广东省服务企业国际竞争力提升策略研究

内 容 摘 要

在进入现如今21世纪的新型经济时代，全球的经济增长速度已经有所减缓，而且服务业在加速向发展中国家转移发展起来。每个国家以及其各地区经济的快速发展，都是由于服务业贸易的的增长推动经济的发展，因此服务业将会是我们广东省发展经济的主要动力之一。这无形中也就给广东省服务企业发展提供了大好机会，加上广东省本来在全国中占领的经济优势和区位优势助力，服务业发展呈现稳中向上的态势。但是与国内其他几个发达的省市相比，仍然存在不足之处，还有大力追赶和提升的必要，因此研究本文有意义。

本文以衡量广东省服务企业国际竞争力作为出发点,列举了一系列进出口贸易数据，更好地看出广东省服务业的贸易水平。并与我国其他省市的服务企业实力作比较,发现广东省服务企业发展的优势和不足，再者根据广东省服务企业的发展现状，找出制约我省服务企业国际竞争力的因素，从而进行有针对性的对策分析。

关键词：服务业；国际竞争力；提升策略；广东省

一、绪 论

（一）研究的背景和意义

1.研究背景

在新经济时代背景下，服务业发展是经济社会和国民经济稳定增长的重要促进动力。一方面看来，服务行业在国民经济中的比重一直呈上升趋势，近年来甚至已经赶超了制造业。另一方面看来，服务业已经渐渐成为了提高我国国民经济效率以及推动助力经济增长的主要力量。国家一直十分高度注重服务业的健康发展，从各种政策方面当中不断探索优化和建立完善促进服务行业健康发展的经济政策支持体制，提供一些给现代服务业强而有力的经济政策资金支持，因此这将有助于有效促进当前我国现代服务业的迅速健康发展。

在当前世界各国经济加速转型的巨大背景下，广东省推动经济社会发展的关键和推动力之一仍然是现代服务业。由于中国对于经济社会转型的要求更深入和层次更加细化，除广东外的许多重点省份和东部地区纷纷明确提出，需要不仅加快探索转变过去的我省经济社会发展体制模式，还要加快促进现代服务的产业发展加快速度，力争彻底提高我省现有的服务业发展水平。尽管广东省我省经济总量比重占比一直位居全国第一，明显显示着具有较大的市场优势，可是随着我省服务业的快速发展不得不背临面对诸多现实问题，例如比其他发达国家以及北京、上海等其他发达省市我省服务业经济发展速度起点低，发展增长速度相对较慢，在当前整体我省经济增长中的比重占比显然还是相对较低，附加值不高。然而,广东省发展服务业也是具有一定市场优势的,广东省作为沿海大型强省,改革开放的重要桥头堡，经济发展实力雄厚，其主要商品服务业领域发展势头较好，竞争力将会持续加强。

2.研究意义

在随着现代世界市场经济快速发展，从而现今已经完全进入了我国服务业的经济发展时代，提升我国服务业管理水平已经变得特别重要。并且现在随着企业信息化在XXX流行起来，服务业已经成为最活泼的新兴产业之一，正在悄然获得发展。然而仅仅作为改革开放行业排头兵的广东省，一直以来广东经济社会发展一直排在来自全国的行业前列。如今处在一带一路沿线发达国家服务业和贸易经济发展国际水平，不断促进和提升要求着广东省服务企业通过国际综合竞争力快速发展。服务业的迅猛快速增长，是不断推动发达国家及周边地区区域经济社会大力发展的有利驱动因素，也是推动国家地区经济繁荣的良好态势呈现。然而，即使广东省我国服务中小企业业仍然是我国经济社会发展至关重要的支柱产业，但是依据目前国家统计局近年统计数据分析得出，广东省我国服务业中小企业业的国际综合竞争力与其它的经济社会发展推进水平并没有协调性的发展，走过很多的下坡路和弯道，克服经济发展推进过程中可能遇到的困难，那么仍然需要逐步提升广东省我国服务业中小企业业的国际竞争力。

（二）国内外研究现状

1.国外研究现状

正式从理论和具体数据各方面去进行产业国际竞争力的研究，并且能够在世界各个国家理论界以及XX层面上引起特别关注的是哈佛大学教授迈克尔波特。在服务业竞争力研究上，波特教授最闻名的理论是“五力模型”理论，他提出了一个关键观点，一个国家在当今社会中兴衰的最基本的，是它能否赢得国际竞争优势并形成国家竞争优势。

