广州黄振龙凉茶有限公司培训工作的问题及对策

摘 要

员工培训是企业强化自身资源的一个重要工具，也是升值企业人力资源资产的重要渠道。当前，越来越多的企业将员工培训视为助推企业效益提高的关键措施，积极开展培训的研究与实践工作。本文以广州黄振龙凉茶有限公司为研究对象，首先分析了广州黄振龙凉茶有限公司员工培训的工作现状；其次指出该公司员工培训工作理念较为落后、培训内容脱离实际需求、培训方式方法不够丰富、培训定位不符合战略需求、缺失培训效果评估与反馈等问题；最后结合员工培训相关理论及企业实际提出树立现代管理培训理念、系统开展培训的需求分析工作、结合实际选择恰当的培训方式、结合企业的战略制定培训规划、完善培训反馈与评估工作机制等对策。希望本文的研究能够帮助企业提升其培训工作水平，对企业的持续健康发展给予更多的支持和帮助。

关键词：员工培训培训规划 培训评估

一、引言

面对市场的残酷竞争，中小企业的关键致胜法宝是存储优质的人力资源，而提高人力资源质量是员工培训的终极目标。员工培训是人力资源开发的基础，通过指导和实践将特定技能发展到所期许的标准。培训是一种非常有用的工具，可以使员工在准确岗位认真、有效地完成工作；培训也是一种非常有效的行为，可以增加员工从事特定工作的知识和技能。本文以广州黄振龙凉茶有限公司（以下简称黄振龙凉茶）为研究对象分析员工培训工作，黄振龙凉茶创办于二十世纪九十年代末，累积十几的年经营成果，将传统家庭式经营模式替换为新型连锁经营模式，集独家研制、无菌生产、新颖销售、专业物流配送、优质零售服务及店铺连锁于一体，并运用现代化的经营管理理念，为凉茶行业带来新的发展方向。黄振龙凉茶规模不大，没有将过多的财力花费在培训工作上，在培训工作中存在培训观念较为落后，培训方式脱离实际等问题，在培训方面的不足导致阻碍了公司持续健康发展的步伐，可能造成人才流失等潜在问题。若想企业能长期稳定发展，提高员工技能及忠诚度等方面的培训工作是十分必要的。因此，本文研究可以有效提升广州黄振龙凉茶有限公司员工培训的工作水平，也给予同类型企业提供借鉴。

二、培训基本理论

（一）员工培训的内涵

员工培训是结合企业实际发展情况所需，满足不同岗位类型员工所需提高的专业知识和相关技能的各类工作培训[1]。员工培训比普通教育和其他形式的教育更有针对性，即培训的内容直接关系到培训对象的工作需求。培训对象从普通员工到高层领导，培训内容五花八门，它具有广泛的多样性。

企业中的培训还根据不同的目的制定不同时长的培训计划，短期且被动的过程是用于操作目的的培训，而长期的开发过程是用于执行目的的培训。提高员工所需的技能和知识是培训的目的，管理层主动进行培训以填补组织中的技能差距，通常以未来的继任计划为目标制定发展计划。

（二）员工培训的作用

1.提高晋升机会

企业应持续地对员工进行培训，落实好员工认可企业价值观和企业文化的工作，培训优良的工作习惯，从而形成和谐、轻松的工作氛围。在培训中获得的技能和效率达到岗位要求的更高标准，得到更高的晋升资格且适应未来工作岗位的需求。

2.提升员工士气

员工培训同样还能提高员工的积极性，帮助员工获得工作安全感和工作满意度。员工的满意度越高，士气也会越高涨，则他们对企业发展的贡献就越多，而员工缺勤和离职的机会就越少。

3.带动学习氛围

企业想要获得持续性的健康发展，需要反复的培训员工，让员工拥有持续学习岗位知识和技能的动力。有效的员工培训是企业获得高收益的法宝，加强员工的学习能力和创新能力，达到工作效率的提升且减少时间和资源的浪费。

4.减少事故发生

如果员工缺少完成特定工作需要的知识和技能，则很可能发生错误。训练有素的员工将很熟悉自己岗位上的工作，员工受训越多，发生工作事故的机会就越少，员工的熟练程度也越高，则需要上级的监督就会降低，从而减少监督的成本。

