唐家古镇的营销策略研究

摘要

全球化是近年来全球经济发展的主要趋势,也是我国各行业发展的重要背景,随着经济全球化的推进,国际上的资源分配及未来布局也随之发生调整和转移,各个城市内在与外在的客观环境处于一个不断变化的过程。高质量发展是我国经济继高速发展后的新发展模式,城市与城市之间的各方面竞争不断加剧,各个城市间在人力资源,旅游,投资布局,环境资源等方面展开较量,在这样的环境下,塑造良好的城市形象,打造一个鲜活的城市品牌对于提高城市竞争力尤为重要。而旅游产业的发展对于城市形象的塑造具有积极的推动作用,各个城市都应该充分利用自身的旅游资源,吸引游客,吸引更多外来资源。作为五个经济特区之一的珠海,是一个重要的节点城市,它是澳门,香港和许多内陆城市的连接点,作为这样的一个连接点,其享有可观的人流量,而旅游也逐渐成为珠海支柱性产业和特色产业之一。在现在及未来,推动珠海特色旅游的进一步发展,是一个值得研究的课题。珠海向来以“浪漫之城”“千岛之市”著称,市内的除了绵长的海岸线作为主要特色,其市内的许多特色小村,文化古迹也极具历史意义和旅游开发价值,其中唐家古镇便是一处充满历史底蕴的景区。

本文首先通过对唐家古镇的旅游资源和运营现状进行详细分析,运用SWOT分析法对其营销环境进行分析,进而分析其消费者定位和前景,随后在总结出其运营的不足后,运用4P组合分析法探讨唐家古镇的营销策略,以上所述的研究均建立在笔者对唐家古镇的线下实地考察及线上对唐家古镇消费者的问卷调查的基础上展开,以期对唐家古镇的旅游发展起到一定的促进作用。

关键词:唐家古镇;消费者调查;4P营销组合;线上线下结合;

一、绪论

(一)研究背景

一个城市的旅游资源是该城市极其重要的无形资产,城市围绕着其有价值的旅游资源打造具有特色的旅游品牌也是其提升竞争力的重要一环。城市旅游的品牌效应可以使得一个城市持续的保持一个良好的城市形象。作为五个经济特区之一的珠海,是一个重要的节点城市,它是澳门,香港和许多内陆城市的连接点,作为这么一个连接点,其享有可观的流动人口,而旅游也逐渐成为珠海支柱性产业和特色产业之一。

在各类纷繁复杂的旅游项目之中,古镇旅游是一项极具特色和吸引力的旅游项目,各地古镇的建筑风格,文化传统,风俗背景都具有吸引游客的潜力,许多地区也着力在打造其当地的古镇旅游目的地。珠海作为广府文化的代表地之一,本身具有许多传统风俗保存完好的村落和古镇,文化古迹也极具历史意义和旅游开发价值,如何推动珠海的古镇旅游发展,是值得研究的。

唐家古镇是珠海的历史代表之一,地理位置上处于珠江口西岸,与香港的大屿山相隔一海,隔空对望,处在珠海老城区香洲区的北部。古镇内的街景和重要游览点极具特色和风格,作为一处文化古迹,离市中心仅一个小时车程,不可避免的商业化和小资标签改造了古镇内的一部分场景,但古镇内的一些建筑遗迹及风俗文化遗留仍能让游人感受到历史的气息。

作为一处旅游价值和文化底蕴丰厚的古镇景点,唐家古镇目前已有一定量的旅游设施配套如,镇内观光小车,公共厕所等,但仍不够完善,且在景点的旅游宣传上并未有成规模的工作,所以许多外地的游客甚至是在珠海本地生活或工作的人都不曾去过唐家古镇。笔者认为唐家古镇本身具有很高的游览价值,而目前因为营销工作的欠缺导致古镇作为一个景点,人流上并未带来更高的经济效益。

(二)研究目的

目前尚未有研究唐家古镇的营销策略的相关文献及资料,本文以唐家古镇为研究目标,通过一系列调查及资料查找,深入了解唐家古镇的运营情况,运用SWOT法分析唐家古镇当前的运营环境,宣传现状,通过目标顾客定位分析研究唐家古镇的市场定位,选择合适的目标顾客人群,同时通过实地调查,观察唐家古镇的微观营销环境,观察其周边的配套设施,制作一份针对目标顾客群的问卷调查,分析所得数据,并运用4P分析法探讨适合唐家古镇的营销方案。

(三)研究意义

珠海旅游业在近年来快速发展,在宏观政策和区域开发的条件支持下,来珠海旅游的游客也逐年增加。过往,珠海一直以海岛旅游,海滨城市的特色被外界所熟知,各种海岛旅游资源也是珠海旅游最亮丽的名片。事实上,珠海还是一个与中国近代史息息相关的城市,珠海市内有许多尚待发掘的历史旅游资源,这些资源对珠海旅游发展及历史文化传承具有重大意义,唐家古镇作为珠海老城区香洲的一大历史代表地,拥有深厚的历史文化底蕴,得天独厚的地理区位条件也使得它很适合作为一个旅游目的地。本文旨在挖掘唐家古镇更大的运营价值,提出具有建设性的唐家古镇营销策略,让唐家古镇旅游业更健康且快速的发展,同时为珠海古镇文化旅游的建设添砖加瓦,进一步的加大外界对珠海旅游市场的认可度,宏观上助力珠海的旅游品牌建设。

(四)研究方法

1.文献研究法

在网上搜索并整合有关古镇营销策略,旅游营销策略及珠海旅游发展相关的文献和资料,形成对珠海旅游业现状的整体认知以及学术界当前在古镇旅游营销的研究现状的认知,为本文的研究框架及思路提供材料和思路。借鉴优秀文献的研究思路及成果,在唐家古镇整体营销状况的基础上进行创新性的营销策略研究。

2.问卷调查法

在问卷星制作关于唐家古镇市场调查相关的线上调查问卷,并视受众情况在高校微信圈,个人朋友圈及各大社交平台发布,收集相关资料和数据,主要了解高校学生及工作人员对于唐家古镇的认知情况,筛选有效数据并进行深入分析,在有效数据和唐家古镇整体营销状况的基础上进行创新性营销方案研究。本次在微信等主流社交平台上发放的问卷实际回收数量是110份,其中有效的答卷数量为107份,在接受问卷调查的人当中,男性受众占比约为42.06%,而女性受众的占比为57.94%,共设置问题20个,其中分为基础信息部分及景点体验和认知部分。本文的一系列研究将在问卷的数据基础上展开。

3.实地考察法

前往唐家古镇进行实地调查走访,实地取证,实地观察人流量及景区内消费者游玩情况,深入了解唐家古镇景区内的布局,区位条件,核心景区分布,景区设施配套及景区周边环境等情况,进而对唐家古镇的市场定位及运营现状做一个客观的评估。在此基础之上考察预设的营销手段是否适合当地的环境及设施条件。

