摘要：随着现代化信息技术的崛起，大众的生活方式发生了改变。与此同时，入境旅游服务贸易也获得了巨大的成长空间。通过从入境旅游人数、入境旅游客源地和入境旅游外汇收入等方面入手，对青岛市的入境旅游服务贸易的现状进行分析，发现了青岛市入境游服务贸易存在诸多不足的现状，出现国际化市场不足、旅游产业结构不平衡、受疫情带来的直接冲击和复合型旅游从业人员稀缺等多方面的问题，并以此为基础，帮助XX提供了行之有效的解决方案。
关键词：青岛市 入境旅游服务贸易 建议措施
1 前言
研究背景xx以行业性质为基础，要求各级XX结合区域特点，全力推动入境旅游服务贸易业的发展。这是面对XXX我国社会主要矛盾转变和世界百年未有之大变局的主动适应和积极应对，也为社会经济理论研究和改革实践提出了重大课题和发展方向，尤其是在联接国内大循环与国际大循环的领域和环节如何提升发展质量，以实现国内国际双循环的相互促进，亟待深入研究和积极探索。
比如入境旅游，作为一种特殊的资源依赖型出口产业，在推动形成双循环新发展格局中具有重要作用:一方面，与一般出口产业一样，入境旅游的发展在为境外居民提供产品和服务，满足国际市场需求并赚取外汇收入的同时，还会带动关联产业的发展，促进宏观经济增长;另一方面，与其他资源依赖型出口产业一样，入境旅游的发展也可能陷入“资源诅咒”陷阱，不利于技术进步和整体经的高质量发展，有损宏观经济效率。值得注意的是，与一般资源依赖型出口产业的发展会导致资源( 如矿产资源及其产品)流出不一样的是，入境旅游并没有使旅游资源流向境外，反而可能增加旅游资源数量和提高旅游资源质量，不但具有可持续性，而且可以促进国内旅游以及关联产业的发展。因此，实现入境旅游的高质量发展，对国内国际双循环新发展格局的形成具有积极意义。
1.2研究的理论与实际意义
1.2.1 理论意义
从实际情况来看，大众的生活质量、区域就业率以及区域经济增长等方面都会受到旅游业的影响。因此，旅游业逐渐成为学界的主要研究内容之一。与此同时，各级XX积极响应xx号召，全力推动旅游业的发展。以入境旅游为例，该行业的发展，既可以优化国际收支结构，又能扩充外汇储备量。除此之外，入境旅游业的发达程度与区域经济水平呈正相关。不仅如此，国际形象也会受到入境旅游业的影响，产生较为积极的变化。由此可见，入境旅游业能够产生较大的社会效益。在此基础上，基层XX要结合实际情况，充分发挥旅游资源的优势，制定一系列优惠政策，对旅游业实施资源倾斜。通过这种方式，既可以推动旅游业的发展，又能提高大众的生活质量。
1.2.2实际意义
青岛正在围绕全力建设世界海洋中心城市迈进，但自身发展特别是在是在入境旅游服务贸易发展存在一定缺陷，一是行业创新能立不够，主要表现为单一的 “喝啤酒”对整个人群消费理念不能与时俱进，行业创新形式相比成都、长沙等城市创新方式方法差别很大。二是围绕主业发展重视程度不够、对青岛啤酒、崂山等特色文化、特色区域重视发展程度不够，并没有重大方针政策、倾斜措施。三是统筹谋划，全局发展程度不够。应做好青岛城市区域特带，带动周边烟台、日照其他沿海城市发展、形成产业效应。四是行业开放程度不够，要以日韩门户为基础，进一步加大欧X际入境旅游服务贸易范围。
1.3 国内外研究现状（文献综述）
1.3.1国内研究现状
滕柯、张言庆在2019年发表的名为《“一带一路”背景下入境旅游现状与发展研究》中，选取“一带一路”政策为切入点，详细分析了入境旅游服务贸易的现状及特点。随后，他们结合区域政策效应，完成了双重差分模型的搭建。经过反复论证，他们认为国内的入境旅游业发展效应与“一带一路”关系不大，旨在促进航空业发展和铁路网联通，并助力大型旅游企业成长。
