海南海洋特色医疗旅游产品开发研究

摘要：近年来，医疗旅游已成为新时尚，亚洲国家医疗旅游发展已是风声水起。随之，海南已在积极发展医疗旅游，跟进国家乃至国际的步伐迎接新的机会与挑战。本文在海南医疗旅游发展背景基础上，从海南医疗旅游如何开发独具特色的医疗旅游产品、产品融合发展、现状和优势、具体存在问题、解决方案的角度出发。通过对大量文献资料的归纳分析和创新，提出相关海南特色医疗旅游产品开发难度高、融合发展、品牌形象、引进专业人才队伍、加强完善产业公关服务体系建设等相关策略，并以海南海洋特色医疗旅游产品开发为例进行具体研究。

关键词：旅游产品开发;医疗旅游;海洋医疗; 海南

　引言

21世纪人们最为关注的话题–健康，社会发展的超速进程，使人们工作、生活的压力不断增加，亚健康状态可谓使无处不在；另一方面，老龄化问题在人们生活中不断被凸显，人们对健康的意识随之提高，个人收入水平的不断增长，高水平医院的增多，医疗旅游悄然走红。人们对健康养生的重视，人们对于健康旅游的需求也逐渐增多。医疗旅游已经成为海南XX对旅游行业发展中最有力的推进项目之一，但是医疗旅游对于海南甚至国内而言仍是一个新的概念。如何将医疗旅游融合发展、解决特色医疗旅游产品开发的难度、创新海洋特色医疗旅游产品、树立海南医疗旅游特色产品品牌形象是本文的关注重点。海南是医疗旅游最佳选择地，得天独厚的滨海旅游资源是海南医疗旅游发展的独特优势，现今海南在博鳌建立了乐城国际医疗旅游先行区。借此，可以通过海南海洋特色医疗旅游产品作为海南特色医疗旅游产品研发的出发点，对于海南特色医疗旅游产品开发中存在的问题进行剖析，并提出相对应的解决对策，促进海南医疗旅游事业的发展进步。

　1、海洋特色医疗旅游产品理论相关概述

　　1.1医疗旅游概述

医疗旅游是指医疗旅游者为了促进健康，到非长期居住地接收医疗相关服务的同时进行食、住、行、游、购、娱等休闲活动的暂时性行为[]。从医疗产业、旅游产业深度融合角度讲，游客去异地进行医治、康养、美容和预防等为主要目的而产生的食、住、游等旅游活动，统称为医疗旅游。世界旅游组织将医疗旅游定义为以医疗护理、疾病与健康、康复与修养为主题的旅游服务[]。

　1.2医疗旅游产品概述

医疗旅游产品是指某些风景优美的旅游地和场所(如疗养院、度假村)为满足旅游者的保健养生和治疗疾病需求，利用其天然保健疗养资源、医学人才和设备集中以及医疗费用低廉等优势，向旅游者推销的医疗健康服务产品。医疗旅游作为一种旅游产品，除了具备一般旅游区的常规旅游环境和旅游设施条件之外，还为游客提供较好的保健、医疗服务和设施。这是由医疗旅游本身的特点与性质所决定的。这种新兴旅游产品具有偏重于医疗、保健方面且融医疗和旅游为一体、涵盖面广、高收入和带动性强等特点[]。

1.3海洋特色医疗旅游产品概述

海洋特色医疗旅游产品是基于海洋生物资源、海洋环境资源等资源，在与医疗旅游产业融合发展开发的基础上.研发出的能够同时满足人们康养、旅游、医治三方面需求的旅游产品。如海洋保健旅游产品、海洋生物医药医疗旅游产品、海洋运动康复旅游产品、滨海环境医疗保健旅游产品等。

　　2、海南开发海洋特色医疗旅游产品的现状

　　2.1海南现有海洋医疗旅游资源及区域划分

2.1.1海南现有海洋医疗旅游资源

海南海洋生态环境资源，四季常青，茂盛的植被覆盖，被誉为天然氧吧、生态养生中心，发展海洋医疗旅游的自然生态环境资源得天独厚。海南全岛森林面积覆盖约为61.9%。四面环海，空气质量全国排名榜首。被国内外旅游者誉为长寿岛、健康岛、生态岛、生态大花园等美称[] 。海南省海岸线总长1528公里，水质清透优良，海洋气候、日光浴资源、海水、温泉和热带海洋生物资源等资源丰富，现有多家滨海温泉疗养度假村已正式运营。

