摘要：
社会老龄化，将对我们未来产生重大的影响。老年人由于听力损失，耳朵使用得越来越少，听觉也容易剥夺退化。由于耳聋，老人们经常在各种公共场合听不到或是听不清别人的谈话，他们就更不愿意走出家门，而正是由于长时间的独处和缺乏沟通，使得他们的性格变得急躁、孤僻甚至古怪，对他们的身心健康产生了巨大的影响。我国老龄化问题发展速度，已经位全球居首位。当下相关的老年人产品也大量涌现出来，但很多体验设计却不尽人意，忽视对于老年人生活的需求，已经严重影响了老年人听力损失的治疗和康复。本课题对现有的老年人助听器将以易用性作为设计的切入点，对现有的老年人助听器进行思考和探索，降低老年人的学习成本，提高他们的生活质量。从外形，材料应用以及易用性对老年人助听器的影响来进一步深入探讨。以老年人需求为出第一发点，保证易用性，实用性，功能性等原则。
关键词
一、易用性设计
1.1易用性设计概念
易用性设计是一种以人为中心的的设计概念，让用户在使用产品的过程中不会有压力或感到挫折感，以用户为中心有需要考虑细分用户和场景进行的设计。重点是让产品符合使用者的操作习惯，减少不必要的记忆。因为不同的用户群体，他们间的认知水准，知识架构，运用经验各有差别，所以易用性对于他们也是不同的。易用性设计研究是产品整个开发周期中必不可少的一环，在用户需求的影响下，这一过程显得尤为重要，任何一个产品设计和开发的最终目的都是交给用户去使用，易用性设计是介于用户和产品之间的一个桥梁，建立产品和用户良好关系的前提。
1.2易用性的应用
在产品设计当中一个相当重要的度量指标就是易用性，目的是让使用者能够接纳产品。如何在设计产品时降低成本学习产品的使用方法，提高使用效率，降低误操作是当下需要解决的。一款易用的产品它的设计是可以不用去盲操作，并对下一步的行为有大概的预判。易用性要考虑到他的用户群体，针对这个群体做出调整优化。随着不断的实践，相关的论据已经相当成熟，易用性的应用体现在这五个点：第一点是可学习性，操作逻辑应相当容易，从而用户可以短时间内开始做某事。第二点是使用效率性，用户学会使用后能提高生产水平。第三点是可记忆性，基于以前的学习来回忆怎样使用产品，而不是一切都从头开始学习起。第四点是少出错率，能够防止灾难性错误的发生。第五点是满意程度，用户在主观程度上满意，喜欢该产品。第五点是保证产品的安全性，没有危险因素存在，才能让一些需要监护的用户被放心单独去使用，所以安全性也是易用性设计的组成的一部分。
二、老年人助听器设计分析
2.1老年人助听器概述
助老年人听器是助听器的一种细分类，它的用户群体面向的是广大的老年人群体。老年人助听器是现在患有听力损失的老人不可缺少的重要工具，它可以让绝大多数老年人得益。目的都是帮助人们提高听力的仪器，助听器并不能帮助使用者恢复听力。较早以前的老年人助听器实际上就是一个小型的半导体扩音器，它的作用可以使比较弱小的声音，经放大后传到耳机里，让本来就听力下降的部位借助放大的作用而听到声音。虽然声音是放大了，但是老年人本身的分辨能力就差，如果不是针对性放大，效果就差很多了。但近些年来，助听器技术有了很大的进步，微电子领域技术被应用到老年人助听器行业，世界各大助听器知名生产投入研发，为适应老年患者的需要，提供了更多新技术的体验。但助听器的核心始终由四个基本部分组成：麦克风，处理器，接收器和电源。麦克风拾取环境中的声音，并将其传递给处理器。处理器增强信号并将其传递到接收器，接收器将放大的信号传递到耳道，电源或电池驱动系统。助听器体积微小隐形，适合轻度到中重度听损程度者。直到发展至今，老年人助听器主要分为五大类型：1.盒式助听器、2.耳背式助听器、3.耳内式助听器、4.非配戴式助听器、5.骨导式助听器，其中盒式式助听器用户基数最大。
2.2国内外老年人助听器研究现状
