一、时代城品牌与销售营销策划现状
时代城成立于2008年，位于经济快速发展的广州东部黄金走廊的黄埔区开创大道与宏明路交汇处，是黄埔区XX规划的重点商业项目之一。占地23220平方米的时代城，它总建筑面积为43843.6平方米，营业面积近43000平方米，是一个汇集大型超市、国际品牌、时尚休闲、星级影院、特色餐饮、KTV及文教、美容、健身于一体的大型现代化综合商城。时代城是广州东部迄今单体建筑面积最大的中高档现代化一站式新型体验式购物中心。时代城引进最先进的商业建筑设计理念，以大型双广场、休闲景观道、观光电梯、商业连廊等建筑，成功塑造广州东部最具商业价值“地标”，让内外商业环境有声有色、风情各异。时代城依托先进的经营管理水平，广纳贤才，消费吸引力不断提升，成为商业经营的财富平台。时代城坚持给驻场商家提供了一流的硬件设施，为顾客营造舒适、惬意的休闲购物环境，努力打造黄埔、萝岗、科学城、开发区及周边区域不可缺少的时尚、休闲购物中心。
时代城臻美版的灯光工程于2011年12月顺利完工，展开了时代城品牌新起点。随着我国经济的快速发展，产品的同质化日益严重，市场已经进入了买方市场。为了争夺有限的消费者，企业之间的竞争也日益激烈，凡是取得良好经营业绩和充满生机活力的企业，无不是注重企业的品牌营销策略。为了打造时代城多元化、综合性的购物天地，不断提升时代城的品牌影响与销售业绩，时代城开始注重活动的营销策划。然而，之前时代的营销活动都很单一，仅在五一、六一、国庆等重要节目进行一种营销活动，营销方式也很简单，或是模特表演，或是儿童智力比赛等，总之，由于时代城营销策划人员的水平有限，对营销的重要性意识不到，影响了时代城的营销活动的制定，以及品牌的推广。
在五一节假日即将来临之际，各大商场都会筹划宣传方案，希望在这个黄金节日吸引消费者的光顾。五一节假日是消费者放松休闲的节日，更是商家使尽浑身解数提高消费的时机。因此，为了提升时代城在广东居民心目中的形象，为了回馈消费者对时代城一直以来的支持与厚爱，提高时代城的销售业绩，本人针对时代城以前在营销策划中存在的问题，提出时代城五一劳动节品牌与销售全面的营销策划方案，希望为时代城五一营销活动提供有力有参考，促进时代城的更好更快发展。
时代城效果图
二、时代城的SWOT分析
（一）优势分析
1．综合性的规模优势
时代城的营业面积达43000平方米，是一个汇集大型超市、国际品牌、时尚休闲、星级影院、特色餐饮、KTV及文教、美容、健身于一体的大型现代化综合商城。现在很多商城都是单一化的经营，如有的是服装商城，有的是餐饮商城，有的是休闲娱乐城，有些是影城，由于不是全面的经营，当消费者来的时候，不能享受全面的服务，也不能提升高城的附加价值。时代商城是集服装、休闲、餐饮、影院、娱乐、美容等综合一体的广州大型的中高档综合商城，当消费者来这里购物累了，直接去休闲娱乐，饿的时候可以去餐饮享受美食，购物的女性居多，还可以顺便作美容，时代城的规模优势是广州现在其他商城所无法比拟的，这也是时代城吸引消费者能力不断提升的原因。
2．品牌优势
时代城是一个汇集国际、国内知名品牌的中高档商城，无论是哪个品类都有知名品牌供消费者选择。如消费者购买服装可以选择柒牌男装、罗蒙、PLAYBOY、JOEONE、卡佛莲、UMISKY、木果果木等知名品牌；运城鞋可选择NIKE、Kappa、361、乔丹等品国际品牌，化妆品有珀莱雅、OLAY、自然堂等名牌。总之在时代城消费，无论是服装、饰品、皮具还是美容、餐饮等，都有诸多知名品牌供消费者选择，有最优质的服务供消费者享受。
