海口市旅游地形象设计与传播研究

摘 要：随着旅游业的迅速发展和日益激烈的竞争环境，旅游地的形象设计成为越来越多人关注的重点，也成为了旅游目的地发展的重要环节。研究以海口旅游发展为对象，对现有的海口的旅游地形象做出分析，探寻海口旅游地形象在构建和传播中出现的问题；结合传播学、旅游管理等学科的前沿研究理论成果，构建旅游地形象设计和传播的要素体系，以期寻找到新时期符合海口国际旅游消费中心建设和可持续发展的新型旅游地形象，同时对新旅游地形象的传播提出一些创新性建议。

关键词：旅游形象；传播设计；形象定位；海口市

引言

我国正进入全面建设小康社会的历史新时期。随着社会经济的到质量发展，人民的生活水平也在不断提高，对于精神文化的追求也愈发强烈，而旅游活动则成为满足这一需求的重要内容。为此，我国各地都在致力于旅游目的地的打造，希望以此拉动就业，提高城市或国家知名度，同时还能促进经济繁荣。

未有的激烈竞争局面，从长远角度考虑，旅游业要想有长远的发展，就必须有独特的旅游形象或资源来吸引顾客，有学者也指出，决定人们出游的已经不再是时间，距离或成本，而是形象，所以，许多大中小城市正在靠旅游形象的塑造与定位来提高自身旅游业的竞争力，旅游形象问题也逐渐成为当下许多旅游城市建设和规划中的一个热点问题。

海口作为海南的省会城市，在这个大的趋势下也得到了迅速的发展，海口的观澜湖项目、冯小刚公社、假日海滩、骑楼项目等很多的旅游项目都得到了很大的发展，海口旅游呈现了蓬勃发展的新气象。然而，海口旅游发展仍然遇到一些问题，尤其是城市知名度不高，旅游地形象不够鲜明，成为阻碍海口旅游转型发展的瓶颈。作为我国最早开发的旅游城市，海口在国内外旅游市场的美誉度、知名度与其旅游目的地形象严重不符。目前，在海南省旅游发展布局中，海口仅作为旅游集散地存在，无论是旅游产品吸引力还是旅游目的地评价，都远远未能达到发展要求。

为此，分析海口旅游地形象在构建和传播中出现的问题，重新构建旅游地形象设计和传播的要素体系，打造新时期符合海口国际旅游消费中心建设和可持续发展的新型旅游地形象，已成为当下海口旅游发展的当务之急。

1海口旅游地形象建设现状及存在的问题

海口位于海南省海口市，海南岛是国内的第二大岛，仅次于我们“宝岛X”，海南省的省会就是海口市，海口市是我国“一带一路”的重要支点，也是国家的海上运输运交通要道，海口市四季如春，地处热带，热带资源多种多样类型齐全分布广泛，热带旅游资源和海洋旅游资源都有发展的空间，这样的旅游资源可以说是中国特有世间少有的，不光有“中国优秀旅游城市”、“国家历史文化名城”、“中国魅力城市”等称号，在2018年还年被联合国国际湿地公约组织评定为全球首批“国际湿地城市”。海口市由海南岛、海甸岛、新埠岛三个部分组成，整个海口市拥有大大小小几十个旅游景点和待开发的旅游资源，许多海口少数民族黎族的特有节日也成为了我们对海口旅游地形象的现状考察内容。

　1.1海口旅游地形象设计脉络考察

　　1.1.1第一阶段（1979年~2000年）

1950年海口解放，在这50年中海口的发展速度日益加快，1979年，海口的经济发展进入一个新的时期，XX实行了招商引资的政策，大力发展了民营企业。1988年是海口市的重要转折点，这一年海口市脱离了广东省，成立了海南经济特区，并把海口市定为海南省省会。一些具有历史文化气息的遗迹建设伴随着海口市来到了新的时代，五公祠、骑楼老街等历史遗迹都见证了海口的兴衰，这一政策无疑是海口发展中的一个里程碑，当时人民生活比较贫穷，交通不太发达，所以这座脱离大陆的小岛似乎不是特别富足，XX对旅游业的发展也不太重视，人们没有形成旅游的思维，大部分的人们对旅游是没有什么概念的。当时来海口旅游的旅游者一般以商务旅游和探亲旅游为主，随着1995年假日海滩的开业，得天独厚的旅游资源也吸引了少部分游客前来观光，这也是海口开发最为完善的海滩。整个假日海滩长约为7公里，从西秀海滩到五源河，这里不但有刺激的海上运动，在夜晚还能漫步海滩，不得不提的是这儿还有一个非常大的露天海洋烧烤广场，每到晚上就十分热闹，假日海滩还是许多水上项目比赛的定点场所，如帆船比赛等，周围多家星及酒店也让假日海滩变得贵气。可以说，利用海口天然的海滨优势开发的假日海滩可以说是海口比较成功的景区代表了。

