澳门旅游服务贸易出口的研究

摘要

随着社会经济的发展，近些年来旅游业发展迅速。旅游服务贸易作为服务贸易的关键部分广受关注，逐渐成为了一个地区或者国家经济发展的强大推动力。因此，澳门旅游服务贸易出口竞争力的提高可以促进澳门经济的发展。

本文利用文献分析和定性分析的方法对澳门旅游服务贸易出口的情况进行分析，发现目前澳门在旅游服务贸易出口方面存在的问题，并从企业、产业、XX这三个层面提出具有针对性的对策去提高澳门旅游服务贸易出口的竞争力。

关键词：旅游服务贸易；出口竞争力；经济发展

一、引言

（一）研究背景

随着经济不断地发展，世界经济已经跨入以服务经济为主的阶段，且服务贸易已经成为一个国家或者地区发展的强大推动力。所以在当今的社会中，一个国家或者地区的经济水平逐渐也可以用服务贸易的发展程度来衡量。旅游服务贸易是服务贸易的传统产业,其在服务贸易中一直占据着很重要的位置。1997年至2018年，世界服务贸易出口额在逐年增长，它所占份额在世界经济中是不断上升的。同时，作为传统服务贸易类别之一的旅游服务贸易也在高速发展。世界旅游组织所呈现的数据表明2018年世界旅游服务出口额高达1.7万亿美元，比2017年增加了4%。旅游服务贸易出口额的增长连续七年高于商品出口额。由此可知在总体生机蓬勃的经济环境中，出境旅游需求强劲。虽然新兴服务行业的兴起与发展减少了旅游服务贸易的份额，但2018年世界旅游服务贸易出口额仍然占了总服务贸易出口额的29%。因此可知旅游服务贸易的发展程度对一个国家或者地区是极具影响力的。

随着国家战略“粤港澳大湾区”的推出，粤港澳大湾区将逐渐成为亚太地区最具竞争力的全球级新经济区域。澳门作为粤港澳大湾区的重要一员，又是打通海上丝绸之路的重要港口之一，拥有丰富的历史文化等旅游资源。澳门对旅游服务贸易的发展不仅能够更好地融合发展粤港澳大湾区文商旅产业，还能够响应“一带一路”战略。

（二）研究目的及意义

1．研究目的

近年来，由于周边的一些国家，如新加坡、马来西亚等博彩业的兴起，澳门旅游服务贸易出口面临着极大的挑战和竞争。澳门有着“中西文化交汇之地”之称，但因博彩业的独大，导致其成为了游客脑海中的“文化戈壁”。澳门的这种形象会阻碍其提高国际名誉度。虽然澳门具有出色的休闲度假环境和能够满足打造成一个世界级会展旅游城市所需要的各式各样的要求，但是因为旅客对澳门的认知是“赌城”，从而局限了澳门旅游多样性的发展。当今澳门XX也逐渐发现“赌城”的问题所在，正在积极地采取相关措施来改善澳门旅游服务贸易的现状。因此，澳门能否打破“赌城”的局限性是非常关键的。本文研究的主要目的也在于分析当今澳门旅游服务贸易出口所存在的问题并且寻找原因。最终提出有针对性的相关对策去提高澳门旅游服务贸易出口的竞争力。

2．研究意义

本课题的研究意义有三点：

其一，从九十年代以来，随着经济全球化的发展，服务贸易已经成为国际经济贸易中发展最快的地方之一。因此作为服务贸易其中一分支的旅游服务贸易的重要性是不言而喻的。

其二，旅游服务贸易不但是国际服务贸易的关键部分，同时亦是世界各国各地区发展外向型经济不可或缺的内容。其对各国各地区的经济和对外贸易都具有着超强的推动效力。所以增强对旅游服务贸易理论的探讨，具有不可忽视的现实意义与理论价值。

其三，澳门土地面积小，第一、二产业的发展空间较小。因此促进其经济增长的主要是澳门的服务型第三产业。在澳门博彩旅游业已经成为其支柱产业，因此澳门的旅游服务贸易逐渐呈现强劲的核心竞争力并促进相关产业的发展。在澳门不断加强的旅游服务贸易竞争力的影响下其经济也在不停地发展，所以旅游服务贸易出口对澳门至关重要。此外，澳门的经济是典型的服务型经济。因此对澳门旅游服务贸易的研究对一些想把旅游服务业作为其主导产业的中小型城市具有一定的参考价值。这篇论文将在充分了解澳门旅游服务贸易出口发展现状的情况下研究如何提高澳门旅游服务贸易出口的竞争力。

