摘要
旅游行业的发展趋势逐渐上升，武汉作为新型一线城市紧跟时代步伐，大力发展旅游这一第三产业。武汉各大高校也开始重点培养旅游管理类人才，但是如何培养与旅游行业就业形势相符的大学生，如何提升武汉高校旅游管理类毕业的学生就业综合体验，使其更好地为旅游行业的发展添砖加瓦，是目前亟待解决的问题。
本文采用问卷调查法确定了对就业是否满意的影响因素，该问卷进行了2次筛选以确保问卷各项目的有效性，修改好的问卷随机抽取的5所高校收回42份有效问卷，并对其结果进行因子分析，选用主成分法抽取出特征值大于1的3个公因子，再进行多元回归分析得出3个关键因子与就业满意度之间的关系。该研究的结果证明：工作预期、个人能力以及社交活动与就业满意度之间为正向影响关系，且在3个变量中工作预期对影响就业满意度的贡献量最大。
关键词：武汉大学生；旅游管理；就业满意度
1 绪 论
1.1 研究背景、目的和意义
1.1.1 研究背景
据世界旅游组织的数据统计，我国在2020年可能会成为全球最大客源国，在世界上的旅游目的地排名将跃居前四，旅游业近几年来在国内发展迅速。武汉作为中国新一线城市，全速前进的道路上，旅游业的发展无疑是最好的助力器，这也就导致很多的大学生选择攻读旅游管理专业，这些武汉高校旅游管理专业毕业生的就业满意度开始成为大家关注的重点。就业综合体验的提高将会为武汉旅游业的发展提供源源不断的能量。
1.1.2 研究的目的
文章中的思路都是根据诸多含有相似论题的前辈所写的内容着手的，仔细阅读之后分析了从高校旅游类专业毕业的学生走上岗位之后总体不太满意的原因，以及他们对就业状况评价高低的判断标准，以便为后期的理论提供支撑；整合数据后观察到各项指标在整体的评价中占有一定比例，这样就可以构建一个就业满意度评价的体系，通过分析评价为武汉高校旅游管理顺利毕业的学生对工作的总体评价问题提出科学的建议和解决方法；构建影响因素模型，剖析出影响满意度的主要影响因素，并针对关键因素提出优化策略。
1.1.3 研究意义
在近些年，武汉旅游管理专业的学生走出校门只有近40%从事全职，而大多数旅游管理本科生都选择转行从事其他的工作，武汉旅游人才市场也面临着专业人才供不应求的局面。针对以上情况，分析影响武汉高校旅游管理专业大学生就业现状并剖析出影响大学生就业满意度的主要因素，从而有针对性地提出改善方法，这是当下旅游行业需要去解决的一个重要问题。
1.2 国内外文献综述
1.2.1 其他国家关于大学生就业状况总体评价的研究综述
Karen Van Aerden（2016）等人[1]研究了就业的优劣与欧洲企业就职的人健康和总体就业评价之间的关系，研究中可以了解到在欧洲，稍微灵活点的工作总是与就业总体评价的关系成负相关，就业优劣也就成为了一个关注的热点。Jonathan Dir1am（2017）[2]也研究了健康状况与工作满意度之间的关系，并发现两者是正向促进的，这也为本研究后期问卷制作提供了思路。
Chris Dawson,Michail Veliziotis,Benjamin Hopkins（2017）[3]探究英国在岗成员的工作特性对于工作全面评价和幸福感的影响，发现与终身制的工作相比，短期工作的总体来说更为满意，因为这使得员工感觉有更大的自由空间。
Brett W Robertson,Kerk F Kee（2017）[4]研究了就业人员对于社交媒体的使用情况和工作满意度的关系，具体调查了在Facebook上的交流时间，结果表明在社交媒体上所花费的时间与工作满意度成正相关。
1.2.2 我国关于高校毕业者就业满意度的研究综述
岳昌君，周丽萍（2016）[5]通过对17个省份不同高校进行了抽样调查，采用文献阅读和问卷调查的办法展开研究，所得出的结论是家庭背景这一因素对高校大学生毕业之后的求职以及所得薪水作用显著。
许娜，赵鹏，李建芳（2018）[6]在河北省随机抽取了几所高等学府中顺利毕业的在岗人员展开调查，通过问卷的方式研究大学生在岗期间总体评价的影响因素。研究结果发现影响就业满意度的因素包括：大学生的个人能力与企业单位要求的吻合度、相关部门对创业大学生提供的福利政策以及各大高校对大学生的培养，这些因素与就业满意度之间都是正向关系。另外，王霆，何立丹（2019）[7]探索了首都地区毕业学生的就业状况中XX相关鼓励政策的影响，研究证实若XX颁发的政策倾向于从高校毕业的学生，那么会对其工作的综合评价产生了明显的正向影响。