（三）纳德勒-图什曼一致模型

纳德勒-图什曼一致模型具有诊断组织培训问题的功能，用于评估组织中各个要素工作的协调程度。它的作用是发现组织各要素性能的差距，并且消除这些差距，以增强组织的盈利能力和制造能力[18]。之所以会发现这些差距，是因为纳德勒-图什曼一致模型着眼于公司处理信息的方式，来源于内部和外部的信息输入。此外，它还分析了通信结构，尽可能更有效地处理信息。纳德勒-图什曼一致模型基于四个要素，这些要素是工作，人员，结构和文化。根据该模型，组织的绩效是这些要素协同工作的结果。这可以使组织将当前状况与所需状况进行比较，并形成制定具体策略以弥合绩效差距的重要一步。该模型的目标和结果是重新调整公司活动，以便每个人都为同一目标而奋斗。

三、广州黄振龙凉茶有限公司员工培训管理概述

（一）公司简介

广东人氏黄振龙老先生的传人黄富强先生在1996年创办了黄振龙凉茶有限公司，在多年传承原有祖传配方的“黄振龙凉茶”秘方基础上，专门请选了数名中医名家，采用上等品质的天然中草药，并结合秦岭淮河以南地区季节变化的特征和人体所需要的各种营养，运用现代的先进科技手进行创新研发。根据多年的经营成果，将传统家庭式经营模式替换为新型连锁经营模式，集研发、生产、销售、物流配送、零售服务及店铺连锁于一体，运用现代化的经营管理理念，为凉茶行业带来新的发展方向。在黄振龙凉茶的员工培训模块中，公司内部的培训并不够完整，需要通过对员工意见的收集来反映出培训问题的所在，并且使公司的培训系统更全面，更有效，为公司提供最优质的人力资源。

（二）员工培训管理现状

1、培训项目情况

黄振龙凉茶的员工培训主要分为技术人员、生产人员、服务人员、销售人员四个岗位类型的培训。在进入新的工作环境之前，各种岗位类型的员工都需要接受新员工入职培训。随着公司规模的不断增长,企业内各职能员工技能跟不上企业的发展速度，高层管理者也更难应对企业发展所带来的挑战，只有通过培训学习获得进步，以满足公司的需求。广州黄振龙凉茶有限公司向受训过的员工发放问卷对员工培训的满意程度进行调查，企业通过邮箱共发放调查问卷236份，回收有效问卷共220份。问卷的主要目的是通过了解员工对培训的看法，发现培训的不足之处以及影响培训的因素。以下表格是调查样本的个人信息内容。

表1 问卷调查样本的个人信息

2.培训主要方式方法

调查发现培训主要以短期的在岗培训为主，从下图中可以发现讲授法为培训的主导方法，占所有培训方法的51%，其余的情景模拟和小组讨论法分别占所有培训方法的比重是15%和9%，使用的频率较低。由此数据得知，广州黄振龙凉茶有限公司在所有的培训方法中使用的最多也最重视的是讲授法。

3.员工对培训工作的态度

根据问卷调查得知，广州黄振龙凉茶有限公司每年培训次数以两个季度为一个周期。如图3所示，有24%的员工认为培训后的考核是重要的，有45%的员工认为培训后的考核重要程度一般，而有31%的员工认为培训后的考核不重要。由此数据可以说明，广州黄振龙凉茶有限公司的员工对培训后的考核不够重视，培训效果并不理想，这将对整体的培训有着一定的影响。

4.员工培训满意度情况

根据广州黄振龙凉茶有限公司员工培训满意程度与不同岗位类型的员工结合的调查结果发现，将近总人数的一半员工对培训的满意程度不理想，销售类和服务类的培训满意程度较高，满意和非常满意的人数共接近六成，而技术类和生产类岗位大部分员工对公司培训感到不满。由此可见，广州黄振龙凉茶有限公司的员工对培训的满意度较差，员工对培训的满意度有很大的提升空间。

四、广州黄振龙凉茶有限公司员工培训工作存在的主要问题

培训工作对企业而言与发展同等重要，但是如果培训工作出现问题将会影响企业经营管理，给企业带来许多负面情况。广州黄振龙凉茶有限公司在培训工作上的主要问题主要表现以下几个方面。