海南海上运动康复资源相当丰富，人们可以在医生的指导下进行一些适宜的海上运动。而现在海南的海洋运动资源中有潜水、沙滩排球、帆船帆板、沙滩排球、快艇海钓等水上沙滩运动项目。丰富多彩的海上运动专项项目可以使旅游者在医疗旅游过程中充满活力，增强医疗旅游吸引力。

海洋医药资源，由于海南得天独厚的生态环境，海南素有“天然药库之称”，可入药种类2000种，占全国40%[]。其中海洋医药资源极为丰富，一些藻类、海洋无脊椎动物可直接入药，以治疗人们的一些疑难杂症。这对于海洋特色医疗旅游产品的开发都起到了积极的促进作用。

2.1.2海南海洋医疗旅游区域划分

海南海洋医疗旅游现主要分布于三亚市、琼海市博鳌，在《海南省医疗健康产业发展“十三五”规划》中[]，建设以三亚为中心的南部医疗旅游健康产业，2016年3月，三亚国际友好中医疗养院落成开业，该疗养院主要以海洋环境资源、采用内治与中医药膳和外治推拿等综合手段为客人提供全方位的海洋特色中医疗旅游服务。琼海市博鳌乐城医疗旅游区目前作为我国唯一持有国际医疗认证的旅游先行区，是海南发展国际医疗旅游建设的重要支撑点。自运营以来，其以丰富的海洋特色医疗旅游资源获得了国内外游客的一致青睐，成为了举世闻名的医疗养生圣地。

　2.2海南发展海洋医疗旅游产品开发现有的优越条件

2.2.1海洋资源丰富

海南得天独厚的海洋生态环境可以使人安心静养，在心理因素上可以改善人心理状态，有助于调动体内的抗病能力，可以较好的对精神进行调整。在心理治疗方面，海南的滨海岛屿环境可以成为海洋特色医疗旅游产品强劲的助力条件。

海南物质资源较为广泛，由于森林覆盖、四面环海，陆地药材和海洋生物药材数量居多。在海洋医药、海洋食疗方法上药材的研究生产可以在开发海洋医疗旅游产品上起到优势，海水沐浴更是可以对细菌、霉菌、病毒引起的疾病起到治疗作用。

2.2.2突出的区位优势

海南地处“海上丝绸之路”的要冲，跟随“一带一路”的步伐，区域内交通便捷，区域外纵横亚洲医疗旅游发达国家，为海南海洋医疗旅游产品开发，提供与国际上医疗旅游行业发达国家进行学习、借鉴和交流合作的便利。由于邻近泰国、新加坡等东南亚特色医疗旅游发展较为完善的国家，有利于海南引进国际医疗旅游复合型专业人才、管理经验和海洋特色医疗旅游产品相关的医药产品研发技术。凭借先进医疗旅游团队的集聚吸引国际游客，从而加快打造海南医疗旅游在国际视角中的品牌形象。

2.2.3国家政策优势

在此之前xxx已给予海南医疗旅游先行区颁布了九项支持政策。2016年2月，海南省被列入国家旅游局首批“国家全域旅游示范区”行列，可享受“八优先”政策[]。2019年，海南博鳌“乐城”医疗旅游先行区正式揭牌，围绕“医学治疗”、“医学美容”、“康复疗养”等医疗旅游领域进行着重开发，结合海洋资源进一步创新医疗旅游产品。2018年4月，在国家的大力支持下，xxx发布了海南建设自由贸易区（试验田）和自由贸易港的相关文件。文件指出海南省应结合自身所特有的医疗旅游资源重点发展旅游、医疗健康等现代化服务，这为海南发展开发海洋特色医疗旅游产品提供了强有力的政策支持。

　2.3海南开发海洋特色医疗旅游产品的具体情况

2.3.1海洋特色医疗旅游产品的开发情况

随着社会的发展，人们对于海洋特色医疗旅游产品的需求也越来越高。因此为了迎合市场的需求，目前海南对于海洋特色医疗旅游产品的开发方面也取得了一定的进步，医疗旅游产品种类较多，包括疾病治疗类、美容整形类、养生保健类、休闲度假类以及医药购物类等。