（三）研究方法及内容

1．研究方法

1．文献分析法，对相关文献进行搜集、整理，并通过对文献的探讨，形成对论文的科学认识来全面地对该课题进行分析研究。

2．定性分析法，凭借着有高度专业素养的研究人员和学者的主观判断、实践经验和分析能力对澳门旅游服务贸易出口的意见进行整合并加以处理和分析。

2．研究内容

在内容安排上：本文共有六章节。第一章是本文的引言部分，介绍了本文的研究背景、目的、意义、方法及内容。第二章是对本文研究所涉及的概念进行简要的介绍，并介绍了三个理论：比较优势理论、要素禀赋理论、钻石理论和总结相关的国内外文献综述。第三章是对澳门旅游服务贸易出口的现状分析，其中包括赴澳旅客的规模、客源及目的和旅客在澳门旅游的时间和空间特征。第四章是发现澳门旅游服务贸易出口所存在的问题和对原因进行分析。第五章是对提高澳门的旅游服务贸易出口竞争力提出建议。

最后一章为结论，对本文的主要研究内容进行总结。

二、相关概念及理论基础

（一）相关概念

旅游服务贸易是一个国家或者地区利用自身的旅游资源向其他国家或者地区的消费者提供旅游服务并且从中得到酬劳的一种活动。其中国际旅游不仅涵盖着国际出境游——本地区或者本国到境外旅游消费；还涵盖着国际入境游——外国或者外地的游客到本国或者本地区旅游消费。同理旅游服务贸易也能够分为进口和出口两大部分。本国或者本地区的旅客出境旅游或在本国或者本地区购买境外旅游从业者所提供的的相关旅游服务并产生相关的旅游服务进口的支出称为旅游服务贸易进口；境外游客入境游或者在境外购买旅游从业者为旅客提供的相关服务并产生相关的旅游服务收入称为旅游服务贸易出口。其中的旅游服务贸易出口即为本文所研究的主要内容。

（二）相关理论

1．比较优势理论

比较优势理论是李嘉图在完善了绝对优势理论的基础上提出的。在比较优势理论中李嘉图认为相对成本是可以影响到两个国家之间对产品的分工和是进行各种类别的贸易的基础。即使一个国家在两种产品中都不存在着绝对优势的情况下也是能够进行国际贸易的。该国可以把本国的两种生产要素都用在其具有相对优势的产品生产上面并进行出口。通过这种方式和国际分工的配合可以提高资源利用率和生产效率。

2．要素禀赋理论

俄林与赫克歇尔在发现比较优势理论上的不足之后，经过多年的研究终于得出了要素禀赋理论来解决比较优势不能够解决的问题：在世界各地科技的高速传播的时代，各国在生产成本上产生的差异其主要原因不仅只有技术差异还有各种各样的要素的差异。要素禀赋理论为国际贸易理论开辟了一个新纪元，这个理论认为：各个国家在一个产品上的比较优势的差异有可能是由各个国家生产要素禀赋的不同带来的而不仅仅只是单纯的技术上的差异带来的。因此，假定各个国家技术发展的程度一样，当一个国家生产该产品的密集要素较充足时，要素的价格将会降低，其生产成本也会对应地下降，国家就可以通过出口该产品取得收益；而当一个国家生产该产品的密集要素不充足时，要素价格将会上升，其生产成本也会对应地提高，此时国家应进口该产品而非生产该产品来获益。所以各个国家应该根据各自的要素禀赋在全球范围内进行合理的分工合作，从而提高劳动生产率和降低生产成本，形成一个全球化的良性循环和互利共赢。

