摘要：全球化的市场竞争，既使得家族企业特别关注员工的激励，也使得员工自身也对激励产生了重要的联想与期待，希望家族企业能够给予员工们自身所需要的一些希望得到的激励。随着中国的全面对外开放，家族企业在市场上将面临更加激烈的竞争，如何在国际市场中处于不败之地，是国内家族企业面临的一个重大的难题。中国式家族企业文化作为家族企业的灵魂，在家族企业发展中的作用日益凸显，受到更多的关注和重视。家族企业间的竞争，已从单一的产品竞争逐步转变成深层次的中国式家族企业文化的竞争。本文从员工激励和企业文化建设两个角度对家族企业的中国式企业文化管理的激励作用进行了分析和解读。
关键词：家族企业；中国式企业文化；激励作用
一、 绪论
我国家族企业的激励机制从历史发展的角度来看，大部分家族企业都沿袭了传统的激励机制，即奖金模式、表扬形式，虽然在一定的程度上起到了激励的作用，但是在根本上没有解决激励的问题，因此，我国家族企业如何树立起良好的激励机制，充分发挥人才的能动性和积极性，是当前家族企业发展中不可忽视的问题。中国式家族企业文化是家族企业的无形资产，是家族企业用之不竭的财富。树立具有自己特色的价值观体系是家族企业在激烈竞争中获胜的必备因素。中国式家族企业文化建设研究是家族企业培养核心竞争力的需要，是人才竞争和市场竞争的需要。中国式家族企业文化建设在家族企业发展中具有极为重要的意义。中国式家族企业文化是现代家族企业的生命之源，是构成家族企业的核心竞争力所在。家族企业一年获利靠机遇，三年不败靠领导，五年成功靠制度，百年发展靠文化。优秀的中国式家族企业文化可以增强员工的凝聚力、向心力，激励员工的不断创新、奋发向上。因此，本文将先将激励制度中的相关理论进行陈述和分析，基于理论基础，论文将从我国家族企业激励机制的现状出发，找到现状中的问题以及家族企业建立激励制度中的误区，发现激励制度建立中的主要问题。
二、 相关理论概述
（一）企业文化的概念、特点及作用
企业文化是指，企业中通过经营实践和员工行为所累积的除物质产品之外的习性或习惯，以及观念和制度等等内容，是企业思想价值观念、行为、制度的总称。企业文化是公司硬件和软件相结合的系统，由表及里，由浅入深可分为四个层次：表层的物质文化，深层的行为文化，中层的制度文化，核心层的精神文化，其中精神文化指企业内外的物质环境与产品的文化特色以及顾客对他们的审美体验及文化感受。它是最直观的文化，最先被顾客认知与接受。它的范围极其广泛，包括外观建筑，内部装修，设施设备，员工服饰，饮食产品，客房产品，产品结构等。通俗的说就是公司的硬件。
企业文化的特点：积累性：企业文化是一个系统，由许多方面所构成，不是一个随时可以形成和改变的。一旦形成，就具备了作为思想和行为交流的平台价值。双刃性：一旦形成，既有利于沟通，又会形成排斥创新和新文化形成的惰性。需要我们善于利用企业文化的力量从事我们所希望的活动。双重性：当说“每个企业都有自己的企业文化”时，并没有说明这些企业文化究竟是好还是不好，因为有些方面是促进企业发展，有些方面可能阻碍企业的发展。但是，当说一个企业想做企业文化方面的建设时，比如说确立企业的核心价值观或做员工培训时，这个意义上的“企业文化”就是特指好的企业文化。实践性：企业文化总是与管理实践和氛围相联系的，要实际在具体的企业中感受才能知道这个企业文化的特点。
企业文化是公司在长期的经营管理实践中为全体员工所认同和遵守的企业价值观，企业精神，经营理念以及行为规范的总和。公司在借助有形的设施设备为顾客提供物质产品的同时，提供无形的服务，企业文化是物质形态和精神形态的统一体。没有好的企业文化环境和强有力的企业人力资源管理是不可想象的，企业文化是吸引和留住人才的法宝。
（二）员工激励的概念
所谓员工激励，它包含了两层意义：正面的和负面的。正激励在于引导，负激励在于规范。正负激励的共同作用，就会产生一种向心力，使员工在保持高涨的工作热情的同时，又会不断地融入家族企业的团队，自觉地遵守家族企业的价值观和行为规范，朝着家族企业期望的目标作出持久的努力。一个家族企业想要建立起有效的激励机制，首先必须要根据家族企业的特点，建立起符合家族企业发展和目标要求的适当的人力资源管理与开发的模式。
（三）企业文化与员工激励的关系
企业文化与员工激励之间存在着较为紧密的关系，一般而言，企业文化能够引导员工正确地认识到自身的价值，同时，传达企业文化的内涵，使得员工能够进一步深入了解企业的文化价值。当企业的员工全面地了解了企业的文化后，企业文化将会对其行为、业务操作等起到良好的促进作用，有利于加强员工的自觉意识、诚信意识等，鼓励员工加强自身的业务能力，同样的，员工激励又反作用于企业文化，企业是由每一个员工凝聚而成，当员工的业务能力、认知能力得到提升后，对企业文化也能起到推动文化发展的作用。
