社区参与下梵净山景区旅游纪念品开发

　　旅游产业通常是由“行、游、住、食、购、娱”这六个相关要素构成，而其中的“购”通常是指以购买当地纪念品为主。纪念品收入占整个旅游行业收入的国际标准是30％，先进的香港可以达到60％，在中国大陆大约只有20％，而大多数城市在10％以下。由此可见，我国旅游纪念品的弱势与整个旅游产业的强势发展形成极大反差。旅游纪念品的开发要跟上我国快节奏发展的经济水平，必须加强其开发设计。我国的旅游纪念品起步较晚、开发理念相对落后，与其它旅游产品的开发相比起来，无论在设计制作方面还是在宣传销售方面都相对滞后，这将很大程度上影响了整个旅游产业的收益。同时我国各地旅游纪念品的发展情况不平衡，有的旅游地区根据当地特色，开发设计出了适合自己的旅游纪念品，并且取得了不错的收益；但很大一部分旅游地区依然还没有找到适合自己的旅游纪念品的开发道路，售卖的纪念品普遍没有特色，从而销售受阻。旅游纪念品无疑是旅游产业中的高附加值产品，因此在旅游产业高速发展的现在，旅游纪念品的开发设计成为了旅游业深入发展和利润空间增大的关键环节。

　　旅游纪念品浓缩了一个地方的梵净山风情,沉淀着一次旅行的记忆。在新的时代条件下,对梵净山文化旅游纪念品推陈出新,传承旧工艺,提出设计新理念,开发新种类,设计出具有浓郁地域文化特色的XXX的旅游纪念品,对旅游纪念品开发的“地方性”价值研究以及对完善中国旅游业市场,弘扬地域文化特色,拉动中国经济发展都有积极意义。旅游纪念品旅游过程中购买的精美的旅游纪念品,可以给旅游者带去一份美好的回忆,让游客想起了在某个城市有过的美丽经历,也让他记住了这个美丽的城市。这对于传播梵净山旅游地形象,扩大梵净山旅游地的知名度起到了很好的促进作用。所以说,研究梵净山文化旅游纪念品的地方性价值,对于幵发梵净山文化旅游纪念品、传播梵净山旅游地城市形象和丰富旅游纪念品市场都有着深远的经济和文化的双重价值。

　　旅游纪念品在学术界暂无明确定义。但是从归属上来说，旅游纪念品属于旅游商品，而旅游商品有着较为明确的定义。即供给者为满足旅游者需求以出卖交换为目的而提供的具有使用价值和价值的有形和无形服务(无形商品)的总和。如旅游景观，旅游服务，旅游线路，旅游故居，旅游设施，旅游交通等都称作旅游产品是不对的，不科学的。应称其为旅游商品。但学者张凌云(1990)认为"旅游商品是一个模糊的，边界不确定的和动态的集合，其概念也只具有统计学上的意义"。所以编辑者认为可以从结果上来定义旅游纪念品的概念，即在旅游地区中能吸引旅游者进行购买的，且可以通过购买的商品回忆起该旅游地区的商品。

　　社区居民自觉自愿地参加社区各种活动或事务的过程。社区参与是一种公众的参与，意味着社区居民对社区责任的分担和成果的共享，它使每一个居民都有机会为谋取社区共同利益而施展和贡献自己的才能。社区参与是对各种决策及其贯彻执行的参与，是对社区的民主管理,它使每一个居民都有机会向地方XX表达意见,以维护自己的利益。

　　在现代社区生活中，社区居民及其组织参与社区事务和活动已变得越来越重要，它是社区组织和社区发展工作的基本原则和方法，是社区规划赖以形成和实现的重要前提和基础。为居民提供参与机会是社区的重要功能之一，社区参与本身又被视为一种新的价值和目的。社区参与的根本原因，是社区居民及其组织与社区的利益相关；参与的具体动机，则直接出于各种各样的考虑，如为了对社区未来发展的计划施加某种影响，为了与社区中某些重要组织保持联系或协调一致。有效的社区参与，取决于信息的畅通、居民的知识与能力、付出精力和时间的志愿，以及对促进自我服务的心理态度等。