萨皮尔（A.Sapir）对服务业的研究是以比较优势理论作为出发点，运用到非常多的实证数据，从而验证了比较优势决定的实在服务贸易的格局，他认为一个国家的收入越高，相对来说其服务贸易的比较优势就越大，服务企业的国际竞争力则越强。A.Sapir还指出如果想要实现发展中国家以及发达国家间的服务贸易自由化，那么一定是需要加强两个国家之间的含作来实现自由化。我总结得出，国家收入水平与其服务业竞争力存在正相关关系的。一个国家只有收入水平提高了，其经济水平也会提高，则公民不满于现有的服务，迫切需要增强服务业来满足需求。盖雷Guéret和加卢Gallo（2012）专注于服务业中更强的异质性，他们认为服务业与经济增长之间关系不一定是正确的统计数据，在GDP下降的背景下还涵盖着与质量相关的改进。对于企业要进行多样化服务业的发展而言，重要的不是GDP的数量而是经济的质量。因此，我认为服务业竞争力发展质量及服务企业结构方面也确实需要多元化提升发展，其对国家经济增长的贡献关键是质量而不能仅仅用数量表明问题。服务业对比其他行业更具有挑战，多元化的服务会促进服务企业的发展。

2.国内研究现状

现如今，企业通过不断地进行通过不断提升和优化企业的产业结构，服务业的快速发展，特别是近年来现代服务业的兴起，变得越来越重要，国内学者也提高了服务企业的竞争力。在有关服务业竞争力的突出著作中，王小平同志的研究工作在中国内有关服务业竞争力的研究文章当中，最有影响力的著作就要提到《服务竞争力》（2003）了。他在文中着重强调了服务业竞争力的研究重要性。此文阐释了服务业国家竞争力的特点、源泉以及评价方法等，并构建了服务业国际竞争力评价系统体系，以服务战略，产业特征，竞争优势和竞争力评价为基本。

服务业在国民经济中占有的地位如何方面的研究方面，张少杰和林红（2016）运用因子分析法对“金砖五国”理论对服务业的国际竞争力进行了详细分析。尹伟华（2015）基于全球价值链，对中美两国服务业竞争力做了比较分析。刘艳和李文秀（2016）在贸易的增加值推算和预计上，综合研究了当前国家的服务贸易的国际竞争力现状。陈恩和刘璟（2017）建立了广东地区生产总值预测模型，根据 改革开放以来广东省年度 GDP 趋势预算表，分析提出 2014 年以后广东省经济发展会出现短板效应，如果要稳定服务贸易的良好发展趋势，企业势必要大力发展除了传统服务业以外的新兴服务业。邓铭和王文芳（2018）运用出口市场贸易规模计量方法，利用衡定市场份额探究模型研究目前我国服务业出口竞争力的情况。

文献评述综上，不同国家与国家间的合作会促进双方的贸易往来，增加彼此贸易进出口的次数，有利于服务业竞争力的提升，服务贸易进出口将得到很大的进步发展空间。国内对于服务业竞争力的研究是近些年来比较多，因此国内学者关于服务业的研究是要较晚于国外学者，并且关注点主要聚集在地方区域服务业竞争力的实证分析上。我认为，一个国家在发展中获得自己独特的竞争优势的能力是其经济发展的关键，贸易全球化导致国家间的合作要加强，这时候国际竞争力提升则会有利于国家更好的发展。企业发展是不停的，需要与时俱进，多元化提升发展。因此会有由于时间推动的影响服务业发展的情况是需要分析到的，研究不能停留在静态分析上面。

（三）研究内容和方法

本文的研究内容是从对比的思维方法探讨分析了广东省服务企业现今的国际竞争力。首先，主要研究的不只是广东省服务企业的发展情况，还有将其他发达省市的发展与广东省服务企业的发展进行比较，分析其存在的问题及优势。再者参考广东省排名前三的的服务企业的案例，研究广东省服务企业国际竞争力的提升方式，并以其优势对广东省服务企业发展提高国际竞争力进行相关对策分析。

本文在探讨分析过程中运用的主要分析方法包括文献分析、图表分析和案例分析。1.文献分析法：研究和分析广东省服务企业国际竞争力的相关理论并以此作出相关评价。2.使用图表分析法：是可以更清楚明了地解释和分析图表的方法。3.案例分析法是结合广东典型服务企业的发展优势，通过分析广东省服务企业的措施，有效增强其国际竞争力。

二、相关基本概念和理论基础

（一）相关基本概念界定

1.服务业

在二十世纪九十年代的时候，国家统计局第一次指出，第三产业有一个相关的定义，第三产业是工业、农业和建筑业以外所有产业的所有经济活动的统称，可服务业的概念仍然存在不同的争议声音。 一般来讲，服务业是指生产服务产品的生产部门和公司的集体服务业，服务业是由服务的生产和提供所决定的，第三产业要比服务业更广泛。例如：餐饮业、旅游业、美容业、活必需品修理业以及其他为人民服务，使人们生活更加方便的产业都是服务业。因而，第三产业服务业是指电子信息化时代产业的总称，而与服务业截然不同。本文主要参考了庄丽娟、桂秋平、戴亚平等专家学者对于服务业的定义，结合而成服务业的相关概念。