曾丽艳，林子健，范定祥（2019）[8]对刚刚从高校完成学业的学生在工作岗位上的状况做了调研，主要是用问卷的方式收集相关数据并着重研究职业了解程度的影响，结果发现刚走进职场的学生对所从事岗位的期许、是否对自己的职业有好感都对就业状况的综合评价有很大的影响。
1.3 研究设计
本人在武汉市就读旅游管理专业，为了便于快速获得一手材料，主要以武汉高校旅游管理类毕业的学生为研究对象，研究旅游行业的高校毕业的学生就业是否满意以及影响满意度高低的因素进行分析。这篇论文以各大高校的旅游管理类已毕业的学生对工作状况是否满足及其影响因素，考虑到学生自身情况和客观条件两个维度。研究的内容主要包括以下几个部分：从多个角度选定问卷内容，对影响旅游管理专业大学生就业满意度的影响因素进行实证分析，对关键因素提出一些具有针对性的建议以及研究结论与展望。
1.3.1 研究路线
1.3.2 研究方法
本研究通过问卷调查法、因子分析法和多元回归分析法提出改善武汉高校旅游管理专业大学生的就业满意度的有效措施。
（1）问卷调查法
本文以武汉高校旅游管理类顺利毕业的学生为研究对象，参照我国以及其他国家关于就业是否满意的测量量表，将高校毕业的学生就业满意度的影响因素设计成问卷的形式，引导旅游管理类毕业的已就职人员填写调查问卷，收集问卷并进行数据的解析。为高校毕业的学生就业满意度指标体系的建立提供相应的数据支撑。
（2）因子分析法
文章里都是用心理学领域基本操作中的SPSS25.0分析所收集的所有有效问卷信息。通过大量的文献搜集拟定了影响高校毕业的旅游类学生就业满意度的诸多因素，采用因子分析对大量影响因素进行降维处理，从中抽取共性因子。抽取的公因子在信度检验有效之后就可以视为就业满意度影响因素的主要构成部分。为了证明数据可以用因子分析法，还需要提前做KMO值检验和Bartlett检验。
（3）多元回归分析法
依据因子分析法中得出的公因子确定因变量，先做多重共线性检验，其指标为容忍度（标准为0.1）以及倒数VIF值（标准为10），之后通过拟合线性回归的确定性系数确定组间变异对总变异的贡献大小，最后得出回归方程。
2 就业满意度相关理论
就业问题在很久以前就是世界各国研究学者关注的研究方向之一，个人的温饱问题离不开就业，一个国家的劳动力的就业率对于经济发展来说是非常重要的影响因素。相关研究学者根据各自所处的国情深入研究了就业情况，形成了很多著名的就业理论，并成为了后来研究该领域的可靠依据。
2.1 职业动机理论
职业动机是由London所提出的，首次呈现在大众视野是因为在企业中的应用，London的研究表明，职业动机反映出工作人员的获取周围环境的能力、行为中的特点、所做的决定以及对职业的认同。该理论包含研究对象的特征、个人行为、所做的决策以及情境条件。研究对象的特征是指在所从事的职业中表现的人格、需求和热情。London认为，个人特征变量在职业中分为三大类，分别是:对职业的认同感，对职业的洞察能力和职业弹性。这三类作用都是不同的，职业认同能够指明职业方向，洞察力帮助个体更好的反省和觉察，职业弹性促使个体的职业得到不断发展。其中，张启全，秦文胜，吴冬霞（2019）[9]提到职业认同感是工作者对于自己职业的一种看法，其感受性的高低会直接影响到对工作的满意程度。若能提升对旅游行业的认同度，对所从事的工作满意度也会随之提升。
2.2 期望理论
期望理论是维克托.弗鲁姆提出的，主要以工作效价、关联性和对结果的期望值三个方面组成了一个模型。该模型研究的是在激励过程中存在的变量，其依据来源于古典经济理论的效用概念，分析了激励多少与相关的影响因子之间所存在的关系。其基本公式为：期望值×效价 =激励效果。李伟霞（2018）[10]采用该理论，研究了高校与企业之间双向流动的激励手段，为高校培养专业人才提供了新的思路。该理论中个人对于实现目标的期许越大，实现目标的动力越强，那么激励效果就越明显。调查武汉高校旅游管理类已毕业的学生对就业总体评价的调查问卷，将会从所得薪资、晋升空间，公司未来的发展等因素编辑，深入探究对旅游管理类已毕业学生在岗状况总体评价的关键影响因子。
3武汉高校旅游管理专业大学生就业满意度实证研究
3.1 武汉高校旅游管理专业大学生就业满意度影响因素分析