　　旅游纪念品的种类有很多，传统工艺品、手工艺制品、书籍、画册、现代工业产品等。分类的方法也是不尽相同的，大概有以下几种分类的方法：根据旅游商品的区域性生产工艺可以分为手工制品和工业制成品两个大类。手工制品虽能很好地反映旅游区域的民族文化特色，但是他的产量却是很低的，所以应该重点发展一些具有区域特色的工业制成品。而工业制成品主要用于大规模的生产批量，但是一般都不具有特定的旅游市场特色。按旅游者购买的目的主要分为实用、礼品用、收藏用和多种用途的旅游商品。实用型的旅游商品要求具有一定的实用价值和特别的纪念意义，并且对于旅游者的居住地要具有明显的价格优势。礼品用要求旅游商品要包装精美而且物美价廉。收藏用的旅游商品要求比较高，要具有工艺美术价值，还要有一定的垄断性。多种用途结合的旅游商品应该要成为大规模开发的主要方向。按旅游纪念品的地域性，其主要分为三类。泛地域的旅游纪念品、表层地域类的旅游纪念品和深层地域类的旅游纪念品。泛地域类的旅游纪念品本身没有体现到某一特定地区或者民族文化的特色，也无法体现区域或者民族之间的文化差异，它的特征具有普遍性，表现是一种比较大尺度区域上的共同文化。表层地域类的旅游纪念品，主要是从表层地域的意象来传达旅游区的地域文化。简单点说，就是通过形象的塑造，促使产品具有旅游地区的某种意象或视觉特征，这种意象来源是非常广泛的，凡是能代表这个地域独特性的都可以。所谓的深层地域类的旅游纪念品是指在特定地域、由特定的民族产生并发展起来的，具有强烈的地域独特性质，并具有浓厚历史文化内涵的旅游纪念品。这一种类的旅游纪念品的产品本身就饱着浓厚的地域历史文化的信息，并且在当地已经具有一定的历史的。

　　梵净山原名“三山谷”，得名于“梵天净土”，位于贵州省铜仁地区的江口、印江、松桃交界处，海拔2493米，系武陵山脉主峰，森林覆盖率为95%，是中国少有的佛教道场和自然保护区，与山西五台山、浙江普陀山、四川峨眉山、安徽九华山齐名中国五大佛教名山。原始洪荒是梵净山的景观特征，云瀑、禅雾、幻影、佛光四大天象奇观，为梵净山添上了神秘的色彩。标志性景点有：红云金顶、月镜山、万米睡佛、蘑菇石、万卷经书、九龙池、凤凰山等。梵净山有植物2000余种，国家保护植物31种，动物801种，国家保护动物19种，被誉为地球绿洲、动植物基因库、人类的宝贵遗产。

　　梵净山是贵州最独特的一个地标，是黔南灵山，是生态王国，是风景胜地，是一方净土，是一个返璞归真、怡养身心、令人遐思神往的人间仙景和天然氧吧！著名诗人王心鉴《过梵净山》一诗“近山褪俗念，唯有竹声喧。栖心皈净土，推云步梵天。禅雾入幽谷，佛光上苍岩。海内循道者，多来续仙缘。”即印证了梵净山风景优美,让人忘却尘世烦恼的魅力景色。

　　通过查找和阅读相关资料，以及结合论文的研究内容，在总结与探索的基础上设计出了本次针对旅游对梵净山旅游纪念品的社会文化影响做的问卷，本文问卷调查选择的研究对象是全国的旅游者及从业人员，主要的原因就是使得本次旅游纪念品的研究更具有现实的意义，调查的内容主要是从六个方面着手的：梵净山旅游的基本概况、旅游者的年龄、旅游购物的习惯、购买旅游纪念品的目的、用途及旅游纪念品市场所存在的不足等方面深入调查研究的。

　　通过对各种资料的收集进行有针对性的设计，设计好了问题，就发放问卷进行调查。本文主要选取了在坐着周边朋友以及网上发放，在问卷填好之后，首先是做了有选择性地回收，对于那些填的不完整或者不根据实际情况填写的问卷先处理掉，然后，以表格的形式进行分类、统计，最后根据统计结果进行深入的分析和总结。本文发放问卷共300份，回收250份，回收率83%，有效问卷238份，有效率95%。