孙诗靓在2020年发表了名为《后峰会时代青岛国际旅游竞争力提升策略研究》中提出在后峰会时代，青岛的政策红利、资源配备、环境营造处于有利阶段，但发现国际知名度、国际旅游配套建设、国际旅游人才培养、市民国际化意识等方面依然存在提升的空间。基于指标模型以及青岛旅游业发展的现状，梳理了青岛国际旅游面临的问题，提出后峰会时代青岛国际旅游竞争力提升的策略。
王娟、杨晨在2019年发表的名为《我国外国人入境旅游市场需求的空间异质性与消费匹配度研究》中，选取市场需求为切入点，对消费匹配度与空间异质性展开深入探究。发现外国人入境旅游的市场规模和消费规模呈现空间异质性特征，从旅游动机、旅游环境和旅游产品三个方面分析影响省域外国人入境旅游需求的因素，提出不同类型区域应采取差异化发展的策略。
相较于国外，国内的旅游服务贸易水平并不高。究其原因，国内的旅游业竞争力较弱。以青岛市为例，虽然该地区拥有丰富的旅游资源，但旅游服务贸易竞争力远不及传统的旅游业发展城市。需要注意的是，旅游服务贸易涉及领域较多，具体包括旅游产业链、旅游资源以及政策法规等等。在这其中，旅游资源是最为关键的因素。简单来说，地方XX应充分发挥资源优势，具体包括人文资源与自然资源。与此同时，地方XX要以区域经济特点为基础，适当的开发旅游资源，加大旅游产品的研发力度，尽可能的满足消费者需求。除此之外，地方XX要结合实际情况，在提高产品质量的同时，也要不断扩大品牌影响力，从而形成口碑效应。
1.3.2国外研究现状
Syed Abdul Rehman Khan, Khalid Zaman在2017年发表的《Travel and tourism competitiveness index: The impact of air transportation, railways transportation, travel and transport services on international inbound and outbound tourism》中研究航空运输、铁路运输、旅游和运输服务对国际入境和出境旅游的影响，由19个以游客为导向的国家组成的小组，在1990-2014年期间。运用主成分分析方法，构建了出入境旅游竞争力指数。入境旅游指数的结构主要包括国际游客到达、旅游收据、旅客运输项目收据和旅游项目，出境指数的结构主要包括国际游客离开、旅游支出、旅客运输和旅游项目支出。面板全修正OLS回归结果表明，航空运输、铁路运输和贸易开放对入境旅游指数有正向影响，而旅游和贸易开放对入境旅游指数有正向影响交通服务对旅游竞争力指数产生负面影响。研究总结了运输部门的重要性，认为促进世界各地的旅游业是可取的。航空运输、铁路运输、旅游运输体系等不同运输方式的集中将有助于促进国际旅游业的发展。
Anyu Liua,Doris Chenguang Wu在2019年发表的《Tourism productivity and economic growth》中探讨旅游生产率与经济增长之间的传导机制。通过放宽资本收益递减的假设，在旅游文献中首次将新的增长理论融入到贝叶斯动态随机一般均衡模型中。结果表明，旅游生产率对经济增长的影响显著，旅游与其他产业之间存在溢出效应有形资本、人力资本和公共服务的外部性造成的部门。模拟结果进一步揭示，当整体经济生产率提高时，入境旅游需求的扩张大于国内旅游需求，而当旅游部门生产率提高时，国内旅游消费的增长大于入境旅游消费的增长。