采用问卷法进行数据收集，首先需要拟定合适的问卷项目，罗列出对就业满意度有影响的因素，并从中选出最具代表性的内容进行研究。
3.1.1 让就业满意度随之变化的因素列举
通过平时阅读的就业是否满意类的文章和对武汉市内高校毕业的旅游管理类在职人群的了解，对旅游管理类学生就业是否满意的影响因素概括为个体因素和外在因素两大类。为了确保样本能够代表总体情况，此前查阅很多文献[11-14]，有针对性的罗列了38个影响因素。(如表3-1所示)
表3-1 武汉高校旅游管理类毕业学生就业满意度影响因素列举
3.1.2 让就业满意度随之改变的因素调查
为了确保问卷调查的准确性，对影响因素进行了两轮筛选，最终制成有效的调查问卷。第一轮的问卷是调查被试对于各个影响因素的赞同度。将含有38个项目的原始问卷发放给随机抽取的一个高校旅游管理已就业人员，被试随机选取20名。本文中的就业人员是指已在公司通过实习期成为正式员工的毕业生，通过高校辅导员的已就业人员在册表获取被试的联系方式。将问卷调查结果中赞同度高于50%的影响因素留下；第二轮的问卷是调查影响因素中的重要程度，删除一部分影响不显著的因子。问卷发给之前的20个被试，以利克特5点量表记分，整理数据。用算术平均数的计算方法算出每个影响因子的重要性得分，最终留下8个4分以上有效因素。（见附录C）
3.2 武汉高校旅游管理类毕业的学生就业是否满意问卷调查
3.2.1 调查问卷设计
该问卷主要从2个方面着手收集旅游管理专业就业满意度的相关信息，分别是：人口特征信息和就业满意度2类测量表。第一部分：人口特征信息类问题主要用于了解大学生的基本信息，包括被调查者的性别、年龄，政治面貌、就业地区、工作年限、独生子女和在校成绩；第二部分就业满意度的内容是调查问卷的重点，为了使调查数据更加系统和全面，采用五点量表计分法收集旅游管理专业大学生就业的主观感受，包括“非常满意”、“比较满意”、“一般满意”、“不满意”、“非常不满意”5个不同的等级，并用1、2、3、4、5分别表示。(如表3-2所示)
表3-2 就业满意度测量表等级解释
3.2.2 抽样与数据收集
根据所查阅的相关文献以及问卷各项目的筛选，本试验最终确定研究变量为公司前景、所得薪水、学习机会、实习经历、专业技能、职位分配、人际关系和企业文化。这些变量具有很强的综合性，能够有效地分析出影响旅游管理专业大学生就业满意度的关键因子。
通过电子问卷调查收集数据，参与者均是已在企事业单位正式工作至少3个月的大学生，之所以这样筛选，是因为大学毕业生需要一段时间了解就业单位情况和自己的工作岗位等情况，所得数据才足够准确。为了更有效率地寻找符合要求的大学生，我们联系了5所院校旅游管理专业班的辅导员，并依其所提供的已就业的大学生联系方式发放调查问卷，调查对目前就业是否满意。
调查问卷一共发放100份，分别向武汉东湖学院、汉口学院、湖北经济学院、武汉轻工大学和武汉商学院5所高校旅游管理专业的学生分别发放了20份调查问卷，最后收回调查问卷51份，回收率为51%。经分析，收回率较低的主要原因是因为所得联系方式是辅导员保留的在校资料，很多学生毕业之后联系方式已经更换。剔除无效问卷保留42份。
3.2.3样本特征
为了方便数据统计，将统计结果中的重要性得分合并：一般满意度以上的等级合并为“满意”，一般满意度为“一般”，一般满意度以下为“不满意”。对各因素的满意度平均值与标准差进行分析。(如表3-3所示)
表3-3 各项因素的就业是否满意的均值与标准差分析（N=42）
| 满意度 | 公司前景 | 所得薪水 | 职位分配 | 企业文化 | 实习经历 | 专业技能 | 学习机会 | 人际关系 |
| 满意 | 12% | 10% | 13% | 13% | 9% | 18% | 8% | 11% |
| 一般 | 42% | 31% | 36% | 40% | 35% | 30% | 38% | 32% |
| 不满意 | 46% | 59% | 51% | 47% | 56% | 52% | 54% | 57% |
| 均值 | 2.67 | 2.45 | 2.52 | 2.57 | 2.55 | 2.50 | 2.55 | 2.43 |
| 标准差 | 0.754 | 0.832 | 1.018 | 0.941 | 0.889 | 0.862 | 0.942 | 0.887 |