3.钻石理论

波特提出的“钻石理论”又称作“国家竞争优势理论”。钻石理论的重点在于研究了一个国家某一个企业如果想在市场中占据有优势的地位所需要满足的条件。需求要素、生产要素、产业要素、企业间的角逐、XX和机遇这六个要素被波特认为是会对某一个国家某企业的竞争力产生影响的因素。其中前四个要素是关键要素，如果这四个要素对一国的多个行业产生有利的影响，则该国的多个行业就能够在国际贸易中占据优势，所以这四个要素是评判国际竞争力的重要指标；后面两个要素为次要要素，可通过改变关键要素的状况发挥其作用。这六个要素缺一不可，共同形成了钻石理论体系。

（三）文献综述

1．国外文献综述

David和Sandra（2008）认为旅游业的发展需要注意对人力资源这一部分的管理，其中管理层拥有高素质人才是重点。现代社会的国际旅游服务贸易的竞争力极大部分汇集在丰富的人力资源，他们指出旅游从业人员素质的高低决定着该国或者地区的旅游服务贸易竞争力的高低。

Karam和Zaki（2013）从社会发展角度来对东南亚的旅游服务贸易出口的实际情况进行剖析，且搭建了服务贸易出口竞争力与相关地二者之间特有的关系模型。他们认为相关地区或者国家在注重对资源方面投入的基础上，还应当加强对旅游地区的管理，尽量满足旅客的需求才可以提高其的旅游服务贸易出口竞争力。

Enright 和Newton（2004）认为有一部分旅客是因为每个国家和地区的历史文化和其演变的过程不同而对它们产生兴趣并且前往参观。不同国家或者地区的历史演变阶段与此同时会形成动态的比较优势，所以旅游地区对其历史文化的重视是非常重要的。采取积极有效的相关举措则有机会使其旅游服务贸易出口竞争力得到质的提高。

Deasy G（1966）对X的两个竞争力强大且是彼此角逐的旅行景区进行钻研。他采用无差异曲线的方法进行研究，并得出旅游资源是吸引旅客的主要因素的研究结果。

2．国内文献综述

徐先航（2019）认为当今澳门旅游服务业是以博彩业为主导的，其处于澳门服务

贸易出口的最重要位置。澳门旅游服务业占有的比率较长时间保持在90%以上，优势明显，且其展现出持久上升的趋势。从澳门服务贸易持久可持续发展和抗风险能力的方面思考，澳门目前应该凭借其旅游业的比较优势促进与旅游业相关的产业发展,持续优化澳门的旅游服务贸易乃至整个服务贸易结构。

孟芳宁（2019年）认为，澳门即使在拥有足够的旅游资源的情况下，其距离成为世界级一流的旅游休闲中心还有一定的差距。比如在城市质量和城市旅游资源等方面。因此她通过对妨碍澳门城市发展的因素进行研究与分析，为澳门未来的旅游服务贸易提供可行的方向——集约化与优化城市资源配置。

黄竹君（2019年）认为在澳门旅游产业发展历程中，虽然澳门的形象与角色在不停变化，但是其依旧是以独有特色的旅游目的地为主题。在XX的支持下，澳门的博彩旅游业自回归后高速发展，促使澳门的世界级休闲城市形象在人们的心中逐渐明朗。纵观澳门的经济发展历程，可发现其在发展中存在着一定的发展机遇。因此澳门可以借此机会调整澳门的城市形象，使其由“赌城”的形象自然过渡到世界级旅游休闲中心的形象。但是澳门在旅游服务贸易高速发展之际，依然暗藏隐忧，其需解决人才短缺和空间制约等阻碍旅游服务贸易出口的问题。

方杰（2016 年）认为要提高一个地区或者国家的旅游服务贸易出口竞争力可以从六个方面考虑：①规范旅游企业的经营，提高服务质量；②加大对旅游市场监察的强度，提高旅游管理水平；③完善旅游配套设施；④培育高档旅游产品；⑤培育相关人才和完善人才引进的相关机制；⑥健全和完善相关法律法规。

