泉州森江茂业网络科技有限公司ERP管理系统的应用与分析

【摘要】ERP管理系统是企业强化管理能力、增效降本的核心工具。随着我国互联网的普及，电子商务领域也得到快速的增长，在这发展过程中，ERP管理系统的应用在企业管理中逐渐体现出其重要性，对于企业优化、完善供应链管理也有着重大的意义。本文从ERP管理系统的相关概念着手，就泉州森江茂业网络科技有限公司ERP管理系统的应用现状做出分析，为该公司如何更好的适应ERP管理系统的工作环境，创造更大的价值提供了相关建议。

【关键词】ERP管理系统；信息化管理；系统创新；信息集成

　1引言

　　1.1研究背景

随着互联网的飞速发展，加上不断加快的技术变革，本文以泉州森江茂业网络科技有限公司为例，通过研究该公司在经营管理中无法对企业生产销售环节做到数据及时反馈、缺乏系统科学的对前端供应链的管理，技术领域底层基础建设的不够完善等问题。公司在运用ERP系统的前期，内部管理环境处于较为混乱的模式，对于风险的管控能力是比较弱的。在这样的情况下，公司调整了自己的步伐，为了解决这一系列问题选择了使用聚水潭SaaS ERP电商管理系统。

ERP管理系统是典型的信息化建设，在市场上的需求性越来越高，泉州森江茂业网络科技有限公司通过使用ERP管理系统进行集成化管理系统，是为了更好的管理企业的生产和经营，使企业内外部资源可以合理的运用。现阶段公司增设了电子商务新零售部门，为最大化的提升公司竞争力，便试图与上下游的企业和消费者建立更加紧密的合作与沟通，上下游企业的合作其实也就是一个供应链，一个包含原料供货商、供应商、制造商、仓储商、运输商、分销商、零售商以及终端客户等多个主体的系统，而一套完善的供应链需要包含计划、协调、操作、控制和优化等各个环节。在这种情况下，公司如何使用高效便捷科学的ERP管理系统更好进行管控、最大化提高公司的收益就显得尤其重要。

1.2研究目的

随着各企业之间的竞争力日渐加大，稍不留意就非常容易导致公司出现管理风险而被市场淘汰，所以拥有一套科学有效的ERP管理系统，能够让公司具备更强的竞争力。使用ERP管理系统的优势在于能够对库存的实时准确了解，对于内部销售部门和下游企业订单都能做到最快并且准确的信息，财务半自动化的对接更加准确，消费者、用户的反馈得到及时的汇总。并且分权限制的系统，保证了企业内部信系的安全性，保证了各部门及合作商有更高效便捷的沟通与合作。

对于泉州森江茂业网络科技有限公司而言，想要实现信息化管理，可以使用ERP管理系统对产品库存信息进行实时跟进，在推进ERP管理系统时，应该多加注意订单的分发审核机制，对于以往繁琐的订单审核机制及时做出适当的调整。通过各大电商平台的开放API接口做到库存实时更新反馈。

ERP管理系统是伴随互联网的兴起而生，本意是借助计算机和互联网的优点，更加高效、便捷、迅速的对公司内部管理业务做出处理，及时规避风险，提升效率，降低运行成本。我国目前中小企业中ERP管理信息系统的普及率不到10%，这是一大痛点，所以泉州森江茂业网络科技有限公司运用好ERP管理信息系统的话，能最大程度增效降本，实现公司自动化流转运行。

1.3研究意义

在ERP的管理系统方面，对于企业来讲它的作用是非常大的，因为一个非常出色的企业能够推动项目顺利进行的主要原因是能够对ERP管理系统进行有效的使用，这对企业在发展的过程中具有非常重要的作用，并且在ERP管理系统中，都是通过互联网的操作技术来为企业的发展开辟新的途径和方向，因此，ERP管理系统在管理建设方面具有非常强大的作用。