服务企业服务企业是面向从事根据当前营业税“服务业”主题指定的业务活动的公司。 与制造企业相比，服务企业的主要特点之一是人力资本在公司资本中所占的比例很高，这使其成为服务型公司的“第一资源”。然而服务企业的经营理念是关注客户的需求。 其工作重点是作为产品的载体为客户提供全面的服务。在总利润中，提供服务所产生的利润占很大比例。与传统产品企业相比，服务企业可以更好地满足客户的不同需求，提高客户满意度和忠诚度，从而增加服务企业的收入，增强服务企业的国际市场竞争能力。

3.服务企业国际竞争力

针对不同目的对服务企业国际竞争力有不同的定义。 就投入和产出而言，服务企业国际竞争力可以定义为服务企业内部贸易结构投入最少的成本，获得最大利润的能力。 关于服务企业的物质和精神本质，服务企业国际竞争力可以越来越多地定义为提供，以提供满足人们物质需求的丰富服务产品为基础。根据波特的钻石模型理论，衡量一个服务企业的国际竞争力取决于以下四个要素条件：包括资本、人力、天然、知识等要素；需求条件：本国市场和外国市场的需求；本国市场相关及辅助产业：是否具有国际竞争力；以及产业战略、结构与竞争等基本因素。

（二）相关理论基础

1.钻石模型理论

国家竞争优势理论这是着重于对这种环境的研究,具体体现在波特著名的“钻石模型”理论中。波特的钻石理论物理模型在1990年代初期，哈佛大学物理教授迈克尔波特(1990)波特提出了以他的国家竞争优势而举世闻名的“钻石模型”。波特确定一个发达国家或国际地区中某个新兴产业的主要国际市场竞争力主要要素取决于工业需求基础条件(工业需求要素是一个工业快速发展的动力源泉)，要素基础条件(主要要素是工业人力资源、知识产权资源、基础配套设施和其他基础要素)，相关服务产业和其他辅助服务产业。工业(即对相关基础产业和配套服务产业的持续发展具有优势和并可以直接促进该优势产业的持续发展)、企业发展战略和管理机构及主要竞争对手这四个决定因素，这四个决定因素不仅是企业影响该国或某一地区特定优势产业市场竞争力的主要决定关键因素，是影响XX和就业机会这两辅助决定因素也是影响着四个决定因素的关键因素。同时也决定了一个经济国家或某一地区中特定一个行业的核心竞争力强或弱。

2.核心竞争力理论

1990年,X著名中国经济学家普拉哈拉德(c.k.pralagrad)和哈默(g.hamel)首次在《哈佛商业评论》专业杂志上公开提出了中国核心经济竞争力的理论概念。两位首席经济学家都一致认为，公司本身具有强大的核心竞争资本优势，或者是竞争成本优势也正是因为它们本身具有强的核心市场竞争力。

由于核心竞争力具有稀有性和一定的模仿难度特点，因此对核心竞争力的重视和研究实际上是对服务企业产生的竞争优势，获取和维持企业自身和外部竞争优势的问题，这成为一个企业问题，从而成为企业可持续发展的基础。企业的核心竞争力是长期竞争收益来源：需要集中资源并至少建立一项核心职能。积累、培育、维护和使用核心功能是企业发展的长期和基本战略。服务企业的核心竞争力是可以为企业带来最大利润收入的业务，并且企业在整个服务行业中具有相对优势的。核心竞争力是企业国际竞争力的最基本要素，可以使企业在整体长期发展中保持稳定的竞争优势，并获得超额利润。

三、广东省服务企业国际竞争力分析

（一）广东省服务企业贸易现状分析

1.广东省服务企业贸易规模分析

众所周知，中国最大的贸易省就是广东省，其实早在21世纪开始，尤其是在加入了WTO后，其服务贸易量和贸易区域正在进一步扩大。1991年，广东省服务业的就业比率仅有19.82%，而在2015年往后，广东规模以上服务业运行稳中向好，主要指标增速同比均有所提高。据统计，2016年广东省服务贸易占进出口总额比重达13.8%，是2001年的27.06倍，比上一年占比提高了3.8个百分点。根据《国民会计年鉴统一核算》，到了2019年，广东规模以上服务业实现营业收入31468.1 亿元，比上年增长11.8%。其中，营利性服务业实现营业收入14508.0亿元，增长15.5%。税金及附加239.7亿元，增长17.3%；利润总额4907.3亿元，增长10.9%；应交增值税 645.1亿元，减少1.5%；应付职工薪酬6382.8亿元，增长12.0%。据表3-1，2011-2019年进出口贸易总额每一年有浮动，广东省规模以上服务业保持稳中向好的发展形势，营业利润快速增长，结构优化效果明显提高，并且服务企业的税收负担减轻。但是，与此同时，中小企业与大中型企业相比发展仍然较慢，而且运营成本上升和利润增长的问题也很显著，这是广东省服务企业发展的优势情况，尽管仍存在着很多不足。

