行政事业单位内部控制探析——以保定市青少年宫为例

　摘要

党在第十九届第三次会议中强调：“必须转变XX职能、优化制度的缺陷、加强制度机制、加强监管、建立科学规范、系统完整性和有效的制度，提高XX的管理能力”。行政事业单位作为XX的重要职能机构在公共管理方面发挥着重要作用，但其内部还存有不作为、腐败、浪费和许多其他问题,内部控制目标没有全部实现，这削弱了行政工作的透明度，无法确保金融信息的真正可靠性，不利于经济活动风险的监管，导致资金没有达到最大限度的使用，因此不能最大化的进行公共服务。

本文以行政事业单位内部控制相关理论和规定为依据，以保定市青少年宫为研究对象，开展了对其内部控制的研究。结果表明了保定市青少年宫在单位人员内部控制意识、内部控制制度、外部监督、信息化办公水平、风险评估等内部控制方面存在很多问题，并针对问题给出相对应的解决建议，意在为完善保定市青少年宫内部控制建设提供参考。

　关键词：行政事业单位；内部控制；青少年宫；优化

第1章绪论

　　1.1研究背景

随着国家对行政事业单位的关注与日俱增，单位管理方面的问题逐渐显现，外部监督部门也加强了监督。但即使有了外部的监督，单位也应该积极管理内部监督体系，解决自身的问题，减少资金的使用风险。并通过实施内部监督加强对员工行为的监管。因此，财政部在2012年印发了《行政事业单位内部控制规范（试行）》，并在2014年开始正式实施，要求行政事业单位根据《财政部关于全面推进行政事业单位内部控制建设指导意见》（财会【2015】24 号）相关规定，在2016年年底前做好单位内部控制体系的合规性建设工作。2016年财政部又发布《关于开展行政事业单位内部控制基础性评价工作通知》（财会【2016】11 号），通过内部控制的建设来确定单位内的基本需求和优先事项，发现现有内部控制的弱点。青少年宫作为XX重要的职能机构，其内控的完整性不可或缺。本文基于以上背景，对保定市青少年宫的内部控制建设进行调研分析。

　1.2研究意义及目的

　　1.2.1研究意义

首先是理论意义。由于我国行政事业单位内控制度基础较弱，所以我国行政事业单位内部控制工作实施起步较晚，并随着时间的推移，通过实践，参考各国相关部门内部控制建设，继而借鉴加之转变，形成符合我国国情的行政事业单位内部控制体系。但是，由于未完善相关理论，缺乏内部管理过程，影响了行政单位的工作效果。并且大部分学者还在使用企业COSO 框架里的五大要素对行政事业单位内部控制进行分析，建立内部控制体系的能力受到很大的限制。本文根据内部控制规范指引，从保定市青少年宫内部控制不完善、不严格的现状出发，分析了单位内部控制存在的主要问题，针对问题，提出防控优化方案，建立完善的单位内部控制体系。

其次是现实意义。一是为保定市青少年宫完善内部控制提供了有价值的参考。中央强调了青少年活动在社会发展的重要地位和作用，发展青少年活动是保证人民群众发展的基石，强化其内部控制建设显得尤为重要。保定市青少年宫也积极建设内部控制体系，完成了初步“一体化”阶段性建设。本文对单位内部控制现状进行分析，解决了保定市青少年宫内部控制机制、制度空缺，流程不规范等问题，研究结论可以更好指导保定市青少年宫更好的整改单位内部控制建设，对行政事业单位完善内部控制提供了极大参考。二是为监

管机构提供一定的借鉴。适用于行政单位内部控制的规范性文件从七年前才开始执行，对于行政单位来讲新建内部控制体系是一项新的挑战，各方面工作都要求趋向标准化、规范化。因此，全面、系统的对保定市青少年宫内部控制进行研究，可以帮助监管机构更清晰、明确的对单位内部控制现状进行有效监督和评价，及时发现存在的缺陷，促进各部门之间的配合。