　　在梵净山旅游活动中，个人因素对购旅游紀念品的态度调作及明，旅游者持完全不同的态度，持不同边态度的游各占25%,得出结论如下：

　　①性别与梵净山旅游纪念品的购买态度，研究性别对梵净山工艺品购买行为的影响，具有一定的现实意义。从下图中可以看出性别不同，在购买态度方面存在着一定的差异性。认为购买旅游纪念品无所谓、不重要、完全不重要的比重女性要低于男性，而认为购买梵净山旅游纪念品非常重要、重要的比重女性要高于男性。可以认为，在购买欲望方面，女性要大于男性，因此，梵净山旅游纪念品在市场开发方面应加大开发适合女性需求的产品。

　　②学历与梵净山旅游纪念品购物态度。通过下表呈现的数据我们可以看出，购买梵净山旅游工艺品的重视程度随着学历的增高在逐渐减弱，认为旅游纪念品重要的程度大多数以高中和大专的游客为主。对较高学历的购买旅游纪念品重视程度低的原因，我们通过与游客的访谈了解到，他们购买旅游纪念品的态度的原因不是不愿购买旅游纪念品，而是他们更希望获得有特色、内涵丰富的旅游纪念品，但是市场上大多数的旅游纪念品无法满足他们的需求。因此，在旅游纪念品开发中要充分融入当地文化内涵，打造特色。

　　③收入与旅游纪念品购物态度

　　持“无所谓”态度的大部分游客其月收入在2501〜3000元之间，认为“重要”和“非常重要”的游客其月收入集中在1000元以下，究其原因，学生在这一栏中所占的比例较高，学生作为一个特殊的群体，虽没有稳定的经济收入，但是获得了家庭的支持，表现出强烈的购买欲望。在很大程度上受到了学生的影响，因此，收入在1000元以下的看法，呈现出“非常重要”和“重要”的观点比率较高。

　　1996年在对全球旅游者进行调查发现，全世界有超过50%的国际旅游者参与到旅游购物活动，个别地区的比例高达85%以上巧。中国X观光局1999年对入境旅游者的抽样调查显示，购物活动的参与率达到60%,观光者的参与率更高，达到84.49%=。由此可以看出，旅游者在旅游购物活动中的兴致很高，但是在梵净山旅游纪念品的实际购买中结果会怎样呢？本文通过对来烟游客旅游纪念品消费需求的调查表明，大多数游客对旅游纪念品的消费需求较大，有38%和39%的调查者表示对“旅游纪念品购买的次数较多”和“每次外出旅游都会购买”；16%的被调查者表示“不购买的次数较多”，而只有6%的被调查表示“外出旅游从不购买旅游纪念品”。

　　一个国家或地区旅游业的发达程度的重要标志之一是看其生产的旅游纪念品的丰富程度。那么，针对梵净山旅游纪念品的丰富程度，通过调查结果可以看出，45%的被调查者认为梵净山旅游纪念品较“缺乏”；有36%的被调查者表示梵净山旅游纪念品“一般”；而只有9%的被调查者表示的梵净山文化旅游纪念品“丰富”；10%的被调查者表示梵净山文化旅游纪念品“较丰富”;人们对旅游纪念品的满足程度停留在“一般”和“缺乏”的比例要高达81%。由此可见，开发梵净山文化旅游纪念品的紧迫性。

　　旅游购物收入要以旅游者愿意支付的旅游纪念品的价格为基础。因而，旅游纪念品要有合理的价格定位。本次调查以“各旅游景区出售的旅游纪念品价格是否合理”这一问题为对象，结果表明63%的被调查者认为目前梵净山文化旅游纪念品的价格偏高，难以接受；32%的被调查者认为“价格合理，符合自己的承受能力”；只有5%的被调查者认为目前旅游纪念品的价格偏低，应该适当提高价格。因此，目前梵净山旅游纪念品的价格定位要合理，适当降低旅游纪念品的价格，符合市场的需求。

