一、研究的目的、意义与应用前景等
(一)研究目的
以盐城市盐都区明翔健身俱乐部为研究对象,分析目前健身俱乐部存在的问题以及需要改进的地方,为更好地推动盐城市健身俱乐部的建设和良性发展。
(二)研究意义
通过分析盐城市盐都区明翔健身俱乐部所有发展的优势及其存在的问题,为更多消费者参与健身提供科学、专业的服务,可以促进跟盐城类似经济较落后水平地方健身俱乐部的发展,可以在给其经营与管理者提供好的意见与参考作用。本文对盐城市明翔健身俱乐部的发展进行优劣势分析,并提出了影响盐城市盐都区明翔健身俱乐部发展优势和存在问题。
(三)应用前景
本文对盐城市明翔健身俱乐部的发展进行优劣势分析,并提出了影响盐城市盐都区明翔健身俱乐部发展优势和存在问题。通过对这个方面的研究,能促进盐城市盐都区明翔健身俱乐部的发展,更好的服务消费者,促进盐城市健身行业朝着生活化、社会化和科学化的方向发展。
二、盐城市盐都区明翔健身俱乐部的调查
1、盐城市盐都区明翔健身俱乐部的基本情况
1.1盐城市盐都区明翔健身俱乐部的选址位置
健身俱乐部地址的选择对俱乐部的运营效益有重要的影响,根据俱乐部自身特点情况,从微观角度分析,其选址的基本要素可以归纳为以下三个方面,即地理因素(区域规划、地理特征、交通情况)、经济因素(房价租金、运营成本、宣传成本)、市场因素(消费者数量、竞争情况)。调查分析,盐城市盐都区明翔健身俱乐部选择在居民区,周边其它健身俱乐部较少,具有客流量大、交通便利、消费环境好、竞争压力小等特点,其选址情况比较理想。
1.2盐城市盐都区明翔健身俱乐部的硬件设备情况
明翔健身俱乐部的硬件设备包含了健身的地方大小和健身需用的器械种类两个部分。健身区域主要包括国家标准规定的必备区域,如力量区、有氧区、更衣室、洗浴室和洗手间、前台接待区、休息区等。通过走访盐城市盐都区明翔健身俱乐部发现,明翔健身俱乐部除了设有国家规定的必备区域,还有各种球类场地、休闲咖啡吧、游泳池、接洽区等。明翔健身俱乐部器械主要包括跑步机、椭圆机、动感单车、台阶器等有氧器械以及针对全身肌肉的肌肉训练器械如360综合训练器、坐姿下拉器、罗马椅、坐姿推胸器等。明翔健身俱乐部的器械比较全面,可以给消费者提供多样化的选择,可以同时满足较多会员同时锻炼。
1.3盐城市盐都区明翔健身俱乐部实用的面积情况
盐都区明翔健身俱乐部的经营面积大小,能够直接影响到明翔健身俱乐部服务的品质和种类以及收益的大小。调查结果显示盐城市盐都区明翔健身俱乐部总面积达8000多平米(包括室内游泳池、各类大型球场),在盐城属于占地面较大的综合类健身场馆馆,在盐城市健身俱乐部也属于较大的。大型的场馆给消费者舒适的锻炼环境,明翔健身俱乐部经营面积较大可以容纳较多消费者同时也可以更好的服务,因此明翔健身俱乐部的卡价也较高。
1.4盐城市盐都区明翔健身俱乐部服务种类
根据调查发现,盐城市盐都区明翔健身俱乐部的健身项目主要包括健身课程和其他一些辅助项目,如乒乓球、桌球、沐浴、身体成分分析、体适能评估、营养品、饮料健身服装等。其中健身课程主要包括团体操课和私教课程两方面,团操课有动感单车、肚皮舞、高温瑜伽、常温瑜伽、爵士、拉丁舞、普拉提、有氧操、游泳、羽毛球等健身项目。明翔健身俱乐部私教课程主要包括减脂塑型、增肌、康复、拳击、塑型、产后恢复、自由搏击等,收费标准根据课程的不同价格不同,课程由销售教练擅长的项目进行。多样的服务项目可以吸引不同类型的消费人群,提高明翔健身俱乐部的竞争力,也可以更好的服务消费者。
2.盐城市盐都区明翔健身俱乐部教练队伍的基本情况
2.1健身教练的性别、年龄和学历结构
从调查结果可以看出,盐城市盐都区明翔健身俱乐部的健身教练,在性别上男女比例相当,男性稍多于女性,其中男性健身教练有14人,占70%;女性健身教练6人,占30%。这主要由于人们对职业认知与选择,一般男性比较趋向于健身塑型,所以男性选择会多,而女性更倾向于稳定、轻松的工作。调查还显示,在被调查的盐城市盐都区明翔健身俱乐部健身教练的年龄中,20岁以下的有1人,占5%;20-29岁的有14人,占70%;30岁以上的有5人,占25%。这些数据显示盐城市盐都区明翔健身俱乐部的健身教练以青年为主年龄总体比较轻。