　1.2.2研究目的

近年来，国家不断重视、发展青少年的教育工作，保定市青少年宫也响应国家号召，投入了大量的人力、物力来服务大众，再加上现在的父母极度重视子女教育，愿意在子女的教育方面投入财力，保定市青少年宫开设的辅导班、兴趣班规模越来越大。伴随而来的，青少年宫在内部控制方面存在的问题也一点点显露出来。但是这些问题并没有引起保定市青少年宫管理层的过多关注。本文从保定市青少年宫管理层出发，由上而下，从管理层到普通职工，进行较为详细的探析，并且针对保定市青少年宫存在的，如单位内部控制管理薄弱、单位外部监督不完善等问题提出了相应的解决对策与完善建议。

第2章行政事业单位内部控制概述及理论基础

　　2.1行政事业单位内部控制概述

　　2.1.1行政事业单位内部控制定义

行政事业单位的内部控制是行政单位管理制度的重要组成部分，是行政事业单位在做好日常工作时自我监督从而更好服务群众的重要保障。行政事业单位内部控制是指单位为实现控制目标，通过制定制度，实施措施和执行程序，对经济活动的风险进行防范和管控。

　2.1.2行政事业单位内部控制的基本要素

行政事业单位内部控制主要由五个要素组成，分别是内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通以及内部监督。其中内部环境是行政事业单位进行内部控制的基础；风险评估是指行政事业单位工作人员在工作中能够及时认识和确定与内部控制有关的风险，并及时找出与之对应的策略；控制活动是以风险评估的结果为根据，通过使用合适的方法、政策和控制程序，把风险变为可接受的范围内的风险；信息与沟通主要指的是单位相关领导需要准确接收、找出与内部控制相关联的信息，并及时通知到具体部门具体人员；内部监督主要指的是在涉及单位日常工作监督时，能够及时发现平时工作时的不足之处，以便及时纠正。

　2.2 行政事业单位内部控制理论基础

　　2.2.1国家治理理论

“中国特色社会主义制度的发展和完善、推进国家治理体系和治理能力现代化”，是十八届三中全会提出的总目标，到2035年，中国特色的标准化体系建设将逐渐完善，进入现代化。2019年中国xxx第十九届中央委员会第四次全体会议通过的《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》提出，“要坚持和完善中国特色社会主义行政体制，构建职责明确、依法行政的XX治理体系，把治理能力作为干部选拔任用、考核评价的重要依据”。但西方是国家治理的概念的起初，随着中西文化友好交流的深入，我国对治理理论也开始进一步研究。行政事业单位作为XX重要的组成部分，其内控的最终效果就是改善XX的治理能力，因此，国家治理理论对于内部控制发展具有重大意义。通过学者的研究，国家治理理论可大致分为以下三种理念：

一是多方协同治理理念。在国家的治理中，单位管理者必须面对多级关系，管理者用来处理其自身和其他组织之间的众多相互依赖关系就花去了绝大部分时间。因此，行政事业单位中内部控制的效果，很大程度取决于管理者对于内部控制的重视程度。二是服务治理理念。“以人民为中心”是国家治理现代化的目标和价值所在，是否满足公众是评价XX工作的基本要求，改变传统的“以国家为中心”管理思维，以服务公众提升XX管理水平。而行政事业单作为提供公共服务的XX机关，为了给公众提供最好的服务，就离不开有效服务管理。因此，行政事业单位内部控制的目标之一也包括服务的管理。三是依法治理理念。制度作为国家治理化的支撑，必须在法治的框架下实施，依法治理，依照法律，国家通过国家制度管理社会各方面的能力就是国家治理社会的能力，要把个人的权力无限削弱，不能冲破制度的枷锁。在日常工作中，宪法和法律必须作为最高指导原则来要求各级XX，而行政事业单位是我国公共服务的主要提供者，其内部控制制度的建立健全是依法治理的体现。

　　2.2.2新公共管理理论

新公共管理理论追求的是最大效益和最高效率，其理论主要表现为四点，一是必须重视社会公众的需求。提倡XX部门应以人为本、为人民服务，转变XX的职能，由管理型XX转变为服务型XX。二要引入竞争机制。为XX部门内部创建竞争环境，使得员工有积极向上的动力，使得行政工作效率得到提升。三是分散权力。XX单位一把手对单位掌控有着绝对的权力，新公共管理理论实施分权代替集权，有效预防腐败、形式主义、官僚