从表3-3中我们可以看到：对各影响因素的总体满意度在8%-18%之间，总体不满意度在46%-59%之间，且所得薪水、职位分配、学习机会、实习经历、专业技能和人际关系5个变量的不满意度超过了50%，这说明总体来讲大部分的旅游管理专业大学生对自己的就业状况并不满意；各个满意度影响因素的均值在2.43-2.67之间，其标准差在0.754-1.018之间。采用SPSS25.0软件分析中的描述统计计算所得出的均值小于平均得分3（五点量表均数为3），说明就业人员的工作满意度低于平均水平。
3.3 武汉高校旅游管理专业大学生就业满意度实证结果分析
3.3.1 调查问卷的因子分析
本文用的是心理学数据分析中常用的软件SPSS25.0中对不同影响因素的分析法对最终留下的42份问卷中的数据进行分析。进行因素分析之前需要做结构效度检验，得出KMO值为0.783,近似的卡方值为140.468，P<0.000。以上结果表明做因素分析是很合适的。之后选用主成分的分析方法，提取出特征值大于1的公共因素，一共有3个公因子。最后通过对3个变量进行信度（Cronbach ɑ）的检验，得出变量1的ɑ值为0.859；变量2的ɑ值为0.741；变量3的ɑ值为0.683。三个因素的信度系数都超过0.60，说明这个问卷的信度是可以接受的。(如表3-4所示)
表3-4 信度和效度检验
KMO值 巴特利特结果 可靠性结果
近似卡方 自由度 显著性 克隆巴赫Alpha
0.783 140.468280.000S1：0.859
S2：0.741
S3：0.683
鉴于效度和信度检验的有效性，从诸多因素提取出的3个因子结构稳定，因子1：公司前景、所得薪水、职位分配和企业文化，主要了解被试对这四个方面的预期是否与自己所想吻合，所以将其命名为工作预期；因子2：实习经历和专业技能，主要是了解就业人员的能力，所以将其命名为个人能力；因子3：学习机会和人际关系，主要是了解线上与线下的社交对于工作的影响，所以将其命名为社交活动。根据因子分析，得出的结果是工作预期、个人能力和社交活动是影响武汉高校旅游管理大学生就业满意度的关键因子。
3.3.2 调查问卷的多元回归分析
根据因子分析得出的结果，自变量为工作预期、个人能力和社交活动，因变量为就业满意度。在分析之前需要做一个是否存在共线现象的说明，其结果显示3个变量的容差都为1、VIF值均为1，说明回归模型没有多重共线性的现象。(如表3-5所示)
表3-5不同变量与就业是否满意的回归分析
模型未标准化系数t显著性共线性统计R²F 变化量
B标准错误容差VIF
常量 2.550 0.008 313.082 0.000*1.000 1.000 0.993 1882.984*
工作预期 0.431 0.008 52.2320.000*1.000 1.000
个人能力 0.332 0.00840.290 0.000* 1.000 1.000
社交活动 0.297 0.008 36.0210.000*1.000 1.000
注：*P<0.05
表3-5的结果中，R²值为0.993，说明因变量就业满意度中有99.3%的变异可以由工作预期、个人能力和社交活动的变异去解释。表中的F变化量为882.984，显著性水平低于0.05.说明依此建立的回归方程式有效的。回归方程为：
就业满意度=2.550+0.431×工作预期+0.332×个人能力+0.297×社交活动
从回归方程中可以看出：工作预期、个人能力以及社交活动与就业满意度之间存在正向影响的关系，在3个变量中工作预期的影响最大，个人能力其次，社交活动最小。
3.4 武汉高校旅游管理专业大学生就业满意度实证结论
以武汉高校毕业的旅游管理专业的就业人员为样本，通过对回收问卷的信息进行整理，并做了因子分析从诸多因素中抽取了3个关键变量以及采用回归分析验证了3个影响因素对于总变异的贡献量，最终得出结论：工作预期、个人能力和社交活动对武汉高校旅游管理类已毕业的学生就业满意度有正向影响作用，其中贡献量最大的是工作预期。
4旅游高校旅游管理类毕业学生就业满意度优化策略
为了使武汉高校毕业的大学生就业满意度能够有所提高，是旅游行业更加高效、稳定地发展，提出以下几点改进措施：
4.1 合理设定工作预期
