试论病毒性营销及其发展新趋势

　　随着网络的快速发展，病毒性营销已经成为一种成本低廉、效果显著、最受欢迎的互联网营销方式之一。

　　病毒性营销的影响受到世界的广泛关注，但病毒性营销的发展历史并不长，只可以探寻其渊源到五十多年前的口碑营销。口碑营销是通过客户或朋友向他们自己认识的人推荐自己感觉好的产品或服务，通过口口相传而进行的营销，而在互联网上这种传播方式则被称为病毒性营销。hotmail公司的风险资本家史蒂夫·朱尔维特森创造了病毒营销的专用术语，用来描述hotmail成功的营销理念。X著名的电子商务顾问Ralph.Wilson博士最早对病毒性营销的理论进行阐述,他认为病毒性营销是由六个基本要素组成的，主要包括：提供有价值的产品或者服务、提供简易的传递方式、传递信息很容易由小到大的传递、充分利用公众的积极性和行为、利用现有的通信网络、尽可能利用别人的资源。hotmail公司也是病毒性营销的一个经典案例。人们每次给朋友发电子邮件时，在邮件末端都有一条附注：邀请人们订购收到电子邮件的免费服务。hotmail公司的电子邮件网址之所以能每天增加多达10万个新用户，是因为每个使用者都在给它做着一种用不着怀疑其可靠性的广告。hotmail公司通过病毒式营销带来的高速成长，获得了巨大的经济效益，由此可见，当把病毒性营销运用得当，影响力是非常显著的[1]。

　　我国是从2000年开始引入病毒性营销，但直到2004年和2005年，随着QQ、MSN等即时聊天工具的发展，病毒性营销在我国得才到了快速的发展。例如唐伯虎系列短片广告是中国第一个真正意义上的互联网病毒营销案例。近两年，随着微博的快速发展，病毒性营销在微博上发挥的淋漓尽致，可以把微博称之为是病毒式营销的天堂。随着经济的快速发展，社会阶层日益分化，媒体选择方式的多样化，大众日益趋向个性化、分众化、小众化。随着受众的不断强大，他们会决定自己所喜欢的信息传播方式，于是广告经营者如何选择信息，选择什么样的信息，通过什么渠道选择以及如何传播，如何把受众吸引过来，主动进行广告的传播成为历史趋势。而病毒性营销正是适应新网络环境中互动交流体验的要求，以符合目标消费者的心理需求，让消费者接受病毒传播的内容，从而主动地自愿地去宣传而达到预期广告效果。

　　病毒性营销并不是真正意义的通过传播病毒来进行营销，它只是用“病毒”来形容这种营销方式强有力的宣传、感染力与传播能力。病毒性营销是指商家通过极具创意的设计内容，如网络故事、短片等或电子邮箱等网络活动，在网络上进行的通过消费者相互影响与交流而形成的强有力的宣传形式。病毒性营销主要是让消费者们通过主动沟通与交流，从而对商品的品牌与形象达到一种客观的认识，从而形成强大消费者的网络影响力。

　　病毒性营销是营销理念的一次重大变革。病毒性营销是把客户被动接受的广告变为客户主动接受并乐于传播的广告营销方式。它像病毒一样在不知不觉中影响着消费者，使消费者认可商家企业的推广理念，促使消费者的购物潜意识被激活，从而产生要购买这种产品的消费欲望。

　　1几何倍数的传播速度

　　病毒营销改变以前大众媒体的一对一的营销方式，它是自发的、扩张性的信息推广，它是通过类似于人际传播和群体传播的渠道，产品和品牌信息被消费者传递给那些与他们有着某种联系的个体[2]。它是通过朋友、同事、亲人这样有依赖关系的人之间的相互的转载，分享，甚至推荐，传播速度呈几何倍数增长。

　　2良好的接收率

　　由于病毒性营销都是通过朋友、同事、亲人这样有一定依赖关系的人进行相互传播，由于熟悉就会信任，因此人们在接收时没有抵触心理，只要是积极、健康的信息都会完全接收。

　　3更新速度快

　　由于网络由有便捷的特性，广告营销者不仅可以针对新闻热点事件制造病毒营销的传播内容，还可以很快地更新传播内容，由于病毒营销的传播速度快，就要求病毒营销的速度快。营销更要注重创新，这样才能吸引受众的目光，因此病毒营销的更新速度一定要快，这样才可以将消费者的关注转换成购买力，达到病毒营销的真正效果，而病毒营销正具有这种特征。