表 3-1 2014-2018年广东省服务贸易进出口额

数据来源：广东省统计信息网

2.广东省服务企业贸易结构分析

服务业的产品结构从以下十一个主要的行业门类的进出口额看，文化和娱乐服务的增速最快，比2017年增长了35.21%，广告服务增长19.93%，公共关系服务增长16.83%，法律服务增长18.05%，运输服务增长11.73%，保险服务增长11.48%，其他商业服务增长15.04%。但是有几个行业与2017年相比，显示出下降态势。金融服务中最大的下降趋势是下降33.96％。电信，计算机和信息服务下降1.54％，会计服务下降7.2％，展览服务下降8.56％。运输和电信计算机和信息服务，保险服务以及管理咨询和公共关系服务支撑起服务企业的进出口。总的来说服务业的进出口额比2017年还是增长12.82%。(见表3-2)

表3-2 广东省2018年服务贸易产业进出口情况统计

摘编自《中国商务年鉴2019》

从广东省服务贸易的市场结构来看，主要出口到香港、X、欧洲等国家和地区。自2018年广东同主要国家（地区）进出口额中可以看出，香港在广东出口贸易中占有约四分之一的比例，X约占18%，英国约占2%，日本约占3%。香港市场和发达国家的市场一直占据广东省出口的主要市场，对广东省的贸易起主导作用。广东省出口贸易仍是存在过于集中现象，还需进一步优化。（见表3-3）

表3-3 广东同主要国家(地区)进出口额(2018年)

数据来源于《广东统计年鉴2019》

3.广东省服务企业贸易出口存在的问题分析

通过上文对广东省服务企业贸易规模以及贸易结构的分析可知，广东省服务企业贸易出口存在以下几个方面的问题。第一，广东省服务企业仍然是以传统的服务业为主，生产服务业没有与制造业共同发展，而且偏远乡村的产品公共服务市场基本不发达。小微企业相比大中型企业发展较为缓慢，可是大中型企业的贸易规模仍然不够庞大，而且贸易附加值不高。

第二，广东省服务企业产业结构发展不均衡。交通运输、仓储、邮政和电信业，房地产业和社会服务业极大地促进了服务贸易并增加了企业贸易总值。批发零售贸易餐饮业对服务业的推动力虽然排在第一位，但推动力呈现快速下降趋势。金融和保险业、健康体育社会福利业、艺术、广播电影电视业代表着社会经济进步和高人口素质的要求，发展迅速，但所占比例太小，要发挥其辅助作用仍然很困难。到目前为止，服务业各贸易结构发展还不统一，只是靠少数几个行业支撑起整个服务业的发展。

第三，广东省服务企业的市场出口结构不合理，出口商品主要出口到以香港为代表的亚洲市场和X、欧盟、日本和东盟等国家，导致广东出口商品过度依赖于亚洲市场和发达国家市场。这种出口结构导致出口市场的狭窄限制，这无助于中国在世界范围内的出口市场的扩大，但对中国对外经济的发展产生了制约作用，加剧了发展对外经济的不稳定性，不利于服务企业国际地位和竞争力的提升。

（二）广东省服务企业国际竞争力比较分析

1.与内地其他发达省市比较

就目前对广东省服务企业的发展，与国内其他发达省市北京、上海、天津三地进行比较分析，总结得出广东省服务企业的贸易国际竞争力与其经济发展水平并没有协调发展的结论，根据区域统计局发布的《2018年年度统计公报》，2018年服务业最大的份额是首都北京，并且北京的服务贸易增长也是全国第一。广东省服务企业较其还存在较大的差距，主要表现有产业层次低、政策创新支持不足、创新型人才较少、尚未遵循市场向导等问题。因而可知，广东省经济虽然大但是不强。2018年，综合评价，广东省为0.3543，服务贸易竞争力在全国排名第四，广东省服务贸易整体发展水平仅次于北京、上海、天津三大城市。2019 年，全国规模以上服务业营业收入比上年增长 9.4%，但同时，广东省规模以上服务业营业利润增速比全国水平高2.6个百分点，其他商业服务业营业利润增速2.9个百分点。与北京，上海相比，广东规模以上服务业增长比北京高4.3个百分点，比上海高2.4个百分点。不过，服务企业发展质量始终要低于北京上海天津等发达省市，这表明广东省XX在科技创新方面投入得相对比较少。在科技投入层面来说，广东省的科技转化能力在一定程度上是很具有竞争力能力的，应该要抓住现有的服务业发展水平和成长能力，发挥提升国际竞争力的优势作用。