Naixia Mou, Rongzheng Yuan, Tengfei Yang, Hengcai Zhang, Jinwen(Jimmy) Tang,Teemu Makkonen在2019年发表的《Exploring spatio-temporal changes of city inbound tourism flow: The case of Shanghai, China》提出入境旅游流的时空变化对目的地经济、文化传播和城市形象具有重要意义。本文提出了一种新颖的研究框架,入境旅游流的时空分布和变化,首先,使用R-HDBSCAN聚类算法提取感兴趣的旅游风景区(AOI),其次,利用几个关键指标采用复杂网络理论的文献研究入境旅游流的结构通过一个案例研究示例从上海,中国。结果显示，首先，旅游业是高度集中在上海最受欢迎的苍老师聚集在市中心相对较近。第二，上海入境旅游流网络的小世界特征,虽然苍老师(节点)的分布和旅游路线(边缘)一般的幂律特性,受到了世博会的影响。
综上所述，国外学者通过构建出入境旅游竞争力指数，研究总结了运输部门的重要性，认为促进世界各地的旅游业是可取的，航空运输、铁路运输、旅游运输体系等不同运输方式的集中将有助于促进国际旅游业的发展。并且还探讨了旅游生产率与经济增长之间的传导机制，揭示了当整体经济生产率提高时，入境旅游需求的扩张大于国内旅游需求，而当旅游部门生产率提高时，国内旅游消费的增长大于入境旅游消费的增长的现状。并且提出入境旅游流的时空变化对目的地经济、文化传播和城市形象具有重要意义。
1.4 研究内容及主要研究方法
1.4.1 研究内容
本课题在充分收集多种文献的基础上对青岛市入境旅游服务贸易出现的问题进行了系统的概括和总结，并结合前人的研究成果，详细分析了青岛市入境旅游服务贸易的现状及特点，进而针对当前青岛市入境旅游服务贸易存在的问题，理论联系实际的进行研究。
首先，在第一章阐述了本课题的研究目的，分析研究的理论意义和现实意义，对青岛市入境旅游服务贸易的研究进行了文献梳理与评述，并说明了本文的研究内容和研究方法 。
其次，在第二章对青岛市入境旅游服务贸易现状进行分析，从入境旅游人数上来看，相比出境游的持续快速增长，入境旅游的发展相对平稳。从入境旅游客源地来看，现阶段，美、台、港、日、韩等国家及地区是青岛市海外客源市场的重要组成部分。从青岛市入境旅游外汇收入来看，整体上经济效益不断增长，特别表现在旅游外汇收入的变化，入境旅游游客消费日渐增多。
第三章介绍了青岛入境旅游业存在的问题，国际化市场不足，入境旅游游客大部分来自港澳台地区。在此基础上，国内的入境旅游服务贸易竞争水平受到了一定的影响。游览业作为整个旅游业的核心和灵魂，青岛市游览业并没有受到应有的重视。在疫情的影响下，旅游业受到了极大的冲击。再就是旅游业工作人员的问题，部分旅游业工作人员专业度不够。
第四章在上述研究基础上提出青岛市入境旅游服务贸易开拓对策。
1.4.2研究方法
（1）文献研究法：利用图书馆数据库和互联网查询关键词进行文献收集和研究，积极借鉴具有客观性和科学性的理论和观点，对前人的理论成果和时间结果进行研究，梳理前辈的成果并且撰写文献综述。
（2）经验总结法：详细分析区域入境旅游服务贸易的现状及特点，找出问题所在及问题成因，并以此为基础，提出更好地促进青岛市入境旅游服务贸易的措施。
2对青岛市入境旅游服务贸易现状进行分析
2.1青岛市入境旅游人数
在2019年，XX结合行业效益，制定了入境旅游前20大消费城市榜。对山东省来说，青岛属于唯一入选城市。与此同时，北上广深等地贡献了70%的行业效益。青岛市占比较小，但是近年青岛市旅游人数不断增多，旅游市场规模逐渐扩大，
从图1中的数据可以看出，青岛市从2015年至2019年的入境游的人数变化情况， 2015年接待入境旅游1338098人次，2016年接待入境旅游达1410494人次，而2017年接待入境旅游1443715人次，到了2018年接待入境旅游1535733人次，到2019年接待入境旅游已达1702568人次。这五年的青岛市入境旅游人数在一直稳步增长，表现出青岛市入境旅游业的发展潜力巨大。