（一）员工培训工作理念较落后

广州黄振龙凉茶有限公司的员工培训理念较为落后，导致企业员工培训工作的重要地位未能得到应有的保障。随着广州黄振龙凉茶有限公司的不断发展，企业规模逐渐扩大，员工数量增多，企业各方面也在跟随企业的发展而发展，但人力资源培训方面的发展却没有得到企业的重视，人力资源发展的目标与企业发展方向步伐相距甚远，把企业用于开发的大部分资金投入经营生产与产品研发，从而忽视了员工的培训工作，员工培训管理没有足够的资金支持运作，且培训理念停滞不前，没有引入人力资源管理开发的现代培训管理理念，认为培训是可有可无的，只是浪费企业的成本，不能为企业带来效益，如若企业资金无法全面运转时，培训可作为被企业割舍的部分。导致培训工作开展不全面，大部分员工的工作热情低沉，工作积极性也持续降低，员工工作效率不高，从而影响整个企业的可持续性发展。

广州黄振龙凉茶有限公司的员工培训工作理念较落后的原因是企业的高层领导和人力资源管理部门均未对培训工作开展系统的研究与学习。企业管理者认为培训浪费企业资源，通过企业资金缺乏、人手不足、工作量大等为由达到节省成本的目的，没有过多的员工培训，无法认识到员工培训也是企业的重要投资。各级管理人员对员工培训的重要性认识较浅，高层管理者不仅在战略层面对员工培训不重视，在成本方面上也削减了对员工培训的投放，除此之外，中层管理者漠视员工培训，且在操作过程中持间接反对态度，严重时则做出抵制员工培训进行的行为。因而广州黄振龙凉茶有限公司对员工培训的投入较少，在人力资源管理方面上只为了培训而培训，培训过程错漏百出，要求模糊，培训效果无法跟上企业的可持续性发展战略目标的步伐。

（二）培训的内容脱离实际需求

广州黄振龙凉茶有限公司的员工培训内容脱离实际需求，导致培训工作的效果不明显。员工培训内容的确定没有经过对员工进行系统地培训需求分析，而是企业管理层草率决定。导致员工对管理层选择的培训内容失去兴趣，从而浪费企业的资源和员工的时间，达不到培训想要的理想效果。员工培训的开展有一套科学、系统的流程，包括调查员工的培训需求，根据需求制定培训方案，选择合适的培训内容且不能缺少对培训效果的分析。对培训需求分析的不合理，将直接导致企业培训没有针对性，培训失去重点，没有了支柱，则不可避免地造成培训过程中的混乱，降低了受训者的积极性和热情，影响了员工参与培训的热情。员工认为培训对实际工作没有大的作用，则企业的人力资源自然会降低，企业收益也会每况日下，培训只会变得浪费资源。

广州黄振龙凉茶有限公司的员工培训内容脱离实际需求是因为没有开展有效的员工培训需求分析工作。由于培训经费的限制,企业没有进行对不同岗位员工进行不同的调查，也没有对目前市场的培训项目、现代的先进培训理念及方式方法进行分析。培训内容不能根据不同岗位类型的员工制定，培养出适合企业自身员工培训的导师对企业具有很大的压力，企业更倾向于外聘培训导师来节省培训成本，很难就员工目前出现的问题提出专业意见并制定相关培训内容。同时,在确定培训内容时没有进行科学地培训需求分析，没有与企业的实际情况与员工的需求相结合，管理层直接照搬同类型企业分享的培训经验，也没有对培训导师进行考核。

（三）培训的方式方法不够丰富

广州黄振龙凉茶有限公司的员工培训方式方法不够丰富，影响了员工对培训内容的有效接收和转化应用。培训内容枯燥乏味且单一，采用较传统的讲授法，以培训师为中心，缺少与学员的互动环节。有时也会采用情景模拟、案例分析等培训方法，但是受训者的参与度仍然不见提高，员工对培训内容不感兴趣，学习的积极性自然低沉，无法完成企业想要达到的培训目标。即使员工完成培训工作，培训出来的效果也不见得理想，与岗位实际所需求的知识和技能差距较大。广州黄振龙凉茶有限公司在培训时并没有完全理解培训的基本目的。一般来说，其只会选择理论知识供员工进行学习和培训，忽视了培训的实际效果。据调查显示，大部分接受过培训的学员都会感到培训课程讲解得很好，对理论知识的讲解也很清楚，但是培训之后，如何将它们应用到工作中还不完全清楚。另外，其在企业制定培训计划时，不重视培训计划的需求，这直接导致了所选培训内容与员工实际需求之间的不一致。

