珠海佳博科技员工流失存在的问题及对策

摘 要

员工流失是人力资源流失的一种，现今，许多企业都面临着员工流失的问题，如何减少员工流失已经成为了一个急需钻研探讨的问题。

本文以珠海佳博科技为研究对象，基于公司现有的人力资源情况以及员工流失情况进行分析，发现导致员工流失的主要问题，即员工晋升空间较少、公司对员工后续培训重视不足、缺乏合理的薪酬福利制度、激励制度不完善、员工对企业文化认同感不高。针对这些问题提出了相应的改进对策，即增加晋升通道，提升员工晋升空间、完善培训制度、重视员工的职业发展、建立合理的薪酬福利体系、重视员工激励，完善激励制度、提高企业文化凝聚力，与员工建立“心理契约”。期望能为珠海佳博科技减少员工流失，留住人才提供一些借鉴。

关键词：员工流失 问题分析 改进对策

一、引言

从1978年改革开放到2001年加入世界贸易组织，我国中小企业和民营企业的数量如雨后春笋般迅速地发展起来，到了2019年，中小企业的数量已经突破了3000万。企业的蓬勃发展使得我国的经济发展一日千里，呈现出欣欣向荣的面貌。近几年来，为了更好的发展未来，我国许多企业正在从“中国制造”向“中国智造”转变。然而，许多制造企业在向“中国智造”发展的时候，都遇到了员工流失的问题。适当的员工流动可以为企业带来新鲜的血液和活力，但过高的员工流动则会给企业带来一些负面的影响。科技技术的吐故纳新，关键在于人的创新能力和创造能力，企业如果想要在日益激烈的市场竞争中占据优势，创新发展，就必须要留住优秀的员工，人力资源管理在其中扮演着至关重要的角色。

珠海佳博科技是一家主要从事专用打印机的研发、生产和销售的公司，属于制造及服务行业。近年来，珠海佳博科技在发展的过程中便遇到了员工流失过高的问题。本文将以珠海佳博科技作为实例，通过问卷调查法来分析佳博科技员工流失存在的问题，分析问题出现的原因，并运用人力资源管理相关的理论和知识结合珠海佳博科技员工流失存在的问题提出相对应的解决对策。希望能够通过本文从人力资源管理角度的分析，为珠海佳博科技提供一些解决员工流失问题的思路和对策，帮助珠海佳博科技对员工流失进行正确的管理，留住优秀的员工，在激烈的市场竞争中提升企业竞争力，让佳博科技的发展更上一层楼。

二、珠海佳博科技员工流失现状

（一）公司简介

珠海佳博科技全称珠海佳博科技股份有限公司，坐落于珠海市平沙镇怡乐路168号六楼A区，是一家私营企业。珠海佳博科技成立于2012年6月，现有员工人数600多，主要从事专用打印机的研发、生产和销售。公司生产的打印机主要应用于零售、餐饮、商超、物流、智慧医疗、互联网外卖平台等细分领域。目前有SID品牌、POSCom品牌等四种品牌，共有产品数十种，拥有专业技术研究团队，数十项专利，多项专有技术和核心技术。

珠海佳博科技不仅打破了国外厂商的技术垄断，而且在高可靠性产品设计、打印接口和控制软件、应用软件开发设计等领域始终处于领先水平。珠海佳博科技在国内品牌的排名领先，占领国内票据打印机市场份额20%，仅次于日本品牌爱普生。而珠海佳博科技的标签打印机占领市场份额6%，仅次于XZEBRA和XTSC。目前，珠海佳博科技正在开发新的产品，如偏向智能消费终端的智能云打印机、RFID标签打印机、以及面向医疗行业的腕带机等，与当下用户市场的需求紧紧贴合，不断寻求新的发展。

（二）珠海佳博科技人力资源概况

珠海佳博科技下设行政部、生产部、计划部、采购部、研发部等部门，公司组织结构如图1所示：

图1珠海佳博科技的组织结构

珠海佳博科技总共有员工639人，生产部门322人，销售部门132人，研发部门101人，质量管理部门51人，行政部门33人。

目前珠海佳博科技只有单一的员工晋升通道，即行政晋升通道。员工晋升分为定期和不定期：公司根据发展情况，由人事部定期每两年进行一次员工晋升；在公司职位空缺时，可由部门领导对表现优异的员工进行推荐任职。