学历虽然不能代表一个健身教练的指导水平,可随着社会的进步,经济的发展,人们身体健康的重视,健身行业竞争压力变大,健身教练的水平也显得很重要,学历在一定程度上反映了健身教练的文化素质。通过对盐城市盐都区明翔健身俱乐部的健身教练的学历分析,本科8人占40%,专科8人占40%,高中及以下学历4人占20%,学历以本科和专科为主,受教育程度中等偏上,总体学历层次较好。随着社会进步经济发展,盐城市盐都区明翔健身俱乐部的健身教练的学历要求也在逐步提高。
2.2健身教练的持证情况
《全民健身条例》中规定只要是在经营性健身健身场馆从事健身指导的各种教练,如无国家职业资格认证,从业者本人和场馆经营者都将面临被追究法律责任的风险[3]。因此教练证书是十分重要的同时也是教练专业技术水平的一个体现。通过对盐城市盐都区明翔健身俱乐部的健身教练的调查发现,明翔健身俱乐部的健身教练大部分持有健身教练证书,拥有的类似于国家职业资格证书、北京赛普、上海亚体、X国家体能协会NCSCA等。但仍有一小部分没有证书的,随着社会的进步经济的发展,我国的健身教练培训机构不断增多,但这些培训机构国家统一的行业规范,健身教练资格认证也缺乏国家统一的明文规定的标准。
2.3健身教练的技能项目情况
通过对盐城市盐都区明翔健身俱乐部健身教练调查中得知:盐城市盐都区明翔健身俱乐部的健身教练掌握1项的有5人占25%;掌握2项的有8人占40%;掌握3项的有5人占25%;掌握4项的有2人占10%。从数据中我们可以看出,盐城市盐都区明翔健身俱乐部健身教练对于个人会的健身技能项目还是比较少的,与一线城市相比竞争力就低了许多。因此盐城市盐都区明翔健身俱乐部的健身教练还需更加努力学习专业技能提高自己,这样才能不仅可以提高自己的竞争力更好的服务会员,同时也能提高自己的业绩增加自己的收入。明翔健身俱乐部也应该定期进行技能培训,或者组织统一学习或者出去培训,这样可以提高服务水平吸引更多的会员。
2.4健身教练的薪资情况
通过对盐城市盐都区明翔健身俱乐部健身教练调查指导,盐城市盐都区明翔健身俱乐部健身教练的工资都是按月来发的,其中工资主要包含基本工资和私教课时提成、私教销售提成,工资的高低主要取决于个人的业绩和个人所上的私教课时。1000-2000元有2人占10%;2000-3000元有6人占30%;3000-5000元有10人占40%;5000元以上有4人占20%。由这些数据我们可以看出,盐城市盐都区明翔健身俱乐部的健身教练的月收入不太高,在盐城地区处于中等收入水平,但相对于南京苏州等苏南城市和杭州上海之类一线城市还是低了很多。调查发现明翔健身俱乐部的健身教练对自身的薪资满意度不高,觉得自己的付出和收入不太理想。
2.5健身教练的从业原因
盐城市盐都区明翔健身俱乐部健身教练选择健身教练行业的原因按从高到低依次有:经济因素、专业限制、兴趣爱好、临时过渡、强身健体、广交朋友。可以发现选择健身教练行业的原因很多,同时也了解到绝大多数健身教练不愿意长期从事健身教练,总体来说目前健身教练队伍流动性比较大。健身俱乐部也应对健身教练进行更好的管理,做出自己的企业文化。
3.盐城市盐都区明翔健身俱乐部消费者的基本情况
3.1健身俱乐部拥有消费者数量
健身俱乐部的会员数量决定着健身房盈利的高低,而一个健身俱乐部里边有会员的多少是看会员在健身会所中锻炼对整个会所的满意程度的高低。通过调查发现,盐城市盐都区明翔健身俱乐部拥有2000多名消费者,将其健身消费者数量与其规模分析发现,其规模处于中大型消费人口也处于中高等,比较匹配,随着人们的健身意识的不断提高,消费者的数量会逐步增加。
3.2健身消费者性别和年龄结构