2.与香港地区比较

广东与香港毗邻, 因此香港已成为目前广东最大的服务出口目的地和进口来源地。广东省服务贸易的进出口总额除了2008年金融危机的影响逐渐减弱以外，它每年仍在保持稳定增长。服务对外贸易带动进出口服务水平不断稳步提高,两者之间的实力差距非常不同。在香港GDP中服务业占比超过九成，金融业、旅游业、贸易以及物流等行业是香港优势行业，2016年,香港电子服务产品贸易总额累计为1.719亿美元,比广东多368亿美元。两者之间的差距非常不同。但是，近年来，这种距离已经逐渐变得接近，广东的服务贸易也正在逐渐接近香港。一方面，香港的电子服务出口贸易历史悠久,发展能力水平很高。另一方面，粤港之间的服务差距正在逐步不断扩大，反映了近年来广东省随着服务企业快速健康发展，广东随着服务贸易发展水平不断稳步提高。

3.与国外发达国家比较

X是目前世界上最大的服务贸易进出口国家，在三大产业中，X在第三产业中绝对领先。2018年，其第三产业增加值高达1617.47亿美元（超过中国GDP总量），约占GDP总量的80％。同期，中国第三产业增加值约为469575亿元，折合70960.6亿美元，约为GDP总量的52%，仅占X第三产业增加值的42.97％。与上年相比，第三产业在XGDP结构中的比重再次增加。作为世界上最大的经济体，X的服务业几乎占81％，而工农也占比加起来才占19%。此外，英国工业联合会的服务行业调查发现，专业服务类企业对明年的业务增长情况仍持消极看法。与之相反，整个消费服务业的业务量同比下降12%，而乐观度下降了11%。人均成本上涨61%，利润率下降16%。但是，服务业对英国特别重要，并且它也是英国实体经济的很大一部分。根据英国统计局的统计数据，第二季度对欧盟以外沿线国家和发达地区的电子服务产品出口总量有所大幅增长，其中对X的服务出口总量增幅最大。据统计，英国对欧盟以外30个国家和发达地区的国际服务业进出口同比上年增长1.3%，达到485亿英镑。

综上所述，通过对比分析，广东省经济大而不够强。目前广东服务企业在国际化、集团化的表现明显不够，行业高端人才以及具有国际竞争力服务产品极为缺乏，市场拓展能力亟需提升。粤东、粤西及山区的服务贸易发展比较落后。没有充分利用本地的资源、人文等优势发展服务贸易。

（三）广东省服务企业国际竞争力案例分析

2018年广东省服务企业500强暨优秀自主品牌发布会在广州举行，并公布了2018年广东省服务业百强企业名单。在百强榜单中，中国平安保险股份有限公司、南方电网股份有限公司和恒大集团分别第一、第二和第四名。

1.平安保险公司

广东省百强服务企业排名第一的平安保险公司为例，战略管理对于服务企业的可持续发展和赢得市场竞争至关重要。中国平安保险（集团）股份有限公司，是三大综合金融集团之一，曾在《福布斯》全球2000强排行榜中名列第十，在全球保险集团中排名第一，在《财富》全球500强中排名第二十九，在中国大陆的混合所有制企业中排名第一。

通过对平安保险公司内部和外部因素的分析，得出平安保险公司有以下几点竞争优势。第一，自身资本结构优势，平安保险集团是中国第一家面向股份制专业保险管理公司，中国第一家面向外资和非外资国内专业保险管理公司，拥有较为完善的风险治理体系结构和面向国际，专业的风险管理服务团队。第二，有多种融资选择、较高的品牌知名度和较高的客户忠诚度。它得到了广泛认可,并获得了各种社会荣誉。平安保险于2001年10月15日在中国最佳保险服务和中国资本最佳服务品牌两大奖中再次获得“最佳保险服务人奖”。第三，具有市场份额竞争优势。仅次于人寿的中国平安保险约有只占国内保险市场的20%，有两家公司非寿险和人寿保险，仅次于中国人民保险和太平洋综合保险公司，列第三。第四，平安的主要业务类型中的金融的各主要细分业都有分布，整体都是在行业中有竞争力的。核心主业寿险、财险行业排名第二，银行、信托、租赁行业排名靠前，证券也没有拖后腿。整个业务板块中，属于多强并列。

1988年平安保险刚成立时还只是一个只有13名员工的单一产险公司，而现在平安保险公司是一家很有竞争力的公司，在世界五百强中位于29位，而且平安保险是中国第一家股份有限公司，平安在国内率先进行产品创新推出投资分红保险，率先引入外资。平安保险公司取得这样的成功，无疑可以证明其有强劲的企业竞争力。通过分析，广东省服务公司可以在平安保险公司身上学到要想提高企业竞争力，首先要制定适合的发展战略，例如像平安公司选择成为中国首家股份制保险公司。其次，平安保险公司主业务在稳中求进的同时，公司中别的行业也没有拖后腿，这也是值得广东省服务业公司学习，在推进公司核心业务发展，同时要提高其他业务的水平。