(五)研究框架

唐家古镇的营销策略研究

二、理论基础

(一)宏观环境分析法

宏观环境分析法又称PEST分析模型,这种模型可以多维度分析企业所处在的一个什么样的宏观环境种,PEST是四个英文词汇的缩写,P即是代表Politics,是政治的意思,E即是代表Economy,是经济的意思,S即是代表Society,是社会的意思,T即是Technology,是科技的意思。这些都是很难被企业所掌控的外部客观环境。笔者将会运用这个宏观环境分析模型对唐家古镇的外部营销环境进行综合分析,分别考察珠海的旅游政策及经济发展水平,社会条件及珠海的技术条件支持作探讨,并整体考察这些条件对唐家古镇营销工作的营销。

(二)SWOT分析法

SWOT分析即是基于企业外部以及内部的竞争条件和竞争环境下的态势分析模型,通过列举并排列出与研究对象高度关联的外部的机会和威胁、内部的主要劣势及其优势等一系列要素,然后把这一系列要素放在系统分析的框架思路中加以分析和匹配对比,从而得出具有参考价值的结论,而结论通常能帮助决策。SWOT模型中,S(strengths)即优势、W(weaknesses)即劣势,O(opportunities)即机会、T(threats)即威胁。本文将在资料收集完整准确的情况下分别对唐家古镇营销的内外部竞争条件和环境进行相应的态势分析,通过一系列分析进而探讨适合唐家古镇的营销方案。

(三)4P营销策略理论

4P是营销学名词。主要内涵是20世纪60年代时X市场营销学学者杰罗姆.麦卡锡教授提出的“价格、渠道、产品、促销”四大营销组合策略。其中,价格(price),渠道(place),促销(promotion),产品(product)。本文将在一些列唐家古镇的实证调查及消费者数据分析的基础上,运用4P营销策略理论,在产品,价格,渠道及促销4个维度上对唐家古镇提出一个适用性营销方案,作为本文的核心,该营销方案将在理论的基础上有所创新。

(四)符号价值消费

法国哲学家鲍德里亚提出,现代社会的消费实际上已经超出实际需求的满足,变成了各种具有符号意义的物品,这种物品是人们消费意义的载体。通俗而言,即人们把消费重点从物质转移到了精神上,人们在购买某种服务或者商品的时候,主要购买的不是其使用价值,而是其商品符号背后代表的意义, 符号消费最大的特征就是表征性和象征性,即通过对商品的消费来表现个性、品位、生活风格、社会地位和社会认同。在“符号消费”的过程中,消费者除消费产品本身以外,还消费这些产品所象征和代表的心情、意义、档次、美感、档次等。唐家古镇作为一个极具历史文化底蕴的古镇旅游地,完全可以为此打造一个唐家古镇的品牌,而这个品牌就是一个符号,这个符号提炼了唐家古镇的文化精髓,本文将探讨唐家古镇消费符号的建构问题,力图刺激消费者消费唐家古镇符号背后的意义。

三、文献综述

由于我国疆土辽阔,各类旅游资源丰富,加上中央垂直到各省市旅游政策的扶持,我国在改革开放尤其是步入二十世纪后期以来,旅游业发展得极为迅速,在当今的经济环境下,旅游业已经成为了推动国民经济不可或缺的重要动力之一。旅游业深入发展的背景之下,学界对于旅游产业的探讨也逐渐增多,当然也包括旨在刺激旅游业营收的营销策略研究。古镇旅游也是学界探讨的旅游类型之一,近年来,随着移动互联时代的到来,学界对于古镇旅游营销策略的研究方向也有所转变,部分学者开始探讨如何在移动互联的大环境下,借助新的媒介技术及运营理念开发更加优良的旅游营销方案。但关于珠海市内的旅游项目营销策划的文献还相对较少,而关于唐家古镇的旅游营销策略探讨本文为首例,笔者希望借助前人的一些对旅游营销策略研究的经验,探讨出唐家古镇适用性的旅游营销策略。由于文章篇幅有限,以下仅选出几篇国内的文献,分析其内在价值及参考意义。

王相萍(2019),“十三五”期间珠海市XX陆续出台《珠海市人民XX关于促进旅游业改革发展的实施意见》等一批推动旅游发展重要文件,在此背景下,王相萍结合珠海自身的区位条件和旅游资源分析了珠海全域旅游的发展潜力,并提出了相关发展建议。

陈刚,李凡(2018),以大阳古镇为例,提出了一个古镇民俗特色旅游的路径,即借助美团,携程等线上旅游app及微信微博等社交平台对景区进行宣传推广,且提出在该类平台上注册景区的官方账号,在自媒体平台上以景区为主体与网友进行互动,把线上的流量引导至线下。

王显锋,蒋秀芳,刘红军(2019),以海螺沟景区为例,提出整合区域资源,实行联合营销提高区域产品市场竞争力的营销手段。即相关部门促成海螺沟景区,与川西大环线、大香格里拉景区、大渡河阳光康养旅游带、大环贡嘎山旅游圈区域性重要景区景点线路打造互利共赢的利益共同体。

陶琼(2019),以丽江石鼓镇为例,以石鼓镇的实际区位情况及旅游资源结合SWOT分析法,探讨出石鼓镇的一系列运营不足及市场前景,且运用4P营销理论提出适用性的营销策略。

田佳禾(2015),以锦溪古镇为例探讨了适用性的古镇旅游营销策略,文中提出要注重挖掘古镇的文化内涵,并以文化内涵吸引游客,在此基础之上开发参与感强的文化旅游项目,以此提高游客的游玩体验。

徐哲(2020),以宁夏地方文化符号为例探讨了区域文化符号在文旅深度融合中的价值与应用。文中提出,将旅游景区中的内核精神提炼为具象可感的符号,并刺激消费者消费其符号背后的意义,实现文化符号的资本转化,提高消费者对景区文化的认同感,引发共鸣。

本文在对有关旅游营销策略的文献的阅读和理解的基础上,结合自身所学的市场营销相关理论对本文的研究对象唐家古镇进行深入分析,了解其运营现状,从运营现状中发现问题,并最终提出可应用的营销策略。