泉州森江茂业网络科技有限公司在实施应用ERP管理系统之前，信息化流程已基本普及到仓储、销售、财务、生产等环节，形成了初步的信息化管理系统，但是通过本人在实习工作中的调研，发现公司在使用ERP管理系统时仍存在一些问题：企业终端管理不够完善，资源利用率低下；企业的信息化建设水平不足，内部管理环境不够完善等。在目前来讲，有很多的企业管理层，往往只对ERP系统的规划以及上线测试等一些前期工作进行足够的重视而轻视了前期工作之后的一些任务的运营，这对整个管理系统的流程是不利的。

但现在社会的发展之下，信息技术水平逐渐升高，也使我们对于ERP系统的要求也变得更高，同样，如何让ERP管理系统能够更接近于企业运行中的管理要求，就是我们最需要解决的一个问题，也是有助于我们能够提出更好的决策的一个前提条件，第二批管理系统的有效运用，能够使企业长期稳定的发展下去。本文通过对泉州森江茂业网络科技有限公司ERP管理系统的运用现状进行分析，希望能进一步让企业意识到ERP管理系统的重要性。

2相关理论概述

　　2.1ERP的起源发展

2.1.1ERP的起源

ERP也就是企业资源计划，这一项计划就是下一代的制造业系统以及资源计划软件。这其中，除了已经包括的一些生产资源的计划制造以及销售等功能之外，还有质量管理，实验室管理等一系列业务流程的管理。并且在我们国家来讲，ERP所代表的含义变得越来越多，同样应用的领域也变得越来越广泛，有很多其他种类的软件也被纳入了ERP的整体范围当中，这就与原来传统的划分的界限是不同的，因此在现代这个信息化的社会，ERP也可以提高企业运行的竞争实力。

ERP的发展就是在X的计算机领域中一般采取的一种思想，就是以信息技术为基础。来对此进行系统化考虑，从而给企业的决策者提供一些管理方面的平台。在ERP工作系统中。同样也支持离散型、流程型等，并且应用的范围也得到了扩张，比如说服务业、零售业以及学校等谢谢部门中，通过这些技术从而使得企业可以对自身存在的资源进行集成的操作。因此，我们可以综合运用ERP管理系统的特点，能够提出更加完善的办公流程，从而加快ERP管理系统的发展。

2.1.2ERP管理系统的发展趋势

ERP管理系统由简单的数据处理发展到智能的信息管理分析，实现商业智能化对ERP产品的技术有较高的要求，把分散在各部门、各分公司、各工厂的数据汇集在一起，在此过程中ERP与计算机技术、电子商务技术进一步集成，ERP管理系统不仅运用SQL 结构化数据库技术、面向对象编程等多项技术，更是将中间件技术、分布式数据处理技术等先进理念与技术集成起来，这样不仅优化了客户体验、实现不同行业的定制，更是强化了软件的健壮性，ERP管理系统集成了电子商务的技术，更加注重客户的管理，更好地拓展新市场与新渠道，实现网络化、智能化营销，提高客户的满意度；

ERP管理系统由分散化系统向集中化、集成应用系统方向跨越，并最终会向更高版本方向发展建设，同时，它不断适应业务进行重大的组织机构和流程变革，对系统进行组织框架和功能调整，老化与落后的企业业务流程，使企业无法及时的对市场变化做出快速的反应，阻碍企业的进一步发展，因此，重组与优化业务流程，减少臃肿而堵塞的业务流程，加快信息传递的速度与时效性，扩大企业业务的覆盖面积，使企业更为积极主动、及时的做出决策，顺应市场的发展是非常重要的。ERP能够在市场中积极的发展，对于整个企业来讲，是非常具有推动作用的。

　2.2ERP管理系统的特点

ERP管理系统具有系统性、整合性、灵活性、实时控制等显著特点。同时ERP管理系统的应用也对企业提出了更高、更标准的运营办公流程，旨在最大程度发挥“提效降本”的作用。

