1.课题研究背景及意义
1.1课题背景
某企业目前已经建设了基于B/S模式的企业办公管理系统（简称EOAS），由于组织规模的扩大，人员往来日益频繁，希望能够在外出差时可以方便地进行访问企业办公系统；同时，希望在家庭能够进行公文处理和邮件收发；此外，办公地域的分散，也需要有统一的接入实现移动办公。企业员工离开办公室时，办公系统中待办工作的处理一般通过授权他人代办方式实现。因此，突破时间和空间的限制，提供安全可靠的移动协同办公系统解决方案就成为了需要迫切解决的问题。
1.2课题研究意义
移动办公是当今高速发展的通信业与IT业交融的产物，它将通信业在沟通上的便捷、在用户上的规模，与IT业在软件应用上的成熟、在业务内容上的丰富，完美结合到了一起，使之成为了继电脑无纸化办公、互联网远程化办公之后的新一代办公模式。这种最新潮的办公模式，通过在手机上安装企业信息化软件或者登陆企业办公网址，使得手机也具备了和电脑一样的办公功能，而且它还摆脱了必须在固定场所固定设备上进行办公的限制，对企业管理者和商务人士提供了极大便利，为企业和XX的信息化建设提供了全新的思路和方向。它不仅使得办公变得随心、轻松，而且借助移动终端通信的便利性，使得使用者无论身处何种紧急情况下，都能高效迅捷地开展工作，对于突发性事件的处理、应急性事件的部署有极为重要的意义。
2.国内外研究现状及分析
2.1国外现状
其实早在移动办公的概念被提出为之前，全球已经有了移动商务的案例发生，只是应用范围比较窄，影响力小。但经过几年的发展，如今已成为全球关注的大事件，如：2002年11月，奥地利内务部与西门子合作利用短消息发送国会选举的结果给手机用户；2003年1月，爱尔兰卫生部门开始试验为上门服务的护士配备PDA、笔记本电脑，使得她们在为患者服务的时候能够利用无线数据服务远程查询、更新后台数据库信息；2004年2月，德国警方开始尝试在全国招募志愿者加入名为“短信搜索”项目，即当警方需要追捕犯罪嫌疑人时，可以向特定区域的志愿者发送手机短信；2005年6月，瑞典XX与电信运营商liaSonera、Tele2、Vodafone以及瑞典主要银行合作，为互联网用户进行移动办公时提供身份认证服务。
期间国外比较典型的移动办公案例有：英国游牧项目，国税局等部门开展的移动办公项目等。移动办公在各领域的应用开辟了广阔的移动交互空间，并将逐步成为现在生活、工作的流行方式。实施移动办公，进一步提高了城市的管理水平，整合了资源，提高了工作效率，不受地域和固定办公点的距离约束。
2.2国内现状
移动办公属于电子商务发展方向的另一分支，是一种新兴的发展方式，在我国尚处于起步阶段还不成熟，但随着移动用户数量的进一步上升，技术的进一步优化和升级，加上公众的移动服务需求等，将为移动办公的发展提供了广阔的前景。分析移动办公与传统本地的优劣，可以看出它在以下几个方面具有比较明显的优势：
改善办公环境，不受到办公地点约束，实现远程移动办公。
企业内部用无线局域网组网，办公人员随时随地接入办公系统；在外人员可以利用移动终端，通过GPRS、CDMA、WAP网络接入办公系统，不受地点的限制；另外可以用短消息进行各种即时通知，实现手机收发电子邮件、移动电子审批、移动信息发布、移动个人信息管理等功能。
加快现有办公流程，节省企业的运营成本。
将短信息平台和GRPS网络应用在移动办公自动化系统上，实现了企业办公自动化系统与多种无线终端之间的双向信息交换，从而使企业工作人员在处理日常事务时更加方便与快捷，加快了现有办公流程。移动政务的应用，可以使工作流程更加灵活与弹性，同时由于电子化手段代替了许多人工化工作方式，可以大大节省日常运作的运营成本。
提高企业、领导的决策能力。
移动办公的应用可以协助企业领导更加全面、详细地了解企业各职能部门、业务流程的运作情况，在宏观角度把握大局，从而提高了领导的决策力。
2.3总结
通过移动办公系统，使用终端自带浏览器即可进入企业系统的登录界面，方便企业用户使用。完善的用户登录及安全机制登陆系统提供用户名和口令后才能访问系统。利用软终端等的无线移动技术，结合办公室的核心业务逻辑，将桌面办公延伸到移动终端，并通过安全接入技术，实现办公事务不受地域和时间限制，提高办公效率及灵活度。
3.研究目标及内容
3.1研究目标
