广州凡岛网络科技有限公司新媒体营销策略探析

摘要：21世纪，人们生活水平的提高，现代科技的发展，互联网的普及，使人们的生活更加的方便，信息技术的发展也加速了多媒体传播方式的出现和兴起，例如微信，抖音，微博等App的出现，在改变人们生活和娱乐活动的同时，也改变了人们的沟通和获取信息的途径，这对企业的营销思维和品牌营销手段也产生了影响。

本文主要以广州凡岛网络科技有限公司为研究对象，首先从新媒体兴起的背景出发，介绍新媒体相关的概念，结合广州凡岛网络科技有限公司的经营现状和目前的新媒体营销策略方案，分析公司目前在新媒体营销中存在的缺乏专业管理和操作人员，人员流动性高，缺乏对新媒体营销的合理投入和忽视线上与线下传统媒体的结合等问题。

针对这些问题，提出了组建专业团队，降低人员流动率和调整新媒体投放的资金安排等对策，并且运用新媒体思维，对企业现存的营销策略进行优化，帮助企业抓住新媒体的机遇，更好的进行营销，这对其他企业进行新媒体营销，提高企业的盈利和经营水平具有借鉴意义。

关键词：新媒体，营销策略，问题，对策

　第1章绪论

　　1.1研究背景和意义

1.1.1研究背景

21世纪是互联网科技快速发展的时代，网络的普及、移动支付的出现，越来越多的人使用手机，同时也越来越离不开互联网，各类娱乐性App的出现，可以说，人们对社交媒体的使用日益养成依赖。对于企业来说，传统的营销方式已经落后于市场的变化，已经不足以支撑企业在这信息化的时代发展了；顺应市场的需求，开展新媒体营销成为了企业的一项重要举措，现在的社会已经不在是酒香不怕巷子深的商品时代了，好酒也需要好的推广和宣传，随着互联网的不断发展，新媒体的企业营销方式不断进步，呈现出日益的多元化的趋势，企业也应该把握好互联网发展带来的好时机。

而实践证明，新媒体作为一种新型的营销方式，在互联网发展的背景下，其拥有的传播速度快，传播渠道广，覆盖率高，与用户的互动性强及其推广方式多样，广告接受人群更加精确，费用相对于传统推广更加便宜的特点成为了越来越多企业的一种推广方式，而且各个平台上越来越多的个人自媒体，企业媒体的出现，很多的企业也开始利用自媒体渠道进行广告推广，进行企业品牌的营销活动，并取得了一定的成绩。

在激烈的市场竞争下，企业应该顺应市场的变化与需求，及时做出改变，新媒体主要有两大发展趋势，一是利用微信，微博，小红书等新媒体平台，寻找各种平台的自媒体账号进行合作，在达成合作时，进行对产品的曝光，营造一种火热的产品营销趋势，提高产品的知名度，增加用户的流量，增强与用户的沟通和交流，进而达到增加成交额，产品的销售量，提高企业利润的目的；二是通过网站进行推广营销，现如今是互联网高速发展的时代，企业不仅要紧跟时代的脚步，顺应时代的进步，在新媒体营销中下功夫，还有考虑到企业本身的实际情况，进行个性化的新媒体营销，本文通过对广州凡岛网络科技有限的新媒体营销现状的分析，对新媒体营销对公司产生的影响和重要性进行了分析，也对企业如何运用新媒体进行营销，如何提高企业的竞争力进行了研究。

1.1.2 研究意义

本课题的研究意义主要包括两个方面，一方面是课题研究的理论意义，另一方面是课题研究的实际意义，主要以广州凡岛网络科技有限公司为研究对象，对新媒体的现状进行分析，介绍新媒体的概念，结合企业的新媒体营销方式和营销渠道，分析互联网新媒体的营销策略，强化新媒体营销的理论观念。国内对新媒体的研究还不是很多，这次研究对新媒体的理论发展具有一定的参考价值。二是课题的实际意义，基于对广州凡岛网络科技有限公司的研究，在实践中发现企业在新媒体营销中存在的问题，针对问题提出合理的建议和策略，为企业的营销战略的改进提供一些建议，有助于企业开展新媒体营销工作，有助于企业实现多渠道发展，提高企业知名度和实现企业的快速发展，也为其他企业发展新媒体营销战略提供了参考案例，对我国的日化企业的营销策略的制定和管理工作提供了一定的借鉴意义。