　　4成本非常低

　　病毒性营销是凭着它良好的创意，让人们自愿地主动地进行传播其主导的一种理念，因此病毒性营销是利用了消费者对其创意的认可与支持，通过消费者向消费者进行的一种值得依赖的传播方式。由于消费者受到病毒性营销的感染，自愿地进行传播，因此相对于其他营销方式来说，病毒式营销的成本非常低，这也是其受到营销界推崇的原因之一。

　　随着我国经济的快速发展，以及产品同质化现象日益严重，企业无不想通过广告提升企业的知名度与销售业绩，因此，广告已经与人们的生活密不可分，无论是翻开报纸，还是打开网络，随处可见的广告让人致使传统常规广告手段的传播效果大幅下降。而病毒性营销却例外，它是用户向用户推荐产品或服务的一种广告营销活动，传播过程更快，传播效果更好。

　　例如，MSN、Skype、聚美优品等在进行病毒营销方面都具可圈可点之处，无需网站进行推广工作，而是由现有的用户通过电子邮件或链接的方式，让其他潜在的用户注册，从而进一步在网上进行交流与沟通。聚美优品是通过让已注册用户邀请朋友来注册，从而自己能增加一次抽奖的机会，这样的推广一般是很容易接受的。

　　eBay使用户可以对他人做出评价，间接协助推广。通过用户的评价来带动不同用户对eBay的认知，实现了eBay认识度的广泛提升。同样在提供餐饮信息的口碑网站里，网友可以对成百上千家餐馆进行评论，可信度远远超过餐馆自己。Google Gmail则利用了饥饿营销与病毒营销的双重功效，并不接受公开的用户注册，而是需要现有用户的邀请才能注册。稀缺使人们产生好奇，邀请则使病毒营销发挥到极点。同时，“邀请”的机制使有共同兴趣爱好的用户聚成一个“圈子”，在这个圈子里用户能互相交流信息，为其他产品或服务的推广奠定了基础。百度唐伯虎系列小电影广告，是中国首个真正意义上的互联网病毒营销案例。三个短片以十万元的拍摄费用，达到了近亿元的传播效果的实质。百度的三个短片仅仅通过员工给朋友发邮件，以及在一些小视频网站挂出下载链接等方式扩散开来，传播人群超过2000万人次，是中国史上一次病毒营销的奇迹[3]。

　　尽管病毒性营销开始被越来越多的企业与网站运用，病毒性营销成为目前成本快，传播效果很好的网络营销方式之一，然而由于企业的营销理念落后，营销水平跟不上，在进行病毒性营销时出现了一些问题，影响了企业的宣传活动。

　　1病毒性营销的意识不强

　　随着网络的快速发展，在网络上进行广告宣传成为网络广告的一种发展趋势。但是我国大部分企业还没有意识到网络营销的力量，没有把网络营销做为提升企业竞争力的一种发展战略，也没有意识到病毒性营销的重要性，有些企业甚至不知道什么是病毒性营销，对如何操作病毒性营销更是知之甚至少。大部分企业只看中现有的实体经济与广告，不重视进行网络营销，不知道抢先占领具有巨大消费潜力的网络市场。在X几乎所有的企业都有网络营销意识，60%以上的企业都有在网上销售过产品的经历，而我国的比例还很低[4]。由于网络营销意识不强，病毒性营销的思维落后，从而使大部分企业还未接触过病毒性营销，不知道病毒性营销的良好效果，不知道病毒性营销的成本低，以及他极大的宣传力与感染力。大部分企业缺少网络营销水平，病毒性营销的策划水平低，所策划的病毒性营销并不能起到很好的宣传效果。很多企业对病毒性网络营销这一先进的营销方式及营销策略还不太懂，也没有进行深入系统的研究，还处于初级水平。

　　很多商家误以为病毒营销是免费的营销，不会产生多大的直接经济效益，因此也不积极地进行病毒性营销。其实这是一个错误的想法，虽然病毒性营销的宣传最初是为了吸引消费者的目光，但随着病毒性营销的不断深入，慢慢地会将消费者引入对产品的关注，从而为企业创造良好的利润，也能提升企业的社会影响力。