当代大学生未接触岗位工作之前往往会出现预期过高的现象，而当下旅游行业的就业压力很大，就整个行业来说较为短缺的是业务熟练的专业人才，对于综合能力有很高的要求。若不及时调整状态，多去了自己感兴趣的岗位需求，可能会在今后的工作中出现积极性骤降的问题。因此，在学校期间，老师在职业规划课中要向大学生们介绍最真实的就业形势，正确的引导学生对就业形成正确的认识，与此同时也要对自身有一个明确的定位，以便设定更符合自身的工作预期。
4.2 注重提升个人能力
问卷中可以看出实习经历和专业技能是就业满意度的重要影响因素，所以需要旅游管理专业的大学生提升综合能力。在专业技能方面，找机会在旅游行业找到相应的兼职工作，提升自己的专业技能。各大高校也应尽可能与旅游企业合作，为大学生提供岗位实习，丰富学生的实习经历，这有助于迅速适应工作岗位。为了让大学生们的自我提升更贴合旅游企业的岗位需求，可以聘请旅游企业中有突出成就者进校授课，给学生分享成功经验，传递企业文化以及对未来求职者的期望。在理论知识方面，旅游从业者需要对多个领域的知识有所了解，为了让大学生能够得到全面方面，在大学生课程设置上要综合考虑，历史、时政、科技以及教育等多方面的内容都应该有所涉及。
4.3 积极参与社交活动
如果大学所学的是旅游类专业且以后想从事旅游行业，需要有广泛的知识储备，这是职业必备的能力。因此需要不断的完善知识框架、了解热门话题才能在工作交流时有更多的谈资，线上或线下的社交活动为大学生们提供了这一平台。学校应该多组织相关的竞赛和有趣的文娱活动，调动大学生们了解旅游行业的积极性。鉴于互联网的便捷与普及，线上的社交活动有压倒性优势，高校老师要引导大学生们要搜索关于旅游行业的发展动态，最新招聘岗位等信息。若有中意的旅游企业，可关注其公众号以及各种交流群，以便提前了解该企业的相关信息提前做好自己的职业规划。
5 研究总结与展望
5.1 研究总结
在本次调查中，用问卷星设计了调查问卷并且邀请毕业生进行填写，在武汉有旅游管理专业的高校中随机抽取了5个学校的大学生，得到有效问卷42份，并通过SPSS.25.0软件对调查问卷中所得数据进行整理和分析，运用探索性因子分析和多元回归分析确定了3个自变量对就业是否满意的影响。最后以最后计算得出的结果，对武汉高校旅游管理类学生在今后的就业准备中如何提升满意度提出了3点建议。
5.2 未来展望
在前人的许多研究中寻找相关题目内容并且适当修改，所得的数据进行了统计分析，并得出相应的结论，这也存在一些局限性：一个是样本的代表性。由于时间，信息等原因，选取了武汉5所高校的100名毕业生，武汉高校众多，样本所选院校有限，所得结论是有局限的；另一个是问卷调查的方式。由于毕业生都很忙，只能采用电子问卷收集数据，而这会导致有的毕业生随意填写，敷衍了事，导致最终的数据分析很难真实反映旅游行业的大学生就业满意度的实际情况。在以后对这方面的调查方式中需要进行一些实验性的探究，不仅仅是用问卷调查。
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致 谢
时光总是那么着急地往前赶，一点也不留恋身后的风景。转眼间又到了毕业季，只是这一次的告别者是我本人。回想在汤逊湖畔的四年，我遇到了待学生如朋友、如亲人的恩师，遇到了互相鼓励，不断超越自我的室友和同学，心中充满了感激。
怀着不舍和期待的心情着手写下这篇论文，感谢细心为我指导的老师，不厌其烦的纠正着我的每一个错误，从论文选题到最后定稿，每一步都少不了老师的辛苦。在写构思过程中，每一次疑惑白老师都会耐心讲解，真的非常感谢您。
在这里还要感谢我的父母，大学四年时光，是我的父母不断地支持我、鼓励我，当大学生活迷茫的时候，遇到难题的时候，是我的父母教会我学会坚持，任何难题似乎都难不倒他们。未来我将踏上工作岗位，希望过不了多久，我也可以用有力的肩膀让您们依靠，让我来为你们遮风挡雨。
回想起自己的大学时光，最有意义的就是最后一年，所有的事情都挤到一堆，一开始的我毛手毛脚，一件事情也做不好，不停地犯错，给辅导员带来了很多麻烦；准备研究生考试期间早出晚归，和室友们少了沟通，多了打扰，但是这一年来她们从来没有抱怨过，真的很感恩这一份份包容，让我能够顺利地度过这最后的一年校园时光。
论文答辩结束后，我就要离开这个待了四年的校园开始新的旅程，希望这校园欢声依旧，佳绩不断！
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