四、唐家古镇介绍

(一)唐家古镇资源概况

唐家古镇位于广东省珠海市香洲区唐家湾镇,是珠海市第一个获批的国家级历史文化名镇,素有“中国近代名人 故里、南中国海海防重镇、广东著名买办之乡、岭南百年古邑、侨民之乡”之美誉。而且,很多唐家古镇的原居民还在此生活着,这令古镇的文化风俗得到很好的保存,唐家古镇核心保护区历史建筑面积3.4万平方米,为大同路、山房路及周边区域,而本文主要的研究对象也为该核心保护区。该区域内主要景点有,瑞芝唐公祠,唐绍仪故居,唐家共乐园,唐家三庙。由于一些历史原因,唐家古镇内有许多因年代久远而需要重新修缮的建筑,2015年,高新区投入将近3000万元费用重新修缮了分布在区内10个社区的唐家三庙、 那洲古氏大宗祠等18处古建筑,而后在2016 年计划投入1300万元实施蔡昌故居、北沙蔡氏大宗祠等古建修缮工程。修缮后的古建筑会安排专业的管理人员进行维护管理。 考虑到古镇内有多个极富传统特色的村落,高新区结合新农村建设,编制了《会同传统村落保护发展规划》、《淇澳传统村落保护发展规划》,高起点、 高标准打造以古村落为特点的文化旅游项目。

(二)唐家古镇开发现状

1.景区门票设置

唐家古镇景区是一个开放性的公共景区,与景区外围没有一个严格的界限,不设门票,核心区域内的三个主要景点也不设门票,基础配套设施免费,就核心景区的旅游资源消费而言,游客的游览成本几乎为零。目前,唐家古镇景区内配备免费的观光穿梭电瓶车和免费的游客厕所,电瓶车的游览路径上涵盖古镇中最具特色的建筑群和特色小巷,游客在观光车站的上车点乘坐车,可一路观赏唐家古围墙等珠海高新区不可移动文物,古树,壁画及许多古镇风格建筑,最后在位于古镇建筑群的出口处下车,后步行大约5分钟到达古镇外围的商业中心。

2.商业配套情况

唐家古镇周边的餐饮,住宿,商业店铺等旅游配套设施发展良好,山房路沿路有许多清末明初风格的建筑,建筑群内存在各种风味的特色私房菜餐厅、唐家传统小吃店、咖啡店、奶茶小吃店、特色民宿,且大部分的餐饮店定位为轻奢特色菜,目标顾客群为大学生,青年上班族等年轻受众,这些商业店铺可以给旅客提供舒适的休息就餐环境。唐家古镇的外围有唐家广场,和中影红星电影院等娱乐设施,可为留宿的旅客提供消遣娱乐场所。值得注意的是,唐家古镇所在的唐家湾镇,有四所本科高校,位置均离唐家古镇8公里以内,所以唐家古镇得潜在大学生消费群体庞大,消费潜力充足,且唐家古镇能够从这四所高校内获得持续性的消费者。

3.周边商铺及其市场定位

就房山路各类商铺的定位而言,很大一部分餐饮店都体现了本地的美食情怀,有很多诸如唐家传统糖水,小吃等具有本地历史特色的店,且装修风格也非常具有复古情怀,非常适合互联网经济下的网红消费逻辑,顾客到店消费,并被装修所吸引拍照,随后分享到社交平台上,通过自身的社交关系网进行口碑传播,这是一个非常有力的引流模式。这是除外地游客外,吸引本地游客多次到地消费的一个关键优势。

4.历史文化底蕴概述

在中国近代史上有很多故事都发生在唐家古镇这片沃土上,开平矿务局和轮船招商局创办人唐廷枢、中华民国第一任内阁xxxx唐绍仪、清华大学首任校长唐国安、领导省港大罢工的中国xxx领导人苏兆征、著名粤曲家唐涤生,中国著名版画家古元等,很多历史名人,贤人志士都在唐家古镇这片土地上诞生,且镇内的传统文化习俗及建筑保留程度良好,当地还有许多唐姓居民居住,人文特色和建筑特色兼具,无论是来感受历史文化风情,还是体验小众轻奢餐饮消费,唐家古镇都是一个绝佳的休闲旅游目的地。唐家古镇深厚的历史文化底蕴是其核心竞争力之一。

五、宏观营销环境分析

(一)政治环境

1.国际关系

我国近年来在外交上有许多促进国际关系良性发展的政策,2014年我国提出文化交流互鉴论,提倡世界各国的文化在相互融合中发展,求同存异。2015年,国家发展改革委、外交部、商务部联合发布了《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》。在一带一路政策的扶持之下,我国与沿线国家合作的工程项目突破了3000个。2015年,中国企业共对“一带一路”相关的49个国家进行了直接投资,投资额同比增长18.2%。由此来看,在一带一路沿线国家与我国的友好国际关系的背景下,我国的旅游业也因此得到了沿线国家游客的红利。因此,珠海的旅游业也在受益,随着“一带一路”在国际上的倡议、横琴自贸片区的资源投入、粤港澳大湾区的建设发展等国家政策优势交汇叠加,珠海的城市发展特点及其优势不断增加和显现,珠海城市的国际关系也在不断的良性发展。

2.政治干预

珠海中国最早设立四个经济特区之一,是全国唯一以整体城市景观入选“全国旅游胜地四十佳”的城市。作为粤港澳大湾区的重要节点城市,珠海享受着许多国家层面的优惠政策,2019年2月18日,中共中央、xxx印发《粤港澳大湾区发展规划纲要》。按照规划纲要,粤港澳大湾区不仅要建成充满活力的世界级城市群、国际科技创新中心、“一带一路”建设的重要支撑、内地与港澳深度合作示范区,还要打造成宜居宜业宜游的优质生活圈,成为高质量发展的典范。粤港澳大湾区概念的提出为粤港澳地区提供了丰富的经济发展资源,也吸引了大量的外来人口,客观上为珠海旅游提供了可观的游客数量。

3.方针政策

在“十三五”规划期间,珠海市XX连续出台《珠海市人民XX关于促进旅游业改革发展的实施意见》,《珠海经济特区促进横琴休闲旅游业发展办法》等一系列促进珠海旅游的相关发展文件,随着珠三角改革发展纲要的实施,港珠澳大桥的开通,高栏港经济开发区,珠海横琴新区等多个开发项目的运转,珠海旅游在政策支持的宏观环境下得到了很难得的发展机遇。

(二)经济环境

1.珠海市经济环境

2019年,珠海实现地区生产总值3435.89亿元,同比增长6.8%,增速分别高于全国、全省0.7和0.6个百分点,经济总量和增速在全省居中上水平,整体经济运行情况良好。从产业视角看,旅游业所在的第三产业对经济增长的贡献率达66.5%,拉动经济增长4.52个百分点。从行业视角看,经济增长的主要动力来自于工业、建筑业、金融业、房地产业和营利性服务业等五个行业。珠海市经济稳定的发展状态为珠海市的旅游业发展提供了良好的经济条件。同时可以看出旅游业和服务业成为了拉动珠海经济增长的动力之一。