　　2病毒性营销的水平不高

　　由于很多企业对病毒性营销的认识不到位，只有一部分企业意识到病毒性营销的重要性，开始尝试地进行病毒性营销，因此国内企业病毒性营销的整体水平不高。首先企业进行病毒性营销的硬件设施不全，很多企业不重视网络营销，企业上网的电脑很少，甚至有些企业没有可以上网的电脑。更不用进行网络消费群体的调研、网络广告的分析、网络服务等。我国大部分企业在网上的营销活动还处于广告信息的发布阶段，

　　一些网络水平高的企业已经开始进行网络产品的宣传与推广，甚至开始进行网络交易，但大部分企业还意识不到网络营销以及病毒性营销的重要性，更谈不上营销水平。

　　3缺少创新能力，同质化现象严重

　　病毒性营销最注重的是企业的创意，而企业要有好的创意，一定要具备一定的创新能力，这需要有专业的工作人员从事创新工作，但是很多企业为了减少支出，往往从网上寻找现成的创意，改成自己的产品宣传，这样不但会影响企业的创意水平，而且会影响营销的效果。通过消费者向朋友、亲人或同事等自己熟悉的进行宣传是病毒性营销的一大特点，因此很多企业都找准这个特点，当消费者想要提升注册级别或免费抽奖或领奖等，就需要通过相关的链接宣传介绍朋友来注册网站，如果一个网站用这样的宣传方式是新奇，两个用消费者也不会反感，但是几乎大多数网站都用这种病毒式营销，难免会让消费者产生反感与厌恶的情绪，影响宣传效果。

　　有的企业以为只要在邮件的底部写上“请将此邮件转发给你的同事和朋友”之类的语言就是病毒性网络营销。由于很多企业采用的病毒性营销方式单一，对消费者来说没有新奇感，自然不会有宣传的效果。创新是广告营销的基本规则，对于企业来说，要把自己的经营理念以极具创意的病毒性营销进行宣传，才能吸引越来越多的消费者主动进行宣传。

　　4人才短缺，营销策略不高

　　人才是企业的发展至关重要，尤其是网络营销人才。在网络营销过程中，企业需要既懂电脑，懂网络技术，又懂管理与营销的高级人才，但国内大部分企业不注重网络营销，又由于资金、制度等原因，企业没有网络营销部门，更没有网络营销的专业策划人才，因此病毒营销的策划水平很低。有些企业的网络营销人员技术水平过关，但不懂营销，过分强调技术，忽略了用户的体验。我国除了一些精典的病毒营销案例，大多数病毒性营销都没有独特的创意，甚至成为垃圾信息的制造者。病毒性营销人才的短缺已经成为制约企业网络营销水平持续发展的一个问题。

　　5产品和服务的质量有待提高

　　病毒营销是消费者通过对自己满意的服务、产品或宣传理念进行无条件的主动地宣传，因此在网络时代要进行网络营销，企业所提供的产品与服务一定要好，这样才能赢得客户的认可，使客户愿意地向他们的朋友与同事宣传产品与服务。当前我国的企业在进行病毒营销的过程中，产品和服务的质量方面都存在很大的不足，因此这也促使我国企业在进行病毒营销过程中，对产品和服务的质量问题把握不到位导致病毒营销的效果无法得到有效的实现。

　　到2011年7月我国网民人数已经达到4.7亿，占我国总人口的三分之一，网民数量还在不断上升。随着互联网的快速发展，以及人们知识水平的不断提高，未来将会有更多的人上网，也会有更多的消费者将网购做为购物的主要途径，可见网络病毒性营销具有良好的发展前景。同时随着企业上网数量不断增多，以及消费者对传统广告的抵触心理，病毒性营销这种以消费者主动传播的广告将会成为未来广告营销的主导趋势，深受各企业的喜爱与使用。在互联网时代，企业要想拥有网络客户，病毒性网络营销将会成为企业网络营销的利器。病毒性网络营销策略在网络上让消费者告诉消费者，为商家进行宣传，使其在享受商家利益的同时，能够本能地驱使自己与亲友分享，是一种有效的双赢策略。