（二）劣势分析
1．营销方式单一
时代城作为一个集国际知名品牌为一体的现代综合性商城，营销活动应该是综合多种营销方式，从而形成品牌推广的强大影响力。但是在时代城历来的营销中，营销方式都过于单一。
2011年迎六一是“智慧超人”手工创造力大赛，这项比赛仅仅获得了娃哈哈集团的赞助，参与厂家太少。期间举办了第三届“我型我SHOW”K王争霸赛等。中秋是购大奖活动，太单一了。2011年国庆节时代城的活动是——国庆约“惠”东区商业城，仅是在北广场举行“品牌秋装时尚SHOUW”活动，通过名模、演出团表演，营造一种节日与宣传的气氛。从时代城所举办的各种营销活动，不难看出时代城的营销策划水平急需提高，尤其是节目氛围的渲染力更是要加强。
2．营销时间把握不好
营销时间就是要在顾客最需要产品的时间或是由于特定的节日而进行宣传活动，从而刺激顾客消费，提升商场的业绩。时代城现有的营销活动是六一、五一、国庆这样的一些节日，而忽略了其他的一些重要的日子，如三八妇女节，母亲节、父亲节等这样具有亲情凝聚力的日子，更需要进行营销活动的宣传，还在阳历新年与农历新年的促销活动，过年了每家都会置办大量年货，同时过年时间也一定会寻找娱乐的机会，时代城一定要抓住这些机会，进行无缝营销。
（三）机会分析
随着网购的快速发展，由于我国物流建设缓慢，跟不上电子商务的发展步伐，于是物流成为电子商务发展的软肋。淘宝光棍节虽然创造了卓越的销售业绩，但是却考验了中国电子商务的整个供应链物流体系。距离光棍节促销结束已两周有余，但整个商城2100万参与抢购的用户中仍有很多人在苦苦等待已完成付款却未能按时抵达的货物。随便打开一件热销产品的用户评价页面，几乎都能看到针对过慢物流的恶评。这种现象不仅是在淘宝，在各大网购商城都清晰可见。
由于现代物流建设水平低，限制了网购商城的发展，这对于实体商城是一个良好的发展时机。同时由于网络看不到实体的物品，有些经营者就会欺骗消费者，使消费者买不到真品。因此实体商城一定要做好商城的服务，对需要配送的货物一定要提高物流服务水平，保证商场所有商品的都是正品，都有完善的售后服务。
（四）威胁分析
随着互联网的快速发展，以及网民数量不断增多，网购成为年轻人的一种新的购买方式。由于人们对网购的喜爱，促进了一批网络商城的发展，如淘宝商城、拍拍商城、凡客诚品、京东商城等，随着网络商城的日益红火，对实体商城会造成一定的影响。例如，2010年11月11日淘宝商城联合平台上150家知名品牌展开“光棍节全场五折”大促销。当日淘宝商城总交易额达到9.36亿元人民币。超过了购物天堂香港一天8.5亿元的零售总额，其中的博洋家纺在光棍节促销日创下2156万元的单日交易量。由于消费者的购买力是一定的，随着网购量的不断上升，实体商城急需提高对消费者的吸引力。
三、时代城五一劳动节营销策略
（一）策划目标
通过网络与传统媒体的宣传，时代城的五一活动预计取得的策划效果：
1、提升商场的形象与知名度
通过时代城官网、网络、各种媒体，以及顾客进行宣传，会让广州大部分市民知道时代城，了解时代城，从而愿意走进时代城，提升了时代城的形象与知名度。
2、提升品牌店铺的影响力
通过宣传，让消费者从心里更认可时代城的产品品牌与服务，提升时代城各大品牌店的影响力，从而能吸引更多消费者。
3、提升商场的销售业绩
经过五一营销活动，预计商场的销售额将增长30%，极大地提升个商场的销售业绩。
（二）策划时间
