中小企业应收账款管理的现状及对策研究 —以恒达物流有限公司为例

摘要：当今世界经济高速发展，企业管理理念也逐渐渗透到人们的心中。因此，管理本身发展的重要性也就决定着企业未来的经营走向，成为了各经济学界热门的问题探讨。而现如今，我们可以看到许多企业为了扩大新市场、增加产品销售量和不断减少库存风险，纷纷采取了赊销的形式来展开各项经济活动，从而也加剧了应收账款的不断攀升。因而给企业创造出更多的利益与更广阔的发展空间，一方面使得企业资金占有率增加的同时，也会慢慢的降低企业资金在运营中的使用效率，这很有可能导致企业经济效益下降的结果。另一方面，企业对应收账款管理上出现的问题，并不及时的处理掉，便会严重影响资金在内部的流动性。所以，企业重视应收账款的管理这项有意义的工作，是物流企业重要的财务管理业务之一，假设管理不到位，便会造成企业资金的使用与发展状况的不协调，让企业陷入金融危机。文章主要以恒达物流公司为例，分析了中小企业应收账款管理的现状、对策及存在的问题，提出了相应的改进措施。

关键词：应收账款;赊销;信用管理

　引言

当今世界的经济快速增长，企业间的竞争也越来越激烈，企业的可持续发展就变得极其重要。现如今，我国许多中小企业都在降低经营成本，以扩大市场和销售量，减少产品积压，提高自己在各大市场上的占有率以及在市场竞争中的地位和实力，采取赊销、分期付款等方式，最终实现利润的增加。应收账款可以给企业带来利润，但由于不能在合理的时间内收回帐面，使企业面临的风险增大，可收回的账款大幅度减少，实现的收入和成本不相等。这种未知的风险会给企业管理带来严重的问题，不仅会增加企业融资成本，还会直接影响企业的盈利水平和收入质量，严重时会使企业陷入危机。由于国内市场环境和企业信用管理的发展不好，由于制度建设不完善等原因，信用危机日益严重，部分中小企业的应收账款规模迅速增加，由此带来的企业现金流问题、应收账款等一系列问题层出不穷。

1 应收账款的含义及作用

　　1.1应收帐款的定义

应收账款是指企业因销售大量产品、提供经济劳务等经营活动, 是对购货单位或接受劳务单位而收取的款项, 主要体现在企业销售产品或提供劳务等应向债务人收取的款项及代购货单位垫付的包装费、运杂费等。

　1.2 应收帐款的作用

应收账款的作用是从企业发展各项经济活动当中体现出来，主要从这两个方面来看：

1.2.1 扩大销售量

在日益竞争激烈的市场环境之下，企业的赊销销售手段已变得越来越重要，而它在实际工作中，主要是为客户提供了两种交易：对客户促售有利产品，并在合理的时间使用范围之内为客户提供优越的销售服务。而赊销对客户来说是相当有利的，因此客户则会要求赊销。赊销的作用不仅体现在企业的促销上，而且也能够让企业销售出更多新产品，对企业在今后的新市场上开展出更多有意义的经济活动。

1.2.2 减少库存的积压

企业要想留存大量库存，则必须依靠充足的仓库管理费和保险费用等来进行维护。那么，当企业把库存商品卖出去使得企业有应收账款的话，这就不用上述支出。所以，当一个企业有大量的库存时一般会选择有优惠的信用政策，并对此提供各种销售的经营活动，令企业有关库存项目的要转化为应收账款以减少库存项目，节约相关费用。

　2 应收账款产生的原因

　　2.1 商业市场的激烈竞争

商业竞争是在激烈的市场竞争条件下应收账款发生的主要的原因。而企业也面临着越来越大的竞争压力，为了生存，在竞争机制的作用下，企业必须通过多种途径扩大销售，从中不断提升企业本身具有的竞争潜力，使得市场份额日益增多，也就让企业产生了巨大的经济利益。当企业为了客户能够拥有必需的产品和提供充足的资金，往往会采用赊销的方式来扩大销售渠道，来满足客户的需求以及吸引客户的到来，从而才有应收账款的发生。

　2.2 以减少库存来降低存货风险和管理开支

众所周知，很多企业都有库存商品，库存商品的积压会给企业带来的资金周转困难以及销售压力增大的影响，企业发展变慢也是很有可能的。在市场经济时代库存商品的消化难度变大,原因有两个:一个是因为在市场经济环境下，在互联网时代，商品的市场价格透明化;另一个是因为我国市场处于买方市场的处境，库存商品的价格没有竞争优势，库存商品要卖出去，卖家只有把价格维持在合理的范围才能销售出去。因此这些企业为了减少库存商品的占有率，会有赊账的行为。