广州黄振龙凉茶有限公司培训方式方法不够丰富的原因是没有根据具体的培训工作进行研究和创新。对外，企业没有开展广泛的调查研究；对内，企业没有对培训工作进行系统的研究和创新，对自身开展的培训项目没有透彻的研究和升级。目前企业培训的方式主要是外聘专家授课或者企业管理层进行案例分析，培训方式单一枯燥缺乏多元化，相比较于外部的现代培训方式，企业的培训方法落后，没有深入研究和及时更新，进行培训时，聘请职位较高且工作经验丰富的工程师、技师讲授单一的培训内容,他们往往没有受过现代培训理念的熏陶，缺乏现代培训理念的教学方法和培训的革新精神，而导致企业的培训效果不理想。若聘请外来培训导师,则没有与企业相关的实践经验,也没有深入研究岗位实际操作，只是表面的理论知识传授,无法与企业实际相对应,达不到企业理想的培训目标。

（三）培训定位不符合战略需求

广州黄振龙凉茶有限公司的人力资源培训定位不符合战略需求，与企业发展战略目标相脱离。随着企业可持续性的发展，企业应该从长期的发展战略角度设立对员工培训的定位，为企业可持续性发展打造优秀的人才资源库。现在越来越多的企业培训内容却慢慢变得僵化，内容落后缺乏创新，且缺乏前期个体需求的调研，并没有考虑各员工之间的综合素质差距，没有结合企业管理问题与员工的需求，也没有进行长远规划，使得员工失去对企业举行的培训学习的热情和达不到培训的目的，从而影响员工个人和企业的长远发展。员工的培训内容没有进行科学的甄选流程，培训内容选择存在应付式，与企业长期发展目标计划不相协调，培训也没有根据员工的意愿与职业规划相匹配，不能为员工在其特定的岗位增长相对应的知识和技能，这样的培训是毫无意义的。

广州黄振龙凉茶有限公司的培训定位不符合战略需求的原因在于企业未能充分认识到培训工作的重要意义。企业本身的思想观念较为陈旧，没有对员工培训的战略作用进行研究，达不到大势所需，重文凭及生产的固化培训理念阻碍了企业现有员工培训的步伐，让企业的发展和进步无法按照原来的计划有所进展，导致策略上的难以创新和对未来的突破。另外，在我们国家的企业管理背景中，人力资源开发体系还没有得到完善，在企业中所表现的是比较典型的问题，缺乏长远规划和实施培训目标的措施，并未将考核、薪酬福利统一起来，阻碍了培训中各项环节的发展。

（五）缺失培训效果评估与反馈

广州黄振龙凉茶有限公司缺失培训效果评估与反馈环节，影响了培训工作水平的持续提升。企业在工作培训结束后，他们无法与培训前的变化进行比较，很难看到培训的效果。当然，也无法实现员工培训效果评估反馈和提高员工技能的良性循环。在员工培训方面一直进步，对培训方案也有更多目标和想法，可是针对员工培训工作要怎样实施评价考核并未构建对应的机制与模式，仍使用较为单一固化的评价考核方式，培训目标与现实工作相悖，无法精准反映职工在培训工作之后产生的改变，这些问题的出现都表明广州黄振龙凉茶有限公司的培训评价考核机制不够完善的状况。

广州黄振龙凉茶有限公司缺失培训效果反馈与评估的原因在于不重视反馈，企业培训管理流程的建设不完善。企业自身的培训管理把员工当作实现企业目标的一种手段，忽略了培训考核过程的执行，只注重培训考核的结果。培训考核的结果仅用于员工奖惩，而不是用于培训的效果改进，缺乏培训的反馈过程。没有培训效果评估与反馈的培训管理既无法准确评价员工的工作成果、又不能明确培训今后的改进方向。广州黄振龙凉茶有限公司的培训大多数交由培训机构管理完成，管理层在员工培训后没有马上对员工的培训效果做出评估与考核，大多数情况的考核是建立在培训后的流程，并没有起到实质性的作用，企业在建立完整的培训考核体系之前的考核都不全面。