三、澳门旅游服务贸易出口现状分析

（一）赴澳旅客的规模、客源及目的

1.赴澳旅客的规模

通过比较优势理论和要素禀赋理论的分析可知澳门在旅游业方面存在着一定的优势。虽然澳门的土地面积和人口基数都很小，但是其凭借着良好的地理区位、丰富多彩的博彩娱乐和中西文化并存的独有特色每一年都吸引着一大批旅客前往，特别是近些年来澳门的旅游服务贸易的高速发展。如图3.1所示的2015-2019年总入境旅客人数逐年增长的速度可以呈现出此高速发展的趋势。旅游服务贸易的快速发展促使澳门逐步发展成以博彩业为龙头，集旅游度假、旅游文化、旅游观光、旅游会议、旅游购物及美食等于一体的全球性旅游娱乐城区。

从澳门入境人数观察，2019年全年入境旅客共39406181人次，按年增加10.1%。留宿旅客为20773482人次及不过夜旅客为18632699人次，分别增加0.8%及20%。旅客平均逗留时间为1.2日，与2018年持平。留宿旅客从2.3日上升至2.4日，不过夜旅客为0.2日则维持不变。由这些数据可知，澳门入境人数在稳步增长。而访澳人数的增长会促进经济的发展，其中包括酒店业等行业的发展。

澳门旅游服务贸易出口的研究

图3.12015至2019年澳门的总入境旅客人数

数据来源：澳门XX行政旅游局.澳门旅游数据+

2.赴澳旅客的客源

赴澳旅客来自全球各地。其中有和澳门相邻的中国大陆、香港、X、韩国、日本和东南亚地区的泰国、菲律宾等，还有与澳门有很远距离的X、法国、德国等北美和欧洲的地区和国家。它们不仅仅距离远，与澳门的文化和语言的差异还很大。其中，中国大陆、X和香港这三个地区的旅游市场是澳门入境旅游市场的三大巨头，长期占澳门入境旅游市场的90%以上。从2003年开始，赴澳旅客的结构产生了重大变化，中国大陆的旅客超越香港的旅客成为了澳门的第一客源地，香港和X紧赴其后。按照客源市场的规模、地理位置、文化经济关系等可把澳门的客源市场分成三类。以下将逐一分析这三类别的客源市场：

一、第一类客源市场

1.大陆市场：自从2003年大陆市场超过了香港之后，大陆市场的入境规模日益增加，使其当今成为澳门最大的客源市场。而且随着自由行的推广，纸质变为卡式签证的转变，港珠澳大桥的修建，大陆地区居民赴澳旅游的便利性得到了提高。同时大陆旅客赴澳旅行的时间和金钱成本也降低了。但是对于大部分旅客来说尤其是对珠三角以外的旅客，澳门通常只是其旅行中停留时间非常短的一个目的地。因为珠三角以外的旅客认为单独游玩澳门无论从时间成本还是金钱成本上考虑对其来说都是性价比极低的。

2.香港市场：当今香港是除大陆外最大的客源市场，曾经其也是澳门最大的客源市场。但是因为大陆经济不断地发展和“自由行”的普及导致香港占比逐渐萎缩。但是本质上香港市场的规模已经足够庞大，近些年来，每一年赴澳旅客都高达600万人次，达到香港总居民数的80%。而且澳门丰富多彩的博彩娱乐和各式各类的餐饮吸引着压力大的香港生活居民；香港和澳门的距离只有40海里，除此以外港珠澳大桥的建成提高了香港到澳门的交通通达性。以上种种因素形成了当今庞大的香港市场。

3.X市场：从X来澳门的旅客主要是过境旅客，特别是在1995年澳门的国际机场启动后。而且 “一机到站”服务（X旅客可以不用转机而是可以直接通过到达澳门去大陆）的出现使得X旅客剧增。然而在2008年12月15日开始，中国开启了“两岸直航”，这对澳门产生了极大的影响，因为X旅客大部分为过境旅客。但是由于澳门自身夺人眼球的博彩业和中西文化交融的遗产对X人仍然具有着吸引力，X依旧是澳门的主要客源之一。

二、第二类客源市场：东亚及东南亚市场

东亚和东南亚的国家虽然所占市场份额不大，但是其中有6个国家是在澳门的十大客源的名单中，就如：韩国、日本。其重要性不言而喻。况且澳门和这些国家都有着不可分割的联系——地缘和文化的联系。随着各个国家的经济和文化不断地发展，东亚及东南亚市场也会渐渐变成澳门所重视的客源。

