浅析中小型企业库存管理问题及对策研究 ——以深圳市博奥凯生物技术有限公司为例

摘 要

库存对整个企业来说多么重要，这点想必无需再多言了，改善企业库存的管理与控制可以提高对客户的服务水平以及公司的运转速度。在当今时代，库存管理对企业的生存和发展起着极大的作用和影响，企业想要发展得更经济更好更快，必须要对企业的仓库存储货物足够重视。本文首先引出了库存这一定义和库存管理的解释以及库存管理的发展史和库存管理的目标，接着对我们国家的中小型企业库存管理的现状进行了简单描述，本文以深圳市博奥凯生物技术有限公司为例，指出深圳市博奥凯生物技术有限公司仓库存储货物方面存在的一些主要问题，并针对提出的问题提出了优化建议与对策。

关键词：中小型企业 库存管理 ABC分类法

一、引言

随着我们国家的中小型企业的竞争越来越激烈，我们国家的中小企业对企业自身的库存管理与控制越来越重视。库存管理如果管理得合理妥当，可以间接降低企业自身的运营成本，企业可以通过大批量的进购以及小批次的进购以减少购买成本，从而可以节约一定的采购成本，产生一定的规模效益，进而可以提高企业的运营水平。库存管理对于一个企业来说非常重要，如果企业仓库的存储货物过多，就会占用企业比较多的流动资金，使得公司的流动资金不能得到灵活的运转，但是如果一个企业仓库的存储货物不够，对于客户下的订单不能及时处理错过送货时间，让客户产生不好的印象，从而可能导致失去该客户，对企业来说便会流失销售额，失去信用等一系列问题出现，所以一个企业一定要管理好企业自身的库存才持续健康发展。每个企业对库存的管理都有一个一致的目标，那就是尽可能在企业自身库存成本能合理承受的范围内为顾客提供最满意的服务水平，要达到这一目标，必须要求企业的库存管理人员具备一定的管理仓库存储货物的能力，把企业自身的库存保持在一个平衡的状态，时刻关注仓库货物的存储量与出入库数据。我们国家的中小型企业想要提高自身的核心竞争力，应该从企业自身的特点出发，找到一个适合自己企业的库存管理模式，寻求各种各样的方法和措施以便让自身库存达到一个最佳状态，从而减少不必要的企业库存积压量，优化企业自身的库存管理，降低企业的运营成本，增加企业的流动资金，提高企业的利润率，进而提升企业整体竞争力的目标，从而在大环境的市场竞争中立于不败之地。

二、库存管理理论

（一）库存管理的定义

库存这一词的定义，从字面意思上来说，就是企业自身的仓库里存放着的货物。企业发展到今天，一个仓库的定义就没那么简单了，库存实际上是支持企业的采购、销售以客户服务为目的的，具有流动性和暂时性的，具有经济价值的停滞和存储，存储着整个企业的主要经济收入，包括原材料和正在生产的产品，销售品和企业的消耗品等，库存如果过多，就会占用企业较大的资金，如果过分减少库存，则会供不应求，出现断货现象。

库存管理的解释则是与企业的仓库存储货物的管理与控制相关联的所有业务，主要是支持企业的采购与销售。仓库存储货物管理是企业生产经营管理过程中的不可缺少的重要的组成部分。企业的采购计划、采购方式和特点都是一种对企业仓库进行补充的行为，主要在于如何采购货物、采购数量的多少、采购的时间等，必须对这种行为进行严格管理和控制，采购回来的货物存储进仓库才能进行库存管理。库存管理在如今现代化的企业管理中有着非常重要的地位，不仅影响整个企业的资金流动周转，并且在满足和服务客户方面也发挥着及其重要的作用。