2.国内旅游业发展现状

目前,我国已成为世界第一大出境旅游国、第一大国内旅游国、第三大入境旅游接待国。2017年,我国国内旅游人数50.01亿人次,全年实现旅游总收入5.40万亿元,对GDP的综合贡献为9.13万亿元,占GDP总量的11.04%。在经济规模上,我国已经是世界旅游大国,但还不是旅游强国。虽然旅游产业规模庞大,但也存在不少问题。比如存在国际调配力和吸引力欠缺、国际传播中的话语权缺乏、环境污染与食品安全压力较大、旅游供需结构矛盾突出等问题。但总体而言,我国旅游业持续健康的发展为珠海市旅游提供了良好的宏观条件。

(三)社会环境

历年来,珠海多次被评为全国十佳宜居城市第一位,按照宜居城市评办方的标准,生活在珠海的人民大多数都感觉到珠海的生活环境良好、生活空间充足、绿化建设良好、空气质量良好、社会保障及社会福利水平高、治安环境良好、社会文明建设良好。作为一个条件宜人的海滨城市,珠海市内海岛众多,绿化建设完善,空气质量好,治安良好,综上所述,珠海拥有良好的社会条件,这为珠海旅游业的发展奠定了良好的社会基础,也是唐家古镇文化延续的社会条件。

(四)科技环境

根据首都科技发展战略研究院和中国社会科学院城市与竞争力研究中心联合发布的《中国城市科技创新发展报告2019》报告显示,在全国289个城市的科技创新发展指数排名中,珠海首次跻身十强,位列第十名。该报告以一系列评分指标对城市科技状况进行评分。评分指标包含一级指标4个,包括创新资源、创新环境、创新服务、创新绩效;二级指标11个,包括创新人才、研发经费、创业服务等;三级指标26个。由此看来,珠海的科技环境和创新环境相对良好,非常适宜在旅游业的发展上引进一些创新性的发展模式,这样的环境条件为唐家古镇的创新发展,尤其实新媒体宣传工作提供了良好的条件。

六、唐家古镇的运营不足

(一)旅游品牌宣传工作不足

唐家古镇没有足够多的旅游市场推广手段,没有固定的宣传渠道,电视,报纸杂志,路边广告等传统媒体上的广告投放基本没有,现代意义上的网络新媒体宣传也不多,唯一一个以唐家古镇命名的公众号也没有持续更新内容,没有对唐家古镇的详细介绍和宣传,同时唐家古镇也没有自己的官方网站。综上所述,唐家古镇缺少主动性的宣传策略和推广工作,虽然唐家古镇在珠海香洲区内享有一定程度上的知名度,但其知名度上的扩散也仅限于人际口头传播,效率低,且对于外地来珠海旅游的游客而言,往往会意识不到珠海有这样一个值得游玩的名胜古迹,所以古镇的旅游经济效益不高。在此次的问卷调查中,数据显示56.07%的人是通过朋友的介绍认识唐家古镇的,28.97%的人是通过自主搜索资料认识的,5.6%的人是通过其他渠道认识的(图6.1),仅有9.35%的人是通过互联网推广认识的。充分说明唐家古镇的宣传工作有所欠缺。

唐家古镇的营销策略研究

图6.1唐家古镇的宣传情况

(二)景区内缺乏游览导向及建议

唐家古镇是一个较为开放的景区,不设门票,且主要的特色观光资源集中在山房路及大同路一带,这两条路与外围的唐淇路及港湾大道没有明显的界线,也没有类似景点牌坊之类的古镇标识,导致被推荐而来的外来游客不知道进入核心景区的路径及进入景区后的最佳游览方案。甚至连一些本地人都不知道,唐家古镇的核心景区指的是哪里。这对于游客的游览体验有一定的负面影响,可能会导致游客的游览路径不完整,游客没有观赏到景区内最具价值的资源,不利于游客游览结束后的人际口碑传播。事实上,古镇内的很多有文物价值的遗址、建筑和景点都设有解说标语牌,但是这些古迹分散在景区内,初来古镇的游客仅凭随机游览是很难到这些游览点的。总体来说,唐家古镇内的核心观光区域缺乏景区意识,没有在官方层面赋予其旅游景区的价值。 本次问卷的数据显示,共有57.94%的人认为他们不能很便捷的找到唐家古镇的核心景区,26.17%的人根本不知道唐家古镇有四个核心景点(图6.2)。

唐家古镇的营销策略研究

(三)古镇内旅游产品的种类单一,游客体验单调

就通常情况而言,游客在一个旅游目的地逗留的时间越长,旅客所产生的消费总额就越大,对当地的旅游经济增长作用就越大。但通过笔者制作的问卷调查结果显示,大部分受调查者在唐家古镇的逗留时间不超过一天,问卷调查显示,78.5%的受访者在唐家古镇逗留时长不超过3小时,这就导致了民宿等商业配套的营收不足。造成这些现象的原因在于,唐家古镇的外来游客占比少,在问卷受访者当中,大部分人在来珠海旅游或生活、学习前并不知道珠海有唐家古镇这一个文化名地,来珠海旅游的人也少有把唐家古镇当作目的地。其次,唐家古镇的目前可供游览的旅游资源为,分布在景区各处的遗址,唐家三庙,共乐园,唐绍仪故居,村史馆,但这四个室内景点开放的时间不规律,在马蜂窝旅游APP上,笔者发现很多游客会遭遇到达了目的地却遇到当天景点不开放的情况,加之这些旅游产品的消费逻辑都遵循进入参观,自行阅读解说牌,拍照,离开这样一个路径,调查问卷显示,没有受访者有过除了这三种方式外的游览方式,且游览过核心景区的人大多在四个核心景区的逗留时长一共不超过60分钟,这样的受访者在问卷数据中达到62%以上。景点没有游览形式上的创新和特色,也没消费项目更新换代的计划,这就导致唐家古镇内的人流很大一部分来自前来景区内的餐馆消费的大学生或上班族群体,这些人流很大一部分也是以休闲,消费为主,通俗意义上指找个咖啡厅,饭馆,坐下来聊聊天,体验的仅是餐馆的环境和装修所营造的休闲消费场景,而景区内真正值得被游览的历史文化资源却鲜有人问津,古镇的历史文物资源长期缺乏关注,这就导致唐家古镇的文化品牌难以形成,甚至被指商业痕迹过重。问卷数据显示,共有41.12%的人认为唐家古镇建设过度商业化(图6.4)。

唐家古镇的营销策略研究

 