某企业目前已经建立的企业统一信息平台、VPN接入网关等IT基础设施，所以移动办公系统设计是考虑了充分利用与整合这些已有IT资源，依托无线网络覆盖的深度和广度、先进的认证加密技术，将系统功能延伸至企业内部工作人员的PDA以及手机终端，打造随时随地接入的移动办公网络架构，为企业内部工作人员快速高效的办公提供极大的便利。
3.2研究内容
1．业务现状
根据企业内部办公系统的现状，详细分析了当前企业在用的办公系统以及办公流程、办公数据和办公特点，对办公系统的业务流程进行梳理。
2．需求分析
根据企业办公系统的现状进行调研，针对移动系统的功能，用户界面，用户配置，系统接口，信息安全，用户权限等的相关需求功能建立系统的工作流模型。
3．总体方案设计
根据业务现状的调研和需求分析，对移动办公的关键技术和系统架构，还有系统中各个模块划分等进行细化的设计，以此方案作为系统总体设计和实现的基础。
4．系统的测试
测试工作主要在于检验系统中需求分析的各项功能是否已能满足，是否达到预期需求效果，是否符合企业移动办公的操作性，扩展性和安全性等各个方面，测试工作包括：测试的方法、测试的步骤、测试的范围、测试用例以及测试总结五项内容对移动办公进行验证。
5．系统的实施
实施是面向企业内部使用人员，完成移动办公系统软硬件的安装和部署，并且结合统一信息平台和移动邮件系统进行集成，配置使用人员的单点登陆账号以及账号的权限，完成办公门户、公文处理、邮件处理等的功能在移动终端上的使用，确保办公系统稳步上线运行。
3.3研究方法及技术路线
3.3.1研究方法
1．调查法：对企业现状进行调查，深入了解企业的管理体系，战略规划，国内外先进经验、企业现存问题以及信息技术应用现状。
2．透过参与观察、访谈等方法，进行资料的归纳，分析与诠释。
3．充分挖掘出用户的需求，与企业领导及各级员工对调研结果深入分析和研究，并提出对各问题的解决方案。
4．流程分析：与企业领导对诊断报告内容协商并修正，并将各解决方案细化。
3.3.2技术线路
【软件平台】
移动办公门户：Lotus Domino R5.011 NT版本
公文处理模块：Lotus Domino R5.011 Solaris版本
邮件模块：CAMEO MobileSpace。
【硬件平台】
移动办公系统服务器使用独立的PC Server，操作系统为Windows 2003。
公文处理模块使用EOAS现有OA Sun Enterprise服务器。
邮件服务器使用同一台PC Server，操作系统为Windows2003。
4.关键技术难点及系统解决方案
移动办公系统是通过企业现有EOAS系统的扩展与延伸，即企业办公系统在终端上的扩展，原有EOAS功能保留不变。
在移动办公系统的实施与运行过程中，保证EOAS仍能正常运行、相关功能不受任何影响，所以移动办公系统设计必须考虑到与EOAS系统的兼容性、并且拓展系统对EOAS性能与稳定性的影响以及移动办公系统本身的可扩展性。
4.1系统功能性需求分析
4.1.1移动协同办公系统网络化
移动协同办公的各项工作均纳入到系统功能中，并借助于网络实现信息共享，对于提高移动办公效率，提高移动办公管理水平及移动办公的质量有很好的推进作用。
4.1.2移动协同办公的流程规范化
梳理移动办公具有自身特定的工作流程与规范，同时这也体现出移动办公管理工作的严谨性，严格遵循企业移动办公管理规范，是移动办公管理工作的要求。本系统在实现移动办公流程规范方面，应强调密切结合工作实际，在注重实际应用效果的同时，做到严格遵守移动办公工作的各项流程和规范。
4.1.3各功能齐全
移动办公应用门户
移动办公应用门户属于导航界面，此界面挂接各子系统的URL链接，并且为用户提供主页链接定制功能。
办公处理模块
用户在“待办文件”列表中点击待办文件链接进入公文处理用户界面。公文处理界面采用单帧结构，页面顶部是公文操作链接：关闭，填写意见、提交下一处理、退回、流程跟踪。页面中部是公文处理单，处理当中显示公文基本信息，例如公文抬头、文号、标题等。页面底部是意见栏，显示所有处理人填写的意见。
为提高页面装载速度，公文处理界面默认不装载公文正文内容，因为公文正文由Word转换页面实现，在PDA终端低带宽条件下装载需花费较长时间。在公文界面中另外提供“查看正文”功能链接，用户在需要时可点击此链接查看公文正文。
移动邮件模块