图1 2015-2019年青岛市入境旅游累计人数柱状图
资料来源：2015-2019年青岛市旅游业主要指标
2.2青岛市入境旅游客源地
目前，北美、西欧、东南亚、X、X、香港、澳门、日本、韩国等国家及地区是青岛海外客源市场的重要组成部分。从图3中可以看出，2019年，在入境的外国游客人数中，旅客来源亚洲的人数占比75.9%，美洲占7.7%，欧洲占13.2%，大洋洲占1.9%，非洲占1.4%。亚洲在青岛的海外客源市场排第一，占比最大。其中，韩国是青岛最大的旅游客源国。其次是日本，作为青岛传统的海外旅游客源市场。东南亚新、马.泰、菲.印尼也是青岛重要的海外客源地。其余地区在青岛入境旅游游客构成中的比重较小。数据统计显示，来自澳大利亚的客户数量越来越多。究其原因，地方XX积极响应xx号召，制定了一系列优惠政策，对入境旅游服务业实施资源倾斜，具体包括税务减免、专项拨款以及财政补贴等等。在此基础上，入境旅游服务业获得了巨大的成长空间。据了解，探亲访友、观光旅游以及来华商务是游客选择入境旅游服务的主要原因。需要注意的是，亚洲是来青旅游人数最多的地区，欧洲与北美紧随其后。
图2 2019年中国入境旅游游客来源地占比饼状图
资料来源：《2019年旅游市场基本情况》
图4 2019年中国入境外国游客目的饼状分布图
资料来源：《2019年旅游市场基本情况》
2.3青岛市入境旅游外汇收入
入境旅游外汇收入是指在我国(大陆)的外国人以及港澳台同胞在国内旅游期间参与各种旅游活动发生费用的总和。在全域旅游的影响下，旅游业获得了巨大的成长空间。与此同时，旅游外汇收入也呈现出增长趋势。入境旅游游客消费日渐增多。2015年，青岛市入境旅游外汇收入为91797.9万美元，2016年入境旅游外汇收入增长至98054.7万美元，到了2017年入境旅游外汇收入达102074万美元，然而2018年入境旅游外汇收入已有116380.99万美元，所以到了2019年入境旅游外汇收入增长到156772万美元。从图3中可以看出，青岛市入境旅游业持续增长，且增长幅度比较稳定。总的来说，青岛市入境旅游业发展整体态势较好，入境旅游外汇收入增长幅度大。
图3 2015-2019年青岛市入境旅游外汇收入折线图
资料来源：2015-2019年青岛市旅游业主要指标
3 分析青岛市入境旅游服务贸易存在的问题
3.1国际化市场不足
从实际情况来看，入境旅游是旅游业的重要组成部分，也是推动区域经济发展的核心动力。据了解，国内的旅游产品对华侨市场吸引力非常大。数据统计显示，在2015年，国内拥有13382万入境旅游人次。在这其中，超过80%的游客均为港澳台华侨。由此可见，海外市场是推动国内旅游产业发展的关键要素。据统计，越南、日本以及韩国也是主要的入境旅游服务对象。除此之外，9.7%的入境游客均来自越、日、韩等国。究其原因，上述国家均位于亚洲，与中国相距不远。在这种情况下，国内的入境旅游业仍有较大发展潜力。
3.2消费结构不平衡不充分
在研究过程中，笔者发现行业经济发展与旅游人数呈正相关。与此同时，区域经济水平也会受到行业吸金能力的影响。现阶段，青岛市的入境旅游需求较低，行业吸金能力不足。从入境游角度来说，目前，以人文历史、自然景色为主的入境旅游产品开发已趋于成熟，而如外籍华裔寻根、文化游学、社交型旅游主题化旅游的个性化产品开发跟不上需求增长。与此同时，产业布局过于分散，压缩了行业的利润空间。由此可见，消费结构不平衡与不充分，会对旅游行业的发展构成负面影响。
3.3 受疫情带来的直接冲击