珠海佳博科技的培训有新员工培训，在职培训及专业培训。公司规定在新员工入职前要进行员工培训，由行政部门根据公司的发展情况和需求不定期制定在职培训计划，但大多数培训机会向技术人员倾倒，普通的基层员工培训机会较少。

根据珠海佳博科技的年度财务报表，珠海佳博科技在2017年的职工薪酬占总营业收入的11.31%，珠海佳博科技在2018年的职工薪酬占总营业收入的9.66%。员工福利包含福利费用，医疗保险，工伤保险，生育保险，养老保险和失业保险，在2018年底前都没有住房公积金。

目前珠海佳博科技对员工的激励方式主要表现在物质方面如奖金，礼品券等，一般为个人奖励，根据员工的个人业绩表现给予奖励。

（三）珠海佳博科技员工流失现状

通过行政部人事部门统计，2017年至2018年间珠海佳博科技总体员工流失率分别为20.05%和21.6%，其中，两年新进员工流失率占总离职人数的32.29%。近年来珠海佳博科技总体员工流失率呈上升趋势，员工流失严重。

表12017年珠海佳博科技员工流失情况

表22018年珠海佳博科技员工流失情况

在2017年到2018年间，珠海佳博科技员工流失总数达353人，其中，生产部门，销售部门和研发部门是员工流失情况最严重的三个部门，分别占两年总员工流失人数的52.12%，26.63%和15.01%。

表32017-2018年珠海佳博科技各部门员工流失人数

三、珠海佳博科技员工流失反映出的主要问题

本文针对珠海佳博科技员工流失的现状，根据公司目前的人力资源管理情况和相关管理理论，结合员工流失调查问卷，总结出导致该公司员工流失的主要问题：

（一）员工晋升空间较小

珠海佳博科技目前的晋升制度并不完善，只有单一的晋升通道，缺乏对专业技术员工发展通道的设置，即专业技术员工向上就只有管理职位，晋升通道较为狭窄，对于一些熟悉技术专业而在管理方面较为欠缺的员工来说，这样的晋升反而限制了发展。另一方面，员工们只有经过领导推荐或者等待两年一次的员工晋升才有晋升机会，这样也许会导致一些与领导关系更好的员工拥有更大的晋升可能。

根据调查问卷结果来看，超过半数的员工都认为自己在珠海佳博科技的晋升空间较小，占比达被调查人数的59.82%，认为在公司里的晋升机会很多和一般的员工的占比分别为19.64%，20.54%。其中，65.38%的基层员工认为晋升空间小。随着员工与企业之间关系的变化，许多员工都开始重视自己的职业发展，在当今的职业发展中，员工不只是单纯的经济人，许多人开始追求更高的职位和发展，人们都会有努力升职加薪的追求，而珠海佳博科技提供给员工的晋升机会不多，员工晋升空间较小，在这样的情况下，一些追求发展的员工便会产生离职的想法。

图2员工在珠海佳博科技的晋升空间调查结果

（二）公司对员工后续培训重视不足

员工培训是人力资源管理的重要组成部分，良好的员工培训不仅可以让员工学习到新的知识技能，还能激发员工的创新能力，为企业提高绩效。珠海佳博科技是一家主要制造打印机的公司，对大多数员工都有技术要求，然而，公司只在新员工入职时组织过培训，在后续的工作中组织员工培训与学习的次数并不多。另外，在员工培训的内容方面，大多只是单纯的教学理论知识，缺少实际操作的实用培训，对员工的培训针对性不强，没有根据员工的不同需求和发展制定有针对性的培训计划。

在调查问卷中，觉得培训学习机会不多的员工占52.68%，多数是基层员工。另外，大多数员工认为公司领导或HR并不关心其职业发展规划，少部分员工表示入职前问过但之后没有继续关注，少数员工表示公司非常关注其个人职业规划。员工为了追求更好的职业发展而离职的倾向不低，这将更容易导致一些注重自我发展的员工的流失，特别是有着专业知识的技术人员和销售人员。

