一、引言
（一）研究背景
随着全球一体化自由经济的大潮在中国的进一步深入，东莞的经济发展受到来自“长三角”及“环渤海”等经济开发地区的强烈冲击。不论是从投资环境、人才流动、企业规模、品牌结构等方面的竞争中，东莞作为一个最早实行改革的先锋城市，明显就落在了其他城市的后面。
人民生活品质不断追求、消费能力日益增长，庞大的人口数量所带来的需求量为家电行业提供了巨大的内需市场。再加上随着经济全球化的发展，越来越多的国外电器品牌进入我国市场。激烈的经济竞争环境对东莞中小企业的生存和发展要求越来越高，如何在这样的经济环境中生存，使企业拥有更强的竞争力，立于不败之地，这成了许多中小企业的难题。要想生存下来，就必须搞好企业管理工作。企业管理涉及方方面面，存货管理就是其中一个重要部分。但是，东莞市当前有很多企业，特别是一些民营企业，把主要的精力投入到提高销售和扩大规模上，却忽视了存货管理中的许多问题，致使大多数中小企业存货管理水平较低，存货占用大量的资金，直接影响了企业的盈利能力。
由于存货在制造业企业资产总额中占有很高的比例，所以在确保企业资产安全，完整和获得经济效益方面都具有重大的意义。因此，加强存货管理是企业正常生产经营的保障，也是企提高经济效益，适应社会经济发展的要求。
（二）研究意义
当今社会，随着社会经济的不断发展，市场竞争越来越激烈，中小企业的经营管理表现出基础薄弱，起点较低，其管理仅停留在传统粗放型的管理层次上，无健全的,完善的内部管理制度，更没有意识到存货控制和管理是生产经营过程中的重要环节。不论是从投资环境、人才流动、企业规模、品牌结构等方面的竞争中，东莞作为一个最早实行改革的先锋城市，明显就落在了其他城市的后面。存货管理水平高低直接影响着企业的资金占用水平及资产的营运效率。存货在家电制造企业中资金占用水平非常大，平均占企业总资产的20%左右，占流动资产比重达到40%～60%之间，所以存货管理不妥当可能会导致存货周转速度过慢，存货大量堆积，企业资金难以周转划拨，致使整个企业资金冻结，难以运转，严重者可能导致企业破产。所以，加强中小企业存货管理问题的研究，对促进中小企业健康发展具有重要意义。
本文以东莞佳誉电器有限公司为东莞民营企业的代表，分析其在存货管理中存在的问题及问题产生的原因，并提出加强存货管理的对策，希望对东莞民营企业的存货管理有借鉴意义。
二、东莞佳誉电器有限公司存货管理的现状
（一）东莞佳誉电器有限公司简介
东莞市佳誉电器有限公司位于广东省东莞市，公司成立于2007年8月，注册资本人民币1000万元，拥有员工230人，地理位置优越，交通便利，地点坐落于中国广东省东莞市企石镇，占地面积15亩，厂房面积19680平方米。
公司的经营模式为生产加工，主营产品包括各式各样的家用电器。该公司是专业设计、制造、销售家用电器的专业制造商，拥有年产电饭煲、吸尘器500万只的生产产能。
截至2014年末，总资产超过5000万元，2012年至2014年年末，公司账面上的总资产分别约为2614万元、3224万元、4059万元；而主营业务成本分别约为3406万元、4250万元、5409万元。从账面上看，总资产与主营业务成本均成上升趋势。
佳誉电器有限公司的仓库里的存货种类繁多，库存构成包括三种情况：一是产成品仓库内的备销、滞销、残次品存货以及原料仓库中的备用原辅料和过剩原辅料存货；二是销售渠道内的存货，包括直营店存货和经销商存货；三是在途存货，即在物流环节的存货。
目前佳誉电器公司存货的管理主要依靠传统的人工管理方式，工作效率较低。其存货管理的范围包括原材料、辅助材料、包装物、低值易耗品、半成品、在产品和产成品的入出库及库存的管理。
公司的组织结构层次少，划分较为简单，一共设有六个部门，部门间分工明确，相对独立而又彼此联系，其组织结构如图1所示：
（二）东莞佳誉电器有限公司存货管理存在的问题.