（二）库存管理的发展

关于企业的库存管理，在其他发达国家，大部分的仓库存储货物管理的周期都是只有7天左右的，但是在中国的一些企业，他们对于仓库存储货物管理的周期最长可达到50多天。单单就运输货物的成本来看，这些运输成本就占销售额比例的15%-25%，如果从物流的运输成本这方面来看，中国的大部分企业在物流管理方面占总成本的15%左右，而其他发达国家的企业在物流管理方面的成本花费只占4%左右，所以如果对企业对物流管理方面能做好的话，可以节省企业在运营方面所需的成本。对于一个企业来说，物流是供应链的一部分，所用企业不管是对仓库存储货物的管理还是要节省运营所需的成本，都要从供应链的方面上实行。由于我们国家的物流方面还处于比较初级的阶段，整体的物流运输管理方面经验和能力的都比较不足，而且物流信息的进展还处于较低的程度，目前在中国，大部分的物流管理都是人工操作的，这就直接导致了很多企业在仓库存储和货物管理的成本一直比较高。

（三）库存管理的目标

企业库存管理的目标就是防止企业自身仓库存储的货物出现断货缺货和货物积压等现象出现，企业在自身资源的约束下，用最合理的方式以最低的成本为客户提供最快捷的送货方式，为客户提供最好的服务水平，在达到客户所期望的服务水平之上，尽量将企业的库存成本降到最低水平。为了使仓库存储货物合理的运输和存储，首先要强调的就是时间观念，尽量缩短货物的采购周期，改善货物的搬运和存储，提高货物的运输效率，使它们完美的结合起来才能达到最佳效果。企业要保障货物及时供应，不出现断货，就要促进采购防止仓库库存缺货，自身库存要保证有最小的存储量，保证货物供应及时销售能够顺利进行，又要避免出现采购回来的货物积压在仓库里造成资金积压。所以企业的库存管理人员一定要及早了解库存的存储状况，以便对仓库存储货物过多或不足及时处理，节省仓库存储货物成本，保有安全库存量，防止资金僵化，以谋求企业资金的有效运转，资金进行良性循环才能为企业谋求不错的利润。

三、库存管理现状

（一）我国中小型企业的库存管理现状

在我们的国家，大部分中小型企业目前的仓库存储货物的管理都是由销售部门的人员负责和库存管理部门的人员进行管理的，但在实际的管理过程中，销售部门和库存管理部门的人员对市场的见解各不相同，而且对于市场上客户的变动往往不能在第一时间上得知，所以对于仓库管理方面还处于理论阶段。销售部门跟客户的交流虽然很频繁，但是销售部门并没有参与到仓库的管理中来，他们对仓库的管理方面的业务不熟悉，所以我国目前大部分的企业在仓库存储货物的管理方面上存在着一定的问题。

随着企业的飞速发展，运转效率大大的提高，企业采购方面的速度也大大的提高，这就造成了大量的货物在仓库存储时会随着时间的推移逐渐增加，在这个过程中，就会出现一些死库存。根据统计，在我们国家，大半部分中小型企业存在的死库存占到销售额的15%左右，这种情况很大程度上影响了公司的收益。大部分公司往往会根据每一位客户的订单需求进行采购，然后把采购回来的货物按照每一位客户的需求订单再分配给每位客户，这种运转模式结果导致库存各种货物存储占据企业仓库的时间相对较长。而且在我们国家中，大部分的企业都不能精准的把握客户的需求信息，这种信息的不确定性在很大程度上降低了企业仓库存储的使用效率。而且在我们国家大部分企业对于仓库方面的管理还处于较低的水平，很多方面并不完善，企业在将采购的货物存储在仓库时，并没有对这些货物进行分类存储，对于需求方面和供应方面也考虑的不全面，因此企业在如何管理仓库存储货物等方面和如何及时了解掌握客户需要变化进行调整变得尤为重要。

