外，还要潜移默化，还要养成浓厚的氛围。在养成氛围方面，领导要起带头作用。

　　建立企业与国际、国内市场的相适应的经营模式，关键是强化企业内部的管理理念能力控制。做好了对外部环境、内部控制、经济责任问责制、网络管控长效管理，等于造好了一堵企业战略的防火墙。企业外部市场变化再大的震荡起伏，都可以牢牢驾驭市场机遇和挑战，最终获得良好收获。

　　世界经济的全球化、高科技化、多样化与虚拟化产生了对信息技术的要求，信息技术本身的发展提供了促进社会经济发展的多种工具与手段,这是管理理念变革的推动力量也是变革的大好时机。在这种动因的作用下,信息化成为推动管理理念变革的主要因素.相信通过变革，管理理念事业会更加完善。

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