（三）缺乏合理的薪酬福利制度

对薪酬福利不太满意是佳博科技员工产生离职意向的主要原因之一。珠海佳博科技目前的薪酬制度只与职位和工龄挂钩，两个同职位但工作量不同的员工会拥有相同的薪酬，缺乏合理性和公平。另外，某些职位的薪酬还低于同行业平均薪酬水平，如会计和销售等职位，这部分员工在得知其他同行业企业的同职位薪酬比自己目前所拥有的高后，可能会产生不公平感，进而产生不满意感。根据马斯洛需求层次理论中第一层展现的，生理需求是人们最基本的需求，而员工的薪酬直接决定了员工的生活方式和状态[12]。许多企业为了短期的公司利益，节省人力成本，并没有制定合理的薪酬福利制度。珠海佳博科技2017年员工的薪酬与总营业收入的比例为11.31%,2018年员工的薪酬与总营业收入的比例为9.66%，可见员工给公司业绩带来增长的时候，却没有得到相应的奖金或是薪酬增长。

大部分员工在薪酬福利方面对加薪机会少而感到不满意，物价上涨了，工资却不见涨，员工的生活需求就难以得到满足。另外，调查显示有少部分员工因为加班压力大而产生离职想法，较多数员工认为福利制度还需改善。缺乏合理的薪酬福利制度，可能会导致员工为了更高的薪酬和更好的福利而选择其他公司。

图5员工对薪酬福利满意程度的调查结果

（四）激励制度不完善

目前珠海佳博科技的激励方式主要为物质奖励，即一些奖金或是礼品券等，奖励偏向个人奖励，缺少团队奖励和组织奖励。珠海佳博科技是一家主要制造和研发打印机的公司，对于一些需要团队协作的员工来说，将个人绩效与团队绩效挂钩会更利于团队的工作积极性和效率，如固定的生产团队，销售团队以及研发团队等。而利润分享和持股等组织奖励则可以激励一些中高层管理人员和掌握着核心技术的技术人员。长年累月做同样的工作，特别是技术型的基层员工，工作内容比较单一，可能会渐渐产生疲惫感，工作积极性便会下降，长期以往，还可能会产生离职的意向，这时，用物质奖励作为激励显然是不够的。珠海佳博科技对员工的激励较少，力度不够强，激励方式较为单一，调查显示，有48.21%的员工认为激励方式比较单一，这种单一的物质激励显而易见缺少了对员工精神上的激励。

莫布雷中介链模型里提到，员工工作满意度不足会引起离职意向[7]。完善的激励制度可以提高员工的工作满意度，从而降低员工离职意向。在对员工进行物质激励的同时，应该增加一些精神激励，这可以促进员工的工作动力，提高其工作效率，有效的激励还可以降低员工流失率。

（五）员工对企业文化认同感不高

企业文化涵盖着企业在多年经营中学习到，参悟到的价值观和经营理念。企业文化是一个企业的灵魂，优秀的企业文化可以起到凝聚员工的作用，让众多的员工为实现同一个目标而协力同心。当员工对企业文化产生高度认同时，便会对企业产生归属感，增强对企业的忠诚度。员工的忠诚度提高了，离开企业的倾向便会自然而然地降低。珠海佳博科技的企业文化提倡一种追求卓越，开发创新的精神，其使命是为商用数据终端行业做出更大的贡献，持续为客户提供高价值的技术与服务，打造国际领先品牌。这个使命听起来很好，但它只是意味着在某个方面做好本分就够了，缺少长远的大局观。

在对珠海佳博科技部分员工的调查中显示，四分之一的员工并不了解公司的企业文化是什么，许多员工表示听过但不是很清楚公司的企业文化是什么，只有18.75%的员工表示非常了解公司的企业文化，这意味着大多数的员工很有可能不知道自己的工作在公司里的意义是什么。被调查员工普遍对公司的企业文化认同感不高，这可能是由于珠海佳博科技制定的使命还需进一步完善，公司在宣传企业文化时并没有落实到让每个员工清楚了解公司的企业文化。