主义，优化单位资源配置。四要加强风险意识。新公共管理理论认为单位应当加强风险的预防，从而减少未来风险可能带来的损失。

目前，我国正处在转向为工业社会与信息化社会结合的重要阶段，实行的市场经济也要建立一套相应的宏观调节机制，外国的管理模式与我国目前的社会变革相契合，加之其成功运用在西方发达国家，使其为行政事业单位内部控制奠定了理论基础，为内部控制体系提供了建设依据。

　2.2.3委托代理理论

委托代理理论是指委托方委托代理人行使约定的一种行为。根据我国的基本国情，委托方就是社会公众，而代理人则是行政事业单位。公共资源与公共权力掌握在社会公众手中，而行政事业单位行使为社会公众提供公共服务的权力。其产生的主要原因有两点，一方面是信息的不对称。委托方掌握的信息没有代理方全面，代理方的行为难以被委托方实时监控，此时代理方就很可能因一己私欲做出伤害委托方的行为。另一方面是契约的不完整。委托方与代理方签约时无法预见可能发生的全部风险因素，代理方就可能在履行合约期间利用信息不对称的优势，抓住合约的漏洞，从而导致工作效率降低，比如在工作中没有作为、xx腐败等。在我国，委托方的监督意识不强或不会行使自己监督的权力，而代理方行政事业单位的信息优势明显大于委托方社会公众，这导致了外部监督严重不足。

为了减少或避免此类情况的发生，行政事业单位有必要建立完善的内部控制体系，提升单位内部的管理能力，增强服务效率和质量，建立健全服务型XX。

第3章保定市青少年宫内部控制概述

　　3.1保定市青少年宫简介

保定市青少年宫位于保定市莲池北大街329号，始建于20世纪中叶，文革期间因种种原因被迫暂停营运，直到1981年才恢复运营，2003年初开始重建，2004年9月重建完毕。重建前的保定市青少年宫总面积不足3000平方米，其中基础教学教室15间，用来开设各类课程，培训学生，但总容纳量不到800人。大教室只有一个，面积不足200平方米，容纳不到百人，其建筑规模与保定市的人口规模极不匹配。到了1995年，保定市质检站已鉴定其为危楼，但由于资金紧张，许多青少年和儿童只能在如此恶劣的条件下接受教育，大大阻碍了学生的校外教育和兴趣爱好发展。在青少年宫负责人的不懈努力下，2003年5月青少年宫重建，重建完毕的保定市青少年宫总建筑面积1400平方米，共七层，各种规格教室60个，其中，一层占地7000平方米，二至七层，拥有三大展厅，包含科普展厅、多功能厅、小剧场，总投资近2150万元。

　3.2 保定市青少年宫的机构设置

保定市青少年宫最高级领导为青少年宫主任，负责整个青少年宫的统筹工作。下设活动部主任、办公室主任、后勤主任。活动部主任负责开展各类活动、开设辅导班、兴趣班，办公室主任负责青少年宫的业务咨询、员工绩效考核等工作，后勤部主任负责青少年宫各类设备的采购、员工工资发放等工作。

　3.3 保定市青少年宫的主要职责

保定市青少年宫是保定市教育体系中不可或缺的重要组成部分，致力于儿童和青少年的全面发展，增强青少年的道德层次，提倡素质教育，建设精神文明社会，是专门面向青少年实践教育的课外活动基地。主要有四大职责：一是开展各类兴趣培训班，主要有舞蹈、乐器、跆拳道、美术、书法等。二是开设中小学各科目辅导培训班。三是不定时举办一些公益项目。四是通过主题日的形式，开展各类公共教育活动，如海洋生物标本展等。

3.4保定市青少年宫内部控制现状

目前，保定市青少年宫的内部控制体系只是盲从保定市教育局的内部控制制度，没有专门的内部控制监督部门，也没有针对自身现状制定加强内部控制的具体措施。青少年宫主任没有尽到完善单位内部控制体系的职责，平时工作中认为内部控制可有可无。在实习期员工的培训当中，没有强调公司内部控制的重要性以及员工舞弊的严重性，导致保定市青少年宫的大多数职工忽略内部控制在维护单位经营成果中起到的重要作用，造成保定市青少年宫内部控制存在极大缺陷。甚至单位内许多人员岗位职责存在冲突，如办公室主任既负责职工考核又负责员工工资的发放，极大的增加了内部控制的风险。加之单位信息化程度较为低下，大大的增加了日常办公风险和财务风险。以上现状不仅使单位存在的舞弊风险无限增大，不利于维护单位的经营成果，更不利于保定市青少年宫的可持续性发展。