疾病治疗类医疗旅游产品包括了利用滨海环境进行精神康复、健康查体等医疗旅游产品，在治疗的同时还能够观赏到海南的滨海风光，从而使得消费者感到身心愉悦。

随着人们对于美的追求，海南省近年来对于美容整形类医疗旅游产品也加大了开发力度，美容机构与旅游机构合作相继推出了美容旅游类服务产品。如针对旅游者开设了眼部整形手术、隆鼻手术、植发手术等整形美容医疗项目。在接受整形美容医疗项目的同时，赠送人们一定的旅游套餐。让消费者在接受整形美容医疗项目的康复期利用海洋环境疗法，使消费者即可以享受到高质量的美容服务，也能够感受到海南迷人的岛屿风光，有助于消费者后期康复。

随着人们健康意识的提升，养生保健类医疗旅游产品更是如雨后春笋般迅速发展起来。对于有着中医药宝库之称的海南而言，通过中医药资源以及风景优美的旅游资源，养生保健类机构分别开设了滨海疗养医疗旅游产品、温泉养生医疗旅游产品等，这都在一定程度上使得海南省特色海洋医疗旅游产品得到了一定的开发，极大的满足了消费者的需求。

2.3.2海洋特色医疗旅游产品的形象建设情况

在目前我国社会发展的过程当中，一些海滨城市如青岛、烟台等也对于海洋特色医疗旅游产品进行了相应的开发，并创设了良好的形象，这也使得海南海洋特色医疗旅游产业在运营的过程当中面临着一定的竞争压力。因此海南省海洋特色医疗旅游产业在发展中也十分注重良好形象的建设。目前在海洋特色医疗旅游产品的形象创建方面，海南省最具知名度的则是位于琼海市的博鳌乐城国际医疗旅游先行区。博鳌乐城国际医疗旅游先行区规划合理，内有多家特色医疗旅游服务机构为旅游者提供各种各样的服务，如温泉养生医疗、滨海疗养等。由于其较高的服务质量，从而最大程度的提高了旅游者的满意度。另外海南省相关机构也在中央电视台、部分省市电视台投放了大量的广告。使得海南省海洋特色医疗产业的知名度得到了提高。

2.3.3海洋特色医疗旅游产品与周边资源的融合情况

随着人们健康意识的提升，养生保健类医疗旅游产品极大的满足了人们的需求。海南省在海洋特色医疗旅游产品开发推广的过程当中，以养生保健类医疗旅游产品为主要吸引力。包括海洋疗养、医疗旅游产品、温泉养生医疗旅游产品等。海洋医疗疗养医疗旅游产品主要有海水美容瘦身产品、沙滩按摩、理疗产品、海水浴、鱼疗以及海景特色住宿等。而温泉养生医疗旅游产品主要是以SPA、水疗、温泉特色住宿、温泉美容瘦身产品为主要卖点。也正是这些海洋特色医疗旅游产品极大地迎合了民众的需求。旅游产品与医疗保健等元素充分的融合，极大的提高了人们对于海洋特色医疗旅游产品的兴趣。

2.3.4海洋特色医疗旅游产品公共服务体系建设方面

目前为进一步促使海南省海洋特色医疗旅游产业的发展，海南省也十分注重公共服务体系建设。但由于公共服务体系建设正处于初步阶段，因此虽然公共服务体系得到了一定的发展，但与青岛等城市成熟的海洋特色医疗公共服务体系相比仍旧存在着一定的差距。海南省近年来加大了医疗行业的发展，其通过扩建医院规模、提高医生招聘的门槛等来促使医疗产业的发展。同时在旅游产业方面，颁布了多种法律法规来进一步规范旅游产业在发展过程当中所存在的不规范之处。

　　3、海南开发海洋特色医疗旅游产品的现存问题

　3.1海洋特色医疗旅游产品较比其他医疗旅游产品研发难度高

海洋特色医疗旅游产品相对比其他医疗旅游产品研发的难度在于，其他医疗旅游产品可利用得天独厚的海洋环境或已开发完成的旅游资源基础设施，与医疗独立项目及产品两者复合进而发展，使旅游者在旅游的过程中接受医疗康复保健服务。笔者认为，研发海洋特色医疗旅游产品不应仅利用现有的海洋环境资源，海南省还应研发独具海洋特色医疗旅游象征性高度融合的产品——海洋特色医疗旅游药物保健产品或项目，使之成为人们到海南来的需求导向。