　2.3 ERP管理系统的功能模块

ERP系统包括以下主要功能：供应链管理、订单管理、仓储管理、分销管理、客户服务、工厂与设备维护、人力资源、报表、制造执行系统、企业信息管理系统等。目前就泉州森江茂业网络科技有限公司这样的小型电子商务公司而言，受订单的日益增长，开始推进ERP系统的应用管理，开放了更多的数据接口，一套成熟的ERP管理系统所需的核心功能主要体现以下几点：

2.3.1订单管理（OMS）

订单管理模块是客户关系管理的有效延伸，在快节奏的社会中，有效的订单处理对于提升优质服务非常重要。在多平台的电商ERP管理系统中，订单需要做到实时同步、分级管理订单，系统要既能甄别异常订单，同时也要能够对特殊订单做到人工干预审核，提升其灵活性和效率。

泉州森江茂业网络科技有限公司ERP管理系统的应用与分析

图2-1订单管理模块图

2.3.2仓储管理（WMS）

公司在多平台运营中对于仓储部门最大的压力是库存的实时更新，一套成熟可靠的ERP系统，需要具备的核心功能中也应该包含多平台、多店铺库存的实时更新，做到精准库存，避免超卖情况的发生，商品部、采购部也有更及时的库存数据，以便灵活应该其他渠道的市场运营。

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图2-2仓储管理模块图

2.3.3供应链管理（SCM）

无论是新型电子商务企业还是传统经营模式的企业都需要做好供应链管理，这是企业的一种核心竞争力，而借助ERP管理系统加深对供应链的管理则可以更近一步提升企业的竞争力。企业在供应链的管理中，容易出现上下游的生产销售数据不对等，这是不少中小企业的一大难点，ERP管理系统供应链管理模块主要解决的的问题在于如何实现对档口、供应商、生产厂家的零障碍协作。

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图2-3 供应链管理模块图

2.3.4分销管理（DRM）

分销管理本质上是公司对产品推广中的一种渠道管理，但在分销体系中，由于对下游的数据不对等已经成为一种常态，从订货、销售、库存等数据和信息反馈不及时造成商品库存积压、缺货的情况经常发生。那么使用的ERP管理系统就需要具备解决上述问题的能力，如支持自行发货与一件代发的灵活合作模式，支持一套企业的多级分销价格管理体系，支持分销及多级分销的对账管理功能。

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图2-4 分销管理模块图

　3泉州森江茂业网络科技有限公司ERP管理系统的应用现状分析

　　3.1公司背景介绍

泉州森江茂业网络科技有限公司前身为木林森集团旗下的新零售部门，由于公司内部的业务需求调整，于2020年8月以子公司身份成立木林森集团旗下的泉州森江茂业网络科技有限公司，公司主要经营供应链管理、电子商务平台直营销售、品牌直播带货等业务。在品牌优势和市场爆发的双重机遇之下，如何更加高效低成本的经营公司成为了迫在眉睫的问题。而提高企业资深竞争力，是解决这个问题的关键所在。

泉州森江茂业网络科技有限公司在2023年的时候就开始跟上海聚水潭网络科技有限公司进行合作，并且对聚水潭SaaS ERP电商管理系统进行了推出，这个系统的推出给公司带来了很大的益处，比如说在一定程度上就实现了全平台自动抓单这个操作，还有快递的匹配等，这些操作都能避免一些差错的产生，能够在员工的绩效考核中得到更好的结果。在库存管理中，能够对于库存中的数据进行及时更新，从而能够及时发现哪些可能存在的问题，能够做到及时发现并且避免，能够提供更加优质的售后服务，提高工作效率，在整体上加快企业管理方面的信息化趋势。

3.2ERP管理系统实施前的状况

泉州森江茂业网络科技有限公司再以往的供应链管理、日常销售中存在一定工作流程不够系统完善，产品的入库与销售单出库是同一人负责，既是“会计”，也是“出纳”，还兼顾“统计专员”，中间环节无任何有效监管，手工记账流程繁琐，产品库存数据和销售数据无法及时与其他部门做到共享。