　第4章保定市青少年宫内部控制存在的主要问题

通过实地调查以及网上公开信息整理可知，保定市青少年宫内部控制的执行情况并不乐观，面临很大的困境。随着社会公众对于XX廉洁、高效办公的要求越来越高，监督意识也越来越强，更需完善的内部控制准则来推动外部审查机关履行公众的委托，对行政事

业单位内部控制进行审查，进一步的推动所辖地区各级行政事业单位更好的履行服务公众的责任，高效配置公共资源，为人民服务。

　　4.1 单位领导不重视内部控制工作

保定市青少年宫主任对其单位有着监督、指导的职责，负责青少年宫的全面事务管理，但单位领导并未足够重视，仅通过加强宣传内控法规、加强内控建设、加强内控人才培养三项措施加强青少年宫的内控工作，内控仅仅停留在文字层面。“纸上谈兵”导致员工执行效率低且力度不强，不能有效地进行青少年宫的内部控制工作，效果难以令人满意。主任未能有效履行职责，顺利推动单位内部控制的执行，也就为青少年宫内部控制的有效运行增加了极大的难度。

　4.2风险评估工作机制不健全

虽然单位组织进行了风险评估，并且在风险评估报告中确认了操作风险点，但领导以及普通员工缺乏风险防范意识，重业务、轻管理，未成立固定风险评估小组，也没有专门的风险评估工作机制，没有根据经济活动开展定期不定期的评估。一次的风险评估不能代表单位长期没有风险，对于上次报告中单位存在的风险点提出的改进措施，实施进度和执行效果没有新的风险评估报告可以体现。同时，风险防范机制的不健全导致无法及时对已识别的风险采取适当的应对措施，不利于单位经济活动的风险管控。

　4.3关键岗位人员职责分工不明确

在关键岗位设置方面，保定市青少年宫虽然对机构内部人员的职责进行了划分，但在实地调研中还是发现没有明确的岗位责任制和轮岗制度，缺少岗位职责说明和清单，仅是领导根据时间规定调动人员岗位，导致岗位约束效果不佳。没有健全内部控制长效机制，疏忽防范可能存在的风险。例如：青少年宫办公室主任负责青少年宫各项任务的督察、考核、评价工作，后勤部主任负责后勤保障、财产管理。但二者工作有时会产生交叉，对各项工作负责一旦出现风险，由于没有出台岗位责任制，很难及时明确责任归属。没有健全管理机制，加大了单位经济活动的风险。

　4.4内部控制信息系统有待完善

保定市青少年宫内部控制信息化存在如下问题：一是单位主要使用的信息系统，如预算系统、支付系统等，没完全达到内部控制管理的要求；二是硬件设备缺少维护，面对信息系统或者财务软件出现问题时，相关技术管理人员无法及时处理；三是对信息管理软件

重视程度不高，新系统上线时培训体系不完善，部分老员工无法熟练掌握和操作使用方法，导致工作效率低下。

　　4.5内部未设立独立的内部审计部门，外部监督不完善

首先，保定市青少年宫未设立内部控制领导小组和监察小组，且其内部也没有独立的审计部门，而是以主任为组长，其他员工为组员成立小组进行内部审计，这意味着财务执行和财务控制、监督都是自己。不相容岗位的重叠会使内部监督缺乏独立性和权威性。青少年宫整体处于宽松的控制环境，在一定程度上影响各项内部控制规章制度的监督力度，增加了单位资金运行的风险。

其次，保定市青少年宫的直属管理单位为市教育局，通过调研发现，其对保定市青少年宫的管控并不严格，更多的是让单位自查自省，极大的加大了单位内控的风险。通过了解，目前保定市青少年宫实际工作中，对内部控制缺陷的揭示滞后，对设计缺陷不够重视。这种内部控制水平远远不能满足真正对行政事业单位进行审计时的要求。可以说，上级或同级XX审计没有对单位的内部控制提出具体要求，使得外部监督从某种意义上而言形同虚设，进而导致行政事业单位内部没有“动力”进行内控建设。