　　购物环境会影响到旅游者的心情，在轻松、友好、舒适的环境中更能激发旅游者的购物意愿。本次对旅游环境的调查结果表明，有45%的旅游者认为旅游购物环境一般，认为较差的有好和较好的比例占49%，在游客购物环境中起到正面作用的仅为49%，也就是说51%的被访者可能因为购物环境不理想而放弃购物行为。因此，旅游购物市场应加强旅游购物环境建设，用好的购物环境来促使旅游者的购物行为。

　　旅游者的购买动机关系到旅游纪念品生产者的生产开发方向，旅游纪念品生产的多元化来源于旅游者多元化的购买需求。本文此次调査结果表明：馈赠亲友的占33%;有纪念和收藏动机的占39%;实用动机的占14%;出于购买欲望的占11%，其他的占3%。可以看出，馈赠亲友和纪念旅游经历是旅游者最主要的动机。因此，作为旅游目的地旅游纪念品幵发者要考虑旅游纪念品的礼品性功能，并且将地域文化元素融入其中，使旅游纪念品能充分发挥其宣传作用。

　　此次问卷调查中重点针对梵净山文化旅游纪念品的“地方性”价值的一级指标及二级指标的满意度进行评价，通过对问卷的统计分析，并且结合实地访谈的结果进行综合分析得到了梵净山旅游纪念品的“地方性”价值的满意度评价打分结果。

　　通过对以上梵净山旅游纪念品的问卷调杏分析，得出梵净山旅游纪念品的地方性价值的满意度评价结果，从该满意度评价结果可以苻出，游客对梵净山工艺品整体的“地方性”价值情况评价一般，其中，对传统工艺的地方性价值感到较满意，主要体现在工艺的传承性和历史悠久性的地方性价值较大，更多优秀的梵净山工艺品是在传承传统工艺的基础上发展起来的，而在劳动力和地方性文化联系方面，其地方性价值的满意度不高。这和地方性价值评价指标体系中的各指标权重情况有相一致的地方，随着梵净山工艺品市场规模的扩大，梵净山旅游纪念品企业雇佣更多外来务工的劳动力进行生产和销售，产品的开发具有盲目性，忽视了对当地梵净山工艺品历史文化联系的挖掘。

　　设计方面存在的突出问题是没有将旅游商品的实用性和工艺性有效地结合起来，设计的科技水准较低，很多旅游商品偏重于对文物、字画的复制、临摹或对传统民间工艺品的简单加工，真正有创意的旅游商品不多，从而使得游客对设计的旅游商品不满意。

　　由于市场竞争的日益激烈，旅游纪念品的设计也出现了偷工减料、蒙混过关的现象，使市场的旅游纪念品的质量低劣、做工粗糙、缺少艺术性与文化性，难以满足游客的需求。只有那些具有艺术性、文化性、纪念性和地方性的旅游纪念品才能受到游客的青睐。

　　不同的游客往往具有不同的消费水平、文化素养和购物嗜好,旅游纪念品的开发应最大限度地满足各种层次、各种类型游客的购物需求。但长期以来我国旅游纪念品开发和销售对象重点是国际游客，商品定位较高、价格昂贵，不是一般国内游客所能买得起的。与此同时,提供给国内游客的旅游纪念品大多是加工简单的初级产品，质量较差，难以满足物质文化生活水平日益提高的国内游客的购物需求。

　　对市场调查重视不够。现代的市场是一个更具细化的市场，针对每一类消费者，企业都应该做出详尽的调查，他们喜好是什么？他们的潜在欲望又是什么？这都是企业应该用心研究的问题。只有这样，才能准确地预测出市场动向。目前，我国旅游纪念品生产企业的市场调查工作还远远不够。厂家不重视收集和利用市场信息,不及时调整产品结构。一些旅游纪念品开发、生产企业如何生产、生产规模如何，都不是由市场说了算，而是由企业根据以往经验、自身现有能力和技术设备条件进行决策。至于是否适销对路，是否适应消费者需求，则关注的比较少。