对于研发海洋特色医疗旅游产品，将会涉及海洋资源的利用和开发、海洋资源与医学药物融合生产等专业领域研究。在开发海洋特色医疗旅游产品中，应深度研究海洋资源中的药用价值。而海洋医药产品的研发相对其他药物产品研发难度较高且存在的风险较大，因为开发海洋医药产品的周期长、成本高，且许多海洋生物可制药资源相对稀缺无法大量采取等因素，一定程度上制约了海洋特色医疗旅游医药产品的研发。

笔者认为，海南解决海洋特色医疗旅游产品研发难度的问题，离不开医学、旅游独立学科的交叉融合知识储备，海洋特色医疗旅游产品的开发更需要海洋医学+旅游管理兼备型、海洋生物学研发能力等人才的引进和培养。海南省应在海洋特色医疗旅游产品的研发难度中寻求解决办法，引进和培养储备海洋特色医疗旅游复合型专业人才，促进海洋特色医疗旅游发展。

3.2海南海洋特色医疗旅游产品没有建立良好的形象

海南要想提高旅游者对海洋特色医疗旅游产品的兴趣，就要建立良好的品牌形象，这不仅可以提高旅游者吸引力，而且最大程度上提高了海洋特色医疗旅游产品在海南旅游中的品牌声誉。海南省海洋特色旅游产品在品牌建设方面唯有海南博鳌“乐城”医疗旅游先行区颇为。但海南博鳌“乐城”医疗旅游先行区在海洋特色医疗旅游产品的开发方面也仅限于海洋环境、中医疗养、肿瘤等主要医疗旅游产品及项目。由此看来，医疗旅游产品在海南没有足够的竞争力。海南海洋特色医疗旅游企业并没有利用互联网、媒体等来对于该产品进行宣传，从而使得海南特色医疗旅游产品没有建立良好的形象。一些消费者并不了解海南海洋特色医疗旅游产品的特色和品质，这也使得一些消费者在选择特色医疗旅游产品时并没有将海南海洋特色医疗旅游产品列入到备选清单，这都在一定程度上影响了海南海洋特色医疗旅游产业的发展。

3.3特色医疗与海南海洋旅游产品融合程度低

海洋特色医疗旅游产品应具备海洋旅游和医疗双重功能，海南在特色医疗旅游产品表面看似具备双重功能，但实际发展中局限于海洋环境+医疗旅游产品，而特色医疗与海洋资源真正具有象征性的海洋特色医疗旅游相关的医药、保健和项目性产品开发的融合程度仍然较低。目前市场上所推出的海南海洋特色旅游产品也仅仅是以旅游为主要目的，在旅游的途中对于消费者进行一些普通的医疗行为，如按摩、足疗、拔罐等。完全无法突出海南海洋特色医疗旅游产品的医疗功能，对于旅游者所实施的医疗项目完全是普通的一些基本的医疗保健行为。这也使得海南海洋特色医疗产品的特色无法凸显，进而影响了海南海洋特色医疗旅游品牌的有效传播。没有充分的结合海洋资源来开发海洋特色医疗旅游产品，使得海洋资源的一些价值不能够得到有效的凸显，这也在一定程度上影响了海南现有海洋特色医疗旅游产品的品质，导致海南海洋特色医疗旅游产品在激烈的市场竞争中居于弱势地位。

3.4海南特色医疗旅游产业相关公共服务体系建设不完善

医疗旅游从业人员良莠不齐，虽然海南在国家的大力支持下建设了博鳌“乐城”医疗旅游先行区监管机构试点，但目前仍未形成一套公共服务体系及机构。目前，市场上消费者大多是直接对医疗旅游机构进行直接沟通，医疗旅游机构也会设立来宾接待处，以接待旅游者。

