德邦物流企业成本管理存在的问题及对策

　　随着市场分工不断细化、各行业竞争不断加剧，现代物流企业强势兴起，引领了时代的浪潮。随着全球经济一体化发展以及互联网信息技术的应用范围不断扩大，这个全世界共同的“地球村”为诸多行业发展提供了新的机遇。以互联网为依托的电子商务在这一背景下获得了极好的发展机遇，进一步促进了快递服务行业的发展。物流作为新兴产业，其仍处于产品生命周期中的发展阶段，当前世界各国的物流服务需求均呈现出不断上升的趋势。物流市场所具有的高增长率、巨大潜力等特征，不仅促使其自身发展不断完善，同时也进一步促进了电子商务的发展。但是，在我国快递公司的发展中，受诸多主客观因素影响仍存在诸多问题，包括成本管控意识不足、成本核算方法落后、成本意识淡薄及缺乏相应的高精尖型人才等问题，不利于现代物流行业的发展以及地区经济发展。

　　近年来电商迅速发展，网络购物行为增多。一般来说，网络购物需要通过快递等物流方式进行配送，而网络快递服务整体的满意度不高，快递延误、丢失等问题日益增多。因此，上述问题对物流企业服务质量提出更高要求，从而使得物流企业运营成本现状增加，引发相关成本管理与控制问题。不过从整体上来看，我国物流行业发展空间仍十分受限，行业整体起步较晚，相关技术、配套设施等不够完善，进而使得物流企业运营成本居高不下，竞争优势被削弱。因此，对物流企业成本管理与控制进行研究十分必要，有利于物流企业经营发展，提高经济效益以及优化内部资源。

　　本文是对德邦物流企业成本管理存在的问题及对策进行的探究，文章采用文献资料法以及案例分析方法进行探究。通过学校图书馆、中国知网、网络等搜索资料以获取信息，收集整合近年来国内国外有关成本管理方面的理论专著、政策法规以及一些专家学者的看法，全面的收集资料，为本文的研究提供理论基础。同时以德邦物流企业成本管理行为为例进行全面探究，使文章更具说服力。

　　成本（Cost）是商品经济的范畴，在《资本论》中，将成本定义为商品生产中，为达到一定的经济目的，付出的人力、物力等资源，这些资源通常用货币单位来计量。我国对成本的定义本质上与《资本论》中定义相同，包括三大方面：其一，是商品价值的组成部分，是商品经济范畴内的；其二，成本具有补偿性；其三，成本是一种机会成本，是一种价值牺牲。

　　成本管理是生产经营活动中的各项活动如成本规划、成本核算、成本控制和业绩评价等的管理活动。成本管理是企业运作必须要实行的重要步骤,这也是企业每一位管理者的基本职责所在,并不是只有高层领导才有这个义务去指挥协调企业的资本成本运转,各级管理者都需要尽心尽力,其意义主要体现在:使成本得到了有效的控制，降低公司投资及其经营成本，提升公司的经营能力，提升公司的社会竞争力。对于物流企业来说，成本管理主要是对仓储、装卸搬运、包装、配送、运输这五大部分的成本控制。

　　物流企业成本在现代社会有着极为深刻的含义，是指在各个物流单位中进行各项业务活动中符合相关合同时进行的有资源的价值、并且能够用货币估值来消耗。这些成本其中又分为在运输中的运输成本产生的消耗，物品在仓储时发生的成本、在各种管理活动下产生的某些资源损耗以及在存货管理中产生的成本。物流企业假如要提高增强本身的资本掌控，摆在首位的就是不能浪费自身的成本效益，同时也要在自身管理上为企业带来可观的经济以及社会效益，这样就很大程度上提高了市场竞争力,促进了资源的合理使用。