三、 家族企业的“中国式”企业文化的特点及作用
（一）家族企业的“中国式”企业文化的主要特点
1.家长领导的权威性
当下家族企业面临的主要问题是家长领导的权威性。两代企业家在价值观、人生阅历、经营理念等方面都有比较大的差异。一代企业家大多在八九十年代创业，那时候国内的市场环境还很不完善，大都靠机遇、关系、胆子大。他们受教育程度普遍比较低，但社会阅历很丰富。
2.难以逾越的等级差
控制权的实质是难以逾越的等级差，规则导向下的一种行为方式选择，是各利益关系人相互博弈的均衡结果。然而，成员之间并非总会达成利益均衡，其行为矛盾及利益分歧时刻存在。
3.人治的管理文化
良好的企业家素质和执业才能是任何企业实现可持续发展的基本依托。在家族企业家长制的经营管理体制下，企业成长依赖业主，企业家素质与才能更加重要。在旧式家族文化思维中，家族传承是家族企业的百年大计，子承父业及企业分家是家族企业在代际传承中的普遍现象。
4.血缘亲情的稳定
家族企业实际控制权通常属于特定的以姻亲、血缘或亲情关系建立起来的家族集团所有，业主主导企业一切事务的话语权，任人唯亲，排斥外聘人员。一方面，在早已根深蒂固的“家是企业，企业是家”的文化氛围中，家长制是大多数企业决策中的普遍做法。
（二）家族企业“中国式”企业文化的激励作用
1.为家族企业提供稳定有力的精神支持
根据家族企业发展规模及时决定人力资源开发目标，定期储备管理人员，以目标岗位标准进行培养，不断提升全员能力。对于在职员工，通过各种管理培训及拓展训练提升管理能力和团队意识，不断挖掘潜力，帮助每个人建立正确的职业观及发展方向，营造学习氛围，从而建立以不断培养人才来振兴家族企业的优化战略。
2.对员工有软硬双重的激励作用
不同的员工对激励手段的认识是不同的。对于低工资员工，奖金的激励作用就十分重要，对于收入水平较高的员工，特别是对主管和管理干部，则晋升其职务、授予其职称、尊重其价值、鼓励其创新、放手让其施展才华等，会比单纯的奖金激励收到更好的效果；对于从事笨重、危险、环境恶劣的体力劳动的员工，同时也要搞好劳动保护。
3.能增强企业的团队凝聚力
表彰优秀，树立榜样，鼓励员工形成竞争局面在家族企业内创造一个公平的竞争环境，对于竞争是必须的。对于家族企业中的后进员工，管理者要鼓励他们迎头赶上；对于家族企业里的先进员工，管理者要勉励他们继续领先。在家族企业内提倡个人竞争，提倡团队竞争，设立销售标兵、服务明星、收银能手、先进示范岗等各类奖项，每月进行表彰，并给予适当的奖励，激发员工的工作激情，可以使家族企业形成良好的竞争氛围。
4.通过文化约束激励员工
严格按照公司制度的规定，对于各管理单位进行监督及考核，通过月评比方式，表彰表现突出的集体，以企业文化激发员工的集体荣誉感，有效促进员工的自我管理能力，形成有秩序的工作氛围。
四、 家族企业的“中国式”企业文化激励中存在的问题
（一）“中国式”企业文化仍存在糟粕
中国式家族企业文化的形成呈现出由核心领导人向核心管理层、中坚力量、普通员工逐层推进的特点，这点在创业型家族企业中尤为明显。中国式家族企业文化的核心价值理念和行为模式很大程度上代表了核心领导人的价值理念和行为模式，为核心领导人所大力倡导，而普通员工更大程度上是对这个核心中国式家族企业文化的接受和认同，以及在既有基础上对它的延续和发展。
（二）家族管理文化造成普通员工疏离感
家族企业制度文化也是组成中国式家族企业文化的重要部分，对家族企业的文化建设与文化发展有着制约作用。因为家族管理文化会造成普通员工疏离感，由于家族企业的制度是中国式家族企业文化的浓缩，也是中国式家族企业文化的集中体现，因此，应该对家族企业的员工行为作出了细致的规定，防止员工出现疏离感。
（三）人治管理文化难以形成持久激励
一个公司由优秀到伟大，其核心竞争力的最重要组成要素便是公司文化，而使公司文化能有效发挥价值的关键在于公司战略、组织、团队的有效支持。人治管理文化难以形成持久激励，孤立地谈论中国式家族企业文化，将其脱离于公司其他管理元素之外；大而统之地认为文化无所不包，不需要其他管理元素的支持；在不明确家族企业战略的情况下便可以完成中国式家族企业文化设计，在管理基础非常薄弱的情况下便可以进行中国式家族企业文化建设等。
（四）等级观念扼杀员工创新性与进取心