使用邮件产品CAMERO MobileSpace，通过对MobileSpace产品界面的作一定定制，使邮件系统界面风格和布局符合整个移动办公系统布局和风格。
工资查询模块
通过与数据库连接配置和关系数据库连接配置管理，实现工资查询和综合数据的查询。
4.2系统非功能性需求分析
1．兼容性：
为了达到移动协同办公系统与EOAS在功能和数据上的兼容性，移动办公中的公文处理子系统采用“外挂式”方式实现EOAS终端扩展。“外挂式”方式在EOAS公文模块中增加移动办公的终端专用展现层（包括页面、视图、表单等）和表现层与应用逻辑层接口，无需修改EOAS原有的PC终端表现层，所以这种方式能很好的保证移动办公系统与EOAS原有功能和数据的兼容性。
2．性能与稳定性考虑：
“外挂式”方式仅仅修改公文处理模块表现层及表现层与应用逻辑层接口，并不涉及应用逻辑层及数据的修改，而且这种实现方式并不会增加用户访问量和额外的网络带宽消耗，所以“外挂式”实现方式能很好的保证EOAS的性能和稳定性。
3．可扩展性：
可扩展性包括两部分：公文管理的可扩展性和OA接入门户的可扩展性。公文管理在EOAS原有功能基础上以外挂方式实现终端扩展。如果EOAS中添加了新的公文模块，只需要在这些新模块中添加相应的移动办公的终端展现层（页面、视图、表单等）和表现层与应用逻辑层接口，这些模块即可实现终端扩展。
OA门户接入为移动办公应用展现与集成平台，为移动办公应用提供用户认证及界面集成功能。
4.2.1与统一信息集成
某企业已经建立了包括企业统一信息接入、VPN接入网关等IT基础设施。OA门户接入集成使用企业统一信息接入实现统一用户管理、统一认证管理。
所有接入移动办公系统门户的应用（包括手机终端用户、门户系统本身）都使用统一信息用户管理和用户认证机制。即使用存储在统一信息平台LDAP服务器中的用户名和密码通过身份认证，使用统一信息平台统一认证管理实现移动办公系统门户和各子系统之间的SSO（单一用户登录）。
4.2.2与移动邮件模块集成
在移动办公中，移动邮件采用CAMEO MobileSpace邮件产品。Mobile Space属于邮件网关产品，必需将其集成到移动办公中以方便用户使用。
移动邮件集成包括两部分：界面集成与单点登录。
界面集成采用URL链接方式实现：在OA门户主界面中添加移动邮件系统的URL链接。
单点登录采用用户名＋密码传递方式，即使用存储在统一信息平台关系数据库服务器中的用户名和密码通过邮件网关产品身份认证，以实现移动OA门户和移动邮件之间的SSO。
4.2.3应用门户
在上图中，移动用户从Internet访问统一信息平台门户服务器，通过身份认证后请求被转移到移动办公系统OA门户服务器，在门户主界面中点击公文管理子系统相关链接，此时，请求被转移到对应的EOAS OA服务器处理。
4.2.4公文处理
企业EOAS属于分布式架构，即设有独立的OA服务器，这个体系架构决定了移动办公系统公文管理也是分布式架构。
移动用户从Internet访问统一信息平台门户服务器，通过身份认证后请求被转移到移动办公系统OA门户服务器，由门户应用判断用户身份，即判断用户应该访问哪个OA服务器，判断完成后相关请求被转移到对应的OA服务器。
4.2.5移动邮件
企业EOAS邮件系统属于分布式架构，即设有独立的Domino邮件服务器，移动邮件网关从这些邮件服务器中抽取邮件信息并展现给移动用户。
移动用户从Internet访问统一信息平台门户服务器，通过身份认证后请求被转移到移动办公门户服务器，用户在门户主界面中点击邮件链接进入移动邮件系统。4
4.3系统总体设计
移动办公系统包括应用门户、公文处理、移动邮件、工资查询和综合数据查询模块如下图：
模块功能说明如下表：
主模块子模块功能描述
公文处理系统发文管理实现文件类型“公司发文”、“部门发文”、“分公司发文”，“公司函”、“部门函”、“公司传真电报”、“部门传真电报”的PDA专用处理界面、PDA专用处理操作“关闭”、“填写处理意见”、“提交下一处理”、“退回”、“流程跟踪”。
收文管理实现文件类型“部门收文”、“公司收文”、“分公司收文”、“部门实物收文”、“公司实物收文”的PDA专用处理界面、PDA专用处理操作“关闭”、“填写处理意见”、“提交下一处理”、“退回”、“流程跟踪”。