　　从整体上说，物流企业成本管理的作用主要有两点，其一是顺应时代发展调整企业格局的需要，其二是应对跨国企业挑战的需要。具体来说，物流企业合理的进行成本管理与控制可以很好的改善企业活动链,而企业流动链上运行流畅的物流项目则能够很好的促进物流链。再则，进行成本管理，就有利于增加公司对社会的贡献力,提高了社会效益,这里可以体现为首先实现了对公司各类资源的充分使用,避免了损失和浪费,节省了资源和成本,所以,同时也就能能缩减仓储管理的成本,不仅节约的是公司资源也节约了社会资源,并且还能帮忙社会各类资源实现有限配置,这样就为社会积累了财富产生了社会价值,有限帮助国家提升了收入,促进了国家的经济增长,降低了社会资源的损耗,而且重要的是在企业物流成本降低的同时,也可降低公司的总体生产成本,从而大大提高企业利润,增强企业的综合实力。另外，现如今经济全球化趋势下，提升各企业的管理水平和社会竞争力显得尤其重要，换一个角度看，企业成本管控水平的增强，提高了企业的社会竞争力，降低了各方成本，降低了最终价格。所以加强物流企业成本管理控制在提高企业综合竞争力上发挥着重要作用。总是与一些发达国家相比，我国的物流设施存在的问题有以下几个方面：物流运输成本高时间长，资金周转率低等等问题。目前，我国物流运营基础平台如：公路、铁路、水运、管道、航空这些部门缺分属不同的管理部门，导致各部门之间内斗不断，只为获取更高的利润，完全没有推动物流效率改进的想法，并且各部门不进行沟通，各种税赋使得成本一下就增加了不少，运输成本一直居高不下，所以需要加强成本管理。

　　德邦创始于1996年，致力成为以客户为中心，覆盖快递、快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性物流供应商。截止2017年12月，公司已开设6900多家标准化的门店，服务网络遍及全国，自有运输车辆9，600余台，全国转运中心总面积超过124万平米。如表3-1所示：

　　目前德邦物流公司最主要的问题就是治理混乱，体系中存在着很多不足的地方，如人员调配混乱、没有明确的工作计划与安排以及管理方面的制度不够健全等。种种情况导致德邦员工工作积极性低下，工作效率也较低。

　　物流行业,一个朝阳产业,也是刚刚发展起来的行业,可以说这是一类服务性质的行业,以合同契约的形式为顾客提供优质服务,所以作为物流企业,什么才是企业的业务呢,那就是顾客,顾客是这些业务的来源,德邦物流存在的问题就是把精力都用在了吸引顾客,拓展业务上面,而淡化了自身的成本管理意识,更为严重的是没有做到企业发展战略和自身的成本管控匹配,所以导致了这样一个现象,就算企业的业绩得到了上升,但是整体效益却并不是很理想,物流企业是通过合同的形式为客户提供服务的类似服务型行业,特别是相对德邦物流而言,对其进行成本管理控制,显得就尤其重要,但是我国的物流企业对成本管理控制的意思却是非常的淡薄,比如很多的物流公司的运作不是很符合规范程序,而且缺乏一个战略眼光,没有战略目标的企业无疑会想无头苍蝇不知去向何处,甚至部分公司自身的管理组织结构还不是很规范,德邦物流没有一个合理的人力资源组合,物流规划和布局的不合理,再加上整体行业对成本管理控制的忽视,这就造成了其前程受阻,阻碍了发展,影响了物流行业整体经济的健康运行,这样既是对社会各类资源的不合理损耗,同时也会对我国的新经济建设造成很多负面的作用。

　　1.成本管理意识淡薄

　　物流行业,一个朝阳产业,也是刚刚发展起来的行业,可以说这是一类服务性质的行业,以合同契约的形式为顾客提供优质服务,所以作为物流企业,什么才是企业的业务呢,那就是顾客,顾客是这些业务的来源,德邦物流存在的问题就是把精力都用在了吸引顾客,拓展业务上面,而淡化了自身的成本管理意识,更为严重的是没有做到企业发展战略和自身的成本管控匹配,所以导致了这样一个现象,就算企业的业绩得到了上升,但是整体效益却并不是很理想,物流企业是通过合同的形式为客户提供服务的类似服务型行业,特别是相对德邦物流而言,对其进行成本管理控制,显得就尤其重要,但是我国的物流企业对成本管理控制的意思却是非常的淡薄,比如很多的物流公司的运作不是很符合规范程序,而且缺乏一个战略眼光,没有战略目标的企业无疑会想无头苍蝇不知去向何处,甚至部分公司自身的管理组织结构还不是很规范,德邦物流没有一个合理的人力资源组合,物流规划和布局的不合理,再加上整体行业对成本管理控制的忽视,这就造成了其前程受阻,阻碍了发展,影响了物流行业整体经济的健康运行,这样既是对社会各类资源的不合理损耗,同时也会对我国的新经济建设造成很多负面的作用。