　2.3 商品成交和收到货款的时间不一致

对于一些中小企业来说，收发货的时间往往不一样，因为结算是需要时间的。由于付款方式的落后，所以造成结算时间变长。企业发出货物后，企业向供货公司开具销售回单，确认此时的销售收入，但无法同步收回货款，分配与资金出现偏差。该商品的销售与商品的收货时间不符，会导致应收账款的发生，同时，销售单位之间的距离远，内部结算书的转发的适时性等可能会引起应收账款的产生。

2.4 企业信用管理制度不健全

就目前我国发展的趋势来看，部分企业的信用管理水平不高，他们常常是在自身主观意识低下的状况下，给予客户信用并加强进行管理的，使得企业的顾客信用管理制度和信用政策的践行没有一个统一的体系，也就不能做出相应的信用决策。而企业为了经济市场规模的逐渐变大，一些企业没有事先对债权人的信用状况进行了解分析，也没有详细预测出应收账款所存在的高风险，便以盲目的状态来采取赊销策略进行争取市场活动，缺乏严谨的信用政策。而对待信用薄弱的企业总是盲目的开展了工作，过于片面追求账面上的高利润，并没有充分弥补信用风险带来的损失，再加上催款力度不足而导致应收账款难以收回，从而产生了应收账款。

　2.5 应收账款内部管理不力

从企业内部管理的方式中来看，的确存在着一些问题。这是因为企业管理者在平常工作上总是在意销售情况，从不重视应收账款管理的内部控制作用，便不能建立起一个有责任制度的应收账款管理，致使他们的应收账款的管理经验与理论在实际中都十分匮乏。在相关管理部门之间，他们都知道企业里有很多的应收账款，但是收购责任不明确，沟通信息不足，发生问题后工作人员不及时解决而是相互埋怨，不敢承担相应责任，也没有实施有效的应收账款管理办法，让企业的应收账款难以收回，导致了应收账款的增加，从而影响到企业的正常生产经营活动。

3 恒达物流应收账款管理的现状分析

　　3.1公司背景

恒达物流有限公司（简称“恒达物流”）是一家从事汽车公路运输的物流公司，目前公司员工328人，注册资本5100万元，资产总额3亿元，流动资产1.7亿元，非流动资产1.3亿元，应收账款1.2亿元。公司的业务是承接商品车零公里的运输业务，如比亚迪、上汽大众、吉利、北京现代、众泰、奔驰、江淮、重庆长安等。在广州、深圳、北京、上海、长沙、武汉、株洲、合肥、南京、等经济发展城市的商业中建立了自己的物流基地,构建自己的销售网络,该公司在物流运输业有一定的代表性。

公司的业务来源:一是通过招投标;二是长期合作协议的约定;三是合作互换业务;四是临时业务。根据公司对相关运输协议的分析，公司目前业务合同的结算周期占3个月以上，随着收货时间和业务单位的付款流程，公司结算周期基本上达到了6个月。

3.2 恒达物流公司的现状分析

在理想条件下，为保证公司的各项工作在合理的位置进行管理，存款在4个月后计入公司年收入3亿元，理想条件下应收账款均达到1亿元。此外，公司应收账款还因交通事故、司机运输单证交付不及时、合同签订不及时、收款不力、收款责任落实不到位等原因影响了账期，增加了应收账款。以下为该公司近三年应收账款及其他财务数据的对比分析。

3.2.1 应收账款与收入及总资产对比分析

表1 恒达物流公司应收账款与主营业务收入及总资产对比表

单位：万元

根据表1可知，恒达物流公司近3年的主营业务收入呈显著的上升趋势，从28330万元增加到33567万元，同时，应收账款也从12748万元增加到13420万元。2016-2018年，应收账款占主营业务收入的比例总体呈下降趋势，从45.00%下降到39.98%，说明该公司的收入风险逐渐减小以及应收账款的账龄逐渐减小，账款收回比较理想，发生坏账的机率也随之降低。近三年应收账款平均占收入的比例为44%，表明该公司近三年的收入中平均有44%的销售款项被无偿占用，说明该公司的现金流和周转速度还面临着一定的风险。而且应收账款占总资产的比例在近3年总体呈下降趋势，从67.23%下降到47.23%，说明该公司的流动性风险大幅度减小，资金使用率有所提高，公司效益也随之增加。综上所述，恒达物流公司在2016-2018年仍存在一些的风险，若今后该公司对应收账款不进行有效的管理，这不仅会影响到公司的利润，该公司还很有可能出现严重的流动性的问题、资金周转困难。