在疫情的影响下，旅游业受到了极大的冲击。数据统计显示，在2020年，国内的旅游收入与国际游客人数均呈下降趋势。根据《世界旅游晴雨表》来看，截止到6月份，国内的国际游客人数大幅缩水，降幅高达93%。与此同时，商务部也公布了上半年的各项商务数据。截止到6月份，国内共有5580.8亿元旅行服务进出口总额，产生了42.9%的降幅。除此之外，国内共有22272.8亿元进出口总额，产生了14.7%的降幅。需要注意的是，旅行服务进出口总额的减少，使服务进出口总额受到了巨大的冲击。在此基础上，青岛入境旅游业也受到了一定的负面影响。因此，地方XX要结合区域特点，制定详细的入境旅游扶持计划。通过这种方式，既可以推动旅游业的发展，又能带动区域经济增长，从而提升大众的生活质量。
3.4导游人员总量不足，结构失衡
随着我国旅游业的飞速发展，对导游人员需求也急剧增加。数据统计显示，截止到2019年12月底，国内共有5257375名导游。在这其中，国内共有2181904名在职导游。与此同时，也有875471人放弃了旅游行业。由此可见，国内的导游数量极多，但从业比例不高，很难满足行业发展需求。除此之外，女性导游的人数占比较高。相较于男性导游，女性导游的优势极为明显。简单来说，女性从业者比较有耐心，适合繁杂琐碎的工作。女性导游富有爱心，并且温柔体贴，很容易获得游客的好感。不过，女性导游的体力较差，也是性别劣势之一。此外，大部分导游人员的综合素质不高。究其原因，超过85%的从业者均为中专及高中学历，10%的从业者为大专学历，5%的从业者为本科学历。在这种情况下，地方XX要以行业特点为基础，定期组织导游人员参加培训。通过这种方式，既可以提升导游人员的综合能力，又能推动行业发展。
4 提出青岛市入境旅游服务贸易开拓对策
4.1开发入境旅游客源国市场
青岛市入境旅游客源国主要以亚洲国家为主，其次为欧洲国家和X,非洲和大洋洲国家来青游客少。因此,若想进一步发展浙江旅游服务贸易，针对入境旅游客源国市场不丰富这一问题，应采取巩固亚洲客源国市场，增强面向欧洲国家和X游客的旅游目的地吸引力，开发非洲和大洋洲国家的潜在市场等策略。为了巩固亚洲市场，青岛市应该在深耕旅游景点。
文化内涵的基础上，大力推进旅游服务的升级，加强基础设施建设和相关支持性产业的关联度，积极促进韩日经贸合作活动，促进商务旅游；欧洲国家经济发达，贫富差距小，带薪假期多,有远途旅行的传统，应努力保护好富有浙江特色的山林湖海和历史文化,加大产品研发力度，减少同质化产品的数量；非洲和大洋洲国家距浙地理遥远又有文化差异的存在，对此应开精准营销、促销和宣传,多举办青岛市与非洲、大洋洲的文化交流节，加深彼此的了解。
4.2开发入境旅游产品
创新旅游产品,改善消费结构。就旅游而言，市场竞争力的核心在产品。青岛市文化底蕴深厚，做好文化基因的解码、文旅融合是发展青岛市旅游服务贸易的题中应有之义。各地风土人情、民俗文化各不相同，以当地独有的文化现象作为发力点，结合美术、音乐、戏剧、小说等各种文化形态，开发出富有当地独特文化内涵的旅游产品是改变传统旅游产品获利模式单一、低附加值现状的关键点。在研究过程中，笔者发现文旅融合无法满足海外游客的需求。在此基础上，地方XX要充分发挥旅游资源的优势，采用“全产业融合”的发展方式，逐步拓宽利润空间，形成地区产品特色,促进区域协调发展。需要注意的是，消费结构的平衡性、旅游产品的多样性以及基础设施的完善性都会对旅游行业的发展构成显著影响。在这种情况下，地方XX要结合行业特点，不断完善相关法律法规，逐步扩大品牌影响力，从而形成口碑效应。
4.3 积极发展“互联网+旅游”