（二）深圳市博奥凯生物技术有限公司库存管理现状

1、公司简介

深圳市博奥凯生物技术有限公司是一家集专业化为一体的医疗器械代理销售公司，其办公室地址位于我们国家最早建立的经济特区之一——深圳市，公司于2014年11月24日在深圳市市场监督管理局注册成立，公司的注册资本为80万元人民币，本公司代理和销售国际国内知名品牌的体外检测试剂、仪器，致力于为临床提供更为精准的医疗辅助信息。深圳市博奥凯生物技术有限公司在过去发展壮大的5年时间里，我们始终坚持为客户提供更好的采购和技术支持以及健全的售后服务等，公司主要经营的产品有超声仪器和有关设备、中西医器械和有关设备、X射线和有关设备、临床检验分析仪器和有关设备、激光仪器和有关设备、高频仪器和有关设备、检验化验和有关设备、诊疗室器具和有关设备、口腔科器具和有关设备、消毒灭菌器具和有关设备、医用冷疗、低温、冷藏器具和有关设备、基础器具设备、手术室器具和有关设备、急救室器具和有关设备、体外诊断试剂、临床检验试剂等等。我们公司拥有一批专业的销售和技术团队，目前公司已有50多名员工，办公面积200多平米，仓库分为两个仓库，一个常温仓库，占地面积100多平米，一个冷库，占地面积30多平米，属于医疗器械行业。公司的员工均为大专以上学历，绝大多数为医学专业，持有相关的资格证书，且都具有丰富的销售经验。公司全体成员秉承着爱岗敬业的态度以及专业细致的工作原则，为全体客户提供更好的服务。本公司始终将客户摆在第一位，严格把控公司采购货物和严格存储货物，重视货物的质量、安全性、有效性，勇于创新，坚持改善，以法律法规为准则，不断提高客户的满意度。

2、公司库存管理现状分析

近年来，跟着国家政策的利好及市场需求的增多，深圳市博奥凯生物技术有限公司的经营规模也随之扩增，相应的销售量和客户群的增加导致了库存采购的需求量不断的扩大。由于公司面临的客户大多为大型医院，供应商按照客户要求制定的货物导致采购种类越来越多，客户预留的交货周期相对较短，按照各种订单采取紧急处理的方式来满足对客户的供货承诺，公司必须要具备一定的仓库存储货物。公司应对的客户需求的货物数量起伏非常大，公司采购是依据客户下的订单而执行的，部分货物的采购时间较长，所以有些采购计划是依照以前的订单提前下的计划，期间相应的客户一旦增加订单或者取消订单，将交货期延长或者延后，都对仓库存储货物产生一定的影响，从而也带来了许多仓库存储货物管理上的问题。

公司库存的分类控制方法极其不合理，缺乏采购分类管理的理念，所有采购回来的货物都使用同一种方式管理，价格不一致的货物盘点次数都一样，这样不仅浪费了大量的人力物力财力，也没有得到准确的想要的信息。库存管理信息化建设比较落后，公司虽然引入了药博士软件，但只用于会计核算，库存信息的收集和交换依然是采取传统的手工操作来进行，这不仅会让仓库工作人员的工作效率变得低下，还会使得公司各部门之间不能实时、动态、高效地了解各种信息。因为这些原因给公司造成账实不符，不能让公司领导充分的了解公司的内部信息，从而做出有误的决策等弊端都将严重影响企业今后的发展。

四、公司库存管理存在的问题分析

（一）公司库存管理效率较低

如深圳市博奥凯生物技术有限公司的经营管理层对仓库的管理就存在着很大的问题，这使得该公司仓库中存储了大量的货物，而这些货物堆积在仓库中无形中增加了公司的运营成本。其主要原因是公司的销售部门和供货部门往往追求着各自部门的利益，部门之间没有进行相对有效的沟通，所以导致了公司因货物存储量少于市场需求从而失去市场机会或者因货物存储量大于市场需求从而导致货物堆积在仓库中而增加公司的存储成本。因为公司的仓库存储管理技术相对比较落后，导致了很多货物信息不能及时传达到公司的相关部门，公司在物流管理方面和仓库存储方面也没有相结合，而且公司一直都是静态的管理仓库，忽略了仓库的存储实际上是动态。综上这些原因就导致了公司运营在仓库存储及运输方面的成本大大的增加，降低了公司的收益。

表1 深圳市博奥凯生物技术有限公司常用库存周转率月报表

图1 深圳市博奥凯生物技术有限公司2019年库存量变化表

（二）管理模式单一守旧

想必大家都了解，每个企业的库存都由独立的部门进行管理，这样很难做到实时共享库存数据，同时也增加了库存内部的管理难度。大部分企业为了不影响货物的交货期，通常会选择预先采购大量的货物在自家仓库进行存储，一旦订单有变动，增加或取消订单，这些货物就会变成死库存积压在仓库里，从而占用公司的流动资金。如深圳市博奥凯生物技术有限公司销售的货物种类越来越多，目前对仓库存储货物都采用统一的方法进行管理，货物的分类没有反应供销存的稳定性。公司采购部门人员无法预先判断销量而导致公司很难确定科学的采购量，仓库管理人员知识结构不合理，在管理仓库存储货物的过程中，单纯的凭借主观经验，而不是运用科学的方法对仓库存储货物进行严格的管理与控制，导致公司部分产品大量积压以及出现断货。公司制定的奖惩制定不合理，销售人员一心冲着业绩去，没有结合公司仓库的存储量，导致货物供应不及时等现象出现。