1.1.2第二阶段（2001年~2010年）

这个阶段是海口旅游业发展的重要阶段，在这个阶段里海口的多个景点都评上了国家荣誉，五公祠作为人文旅游资源没有骑楼老街那么出名，但是我认为，要了解历史文化、名人典故、科普教学，五公祠是极好得去处。五公祠修筑于1915年，是“全国重点文物保护单位”，主要由五公苏公祠、伏波祠、观稼堂、学辅堂、洗心轩和五公祠陈列馆组成，是为纪念唐、宋朝时期贬谪到海南的五位著名历史人物：唐朝名相李德裕、宋朝名相李纲、李光、赵鼎、名臣胡诠而建的，故名五公祠。因为历史悠久建筑损毁较严重，从1972年开始就XX都陆续修缮，2002年是规模最大的一次修缮，我们现在看到的样子就是那年修缮的成果。

2006年东寨港红树林景区被国家林业局评委示范保护区，在此之前还被xxx列为重要湿地名录。东寨港红树林是我国面积最大的一票沿海滩涂森林，被誉为“海上公园”，红树林自然保护区还具有世界地质奇观“海底村庄”，并且有多种动植物在此栖息生存，多种多样的动植物让东寨港红树林保护区成为了珍稀物种基因和资源的宝库。如同它的名字“自然保护区”，看似是自然旅游资源，其实它的形成过程是非常惨烈和惋惜的。1605年，发生了史无前例的7.5级琼州大地震，当时就淹没了72个村庄，陆地陷入到了海底，成为了“海底村庄”，而后形成了东寨港现在景区里还能看到许多因为琼州大地震留下的历史遗迹，是一个科考价值极高的旅游景区。在景区内建有一个述说着东寨港红树林保护区历史的博物馆，如若不了解保护区的历史，我想来到这儿也无法体会当时大地震人们的心情，游览博物馆后通常是坐船游览东寨港红树林保护区，让人们与珍珍稀的动植物进行亲密接触。

2006年海口火山口地质公园批准为“世界地质公园”观光旅游、保健养生和科普考察是公园的主要发展方向。公园内有101座火山群，海口火山口景区主要是由于几万年以前的火山喷发而形成，火山类型几乎涵盖了所有玄武质岩浆爆发与蒸汽岩浆爆发的左右类型，最具代表性的是马鞍岭火山口，这是中国最大的休眠火山，也是世界上为数不多的休眠火山之一，火山口的喷发带来了肥沃的土壤，和矿物质饮用水等特有的火山文化产物。

海口的特色建筑骑楼老街建筑群中最古老的建筑四牌楼建于南宋，距今已有七百多年的历史，海口骑楼老街历史悠久，是中国现今保留规模最大保存基本完好的四牌楼建筑，因其形态独特被誉为首批“中国历史文化名街”。并在2009年被国家评为中国历史文化名街。骑楼老街历经了七百多年，在这漫长的历史长河中留下了浓厚的记忆，历史上有十三个国家在这里开设了领事馆、教堂、邮局、银行、商会；中国xxx琼崖一大会址、中山纪念堂；西天庙、天后宫、武胜庙和冼太夫人庙，还有当时衣锦还乡的华侨富商为家乡建起的家族式连排骑楼，如邱氏祖屋、饶园等。人文气息十分浓厚。