市场公共服务及监管体系不完善，医疗旅游机构通过宣传吸引消费者，当消费者在医疗旅游机构购买一定的服务后，在消费者享受过程中发现存在实际与宣传不符，导致双方出现矛盾，影响消费者的相关权益。由于没有医疗旅游中介公司或保险公司的介入，从而使得消费者面临着权益无法得到补偿的窘况，很容易滋生市场乱像。

在许多特色医疗旅游发展完善的国家，他们提倡消费者通过医疗旅游中介公司或保险公司了解特色医疗旅游目的地或机构的真实情况，近而为特色医疗旅游进行目的地选择及为自身权益申请保障。

现今，海南特色医疗旅游中介公司及保险公司尚未形成相应机构或体系。笔者认为，特色医疗旅游属于高风险项目产品，海南省应完善可以保障消费者权益、使消费者放心享受体验医疗旅游的公共服务体系，助力海南特色医疗旅游产业的加速发展。

4、开发海南海洋特色医疗旅游产品的对策

　　4.1使海洋特色医疗旅游产品的研发难度降低

目前，我国青岛、烟台、大连等滨海城市。海洋特色医疗旅游产业都得到了迅速的发展，海洋特色医疗旅游产品体系也得到了进一步的丰富。因此对于海南海洋特色医疗旅游产业而言，只有解决了海洋特色医疗旅游产品的研发难度的问题，才能够进一步丰富海南省海洋特色医疗旅游产品体系，进而促使海南省海洋特色医疗旅游产业的发展。海洋特色医疗旅游产品作为一种高精尖的旅游产品，其不仅需要研发者在开发产品的过程中应充分的结合当地的医疗卫生情况，更需要对海洋资源进行加以利用，充分了解海洋资源的药用价值，从而与旅游目的地居民文化结合在一起。只有这样才能够使得海南海洋特色医疗旅游产品符合民众的个性化需求，进而提高消费者对海洋特色医疗旅游产品需求。如一些旅游公司可与医疗机构合作，结合海南当地的气候条件、海洋资源等来进一步研发高品质的，能够满足民众需求的旅游产品。只有这样，才能够为创设高品质的海洋特色医疗旅游产品打下基础。当然海南省应从顶层设计上制定医疗旅游人才素质提升标准，依托各大院校进行人才培养，从而提高从业人员的素质和水平，打造综合兼备型人才。毕竟海洋特色医疗旅游产品的研发需要依靠大量的专业性人才进行研发。拥有了高素质专业领域的研发人员，海洋特色医疗旅游产品的研发才能够成为可能，为海南发展海洋特色医疗旅游提供保证。

4.2建立良好的品牌形象

在激烈的市场竞争中，提高海南海洋特色医疗旅游产品的竞争力，就需要建立良好的品牌形象。建立良好的品牌形象，获得了赞许及声誉，才能够得到社会民众的认可，这对于海南海洋特色旅游产品产业的发展也能够起到积极的促进作用，要创设良好的品牌形象，在保证海洋特色医疗旅游产品的品质之外，当务之急是进行有效的宣传。针对海南省在对于海洋特色医疗旅游产品宣传时，可从以下途径着手：

一方面海南海洋特色医疗旅游产品在营销的过程当中，可积极借鉴互联网这一载体进行营销。相关企业应建立了官方微博、微信公众号等，通过这些社交媒体与民众进行沟通和交流，积极的了解民众的一些诉求，进而在自身产品设计过程当中结合民众的需求进行改进，从而最大程度的提高产品的销量。而海南海洋特色医疗旅游企业也可建立属于自己的官方微博和微信公众号，通过在官方微博和微信公众号上每天推送相应的软文来使得民众能够了解企业文化、运营动态、发展趋势等，这都可以在一定程度上提高海洋特色医疗旅游产品的知名度。使得民众能够对于海南海洋特色医疗旅游产品产生兴趣并购买该产品，这对于海洋特色医疗旅游的发展都能够起到积极的促进作用。当然企业也可在报纸、期刊、杂志、电视台等传统媒体来投放广告，从而提高产品的知名度。

4.3促进特色医疗与海南海洋旅游产品融合发展

海南热带海洋生物资源包罗万象，应当深度挖掘海洋特色医疗旅游，结合环境优势开发较有鲜明的海洋特色医疗旅游产品，可以加大科研投资的规模，增强海洋特色医疗旅游医药产品的自主研发实力，开发系列热带海洋生物医疗保健产品。促进特色医疗与海南海洋特色医疗旅游产品融合发展，具体而言可从以下几方面努力：