三、第三类客源市场：欧美及大洋洲市场

在1970-1990期间，欧美旅客大概占澳门入境旅游市场的五分之一。然而因为澳门回归等一系列的原因，欧美市场份额逐渐缩小。在2019年除了法国、加拿大、英国、澳大利亚赴澳游客超3万，欧美及大洋洲的其他国家和地区的赴澳旅客规模都十分小。但是现阶段欧美是世界上最大的客源输出地，而且欧美地区的赴澳旅客在澳门停留的时间比其他客源市场长，所以欧美地区旅客的赴澳旅行能够优化澳门的旅游结构和提高澳门的国际地位。因此欧美市场是澳门未来重点营销的市场。

3．赴澳旅客的主要目的

赴澳旅客的主要目的大致分为如下四种：遗产参观、博彩娱乐、美食购物和文化体验，由此可知澳门当今的旅游服务贸易出口逐渐走向多元化。但是大部分赴澳旅客的目的只是博彩娱乐。是因为澳门一直在大力发展博彩旅游业，澳门的“赌城”形象在旅客心里根深蒂固。澳门拥有着历史城区，其保留着澳门四百余年中西文化交流的历史结晶。并且世界各地愈发多的人在2005年澳门历史城区成为世界遗产之后关注到了澳门不仅仅是一座“赌城”还是一座富有文化气息的小城，所以赴澳旅客逐渐也有一部人是因为遗产参观而前往。在美食方面，澳门具有多元的美食元素，其葡国菜、东南亚菜的水准十分高，能够赋予旅客们很好的美食体验。且澳门的服饰和化妆品等的价格是具有强劲竞争力的，很多赴澳旅客会慕名而去，同时也有不少旅客在无形中被吸引也参与在其中进行购物。除此之外，澳门时常举行的赛车比赛、各种会展，也吸引了不少游客进行文化体验。

（二）游客赴澳旅游的空间特征与时间特征

1. 空间特征

笔者通过在多平台对多篇文献的阅读得出赴澳旅客频繁前往的地方是大三巴和星级酒店的集中地路氹城的结论。且大三巴的地理位置处于澳门的核心区，澳门应该促进各个节点与大三巴的紧密联系即加强公共交通的通达性从而推动其他节点的发展，得到提高澳门旅游服务贸易出口竞争力的效果。

2.时间特征

如图3.2所示，虽然每一个月的赴澳旅客人数都高达250万，但是还是存在着差异的。由图中存在着三个顶峰可知，2月、8月、10月为赴澳旅游的旺季。中国旅客占了赴澳旅客的92.3%（其中包含中国大陆：70.9%；香港18.7%；X2.7%）。在此期间2月正值春节，8月正值暑假，10月正值国庆十一小长假，这三个月份国人拥有充足的时间赴澳旅游，所以在这三个月中赴澳旅客多。

澳门XX行政旅游局的数据表明赴澳旅客平均在澳门逗留1.2日，停留时间非常短暂。这是因为澳门的面积小、景点较集中且交通日益便利可以让旅客们在短时间内完成所需要做的事情。澳门可以通过举行各种各样的文化活动来吸引赴澳旅客，延长他们逗留的时间从而促进经济的发展。

澳门旅游服务贸易出口的研究

图3.2 2019年1月至12月澳门的入境旅客人数

数据来源：澳门XX行政旅游局.澳门旅游数据+

四、澳门旅游服务贸易出口存在的问题及原因分析

（一）存在的问题

1. 产业结构单一

由澳门统计暨普查局公布的《2018年澳门经济适度多元发展统计指标体系分析报告》可知，2018年澳门的产业占比：第一产业为零，其地位在澳门一直是微乎其微的；第二产业只占了4.2%而且日益萎缩；而第三产业占比高达95.8%，是澳门经济的主要来源，处于非常重要的位置。在澳门的行业占比中，博彩业占了50.5%，其比重高于其他的行业，且澳门博彩业所得的收入常年达到澳门总收入的90%或以上。2010-2019年，澳门的各项旅游消费都在逐渐增加，从而博彩娱乐消费的比例有所下降。但是博彩娱乐消费的比例仍然占了70%以上，由此可见澳门的博彩旅游业依旧是澳门旅游服务贸易出口经营的重点。虽然澳门的博彩业具有悠久的历史、庞大的规模和完善的设施等使其具备着强大的竞争优势，但是因为其所占的份额过重，澳门经济波动风险会较高。因为与澳门相靠近的菲律宾、韩国等国家都曾经表明过对发展本国博彩业感兴趣的态度，所以一旦这些国家的博彩业发展起来，澳门博彩旅游业就不再具有这么强大的竞争优势了。