1.1.3第三阶段（2011年~2020年）

在这个阶段海口XX对于旅游业的发展逐渐重视起来，海口两大园区就在这个时期建成，为海口带来了不少游客。2014年冯小刚电影公社正式开业。园区内都是以民国时期建筑为主的仿古建筑群为主，冯小刚的《芳华》就是在此取景的。为什么叫这个名字想必大家也猜到了，冯小刚电影公社与著名导演冯小刚有着密切的联系，其实这里就是按照冯小刚导演电影里的场景进行修建的，可以说冯小刚电影公社是一个集合的，缩小的冯小刚电影场景。

海口还有一个新建的大型园区，2018年的最后一天园区才在海口正式与大家见面，那就是长影环球100奇幻乐园，虽然园区已经正式营业，但是园区内还有许多游乐设施并没有开放，在门票价格媲美三亚千古情的情况下并没有能让一些游客满意。如同它的名字，是以“奇幻”为主打的环球乐园，其中有几个在其他同类型园区没有见过的游乐设施，这也是园区让人惊喜的地方之一，长影环球100奇幻乐园给我的感觉就像一个发展中的“迪斯尼乐园”随处可见的工作人员扮成各式各样的人物形象与小朋友和大朋友们互动，对于长影环球100奇幻乐园还是很让人期待的

1.2海口旅游地形象与传播存在的问题

　　1.2.1文化内涵单一，传播辐射有限

海口作为海南省的经济、交通、文化重心，的似乎没有把它的优势发挥出来。早期的旅游地形象宣传主要以电视媒体为主，电视媒体上展现的多数是一些大海和山地，忽略了海口市的中心地带，也忽略了海口的历史文化和民族文化，由于海口离陆地较远，加上传播的内容单一，给人们留下的印象只有大海、椰树等内容，实际上对于海口的了解非常少。由于传播辐射有限，传播的内容比较单一，导致人们对于海口的文化有一些排斥，其实海口的文化主要是少数民族文化，特别是黎族苗族文化，但似乎少数民族文化没有被重视起来，使现在的海口文化内涵过于单一，也无法增强游客对于此文化内涵的兴趣。

1.2.2设计观念陈旧，传播力度不足

大家对于海口的认识都还这停留在气候和地理位置方面，对于海口的认识更是少之又少。近几年海南的发展突飞猛进，但是人们还是停留在以前对海口的刻板影响当中。通过电视的传播让其他城市的游客认为，海口市比较贫困，因为传播出来的画面就是大海和山地，拍摄的不全面。海口市对于海口的旅游将资源设计开发观念过于陈旧，调入了传统旅游开发的套路中，没有发展出自己的特色和特点，而且没有通过视觉、嗅觉、味觉、意觉的方式来进行传播，并且在新媒体的应用上不够广泛，导致传播力度不足。

　1.2.3宣传口号老套，形象模糊严重

说起海口，我竟然想不到有任何一个有关海口的口号，在考察中我询问了一些海口的本地市民们想从他们那里知道答案，但是让人惊讶的是我询问的几个海口本地市民中竟然没有人知道海口的旅游地宣传口号，最终我通过网络搜索得到答案。“椰风海韵，南海明珠”是海口旅游地的宣传口号，这个口号在体现出了海口市特有的椰子、大海、南海这三个关键词，但是这个口号把海口市的形象定位得过于模糊了，椰子、大海、南海这三个词整个海南省得市县都有，对于世界各地的游客并没有什么特殊的吸引力，而且由于口号不够“接地气”导致海口市的宣传口号连海口的本地市民都不知道。海口是“历史文化名城”这是海南的另一个旅游热门地三亚所没有的，三亚宣传的定位和方向就是度假天堂，而海口的“椰风海韵，南海明珠”在三亚的宣传面前只能说是小巫见大巫了，这使得海口市的形象没有特点，无法正确的定位，所以吸引不了世界各地的游客前来海口旅游。对于海口的宣传口号应该利用好“中国历史文化名城”这个称呼，和黎苗文化这个定为，在休闲度假，游览购物的同时，也可以体会到海口这座城市神秘的历史文化和独特的风情魅力。口号除了形象定位明确以外还需要朗朗上口，朗朗上口的宣传语通过媒体的传播对人们产生潜移默化的影响，让人们不经意间就记住了这个城市，并对这个城市产生向往。