经过对盐城市盐都区明翔健身俱乐部会员的年龄和性别做了调查发现:男性占48%,女性占52%,女性所占比例要多于男性一点。通过实际分析这个原因,男性工作较忙需要花费大量时间用于工作,而女性有更多的空余时间。还有一部分原因是明翔健身俱乐部的健身项目丰富,一些操课、瑜伽等对女性会员的吸引力要比男性大得多,而男性会员主要是喜欢器械类和一些球类项目。
盐城市盐都区明翔健身俱乐部的会员年龄段在20岁以下的占8.25%,在20-29岁之间的占28.85%,在30-39之间的占35.76%,在40-49岁之间占22.13%,在50岁以上占5%。分析可以发现,健身消费者年龄主要集中在30-39岁之间,处于这个年纪的人他们的家庭、事业大多都处于比较平稳的状态,在自己收入资金充足的时候,他们会更加倾向于提高自己的生活水平,提高自己的身体健康,追求更好更完美的身材;年龄在50岁及以上的人们大多为快退休或已退休的人群,他们的空闲时间较多经济条件也很好,对身体健康比较看重,但是处于这个年龄的人他们对健身意识还不够好,不过随着社会的进步发展信息发展传递的迅速相信这部分人群会越来越多的;年龄段在20-29岁之间的人们正忙于创业,考虑空余闲暇时间,也要考虑结婚、买房、生小孩等很多事情,他们的经济压力,精神压力,时间压力都比较大,所以这部分人群不是特别多。
3.3健身消费者学历及职业情况
通过对盐城市盐都区明翔健身俱乐部的会员进行学历调查发现,明翔健身俱乐部的会员的学历水平还是较高的,其中绝大多数人都是本科学科文凭,仅次于本科拥有人数的就是大专和高职学历的会员,而高中及以下学历占整体会员数量就相对比较小,而具有研究生学历的也占了6%。盐城市盐都区明翔健身俱乐部的会员的职业主要以机关单位、国家公务员之类的人员为主,其次的就是一些部分的自由职业者、个人私营业主、学生、老师、医护人员等较为清闲的职业因为他们职业空闲时间较多有足够的时间来锻炼。其中学生和老师在寒暑假的时候数量就会较多,因为寒暑假他们都有很多空闲时间,其中高三应届毕业的学生最多,因为他们结束高考这个压力巨大的考试,身心放松,也想让身材更好然后以更好状态去大学。
3.4健身消费者喜欢健身的项目情况
通过对盐城市盐都区明翔健身俱乐部健身消费者喜欢健身项目情况的调查来看,排在前五名的项目分别是动感单车、器械训练、高温瑜伽、有氧操、踏板操。就这个排名分析,目前在盐城市盐都区明翔健身俱乐部中,健身消费者最喜欢的项目就是动感单车,主要原因是动感单车音乐感强烈,灯光绚丽,单车教练会带动气氛在比较嗨的气氛中进行,由于现在生活节奏快很多人压力较大,动感单车可以放松人的心情,制造出可以令人兴奋的运动感觉,而且动感单车入手简单可以吸引不同类型的会员。好多女性会员只进行有氧训练,跳跳操课跑跑步练练瑜伽,而对力量训练很少。然而力量训练有很多好处,只有通过力量训练才能增加肌肉量提高人的基础代谢,更好的完善自己的体型,如果只进行有氧训练身体容易疲劳同时也容易反弹。因此我们在选择健身项目的时候要追求全面全方位的训练,要有氧训练与器械力量训练相互结合,多种项目都要练习,这样才能让全身更好的发展让自己的身材变得更完美。当然这些离不开健身教练与健身俱乐部的引导,健身俱乐部要做好引导工作,这样会员效果明显了就能够吸引更多会员,提高健身俱乐部的收益,同时也能更加充分利用健身俱乐部的场地资源,在会员高峰期时也可以做到更好的会员分流,给会员更舒适的锻炼环境,更好促进健身俱乐部的发展。
3.5健身消费者对俱乐部服务的评价情况
在对盐城市盐都区明翔健身俱乐部的服务质量评价的调查中,主要设立了10个方面的评价方面:健身俱乐部的内部环境、信誉度、服务态度、收费的标准、俱乐部健身教练的专业水平、会籍顾问的后期服务、增值服务和配套的个人指导。根据调查的结果满意的占大多数,其中对个人指导服务不是那么的满意,明翔健身俱乐部的管理者应该重视这个问题。只有不断提升健身俱乐部的服务水平,才能更好更长远的生存,才能吸引更多的会员,也能让更多的会员进行2次消费。