图2 深圳市博奥凯生物技术有限公司2019年各季度购销存柱状图

（三）库存管理的缺陷

深圳市博奥凯生物技术有限公司没有建立一套专门的科学的符合自己公司特点的仓库存储货物的管理系统进行动态监控，也没有对仓库存储货物进行详尽的分类，库存管理的方法与策略过于简单大众化，保证不了购销的稳定性，达不到一个平衡点，这样很难与公司的发展同步。在整个公司的运行中，每个环节都需要进行预测，库存管理也不例外，采购计划和仓库存储货物情况都是对库存进行管理的主要数据，如果不能准确预测相互交流传递信息，就会使库存策略制定的不准确。公司内部制度的不健全使得公司仓库存储货物管理效率低下，公司内部也没有制定相关的库存管理的规章制度，这不仅会增加了仓库管理人员在管理过程中不认真对待和徇私舞弊的可能性，也可能会让公司出现漏洞。仓库管理部门人员平时各管各的，也没有进行工作上的交流，极易出现问题发现不及时，出现问题后互相推卸责任等现象。

（四）库存成本控制存在的问题

在我们国家的中小型企业中，虽然有些企业引进了发达国家的各种库存管理方法，由于缺少灵活性，而没有使企业仓库存储货物积压的现象得到明显的改善。大部分的企业都建立了自己的仓库，而且仓库都不一样，有些企业的仓库分类标准极其不规范，有的企业还跟着效仿。由于深圳市博奥凯生物技术有限公司货物的种类繁多，采用的仓库存储货物管理方法也有许多，公司的采购部门和财务部没有衔接上，导致财务部门不能及时地对仓库存储货物进行有效的管理与控制。财务部门和仓库管理部门对仓库存储货物没有进行定期盘点，没能及时发现积压在仓库里的死库存，一旦货物过了有效期，就要报废处理，从而造成资金不必要的浪费，影响了公司的资金运转。仓库管理人员的管理水平直接影响仓库存储货物的管理，有一些仓库管理人员的素质较低，对采购价及数量进行暗箱操作，使工作变得没有规章制度可循。还有的管理人员对于毁损待报废货物或者是超储积压的货物直接不管不顾，不会对仓库存储货物进行有效的分析及控制，导致企业库存的积压量越来越多或者断货缺货，造成企业资金运转不过来。由于计划不当，采购货物数量不合适，需要退换货，运输的不稳定性和不确定性必然会导致库存失控，从而增加成本。

表2 深圳市博奥凯生物技术有限公司成本分析表

五、深圳市博奥凯生物技术有限公司库存管理优化方案

（一）实施ABC分类

将公司所有采购回来的货物分为三类，这种分类方法科学合理，对仓库存储货物准确分类，突出主次，使仓库管理的后续工作轻松许多。ABC库存控制方法根据公司的仓库存储货物划分存储的重要程度，分别采取不同的管理措施。ABC的分类法可参照下表：

表3 仓库存储货物的ABC分类

A类货物属于重点控制对象的仓库存储货物，要求仓库管理人员及时准确的记录起来，严格按照计划盘点周期进行盘点，检查货物的数量与质量及有效期等情况，并制定不定期的检查制度，密切监管与控制该类货物情况。A类货物属于非常重要的资源，增加或减少对整个库存的总金额影响非常大，采购多少销售多少，都必须严格记录，加大对A类货物的周转效率的策略制度，并对其进行严格的管理。另外A类货物还应尽量减少存储量，采取合理的采购数量。而对于C类货物，由于这类货物占用的资金总额影响较小，我们对这类货物可以采取放养式管理，可以适当加大采购数量，同时也要防止因数量和质量问题而影响计划的执行。相对于A类货物和C类货物，B类货物占用资金比A类小，比B类货物大，所有采取一般日常管理为主便可以了。