1、企业对存货管理重视程度不够
通过对东莞佳誉电器有限公司内部人员的访问调查，调查问卷中关于“您认为公司存货管理工作与哪些部门有关"的相关性调查结果如图2所示。在调查的50位员工中，有21.3%的人认为公司重视存货管理，13%的人不清楚，而65.7%的人则认为公司对存货管理不重视。
随调查工作的深入，发现该公司管理层对存货管理工作方法落后，存在不足。
东莞佳誉电器有限公司的管理层对于存货管理重要性的认识程度还不够，也没有建立一套完整规范的存货管理体系，管理上存在盲目性和随意性，公司存货管理人员大多数为中年人员,这些管理人员缺乏专业存货管理知识素质,在工作中又延续老一套的存货管理办法,使得公司难以确定科学的存货量。使得各部门信息无法及时沟通，缺少所共享的资源，致使库存大量的囤积，增加了存货的成本，影响了公司正常运营生产。
在东莞佳誉电器有限公司内部人员的访问调查中发现，有67.8%的人认为仓库布局不合理，只有32.2%的人觉得合理。根据对该公司的仓库进行实地考察，发现东莞佳誉电器有限公司设有两个仓库，其一为原材料仓库，存放着生产所需要使用的各种装配件，另一个仓库为产品仓库，存放着各种不同功能、不同规格的产成品和废品。
仓库现场货物摆放存在原材料没有全部整齐放置在统一指定货架。废品随意堆放在仓库一旁，占用地方很多，并且对于一些积压的产成品和没及时处理的那些废品，让其随意放置，没有做好防尘措施，严重影响公司形象。
2、存货基础资料缺失，存货信息在各部门间不能共享
目前，东莞佳誉电器公司对存货管理还是传统模式，对存货管理的要求不高，缺少必要的技术手段。东莞佳誉电器有限公司仓库除了有一本账簿记载着存货的收入、发出、结存的数量外，货品其他方面的基本资料都不健全，而且存货信息的收集与交换主要依靠手工来进行，自动识别技术、网络技术等信息化建设方面都相对落后，造成存货管理的信息化程度低。
由于无法实时、动态、高效地了解各种信息，更无法实现存货信息资源在部门与部门间、部门与员工间、部门与供应商之间的共享，影响存货核算的及时性和准确性。
3、企业缺少存货管理专业人才
目前，东莞佳誉电器有限公司管理层将主要精力集中在提高产品销量、降低产品成本方面，忽视对存货进行科学管理，未配备专业的存货管理人员，错误地认为存货管理人员只要保证存货及时发货、存货不丢失即可，存货管理人员在录用方面门槛相对较低。其次，企业未能及时对存货管理人员进行业务培训，无法真正发挥存货管理在提高资金周转率、保证存货账实相符、避免存货丢失、毁损方面的作用。
4、存货质量跌价，影响经营业绩
存货质量把关不严。许多存货管理人员虽然很有存货管理方面的经验和知识,但是对于如何鉴别所进存货的质量却一知半解,很多时候对于存货的质量只是单纯得从其表面上来鉴别,或者仅仅检查一下进货的数量是否与订货合同上相同,并没有实质性的鉴别程序。当企业的生产和销售活动用到这些质量不合格的存货时,会发现并要求退货,这造成了生产时间的损失和交易成本的产生,在销售旺季,由此带来的缺货成本将给企业造成很大的损失，影响公司的经营业绩等。
存货质量不容乐观,严重影响公司的经营业绩。存货跌准备和净利润的比值情况表明公司的净利润已严重不能弥补存货跌价损失,同时潜在表明公司的库存很高,对公司造成不利影响。
5、存货储量不合理，资金占用过大
一方面中小企业在生产过程中没有充分利用残余的材料，使废品增多，生产成本增加，企业损失严重；另一方面，由于管理协调能力不佳，为了不使生产过程中断而大量储备存货，致使资金被占用。这往往会造成企业忽视存货管理，不在乎库存占用资金的多少，发展到企业存货的大量积压，流动资金严重紧缺，存货资金占用额过高，使企业资金的周转速度变慢，在一定程度上影响了企业的正常生产经营活动。下面是对东莞佳誉电器有限公司2012-2014年存货年末数增减变化情况进行了搜集，如表2所示：
（1）2012-2014年存货增减变化情况
存货是一项流动资产。在流动资产中，存货所占的比重较大。一般而言，存货过多，意味着存在商品积压，是企业面临的最严重的财务风险之一。东莞佳誉电器有限公司的存货数量呈上升趋势，并且逐年不断增加。
（2）2012-2014年存货占总资产比重的变化情况，如图4