　　最近两三年，随着微博等社交网络的迅速兴起，由企业推动的病毒营销几乎被淹没在人民群众的创造力之中。一方面，手机等移动通信平台与BBS、微博等社交网络之间的联系已经畅通无阻，使得信息可以随时随地传递给受众；另一方面，每个人都可以成为“病毒”制造者，例如网络上铺天盖地的“海底捞体”，纯属网友个人行为，公司没有参与。第一条引发轰动的微博应该是关于“婴儿床”的故事。“海底捞居然搬了张婴儿床给儿子睡觉，大家注意了，是床！我彻底崩溃了！”其大意是一位网友在海底捞吃饭时，服务员特意搬来了一张婴儿床给自己的儿子睡觉让他感觉非常惊讶。正是这样一个看上去不太像在普通餐馆中发生的事情，让人们开始见识到了海底捞的五星级服务，当这条微薄开始被疯狂的转发的时候，海底捞的优质服务也自然在人群中宣传开来。在此之后，海底捞一系列令人目瞪口呆的行动又接连被网友“爆料”了出来。从“劝架信”，到“对不起饼”，再到“打包西瓜”等等，海底捞的种种服务几乎已经超出了平日里受惯服务员白眼的网友们的想象力。当越来越多不可思议的故事接踵而至时，大家在乎的已经不再是它的真实性，而是这段“海底捞体”杜撰得是否精彩了。“昨天在海底捞，无意中跟朋友抱怨京东抢的奈良美智大画册怎么还没到货，结果服务员结账的时候问了我京东会员账户，今天一早三本大画册都送来了！”网名为“猫叔Ryan”发的这条微博被转了35000多次。尽管“猫叔Ryan”此后迅速解释，自己写的这些内容，是跟风“海底捞体”写着玩的，但这个解释随即被淹没在微博的海洋之中，而更多更夸张的“海底捞体”也在不断涌现。

　　在这个“山寨就是第一生产力”的时代里，网民的娱乐精神越发强大，不少草根网民就是“病毒”的制造者。原本只是再平常不过的广告，却在一夜之间走红了。VANCL以韩寒、王珞丹作为形象代言人，强调80后的个性主张、调侃口吻为主的广告却出人意料地以网民“再创作”的形式疯狂传播。很快，这个“爱___爱___，爱___爱___，也爱(价格)的(商品)，我是__”模式的广告词很快被网友拿来填词造句。而这种文体随即被网友称为“凡客体”。各种“凡客体”图片在微博、人人、开心网、QQ群以及各大论坛上疯狂转载。黄晓明、李宇春、陈坤等千余位明星或被恶搞或被追捧。以被传播得最广的郭德纲“凡客体”为例，人物图片旁边的文字被改为：“爱相声、爱演戏、爱豪宅、爱得瑟、爱谁谁……我是郭德纲”，极富调侃，令人捧腹。VANCL的“无心插柳”已在网络上掀起一场大范围的“病毒营销”。但是这与传统“病毒营销”主要依靠商家发动的“病毒”信息不同，这次“凡客体”的传播不仅仅限于凡客诚品VANCL本身，而是在草根网民的基础上，广泛传播各种各样极具创意的“病毒”，声势之大前所未有。

　　但这种这种新病毒营销方式是一把双刃剑，带来了人气但其发展方向也是不可控的，既可能‘一夜成名’，也可能‘一夜倾覆’。”

　　只有当企业掌握病毒性营销的原理，恰当地运用病毒性营销，才会取得良好的宣传效果，因此，笔者建议企业从以下几个方面提升病毒性营销水平。

　　1注重创意

　　创意是病毒性营销成功的必备条件，因此企业在进行病毒性营销时一定要有与企业产品设计与理念符合的独特的创意，这个创意要容易让目标消费群认可、接受，这样他们才会乐意去传播企业的宣传理念。没有创意的病毒性营销是注定要失败的，因此企业首先要成立自己的广告营销创意团队，专注于研究病毒性营销的良好创意。由于病毒性营销的更新速度快，传播速度快，企业的创新也需要保持很快的更新速度，只有这样才能保持更好的病毒性营销效果。病毒性营销一般是消费者将信息传给需要的对象，例如消费者会将关于手机的信息传给打算购买手机的人，至少也是对手机感兴趣的人群，即使转发的是不是目标消费者，对企业来说也没有任何损失，也是对企业的无形的宣传，因此企业的营销创意一定要独特，能引起消费者进行转载与宣传的渴望。