强大、不可逾越的家族企业等级观念，是扼杀员工创新性与进取心的“杀手”。一味地保全自己人、排斥外人，这就是我国家族企业中普遍存在的问题。因此，对于这一点来说，很多员工都会莫名地被“背上黑锅”，这也就极大程度的扼杀了他们的创新性与进取心。
五、 建设“中国式”企业文化的对策
（一）物质激励与精神激励相结合
部分员工实习薪酬较低，对薪酬福利比较重视，企业应该创造更多的途径来增加员工的收入来源，如推销企业产品可以获得相应的提成，累积收到一定数量的客人的感谢信可以获得现金奖励等。通过金钱的激励来激发员工的积极性和工作热情，从而为企业创造更多的价值。物质激励是基础，精神激励是根本，单有物质激励还不够，当员工产生怠工、厌倦等情绪的时候，就要给予相应的精神激励，如一句简单的鼓励的话，一个温暖的微笑，一句赞扬，都可以对员工产生积极性的作用，让员工在不同层次和不同深度上参与决策，吸收他们的正确意见，通过这种参与激励，形成员工对企业的归属感和认同感，进一步满足尊重和自我实现的需要。还可以通过目标激励、形象激励、荣誉激励、兴趣激励、榜样激励、感情激励等来进行精神上的激励。
（二）引导员工融入新“家”，加强人文关怀建设
中国式家族企业文化的最大作用时强调家族企业目标和家族企业员工工作目标的一致性;强调群体成员的信念、价值信念的共同性;强调家族企业的吸引力和向心力，因此它对家族企业成员有着巨大的内聚作用，使家族企业成员团结在组织内，形成一致对外的强大力量。落实“以人为本”的管理理念，尊重、关怀每一个员工，维护员工的基本权益，为员工创造良好的工作环境和氛围处理好员工与上级之间的关系，同事之间的关系。让员工感到被尊重和重视，每个人都希望得到别人的尊重和认可，员工在与客人的接触中，难免会遇到客人的责难和挑剔，甚至还可能与客人产生摩擦，这时管理者在处理这种事情的时候，一定要客观分析，公平处理，既不能落了客人面子，也尽量避免伤害到员工的自尊心，让员工感受到被维护的。作为管理者，要善于倾听基层员工的意见和想法，对于有用的建议给予肯定和表扬，让员工感觉到被认可。
在员工的管理上，除了尊重，还需要在精神和生活上给予关怀，让他们体会到“家的温暖”，为员工提供良好的生活环境，如员工宿舍、员工食堂、员工休闲娱乐室、员工业余活动等方面提供良好的条件。为员工开展丰富多样的活动，如运动会、歌唱比赛、旅游、献爱心等，让员工在辛苦工作的同时也能放松身心，劳逸结合。
（三）激励形式的多样化和差异化
激励的方式可以是多样的，物质激励与精神激励，内在激励与外在激励，正激励与负激励等等相结合，多种激励并用。外在激励可以从工资、奖金、福利、人际关系等方面进行激励，内在激励需要从满足员工尊重和自我实现需要方面进行激励，如工作的乐趣、挑战性、新鲜感，工作本身的荣誉感，工作取得成就的成就感等。按照需要层次理论，激励方式要注意因人而异，注意了解员工不同的个性差异，有针对性的进行激励，选择正确的激励方法，注意肯定多于否定，能力重于学历。
（四）建立平等开放的企业文化
建立平等开放的企业文化有助于增强内聚力，促进企业成长及权力交接。在文化建设中，应当将文化建设与公司治理机制调整相结合，与企业战略及管理规章相结合，将文化融入企业的各个层面；应立足构建开放的文化体系，将家文化与现代企业文化相结合。同时，由于很多企业都没有一套完整的针对员工的激励政策，一些基本的激励措施跟正式工相同，但是一些正式工拥有的员工未必拥有，既然如此，哪些正式工与非正式员工不同的部分就应该制定一些措施来弥补员工缺乏的部分，让非正式员工与正式工尽量达到平衡。制定专门针对非正式员工的一些优惠政策，会让员工觉得备受重视，倍感温暖，从而增强员工对实习企业的认同感、归属感，激发员工的积极性。
六、 总结与展望
（一）总结
为了发挥中国式家族企业文化建设在管理中的作用，家族企业就要从管理者、文化管理制度和塑造家族企业形象作为切入点，积极的开展文化建设工作。构建优秀的中国式家族企业文化，可以有效的促进家族企业的经营与发展，并能使家族企业中的员工进行良性的竞争与鼓励，从而促进员工的不断发展，提高家族企业员工的整体素养，实现家族企业的可持续发展。
（二）展望
家族企业只有从人员的根本需求出发，发现管理中的问题，以及激励过程中的漏洞，以此作为根据来建立与现实相符的激励机制，激励机制不是凭空建立的，只有切实地满足了人员的需求，激励机制才能发挥其根本的作用，家族企业也才能良好的发展。
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