在日常工作中，各部门汇总数据存在口径不一，入库出库数据不对等的情况，使得领导无法获得实时并且精准的经营数据，缺乏对于决策的数据化信息化的依据。在成品、生产、产品库存、原材料方面也存在一些问题，经常出现产能过剩和生产不足的情况。供应链环节也多次因为上下游企业之间的信息资源不对等，在商业活动中多次产生不必要的经济损失。为此，在2023年初成功引进并上线实施ERP管理系统，才使以上所面临的问题得到较好的解决。我们通过对ERP的一些系统功能进行改善，从而制定出最合适发展模式的ERP系统。

　3.3ERP管理系统的实施过程

ERP管理系统的应用现如今已经被越来越多的企业认可，尤其是在这个互联网高速发展的时代，电子商务的订单每天都在刷新记录，而对于传统转型电子商务的企业而言，将ERP管理系统引入到企业的经营管理中，不仅是一种公认的提升工作质量、提高管理效率的方案，同时也为企业未来迎接更大的挑战奠定了夯实的基础设施。泉州森江茂业网络科技有限公司对ERP管理系统主要是从以下五个阶段逐步推进实施：

1、第一阶段是员工培训阶段，这个阶段泉州森江茂业网络科技有限公司用了近2个月的时间，进行了进销存和财务管理两个模块的内部培训，确立了编码原则，建立了基本资料。同时对内部各关键部门用户进行了熟练操作培训和强化训练。

2、第二阶段是模拟阶段和流程优化。泉州森江茂业网络科技有限公司先后通过对集团旗下多部门现有系统的考察和分析，重点了解起库存管理、报表机制、产品编码以及单据审核流程等方面的实施情况，通过初步实施，实现了对生产、下单、库存管理、事务审核、销售订单、物流配送多个环节的精准了解和控制。

3、第三阶段是通过ERP管理系统对电子商务直营部门所属的阿里巴巴平台的天猫店铺数据进行系统对接，进行小规模实战，对系统运行后暴露出的多个突发情况做出多种应急策略。

4、第四阶段是利用ERP管理系统进行上下游企业之间的沟通，与公司内部业务相关的上下游企业使用同一套ERP管理系统，共享部分非敏感数据，例如产品库存信息。

5、第五阶段是将公司的直播带货业务、供应链管理业务全面接入ERP管理系统，进行合理运用。

3.4ERP管理系统的实施效果

泉州森江茂业网络科技有限公司使用ERP管理系统后，各项数据能够得到及时、准确的汇总，达到查询共享，实施ERP管理系统根本目的是为了打造一个完善的、实时的、精准的信息交互平台，打造“整个公司是一个整体”。所有业务信息经过岗位职责划分，经过管理员授权在公司内部做到可用资料及时性，同时无论对于决策层和执行层而言，在获取及时精准的数据之后，对于突发情况也能较快的响应，从而提升公司整体的工作效率，以应对瞬息万变的市场环境。

在使用ERP管理系统之前，泉州森江茂业网络科技有限公司的仓储部门日最大发货量为2000件，随着ERP管理系统的实施，上下游企业质检随时可以做到协作配合，并且根据实时销售数据，对产品进行多仓配合管理，目前单日最大发货量已经可以达到1.2万件，并且随着ERP管理系统对公司内部工作的不断影响，这个数据也将继续增加。

应用ERP管理系统后，公司的库存数据变得更加透明，产品更替步骤变得更加灵活，使原本30%的库存率在使用ERP管理系统优化工作流程，部门间共享数据之后，2023年第三季库存率仅为12%，大大减少了产品库存积压的风险。

通过ERP管理系统与财务系统的打通，在工作中，对账、结算更加轻松快捷，提升了资金流转率，通过与上下游企业的协商，做到了自身经营数据的及时性，在供应链管理方面也做到了产品供应、销售、财务的的高效配合。随着ERP管理流程的不断完善，员工做事变得更加有逻辑性，日常工作不仅可以高效完成，同时由于数据的及时性和精准性，对以往工作中的弊端提出多种改进方案。