　　2把握创意原则

　　詹姆斯韦伯扬认为，不管产生创意的一般基础原则是什么，最重要的原则只有两个方面，一个就是创意完全是把原来许多旧要素作新的组合，另一个就是将旧要素进行重新组合的能力大部分在于了解要素相互关系的本领。例如南非神奇胸罩平面广告曾获戛纳国际广告艺术节平面广告金狮奖。广告由两幅画面组成：第一幅是一位妇女双脚站在一张纸上,低头一看，脚尖上端写着“你如果能看到自己的脚尖，我建议你用神奇胸罩”；第二幅是女士站过的那张纸,上面双脚留下了非常清晰的两只脚印。该广告最为巧妙的地方就在于女士脚尖留下的印迹正好构成了神奇胸罩的轮廓形象，极为传神。也就是说，创意人准确把握了脚印和胸罩之间的相互关系——形廓相似的特点，切入点奇妙，令人拍案叫绝[5]。而这则广告也在传播的过程中把握住了病毒营销的创意性原则，借助其良好的创意效果促使广告在传播过程中得到众多广告受众的青睐。所以我国企业进行病毒性营销要把握广告的创意原则，不断地挖掘广告的奇妙之处，只有这样才能给消费者留下深刻的印象。

　　3跳出广告做广告

　　企业要以不同的思维全方位、多角度地审视病毒营销，跳出网络广告的固有模式，以一种全新的视角地做广告。例如“世界上最好的工作”，面向全球征选大堡礁的守岛人。这一战略在短短56天内，全球大小媒体争相自发报道，使原本只有120万美元的媒体预算，得到总值超过1亿美元的媒体报道。而在这则报道开展的过程中，运用媒体力量开展病毒式营销，并借助“世界上最好的工作”，引起话题和关注，并将小岛的魅力传达至所有人的潜意识里，而这正是广告主所想要的。关注度永远是营销活动的第一思考原则，没有人关注的营销活动，根本就没有效果。

　　任何一个病毒性营销的成功，除了需要好的创意，更需要好的传播方式，也就是病毒性营销的传播的实施过程。

　　1确定营销的目标

　　病毒式营销跟所有的网络推广方式一样，需要策划者根据具体情况具体实施营销的方式。在策划一场病毒式营销之前，现有的成功案例只可以借鉴，但绝不可以搬来就用。企业在进行病毒式营销前，要根据营销活动的目的，是为了推广产品的知名度，还是为了销售某种产品，或是为了提升公司的知名度等。根据病毒性营销的目标，从而选择要进行病毒式营销的合理的方式。接下来需要确定目标消费群体，只有找到与营销活动相符合的消费群体，在进行宣传时才更具针对性，宣传效果也会更好。在运用病毒式营销过程中，对更好的推动企业的品牌认知读，提升品牌在目标消费群体中的知名度等方面都具有十分重要的影响作用。

　　2选择合适的营销方式

　　现在网络上的营销活动传播方式有很多，如聚美优品是需要通过一人发邀请链接给另一人相传；TOM案例的传播则只需复制邮件里最后那段话，粘贴到QQ/MSN对话框发送给对方便可。企业在设计自己的传播方案时，需要结合到传播者的心理特征等多方面综合考虑，确定合适的传播方式。企业可以选择QQ、BBS、Email或微博等。微博是现在比较流行的，也是使用人数不断增多的一种新兴的传播媒体，同时由于微博不需要转发人具有多高电脑使用水平，只需手指轻轻一按就可以转发，因此建议企业在进行病毒式营销时可以多考虑选择微博和其他传播方式相结合。

　　企业要想营销信息像病毒一样传播，形成广泛的用户口碑，就必须要有高质量的产品和服务一定要保护提供高质量的产品和服务，当有这些做基础，用户享受过本企业的产品或服务后，就会主动地替企业宣传。口碑会有好环之分，而营销的病毒也有良性和恶性之分。只有重视产品的品质和售后服务，得到消费者的认可和好评，才能保证病毒性网络营销的良好效果。企业除了要有产品与服务做保证，还要有好的营销创意与计划，这样的病毒营销才能起到良好的宣传效果。

　　广告是一门艺术，艺术贵在创造。广告创意很讲究原创性。原创是指构思不落俗套，新颖脱俗想象出于一般人的思维模式。广告要有原创性首先就是独特性，以独特的观念、视角、形式、手法等都能够使创意从信息的汪洋大海中脱颖而出。独特是一则创意成功必不可少的要素。原创性的第二个表现则是新颖，就是说别人没有说过的。缺乏创新性的广告始终是要被人遗忘的。新颖才是精彩的前提，成功的阶梯，才能以崭新的表现给人以强烈的感官刺激，留下深刻的印象。