　　1.2文献综述

1.2.1 国内研究

新媒体的意思与原来传统媒体是不相同的，邱寒际（2019）认为新媒体和传统媒体是不一样的，相对于传统媒体其传播方式会更加的多样化，传播的速度会比传统媒体更快，新媒体包含的不仅是传播方式的新颖，还包括其内容的不断革新，这个全新的媒体系统以各种高科技作为传播技术支撑，互联网的发展，和网络的覆盖度高，社会的热点通过互联网的方式以人们最感兴趣，最容易接受理解的方式呈现出来。

任肖（2015）在新媒体视阈下企业营销变革及策略研究中提到，新媒体营销只是营销的一种方式，其营销观念的转变才是企业营销是否成功的关键，企业应该顺应社会的发展，紧跟营销潮流，借助新媒体网络渠道与消费者双向沟通，了解顾客的消费需求，从而提供更加优质的服务给顾客。

邓进利（2018）在企业借助新媒体传播提升竞争力策略中提到，现代企业借助新媒体独特的传播优势，宣传企业形象，推广品牌，提高自身品牌的知名度和销量，因此在新媒体营销中对企业进行推广也是十分重要的。

1.2.2 国外研究

Hema Yoganarasimha(2017)提出企业的营销中注重消费者行为是可以提高企业的收益的，而新媒体可以让企业在分析消费者的消费习惯时，可以更快捷的收集到信息，让企业更加了解消费者的消费行为，从而更好的制定营销策略。

Eric K. Soule（2018）提出网络营销可以提高消费者对于新产品的接纳程度，提高消费者对新产品的认知度和购买率，在产品推广中是有一定成效的。

Jihad Saidali(2019)提出大数据互联网时代和营销策略相结合可以获得更多的商业价值和企业策略，提高企业在营销中的利润，提高企业在生产和营销方面的成功率。

　　1.3课题研究方法和内容

1.3.1 研究方法

本论文在撰写过程中主要运用了以下三种研究方法：

第一，文献研究法：运用自己所学的理论知识，查询新媒体营销策略的相关理论；结合国内外的相关书籍、报刊、期刊、杂志为研究工作提供丰富的资料做支撑。

第二，实地调查法：通过访谈、统计分析等，结合广州凡岛网络科技有限公司新媒体营销策略的现状、分析其存在问题和寻求解决办法。

第三，案例分析法：搜集所有有关公司的新媒体营销策略资料，对其进行了解分析，把握课题整体研究的本质，对解决广州凡岛网络科技有限公司新媒体营销策略中存在的问题进行分析原因，并提出有效地解决措施。

1.3.2 研究内容

本论文主要内容是结合广州凡岛网络科技有限公司的新媒体营销现状，分析其营销手段，根据其相关的新媒体投放推广，分析总结企业现阶段新媒体营销存在的问题并对这一系列问题提出建议，本文主要由以下六部分组成，第一，通过对研究背景和研究意义，研究方法与研究内容的分析，明确课题研究的重点和重要性；第二，通过对新媒体的简述，分析新媒体营销的内容与特点，加深对新媒体的了解；第三，通过对广州凡岛网络科技有限公司概况与SWOT分析,印证了企业要不断的发展就需要紧跟着市场的变化；第四，结合广州凡岛网络科技有限公司的投放现状，分析搜索引擎，微信微博，网站平台等新媒体的应用情况，分析公司在新媒体投放营销中存在的问题和不足；第五，针对公司存在的问题和为了公司的长期发展提出优化建议；最后结合公司新媒体营销的应用经验和对未来新媒体营销未来前景的期待。