　　2.成本管理人才匮乏

　　物流行业为现代新兴行业,也是社会发展趋势所向,但是现如今整个社会对这方面的相关人才的培育和重视还是相当的缺乏,包括各类高校和企业单位,我国物流企业的成本管控方面仍然处于一个极其薄弱的程度,长此以往,这对中国现代物流企业的发展将造成很大的障碍,因此培育优秀的成本管理方面人才是现在的当务之急。德邦目前现状是专业的物流会计人才的严重缺失,而且管理水平很低,有数据表明我国的物流企业中大多数中低层的管理者文化水平都有待提高,文化程度以中专到大专水平为主,物流企业中成本管理控制人才的极度稀缺,这也是我国现阶段大多物流企业存在的一个普遍现象。

　　3.成本管理和控制的方法落后

　　物流行业在很多方面上还不是非常的成熟,可以说我国很多的物流企业他们的成本管理与控制的方法有些落后,这方面的核算手段也没有跟上时代趋势,不够先进,例如成本的核算手段,这方面可以定义为想要追求成本的最优化。但是想要做到成本的最优化不仅仅是节约资源提高技术等层面上,还需要提高自身的成本管控水平,要讲成本管理与企业的目标战略战术相结合,需要管理者具备长远的战略眼光,这样企业的市场竞争力,应对风险的能力才能提高。德邦物流企业在自身的成本管理与控制中,做法也是比较马虎,经常会忽略掉无形成本在企业成本核算中所起到的作用。而且主要的问题是现阶段其在信息技术管理水平的能力上比较薄弱,少了一个很重要的环节,就是信息技术的交换平台。在一方面上,企业需要对之前的管理模式进行革新和改进,这就需要转变之前的成本管理模式,但是人员和相关设备方面这笔支出又是价格不菲的,这就会使公司处于一个比较被动的局面,例如被动的利用计算机技术去管理企业物资,到了最后还是形成了一个人为管理的这种传统模式。再则，部分企业虽然大力发展先进的管理信息系统,但是由于对自身的管理结构和公司情况的掌控不是很准备,还是很难达到预期的目的难以实现企业效益。现如今,大多数的物流公司科技化程度,科研水平不是很高,科技水平以及信息化水平很低,公司对信息的处理加工措施也比较落后,德邦物流也是一样，这也就导致了其成本一直是居高不下,结果是大大降低了自身的社会竞争力,当然这也成为我国目前的国情,不仅仅是德邦物流，我国物流行业的成本管理与控制方法依旧是存在许多的问题,这都会大大降低企业成本,降低企业的整体运作质量。

　　面对我国物流企业所面临的的一个难题:企业成本管控层面上能力的缺失,有一个相应对策就是要引进先进的物流企业的成本核算人才,人才可以说是当代社会一项不可忽略的经济和社会资源,二十一世纪依然是人才最重要。所谓是得民心者得天下,足以见得人才在事物发展过程中的战略意义。尤其对于物流行业来说,人才的稀缺问题显得极其的严重,目前我国物流企业中低层管理者普遍学历都不是很高,以中专和大专学历为主,而且物流和财务相关专业人才更加稀有,所以引进人才策略在现阶段是一个刻不容缓的战略方针。

　　而很多的公司和企业常常是留不住人才,无法避免的人才流失也是一个比较普遍的现象,那么如何引进和培育人才呢,如何避免这种人才外流现象的出现呢。第一点，企业在一开始就要明确自己的战略发展方向，比如现在需要的是成本管理和控制的人才。第二点，爱才的同时也要做到惜才，人才晋升渠道一定要畅通，重视并重用精英人才，第三点，在人才引进的同时也要加强对内部员工的能力培养，经常性的进行培训与外出学习等活动，扩充人才培育的项目资金，保证这方面资金始终充足，不能出现资金链断带的情况发生，给予优秀人才以高额报酬和人文关怀，极大程度的减少人才外流现象，不仅要留住员工的工作肉体同时也要留住员工的工作热情和工作斗志，宣扬人文主义思想，以人为本的关念，一定程度上要以员工为核心，培育出员工对企业和公司的热爱以及员工归属感。