2．游客停留时间较短

澳门XX行政旅游局数据表明2019年赴澳旅客平均在澳门逗留1.2日，近些年来也一直保持在这个水平。因为赴澳旅客逗留时间过短，澳门不能够利用充裕的时间从赴澳旅客中得到足够多的的收入来促进其经济发展的效果。旅客们对澳门的形象感知影响着他们在澳门的逗留时间，大部分旅客对澳门的初印象是“赌城”和狭小的城市，所以导致赴澳旅客把澳门定义为一座无趣的城市。绝大部分赴澳旅客认为在澳门除了博彩娱乐、随意参观与购物外没有其它可以进行的活动，一天左右就能够离开。

3．相关产业人才较少

任何产业要得到良好的发展，就必须合理配置人力资源。因为人力资源是决定经济体系能否得以强大发展的重要生产要素之一。然而澳门旅游服务贸易出口当今所存在的一个关键问题就是其相关产业的人才较少。人才短缺，是澳门长久以来的缺陷。虽然澳门的失业率在人口差不多达到70万的情况下仅仅是1.9%，但是其对于人才的需求却是十分地强烈，旅游业所需的人才也不例外。近年来，澳门所需的稀缺的人才纷纷涌向薪资优厚的博彩业，导致旅游服务贸易中其他板块没有办法竞争到人才，如在会展等方面。

（二）原因分析

1．博彩业独大

澳门产业单一的主要原因就是博彩业属于第三产业而其一直是澳门的龙头行业，长期行业占比超过50%，且赴澳旅客对博彩娱乐的消费长期占总消费的70%以上。可见博彩业在澳门独大的形象。除此以外澳门博彩业的收益年年创新高，其不但超过了拉斯维加斯，更是成为世界博彩收入最高的城市。其次，澳门XX税收的主要来源是它的博彩业，所以在澳门其博彩业具有着不可割舍的地位。在澳门的地理优势和XX的支持下，博彩业一直保持在产业龙头的位置从而导致了当今澳门产业结构单一的现象。

2. 空间容量狭小

澳门的面积较小，人口密度较大，2018年澳门的人口密度达到了20777.5人/平方公里。其一，狭小的空间容量导致澳门的置业成本日益增加，酒店、公寓楼房等价格超过了百姓可以负担的范围，从而导致旅客们不愿意花费超量的居住成本而减少在澳门逗留的时间；其二，狭小的空间容量表示旅客可以在短时间内完成旅游，因为各个节点之间距离不会特别远；其三，狭小的空间容量、密集的建筑会致使一部分旅客心理产生一定的压迫感和不适导致其没有办法享受旅程带来的快感从而萌生尽快结束旅程的念头。

3．教育文化发展较弱及人才输入政策保守

导致澳门旅游业人才的缺失有两个主要原因：教育文化发展较弱和人才输入政策保守。在澳门就业人口架构中，拥有小学初中高中的学历占了绝大部分，而剩下少部分的就业人员是有上过大专、大学的，导致就业人员的素质难以达到旅游业所需人才的要求。与此同时澳门也没有做出有针对性的教育计划去培养旅游业人才。除此以外，澳门人才输入政策至今还有少许保守，致使澳门在教育文化发展较为薄弱的情况上人才缺失的状况雪上加霜。

五、提高澳门旅游服务贸易出口竞争力的对策研究

根据钻石理论，澳门可从以下四方面提高其旅游服务贸易的出口竞争力：生产要素、需求要素、产业要素、企业间的角逐。除此之外还有两个次要要素：XX和机遇。XX对于提高竞争力有着不可漠视的作用，而机遇则是无法控制的要素需要有合适的时机和足够的能力才能够抓住。但只有这六大要素齐全才能够构成钻石体系，它们是缺一不可的。