存货是一个企业流动资产乃至总资产中最为重要的组成部分之一。一般情况下，存货占工业企业总资产的30%左右，如果企业存货所占比重太高，就会影响到总资产的周转率，从而影响企业的经济效益。通过结构分析，从图4可以知道，东莞佳誉电器有限公司的存货占总资产的比例明显超过同行业一般水平，说明存货过多，存货占总资产的比重不合理。
三、东莞佳誉电器有限公司存货管理存在问题的原因分析
(一)管理层欠缺存货管理经验，管理方法不科学
东莞佳誉电器有限公司对存货管理没有科学的经验，停留在简单的收发等记账管理层面。存货管理不科学，在存货管理中对材料的保存期限及材料的储存环境不注意，由于存货的储存方法不科学导致存货的损坏。保存环境差，许多存货摆放紊乱，有的企业将原材料，半成品，成品与日常耗材摆放并混淆在一起，导致存货的存取难度大大提高，浪费时间，效率降低。同时，因不注重存货的储存环境及保存期限，又不经常清理仓库，致使一些材料因存储时间过长出现过期（失效）或挤压变形（损坏）的现象，导致存货的积压及浪费防止材料受潮或静电击中后失效；易碎品，储存搬运时需轻拿轻放，不可堆叠摆放，防止材料碰撞或挤压造成损坏。
（二）信息化建设相对落后，使存货没有发挥应有作用
当前，东莞佳誉电器有限公司存货管理仍然采用以传统模式为主的管理方法，对存货管理重要性的认识不足，缺少先进的管理技术"企业各部门之间，各部门与员工之间、各部门与供应商之间没有形成信息网络，信息流通比较困难，没有实现存货信息资源的共享，造成工作效率低下，生产成本增加，这会影响存货核算的及时性和准备性等等。存货管理信息化不足，直接拖累了工作效率，使存货及时性与准确性不强如发生丢失、浪费等情况，信息上反应不出来不易及时发现，影响内部控制。
由于没有及时共享必要的信息使企业生产经营效率不可控。材料采购价格信息不够透明，为企业材料采购过程中的违规操作提供了便利条件。没形成有效的信息化管理，不能披露存货使用效率及周转情况的真实信息，造成存货库存积压和资金使用不合理等情况。
（三）聘用员工标准过低，员工培训机会少
目前，东莞佳誉电器有限公司领导层将主要精力集中在提高产品销量、降低产品成本方面，忽视对存货进行科学管理，未配备专业的存货管理人员，错误地认为存货管理人员只要保证存货及时发货、存货不丢失即可，存货管理人员在录用方面门槛相对较低。其次，企业未能及时对存货管理人员进行业务培训，无法真正发挥存货管理在提高资金周转率、保证存货账实相符、避免存货丢失、毁损方面的作用。
（四）在存货的采购上经济性偏低
存货采购只根据上期的采购情况，不能依据市场需求、产品结构作出科学、合理的采购计划，仅凭借经验而确定的采购计划只能使企业占用大量资金，增加生产成本。采购人员在存货的采购上没有一套规定的鉴别程序，忽视存货的质量。没有严格按照市场需求作出合理的采购计划。
东莞佳誉电器有限公司把存货管理的重点放在原材料的采购和成品的销售上,忽视了存货的成本和资金占用,没有采用存货的限额责任管理。采购中出现采购频繁,在申购环节上,一般由使用者提出,报经批准后,采购员采购。操作程序上,却不是根据实际需要来申报采购计划,而是觉得原材料不够就去买一批回来放着,至于这一批采购多少,是凭感觉办的,有的存货在需要时如发现没有,才马上通知采购去买,在买回之后再补填申购单报批,在这种存货申购条件下,经常会出现不能按照物资需求量来提出采购申请,因而也就没有恰当的采购计划，导致存货经济性偏低。
（五）缺乏科学的采购计划
采购计划是存货采购环节中的薄弱环节,据调查,实践中，大部分中小企业存货采购规划不科学，没有采用存货的限额管理，“任性”采购，致使中小企业存货管理出现漏洞。一些中小企业把存货管理的重点放在首尾两端的原材料的采购和产品的销售，忽视了中间环节存货的成本和资金占用；一些企业没有制定规范的采购计划，而是根据订单量的大小，临时采购，导致了采购频繁，增加了存货的运输成本。同时，在中小企业存货采购的过程中缺乏周密、科学的采购计划，存货采购与否、采购多少、何时采购往往是管理者根据自己的经验或者感觉来决定，这些不科学的行为导致了存货采购的不科学。存货采购影响着中小企业后续的生产经营活动，存货过多会占用很大一部分流动资金。
四、改进东莞佳誉电器有限公司存货管理工作的建议.