3.6健身消费者选择俱乐部的主要因素情况
在对盐城市盐都区明翔健身俱乐部健身消费者选择俱乐部的主要因素调查中,分析发现会员决定选择明翔健身俱乐部的第一要素是地理位置,占28.7%,第二要素是设施硬件,占25.4%;第三要素是健身卡的价格,占19.9%;第四要素是服务的项目,占17.6%;第五要素是健身教练的水平,占8.4%。从中可以发现影响明翔健身俱乐部会员选择其主要是地理位置,有就近原则喜欢方便的心理,其次是设施硬件,会员会选择高端更全面的综合场馆。而服务项目和教练水平受重视比较低,明翔健身俱乐部应该加以引导提高健身消费者的消费意识。
三、结论与建议
3.1结论
3.1.1明翔健身俱乐部的选址在交通方便的西环路边紧靠盐城一中,附近人流量大居民区也较多,所处的地理位置比较理想,周边其它健身会所也较少竞争压力较小,不过周边的商业消费区不是很多。
3.1.2明翔健身俱乐部的规模和使用面积在盐城属于较大型的,其中包含各类球场游泳馆等可以给会员提供很好的服务,给会员更多的选择更舒适的环境,不过还是缺少比较一致的行业规范,而且整个盐城的健身市场规则还不够完善。
3.1.3明翔健身俱乐部拥有的健身器械基本齐全,但缺乏一些新型的健身器械和服务项目,类似于小孩子可以健身的项目,私教课程的种类也比较单一,不能全部满足不同类型会员的需求。
3.1.4明翔健身俱乐部的健身教练其中的男性要略大于女性,大多数都是拥有证书的,学历以大多数为本专科的,但还是有一部分没有证书,教学经历还是较为丰富,不过大多数教练觉得自己的付出和所获得的工资不成正比,想要换其它的职业。
3.1.5明翔健身俱乐部的健身教练个人掌握健身技能和项目比较少,相对于苏南的一线城市的健身教练少了很多,对会员的教学种类也较低,健身教练队伍的流动性比较大。
31.6明翔健身俱乐部的的会员女性大于男性,学历水平比较高,年龄主要在20-39岁,生活稳定空闲时间较多,薪资较高,经济条件很好。
3.1.7明翔健身俱乐部的会员选择明翔健身俱乐部主要因为其地理位置位置,其次就是对健身卡的价格,而对健身教练的水平和服务就没有那么看重。
3.1.8明翔健身俱乐部健身消费者喜欢健身项目女性主要是动感单车、健身操等有氧运动,对器械类的力量训练做的比较少,而男性则只进行器械训练对有氧类的比较少,会员对身体协调性爆发力的训练基本没有,不能对身体进行全方位的训练。
3.1.7明翔健身俱乐部的的会员对明翔健身俱乐部的场馆环境收费服务态度等大多数是满意的,不过对增值服务和个人指导服务不是很满意。
3.2建议
3.2.1在对健身俱乐部的位置选择时,建议投资者应该选择商业消费区,选择交通便利、周边辐射面积大的、竞争压力小的,同时房租较便宜、运营成本低也是要考虑的要素。
3.2.2建议XX支持成立盐城市健身协会,根据盐城健身俱乐部的实际情况,创立盐城市的行规政策,对健身俱乐部的运行管理方面作出规范,保护盐城健身行业稳定发展。
3.2.3建议投资者应当选择中大型健身俱乐部,不断扩大规模,应以综合场馆为主,提高自身竞争力。
3.2.4建议健身教练要努力学习专业技能提高自己,加强自己专业化水平,强化对会员健身指导。健身俱乐部也应该定期进行技能培训,加大对培训的投入,要多组织统一学习或者出去培训,这样可以提高服务水平吸引更多的会员。同时做好岗位培训,加强企业文化的重视,也可以留下优秀的员工。
3.2.5建议明翔健身俱乐部投资者要引进更多的锻炼项目,来吸引不同需求的会员,建立属于自己健身会所的特殊服务,确立自身的经营特色,提高自己的竞争力。
3.2.6建议明翔健身俱乐部的管理者和健身教练加强对会员健身观念的引导,让会员爱上健身将其融入自己的生活中,引导他们进行全面全方位的训练,要有氧训练与器械力量训练相互结合,以更高的达到自己想要的目的。
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