当澳门在旅游业方面将企业层面、产业层面、XX层面付诸于实践时，需求层面也会日益饱和。且澳门自身的市场规模庞大，其在需求要素这一方面有一定的优势。生产要素包括劳动、资本、土地和企业家才能四类。在XX层面中加强对人才的培养和建立完善的人才引入政策的措施中可以富裕化澳门的劳动和企业家才能这两类；澳门自身的土地狭小，其对应的自然资源也少，需合理地利用土地来改善这个缺陷；在博彩业作为澳门龙头行业的情况下，澳门博彩旅游业给澳门带来了可观的资本。再者，在日后澳门旅游服务贸易出口竞争力逐渐提高的过程中，其资本的来源会越来越多。所以笔者在下文将从企业层面、产业层面和XX层面来提出可以提高澳门旅游服务贸易出口竞争力的对策。

（一）企业层面

旅行社和酒店都是旅游企业中的重要部分，所以从这二者入手对提高澳门旅游服务贸易出口竞争力有极大的好处。对于旅游社方面，澳门应该提高旅游社的服务水平。例如：在聘用导游的时候要多考察应聘者的能力、态度、服务水平是否能到到达指定的标准。随着经济社会的发展，人们对品质的追求也日益变高，旅行社可以考虑打造私人订制旅游，推出更多优质的旅游产品供旅客消费。总而言之就是高端化旅行社的服务和提供多样化旅行社的产品。澳门在酒店方面已经有一定的优势，其所建造的酒店满足国际酒店的卫生和设施要求，并且有着休闲度假的主题去吸引旅客们前往。澳门酒店应当在保持当今的优势的基础上开发更加多的独具特色的酒店产品和定期对员工进行培训让他们一直保持高端化服务以提高竞争力。在这样的标准下，才会有源源不断的旅客愿意入住澳门的酒店。总而言之，澳门酒店应当不断地优化其产品与服务。

（二）产业层面

澳门拥有着四百余年中西文化多元并存的精髓——澳门历史城区。并且在2005年澳门历史城区申遗成功的促使下澳门逐渐变成一个别具特色的文化旅游区。澳门可以利用文化遗产的资源优势，积极地向外界宣传“文化之旅”，提高澳门的旅游价值，促使澳门在人们的眼中形象从“赌城”变为“历史文化名城”，从而吸引更多人因为澳门的文化因素前往澳门旅游。发展文化旅行不仅能够推动澳门旅游服务贸易的出口还可以使澳门的旅游市场得到健康多样化的发展。

近些年来全球越来越多的地区开始发展会展业，因为当今会展业在全球范围内的产业带动度为1：9。每当会展为该地区所带入1份收入，则其他相关的产业会为该地区带入9份收入。在2006年的时候澳门官方明确地提出要把澳门的会展业变为其主业，促进澳门经济的发展。近十几年澳门的会展业得到日益全面的发展，特别是在2011年-2016年期间澳门会展业处于快速发展阶段，多个重量级会议都是在澳门召开的，如：港澳合作高层会议、国际人工智能联合会议等。由此可知澳门会展业的发展前景一片光明，故澳门可以利用会展业带动澳门旅游服务贸易出口，即要做好会展旅游。其一，澳门可以采取与知名企业联盟等方式去培养会展龙头企业从而吸引全球各地的友人来参展；其二，澳门应当适当地扩展会展项目的类型，不应该仅仅是局限于举办会议和展览，还可以尝试地举办更多类似于赛车节的赛事吸引国内外游客前往澳门观赛；其三，澳门要注重展会的质量，提高其在会展上的国际竞争力。

澳门拥有多家大型酒店，它们都是以休闲度假为主题。且澳门还拥有着世界文化遗产——澳门历史城区。澳门的这两点足以成为吸引国内外游客前来度假的闪光点。根据当今澳门旅游行业的发展现状可知，澳门与旅游有关的资源、发展的趋势、市场定位都可以支撑着澳门发展度假旅游。