（一）从公司全员角度提升对存货管理重要性的认识
加强企业的存货管理意识首先就要从企业用人的选择上入手。存货采购，进出库、销售及财务管理等工作岗位都是企业的重要岗位，因为对这些岗位的人员配备及选择上要格外谨慎，尽量要选择对企业忠诚度高，具有扎实的专业技能，具有丰富的工作经验的人员来从事这些岗位，要加强企业存货管理相关人员的培训和学习，以提高这些岗位人员的综合能力和水平，发挥他们的工作积极性，营造良好的内部存货管理与控制环境。环境常常会影响到人的思想和行为，工业企业的存货管理与控制工作依赖于具体的人去实施。因此，营造良好的内部存货管理与控制环境是做好存货管理与控制工作的前提条件。首先，企业的管理层应对存货管理工作给予充分地重视，并要求相关人员要做好存货管理。
（二）加强部门之间的沟通合作，完善ERP存货管理信息系统
建立适合企业发展的存货管理信息系统，企业应组织开发针对本企业特点的管理系统，从存货的购入、库存、领用等环节，对存货相关业务实现全过程跟踪的一体化管理，以便实时、动态了解存货信息，提高存货管理的信息化程度，实现存货信息共享，提高存货运营效率。
充分利用ERP等先进的管理模式,实现存货资金信息化管理要想使存货管理达到现代化企业管理的要求,就要使企业尽快采用先进的管理模式,如ERP系统。企业资源计划(EnterpriseResource Planning,简称ERP)系统是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。通过运用ERP,企业能够利用计算机对企业的资金、货物、人员和信息等资源进行自动化管理,具有制造,办公操作,供应链管理,人力资源管理,项目管理,财务与管理,客户服务,销售与市场营销等商业功能。企业资源计划对于在企业高度普及计算机辅助管理,实现企业管理信息化和自动化,提高工作效率和增强快速反应能力,都具有十分重要的意义。
加强存量信息追踪分析，严格存货控制管理要加强对存货的储存实施严格监督和控制。企业要根据自身经营特点，合理确定一定数量的基本存货为管理原则，勤进少购，以免大量资金积压在存货上，采用现代存货管理手段，及时了解追踪存货量的变化，详细分析并尽量以能使存货的存储成本。存货不足引起的短缺成本，订货，装运和提货成本三者之和为最低时，确定企业合理的进货批量和进货时间，要尽量在各种存货成本与存货效益之间作出权衡，达到两者的最佳结合。
（三）严格执行聘用标准，提高存货管理人员的综合素质
加强存货管理人员业务培训，提高存货管理水平一是在录用存货管理人员时，应严把人才准入门槛，避免企业“任人唯亲”现象的发生，多向具备存货管理经验及专业技术性人才倾斜，并可通过考试验证录用人才是否适合存货管理岗位。二是对拟录用的存货管理人员进行岗前培训，使管理人员既掌握存货的储存条件、品质等特性，又掌握存货在企业生产、销售各个流程的专业知识。三是定期组织存货管理人员进行专业知识的培训，包括领料、验收单据的填制，存货管理电子软件的操作与应用，以提高存货管理水平。