（二）提升库存周转率

提高库存周转率，需要对采购货物做充分的了解，将采购货物按照货源的紧急程度分为几类，制定月均销售量，将采购数量为月均量的三分之二或者四分之三。接下来就应该建立相应的考核体系，对供应商进行考量和询问，保证货源能够及时提供。公司采购回来的货物会受到很多因素的影响，运输回仓库之后，需要及时关注出库数量，实时了解销售情况。销售相对较好的货物，应该联系采购及时补货，避免出现断货缺货，一旦发现某些货物受到外界因素影响，销售量少或停滞，为了促进资金周转，应该考虑退回给供应商。公司还可以与供应商保持友好的关系，尝试着将大部分货物存放着供应商处，需要的时候再及时采购运输回来，减少自身仓库的存储量。定时培训销售人员，加大销售力度，使销售数量 增加，从而提高库存周转率。

（三）建立科学的管理系统

深圳市博奥凯生物技术有限公司应建立一套专门的适合自己情况的库存管理系统，把库存管理提高到战略高度。

1、建立完善的体系和流程对仓库的存储加强管理

销售部门的销量需求、销售预测，采购部门的采购计划，都需要进行严谨的控制和严格的管理，并且必须彻底的实行下去。

2、建立完整的供应链协同工作机制

销售部门应于每个顾客紧密联系，以便提高销售量的预测精准性，实现销售和运营方案的准确、快速传递机制。并且运营部门要根据顾客的需求制定计划，安排采购部门合理高效的进行采购。对于物流方面，也应该建立完善的仓库存储网络与分销网络，以便于确定最优的运输方式和仓库存储方式，以提高整个供应链效率。

3、收缩货物供货商的供货时间

对于客户需求的预测往往随着时间的增加而偏移，如果供货商的供货时间较长的话，在采购方面就会花费更多时间，并且还需要为采购的这些货物预留相应的存储空间，这无疑大大增加了公司运营的成本与提高了销售的风险。

（四）降低库存积压

1、衡量仓库货物存储对销售预测的风险影响

对于销售的预测，总是比较理想的，但实际上，销售额都是不乐观的。所以对于公司在预测销售额时，首先要考虑的是仓库货物存储对销售预测的风险影响。如预测的销售额为100盒试剂的话，但实际的销售订单却只有50盒，这就需要考虑库存的不足对销售预期影响了，这种情况下可以采取分批次采购和供货商分批次发货的方式来降低风险了。

2、完善采购策略与采购管理

综合考虑采购所需花费的成本，对于价值过高的货物，应按销售部门的实际销售额进行采购。对于价值适中的货物，可以采购一定数量的货物存放仓库中存储。对于价值较低的货物，由于这些货物对公司的资金占用较小，所以可以采用经济订货批量（EOQ）的方式进行采购。

3、实施完善的仓库库存的管理项目

要推动供货商协助实施JIT、Milk Run、VMI等，以实际需求拉动货物的供应量，通过Plan For Every Part向销售环节和采购环节进行延伸，对每个货物建立好跟踪体系，以有效的降低货物的存储数量。

4、引入第三方物流的合作

非物流公司自行建立完善的物流和仓库需要的成本是非常高的，如果将这些运费和仓库管理交给第三方的物流公司管理，会大大降低成本，有效的降低风险。而且第三方的物流公司有着比其他非物流公司更加专业的仓库存储、物流管理、信息技术共享和分销体系，所以公司将非核心的业务外包给第三方不仅可以降低成本，还可以降低风险。

六、公司库存管理优化方案的保障

（一）完善内部考评激励制度

首先是完善薪资体系，90%以上的员工都会比较薪资待遇，包括本单位不同级别的员工和本单位与其他单位同级别员工的比较，如果员工对比的结果出现很大的偏差，认为自己的付出与收入不成比例，就会产生强烈的不公平感，从而出现消极怠工的现象，影响工作效率，所以企业一定要制定合理公正的薪资体系。接着就是针对销售人员，企业也要制定一套合理公平的绩效考核评价体系，绩效考核不仅仅是为了考核，主要的目的是为了引导员工产生积极向上的态度，体现员工的工作能力，帮助员工提高工作效率，从而向着有益于公司的目标方向努力，为公司创作佳绩。公司领导者应该了解每位员工的需要和动机，用激励调动员工的积极性，让员工努力做好各项工作，多组织一些团建活动，提高员工的契合度，在公司内部形成一个良好的激励氛围，从而有利于公司健康发展。