　4存在的问题

通过上述分析，结合查阅的资料与数据报告发现，除少数大型企业之外，中小企业，小微企业在引进ERP管理系统之后实施成功率很低，很大部分最终将ERP在企业内部管理工作中的推进演变成为简单的软件购买行为，不仅未能解决公司原本的遗留问题，还会因为系统实施过程操作不当而衍生出更多新问题，最终导致ERP管理系统的实施应用失败，对企业造成了一定的损失。因此，根据上列现象，我们应该对此提出一系列的措施进行改进。泉州森江茂业网络科技有限公司在ERP管理系统实施过程中遇到的问题主要表现在以下四个方面：

　4.1员工专业知识培训较少

ERP管理系统是一个信息集成系统，信息在各个模块之间共享，在ERP管理环境下，管理层所需要的决策信息在信息运用上对信息的准确性要求会更加高。但由于公司采购、生产、物流等各个业务部门的工作人员目前依然存在专业知识的缺陷，录入信息的准确性不好保证。而公司对员工进行专业知识培训的次数又比较少，不及时调整加以培训的话，很容易导致员工的沟通能力、人际交往能力、咨询能力、组织管理能力等逐步下降，因此对员工进行专业知识的培养是非常重要的，也是非常可行的一项举措。

　4.2公司管理环境基础比较薄弱

对于泉州森江茂业网络科技有限公司而言，管理层对于公司明确的战略思维及系统化发展的概念还是有所欠缺的，通过了解发现，他们对公司业务程序以及财务核算等一些较为简单的流程还是未能很好的理顺，通过ERP管理系统反馈出的客户数据在销售部门以及财务部门目前还是不能实现完全统一，更别说其他一些复杂的业务程序，但公司管理环境基础薄弱的这个问题属于是中小企业在这方面的先天不足，这个缺点平常会因为竞争对手在这方面同样的薄弱而被掩盖，但仍需要加以重视。提高公司现有的管理环境，加强基础设施建设，减少一些可能发生的问题，从而使公司的管理环境基础变得更强。

　4.3 缺乏信息化系统管理人才

在ERP的管理系统方面，如何去熟练的应用是企业之间必须要解决的一个问题，而且应用的各个过程一定要具备一些计算机科技方面的人才，其中的这一类招聘信息我们可以从一些一些公司企业的招聘信息中进行获取。从而招到一些该方面的人才，来提高公司的服务水平和满足公司的业务需要，有一些EPR在改善的过程中可能会出现一些问题，这些都是需要后期的改进工作才能够运行的。因此在信息化系统的管理人才方面，我们要对其着重培养。

　4.4系统应用效果不够显著

泉州森江茂业网络科技有限公司ERP系统的应用效果不够显著，ERP系统在运行初期，部分业务就频繁出现数据存在误差的现象，由于员工反馈不够及时，管理层也无法及时知悉进行系统创新与处理，随着误差现象的增多，数据准确性的大幅降低，业务部门的工作人员对ERP系统提供的数据的信任度也慢慢下降，这种情况长久下去就容易导致ERP管理系统失去原有的价值。

5对策及建议

　　5.1加强ERP系统人员的培训

为了能够使得EPR可以更加顺利地被企业各阶层人员所使用，所以作为公司来讲就应该加大对这些员工的培训工作，能够让他们更加熟知这些操作的流程，更好的参与数据的计算等功能，从而使得他们发挥各自的作用，这样才能够提高数据运算的效率。另外，对于这一部分工作人员的要求上，可谓是非常严谨的，并且必须要达到一定要求，最基础的是要具备一系列专业知识，并且也要掌握这些专业技能。能够提高员工个人敏感的风险的一些识别能力，从而使员工们可以以更加积极的心态迎接EPR工作的不同程度的挑战。