3.2.2 应收账款周转率分析

表2 恒达物流公司应收账款周转率及周转天数对比分析

应收账款周转率是指赊销净收入与应收账款平均余额之比，它能够用来衡量出应收账款的回收速度，说明1元的销售收入是应收账款投资所要求的，也是企业对经营效率的重要指标而做出的权衡。且企业的应收账款周转天数通常以时间体现出，被称为平均收现期或平均应收账款回收期，该指标可以衡量企业通过赊销而形成的应收账款到该款项的收回、转变为现金所需要的时间。近三年，该公司的应收账款周转率和周转天数没有明显的变化，应收账款平均周转率和周转天数分别为2.30和158.74天（见表2）。在2016-2018年里，该公司应收账款的周转率总体呈上升的趋势,周转天数呈下降趋势，由此可见，恒达物流公司在一年内平均有158天在收回货款，说明该公司回收应收账款的速度快， 流动资金使用效率好， 偿债能力强，减小了发生坏帐损失的风险。

3.2.3 账龄分析

表3 恒达物流应收账款帐龄对比表

单位：万元

通过分析恒达物流公司这三年以来的应收账款，了解到赊销账款的账龄大都在1年以内形成，它的平均占应收账款总额的98.19%（见表3）。一般来说，应收账款的账龄越长，越容易发生债务损失和企业流动性风险。经过企业近些年不断对应收账款账龄进行比较分析，得出了企业应收账款的账龄要是在一年内，平均占比接近98%，体现了这企业存在的风险在短期相对较低，且流动性风险也较小，发生坏账损失的可能性不大。但1年以上的应收账款平均占总体的比例接近2%，说明该公司仍存在一些不良账款，如果这些账款不及时处理，这很有可能影响公司的发展，所以该公司仍需继续加强对应收账款及资金方面的管理，及时追收到期款项，定期与客户对账，规范呆坏账的处理。

　3.3 恒达物流应收帐产生的原因

3.3.1 合同签订不及时，结算时期较长

对于招投标业务，招标书中已经约定了结算方式和付款方式。在《众泰汽车2018年度商品车运输招标方案》中，本月不能核算的费用可以延至下个月，这将会造成结算时期加长，同时造成应收账款的产生。

公司业务部门合同签订不及时,这也是造成结算期长的原因。临时运输业务的特点是先口头约定就进行运输任务，运输完之后再去补签合同,此类业务结算周期更长。不及时与对方去协商合同的签订,到运费结算时才发现没有合同,这样最少延误1个月的时间,如对方不配合延误时间更长,公司完全处于被动状态。

3.3.2 对账不及时

在该公司与长城汽车股份有限公司徐水哈佛物流分公司签订的《商品车运输合同》中，出现对账不及时、结算周期长的情况。该公司没有积极主动的与客户对应收账款发生的时间、金额进行核对,本月发生的运输费用下下个月才能进行核算、对账，最后才确认为最终的费用。即使是对了账，双方也只是核对支付给对方的总金额，而没有确认每项业务的具体数据，在核对后也没有两方的签字确认,这样就达不到对账效果。俗话说“老虎也有打盹的时候”，所以定期的对账可以及时发现和纠正会计差错，减少企业的经济损失。

3.3.3 忽视合同管理

在今天的市场环境下，赊销行为在许多中小企业中是很普遍的。而企业的管理者往往对应收账款规范性的管理远不比重视销售的程度高。当一些企业早期为了能够攻克打入到市场中去，他们并没有事先调查客户的信用状况，也没有准确的评估资金的风险，就开始和客户签订时间短、有赊销额的合同，以此来吸引更多的客户。通过这种方式，公司可以在短时间内扩大市场，增加公司账面利润，增加所占市场份额，但忽略了一个比较严重的问题，即客户占用的大量流动资金不能立即收回。

3.3.4 没有固定的催款程序

该公司对客户拖欠款项未采取有效的措施，也未明确制定督促和坏账申请的程序制度，这使得卖方难以收回应收账款。同时，由于沟通上存在问题，金融部门无法了解坏账发生的原因，也就无法预测可能存在的风险。中小企业也未对销售人员收回销售金额和回收速度进行与绩效考核相关的经济处罚,这影响了销售人员的进取心。对于债台高筑的客户没有及时提供详细的账龄分析表，通常是在高级管理人员需要相关数据时再进行统计整理，但由于通常的计算过于粗放,又因为核算量过于庞大，这使得会计核算与账本实际情况不符，加强应收账款的管理。