随着现代化信息技术的崛起，大众的生活方式发生了改变。具体而言，大众的消费理念、旅游方式以及消费体验都会对旅游行业构成显著影响。因此，旅游行业必须充分发挥现代化信息技术的优势，利用区块链、大数据以及云计算等技术手段，提高旅游产品的质量，提升消费者的旅游体验。在“互联网+旅游”的影响下，旅游行业获得了巨大的成长空间。在研究过程中，笔者发现国内的在线旅游企业数量较多，经营模式极为类似。简单来说，专业化模式、搜索引擎模式以及综合超市模式是较为常见的商业模式。以专业化模式为例，专注于某一领域的旅游服务或产品，就是所谓的专业化模式；以搜索引擎模式为例，各级产生旅游意愿之后，会利用搜索引擎收集相关数据，并对其进行分析。通过这种方式，既可以获取有效信息，又能提高旅游决策的准确性；以综合超市模式为例，企业要结合行业特点，全力发挥产业链的优势，帮助游客提供全方位的服务，具体包括旅游资讯、旅游度假、机票预订以及酒店选择等等。对地方XX来说，既要积极响应xx号召，全力推动旅游行业的发展，又要充分发挥现代化信息技术的优势，帮助旅游企业提供良好的发展环境。对旅游企业来说，现代化信息技术的应用水平与服务质量密切相关。究其原因，企业要以现代化信息技术为基础，全力开发融合创新、智能升级、数字转型以及线上交易等方面的服务。
4.4培育专门的高素质人才队伍
从实际情况来看，企业的人才储备量与市场竞争力密切相关。因此，地方XX要结合行业现状，制定详细的人才培养计划。据了解，青岛地区的专业人才数量较少，严重影响了行业的发展。在此基础上，地方XX要充分发挥资源优势，定期组织从业人员参加培训。培训结束后，地方XX要抽调部门精英，组建审核小组，并以考核的方式，检验从业人员的培训效果。除此之外，地方XX要制定一系列优惠政策，全力推动“校企合作”。通过这种方式，既可以扩充人才储备量，又能推动行业发展。
结 论
综上所述，青岛市拥有丰富的旅游资源。因此，该地区属于避暑胜地。随着社会经济的发展，青岛地区的旅游服务水平大幅度提升。与此同时，旅游产业链也越来越完善。在此基础上，旅游业逐渐成为推动区域经济增长的重要组成部分。不过，青岛市的入境旅游服务质量并不高。究其原因，该地区的旅游服务贸易竞争力较低，无法满足国际市场的需求。在这种情况下，详细分析旅游服务贸易竞争力的影响因素，既可以推动旅游行业的发展，又能完善相关领域的理论研究体系。
由于笔者的理论知识水平不高，实践经验较少，对入境旅游服务贸易研究还不够成熟，理论深度还不够。因此，研究结果与实际情况存在一定的偏差。除此之外，笔者获取的部分数据可能存在误差，也会对研究结果构成显著影响。因此，本研究具有较大的局限性。在研究过程中，笔者收集相关数据，并对其进行加工，从而形成有效信息。再以此为基础，对相关领域展开深入探究。在此期间，笔者深切地感到入境旅游服务贸易课题具有很强的理论意义和实践指导意义，在未来的日子里，笔者将积累更多实践经验，继续完善相关领域的研究。
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致 谢
时光荏苒，转眼间，我的校园生活已接近了尾声。转过头，望着熟悉的一切，忽觉校园里的景色也很美。离别之际，我心中感慨万千，却不知如何表达。借此机会，我想对帮助过我的同学和老师道一声谢。
首先，我要感谢论文导师。在写作之初，我收集的材料较少，再加上写作经验不多，未能理清写作思路，严重影响了写作效率。导师掌握情况后，提供了大量的写作素材与参考资料。在他的帮助下，我理清了写作思路，写作效率也随之上升。从选题到框架，再到细节，导师不厌其烦的讲解，使我收获了太多太多。在此，我要诚挚的说一声：“谢谢您”。
另外，我还要感谢亲朋好友和父母。是他们的支持，给了我坚持下去的勇气和动力。在未来的日子里，我将继续努力学习，尽快完善相关领域的研究。
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