图6.4唐家古镇整体游玩体验

(四)缺乏品牌意识和营销战略意识

唐家古镇内的核心景区人流很大一部分来自外围的唐家文化广场,即很多人是来唐家文化广场周边的餐馆或电影院,KTV等娱乐场所消费,消费结束后顺便散步到里面的唐家古镇进行游览,游览前甚至对唐家古镇的文化历史一无所知,总体而言就是没有把唐家古镇的核心景区作为一个初始目的地,这就导致观光者在观光的过程中并未意识到其所看到的是极具文化历史底蕴的建筑和遗址,加上房山路一带商业店铺的资本氛围渲染,很容易把唐家古镇当作是一个人工打造的商业街。如此一来,唐家古镇的历史底蕴就无法彰显,也不利于其对外传播,对于一个主打年代感的旅游目的地来说,历史文化符号是其体现价值的关键载体,而历史文化符号需要旅游品牌和良好的营销规划来打造的。问卷数据显示,有68.22%的人选择了,去唐家古镇是为了去镇内餐厅消费,有40.19%的人选择是为了去周边的娱乐场所消费(详细见附录),说明核心景区会过于依赖这一大部分的人流量,消费者的游览目的不明确,进入核心景区的偶然性强。

唐家古镇的营销策略研究

图6.5去唐家古镇的目的

七、唐家古镇的营销SWOT分析

(一)优势分析(strength)

1.历史底蕴优势

唐家古镇深厚的历史文化底蕴是构成其核心竞争力的关键要素,其在香洲区内本身就具有可观的知名度,作为一片名人辈出的沃土,古镇不但年代感厚重,同时极具艺术气息,不少唐姓的原居民还留居于此还能让人感受到淳朴的民风,慢步在深巷内,随处可见的历史遗迹可以淡化商业资本氛围,且当前唐家古镇资源开发并未完全,周边居民众多,游客还是可以在当地感受浓厚的生活气息。

2.特色商业配套优势

山房路一带的餐馆,小吃店,咖啡厅,民宿,书舍,古玩店,糖水店,茶庄,每一家都各具特色,尤其是在装修上,极具小资,轻奢的风格,总体来说,餐馆的菜品类型可分为特色网红菜品(如烤鱼,牛蛙等)和本地私房粤菜,加上道路两旁的文化涂鸦装点以及很多古镇风格的映衬,使得山房路成为一条极具文艺气息的小街。如此一来,就能吸引大批的大学生和年轻上班族群体来此地消费,他们在消费的过程中被山房路的文艺气息吸引,把景色拍照分享到社交平台上,山房路在网络社交平台中得到裂变传播。值得注意的是,唐家古镇周边8公里内有4所高等院校,山房路的主要顾客定位与这四所高校的大学生可谓是精准匹配,同时唐家古镇临近的港湾大道存在许多工厂和企业,在这些企业上班的人在下班后也很有可能成为山房路的消费者,且工厂宿舍的在住员工在周末时也能成为山房路的潜在消费者。

(二)劣势分析(weakness)

景区的旅游产品较为单一,且游客在消费古镇内的旅游产品是参与感少,核心景点皆为参观式的游览,景点内仅有枯燥的文字解说牌,游客在选择性心理的引导下,很有可能不会完整的阅读解说牌,如此一来,游客即便游览完了景点也体会不到此地的文化气息,作为一个主打历史感的景点而言,这样的游览模式无法带给游客印象深刻的体验。此外,参观性的景点无法有效的延长游客的逗留时间,在顾客未充分了解景点的文化背景的情况下,甚至会使得古镇的旅游资源和其他的古镇旅游资源有同质化的趋势进而导致游客的负面评价,当游客在古镇内的商业消费的感知大于其景点文化感知时,该地就可能会被指商业痕迹过重,消解古镇最核心的文化竞争优势。

(三)机会分析(opportunity)

1.珠海旅游业发展态势良好

城市旅游品牌的塑造逐渐成为城市形象建构的一个重要环节,经过30多年的探索和发展,珠海的旅游产业已经具有一定的规模,各类旅游配套设施也逐步的成熟完善,从最近几年来看,珠海的旅游接待人数和旅游业总收入等各个方面都有了一些新的数据上的突破。随着“一带一路”在国际上的倡议、横琴自贸片区的资源投入、粤港澳大湾区的建设发展等国家优惠政策的扶持,珠海的城市发展特点及其优势不断增加和显现,在旅游产业方面,已形成比较成熟的旅游产品体系及供应链,如以海岛为主题的海岛旅游和主题公园(长隆海洋王国)。尤其是港珠澳大桥的正式运营吸引了更多的外地游客,珠海的外来人流量增长迅速。根据《珠海市2018年国民经济和社会发展统计公报》数据显示,珠海市全年接待入境旅游人数513.73万人次,增长2.9%,国内旅游收入368.99亿元,增长29.0%。酒店平均开房率62.4%,比上年高1.8个百分点。全年各主要旅游景点共接待游客2778.27万人次,增长29.9%。珠海旅游业发展的良好态势为唐家古镇的旅游资源开发提供了一个良好的宏观环境,

2.其他优质旅游目的地的分流

珠海的国际性的旅游景点如长隆海洋王国在吸引了大量游客,这些游客在游玩这些极具吸引力的景点时可以把唐家古镇作为一个休息性的中转休息站或附加的景点来游览。值得注意的是,拱北口岸的庞大人流也是游客分流点之一,根据珠海市智慧交通运行管理平台数据分析,2017年4月至2018年2月,拱北口岸每月入境总客流量约为1000万人次。当中,人数最高的月份更是达到了1118万人次。从这一类庞大的人流也可以通过引流,促使他们把唐家古镇成为一个旅游中转站。

3.古镇周边交通便利

唐家古镇位于高新技术开发区内,距离唐家湾轻轨站约8公里,周边的公交线路完善,从轻轨站出发或者从临近的四所高校出发,均有公交路线可直接到达唐家文化广场,K3,69,10A,B9这四条公交线路都包含唐家站,这四条公交线路几乎贯穿整个香洲区的繁华地段。从景点的顾客可达度而言,唐家古镇可谓是交通极为便利,可达度高。

4.得天独厚的区位条件

唐家湾古镇地处香洲区北部,珠江口西岸,东临伶仃洋,西面、西北面的凤凰山、大南山巍峨险峻,一路向东,形成唐家半岛。东面的淇澳岛向西与海中的金星小岛、唐家半岛遥相呼应,三者呈“双龙戏珠”之势,形成了唐家湾的天然奇景。古镇距离香洲区老城区市中心不到一个小时的车程距离,周边临近四所高等院校,临近狭长的海岸线,更有淇澳岛等海岛旅游资源,交通便利,城市绿化资源完善,游客在唐家古镇既能享受独特的文化气息,也能享受周边便利的城市交通和基础设施及海岛旅游资源。

(四)威胁分析(threats)