图8员工对珠海佳博科技企业文化的了解程度的调查结果

四、珠海佳博科技员工流失问题的对策

（一）增加晋升通道，提升员工晋升空间

珠海佳博科技可以开通多个不同专业的晋升发展通道，如管理晋升通道，技术研发晋升通道，销售晋升通道等，给员工提供更多的晋升通道与机会。同时，缩短员工得到晋升机会的时间，每年给表现优秀的员工晋升评估的机会，学习大公司的做法，对职级体系进行优化，推动新通道和新的职位，让员工拥有更多的晋升空间。例如对专业型的人才，将每一职级进行细分，划为不同的等级，使员工感受到“虽然进步小但一直在进步”的晋升的成就感。另外，在公司职位空缺时，不能只靠部门领导的推荐，还要依据员工的工作绩效、职业素养、专业知识等各方面的表现进行晋升评估，减少在员工晋升方面潜在的官僚主义，增加员工拥有晋升机会的公平性。

（二）完善培训制度，重视员工职业发展

为员工提供更多的培训学习的机会，根据公司的战略完善培训制度。随着年轻一代的员工走入企业，许多员工开始注重自身的发展，对于佳博科技的员工来说，单纯在入职时学习基础操作知识和理论知识已经无法满足他们的自我发展，追求事业更上一层楼的普通基层员工缺少培训机会，而技术型员工则需要更多的专业培训机会来提升自己。

珠海佳博科技可以根据公司的发展战略对员工培训制度进行完善，对有技术要求职位的员工和表现优秀的基层员工进行进一步的职业培训和学习，开发员工的潜力，提升员工的创新力。比如，一年至少三次对不同部门的员工制定不同的，有针对性的培训计划，培训内容也要根据不同岗位的员工设置不同的实际操作培训，全体员工皆可参与。在培训中表现优异的员工，额外提供更进一步的培训机会，给予有才能的基层员工更多的培训机会。同时，公司的领导和HR应向员工展现出对他们职业发展的关注，不仅要在入职时询问员工的职业规划，在入职之后也要持续关注员工的职业规划，比如规定部门领导每年都要对下属的每位员工进行至少一次的职业生涯发展规划询问，让员工感觉自己是被关注的，被重视的，这样可以增强员工的归属感和忠诚。

（三）建立合理的薪酬福利体系

薪酬非常重要，合理的薪酬福利制度是企业留住员工的必要手段。但现在很多企业用的薪酬福利制度都是好几年前的制度，跟不上时代的发展和员工需求。珠海佳博科技在员工为企业带来更多利润的时候，应该给予员工相应的报酬或奖金。珠海佳博科技可以根据其发展战略对薪酬福利制度进行调整和优化，基于员工的工作绩效确定相应的薪酬是最基础的部分，对于一些表现出类拔萃的员工，要给予与一般员工有所区别的薪酬奖励，采用差异化薪酬制度，体现出薪酬的公平性。同时，公司要根据自己的经营情况和经济能力，与同行业的其他企业的薪酬进行比较，设置有竞争力的薪酬。在建立合理的薪酬福利体系时，适当增加一些员工加薪的机会，不一定要很多，聊胜于无。与此同时，珠海佳博科技还可以增加一些节日福利和特殊补贴，适时减少员工加班的频率，对加班员工发放免费的零食和饮料，提供免费食堂等。通过建立合理的薪酬福利体系来提升员工对公司的满意度，降低其离职风险。

（四）重视员工激励，完善激励制度

良好的激励不仅可以激励员工努力工作，还能为公司带来良性的竞争环境。调查显示，珠海佳博科技有近半成的员工对公司的激励制度的满意度一般，员工没有得到适当的激励。针对其激励方式较为单一的情况，珠海佳博科技在对员工进行物质激励的同时，应该增加一些精神激励，不要吝啬于言辞夸奖。除了个人奖励之外，还应根据公司的运营方式制定一些团队激励方式和组织激励方式。比如，把某个销售部门的销售人员进行团队小组划分，对销售业绩突出的团队给予团队奖励，为避免一些员工出现浑水摸鱼的情况，团队奖励按照团队内个人的业绩和表现进行队内分配。进行全面的激励制度能够提高员工的工作积极性，增强员工的工作动力和热情。即使是一些小小的奖励，一次真心实意的夸奖，一次小幅度的加薪，一份小小的奖金都能起到激励的作用。而当员工展现出优异的绩效时，要给予慷慨的奖励。员工激励的重要性不言而喻，个人激励如初次晋升，初次获得奖励；团队激励如整个团队团结努力一起取得了最好的成绩而获得最大的奖励；组织激励如获得公司股票时，都会留下很深刻的印象，那种兴奋激动的心情和感受，会让团队产生更强的凝聚力，会让员工对公司产生深深的归属感。