2012年五一法定放假时间为4月29、4月30日、5月1日，因此，时代城的五一营销活动计划从四月29日开始到五月三日，考虑一些人员在法定放假期间值班，活动时间延长为5天。
（三）策划内容
1、品牌店实行全场六折促销日
淘宝网络商城每年光棍节都会实行名品牌的五折大促销，时代城可以借鉴淘宝的促销方式，每年在五一的时候对商场所有知名品牌店铺实行六折促销，对会员实行五折促销，仅在五一当天。这样的宣传虽然会让品牌厂家利润减少，但是随着活动的推广，会有越来越多的广州市民认可时代城的品牌，了解时代城的品牌，会在需要的时候来时代城消费，从而提升商场的知名度。
由于时代城品牌店在6折与5.5促销时需要降低利润，一些品牌店经营者在服务时会由于自身的原因，不太希望过多地销售折扣物品，服务水平很难保证。因此，需要商场的管理员和品牌店经营者进行深入地沟通，使他们配合商场的活动，使他们知道这个活动会对品牌店带来的广告效益以及对顾客的持久影响力。品牌折扣这个不仅是品牌店降低利润，对商场来说也会降低利润的收入，但是会增加总销售，提升商场形象，因此这个损失终究会通过销售补回来的。
2、抽奖活动
在五一活动节时候，设立现场抽奖环节。在活动前，时代城要准备两种抽奖箱，一类是针对1000元以下的消费者，购买价值相对低的奖品，如商场的纪念奖，保证没有空奖。另一类抽奖箱是针对1000元以上（含1000元）的消费者，这类奖品价值相对要高些。总之要保证消费者只要消费达300元以上，只要参考抽奖，都会至少获得纪念品的奖励。
1000元以下的奖品设置：对在时代城消费单张小票满400元的享有一次抽奖机会，在时代城消费单张小票满600元以上，1000元以下的享有二次抽奖机会。
1000元以上的奖品设置：在时代城消费单张小票满1000元的享有一次抽奖机会，在时代城消费单张小票满2000元的享有二次抽奖机会。
在抽奖环节需要相关的工作人员认真、细致、公平的服务，工作人员在抽奖环节不能存有私心，当消费者抽到大奖时，不给消费者而换成一个小奖品，这样的情况是坚决杜绝出现。当消费者抽到有价值的奖品时，如彩电、风扇等，要由相关的工作人员将消费者与获奖奖品信息通过商场广播进行宣传，增加其他消费者消费和抽奖的冲动。抽奖环节的人员要配备合理，一定要保证抽奖秩序有序地进行着，这不仅体现商场的形象，更体现服务的品质。当消费者抽完的不用的奖券，相关人员要进行及时清理，保证现场的干净整洁。
3、商场回馈消费者的神秘奖品
在五一活动时，各大商场都会有促销活动，如何吸引消费者，成为商家最需要考虑的，因此一定需要一些神秘的随机的奖品来吸引消费者。如当天在商场结帐时排在88位的消费者对其所有购买物品只需支付90%的价款，对于128位消费者只需支付85%的货款，对188位消费者只需支付80%的货款，对228位消费者只需支付75%的货款，对288位消费者只需支付70%的货款，对328位消费者只需支付65%的货款等依此类推。对于此类消费者的设计可以根据时代城平时的客流量和活动时的客流量进行综合分析，从而制定出合理的有吸引力的政策。当出现一个享受商场回馈的奖品时，要通过商场的播音系统对全商场进行播放，在全天不同时期播放次数不少于10次。这样一方面宣传商场对顾客的厚爱，另一方面对正在商场购买的顾客也是一种冲动消费的刺激。
4、学生促销队伍
在五一活动开始时，商场平时的工作人员肯定不够的，需要从学校招聘一些优秀的大学生来协助相关企业的促销活动，这需要由商场统一安排。时代城与广州本地大学要建立合作关系，选一些优秀的学生来商场进行促销工作。在活动开始前先对学生进行相关的简单培训，然后将商场的活动以及他们负责的活动宣传单都发一些给他们，让学生将这些活动单发给同学或家长，帮忙宣传商场的活动。