　　对于我国物流企业在成本管控层面上出现的问题，一个很重要的对策就是要引进先进的物流企业成本核算方法。首先一个基本国情是我国许多的物流公司仍然是走以前的传统老路。所以需要引进先进的物流企业成本核算方法。

　　在物流行业中引进先进的成本核算方法，有助于帮助企业提高成本管理能力，活跃自身产业链，达到减少损耗，从而进入降低企业成本的良性循环。一个优秀的核算方法是内核，也需要其他的外部动力进行驱动，所以在企业自身的运作过程中还要大胆的运用现代科技管理技术，以此来降低企业成本，最终实现企业盈利。可以说合理的成本核算加上先进的技术和管理理念的辅助，必然能提高物流企业的作业效率，大大提高了企业各种业务流程的办事效率这样就必然能提高自身的服务水平和社会竞争力。可以这么说加强对企业成本管理和控制，制定出符合自身的先进成本核算方式，这是企业发展由原来传统粗放型向现代精细型转变的必要趋势，物流企业作为近来兴起行业，简直是引领了时代风骚，举起了改革创新的大旗，也应该在加强自身成本管理和规范自身的成本核算方式上大胆。

　　经济高速发展的当代，所有的企业都是一个劲的想提高自身的企业效益，而提升企业效益有一个比较有效的途径就是怎样降低自己的企业成本，这就需要企业自身有比较强的成本管理与控制的能力。但是如何加强自身的成本管控呢，这是一个任重而道远的问题，不是一朝一夕能实现，也不是一己之力就能完成，企业不是一个人的企业，每一个员工都对企业的发展和生存担负着不可推卸的责任，大到最高领导，小到基层员工。

　　同时如何让企业盈利，让企业发展也不单单是是某一个部门的责任，需要各个部门每个员工的合作来实现，所以如何降低企业成本，就需要对每一个员工进行思想教育工作，强化他们的责任和义务，强化他们的成本管理意识，众人拾柴火焰高，只有全员普及好成本意识，让这种意识做到深入人心，才能优化企业的运作链，优化整个的作业流程，规范好员工的责任与义务行为，让公司像一个大家庭一样，每位员工就像家庭里的重要成员，对自己的家庭奉献光与热，营造出一种温馨感。这样才能做到员工和企业共赢，提高工作效率，每一位员参与其中，才有可能减少企业的生产成本。哲学角度上，意识对于物质是有能动的反作用的，优秀的意识能推动事物的发展。“蒙东”能源公司总经理刘毅勇向其公司全体管理人员推荐了一本书《砍掉成本》，对其公司员工进行了深刻的成本管理意识的学习教育，书中主要阐述了两个主要的观念：企业管理最主要就是解决掉两个问题，第一就是增加收入，第二就是降低企业成本。可以说这就是一针见血。收入-成本=利润，这个等式表现的就很明显，成本降低了，利润也就随之上涨了，降低成本，需要在加强管理意识上大下功夫，而企业收入就能得到提高。当然最主要的一点还有，无论是在好的理论都需要强力的执行力，如果没有执行力，最后还是会像竹篮打水一场空，给企业造成不必要的损失。

　　随着经济的发展，物流的利润潜力以及在社会中的利润潜力以及社会经营状况显著，所以如何降低物流成本成为了关注的热点。把物流外包给专业的物流企业是降低物流成本的有效手段，因此，物流企业迅速发展，降低物流企业的成本对社会、企业本身都有非常重要的意义。

　　严格控制物流企业成本，加强成本管理与控制，能大大提高物流行业的社会竞争力，提升物流企业的现代化管理模式，让物流企业继续在新经济建设中做改革创新的主力军，本文是从物流企业成本管理的层面上指出了物流企业在成本管控方面存在的一些不足，不足之处主要体现在物流企业成本管理意识的淡薄，人才的匮乏和管理方式的落后，另外加之相应的解决手段，意识淡薄问题上要逐步重视，要引进和培养先进的管理和相关人才，引进和学习先进的成本核算方法。受限于个人水平，文章存在一定疏漏，恳请导师批评指导。

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