　4中小企业应收账款管理问题的主要原因

　　4.1 忽视对商业信用的管理，缺乏风险防范意识

在激烈的市场竞争条件下, 企业为了能够进一步扩大市场经济规模和效益, 经常在工作中疏忽了对信用的管理，只在意销售带来的利益，不明确应收账款管理的责任制度。对资金管理的风险意识也不够强。体现在尚未对付款人的信用状况进行合理科学调查时, 就进行了产品的赊销, 这就难免会忽视发生客户拖欠占用而导致资金流动性受限的问题，进而导致应收账款管理风险, 会在一定程度上给企业的日常发展带来风险, 缺乏严重的风险防范意识，便导致应收账款风险加大的重要原因之一。

　4.2 管理制度不健全，管理水平较低

当前中小企业的管理制度并没有达到健全的境况，而管理者没有积极有效的去落实应收账款管理这项工作，对已发生的应收账款不及时跟踪到位，也没有和客户及时核对帐目以及未制定帐龄分析，债务的收回也没有在适当的时候纳入业绩评估。一些中小企业的销售人员工资奖金是和销售业绩有关联的，并不是和商品货款回收有关联。因此，业务员在催促货款的过程中缺乏工作动力和工作积极性,所以应收帐款的催款力度不强。此外,企业内部控制制度不够健全，相应的信用监管制度也尚未建立，企业内部应收账款的未偿金额越来越高，资金流动最终也越来越慢，缺乏合适的管理资本将面临企业困境。另外，由于工作量过大以及财务人员审核的时间不足,生成数据的准确性不高且不够完整,导致了应收账款的损失风险增大。

　4.3 内部管理沟通不到位

中小企业内部的消息沟通一般以电子邮件或公司官网发布的形式告知每个员工,员工之间的交流基于电子邮件，除了同一项目组的员工可以当面交流沟通外，也会使用qq和微信等方式进行工作交接。而有关部门的内部会议是不做固定要求的，假设召开的会议不是以完成任务的情况下实施，那么会议的内容就主要讨论任务情况，实际上如果没有固定的沟通渠道的话，往往是会影响到沟通效率。企业的领导者更重视工作的安排，员工也只是被动的工作，企业的内部催促力不强，结算部门洽谈的业务不及时与各个部门之间沟通，造成工作脱节，最后是财务部反映的应收账款再去倒逼业务部门落实，增加账期。

　4.4 没有建立有效的应收账款考核制度

应收账款催收力度不强，结算部门只负责核对联系，对应收账款只反映问题，没有提出有效的解决方案，责任落实不到位，结算收款没有制定有效的绩效审核方案。而中小企业的考核制度对本身发展也有着相当重要的作用。但是，在实际工作中绩效考核并没有受到相关领导的重视，也没有明确的管理目标和管理制度，相关管理部门只强调员工能否完成工作，却忽略了如何鼓励员工。绩效考核制度是鼓励员工的最佳方法，只有运用准确的方法才会挖掘出员工的潜在能力。中小企业的相关管理人员恰好忽视了对员工的绩效评估，这也是影响中小企业长远发展的重要内容，所以在实际的工作中严格按照绩效考核制度来规范员工的工作行为是相当重要的。

　　5 加强中小企业应收账款管理的对策

　　5.1 建立及完善客户信用档案管理

客户信用的好坏对应收账款来说是非常重要的。客户的管理作为企业的重要工作， 企业需要对每一个客户信用等级和其他贡献等方面的进行评估, 信用管理方式因客户等级而异，进行交易时，可以根据客户的资料来评价信用授予及信用期限的长短。而5C系统是指能力、抵押、资本、品德、条件这五个因素。企业为了评估好信用的标准尺度，通常是以5C系统来要求的。让许多企业对客户的信用评级都是大致的采用5C系统，并没有深入的解析5C系统，另外，企业为了扩大销量，只是表面掌握了客户的信用状况就对其销售，导致之后的应收账款无法回收。为了防止发生这种情况，企业不应盲目的参考5C系统，应根据企业自身的情况，以给客户多少负债为基准。并根据其信用和交易价值确定是否可以赊销。