1.2.4舆情意识淡薄，应对手法生硬

所谓“好事不出门坏事传千里”，近几年随着网络媒体在社交和新闻方面的应用和普及，让这些不好的信息以飞快的速度传到人们的耳朵里。对于旅游地危机事件的处理，海口市XX及相关主管部门缺乏危机意识，应对手法生硬。这些危机时间产生的主要原因就是游客和旅游服务人员之间的冲突、游客滞留、游客对景区的收费和服务产生不满、以及一些在旅游目的地发生的事故问题。因为前往海口的游客相对于其他城市游客数量都较少，对于舆情的处理海口市XX没有过多的经验，一旦发生舆情后果就会十分严重。近期在网络帖子上发现几个来过海口旅游的游客发表的对海口旅游的看法，其中几名游客表示海口的出租车司机存在乱收费现象，还有的司机嚼着槟榔与顾客攀谈，这让游客感觉非常不适应，对海口这个美丽的城市感到有些失望。既然海口的旅游业是重点发展的产业，那么XX对于能够与游客接触到的服务人员的个人文明应该稍加规范，更应该调查和落实乱收费现象，让游客对于海口这个城市感到舒心安全。还有几个游客表示海口的电动车太多，并且不按照规定路线行驶，来往的人群和电动车一起并行让他们胆战心惊。还有几个游客表示在景区内的服务人员态度非常差，对于游客毫无礼貌，多问几个问题就大声呵斥，导致游客对整个海口的好感大大减少。各个相关部门为了息事宁人相互推卸责任，反应出了海口市XX和相关部门的舆情意识淡薄。

2旅游地形象设计要素体系构建

　　2.1旅游形象定位的原则

　　2.1.1凸显特色化原则

海口市旅游地形象特色不够突出，形象不够鲜明，旅游地形象设计的目的就是要让这个城市更加容易识别，使这个城市更加容易给人们留下好的印象从而达到吸引游客过来旅游消费的目的。特色即为城市特有的、独一无二的特殊属性，利用这一特点塑造新的城市形象，凸显海口的特色化，突出海口的个性形象，与其他城市区别开来，相似的城市风格有许多,但是每个城市都有自己独特的特色，充分发展城市特色才能让游客产生浓厚的兴趣，让人耳目一新。

2.1.2坚持个性化原则

个性化原则就是非一般大众化的东西，在大众化的基础上增加一些别具一格的细节，在与其他相似城市的对比上增加一些不一样的个性反差，如海南人并没有见过雪，长期以来处于高温气候，与北方人向往大海一样，南方人也向往冰雪，在滨海城市发展冰雪旅游，可以吸引不少南方游客，不光冬天可以吸引北方游客过来避寒，夏天也可以吸引本地游客和南方游客过来体验冰雪旅游的感觉。不必大力发展繁华都市形象，大海的纯净自然、民族的原始古朴还有城市的灯火通明形成强烈的反差，突出城市的个性，能够吸引更多的游客。

　2.1.3坚持市场化原则

设计旅游目的地形象的最终目的还是要通过吸引游客来拉通经济增长，所以旅游地形象设计还是要坚持市场化原则，要设计符合现代市场要求的旅游目的地形象，通过市场调查和统计数据了解顾客的想法和需求，并且把旅游者对旅游目的地形象的想法作为主要设计方向，通过调查准确的统计出海口吸引的旅游者类型，并且站在企业和旅游者的角度看待问题，在稳定企业发展的同时扩大客源，从而推动海口旅游业的发展和经济增长，在坚持个性化和凸显特色化的过程中坚持市场化原则。

2.2旅游地形象设计要素

旅游者对于目的地的地理环境、山水花草、建筑风景产生视觉感受，这就是“人-地”感知。旅游目的地的人文风情和社会文化对旅游者产生的感知影响就是“人-人”感知。这两个感知要素对于旅游地形象设计有着极为重要的影响。

　2.2.1“人-地”感知要素

挖掘旅游目的地的实体和风景观的吸引力，其视觉因素对于发展旅游地形象具有重要的影响，也是重要的手段之一。大部分旅游者旅游的目的就是为了放松身心，自然的景观环境能对人的身心产生好的影响，在景区的小路旁种植的花草树木能让游客感觉贴近自然，感受到人与自然合一的效果，更好的放松心情。在海口的历史遗存建筑修护时保持历史建筑的原貌，不添加果断现代化细节，凸显当年建筑的真实面貌，让游客融入历史环境中，感知朴实自然的历史建筑。海口的景区建筑可以融入黎族特色文化，增加游客的好奇心和景区的辨识度。