　第2章新媒体营销概述

　　2.1新媒体概述

新媒体的高速发展有依赖于互联网的普及与发展，新媒体是随媒体的不断发展和变化而得来的，新媒体通过计算机网络，无线网络和电子产品的出现，手机，电脑的普及，人们的生活娱乐方式越来越丰富多彩，新媒体可以向用户提供越来越多的信息和服务；新媒体的特点的优势，可以使信息传播得更加的快捷，普及的人群更加的广，不受时间和空间的影响，其相对于传统媒体而言其推广费用相对低廉，大大降低了企业推广的费用；其总体包含两个方面，一是，随这科学技术的发展和互联网的普及，新媒体的慢慢进入到了人们的日常生活；二是，人们生活水平的提高，娱乐方式越来越丰富多彩，对新媒体的接触越来越频繁，新媒体在生活中占据越来越重要的位置。

　　2.2新媒体营销的定义

在互联网快速发展的时代，新媒体营销是指利用各大新媒体社交平台进行网络营销推广的一种营销方式，新媒体营销相对于传统营销来说，其具有传统营销不具有的特点，其给企业的营销方式带来了更加丰富多彩的营销方式，通过网络平台，如通过小红书，微信，微博，抖音等自媒体社交平台和网站搜索引擎进行广告营销，企业通过新媒体渠道的营销大大增强了品牌的爆光度，进行品牌营销，在开拓市场的同时，提高了企业的盈利。

新媒体营销的营销方式并不是单一的，不仅仅是指单一渠道的营销推广，其还可以通过多渠道结合的方式进行营销，利用在各个渠道的广告营销推广，吸引更多的粉丝，提高企业的知名度；还可以通过整合营销的方式通过线上与线下营销的结合达到企业的营销目的，宣传企业的文化和品牌的形象，强化消费者对产品的需求，进而达到增强企业的盈利，而线下的传统营销，而多的是注顾客可以到现体店中直接接触到产品，进行试用和购买，提供给客户更多的参与感，网络营销和传统营销一样可以给企业建立品牌资产。

　　2.3新媒体营销内容和特点

2.3.1新媒体营销的内容

第一，消费者的消费行为分析，利用网络的便捷性，收集数据，统计分析消费者的消费行为，得出不同群体消费者的消费行为分析报告，从而方便企业制定具有针对性的消费策略；第二，成立网络品牌，网络科技的进步，移动支付的出现及安全性的提高，使线上购物成为越来越多人的选择，利用互联网便捷和传播速度快的特点，建立网络品牌，有利于提高企业的市场竞争力，构建企业的品牌形象；第三，市场调研，因为新媒体营销市场是多变的，企业在进行新媒体营销时就要了解市场环境的动态及变化，利于企业及时改变公司的营销策略，也利于企业更快捷的了解市场的动向及了解消费者的需求，更好的服的于市场；第四，给消费者提供更加完善的服务，根据新媒体营销互动性强的特点，其可利用网络的优势给消费者提供服务，追踪交易的过程；第五，促销活动，新媒体利用其优点，在网络上进行促销活动，可以吸引到更多的消费人群，也方便消费者直接购买；第六，制定营销策略，凭借新媒体平台，企业可以更清楚的了解到自身企业的不足，自身的产品优势和竞争力，进而制定细化营销策略，有效的进行企业管理。

2.3.2新媒体营销的特点

第一，打破时间和空间的界限，传统营销局限于时间和空间的界限，针对人群有限，新媒体传播速度快，通过网络就可传播的优点，使其能打破时间的界限，扩大了接收信息的人群。第二，具有口碑效应，通过网联网的互动性的特点，人们体验到好的产品会在网络上进行推荐或者好评，一个好的产品会迅速地进行传播，使其口碑效应更加显著。第三，互动性营销，互联网方便了人与人之间的沟通和交流，企业在网络上进行新媒体营销，在扩大了品牌知名度的同时，也加强了品牌方和营销人员对顾客的沟通，更有利于企业把握消费者的需求，为消费者提供更优质的服务。第四，利于为消费者提供更有针对性的个性营销，新媒体营销方式有利于企业开展个性化的服务，有利于企业更加了解不同人群对产品的需求，从而针对不同的人群，开展不同的新媒体营销手段。第五，降低企业的营销成本，传统的广告营销成本高，影响效果存在局部性，而新媒体营销相对于传统成本相对低廉，有利于降低企业的营销成本，把流动资金用在利于公司发展的部分，利于企业更快的成长。