　5.2提高对ERP系统的重视度

在企业中的各个阶层的人员都应该加强在ERP管理系统方面的研究，并且能够使得公司的各个阶层能够学习更多的有关管理方面的知识，而管理层作为企业运转中的一个经营者来讲，对于企业很多决策的制定是可以进行直接参与的，同样这也发挥着巨大的作用。去除多余和不必要的工作环节，从而确保企业有一个科学、规范的业务流程和管理基础，并对公司的组织架构进行适当的调整，只有管理层给予足够重视和支持，才能使ERP系统在实施过程中遇到的问题能得到较快、较好的解决。可以根据系统运行的实际反馈进行精准的计算，并及时做好详细的记录，总结经验，努力提高公司自身的业务水平，提高准确性和真实性。并考虑不可抗因素，对突发状况做到及时调整，提高ERP系统管理的科学性、合理性，为公司的发展提供有效的支持。

　5.3人才的引进与培养

在人才的引进方面，如何加强人才的培训也是我们需要掌握的一个方面，比如说运用一定的方法来减少在数据的输入或者是处理过程中的问题，从而能够提高在系统方面资料的精确，能够减少一些误差的产生，因此在对于这一方面人才培养的过程中，一定要提高他们的能力，采用更加严格的要求，能够具有积极的工作态度，提升自己的工作认同感，能够在工作中变得更加认真负责，能够熟练掌握各项软件的使用，从而可以促进ERP管理系统方面的工作效率，能够加快企业方面经济水平的的提升。

　5.4及时进行ERP系统创新

在泉州森江茂业网络科技有限公司应用ERP系统的过程中，在ERP产品的个性化需求与ERP产品的标准化之间的矛盾成为影响ERP管理系统使用的瓶颈，管理层应及时与各部门工作人员等进行沟通，结合公司自身的管理特质，及时调整ERP管理系统的功能结构，发现误差或者存在的问题，员工应当及时上报管理层制定相应的实施策略，避免可能出现的问题以及实时监控是否存在数据误差，保证公司信息化管理工作不断完善，提高公司的核心竞争力。

　6总结

在现在这个社会，在市场经济的运转中包括很多的部分，其中中小企业就是一个根本的成分，并且，中小企业的运转也会对于市场的整个经济的运转具有很大的影响，而EPR管理系统的实施过程，也就是体质以及理念进行改革的全过程，就可以在一定程度上提高很多中小企业在管理方面的能力，提高企业运转过程中的效率。由此看来，只有加强这些中小企业对于ERP管理系统方面的理解才能够使得企业与ERP管理系统方面的软件公司配合的更好，才能够更加高效的造成管理任务。

本文通过对泉州森江茂业网络科技有限公司ERP管理系统应用现状的分析，汇总了泉州森江茂业网络科技有限公司现存的问题，希望公司的管理层能够及时重视，并贴合企业内部实际情况，根据自身特点和工作流程，选择符合企业工作流程和业务需求的ERP管理软件进行系统管理；可以采用积极主动的态度，深入了解ERP管理系统对于发展企业的重要性，不断探索与考察，快速做出方案并且分阶段稳步实施，既保证原本工作的顺利进行，推动ERP管理系统的深入实施。这样更能保证企业内部信息的安全性，完善企业内部的管理环境，使各部门及合作商能够更高效便捷的进行沟通与合作。

多样性的企业经营方式与理念，多样化的商业运作模式，导致并非一套管理系统就能解决所有问题，在推进实施ERP管理系统应用到企业管理的过程中，更多的是需要企业通过应用成效对自身工作流程进行反思，并解决好企业经营管理流程和与ERP管理系统自身功能相互磨合的这个问题。在这一方面，对应的工作人员也要随之改变自己的工作方式，从而能够以更加主动的状态进行角色的转变，同时也要对自己自身的能力进行一定的提升，才能够满足企业管理系统的要求，才能够给企业带来更加积极的作用。