2.南方电网公司

X《财富》杂志公布了2017年世界500强排名，中国南方电网公司排名在第一百名，已经连续第二年排名前100位。在xxx国资委监督的央企中排名第十。电力能源行业有22家公司入围，分别来自《财富》行业的公用设施和能源行业。南方电网以809.6亿美元收入排名行业第五，服务于大多数需要电力的用户。

南方电网公司的优势在于受到中央和地方XX的资金支持、并且负债率低和优秀的人力电力资源。然而能够拥有一支专业的专业技术干部队伍和管理队伍，为南方电网公司占有绝对优势的电力商品市场份额作出了很大的贡献，使其成为广东省甚至是全国大的服务企业之一。南方电网公司集成了国际先进输电技术，探索出安全管理新模式。尽管公司具有相对较高的企业竞争力，仍然注重促进企业自身发展，更加迫切注重领导人的培养发展，注重以人为本培养理念，吸引和合理利用优秀人才。

综上，可以得知南方电网负债率低，这能为南方电网未来的发展奠定了一定的基础，这是南方电网的一个强劲的竞争力。有着国际先进输电技术，在技术上面也让南方电网的竞争力有一定优势。南方电网实施的西电东送项目，是东西部地区多赢合作的成功典范。并且成功实施“走出去”战略，在中国与东南亚地区能源合作中发挥了重要作用。南方电网的这两个跨地区项目为南方电网带来了很多好处，与东南亚地区的合作可以增进技术交流，提高技术水平并且能为走出国际奠定基础。南方电网的西电东送项目很好利用了西部的优势，可以取长补短，是一个多赢的战略。对于广东省服务企业来说，与别的国家或者地区合作战略合作是一个很好提高竞争力的方式。并且南方电网把握住了国家政策创造出来的机会，进行发展，这也是广东省服务企业值得学习的一点。

3.恒大集团公司

从2016年的496位到2017年338位，2018年，恒大的营业收入规模为466亿美元，同比上年增长49.9%，核心净收入为7,832亿美元，比上年增长93.3％。因为良好的业绩，恒大在此次世界500强排名再次突飞猛进。《财富》杂志评定世界五百强企业主要以销售收入为依据进行排名，并重视企业规模。2019年世界500强榜单发布，恒大位列138位，和去年相比上升92位。根据《财富》杂志官方数据，恒大实力稳坐业内第一。越来越多的经济学家认为，如果公司想要长期发展，战略管理就必须处于关键位置。企业家的战略远见，是确定公司是否能在竞争日益激烈的市场中取胜的关键。

要了解恒大集团的发展，需要提及到的是恒大集团的竞争优势。1.管理模式的标准化，建立董事会、集团经理和区域公司经理的三阶段管理体系，采用统一的集团管理模式进行统一管理2.标准化项目选择，项目定位有助于新项目符合集团的发展战略并最大程度地降低决策风险。3.规模优势，恒大集团在国内两百多个主要城市中拥有600多个项目，占地面积2.29亿平方米。此外，企业规模一直保持同比增长的趋势，2009年至2016年，各项主要经营指标的年平均复合增长率均超过两成。

综上，经过对服务业以及服务企业的现状分析，看出广东省服务企业国际竞争力有在不断提升，而且服务贸易规模也在持续增长。可以分析得出，广东企业优势在于其凭借着优越的地理位置、充足的资金支持以及强而大的经济支撑，还有有效的管理战略模式。但是，贸易水平仍然比不上北京上海等发达省市，并且广东省内的服务企业发展不平衡、贸易结构不合理，仍需要克服很多障碍，抓好发展服务企业国际竞争力的每一步。

第四章 广东省服务企业国际竞争力影响因素分析

根据对钻石模型理论的分析，可知影响广东省服务企业国际竞争力的因素有很多，主要包括广东省的经济发展水平、投入因素和外部因素。接下来，将分析这些因素对我省服务企业国际竞争力的影响。

（一）企业经济发展水平

在经济发展方面，广东省服务企业的竞争力在一定程度上受经济发展水平的影响。对于一个企业来说，其经济发展水平越高，那么其创造出来的财富能力就越强。因此，以恒大集团为例，说明广东服务企业经济发展水平高，则其经济环境比较好，是影响服务企业需求的关键因素。对于广东省服务企业来说主要集中珠三角地区，其他的区域较少，由于地理位置优势的原因，珠三角地区服务企业经济发展水平高，竞争力强的服务企业基本上集中于珠三角地区，则珠三角地区服务业的经济环境好，外商投资也会首选珠三角地区，由此可以看出，经济发展水平高，提升企业的竞争力，反过来企业的竞争力强就会带动企业的经济发展，服务企业的经济环境越好，那么增长空间越大，对外吸引力越强，就越能促进服务企业发展，提高服务企业整体竞争力。