5、冠名赞助的旅游大奖
随着人们生活水平不断提高，对旅游这种休闲文化的追求越来越高，因此，时代城一定要利用现代人的时尚观念，邀请一些企业进行冠名赞助，设立商场的旅游大奖。
1．凡当日累计消费正价商品满3000元，任发票及有效证件登记，可获得**地旅游票一张；
2．凡当日累计消费正价商品满5000元，任发票及有效证件登记，可获得**地旅游情侣票一张；
3．凡当日累计消费正价商品满8000元，任发票及有效证件登记，可获得**地旅游甜
蜜家庭三人票一张；
4．凡当日累计消费正价商品满12000元，任发票及有效证件登记，可获得**地旅游四人票一张；
在此次旅游活动中商场尽可能地说服企业进行冠名赞助，同时最好与旅游景点进行合作，这样可以降低相关费用，最好不需要商场支出任何费用，商场只需要进行相关的宣传支持。
6、慈善义卖活动
在五一活动当天，要宣传“买一件商品，献一份爱心”，在时代广场举行商品义卖活动，每天由商场的不同品牌店拿出一定数量的不同品类的物品进行义卖活动，所卖款项中的10%将捐给希望工程。
7、义演活动
为了给五一活动营造良好的气氛，在活动的几天内，由大学生、企业员工或一些爱好表演的会员进行的义演活动，或是模特秀，或是小品，或是唱歌，或是一些活动等，使来时代广场的人们感受到节目的浓浓气息。
由于是义务演出，是没有报酬的，因此时代城在五一来临前一个月就要在各大高校公开征集义演人员，对义演人员发放一张时代城VIP会员卡一张，同时享受一次免费抽奖的机会，以此来提高参加义演人员的热情。
四、时代城五一营销方式的选择
（一）网络营销
随着互联网的快速发展，网络营销以其便捷、高效的方式成为现代营销的主要方式之一。因此时代城一定要利用网络进行营销活动的宣传。
1．博客与微博
时代城需要在各大知名网站建立自己的官方博客与微博，并推广自己的博客与微博，让越来越多的消费者了解时代城。当五一活动时，在活动开始的前十天，时代城就要将五一的各项活动有步骤地发布在博客与微博上，让粉丝对时代城的活动有所了解，从而引起他们参与活动的热情与冲动。博客与微博不仅要在活动期宣传，在平时也要注意发些笑话，或是商场的新品以及打折的产品，吸引消费者对时代城的关注。总之粉丝越多，博客与微博的营销效果也会越好。
2．时代城官方网站营销
时代城的官网成立了一年多的时间，可是网站上的内容很少，这样的网站对于企业的宣传很不利。网站上仅有知名品牌以及公司的简介，甚至连企业文化也没有，网站的活动介绍也是很少的几句话就带过了。网站是一个企业在互联网时代的网络门面，时代城不仅要做好实体门店的装饰与设计，更要做好网站的管理与维护，要招聘专业的网络营销人才与网站管理人才，对网站的内容进行充实与完善，不断提高网站的影响力。使网站成为一个动态的及时更新的网站，能与消费者形成良好的互动，使网站的作用充分发挥出来。当时代城有好的营销活动，时代城官网上也一定要提前进行宣传，增强活动的效果。
3．病毒营销
随着互联网的快速发展，病毒性营销以其低成本、高成效、广传播的特点，深受企业的信赖。病毒营销只是用病毒来形容这种营销方式的强有力的宣传、感染力与传播力。病毒性营销是指厂家通过极具创意的设计内容，如网络故事、短片等或电子邮箱等网络活动，在网络上进行的通过消费者相互影响与交流而形成的强有力的宣传形式。病毒性营销主要是让消费者们通过主动沟通与交流，从而对商品的品牌与形象达到一种客观的认识，从而形成强大消费者的网络影响力。时代城可以针对青年男女在商场偶遇与恋爱，设计一个特殊的事件，进行商场的病毒营销，提升商场的网络影响力。