珠海作为百岛之市,截止2017年末拥有大小岛屿262个,海洋面积6050平方公里,海岸线长224.5公里,在这些区位条件下,海岛旅游是珠海重点发展的旅游项目,也是珠海最为外界所熟知的旅游名片,外界对于珠海旅游景点的印象大多停留在海滨城市这一层面,如日月贝,长隆海洋王国,情侣路,珠海渔女等。而对于珠海的古镇旅游景点,并未得到足够多的关注,所以就导致了一些外界刻板印象的形成,因为一些常年著名的景点的影响,唐家古镇无论是知名度上还是景点质量上都尚未得到广泛认可。

(五)态势组合分析

表7.1态势组合分析表

SO战略:

唐家古镇具有深厚的历史文化底蕴以及成熟的商业配套,加上珠海的优良的经济及社会条件,唐家古镇可以借助珠海XX对旅游业的政策支持,加大开放程度,利用其得天独厚的区位条件和成熟的交通配套推进景点和周边生活圈的融合进程,进行一个全域旅游式的设计布局,争取把周边的居民和高校学生建立成一个稳定的受众群体,让游客们感受到传统与现代的交融。

ST战略:

唐家古镇具有深厚的历史文化底蕴,这也是其核心竞争优势,加上成熟的商业配套可谓是一个高质量的旅游地,加上珠海的优良的经济及社会条件,唐家古镇可以借助珠海XX对旅游业的政策支持,借力其他著名旅游地的庞大人流量,做一些引流工作,而引流目的的达成关键在于加大宣传投资,把唐家古镇的知名度提高,以此尽可能的吸引外地前来珠海旅游的游客们。针对珠海同质化的海岛旅游资源产品推出一些差异化的旅游产品,吸引外地游客外的高校学生和城市居民。同时打造自己的文化符号及旅游品牌,突出传统文化及历史韵味的品牌特点,与海岛旅游相互区隔,避免与同类型的旅游市场产生正面冲突。

WO战略:

知名度不足以及旅游产品单一是唐家古镇的两大劣势,重点的改进这两大劣势是提升运营水平的关键。在改进这两项工作的同时要借助珠海的XX的优惠政策,借助粤港澳大湾区建设的东风吸引越来越多的外来游客,这时就要针对不同类型的外来游客制定差异化的营销方案。

WT战略:

知名度不足以及旅游产品单一是唐家古镇的两大劣势,同时放眼整个珠海的旅游市场,还存在海岛旅游这样一个竞争威胁,回顾前文,唐家古镇的运营方完全可以把这一威胁化作一个助力的点,把其他著名旅游景点的游客吸引到唐家古镇,把唐家古镇作为一个旅程中转站。这一构想的关键还是在于宣传上的力度要加大。

八、唐家古镇消费者定位及前景分析

(一)唐家古镇消费者市场定位

根据唐家古镇目前存在的旅游资源和商业配套,唐家古镇主要针对的目标市场是观光型和休闲型游客。观光型游客是我国当前非常普遍的一个游客类型,此类游客的游览内容一般为人文历史景观和自然景观,唐家古镇明显属于人文历史景观类型的景点,一般而言观光类的景点游客参与度低,且人文历史类的观光点不符合当前大众泛娱乐化的受众阅读习惯,许多文字多且枯燥的解说牌难以在短时间内收拢观光者的注意力,所以唐家古镇内的景点游客一般只是短暂的参观完建筑,拍完照后就会离开,在单个景点的逗留市场不会超过20分钟,而且唐家三庙,唐绍仪故居的景点面积不大,更是难以留住游客,所以未来唐家古镇可以适当的在景点的内部加入一些能够与游客有效互动的旅游项目,提高游客的参与感和沉浸感,延长游客的单个景点逗留时长。

而休闲型的游客较为注重休闲场所的环境,山房路一带的商业店铺可以有效的满足休闲型游客的环境需求和产品需求,且这一带的餐馆是唐家古镇最客观的盈利增长点,一般而言,休闲型的游客对目的地的选择上具有随机性,逗留时长也具有随机性,此类目的地适合节假日或周末的短途游,根据这一特点,唐家古镇可以在山房路上规划一些针对节假日短途游的游客项目,刺激游客的消费额和重游率,同时这种短途休闲游的发展模式也泾渭分明的与珠海其他著名景点的发展模式作了一个旅游性质及细分市场上的区隔,避免同质化现象。

总体而言,对于当地居民和学生来说,唐家古镇是一个定位轻奢的休闲场所,而对与外来游客而言,唐家古镇适合作为一个旅程的中转站。唐家古镇可以加大力度开发这两类顾客群体。

(二)唐家古镇的市场前景分析

在“十三五”规划期间,珠海市XX连续出台《珠海市人民XX关于促进旅游业改革发展的实施意见》,《珠海经济特区促进横琴休闲旅游业发展办法》等一系列促进珠海旅游的相关发展文件,随着珠三角改革发展纲要的实施,港珠澳大桥的开通,高栏港经济开发区,珠海横琴新区等多个开发项目的运转,珠海旅游在政策支持的宏观环境下得到了很难得的发展机遇。除了海岛旅游,珠海还具有淇澳村,唐家古镇,新圆明园,普陀寺等具有文化传承精髓的旅游景点,该类旅游景点有望像海岛旅游一样,被打造成珠海旅游的一张代表性名片。唐家古镇作为一片人才辈出的沃土,自然是珠海古镇旅游的代表,在珠海旅游业良好发展态势的带动下,唐家古镇有望分得珠海其他已经发展成熟的著名旅游景点的游客红利,在游客的口碑传播下,提高景点知名度,进而再吸引更多的游客,形成良性传播闭环。

九、唐家古镇旅游市场营销策略

(一)产品营销策略(product)

唐家古镇目前的旅游资源及景区规模主要针对的是观光型旅游者和休闲型旅游者,笔者认为可以根据这两类读者的特点制定以游客需求为导向的旅游产品策略。

1.丰富旅游产品的表现形式

当前枯燥的解说牌方式会令游客因没有耐心阅读完整的文字信息而导致游客对景点的认知不完全,从而无法在游客端凸显文化价值。景区内设置一些多媒体设施可令游客的了解欲望加强。参照丽江古城的解说模式,可以在三个核心景点的门口设立一个景点介绍牌,附上少量的文字介绍并附上二维码,游客使用手机扫描二维码可进入唐家古镇的微信公众号并读取相应的景点音频解说,这样游客可以一边游览一边听音频解说,增加顾客的沉浸感和互动式游玩体验,在当下的新媒体时代,游客普遍更习惯于这种获取信息的方式。如此一来,便可有效的提升游客对于唐家古镇历史的认知量。