　　第3章广州凡岛网络科技有限公司的SWOT分析

　　3.1广州凡岛网络科技有限公司概况

广州凡岛网络科技有限公司是广州地区的一家民营化妆品电子商务公司，其创立于2007年，公司人员构成以90后为主，是一家年轻的注重互联网运营的公司，目前该公司已逐步形成了自己的独立自主研发，网络推广，维护，电子商务为一体的互联网公司，公司的产品主要以“WIS”为主，主要依靠线上的广告投放推广吸引粉丝，进行网上的销售，以粉丝经济为创新模式，近几年来公司快速发展，从几百人的公司规模到如今3000人左右的人员规模，是华南地区最具发展潜力的一家民营化妆品电子商务公司之一。

WIS（中文:微希）是广州凡岛网络科技有限公司的一款产品，其主要以玻尿酸补水面膜为主要产品，现如今，其推出的WIS碳酸洁面泡沫和WIS男士洁面乳也深受消费者喜爱，其公司旗下还有很多其他的产品，但广告推广中主要推广的还是以主打产品WIS玻尿酸面膜为主，其自研制以来，主要秉承打造低敏，安全补水为主，专注解决年轻群体皮肤因缺水而出现肌肤问题，深入受损的肌肤，改善肌肤屏障，还原健康肌肤，其精准的产品定位，高端的研发技术与有保障的原材料供应商，使其产品深受消费者的喜爱，其著名电视台主持人何炅，谢娜，李维嘉，著名明星刘涛，陈赫等都对WIS产品称赞，其品牌还入驻了淘宝天猫，京东，亚马逊，小红书和微信商城等平台，长期的电商经验，使其积累了大量的粉丝群体，也深受消费者们的喜欢。

公司的愿景是做一家互联网百年企业，公司始终坚持以市场为导向，用品质和服务面对消费者，坚持为消费者提供更加优质的产品和更好的服务，公司的核心价值观是奋斗，创新，正直，重视人才培养，看重能力，破格录取，公司主要以90后为主，是一家年轻有活力的互联网企业。

　　3.2广州凡岛网络科技有限公司的SWOT分析

第一，优势。广州凡岛网络多品牌营销策略具有一定的优势，其主推的产品是WIS玻尿酸面膜，但是其旗下还有其他系列产品，有MVE、KONO、柏菲娜、IRY等产品，在产品的发展上具有一定的优势；业务管理相对完善，各个部门的分工明确，在业务上能相互提供工作上的支持。

第二，劣势。营销渠道相对单一，线上营销和线下营销的结合不足，注重线上发展，而忽视线下的发展，在线下，消费者很难体验到产品的服务；创意不足，在广告投放中，更多的是偏向于社交渠道的广告合作，而且合作方式稳定，少有创新，广告之间雷同；员工的流动性偏高，对于人员培训花费的人力成本较高；

第三，机会。公司地理位置好，公司办公所在区域的租金陈本相对低，物流仓库的地理位置交通方便，在选址方面，为公司省下了一笔资金；而且线上购物的热潮及互联网安全性能的提高，为企业的线上营销提供了一个安全稳定的环境。

第四，威胁与挑战。中国化妆品行业国货的热潮出现，给国内的化妆品行业带来了机遇，化妆品行业的兴起同样也给企业带来了挑战，如何在众多的企业中脱颖而出，这是企业所要思考的；三鹿奶粉事件和双汇事件的出现对中国制作的诚信问题也产生了一定的影响，这不仅仅是企业的品牌事件问题，这些事件的出现也影响了人们对国货的信心，而重拾国民对国货的信心，对企业来讲也是一挑战。

　　第4章广州凡岛网络科技有限公司新媒体营销策略分析

　　4.1广州凡岛网络科技有限公司现有的新媒体营销策略

在互联网快速发展的时代，各种新媒体也日益兴起，企业在做推广时不再局限于某种单一的营销手段，新媒体营销成为了企业的一大竞争地，广州凡岛网络公司也十分注重新媒体营销，其在抖音，微信，微博，小红书等渠道都有进行营销广告投放，利用新媒体的优势进行营销，实现公司盈利和发展。