根据近些年来的资料来看，我国老人产业起步较晚，在老年人产品设计发展上并不太完善，但是我们国家后劲十足。我国的的老年人助听器行业在相关的配套服务方面的进步是相当迅猛的。虽然老年人助听器已经从传统模拟助听器升级换代到了数字式助听器，但是国内总销量中，盒式助听器的市场份额仍然能占到60%。我国的助听器行业在整体的研发上却是进展缓慢，价格无论低廉或者昂贵都少有人问津，整个市场占有率相当低，几乎不在主流市场当中。虽然本土品牌仍不断在研发上发力，但现如今仍然无法与外资企业相抗衡，国内的领军品牌至今未出现。以及在产品的设计，体验等细节方面差距相当明显。从而导致了我们的能够选购的产品只有外国品牌的情况。我国的老年人助听器仍有很大的发展空间，也需要不断地在探索和创新中完善。
由于西方社会的经济发展较早，并且早已进入了老龄化社会的阶段，在应对老龄化的社会经验已相当丰富。因此，他们的相关企业的发展也较早和成熟。西方社会重视老龄化产业的发展，配套设施也相当完善。国外的老年人助听器生产企业是推动着整个行业进步的主要力量，全球排名前六的助听器生产企业都是国外的。他们掌握着技术的话语权，在芯片和算法等相关技术专利独占着绝大部分份额。与此同时，外国品牌也在我国开设生产基地，建立产品研发中心，一定程度上也促进我国助听器行业的成长。
外资和中外资企业相比，老的国产企业和新兴的国产公司虽然仍在努力研发，但从规模，品牌，技术还需花不少时间去追赶。由于助听器等相关老年人产品的选着会听从医生的的建议和推荐，医疗机械生产的企业介入这一领域有医疗系统的渠道优势。
三、老年人助听器群体需求分析
3.1老年人助听器外形需求分析
我国老龄人口数量比例占比越来越大，导致我国患有听力损失的人数呈现上升趋势。我国定界的老年人年龄为60岁以上，但65岁前的老人身体算健康，偏向年轻。但身体开始出现健康问题时，是65岁左右开始的。由于身体的衰老给老年人（65-85岁）带来许多问题和困扰，大大降低了他们独立生活的能力和与人沟通的能力，更多的老年人产品走入我们的生活中，老年人助听器就是其中的代表之一。
随着近年来，科学技术的发展和文化教育程度的普及，老年人群体对数字产品的期望正在不断发展，他们用于自身健康的辅助产品态度也在发生了变化。尤其是在一线城市为主的老人年人市场上的消费逐年攀升，老人在在对自己的健康问题上越来越重视，也愿意为自己的健康和娱乐花费。所以助听器在老年人这个群体中渐渐有了一定的普及，所需验配助听器的老年人也越来越多，老年人助听器成为老年群体生活中不可或缺的一个产品。选配助听器时，价格音质绝大多数时候并不是老年人的唯一首选，老年使用者往往受阻于现如今的助听器体积不够小巧隐形，同时又不愿表露自己的身体缺陷，认为戴上了助听器就是残疾了，所以佩戴助听器往往让老年人在同龄人面前会产生自卑感。所以外形需求往往大于对佩戴舒适和音质这两个需求，这也是许多助听器生产企业所忽视的。在提升老年人使用的便利性外，我们不能忽视的问题是他们的使用场景，在我们考虑老年人使用助听器的场景时候，老人的生活场景不单单局限于室内的使用，毕竟老年人的生活环境并不单一，他们空闲的时间较多，平时也需要一些娱乐活动来消遣时间。比如，买菜，家人外出聚餐，与朋友的交谈，外出旅游等等，环境总体来说还是相对来说复杂一些的。因为场景的切换，老年人会对佩戴助听器不适应，所以很多就干脆不戴了。所我们要考虑到助听器老年人在一些相对来说复杂的场景时的应用，来进行一个合理的设计。未来的技术发展越来越便利了人们的生活娱乐，但60岁及以上的老年人用户在使用产品和体验时面临着一些挑战，我们需要优化设计和技术需要去适应这些老龄化用户。
产品设计不仅仅是满足一部分用户群体的使用,而是满足各种各样的人群的使用,老年群体无疑是一个特殊的群体,更多的需要关怀。我们要不断最求探索，以实际和易用性为出发点的老年人产品设计才会具有实践意义。
3.2老年人助听器外形存在的问题
从整体的目光来看，老年人助听器外形存在以下几种问题：第一点是大多老年人日常使用的助听器是盒式助听器，