2.设置需要游客参与的产品

无论是观光型还是休闲型旅客,他们在唐家市场的逗留时长都不可观,所以景区内可设置一些需要游客亲身参与的项目,提高游客的参与感和沉浸感,由此弥补产品单一带来的旅游体验贫乏。如参照一些大型商超或花市的顾客互动立牌,设置一些有具有年代感的古装人画像立牌,头部做一个镂空的设计,游客可以站到立牌后面,把脸摆到镂空的位置进行拍照留念。这样参与式的互动项目可以增加游客的游玩体验,更可以刺激游客把照片分享到朋友圈,激活游客成为传播点,进而使得唐家古镇的相关信息可以在游客的社交网络上裂变传播。类似的互动性项目可以使得传播效果和游客体验得到双提升,且成本可以控制在一个相对合理的范围内,这样的参与式项目还有很多,如签名墙,挂牌树等,若有意开发此类项目,相关专业人员应实地考察多方面因素,在对古迹保护完好的情况下进行开发并安排专业的管理人员进行日常维护。

3.建立纪品商品销售体系

景区内可在固定地点发售以唐家古镇为主题的各种类型的纪念品,如古镇邮票,明信片,传统小吃礼盒等,纪念品可以作为唐家古镇历史文化的有形载体,让游客对当地文化的感知更加具象化,可以起到加深记忆的作用,游客把购买的纪念品赠送给友人,也起到一个提高知名度的宣传作用。同时,出售纪念品可以带动唐家古镇的旅游营业额增长。

(二)价格营销(price)

目前唐家古镇是一个开放性的景区,与外围的边界不明晰,没有设定正规的定价管理体系,三个核心景点均无规范的门票设定。以目前唐家古镇景区内的布局来看,居民区和游客区难以形成一个泾渭分明的区域界线,所以也不适宜把唐家古镇打造成一个封闭式的门票准入制景区,所以无法通过景点门票创造出营收。因此,唐家古镇的主要营收来源还是在于山房路及大同路一带的餐馆营收。唐家古镇可以把景区内的餐馆打造成景区运营共同体,适时的推出一些吸引大学生的活动(如情侣活动)来吸引大学生进入景区消费并发放一些景区内的餐馆通用优惠券,刺激游客的重游率。这样的运营模式需要景区内的各个餐馆共同协商,在确保各利益个体平等经营的情况下互利共赢。同时针对不同属性的顾客,景区内的消费点可给与不同价格优惠政策,如针对老年群体和退役军人群体,各餐馆可加大优惠力度或免费送出一些产品,吸引更多社会人士进区消费,对于学生群体可采用累计优惠策略,即前来景区内的商铺消费的次数越多,优惠力度越大。

(三)渠道营销策略(place)

1.高校分销渠道

唐家古镇临近四所高校(北京师范大学珠海校区,中山大学珠海校区,北京师范大学-香港浸会大学联合国际学院,北京理工大学珠海学院),这四所高校学生众多,社团众多,应当作为唐家古镇的第一目标市场。各个社团会定时举办各种校外活动也需要资金赞助唐家古镇可以用景区的名义赞助各大社团的活动起到在高校校内引流的作用。也可以与社团举办一些公益性质的活动或比赛,如与社团合作举办以唐家古镇历史文化背景的诗词创作大赛,并且设置一些景区优惠券,景区纪念品等作为参赛奖品,既能起到宣传推广的作用也能起到高校内引流的作用。

2.旅行社分销渠道

唐家古镇可以与珠海各大旅行社进行合作,把旅行社打造成自身的分销渠道,把旅行社短途游的游客作为第二目标市场。前文起到,唐家古镇的景区规模和商业配套很适合作为一个半天到一天的旅行中转站或休息地,唐家古镇可以与旅行社协商,把唐家古镇作为一个景点插入旅行社的珠海路线行程当中,进一步与珠海其他的著名旅游景点共享游客红利。

(四)促销营销策略(promotion)

目前唐家古镇缺乏品牌宣传规划,应当快速的建立一个现代传播方式和传统传播方式相结合的宣传体系。

1.新媒体宣传

在目前新媒体语境下,视频及图片形态的话语更符合广大受众的阅读习惯,唐家古镇应快速建立起自己的新媒体宣传矩阵,通过当下流行的新媒体平台或社交平台传播景区信息。如开通自己抖音账号,在抖音平台里上传景区美景视频吸引珠海当地的抖音用户或者外地有意来珠海旅游的用户,也可以与有一定粉丝基础的珠海相关抖音账号进行合作推广,如珠海香山网(抖音粉丝10.9万)。该抖音账号主要的视频内容是介绍珠海各大旅游景区或著名地标及珠海城市发展情况,非常适合做一些旅游目的地的推广。除此之外,还可以在微博及微信公众号平台上创建官方账号,选择适合各个平台的传播语态进行传播,如抖音适合做短视频,微博适合做话题,公众号适合做文字图片文章。每个平台上的用户阅读习惯各有不同,抖音用户的阅读习惯较为碎片化,习惯性的接受15-30秒的碎片化动态信息,公众号平台的用户则更适合深度阅读,而微博平台的点赞分享机制则是一个适合创造社交裂变传播的平台,各个平台上的账号可作相互引流,让受众自主选择其最喜爱的阅读方式来接受唐家古镇的推广信息。总体而言,唐家古镇的官方账号在宣传的过程中不能只是把相同的内容生硬的上传到各个不同的平台上,要分析不同平台的特点进行差异化传播,确保传播效率的最大化,以免造成传播资源的浪费。

2.嵌入社交渠道

新媒体环境下,受众的消息来源渠道正面临重构,如受众获取日常新闻信息的时候可能不会再选择报纸或传统媒体的官方客户端,而更多的是通过社交平台来进行信息获取。所以唐家古镇的推广方案应把重心放在社交渠道的推广上,把推广内容嵌入社交渠道才能在传播渠道上的最后一公里更有效率的抵达受众端。且社交渠道的传播具有裂变的特点,人际间的相互分享是提升传播效果的有效模式,在保证内容优质的同时可加入一些激活受众分享欲的元素,加大传播裂变的概率。如模仿此前人民日报在70周年国庆期间的一条微信公众号上的H5新闻,用户可上传自己的头像照片与各个民族的服饰打扮拼接在一起而后生成自己穿上民族服装的照片并且可分享到朋友圈。唐家古镇作为极具文化历史的旅游地,在尊重历史的前提下也可仿照这一模式生产推文,当然这仅是一种借鉴方案,实际运营过程中更需要结合事实去生产推广内容,内容的创意也需要符合景区的文化背景,内容的形式还可以更加的丰富。