企业业务部门制定业务员的岗位责任制，对于业务人员进行调查严格的绩效考核和责任追究，规范业务人员在合同签订前应通过搜集资料、实地调查、询问职员多方渠道对客户的背景、资产、规模等进行全方面调查，并建立信用档案。各个部门应相互协作，交易前评价客户的信用等级，如果客户没有丰富的资质达到企业的信用标准，将无法享受信用方面的优惠政策和低优惠。也可以通过银行和其他金融中介机构分析交易商的信用，对于信誉好的客户，企业可以放松优惠政策，与客户建立长久的合作关系。但是，对于一些信用相对糟糕或非常糟糕的客户，必须特别谨慎地进行交易，在做好风险预防的准备的同时，有必要改善企业的结算方式，尤其要注意长期支票和商业承兑汇票的接受。已经合作的客户随时进行跟踪调查关注其公司的合同履约情况并记录在案，只有认真地做好客户的前期或定期信用调查，才能尽量减少坏账的发生。

5.2 制订合同跟踪绩效考核奖惩制度

业务部门落实合同签订责任人，跟踪合同的签订及执行过程。从合同签订开始，公司各部门应对合同约定的各环节进行跟踪落实。针对先运输后签合同的，业务人员应及时与合作方取得沟通，要求合同在规定时间必须签订，只有落实责任人与时间才能有效防范合同风险。每个环节出现问题，各部门根据对应的岗位责任制落实责任人，部门负责人检查落实情况并进行绩效考核。

　5.3 加强各部门的沟通工作，提高应收账款的管理意识

做好部门之间的沟通，首先就是应该做到积极主动，遇到事情应该主动联系其他部门。而在实际工作流程中，不管是哪个部门、哪个环节出现问题都应及时汇报本部门负责人与其他部门取得沟通，并由各部门分管领导落实本部门需要完成的工作，落实责任人并负责跟踪落实到位直到问题解决，并对相关责任人进行严格的绩效考核。而企业对应收账款的管理意识还有待加强，要在平常的工作上，必须让有关负责人对应收账款在管理中所发生的风险得到足够重视。并根据企业本身发展的经营情况而制定出合理的控制制机，从而有效的避免了企业发生不良应收账款等问题。同时，当企业在运营中赊销数额过多时，便会给应收账款管理造成一些困难，以及增加了许多潜在的风险性。因此，提高对应收账款的管理意识一定得采取可行的方法去落实。

5.4 制订行之有效的应收账款奖惩考核制度并落实到位

规定相关责任人岗位职责，通过行之有效的奖惩制度发挥每个人的潜能。结算部负责人对负责公司应收账款的全面工作。正常的收款由结算部负责落实催收工作，落实岗位责任制，制定与收款率挂钩的绩效考核制度;针对特殊无法按合同付款的公司，公司应成立高管专人负责的由结算部为主其他各部门配合的应收账款清收小组，分析各项应收款不能及时收回的原因，落实相应责任人在规定的时间执行到位，逐步落实直到收款，根据工作完成率及收款率进行严格的绩效考核。

5.5 加强应收账款的催收责任制度

即使组织和管理模式很严格，也可能存在漏洞。如果应收账款的发生不可避免时，有效的收款业务和主管人员的责任感就显得极其重要。概括起来有以下几个方面：

第一，企业必须依法投资理财，对到期应收账款应及时提醒客户按事先约定支付；应收账款收款人可以根据客户的具体情况将应收账款方生的时间和金额联系起来，根据企业的赊销政策，采用适当的催促方法，如为客户制定适当的还债计划、通过中介机构代为收款,必要时可利用法律手段等方法。

第二，对逾期应收账款的催收应当采取多种适当的方法。在催促货款的时候，除了个别大客户和特殊客户采针对性的收款政策外，通常情况下，收款人员可以根据款项和金额的大小，通过电话联系、信函、面谈、控告法律等形式来催促货款，并制定出合理且有效的催款战略。

第三，催收权限移交。对逾期的应收账款应该交给催款组管理。催款组在收到交接后，应合理分配催款工作，积极组织催款工作，并建立催收组的工作流程、工作方法和建立催收组管理体系。

　6 结论

经过对上文的仔细研究与详细分析，得出了企业加强应收账款的有效管理，会直接影响到企业在未来经济发展道路中的良好形势。而全面且科学合理的应收账款管理不仅促进了产品在市场上大量销售，而且也会扩大市场份额的同时，也可以避免坏账的风险，加速企业的资金周转，最终促进企业的长足发展。因此，企业应积极主动的去做好应收账款管理这项工作。

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中小企业应收账款管理的现状及对策研究 —以恒达物流有限公司为例

价格 ¥9.90 发布时间 2023年4月24日

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