五、解决广州黄振龙凉茶有限公司员工培训问题的对策

员工培训工作是企业面对市场竞争所需付出的重点投资，是企业发展的奠基石，建设良好的培训体系将为企业带来良好的竞争优势以及更多的收益，针对广州黄振龙凉茶有限公司员工培训主要问题的对策具体为以下几点。

（一）树立现代管理培训的理念

树立现代管理培训理念，科学定位员工培训工作，可以促进员工培训工作积极作用的充分发挥。现代管理培训作为全新的培训模式是通过改进和完善员工所需技能，使得员工更快适应和熟练其所从事的工作，特定的培训理念、理论依据和实施方法与传统培训大相庭径。企业需要根据自身发展的要求，科学合理的把现代管理培训理念落到实处，为企业的发展挖掘并储存更多优秀的人才，从而巩固企业自身在市场当中的地位。员工培训需要满足企业和员工双方的发展，选择合适的培训方式，建立完善的培训系统。为解决企业员工培训理念较为落后的问题，必须把人力资源管理的工作进行到位，企业的核心竞争力和发展战略只有企业高管最清楚，所以高层领导才明白企业当下最需要什么，才会根据企业的实际需求确定员工培训的目标。

广州黄振龙凉茶有限公司要树立现代管理培训理念，应该注意做好以下几个方面的工作。首先，结合企业文化，将正确的培训观念扎根于企业文化内涵中，向员工发挥更大的效果，促进员工对企业的贡献；其次，在企业的日常管理中，将以人为本的理念潜移默化到企业对各类型员工的管理，且注重人才的培养与储存，减少企业员工的流动性，为员工的职业规划提供有利于企业与员工自身发展的培训课程，增强员工对现代管理培训理论的学习；最后，需要避免员工的发展与企业的发展目标相冲突，及时对员工进行谈话与了解，这样才能避免矛盾的发生，达到企业与员工双赢的局面。

（二）系统开展培训的需求分析工作

系统开展培训的需求分析工作，可以提高培训工作的有效性和针对性。培训需求分析指的是在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管负责人、培训工作人员等采用各种方法与技术，对参与培训的所有组织及其员工的培训目标、知识结构、技能状况等方面进行系统的鉴别与分析，以确定这些组织和员工是否需要培训及如何需要培训的一种活动或过程[17]。企业作为市场竞争的主要对象,无论哪种培训项目都需花费资源、时间、金钱,必须支付足够的成本,培训需求分析是企业进行员工培训的首要任务,再根据需求制定培训方案,从而做到对症下药,逻辑严谨，而不只是因为培训而培训。为解决企业在员工培训脱离实际需求的问题，企业在对员工进行培训时，应该明确不同层级不同岗位类型的员工的学习目的，结合实际针对员工所需提升的方面，提高员工的知识、技能。

广州黄振龙凉茶有限公司要系统开展人力资源培训的需求分析工作，需要注意以下几点，第一，员工培训工作的开展需要围绕且对应公司的业务，员工通过培训增加个人的成就感以及提高对企业发展的忠诚度。第二，员工培训工作应贯穿于企业的生产经营过程中，但企业的资源不是一直充裕的，也存在短缺的时候，所以需要根据企业的重点事件顺序进行对照安排员工的培训内容。第三，在结束培训工作时，通过追踪了解员工在岗位上的表现，总结与培训前的差异以及评估效果，有助于培训内容得到针对性的调整，确保员工在培训后得到更充分的发展。

（三）结合实际选择恰当的培训方式

企业结合实际选择恰当的培训方式可以帮助员工更为有效的吸收和应用培训的知识与技能。现代培训理念革新了许多培训方法，有试听教育法、参与式培训法、行为矫治法、角色定位演示法等。不同的方法有着不同的优缺点，不同的培训方法结合使用可以适应不同的培训目的，从而达到更好的培训效果。根据企业的实际发展情况，分析现有目标的实际需求，打造属于企业自身发展的培训方案。根据员工所处的不同岗位匹配合适他们工作内容的培训方式，采用适合企业的现代化方式，结合现代科技化培训方式，更改单一落后的培训方式，通过互联网的培训既能打破时空的限制又能节省培训成本。灵活方便的科技技术能给现代的培训带来更多适合企业的培训方式。