　2.2.2“人-人”感知要素

据网络调查得出，旅游者在对于旅游目的地的选择上更偏向于服务质量良好，本地居民热情，居民文化素养高的城市。甚至有多个旅游者表示在视觉景观没有达到心里预期而感到失望时通常可以通过服务人员的优质服务和本地居民的热情友好来弥补；反之，如果景色十分动人但是本地居民文化素养底，服务人员不友善也会使本来的好心情被破坏，本地居民和服务人员的职业操守和言行举止都会在游客眼中留下特殊的海口印象，所以提高本地居民的文化素养和服务人员的职业道德对于旅游目的地的发展来说非常重要，可以直接影响到游客是否满意海口这个城市。

2.3旅游地形象设计体系重构

　　2.3.1空间结构形象

旅游者在旅游过程中到过的地方的形象都会对游客产生直接影响，虽然对空间结构的形象感知不同，海口的区域空间范围小，系统未形成完备的体系，景区规模小，景观单调，综合吸引力较低，客源地市场缺乏稳固性，要利用好旅游区域的路径和入口通道，提出海口旅游业发展过程中的问题以及解决方法和思路，最后分析该区域旅游业发展现状，然后优化海口的旅游系统空间结构形象。

2.3.2历史文脉形象

海口作为“中国历史文化名城”历史文化十分厚重，旅游者在旅游过程中对于海口的历史文化不是很了解，关注点仅仅在于大海和休闲。XX对于海口的历史文脉形象发展不重视，但丢失了自己的历史底蕴，在海口多推广一些历史文化，在海口的老城街区做好交通疏导，把老街也作为海口的形象推广出去，并且多宣传海口的历史文化。

　2.3.3现代发展形象

海口的现代形象发展得比较好，在免税店建设完成之后吸引了不少游客，海口发展滨海和历史文化形象的过程中需要紧跟现代化的脚步，海口某些地区给游客的形象还是比较落后的，与现代化形象不是很对等，近几年海口的道路在扩建房屋在拆迁，对于来到海口旅游的游客来说视觉效果不是非常好，有些不干净整洁。

　3海口旅游地形象设计与传播策略

好的旅游地形象设计与传播息息相关，拥有一个好的形象通过什么方法推广出去让大家熟知这才是旅游地形象宣传的重要之处，可以说设计离了传播就无人知晓，形象设计最终是为了让游客产生美好得印象，并且吸引游客到旅游目的地进行旅游，传播就是把旅游地形象带到游客身边的重要一步。

3.1海口旅游地形象设计

　　3.1.1海口旅游地形象定位

可变性和稳定性市旅游地形象的两个性质，海口的旅游形象在游客眼中比较稳定“大海、沙滩、椰子”等等，这些对海口的旅游地形象而言是好事也是坏事，好事就是对于海口这个城市的海滨旅游的认可，坏处就是海口想转型比较难，对于同样发展滨海度假旅游的三亚来说竞争力不大，而且滨海度假旅游的城市越来越多，导致海口的旅游地形象与其他城市重叠，无法突出自己的特色，让游客失去好奇心和新鲜感，滨海旅游只能作为海口旅游地形象的一个基本要素，而不再适合作为海口的标志性旅游地形象。对于国外旅游者来说，中国的历史和海口的历史，还有海口原生态的风土人情市他们没有体会过的；对于国内旅游者来说，滨海旅游已经屡见不鲜，在滨海旅游的基础上加上海口的文化，通过视觉、嗅觉、味觉、意觉来结合海口的民族文化，让国内游客有意区探索海口这座历史文化名城，并且可以大力发展康体养生旅游，把海口形象打造城休闲、历史、养生等为一体的旅游地，包括海口的美食和瓜果等，也能反映出海口旅游产品的多样性；对于本地居民来说，因为长时间在海口居住，所以形象定位需要考虑实际的、可触及的食物，突出地方特色。