　　许多地方XX和主管部门根本没有认识到旅游纪念品所能带来的附加值和经济效益。XX对旅游纪念品开发、生产缺少一个完整的政策指导，对营销系统缺少一个政策性的支持。我国旅游纪念品开发没有做到真正的文化内涵的体现。现在国内许多城市都在加大对旅游的开发力度，更把旅游业作为地方经济发展的支柱之一，但是存在投资开发以后只注重门票和摊点费等收入，而对纪念品的开发、设计、制作等环节重视不够。所以也就造成了一到春节、黄金周等假期门票就上涨，搞的旅游者和民众怨声载道。

　　旅游商品大市场还没有形成，甚至区域性的市场都发育不完全，旅游商品的生产和消费市场被人为或部门分割；市场竞争机制不健全，无证经营的作坊式加工厂和路边摊点、流动兜售小贩挤兑旅游商品合法经营企业；市场秩序混乱，旅游商品质量没有保障，售后服务太差，消费者感觉购物没有安全感。

　　许多产品质次价高，产品基本质量都无法保障，与形成品牌更是相差甚远。许多景区的旅游商品多由小作坊生产,这些小工厂加工能力有限，粗制滥造，严重影响了旅游商品的质量。很多景区的旅游商品由小商贩来承包经营，为了迎合消费者贪图便宜的消费心理，他们一般经营那些价格低，同时劣质、无包装或包装粗糙的小商品，给人以低质商品大卖场的印象。

　　旅游纪念品是伴随着旅游业的兴起而出现的一种特殊商品，除了具有一般商品的特性外，还要满足旅游者的特殊需求，具有纪念性、艺术性和礼品性等特殊属性.是一种市场导向性很强的商品。因此要加强梵净山旅游纪念品的发展，必须认真研究和分析旅游纪念品消费的特点和旅游者的购物偏好，以市场为导向，在旅游纪念品的开发、生产和销售上狠下功夫。

　　在旅游纪念品的开发上，首先必须分析和箪握旅游者的消费偏好，正确地进行消费群体定位、商品用途定位和市场价格定位。针对不同的旅游消费群体的需求，开发出适应不同层次旅游者需求的多挡次、多规格，适销对g的旅游纪念品。目前，我对旅游购物偏好及旅游纪念品消费特点的研究较少，尚未见这的抽样调查统计资料，一定程度上造成了开发的盲目性，建议由旅游局组织调查队每年对游客进行购物调查，内容包括国内、外游客中不同旅游消费群体对各类现有旅游纪念品的购买比重、价格评价、质量评价、满意度、需求动态等，以便结合资源评价进行正确的市场定位，确保所开发的旅游纪念品具有广阔的市场吸引力。消费群体的划分可依据文化地理分区、旅游目的、旅游方式、性别、年龄、职业等标准进行。

　　在旅游纪念品的生产上，也要针对旅游者的消费特点，正确处理好大量生产和单件小批生产，现代新技术加工和传统手工加工，精细产品和一般产品的矛盾，不断突出和提高旅游纪念品的特色和质量。通常，一般性的旅游纪念品、馈赠礼品、文物复制品及旅游曰用品可以釆用大量生产：珍藏性强、附加值高的旅游纪念品则宜小批量生产、甚至是单件或限量生产；有的商品可以采用现代高新技术加工，而有的旅游纪念品则应强调传统工艺加工才具有特色和收藏价值。具体各种产品的生产比例，则要视各旅游消费群体的比例而定，以销定产。此外，旅游纪念品的生产要讲求产品质量，做到质价相符，并且高度重视旅游纪念品的包装及装演，方便携带和托运。

　　在旅游纪念品的销售上，要正确处理好旅游购物时间、购物地点、购物方式及购物引导等问题。购物时间上要根据旅游团队的具体情况合理安排购物次数与自由购物时间。购物地点上建议修建大型旅游定点商店，店内实彳于柜台分区，一区一品，并注意根据游客消费心理进行橱窗布置，色调调配，柜台陈列及灯光照明等，营造良好的购物环境，改变目前旅游纪念品销售摊点、店铺形如“杂货店”的状况。