广州黄振龙凉茶有限公司在确定培训的有效方式时，企业在选择恰当的培训方式时应做好以下几点，第一，管理层需要根据员工不同的部门和岗位设计出适合他们工作需求的培训内容，并且还需要根据受训者的学历、年龄、工龄等不同将培训课程进一步细分，初步确定适合他们的培训方法。第二，管理者在为员工选择合适的培训内容时，主要参照专业技术知识、人际交往技巧、管理知识、职业生涯规划知识和其他方面技能这五个方面，让员工在培训后得到相对应方面的提升。第三，除了为不同岗位员工选择恰当的培训方式外，还需要注重培养员工的团队精神，团队协作是企业完成各项工作任务的方式，增加了团队协作的培训成果效益将会翻倍。企业需要根据所面对的不同状况注重对员工做出相对应的培训。

（四）结合企业的战略制定培训规划

广州黄振龙凉茶有限公司结合企业发展战略制定培训规划可以促进企业培训工作与发展战略有机结合。培训规划是指结合企业发展规划和总体发展战略，针对员工在工作过程中出现的各种现象，大力提高员工素质，突出人才培养及专业技术力量储备培训[13]。运用纳德勒-图什曼一致模型，将组织目前的状况与目标状况进行比较，制定具体策略以弥合企业各个要素的差距，调整企业的工作，为解决企业培训定位不符合战略需求。企业需要把培训工作和现代信息化结合起来，把培训的自由化通过互联网实现，让员工摆脱时间和空间的枷锁，进一步达到更加自由且全面的培训，还可以根据不同的岗位设立员工内部不同的互助学习小组，选取一些有责任感和胜任能力的小组长，实时跟进其他企业培训创新的讯息，形成信息同步化。

广州黄振龙凉茶有限公司根据自身的战略制定培训规划时运用纳德勒-图什曼一致模型，选择符合自身发展的培训规划。在具体的培训规划开发工作中，需要注意以下几个方面。第一，识别企业的症状，收集表明企业运作中可能出现故障的数据，包括员工的不良行为或其他原因。第二，调查并记下企业中使用的确切方法，需要考虑企业的环境，财务投入，人力资源和历史有关的重要方面。第三，确定输出并找出问题，确定企业在各个职能上的产出，包括调查个人，部门和企业所获得的性能与所需的性能进行比较，找出各种问题的原因，将取得的结果与期望的结果进行比较，并选择差异较大的区间，记录每个问题所带来的后果。第四，评估模型在企业中的各个要素之间的相对一致性，分析信息流的流动方向，通信结构是什么样的，谁被投资了哪些权力，不同人员的责任。最后，制定培训行动规划，通过问题与输出关联性并找出导致差异的原因，找到确切的原因后，使用业务流程再造达到重塑流程的结果。

（五）完善培训评估与反馈工作机制

广州黄振龙凉茶有限公司健全培训评估与反馈工作机制可以帮助企业不断提升培训工作的管理水平，促进企业培训工作的健康发展。培训评估是一个系统的过程，用于分析培训计划是否有效以及培训计划实施的能动性，目的是检查培训的有效性。完善培训评估要通过定性和定量的方法，对受训员工在培训中所获得的知识技能以及将培训内容运用到工作中的程度进行客观考核，对比培训前后的差异，反馈培训成果，有助于提高培训的效率。培训效果是指员工通过培训活动，所获取的知识、专业技术能力、工作能力变化以及组织获益情况。在培训结束后对培训结果进行评估并给予反馈可以激励员工并在下次进行培训时更加的努力，反馈的信息也可供未来培训参考，并可反映培训需要改进的地方，从而有效达到培训目的。企业通过评估总结员工培训的效果，考核受训者在培训过程中对所学内容的消化程度及应用到实际中的具体情况。筛选评估后反馈的信息，整理出不同培训方法的优缺点，并运用到下一次的培训当中，以避免上一次所发生过的失误。企业要对人力资源的员工培训工作进行评估，发现培训存在的问题，对比培训工作前后带来的相关效率和盈利的不同，达到促进企业培训工作持续改进的作用。