4．MSN、QQ群等即时营销
在互联网时代，使用MSN和QQ的人越来越多，因此时代城可以让营销人员通过加入广东本地的各种MSN和QQ群，通过一些具有吸引力的话语，以及具有一定哲理的营销话语，引导消费者对时代城活动的关注，引起他们对时代城的了解。同时通过MSN、QQ群进行时代城的官方网站与微博的宣传，不断增强粉丝人数。
（二）手机营销
在五一活动来临前五天，时代城要通过本地通信公司，对广州本地人们发布时代城五一活动，来商场就有惊喜。在第四到第二天，对他们陆续发布其中的一些活动，到活动前一天，对会员发布感恩回馈，商场品牌享有5.5折折扣，对非会员发布庆五一，商场品牌享有6折折扣优惠，从而增强商场对消费者的吸引力。
（三）电视宣传
在活动的前五天，通过广州本地电视进行商场活动的宣传，对商场的活动进行一个详细的编排，以最简洁，最有吸引力的说法进行广告。每天晚上进行宣传，这样一般的人都会在电视机前，会达到广告的最好效果。在电视的宣传中要加入现场神秘大奖等悬念性的广告宣传。
（四）会员营销
在五一来临的前一周，相关的营销活动应该都策划好了，这时需要商场将营销活动印刷成宣传页，在前一周内凡商场购物的人们都会发到商场五一活动宣传单两到三张，这样消费者感觉好的，会推荐给朋友，时代城就会通过顾客的口碑进行免费的广告宣传。通过每日商场强大的人流量，以及这些目标顾客的宣传，商场子的广告影响力一定会提高。
（五）其他宣传方式
1．在广州本地广播电台详细介绍时代城的五一节各类促销活动，利用广播电台的广告时间进行活动宣传。
2．利用羊城晚报进行整版的活动营销宣传。
3．时代城营业现场广播滚动播出活动内容，时代城外面的海报要提前五天进行活动宣传。
4．时代城网站要全程报道五一节系列活
五、活动经费预算
（一）抽奖活动经费
普通奖品设置至少要有2500份，平均一份2元，至少得5000元。高等奖品设置，费用控制在8000元，抽奖环节的费用控制在13000元。
（二）商场回馈消费者的神秘奖品
商场回馈消费者的神秘奖品这个由于消费者购买的不确定性，预计将要花费5000元左右。
（三）学生促销队伍
在五一活动期间至少需要50名学生来参加促销活动，每人一天40元，需要2000元的投入。
（四）活动宣传单
活动宣传单至少需要5万份，每份0.5角，需要2500元。
（五）电视广告宣传
电视广告宣传费用3000元，广播宣传费用1000元，报纸宣传费用1500元，媒体宣传费用计5500元。
这样，时代商城各种物品费用得28000元，加上条幅与彩门等其他各种费用，活动预算在3万元左右。
六、时代城营销策划方案的问题分析与解决方案
（一）策划活动遇到的问题
在策划活动过程中，总会遇到一些问题，有活动设计的问题，也有在活动期间出现的问题。策划活动中遇到的问题：
1．策划活动成本设置的问题，奖品，宣传，活动道具等各方面的成本汇集起来要控制在那个范围内；
2．各大品牌参与活动的问题，商场内有的品牌是独立管理的，各方面的机制和活动都是由他们公司决策的；
3．活动策划中那个宣传途径是最有效的，怎样分配费用的比重，也是需要综合考虑的；
4．在活动中遇到的一些问题，如部门之间的信息不同步，天气原因，客流控制，商场卫生等；
（二）解决问题
从活动的策划到实施的过程中，遇到的问题就要通过各种途径去解决，保证活动的顺利进行，针对以上问题，给出下列解决方案：