呈批件管理实现文件类型“部门呈批件”、“公司呈批件”、“部门汇报”、“公司汇报”的PDA专用处理界面,PDA专用处理操作“关闭”、“填写处理意见”、“提交下一处理”、“退回”、“流程跟踪”。
会议管理实现文件类型“公司会议纪要”、“部门会议纪要”、“公司会议通知”，“部门会议通知”、“计划内会议”、“计划外会议”的PDA专用处理界面、PDA专用处理操作“关闭”、“填写处理意见”、“提交下一处理”、“退回”、“流程跟踪”。
公司公告实现文件类型“公司公告”的PDA专用处理界面。PDA专用处理操作“关闭”、“填写处理意见”、“提交下一处理”、“退回”、“流程跟踪”。
今日工作待办文件、待阅文件的浏览、分页。待办转已办。
已办工作已办文件、已阅文件的浏览、分页。
通用工作流引擎修改工作流应用会话管理、流程逻辑与路径选择表现层、人员选择表现层接口修改，PDA处理与浏览器处理数据同步。
移动邮件邮件收发系统可以支持通过PDA、WAP实现邮件收发，其中短信重点考虑邮件提醒，列表通知等方便功能；PDA必须支持对附件的浏览和阅读，并且能将附件文件选择性地存放到服务器为每个用户提供的存储区中。邮件收发可以支持多邮箱的收、发。
Internet文件系统要求在PDA上实现一个类似移动硬盘的功能，在PDA上可以通过浏览器进行文件的存取、邮件发送、阅读功能，一般情况下可将有关资料存储在特定存储服务器上，系统提供基于个人的存储空间管理功能。
通讯录和
邮件到达短信提醒为用户提供基于个人的通讯录功能，可以支持个人和群组的创建及多视图查看，实现方便查找，并给予通讯录可提供方便的短信发送功能，支持即时发送和预约发送两种不同的方式，并配合通讯录功能，可实现基于群组的短信发送。对于邮件提醒，可以通过设定提醒条件，比如发件人、主题词等条件实现关键邮件的及时提醒。
日程安排及提醒通过短信或在PDA中提示日程安排。
单点登录移动办公应用门户集成使用统一信息平台用户认证（单点登录）。
移动办公应用统一用户管理移动办公应用门户集成使用统一信息平台用户认证（单点登录）。
界面与频道管理移动办公应用门户界面频道及个性化配置管理。
使用情况监控与统计移动办公应用门户访问流量、用户在线情况监控、审计、统计。
公告信息发布基于移动办公应用门户的滚动公告信息发布。
数据查询数据库连接配置关系数据库连接配置管理。
工资查询综合数据查询系统中工资数据查询。
4.4系统体系结构设计
5.预期的成果及创新点
5.1预计成果
1.拓展空间
移动协同办公系统将从桌面办公的方式解放出来，拓展了办公空间，使员工处理公务时不再受到时间和地点的限制，解决了人员异地办公、远程办公的障碍，辅助企业管理效率，既提高了办公效率，又减少了办公成本。
2.使用方便
实现方式多样，对智能手机终端一般没有特殊要求，只要通过终端自带浏览器即可使用相应业务。
3.安全性强
具有很高的安全性，从发送通道(专用通道)、信息内容(内容加密)、系统后台(软硬件防火墙部署等)等多个方面保证用户网络和信息安全，同时每个办公模块有自己单独的信息中心，彼此独立，不会造成多种办公信息的混淆和相互影响。
5.2创新点
随着移动计算设备诸如PDA、移动电话、无线终端设备也在不断更新换代，并体现出了轻巧便携、高容量的特点，为实现更高端的移动管理应用做好了充分的基础性准备。而智能手机和平板电脑异军突起，尤其是以苹果公司推出的平板电脑iPhone、iPad迅速崛起，更是促成强大的移动云计算的兴起，也为往后的移动办公打下坚实的基础。
6.论文工作计划
6.1论文工作计划
开始时间结束时间工作内容
2013年1月2013年2月收集资料、选题、撰写文献综述、开题报告
2013年2月2013年3月论文开题
2013年3月2013年4月业务需求分析
2013年4月2013年5月系统框架设计
2013年5月2013年7月系统详细设计
2013年7月2013年8月撰写论文中期报告，中期答辩
2013年9月2013年10月系统测试实施
2013年10月2013年11月撰写毕业论文
2013年12月论文答辩
6.2本人工作内容
负责对移动办公系统的需求调研，功能模块分析，系统方案设计，系统实施及应用测试。
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