广州黄振龙凉茶有限公司在培训结束后对培训结果进行评估并给予反馈可以激励员工并在下次进行培训时更加的努力。反馈的信息也可供未来培训参考，并可反映培训需要改进的地方，从而有效达到培训目的。健全培训反馈与评估工作机制，要将评估和反馈这两个方面分开进行。在评估工作方面，首先，评估人力资源部门设计的员工培训方案，验证这个方案的可通行性，评估其理论效果与预期达到的收益，充分预测与降低企业在员工培训中所面临的风险。其次，企业的培训评估体系需要涵盖对员工培训工作的评价，通过实时观察培训现场与员工在培训中的反应，收集员工培训后的心得，整理成培训报告，即为日后的培训作指导，也可以发现培训中的缺失。最后，还需要进行更加全面的评估，通过员工在实际岗位培训前后的表现对比来反映员工培训的真实效果。在反馈工作方面，企业员工培训的评估体系要落实到培训前后的效益变化以及市场的反映，通过每个部门在具体工作的每日、每周、每月、每季度报告中查看人力资源培训的实际效果，完善的培训评估体系能很好地检验人力资源培训的实际效果。

六、结语

培训工作对于企业的发展是十分重要的，希望广州黄振龙凉茶有限公司在后续的工作当中能够充分重视培训工作，积极开展研究与实践，对员工培训工作给予高度重视，科学合理地进行培训工作，进一步完善企业发展计划。本人在写作过程当中，运用了问卷进行调查分析，掌握了企业在培训方面的基本数据，与企业实际情况相符合。在调查分析的基础上，提出企业问题都比较符合企业实际，制定的对策具有针对性和操作性，希望在未来的工作当中，企业能够一直重视培训工作的开发与研究。

参考文献

[1]凌德法.培训员工就是培育企业[J].经贸实践,2009(7):62-62.

[2]汤欢欢.企业人力资源培训与开发的困境及路径探究[J].河北企业,2019(09):123-124.

[3]姜海啸.企业人力资源培训与开发的问题与对策分析[J].商场现代化,2018(22):76-77.

[4]刘玲,杨志.民营企业人力资源培训与开发中的问题及对策[J].品牌(下半月),2015(04):149-150.

[5]周伶俐.民营企业人力资源培训与开发分析[D].吉林大学,2014.

[6]丁姝.补齐企业培训与开发实践中的短板[J].人力资源,2019(18):2-3.

[7]古玉洁.企业人力资源培训与开发的问题与解决对策研究[J].信息记录材料,2018,19(02):244-245.

[8]张彦琴.企业人力资源培训与开发问题分析[J].商场现代化,2017(19):102-103.

[9]李翔东.浅析国有企业人力资源培训与开发[J].东方企业文化,2013(11):74.

[10]梁伟.浅谈我国企业人力资源培训与开发管理[J].中外企业家,2019(31):85-86.

[11]吴忠奇.人力资源培训开发与企业可持续发展[J].管理观察,2019(23):11-12.

[12]曹飞颖.我国企业人力资源培训与开发中存在的问题和对策研究[J].东方企业文化,2017(S2):112.

[13]马瑞涛.基于集约化管理的电网企业人力资源培训规划项目研究[D].华北电力大学,2013.

[14]秦聚桥.企业人力资源培训与开发中的常见问题及对策[J].时代金融,2017(29):155.

[15]张榕芬.中小企业人力资源培训与开发普遍存在的问题及对策[J].金融经济,2009(24):197-199.

[16]杜建.浅谈企业人力资源培训开发的问题与对策[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2009(08):15-16.

[17]于忠民.企业员工再培训需求分析研究[J].现代企业教育,2007,(01):80-82.

[18]Nadler, D., & Tushman, M. L. (1980). A congruence model for diagnosing organizational behavior. Resource book in macro organizational behavior, 30-49.

[19]Prachi Juneja,Training of Employees – Need and Importance of Training, https://www.managementstudyguide.com/training-of-employees.htm ,2015.

致 谢

本文的顺利完成，由衷地感谢我指导老师，老师对我论文的研究方向做出了指导性的意见和建议，在论文撰写的过程中及时对我遇到的困难和问题给予悉心指导，投入了大量的心血和精力。讲师学识渊博，对待工作一丝不苟、治学严谨的态度使我不仅在做论文的过程中受益匪浅，更是对我在今后的生活、工作和学习都将具有长远的指导意义。在此，我对鞠晓红讲师表示真诚的感谢！

另外对答辩和评阅的各位老师表示感谢！

广州黄振龙凉茶有限公司培训工作的问题及对策

价格 ¥9.90 发布时间 2023年4月1日

下载查看全文内容

已付费？登录 或 刷新