（二）服务业投入因子

1.劳动要素

劳动要素是指从事各种工作并由人力资源支付的那部分人口对经济和社会的投资所形成的劳动投入量。广东省作为一个外来人口大省，要留住流动人口从而才能更好发展劳动密集型服务贸易，例如运输服务。根据劳动工资确定理论，外国工人的流入显然是增加了当地劳动力的供应，降低了劳动力的价格水平，间接降低了产品的价格，并减少了产品的区域出口。正是由于国际资本和廉价劳动力的结合，才使得珠三角地区起飞成为可能。现在除了广东省以外的地区也已经开始发展起来，这样会出现人口流失，广东的企业要调整薪资和福利来留住劳动人口，广东省XX也要通过调整就业政策留住劳动人口。并且在留住劳动人口的同时，需要引进高素质人才，从而才能更好带动经济发展。作为劳动力市场的贸易目标，劳动力因素需要注意价格形成机制，减少家庭消费和推动XX对促进吸收更多劳动力的服务业具有重要意义。劳动力要素是每个公司都在积极经营的要素，经营企业就是经营人才，企业人力资源部是经营劳动力的职能组织，负责劳动力的招聘、培养、评级、激励等工作。有充足的劳动力才能更好的维持企业的运营，更好的提升企业竞争力。

2.知识要素

在知识创新能力方面人的“质量”在服务企业发展中扮演着重要角色，人的素质在此类服务企业的发展，企业面临的市场环境和竞争环境正在发生巨大变化，在激烈的竞争环境下如何继续快速健康发展是服务企业需要面对的问题。解决此问题的关键在于不断发展和提高企业可持续的核心竞争力。知识是企业最重要的战略资源，而知识创新是企业核心职能的主要来源，才能继续保持可持续的竞争优势。知识创新意味着需要知识分子。广东省现在虽然外来人口大省，但是大部分外来人口的素质并不高，广东省对于高素质人才和科技人才还是十分稀缺，并且广东省的高素质人才普遍集中于珠三角地带，珠三角以外的区域高素质人才的缺口更大。在知识要素方面，广东省要加大力度投入。

同时企业文化也是很重要一环，企业要注重形成良好的企业文化。并且企业可以提供给员工学习的机会，进一步提高员工的知识水平，才能给公司带来更好的利益。对于广东省XX而言，注重提高珠三角以外地区的企业结构，注重发展新兴企业。

3.资本要素

资本要素是企业所有经营活动的纽带或中介，通过资本要素，把企业所有的要素以及要素创造出的商品联接在一起，任何要素都可以量化定价，都可以流动，是其他要素流动的推进器。这说明资本是能够使企业增加价值的，一般来说，资金资本也是任何产业发展的必要生产要素之一。资本结构对公司的国际竞争力有很大的影响，两者之间呈负相关，债务比率越高，竞争力越弱。这主要是基于经济低迷时期债务的金融保守和掠夺性影响。尽管知识时代的到来或许在某种程度上削弱了资金资本的重要性，但是资本对于企业提升其国际竞争力仍然是很重要的一个因素。在税收方面，广东省XX发布了扶持服务业发展的税收优惠政策。企业需要优化其资本结构并控制其资产负债率，例如，当股票集中在肇庆高新区的服务企业中时，三合一现象更加普遍。 该部门的公司必须在适当情况下合理分配其资本并引进外资。当然，应该优先考虑服务企业创始人的主导地位，这也为优化资本结构奠定了良好的基础。

（三）外部因素

1.对外开放度

公司对外开放与交流与合作密不可分，随着国际分工的加深，国际与地区之间的合作与渗透不断增加。随着对外开放程度的提高，使各国或地区的产业也有了更多的交流和渗透。各个企业间的合作进行深化，并其上升到国家战略层面作为一个整体。更为重要的是提高服务企业的对外开放程度，还有提高服务要求来提升服务企业的国际竞争力。服务企业的开放性程度反映了一个国家或地区参与国际服务贸易的程度，以及该地区经济增长在多大程度上取决于国际竞争力。广东正利用其靠近香港和澳门的地理优势，带动出口贸易的发展和吸引外国投资的“三个国家和一个补充”。经过多年的发展，广东已成为最大的对外贸易区和首批吸引外资的地区。尤其是，珠江三角洲地区与世界其他国家和地区有着非常密切的经济关系。