　　创新病毒营销的策略就是要不断寻找新的机会，进行新的病毒营销方式，从而吸引消费者的全新的注意力。在进行病毒营销的过程中可以通过病毒营销的影响作品促使其在营销中形成一种机制，保证营销部门的创新力，实现病毒营销策略的不断更新。企业的网络营销人才要有不断创新的精神，要喜欢创新，敢于创新。创新是企业不断成长的基石，具有超前的意识和创新能力是企业成功的重要因素之一。

　　俗话说：“知己知彼，方可百战百胜”，病毒性营销要与产品、消费者紧密相连，这是营销能否成功的关键。20世纪90年代以前营销都忽视了消费者的存在，到了20世纪90年代，由于媒介的激增、产品的丰富和消费者选择权的加强，以消费者为中心，站在消费者的立场上进行广告创意越来越多。病毒营销要站在消费者的立场上，就是要求企业对消费者进行深入的调查和研究，真正了解目标消费群的欲望、兴趣、好恶、价值观念和生活形态等，并由此确定广告信息和构思的最佳传播形式与途径。

　　日本学者顺藤久说“要捉住大众的眼睛与耳朵，是广告的第一步”。病毒营销首先也要引起消费者的关注，简洁明了地表现营销主题，让消费者过目不忘，印象深刻。任何一种营销都要确立一种形象，或是企业形象，或是产品形象，或是服务形象，不论是以文字为主、声音为主，还是以图像为主都可以。营销必须借助一定的形象宣传，使创意的核心思想得到具体的诠释，这样才会得到很好的营销效果。比如以“娃哈哈”为例，娃哈哈在进行营销过程中就巧妙的借用了病毒式营销的方式，在进行产品营销的过程中在儿童中间形成了一种病毒式的营销氛围。通过这种病毒式的营销使娃哈哈在儿童中形成一种不可阻挡的营销效果。

　　人是世界上最有感情的动物，人也是最容易被感动的。病毒营销也一定要在营销中注入情感原素，让消费感通过病毒营销感受到浓浓关怀，这样的营销活动一定事半功倍。

　　当消费者被营销感动时，就会信任企业，从而自愿地为企业宣传。企业可以利用中国人注重节目的习惯，制作一些与节目与关的病毒营销；或是关注亲情、爱情等方面的病毒营销，这样的病毒营销更容易引起消费者的关注，也更容易走进消费者的内心，引起消费者的共鸣，从而实现双赢。例如，山西华康药业在自己的网站上开展网上赠药的病毒营销方式。只要来访者发一个咨询的电子邮件讲述自己的病情，华康的网上医师就会依据患者的病情，寄去药品与华康的《健康向导》。当服用初有效果时，患者就会继续向华康邮购药品。网站有不仅有产品展示，还有企业文化介绍，以及一些便民服务，如选药指南、专家诊病等。华康不仅通过免费的医疗指导进行病毒营销，还通过一些便民服务来吸引更多的消费者关注华康，它不仅仅是药厂，而且还是呵护健康的家庭护士，充满了浓厚的温情。

　　病毒性网络营销通过提供有价值的产品或服务，通过“让大家告诉大家”的方式，让消费者为商家进行宣传，使其在享利益的同时，能够本能地驱使自己与亲友分享，是一种典型有效的双赢策略，实现了良好的营销效果。

　　病毒性营销既是一种高效的网络营销方法，也是一种全新的网络营销思想，它是通过用户之间的主动传播实现企业营销信息的传递。随着互联网的飞速发展，以及网民数量的不断增长，病毒性营销将成为未来网络营销领域的主流模式，笔者希望企业不断增强网络营销意识，把握病毒营销的理念，提高病毒性营销的能力，从而不断提升自身的形象与影响力，在未来更为激烈的竞争中拥有一席之地。

　　[1]阴雅婷.病毒营销[D].河南大学,2009年:33-35

　　[2]曲铮.Web2.0时代网络口碑营销的信用危机刍议[J].中国商贸,2009(17):22

　　[3]张永锋.黄娟.病毒性营销理论及其在网络营销中的应用[J].商业时代,2010年第27期

　　[4]孙强.浅议“病毒视频”广告[J].新闻传播,2010(03):7-8.

　　[5]宋玉书.广告美学[M].中南大学出版社,2005:151

　　[6]李方.“病毒性营销”将走俏[J].中国商人.2005年08期:22-23.

　　[7]赵悦意.像传播病毒一样去营销[J].大科技(百科新说).2010(02):12-13.