一是可以开发海洋度假康复养生产品。海南有着优质的气候环境，无污染的空气和洁净的海水能够使消费者在舒缓身心，有利于呼吸道、关节炎、皮肤病等多种疾病的预防和治疗。良好的生态环境也可以对于神经衰弱、贫血等患者有一定的治疗效果。

二是可以结合中医保健来开发与海洋环境旅游相结合的特色医疗旅游康复理疗产品。海南有着丰富的中药资源，被称为天然药库。开发海洋特色医疗旅游产品时，可结合这些丰富的中药资源，开发中医保健为特色的海洋旅游产品。如将海水浴场、滨海风光、海滨温泉等与气功、药膳、推拿、针灸、刮痧结合起来，以进一步提高海南海洋特色医疗旅游产品的特色性。

三是可以将黎苗医药与海洋旅游相结合。海南岛由于特殊的地理位置，有着丰富的黎苗医药资源。黎苗医药资源同藏药、中药一样，也是我国珍贵的医药宝库。黎苗医药对于治疗跌打扭伤、毒蛇咬伤、风湿痢疾等疾病有着良好的效果。因此将黎苗医药同海海洋旅游相结合，可以针对跌打损伤、骨折、风湿关节炎等疾病方面开设一系列的旅游产品，满足消费者的需求。

由于随着社会生活压力的增大，肥胖、亚健康体质越来越多，最后可结合海洋运动进一步开发出康体健身产品。海南可以充分的利用海洋资源开设一系列的康体健身项目，包括沙滩排球、帆船、帆板、潜水、冲浪、水上飞机等活动。通过这些活动不仅使得人们在运动中提高了身体素质，同时也能够丰富人们的精神文化生活，进一步增强海南海洋特色医疗旅游产品的吸引力。

　4.4进一步完善公共服务体系建设

要进一步完善公共服务体系建设，确保医疗服务机构、旅游者在服务与享受的过程当中各自的权益能够得到保障，医疗旅游机构应积极的与保险机构合作。通过与保险机构建立合作关系，进而为日常的医疗旅游行为保驾护航。降低了在医疗旅游行为过程当中所出现的一些风险，最大程度的为自身和消费者的个人权益提供一定的保障。海南海洋特色医疗旅游产品的发展程度另一方面也与当地的公共服务设施的承载量存在着直接的关系，包括餐饮住宿、娱乐设施、公共交通等。因此当地XX为进一步提高海南海洋特色旅游产业的发展，应进一步加强基础设施建设，最大程度的满足消费者的在海南接受海洋特色医疗旅游过程中的需求。提高旅游者在该地区旅游的舒适度，这对于创设良好的品牌形象都起到了积极的促进作用。同时海南XX可进一步对医疗旅游中介公司进行政策扶持，医疗旅游中介公司作为连接医疗旅游企业和消费者的桥梁，应进一步对于医疗旅游中介公司的规范性进行严格的审查，提高其准入门槛。最大程度的促使医疗旅游中介公司在运营过程当中更加的稳定和规范，这也是确保海南海洋特色医疗旅游产业稳定发展的基础。

结束语

本文的研究目标是海南特色医疗旅游产品开发研究，通过海洋特色医疗旅游研发难度、产品融合发展、品牌建设及公共服务体系的完善，对海南特色医疗旅游产品的大背景下的现阶段提出问题并解决，根据海南现有海洋特色医疗旅游产品进行分析及诠释，为海南特色医疗旅游产品的发展献出微薄之力。

参考文献：

[1]张蓝月. 泰国医疗旅游发展模式对云南省医疗旅游的启示[D].云南财经大学.2019.

[2]侯胜田.刘娜娜.杨思秋.不同消费群体出境医疗旅游需求差异与营销策略启示[J].中国医院.2019

[3]朱笑笑.钱爱兵.刘军军.我国健康旅游发展现状及国际竞争力分析[J].产业与科技论坛.2019(07):34-37.

[4]赵亮亮.医疗变革先行者:海南博鳌医疗旅游先行区[J].西部皮革.2018(13):113.