这种助听器体积大，携带并不是很方便，也影响着老年人的行动（如图1-0001）。正因为这样臃肿的外形设计，所以导致大部分老年人抗拒佩戴助听器，甚至产生心理负担。在外形设计做得是否足够做得小巧，隐形，是很多老年人所期望的。第二点是还有很多老年人助听器生产企业往往忽视助听器跟老年人的耳朵结构是否契合，导致佩戴不够舒适，戴久耳朵会疼痛。第三点是不易调节和拆卸，现在很多老年人动作不太灵活，特别是手指的关节。因此面对一些体积不那么大的产品，出现问题时去做一些需调整时就会很困惑了。第四点，有些助听器功能指示上不够明确，会导致老年人出现把电池装反了，音量调钮不会调等问题而频繁回往返于助听器验配中心。第五点是，细节设计上容易积累污垢，经常导致出声孔被污垢塞住，容易积累污垢。需要老年人频繁地去清理助听器，给老年人造成极大的不便。因此一个外形足够隐形，易调节，操作简单的助听器对老年人使用者来时是尤为重要的,也是当前迫切的需求。
四、易用性在老年人助听器上的应用
4.1易用性在老年人助听器外形中的应用
老年人助听器在进行视觉语言设计时，外形特点等表达方面时都要体现易用性，由于老年人学习能力相对来说比较差，身体反应也比较慢，因此把握好老年人对产品的接受能力，降低他们的学习成本，避免不必要对产品功能的理解障碍，为他们创造轻松愉悦的使用体验。如何在外形中体现易用性，可以分为以下两个大点来说：
（一）外形功能方面的展现
现如今的老年人助听器，从整体上来说对于电量的提示并不是很方便，不直观，会让人很容易忽视。现市面上绝大多数的助听器在没电时，提示使用者的方式往往大多都是采用提示音来进行告知没电了。但是对于它的用户是一名听力衰退的老年人，是患有听力障碍的群体，这无疑是没起到作用的。目前笔者觉得相对合理的一个提醒方案是，比如像类似安卓智能手机一样（如图1-0002所示），
添加一个提示灯，在电量低于百分之十就闪烁，颜色是比较明显和警示性的颜色，对通过这样告示，让老年人对于产品的使用做到心中有数。对于老年人群体而言，产品按钮的精简可以减少他们的记忆负担，从而大大降低学习成本。虽然现如今的滚轮式或者按键式的音量钮调节起来也比较方便，但是误操作的频率也是相当高的。对老年人来说更加易用的助听器，就是把实体按钮都去除掉，降低误操作的可能性。相关的解决方案是，如加入类似于现如今蓝牙耳机的手势操作，1.单击助听器表面暂停使用，2.手指往上触摸助听器表面滑提高音量，3.手指往下触摸助听器表面滑降低音量。简单的三步，让老年人在使用上不再有困惑。
（二）视觉语言方面的展现
视觉语言是色彩,形状,质感,空间的一个传达系统，是一种“沟通方式”，它用于在某种方式或者场景中进行合适的表达。人对于色彩是极为敏感的，能通过色彩获得他想获悉的相关信息。老年人助听器的视觉直观化的体现是易用性设计在外观上的应用的必不可少的组成部分。色彩在产品中的恰当应用，不但可以减少误操作，同时能通过色彩来引导用户去使用产品。因为老年人的产品色彩大多都是相对低饱和色调为主，总体颜色是比较朴素的。所以可搭配一个饱和度较高的颜色作为一个功能性的点缀，通过这样让老年人知道被点缀的部分的用途，作为一个指向性作用，可极大提高老年人的动手能力，以及作为一个提醒作用。
4.2易用性在老年人助听器材料中的应用
在工业设计的创新活动中，往往更加看重所谓的形态和功能上的创新，却忽视材料的应用。材料是产品造型的基础和根本，材料自身的质感对产品设计的外型起着决定性的作用，不同的材料给人以不同的感觉。从以上两种情况来看，材料在产品设计中的应用首先是程序化的，然后才是主观性的，但是要实现材料应用的创新就必须要求能够打破传统的程序化应用问题，同时又要求不能过于主观理解。所以在老年人助听器材料上加入易用性，要从产品本身的生命周期来进行一个客观的宏观考虑。
选用合适的材料可以拉近产品和老年的距离，让他们不排斥去使用产品，方便去使用产品，大大增强产品和老年人的交流。易用性在材料中的一个重要体现是安全性。比如在汽车设计中，设计人员不但要考虑汽车的美观程度，还要考虑材料本身的耐用性和安全性，设计人员要进行一个综合性分析，保证在不同用户中易用性的统一性。易用性在材料中的另一个重要体现是创新性。在很多消费者意识中，家具就应是木材制造，纸制家具就等于劣质、假冒产品，对新型技术缺乏全面认识，造成了各方面的误解，也让蜂窝纸家具的发展裹足不前。有一个专门用纸做家具的品牌叫“十八纸”。他们利用纸的特性和结合蜂巢结构来进行创新，让产品可以伸缩自如，调节本身的体积，不用时合起来就像一本书，节省一定的空间（如图1-0003所示）。