管理人员的培训提高企业存货管理人员素质企业存货管理工作中核心要是人，应该重点提高企业存货管理人员的专业素质和技能水平，要引导企业根据自身实际情况和存货管理实际建立起存货管理员工的培训机制。通过培训，提升人员的综合素质，提高企业存货管理人员的职业素养和职业道德’同时，要对存货管理进行必要的资金和政策照顾，使企业存货管理人才能够安心工作，不断提升自身的能力，为企业进行全面而科学的存货管理工作打下人力资源的基础，另外，企业也应建立存货管理的激励政策，奖惩分明，鼓舞全员参与到存货的管理当中，加强存货管理人员的培训，中小企业在人才方面与大型企业相比存在一定的劣势，存货管理是由存货管理人员执行的，其管理效果主要取决于管理人员的素质。所以，加强企业存货管理必须从加强存货管理人员的培训入手企业的存货人员管理包括对采购人员"保管员"销售人员"核算人员及部门负责人的培训通过培训，使存货管理人员明确自身的职责与权限，加强自己的职业技能。
（四）采用合理的存货计价方法
合理的存货计价方法存货计价方法是存货储存的一个重要环节。企业会计准则规定：存货应按照成本进行初始计量。存货的计价方法主要有个别计价法、先进先出法、加权平均法和移动加权平均法四种最基本的方法。在实际工作中,越来越多的企业采用电算化系统进行会计处理,个别计价法可以广泛运用于存货的计价,并且该方法确定存货成本最为准确。企业存货计价方法一但确定是不允许更改的,改变存货计价方法是要经过税务机关批准同意的情况下方可更改。
由于该公司存货的品种很多,需要企业根据自身情况,制定出存货管理方法,保证企业存货周转的速度。具体而言，管理人员需要对货物的重要程度、用途等深入把握。佳誉电器企业可以利用分类管理存货方法,对重要性程度比较高的存货进行重点控制,对重要性程度比较低的进行简单控制,还要加强对存货的盘点,防止出现企业仓库存货的大量积压,影响企业资金的正常运转。该企业存货种类的多样性需要把不同的货物存放在专门库房中,来保证货物的使用性能。同时还要对存货进行详细标识,在货物的发放过程中,要根据“先进先出”原则进行发放。根据市场价格合理计提存货跌价准备。
结合公司的存货现状，佳誉电器有限公司应该采用ABC分类管理法。
公司在存货的日常管理中，可以把各种存货物资按全年平均耗用量分别乘以它的单价，计算出各种物资耗用总量以及总金额。接着按照各品种的物资所耗费的金额大小顺序重新排列，并分别计算出各种物资所占领用总数量和总金额的比重。最后，把耗费金额适当分段，计算各段中各项物资领用数占总领用数的百分比，分段累计耗费金额占总金额的百分比，并根据一定标准将它们规划为ABC三类。分类的标准如表3所示：
由于各类存货的重要程度不同，因此，佳誉公司应重点抓好A类存货的管理，制定有效的存货管理战略，严格控制该类存货的数量，提高其周转的速度。同时对于B类存货，虽然重视程度低于A类，但是也要定期做好概括性的检查。而对于C类存货，由于数目众多，单价又很低，存货成本也很低，因此公司可以适当增加每次订货数量，减少全年的订货次数。
（五）建立科学高效的存货采购管理机制
1.规范采购行为，做好存货规划。规范采购行为，增加采购透明度，本着节约的原则，采购员要对供货单位的品质、价格、财务信誉动态监控；收集各种信息，同类产品货比多家，以求价格最低、质量最优；对大宗原燃材料、大型备品备件实行招标采购，杜绝暗箱操作，杜绝采购黑洞。这样，既确保了生产的正常进行，又有效地控制了采购成本，加速了资金周转、提高了资金的使用效率。
在存货采购问题上，存货数量不能过多也不能过少。过多的资金被过多的存货占用，会降低企业资金周转速度，让企业的部分资金无法发挥最大的价值。因此，根据东莞佳誉电器有限公司自身的情况与特点，为该公司制定出合适的存货采购流程，其采购流程图如图5所示。
①满足生产和销售需求，仓储部据存货量算出请购量，填请购单经审核，传至采购人员②采购人员向生产部和销售部了解并确定采购数量，由其发出采购申请③经批准后，采购人员根据市场调查，制定采购预算，由财务部签字批准