（五）提高企业文化凝聚力，与员工建立“心理契约”

企业文化是一个企业的灵魂。首先，企业要有一个目标远大，能够鼓舞人心，而又切合实际的使命陈述[13]。优秀的使命可以提高企业文化的凝聚力，让员工为一个目标而同心协力。值得注意的是，公司不应只是单纯地对企业文化的建设纸上谈兵，而是要实质性地落实到每一位员工，让每一个员工都知道自己在企业的工作最后可以达成怎样的成果。珠海佳博科技的使命是“为商业数据终端行业做出更大的贡献”，缺少长远的大局观和切合实际的陈述，公司可以完善其使命，让它更加易懂，贴合实际又有长远的大局观，如:我们为各个行业的客户提供便利的打印技术和服务，帮助客户实现更大的经济效益，促进世界商业数据终端的发展。同时，在公司处于不同发展阶段，有着不同的短期目标的时候，公司应该结合目前的发展计划更新使命和愿景。珠海佳博科技的基层员工多数表示不了解公司的企业文化是什么，这表明珠海佳博科技在企业文化的宣传方面还不够，珠海佳博科技可以举行与企业文化学习有关的活动，如与企业文化有关的有奖知识竞赛，分部门进行企业文化宣传演讲等。公司领导可以通过与员工增强交流，如午餐交谈，下午茶谈话等让每个员工更加理解公司的发展目标。优秀的企业文化可以赋予员工工作一种意义，让员工在工作时有意义感，在工作时更有动力，同时对企业文化有认同感。与员工建立“心理契约”可以提高员工对企业文化的认同感，在企业满足员工的需求时，员工也默认了在企业工作的稳定性，对企业产生归属感，从而减小离职的倾向。

五、总结

本文通过问卷调查的方式对珠海佳博科技员工流失的状况进行了解，根据调查数据的结果总结出珠海佳博科技员工流失存在的主要问题：1、员工晋升空间较小；2、公司对员工后续培训重视不足；3、缺乏合理的薪酬福利制度；4、激励制度不完善；5、员工对企业文化认同感不高。并对珠海佳博科技员工流失存在的主要问题提出了相应的对策：1、增加晋升通道，提升员工晋升空间；2、完善培训制度，重视员工职业发展；3、建立合理的薪酬福利体系；4、重视员工激励，完善激励制度；5、提高企业文化凝聚力，与员工建立“心理契约”

本文的创新之处在于结合了珠海佳博科技内部员工有关员工流失调查问卷的数据来分析珠海佳博科技员工流失存在的问题，分析问题出现的原因，并运用人力资源管理相关的理论和知识结合珠海佳博科技员工流失存在的问题提出相对应的解决对策。但由于笔者才疏学浅，学术水平的限制，研究能力的限制，调查问卷的完整性等因素，数据收集的不够完整，对珠海佳博科技员工流失存在问题的分析研究不够深入。希望在未来的学习过程中能得到改进。

中国的很多中小企业正走向世界，想要在全球化的市场中站稳脚跟持续发展，就要懂得留住优秀的员工，减少员工流失。对于高科技的制造企业来说，科技技术的吐故纳新，关键在于人的创新能力和创造能力，减少员工流失变得尤为重要。本文通过对珠海佳博科技员工流失存在问题及对策的研究，为有类似问题的中小高科技制造业提供一些原因分析方法和对策研究。

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致 谢

本文的顺利完成，由衷地感谢我指导老师，从论文题目选择、提纲拟定、内容结构确定排版、到最后的论文敲定，都是在讲师的悉心指导下完成的，讲师学识渊博，对待工作一丝不苟、治学严谨的态度使我不仅在做论文的过程中受益匪浅，更是对我在今后的生活、工作和学习都将具有长远的指导意义。在此，我对讲师表示真诚的感谢！

另外对答辩和评阅的各位老师表示感谢！

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珠海佳博科技员工流失存在的问题及对策

价格 ¥9.90 发布时间 2023年4月5日

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