3.1.2海口旅游地主题口号

海口旅游地主体口号往往是旅游地形象定位的最终表述，所以海口需要设计一个具有吸引力、朗朗上口的旅游口号，对于不同的游客人群口号可以做出一些改变。比如“多彩贵州”、“梦幻丽江”、“桂林山水甲天下”等这种朗朗上口赋有意境的口号就比较适合国内的旅游者们；比如“神奇的泰国”、“伦敦是儿童的世界”、“时尚之都米兰”这些带有简介和吸引力的口号更适合国外的旅游者们。通过调查和统计，海口市民对于海口的旅游地口号了解十分浅薄，并且很多人都不知海口的口号，来海口旅游的游客对于海口的口号更是不清楚了。因此，在设计口号的过程中可以充分利用现在新媒体的优势，通过网络投票和全民参与旅游词征集的活动来让人们都参与其中，这样参与的居民不光知道了海口的口号，更是会主动的推广出去，在大家一个接一个的转发投票过程中，海口的口号和新面貌还会被其他城市的游客看到，居民们无形中为海口的旅游宣传做出了贡献。

3.1.3海口“人-地”感知形象设计

海口的景观类型丰富多样，按照视觉设计我们可以在实体景观上按照贴近自然、融入自然的方法进行设计，把天然的景观发挥到极致，达到“天人合一”的效果，最好不要在自然景观的区域出现过多的现代建筑，现代建筑会产生违和感，让游客从自然环境中脱离出来。对于一些历史文化遗存，要尽量保持着历史建筑的原貌，不能加入太多现代建筑，比如在骑楼老街中不要加入过多的现代建筑，现在骑楼老街有点像义务小商品批发市场，各种令郎满目的小商品充斥着骑楼老街的门面，这让骑楼老街的历史感减少了许多。从听觉现象上说，海口的方言是一大特色，海口的方言和普通地区的方言有很大的差异，很难听懂，正因如此使得许多游客对海口的方言产生浓厚的兴趣，并且会模仿海口的方言说一两句，这不但增强了海口的神秘感也加深了海口在游客心中的印象；从味觉形象上说，“食”是最能影响到游客对旅游目的地的喜爱程度的因素之一，“民以食为天”需要打造好的海口形象必须在海口的特色饮食上下功夫，挖掘海口的美食特色，在炎热的海口还因该打造特有的瓜果蔬菜形象，可以绘制一份“美食打卡地图”让游客吃得开心，更好的了解海口的美食；海口的空气指数在全国首屈一指，海口的空气清新风景秀美，在嗅觉形象上更应该加强人们的记忆，在各个景区和海口市区内都应该避免产生难闻的气味损害海口的形象，打造空气清新的海口形象能给游客留下跟深刻的影响；意觉形象打造也是海口的重中之重，通过对于景区历史文化的探索，能够加深游客对景区的了解和印象，在大自然中感受自然融入自然。

3.1.4海口“人-人”感知形象设计

顾客的心里感受往往是通过与人的交流和相处产生的，旅游服务质量是一个复杂的问题，在旅游业的发展中应该更加注重旅游从业人员的素质培养和技能培训，提高知识文化水平和内涵修养，培养爱岗敬业的优秀品质，只有旅游从业人员的高质量服务才能让游客感受到海口的高素质，让游客身心愉悦，近年来海口旅游的外国游客日益增长，最好提高一下旅游从业者的外语水平，让海口更加的国际化；海口的本地居民非常多，海口本地居民的生活方式言行举止也对海口产生着无形的影响，本地居民应该树立热情、文明的形象。

3.2海口旅游地形象传播策略

　　3.2.1传统媒体传播策略

传统媒体的传播方式主要时通过电视传播和报纸传播，其中广告传播时电视媒体主要的传播手段，因为电视媒体的更加的直观和普及，制作优质的精简的城市宣传片在电视媒体播放能达到较好的宣传效果，如果有条件在全国甚至全球的电视媒体平台播放能大大增加宣传效果，吸引更多的旅游者过来旅游；报纸作为传统媒体的另一平台，拥有非常好的保存性，虽然现在看报纸的人相对于之前少了很多，但是还是有许多中老年人群非常喜欢看书读报，并且有保存报纸的习惯，报纸的成本低而且介绍的方向可以更加多元化和全面，受众人群大多集中在中老年，而且“夕阳红”旅行团一直是旅游业的一大客源，报纸传播是传统媒体传播方式中不可缺少的一环。