3.内容+服务模式

仅靠单纯的内容产出,远不能保证账号用户的粘性,在新媒体技术和5G技术不断成熟的大环境下,唐家古镇的微信公众号平台可以加入各种游客服务的功能。如在微信公众号里加入餐厅预定服务,游客可以在前来景区消费前,先在微信公众号上预定好想要消费的景区餐厅,来到即可入座,避免节假日排队的情况,同时一些特色餐厅里具有特殊场景意味的位置常常是一些顾客的就餐首选,但特殊资源有限,游客可以在来之前在微信公众号上选座。这样的服务功能也可收纳在一个唐家古镇的专属微信小程序上,也起到再拓宽一个传播路径的作用。同时,还可以增加一些游客即便不去古镇也可享受的功能,如在公众号上开辟有声历史故事专栏,讲述唐家湾的历史名人往事,增加潜在游客的消费欲望,同时更好的传承唐家古镇的历史文化,凸显其旅游特色,提升景区核心竞争力。

十、唐家古镇的文化符号建构

(一)符号的定义

符号是文化意义的载体,从符号的定义来看,“符号是一种表示成分(能指)和一种被表示成分(所指)的混合物。表示成分(能指)方 面组成了表达方面,而被表示成分(所指)方面组成了内容方面。”符号是一个把物质和精神统一到一起的客观存在,所有文化和文明的延续和传承都需要依靠文化来进行。符号给文化提供了一个自我表达的机会,也是受众接受文化信息的重要形式,所以唐家古镇的文化表达需要通过符号进行。

(二)景区文化符号的建构

任何文化符号的建构都需要长时间的累积,是一个漫长的过程,文化符号的建构不是一个凭空想象和捏造的过程,需要结合景区或景区所在地的历史文化背景来考虑,对当地的核心文化内容作一个提炼。唐家古镇处在唐家湾镇,是唐家湾镇的区域文化缩影,也是唐家湾镇历史文化的再现之地,所以结合唐家湾镇的历史背景,可提炼出一个标志性文化符号。并且从提炼到形成符号的整个过程,需要站在受众的角度对符号内容不断的进行再编码,使得符号的表达形式符合受众的阅读习惯,通俗而言就是要让受众看得懂,不能以一种虚无缥缈的符号来故作神秘,符号的表达一定是建立在受众的理解之上的,这样才能引起受众的反馈以及更深层次的情感共鸣。符号本身存在于历史文化的脉络当中,通过一代又一代的传承,符号的外在表现形式不断发生改变以适配每一代人的表达形式,唐家古镇的文化符号亦是如此,在当下新媒体的时代背景下,唐家古镇的文化符号也需要适应时代的发展。

前文已论述了唐家古镇深厚的历史文化底蕴基础,历史故事也是唐家古镇核心竞争力之一。所以唐家古镇在文化符号的建构过程当中就可抓住历史名人这一点,着重提炼。这只是唐家湾文化的一部分,更多的历史背景需要对唐家湾镇的历史故事有更深层次的挖掘和研究。

(三)建构符号的作用

总体而言,把唐家古镇的文化和形象符号化的目的是为了更有效率的传播,实现符号的资本转化。在传播的过程当中,唐家古镇庞大的文化内容需要一个简明易懂的载体,受众一看到这个载体就会想到这个载体背后一系列的文化历史内容。其次,文化符号的建成也是为了在受众第一次接触唐家文化的时候就在心里留下深刻的印象,因为历史文化作为一种记忆性的内容需要一个显著且令人难忘的记忆点,唐家古镇需要提炼出一个受到广泛认可的文化符号,以此来代表其景区形象,提升其文化内容的传播效率。

同时,建立文化符号的目的也是为了古镇文化的长期延续,在当前信息爆炸的时代下,人们热衷于在交流的过程当中以文化符号来交换意见,同时消费文化符号背后的意义。以消费文化为例,法国学者鲍德里亚提出,现代社会的消费实际上已经超出实际需求的满足,变成了各种具有符号意义的物品,这种物品是人们消费意义的载体。通俗而言,即人们把消费重点从物质转移到了精神上,通俗而言,即人们的消费从单纯的物质消费变成了精神消费,人们购买某件商品不在单纯的追求其实用性,而是追求这件商品背后的意义所给他带来的精神上的满足和刺激,追求某种非物化的“意境”和“感觉”。回到本文的研究对象中,即一旦唐家古镇的形象形成了一个有价值,有意义的文化符号,那就可以刺激消费者消费其符号背后的意义。

十一、结语

通过以上的一系列分析,可见唐家古镇具有丰富的旅游资源价值和长期发展的机遇。本文通过分析唐家古镇的旅游价值,开发现状,运营不足并,并以SWOT分析法分析其营销环境及前景,进而运用4P策略探讨其营销方案。

把现代营销概念和手段与唐家古镇的运营现状相结合,整合唐家古镇的旅游营销资源,与唐家古镇当地的民俗风情及整个唐家湾镇的历史背景相呼应,开发更多样,更具互动价值的旅游产品,且加入新媒体传播的手段,让唐家古镇的景区信息能够在互联网环境下更有效率的传播。最后提出建构唐家古镇的文化符号的观点,让其能够健康的可持续的发展,完善形象建设。希望此次研究能够对唐家古镇的旅游发展起到一定促进作用,同时希望此次研究能够给整个珠海的古镇旅游发展提供一点经验,为珠海的旅游产业研究和城市形象传播添砖加瓦。

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谢辞

时光似箭,我即将告别四年的大学生活。在北京理工大学珠海学院生活和学习的四年必定使我求学生涯中最快乐的四年。这四年里我的学术知识得到了显著的增长,思维方式也迈向成熟,在即将离开校园之际,心中有无限的不舍,受疫情的影响,不能在学校里度过最后的大学时光,对此我深感遗憾。

首先,在这里想感谢大学四年所有给我上过课的老师们,尤其是市场营销专业的老师,您们不仅教会了我许多专业上的知识,还让我懂得了许多为人处世的道理以及社会经验,对此我终身受用。

特别感谢我的论文指导老师,您是我的良师益友,记得大三做项目的时候您给与了我很多鼓励与支持,我在您的项目管理课以及营销战略课上也学到了许多市场营销方面的实战经验,这将对我往后的职业生涯很有益处。

毕业论文是我交上的一份四年本科的学业成绩单,也是老师们对我的教诲的体现,这篇论文是我交上的最后一份作业,在此我深刻的感受到了知识的价值。

感谢我的父母对我无微不至的关怀,在即将踏入社会之际,我希望未来的我能够成为你们的骄傲。

感谢2016届市场营销一班二班的所有同学们,很多同学在生活和学习上给予过我很大的帮助。

特别感谢,我挚爱的2016级39栋501宿舍,我的室友没有你们,就没有我快乐的四年,不舍的话不再多说,谢谢你们。

最后,衷心感谢参与我答辩的各位老师们,感谢老师们抽出宝贵的时间阅读我的论文,十分感谢!

唐家古镇的营销策略研究

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