4.1.1微信营销

互联网的普及，电子信息技术的发展，人们使用手机的场景越来越多，微信订阅号的广告投放，也成了越来越多企业宣传自己公司品牌，销售产品的一种方式，广州凡岛网络公司在微信订阅号进行广告推广，与有IP属性和具有带货能力的账号进行合作，推广公司的产品，消费者可以通过其推文链接里的二维码进行直接买单，大大方便了人们的购物，同时也提高了企业的销售额，给企业带来利润。

4.1.2小红书营销

小红书是一个年轻生活方式的分享平台，其用户主要为20-40岁的女性，其具有较强的消费能力，也具有较强的识别能力，这也吸引了许多的企业利用小红书做引流广告推广，通过小红书博主发布的内容，结合时下的热点话题，引来更多的流量与关注度，使产品得到更进一步的曝光，在笔记的下方直接挂上产品的链接，可以方便有兴趣的小红书用户点击链接直接购买，加强产品的曝光度和提高产品的销量。

4.1.3抖音营销

抖音是当下深受年轻人喜爱的一款短视频社交APP，用户通过自己拍摄，剪辑好的短视频，发布到平台上，吸引用户观看，有一定粉丝量的达人可接到品牌方的商务广告合作，因为在抖音渠道的广告推广中，其粉丝数量越多，视频内容越好，其广告的曝光度就越好，在广告投放中选择一些具有一定粉丝量的达人进行合作，通过短视频的形式加上达人自身的粉丝效应去推广产品，以达到产品曝光和成交的目的。

4.1.4网站电商营销

通过网络上的电子商务进行营销，利用淘宝，天猫，京东等第三方平台或者自己建立的网络平台进行新媒体的营销推广，改变了传统营销中存在的面对消费者是一个群体的情况，实现了在面对消费者可以一对一的交流，为消费者提供了更加有针对性地服务，通过与各个渠道的代理商进行合作，在各个网站进行广告投放。

　　4.2广州凡岛网络科技有限公司新媒体营销策略存在问题分析

4.2.1缺乏专业的管理和操作人员

目前，公司在新媒体的投放团队的人员数量上是有保障的，可是在人员的专业度上就明显存在不足，担任公司新媒体投放的人员中存在着专业度不够、经验不足的情况，投放端的人员大多由实习生，或没有接触过新媒体投放的人员组成，在工作中需要由在岗的其他投放同事带领和培训，这不仅增加了老员工的工作量，还对老员工的工作存在一定的影响，公司缺乏对数据小组和投放端同事的专业培训，人员结构参差不齐。

4.2.2人员流动性高

因为公司员工的主要组成部分就是90后为主，人员结构是偏向年轻化，员工中还有大部分实习生或者工作经验一两年左右的应届毕业生，而这一部分的人员又存在一定的不稳定性，在新人培养上，存在刚上手，可以创造更好的效益的时候，就离职的情况，使公司的培训的成本增加。

4.2.3缺乏对新媒体营销的合理投入

公司在进行投放中，一味地下压价格，在合作中，错失了与一些账号属性强，曝光度高的账号的合作。员工在微信端进行议价的过程中，会出现合作进度慢，议价不成功的情况，有一些账号花费大量时间进行议价，在谈下价格时会出现当月档期不够，要推迟到下月发文的情况，公司在新媒体投放中存在一些误区，觉得新媒体投放的投放费用可以相对低廉，可以不用怎么投入，但是在新媒体广告投放中，我们还是要考虑到内容，资源，技术的投入。

4.2.4忽视线上与线下传统媒体的结合

广州凡岛网络科技公司的日化产品大多只在网上有销售，线下的产品只有一两款，线上与线下的结合度不高，在线上进行品牌的推广，品牌的宣传活动，线下应该把握用户的需求，做好服务管理工作，这两部分应该有机统一。

4.2.5对新媒体营销认识不足

新媒体营销是当今营销发展的趋势，其营销价值不仅仅在于提高产品的销量，新媒体营销带给企业的营销价值还在于他带来的企业产品知名度的提升，粉丝黏性的增加，而广州凡岛网络科技有限公司在新媒体投放中更注重的是产品销量的提升，对于消费者的满意度和产品的网络黏性方面重视度不足，过于在意企业的目前利益，而忽视企业的长远利益。