2.融合交流度

中国商务部部长钟山提出，有必要促进制造业和服务业达到更高的整合水平，可以加快服务业对外开放的途径。利用“一带一路”计划参与国际合作，促进服务贸易的自由化和便利化，扩大国际合作渠道，提高服务企业的开放程度，可以积极促进创新型服务企业发展贸易。现今，XXX已进入了新的经济时代，加大服务企业的国际合作是大势所趋，那么加快服务企业的发展，就要满足人们日益增长的需求条件。大湾区计划的进一步实施将进一步提高珠江三角洲地区的产业整合程度。香港与内陆地区的关系将进一步加强，在内陆地区和香港都将进一步强调补充工业资源的作用。对广东，香港和澳门湾地区的规划将不可避免地给珠江三角洲制造业带来巨大的影响和变化。优化珠江三角洲生产布局的问题之一是要实现产业互补，而中国大陆，香港和澳门地区才能实现互补优势。目前，产业联合建筑业已经开始。以内地为例，佛山，珠海和江门等中小城市作为大湾区的制造中心，利用内地的制造能力来补充香港和澳门的“工业空洞化”，并在珠江出口制成品，可以大力提升扩大对大陆开放的影响。

第五章 广东省服务企业国际竞争力提升策略分析

服务业所占的比重将不断上升当经济趋于成熟时,服务业的份额正在成为衡量各个经济体国际竞争力的重要组成部分。根据广东服务业结构的现状，必要提高广东服务业的综合竞争力水平，并对其竞争力进行客观评价，制定出与服务企业相适应的发展规划，提出对策分析。

（一）提高服务贸易高附加值比重，扩大广东省服务企业规模

随着人民的消费结构以及消费水平的逐步提高，服务企业的规模和结构也要随着生产率发展和市场化水平的提高而加速发展。广东省服务企业要发展集约化服务，利用新兴服务企业的竞争优势来开发更为高级的业务，例如设、管理、咨询、技术专利、金融和电信。只有增加高附加值服务贸易的份额，以及增强整个服务企业的核心竞争力，才能在发展过程中获显著成效。发展壮大广东省服务企业的规模，如“钻石模型”所说明的，离不开这些高附加值的主动因素以及投入的知识和资本要素。

（二）优化服务企业贸易产品结构

随着生产力发展水平提高和市场化进程加快，广东省将重点加快发展文化金融、现代交通物流、信息电子技术综合服务、文化艺术创意和现代传统商业等文化服务业，使其成为优化服务企业内部结构的新经济增长点并应促进升级。在珠三角地区建立5个金融机构改革创新服务综合改革试验区，大力发展银行贷款服务市场。大力发展国际物流业，利用国际航空、高铁等高速运输建设便捷高效的物流体系，加快物流机械化化和智能化进程。在全面分析提升企业国际竞争力的战略角度来看，服务业有关产业的贸易结构可以提升其国际竞争力地位，以及对于整个服务业的发展是具有十分重要的意义。

积极开拓多元化市场改革开放以来，广东省服务企业的出口市场对象是以亚洲市场和X、英国等发达国家为主，这说明广东省出口对象过于集中和单一，加剧服务企业对外投资的不稳定性，容易受到国际市场的打击。因此，广东省应该积极开拓多元化的出口市场，加大广东省服务企业的国际化步伐。需要探索开发非洲，南美，东欧和其他国家及地区的新兴市场，以防止由于单一，过度集中的市场而导致的服务企业贸易出口市场不均衡发展。然而开发建立成熟的出口贸易市场，提高市场占有率，有效提升广东省服务企业在世界各个地区的国际竞争力。

（四）积极促进珠三角地区一体化合作

珠三角地区是中国地区经济最活跃的地区之一，是比较发达的服务业，但珠三角不同区域经济发展水平存在较大差异，粤东,粤西和粤北的服务企业尚未完全融合开发。加快这些核心地区和其以珠江三角洲作为核心旅游地区的”一体化”经济发展转型进程，将一批充分适合本核心地区经济发展的旅游服务业项目转移重点到该核心地区，积极发展培育该核心地区的海洋特色旅游服务业，根据实际情况重点发展海洋文化观光旅游、海洋生态服务业等海域特色产业，发展海域生态旅游特色产业。加强X区域经济中心区和城市汕头、湛江和韶关的综合服务中心功能，鼓励粤东潮州、梅州和汕尾等重点地区积极参与X海峡西岸综合经济区的规划建设，加强两岸服务业经贸合作与文化交流。重在优势互补与合作共建城市服务企业，实现双赢的坚实基础。

（五）抓住服务企业的核心竞争力

根据核心竞争力理论分析，想要提升广东省服务企业的竞争优势，首要任务是考虑企业的发展重心，抓住企业发展的核心竞争力，推动广东省服务企业的国际化进程。核心竞争力是指可以为企业带来比较竞争优势的资源，以及资源的分配和整合方式。不同类型的服务企业核心竞争力是不相同的，例如平安保险公司的核心竞争力是资本管理战略；南方电网公司的核心竞争力是拥有先进的输电技术；恒大集团的核心竞争力是管理制度的优势。只有从核心竞争力出发来发展多元化，服务企业才能在激烈的竞争中打不倒摧不垮，无往而不胜。

参考文献

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广东省服务企业国际竞争力提升策略研究

价格 ¥5.50 发布时间 2023年3月26日

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