在500年前，澳门就是一个非常发达的贸易通商口岸，来自世界各地的人会在澳门进行商业活动。正是因为这些商业活动把世界各地的人汇集在澳门。他们有着不同的语言、不同的习惯、不同的饮食文化。因此澳门汇集了全球各地的美食，如葡国菜、泰国菜、印尼菜和广东菜等。若旅客们希望在一个地方能够品尝到各种各样的正宗菜，澳门会是一个不错的选择。澳门可以通过对其能够正宗制作各类菜式作为一个宣传点，积极地进行宣传，并且举行美食节等活动来吸引吃货游客前往澳门进行消费。

众所周知，澳门的商品不仅多种多样还物美价廉，其低税率政策是促成此情况的重大原因。正因如此，很多在澳门周边的居民会前往购物，为澳门的旅游服务贸易出口做出贡献。澳门应该抓住自身的优点打造购物天堂：第一，澳门可以建立更加多的购物中心；第二，澳门可以打造正货购物天堂，吸引更多知名品牌在澳门设立门店。大陆旅客可以为其提供大量的生意。大陆旅客在境外人均购物额已经是世界之峰，澳门可以通过知名品牌门店的设立，将大陆游客对知名品牌的购买市场逐渐转向澳门，促进其经济的发展。

本文在产业方面提出了四个可以提高澳门旅游服务贸易出口竞争力的对策。它们分别是：发展文化旅游、发展会展旅游、发展度假旅游和打造美食购物天堂。同时它们也可以优化澳门的产业经济结构。

（三）XX层面

人力资源对提高旅游服务贸易出口的国际竞争力的推动作用是非常明显的。但是澳门人才的短缺是其一直以来难以解决的问题，在此情况下，澳门特区XX应该要积极地改进。一方面，澳门应该加强对旅游高等院校的建设、加强对旅游专业人才的培育和加强旅游教育的实践性去提高整个旅游产业的水平。在现有的人才基础上，多加以专业的定期培训课程去不断地提高精英们的专业能力。出台相关的旅游专业人才优惠政策，促使人们对成为相关人才感兴趣并付诸于实践。另一方面，澳门应当大力引入人才，建立一套完善的人才引入政策体系，抛去以往保守的人才引入政策。澳门这样才可以为澳门旅游服务贸易出口竞争力的提升提供智力保障。

良好的交通对发展旅游业起着促进的作用，澳门应该完善其交通设施体系，例如大三巴是澳门的核心区，澳门每一个可以吸引旅客前往的地方都可以与大三巴进行合作，开拓多条交通直达路线；澳门可以增加国际航班并与珠海达成共识设置更加多条轻轨路线使得旅客们可以轻松前往澳门等。完善交通等基础设施能够让旅客们感受到便利性，从而吸引他们从世界各地前往旅游。

六、结论

随着经济的高速发展，人们的思想观念产生了比较大的变化，人们逐渐开始有了休闲生活的意识，而且这种意识越来越深入人心。这种社会现状在一步步地推动旅游服务贸易的发展，故在全球的大环境下，旅游服务贸易出口是一个地区或者国家不可忽略的部分。

本文通过对澳门的旅游服务贸易出口的现状进行分析，得出当今澳门旅游服务贸易出口所存在的三大问题：产业结构单一、游客停留时间短、旅游产业人才少。并对这些

问题进行原因分析，最终从企业、产业和XX层面提出能够提高澳门旅游服务贸易出口竞争力的对策。在企业层面，澳门的旅行社与酒店应当不断地优化其产品与服务；在产业层面，澳门应当发展文化旅游、发展会展旅游、发展度假旅游和打造美食购物天堂；在XX层面，澳门应该加强自身对人才培养的水平和完善人才引入政策体系与交通设施体系。

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谢辞

我要感谢我的毕业论文指导老师，感谢老师在我进行论文写作时对我的悉心指导，感谢老师为我的论文提出了很多真诚且宝贵的意见，我从中受益良多。通过老师的指导，我也拓展了论文写作的思维，这对我的论文写作帮助很大。同时，我要感谢母校给我提供学习的机会，作为国际经济与贸易专业的学生，通过老师们的循循教导，我不仅学习到了很多理论知识，我还学到了学术性的分析方法，这无论对我的学习还是今后的人生都有很大的帮助。在大学期间，与同学们的学习、交流也让我收获很多。最后，我要感谢老师们与同学们在大学期间对我学习、生活的帮助！