3.2.2新媒体传播策略

近几年新媒体在旅游地传播中的应用变得越来越广泛，新媒体不同于传统媒体，在现在这个互联网普及的时代，打开手机和电脑铺天盖地的信息蜂拥而至，微信、抖音、微博等新媒体属于新媒体中传播内容较多，受众人群最广的几个媒体，在对于旅游地形象的宣传中新媒体绝对是必不可少的。新媒体的传播方式十分广泛，包括文章、游记、宣传片、小视频等特色宣传内容，包括旅游网站和城市旅游的公众号都可以起到宣传作用，互联网的普及和社会的进步使新媒体的传播成为现今社会最有效旅游目的地形象传播手段，所以新媒体的宣传对于海口来说是极为重要的。

　3.2.3文化营销传播策略

设计具有海口城市形象文化的独特纪念品，让海口的文化拥有媒介，纪念品的意义和影响十分深远，它不仅可以作为礼物送给家人朋友，也可以自己收藏，根据海口的文化制作特色的纪念品，也可以做一些随身可以携带的物品，比如手机壳等。海口有一些特殊的节庆文化，在节日来临前把传统节庆文化宣传出去，吸引游客过来体验节日的氛围。

　3.3保障措施

　　3.3.1XX层面

海口市XX及其相关部门不能因为三亚的名气大就放慢对海口的旅游形象设计与传播，更应该做的是支持和保障海口的旅游形象传播，不光要做到在经济和政策上的支持，还应该把海口旅游地形象设计与传播放到重点工作中，作为海南省的省会城市，海口的旅游资源是非常多的，类型是十分丰富的，不亚于三亚的旅游资源类型，重点建设海口的旅游地形象和各类宣传营销活动策划对于海口的旅游业发展极为重要。在舆情的应对中应该做到不推卸责任，积极应对积极解决，提高XX及其相关部门工作人员的舆情意识。

3.3.2企业层面

企业可以增加对海口的宣传活动，不应该夸大宣传强制消费，要从旅游者的角度出发，多方面思考旅游者的需求，增强对于企业员工的素质教育和服务技能培训，让员工培训好了再上岗，避免在旅游过程中企业员工对游客的态度问题影响海口在游客心目中的形象，还有积极处理和应对游客投诉，不得逃避和欺骗，以免情况愈演愈烈成为严重的舆情事件，维护好海口的旅游目的地形象才能使企业和城市一起获利，得到双赢的结果。

　3.3.3社区层面

本地居民对待外来游客的态度直接影响这游客对于海口的印象，通过加大本地居民的文明意识，让本地居民能够自觉改掉不良的生活方式和语言行为，对待游客的态度更加热情有好才能给游客留下好印象，旅游业的发展能够推动经济的增长，需要本地居民维护好海口的形象才能够发展好文明友好和谐的海口。

　结语

海口旅游业这个蒸蒸日上、蓬勃发展的时期，旅游地形象设计与传播对海口旅游业的发展是至关重要的，海口应该明确旅游地的旅游形象，并且重视形象的传播与推广，通过视觉、味觉、听觉、意觉，来定位海口的形象，并更上现在的时代步伐，充分利用好新媒体传播海口的旅游地形象，让海口的形象深入人心，逐步走出中国走向世界。

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　致谢

毕业季又到了，我也要离开这个校园，时光飞逝，岁月如梭，心中充满了感慨。这是我第一次写毕业论文，也是我大学时代的最后一次作业，我非常感谢在我论文选题、文献、开题、论文写作上对我又所帮助的老师和同学，特别要感谢我的老师，老师不但耐心指导，也在我迷茫的时候给我指点方向，在我理解有误的方面给我提出了非常有帮助的建议。感谢我的学校海口经济学院，感谢学校给予我们的机会和帮助，在学校里，我们一起体验生活，学习成长，都是为了成为更好的自己。在这次论文写作中，我还有许多不足，希望老师多多指导，祝愿老师和同学们工作顺利，身体健康！