1．要控制最低成本，同时要能够顺利的举办活动。在奖品设置上，通过与各个品牌店协商，提供一些商品作为活动的奖励，可以达到宣传品牌的效果，同时也降低了奖品成本；宣传上比重占的比较多的是电视和广播，控制在5500元以内，宣传单张和促销人员费用也控制在2500元以内；其他各方面的费用汇总起来要控制在30000元以内。
2．在时代城内有些比较大的品牌，像柒牌，罗蒙，安踏等都是自己独立管理的，决策还有节日活动内容都是听从公司安排的，我们通过与他们公司协商，具体的安排活动的事项，品牌达到宣传的效果，时代城的五一节活动也能够顺利的进行，同时能够提高业绩。
3．宣传的效果直接影响到活动举办的质量，所以从各方面出发，做了详细的分析，也经过综合的考虑，决定以电视媒体为重点，因为电视的宣传是大范围的，所以能够吸引更多的人气；同时我们会以宣传单张还有促销队伍等辅助手段在时代城周边进行宣传，吸引更多的周边居民，让活动更好的进行。
4．由于五一劳动节是国家假日，所以很多人都会选择外出逛，在时代城举办活动时，客流量是非常大的，所以在活动之前，需要对各个部门进行分工合作，同时也要进行节日部署的培训，这样能够更好地应对活动；客流量的增多，就需要保洁做好卫生工作，在活动期间，会加派保洁工作人员在各个楼层之间维持好卫生，并且各部门也要尽量的配合。
部门活动分工完成时间备注
企划部1．五一劳动节气氛布置4月28日
2．活动推广宣传4月23日
营运部1．对员工进行活动内容培训4月20日
2．与商户洽谈赞助活动赠品4月15日
3．服务台派送活动礼品全程
行政部1．活动赠品调拨。4月28日
电脑部1．活动数据汇总全程
2．会员短信发送4月23日
安管部1．活动秩序维护，突发事件处理全程
2．场外活动现场秩序维护活动期
物管部1．活动后勤保障工作全程
2．突发事件处理全程
保洁部1．维持好商场内的卫生全程
七、对时代城未来发展的建议
（一）增强消费引导力
时代城作为广州综合的中高档现代化商城，要对消费者的销售起到一定的引导作用，建议时代城在商场前划出指定的地方，以海报的形式对商场每周的消费排行进行明示，并通过企业的内刊或企业的宣传单进行宣传，从而为消费者的消费提出指导建议。
（二）注重企业文化的建设，增强员工的幸福感
时代城要追求团结协作、不断学习、创新的企业文化。团队是集体智慧、协同作战，团队协作是产生效率的前提，效率是实现公司价值最大化的最切实途径。学习是组织创造价值的动力源泉，当时代城的每一位员工都积极学习先进经验和技术，追求创新，才会使员工与组织不断进步和提高。
随着经济的迅猛发展和国民素质的提高，人民对幸福的追求不断提升。时代城应该倡导以关心、关注员工的“心”，让员工拥有工作幸福感，时代城才具有向前发展的动力。在一个企业，只有员工感到幸福，他才能长久在企业工作下去。时代城应当注重培养自己的企业文化，增加个体的主人翁意识，培养员工的归属感，并为员工创造一个好的工作环境。注意对员工的绩效、薪酬等方面进行合理管理，为员工构建一个完整的支持系统，培养和提升他们的职场幸福感。时代城的每一位员工都是创造价值的重要力量。
（三）注重营销的方式与持久性
营销与现代人们的生活密切相关，时代城应该将营销当成企业的一种常态工作，注重营销方式的创新，不断提高营销水平，不仅在活动日进行营销，还可以在平时进行营销，如可以通过选秀来选择商场的形象代言人，通过公开的校园招聘作好商场人才储备等，不断扩大商场的影响力。
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