（二）加强跨部门的沟通与协作

1、建立共同的目标

在公司内部建立共同的目标，因为每个部门都有不同的角度立场和事情，理论上每个部门都是为公司的总目标而工作，但每个部门的小目标还是不太一样的。如果组织各部门一起协作，一起做好一项工作任务，就需要把各部门之间的不同角度立场和事情栓在一起，把工作任务明确分给各位员工，使个位员工明确自己的工作任务与职责，然后大家围绕该专项工作任务开展团队协作。

2、诉求共同利益，获得双赢

建立共同的目标之后还要诉求共同的利益。企业各部门明确自己的工作职责，做好每项工作后，适当的给予利益上的奖励，这个奖励是各个部门都能获得的，以便下次部门间还会合作，以寻找共同的利益点。一般来说，如果部门之间已经建立了一个共同的目标，公司的领导者便要做好考核和激励方案，使部门间有种比赛的感觉，既要完成共同的目标，也要努力做好自己的工作。

3、同理心，提升合作意识

提高公司各部门员工的合作意识，使其能够主动配合，相互支持和体谅，如果工作上发生冲突，大家能够心平气和的解决。公司在招聘新员工的时候，应该把具不具备团队意识这一点加入招聘条件进行考核，考核应聘人的合作性以及同理心，这样的员工招进来，也会少一些麻烦事。

4、发展格局，更高一层公司利益至上

定期对公司员工进行培训，让每位员工具有为公司全局考虑的格局，公司的利益也是个人的利益，只有公司更好的发展，员工才能有更好的发展。员工不要只站在自己的立场考虑，个人的事情和公司整体的事情对比起来，孰轻孰重，得拿捏妥当。

（三）建立深圳市博奥凯生物技术有限公司库存管理持续优化的企业文化

深圳市博奥凯生物技术有限公司必须持续优化库存管理，转变库存管理理念，合理调动占有资源，使占用资源向流动资源转变。把仓库存储货物分散管理统一转变成联合管理，把实物存储转变成信息存储，以便时刻监控。公司需要借助比较先进的信息网络技术以及先进的物流管理体系，通过与供应商建立长期稳定的合作关系，实现对供应商的库存实时了解，从而达到以信息掌控代替实物掌控的方式管理库存。公司在采购运输方面转变传统的存储理念，对客户和供应商的库存资源进行优化整合配置，减少库存积压量，缩短库存停滞时间，加快仓库存储货物周转率，提高各部门的专业知识，调整公司管理制度以及制定了绩效考核评价体系，能够在库存管理方面取得了一定的效果。

七、总 结

本文通过对深圳市博奥凯生物技术有限公司仓库存储货物管理流程进行实地调研考察，认真分析了公司仓库存储货物管理相关的业务流程，找出了公司目前在仓库存储货物管理方面存在的问题。通过对这些问题进行深入的分析和探讨，结合在学校学过的理论知识并借鉴相关理论文献资料和同行业的成功经验，对深圳市博奥凯生物技术有限公司在库存管理方面提出了一些方法和建议并结合公司的整体信息化建设提出了库存管理方面的优化处理的设计方案。

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致 谢

本文是在老师的悉心指导下完成的。从选题、理论理想和写作思路，到论文的修改和定稿，老师都给予了我细心的指导和热情的关怀，在此表示由衷地感谢。

回首在东莞理工学院城市学院求学的日子，是一段令人难忘的人生历程，既丰富了专业知识，开拓了视野，也广交了很多志同道合、互相帮助和勉励的同学们。值此论文完成之际，也由衷地向曾给予我帮助和关心的各位老师、同学和亲人表示诚挚的感谢。

浅析中小型企业库存管理问题及对策研究 ——以深圳市博奥凯生物技术有限公司为例

价格 ¥9.90 发布时间 2023年3月3日

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