　　第5章完善广州凡岛网络科技有限公司新媒体营销策略的对策

通过对广州凡岛网络科技有限公司的调查分析反映出来的问题，可以得知其新媒体营销存在一定的局限性，包括以下几点：一是在团队的组建方面缺乏专业的管理和操作人员，二是人员流动性高，造成投放工作的不稳定，三是对价格的把控方面，缺乏对新媒体的合理投入，四是缺乏对新媒体营销的系统规划，五是对新媒体的营销认识不足，这对以上的局限性和不足，提出了以下几点优化建议。

　　5.1组建专业团队

在新媒体营销中的管理和操作人员存在人员水平参差不齐的情况，建议组建专业的管理和操作人员，提高团队整体的整体专业度，一可以通过人员迭代的方式，把一些没有输出的或者是不适合本岗位的员工进行调岗或者辞退，对一些上班没有积极性的，调整绩效制度，激发员工的积极性，第二，可以通过招聘一些专业的，有投放经验的员工，让团队掺进新鲜血液，带动整个团队的专业度；第三，通过对管理层的市场培训，让管理层更加了解市场的情况，从而可以做到带领整个团队向着正确方向前进。

　　5.2降低人员流动率

人员的流动给企业带来了新的培训成本，人员的不稳定性对于团队的发展也是非常不利的，新媒体投放团队大多数由刚毕业或者实习生组成，人员流动性高，人员不稳定，管理层可以通过定期对员工进行面谈，了解员工的真实想法，还可以通过制定奖励制度，对表现好的员工进行奖励和表扬，激励员工的积极性，使员工得到荣誉感和归属感。

　　5.3调整新媒体投放的资金安排

新媒体营销的效果明显比利用传统媒体进行营销的效果好，在价格上，新媒体营销在成本上也比传统媒体营销更占优势，但是不等于在进行新媒体投放是可以一味地压低价格而去寻找合作，在新媒体投放中，我们可以进行投放账号层次的结合，给定账号评级，账号优质的可以在费用方面给到一定的价格，对于账号一般的可以考虑压价和放弃合作，在与小红书，微信公众号合作的时候，可以考虑对接号主本人，避免对接中介，这样在一定程度上可以降低合作费用。

　　5.4加强线上与线下的结合

公司进行新媒体投放比较注重线上的广告投放，而忽视了线下与消费者更近距离的接触，可以让消费者接触到产品，在发展过程中注重线上与线下的结合，在线下的合作中，可以选择和一些口碑较好的商店合作或者自己建立线下的店铺，加强消费者对该款产品的印象和消费者对产品使用的真实感受，为消费者提供更为满意的服务。

　　5.5增强新媒体意识

当今娱乐化的社会环境，人们对娱乐资讯的感兴趣及手机移动端的普及，新媒体营销成为了众多企业的新的一种投放方式，公司投入资金其目的是可以实现产品的曝光，提高产品的知名度从而实现更好的转化，但企业在做新媒体营销是并不是看到别的企业都在做而去做，要明确新媒体营销的重点工作，而不是跟大流。

　　第6章总结

目前新媒体正在以各种各样的方式走进我们的生活，新媒体已经对人们的日常娱乐方式和生活方式产生了巨大的影响，调查显示，越来越多的人通过微信、微博等社交渠道获得热点信息及表达自己的诉求，绝大多数的企业尝试运用新媒体营销策略，通过新媒体营销提高企业的知名度，从而达到盈利的目的，这也使得企业的经营现状更进一步的提升。

本文通过对广州凡岛网络科技有限公司的研究，结合目前新媒体的发展现状，对企业存在的现在存在的问题进行分析，通过文献研究法，实地调查法和案例分析法对企业目前的新媒体投放存在的：缺乏专业的管理和操作人员、人员流动性高、缺乏对新媒体营销的合理投入、忽视线上与线下传统媒体的结合、对新媒体营销认识不足等问题，提出了：组建专业团队、降低人员流动率、调整新媒体投放的资金安排、加强线上与线下的结合、增强新媒体意识等建议，理论结合实际，改进企业在新媒体中存在的不足，更好的利用互联网进行新媒体营销，现企实现企业的快速成长。

因此可以说新媒体在为企业进行品牌宣传的时候，也为企业带来了更加多样化的营销策略，从而帮助企业更有效的进行公司运营。

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