4.3易用性对老年人助听器的影响
社会生产力的不断发展造成了产品供不应求到供大于求的转变，在此形势下，产品开始进行品质的比拼，易用性概念被提出并不断得到完善；各大领头公司开始推广该方式并且取得了巨大的成功，促使整个行业不断投入进行产品开发的变革中，因此易用性概念得到越来越多行业和公司的重视。任何一款产品设计之初都必须考虑它的易用性，这是用户接受一款产品的前提。老年人选购产品时有一定比较心理，所以好不好用是老年人选购助听器的一个重要标准，能够给老年人带来良好的使用体验的产品往往都会被优先选用。易用性在某种程度上，对于老年人助听器的销售上起到了关键性的作用。随着老年人越来越重视他们自己的生活质量，老年人产品易用性的话题在社会舆论中也随之不断地被提起来，易用性设计让老年人助听器在使用上变得简单，方便易用，同时也对产品的完成度提高一个档次。
综上述所述，在进行设计老年人助听器时，应更多地考虑到老年人的使用习惯和使用场景等等多方面，只有在产品需求和设计时就要考虑它的易用性，才能保证易用性是系统的，符合逻辑的，贴合用户的。在现如今老年人助听器这个体验要求越来越高的市场下，不及时改进终将被市场淘汰，产品的成功与否必须参考它的易用性。
五、设计定位分析
5.1目标人群
本课题探讨的产品目标人群为60-80岁之间听力损失，存款并不富裕的老年人群体。老年人听力下降需要及时佩戴助听器，不然会产生安全隐患。老年人由于生理机能的衰退，听力系统机能也日趋减弱，急需老年人助听器的协助，帮助他们恢复正常的生活。部分老年人因听力的损失的原因与人交流，心理变得孤僻，甚至老年痴呆，这严重影响了老年人的生活质量。帮助老年人至大限度地利用残余听力,回到有声世界，回归正常生活。
5.2产品定位
当前老年人助听器行业竞争激烈，产品过于平庸，毫无亮点，往往就会在市场上销声匿迹。所以通过易用性在老年人助听器外形上的创新，为老年人提供一个更加方便易用的产品，满足老年人对于助听器外形易用性性的需求。产品使用价值符合老年人使用期望，产品属性与老年然需求相关联。让其成为老年人日常生活的必需品，就跟戴老花眼镜一样平常。
5.3设计成果
在本课题的深入研究下，开展了易用性在老年人助听器外形中的创新和探索等相关研究。本课题在老年人助听器外观创新上加入电量提示灯，音量调节手势操作等外观功能，加强老年人助听器的易用性。以及在老年人助听器的材料上做出关于一些易用性的探讨应用，改进当前老年人助听器不足的一些地方。（如图1-0004 设计成果）
六、总结
为了提高老年人的生活质量和身心健康，为此在老年人助听器的设计中，以易用性设计作为设计的核心切入点，对现有的老年人助听器进行思考和探索，降低老年人的学习成本，提高生活质量，让产品服务更好服务于老年人这个弱势群体。同时满足老年人的心理和生理上的需求，给予他们更多的关怀。遵循易用性的设计原则，以老年人为出发点，保证其符合易用性，实用性，功能性等原则。一款产品从可用到易用,是一个质变的过程。都经历过可用到易用的蝶变过程,方知“用户预期”这个指标在产品设计过程中的重要性。为此无论是从产品的本身的利益还是老年人的健康问题来看，提高老年人产品的易用性是必须去落实的一个方向，以便切实解决老年人的生活问题。
主要参考文献：
【1】（美）唐纳德·诺曼.情感化设计
【2】 郑林欣,张帅.基于老年人生理衰退的产品设计.包装工程,2007
【3】佳瓦德，老年人的产品设计研究计(理论)[D]，北京工业大学2013
【4】任士明.关于我国老年人家用医疗产品设计的研究[D]. 济南:山东轻工业学院,2011.
致谢
大学的学习时光一转而逝，四年里的学习让我让我懂得了一分耕耘，一分收获。感谢老师们的辛勤教导。同时感谢同学们的一路以来的鼓励和相互扶持。一个阶段的结束，又是另一个阶段的新开始
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