⑥仓储部仔细对材料验收，并登记入库，编制付款凭单。由财务部付款、会计记录⑤采购人员在指定供应商进行采购，采购合同应送财务部门审核价格和留存④采购人员向供应商发出采购申请，经部门负责人授权批准，与供应商签订采购合同
由图可知在采购流程中，采购人员角色很重要，该公司可以明确采购人员因违反规章制度所应承担的责任。为了更好地监督采购人员，东莞佳誉电器有限公司要力求确保办理采购与付款业务的不相容岗位相互分离、互相制约。
2.合理确定存货储量，制定经济订货规划。确定好经济订货批量，及时补货，避免缺货。尽力在存货成本与存货效益之间做出权衡，达到两者的最佳结合。确保生产正常进行，有效控制采购成本，降低存货占用，加快存货周转速度，避免存货积压、报废和毁损等情况的发生。
3.合理整合物流资源，充分利用第三方物流。企业如仅利用内部物流资源，难以满足企业降低成本和提高竞争力的要求，而利用第三方物流一是有利于降低仓储和运输费用；二是减少存货储存资金的占用，提高资金利用率；三是可减少物流设施的投资费用，物流人员的管理费用。
五、结论
企业存货管理是企业核心五项管理的重中之重，应该在加强企业存货管理的同时争取企业各部门的支持，起到对企业存货管理的保，支持和协同作用。新时期，应该对存货管理进行企业内的进一步深入研讨，要从认识人才，环境等方面入手，使企业存货管理得到更为全面的应用，这是做好企业存货管理的第一步，也是当前企业存货管理的关键所在，应该告别传统的粗放式企业存货管理，推行精细化的现代企业存货管理，重视并利用好现代信息技术改进企业的存货管理系统，这样企业才能够有效控制好存货，给企业创造做大做强的机会，才能使企业利用存货管理提高整体管理与经营能力，充分适应激烈的市场与行业竞争，为企业的长期发展提供一个更为广阔的空间和更为扎实的基础。存货作为企业资产的重要组成部分,其管理水平的高低直接影响到企业资产安全、资产的周转速度和盈利能力。因此,企业应当重视存货管理,应当结合自身的情况运用恰当的存货管理方法提高存货管理水平,进而提高企业的经济效益。
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致谢
时光飞逝，四年的大学学习生活即将结束。作为东莞理工学院城市学院的学子，我发自内心地感到骄傲；而作为刘勇副教授的学生，则是我的荣幸。我不是您最优秀的学生，而您却是我最尊敬的老师。回望自己的成长历程，心中感慨万千，因知识的积累和能力的提高而欣喜，也因即将的离开而不舍。
在我大学的最后学习阶段，通过自身的努力和老师的悉心指导，我的毕业论文《东莞佳誉电器有限公司存货管理存在的问题及改进对策》终于能够顺利完成了。在此，我要衷心感谢我的论文指导老师刘勇副教授，从最初的确定选题，到搜集资料，完成任务书、文献综述和开题报告，到论文写作及修改，到论文定稿，都离不开刘勇老师一直给予我的鼓励、耐心指导和无私帮助。
在论文撰写过程中，感谢刘勇老师总是细心解答我的疑问，认真负责地给予我详细、具体的修改意见，为我的论文付出了大量的心血。并且，刘勇老师放弃休息时间，用最快的速度来为我修改论文，每次打开被老师修改过的论文，看着上面不同颜色的文字批注，我心里始终充满着感动，教诲如春风，师恩似海深，刘勇老师对我的帮助，我毕生难忘，铭记在心。
另外对答辩和评阅的各位老师表示感谢！
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