　　特色和个性是旅游纪念品的生命，其内涵则在于旅游纪念品所体现和蕴含的地域特征和民族风格。因此要改变梵净山特色旅游纪念品少，各地产品雷同的格局，就必须对当地的旅游资源进行系统全面的调查。然后结合市场需求，选取具有开发价值的特色旅游资源，作为旅游纪念品的开发主题，这样才能拓宽开发思路，开发出一批富有当地特色，独具个性的旅游纪念品。

　　第一，加强对旅游纪念品幵发产销的集中领导。旅游纪念品的开发和生产涉及轻工、商业、外贸、旅游等多个行业和部门，一直没有统一的组织管理，成了困扰旅游纪念品发展的一大难题#为了有效地解决这一难题，改变多头领导，多头经营的现状，强化旅游纪念品的集中领导，建议由旅游局牵头，经贸委、轻工厅，计委共同制定梵净山旅游纪念品发展规划，并参照国家经贸委和国家旅游局对全国旅游纪念品生产企业的定点管理方法共同制定全旅游纪念品生产企业的定点标准和管理方法，以加强对旅游纪念品开发和产销的集中指导。

　　第二，加大XX对旅游纪念品发展的扶持力度。XX的扶持推进主要体现在政策、资金及服务三方面。从政策上，各级XX及相关部门应在国家的政策范围内，积极从工商、税收、价格、贷款等方面对旅游纪念品的开发产销给予一定的优惠和扶持；从资金上，各级XX应针对目前旅游纪念品生产企业规模小、资金筹措能力弱的状况，对现有旅游纪念品生产厂家、产品、设备、技术、职工素质、企业管理现状进行分析、筛选和组合，并为剩下的企业提供资金扶持，从财政支出中划出一定资金建立旅游纪念品幵发“风险基金”，促进旅游纪念品的幵发和生产：从服务上，各级XX有关部门应统一思想，提高认识，从旅游纪念品发展规划、政策指导、信息咨询、科技开发、招商引资、市场培育等方面为旅游纪念品生产和销售企业提供服务支持。

　　第三，加强对旅游纪念品销售的管理和监督。各级旅游行政管理部门要加强对旅游定点商店和旅游纪念品销售的执法监督和管理，与工商部门、技术监督部门协同配合，共同为旅游纪念品销售营造成一个良好的市场环境。，对有证业者实行“经营考核证”制度，对违规者处以吊销营业执照等处罚。应用法律形式，强迫旅游纪念品生产者披露商品信息，商品中间商明码标价.降低导游对旅游者购物的影响，为旅游者提供了解旅游纪念品信息的多种渠道，并建立旅游纪念品赔偿制度。

　　通过上文对旅游纪念品的研究，我们发现并认识到旅游纪念品的开发是一个系统工程，涉及到商品学、心理学、旅游资源学、美学、市场营销学等学科。将上述众多学科的相关理论结合旅游纪念品的特点进行系统整合，可建立旅游纪念品的研究体系。本文对旅游纪念品研究的基本结论与重要成果可归纳为四个方面：对旅游纪念品的内涵进行了界定，将纪念性礼品类旅游食品和旅游用品划归旅游纪念品，有利于开发此类产品时注重体现其纪念性，尤其在产品包装上要充分利用地方文化提高其含金量和艺术性。旅游纪念品开发模式的建立。包括主题的筛选、产品主体设计以及营销策划，营销策划对增加旅游纪念品的附加值具有重要作用，本文从命名、包装、定价、购物环境和促销等方面论述了旅游纪念品的营销策划。提出了旅游纪念品的五大质量要素：题材、材料、制作工艺、外形和包装。将传统文化注入这五大要素，并结合各要素合形式的变化，设计了新开发旅游纪念品的具体途径。分析了梵净山旅游纪念品市场现状和产销滞后的原因，提出了加快梵净山旅游纪念品发展的对策，并以梵净山旅游纪念品开发为例，对如何有效利用旅游资源调查拓宽开发思路进行了探讨。这四个方面的系统而专门的研究是首次性的，探索性的，因此必然存在许多需要进一步商榷的问题，再加之时间和经费等的局限，文中定存在不足与错漏之处，敬请各位专家、学者和朋友不吝賜教.予以批评指正。

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