　　4.6内部控制自我评价工作流程缺失

保定市青少年宫虽进行了风险评估，但没有设立相应的自我评价小组和专门的人员专门评估本单位内部控制的符合性、资产管理的安全性和完整性，以及内部控制在防止腐败方面的有效性。没有特定的内部控制自我评价流程来保证执行的规范性，任由单位按照自己的想法进行自我评价工作，不仅单位难以规范自己的行为，减少腐败行为的发生，还不利于工作的公开、透明。上级部门对下级单位缺乏管控，也不利于单位通过自我评价对内部控制情况进行总结和改进。

第5章完善保定市青少年宫内部控制的建议

　　5.1增强单位领导内部控制管理意识

保定市青少年宫的领导要以身作则，在内部控制工作中发挥出真正的领导作用。首先，青少年宫管理层必须不断学习和补充关于内部控制理论的知识，对行政事业单位内部控制的相关理论知识要了解到位。为了避免出现认识上的偏差，单位领导要对内部控制的本质有一个正确的认识，确确实实意识到内部控制建设对本单位的重大作用，从而加强对内部

控制工作的重视程度。其次，单位领导要主动牵头，带领单位全体员工提高内部控制意识，加强对内部控制的宣传，让单位全体员工了解到内部控制工作的重要性和积极意义，树立正确的内控意识，创造一个良好的内部控制环境，确保单位内控的实施。

　5.2 完善风险评估机制

风险评估是各行政单位内部控制中的难点和重点，对于风险评估机制的建立，完善方法如下。首先，必须确定风险评估的内容。保定市青少年宫主要经济活动中的风险，包含财务信息失真风险，授权审批不严谨的风险以及预算调剂随意的风险，并通过规范评估内容进行青少年宫风险评估。其次，建立风险评估机制，由单位负责人任组长，分管业务领导任副组长，财务科、人事科、办公室及科室和局属单位负责人组成风险评估工作小组。从工作流程、管理制度入手，局领导带动全体员工共同重视，全方面查找内部控制风险可能发生的环节。特别是重大事项经费使用、XX采购物资等议事决策风险，根据可能发生的概率和风险程度列出风险矩阵图，采用定性和定量方法更加直观的判断各类风险，及时做出预防和补救措施。风险评估工作小组至少每年对单位经济活动存在的风险进行一次评估，形成书面风险评估报告报局长办公会审议，从而促进内部控制管理工作的改善与提高。最后，设定风险评估程序，主要分为四个步骤：一是对组建工作组制定工作方案，设定经济活动目标；二是识别单位经济活动固有的风险；三是对风险的可能性和程度以及导致风险的因素进行优先级分析，这些因素是单位负责人必须关注的重要风险因素；四是根据风险评估结果针对性提出风险应对管控措施。

　5.3加强关键岗位人员分工管理，分离不相容岗位

保定市青少年宫应建立健全单位内部控制关键岗位培训、轮岗、评价机制，对重点领域的关键岗位资格能力进行审查，及时对关键员工进行有针对性的培训，评估培训效果，并将其纳入绩效考核。单位中两个职位的工作不能有冲突，必须对不相容的职位进行分离设置，以明确不同职位之间的职责，实施相应的分离措施，做到权责相应，岗位之间相互制约与监督。尤其是财务人员的资格能力，建立职责分离控制矩阵，列出部门、岗位清单和说明，明确票据管理岗、采购管理岗、出纳、会计等关键岗位的主要职责，制定严格的轮岗范围、周期、岗位交接程序等规定。例如：出纳一般与会计两年进行一次轮岗，采购执行与采购登记也应定期轮岗以防范腐败、舞弊风险。轮岗后发现原岗位人员之前存在的失职行为应进行责任追溯，定期对岗位胜任能力进行评估和考核，关键岗位必须由单位编制内的人员从事，不得由编外人员担任。

　5.4提高信息化管理程度和水平

信息系统的程序化使得单位各项经济活动紧密的联系在一起，明确了各个人员的工作权限，强化了单位各部门之间内部信息的沟通和分享，避免了单位各个业务层面和财务管理之间脱节。但信息化建设是一项长久且更新换代迅速的建设项目，需要大量的资金支持、人力资源的投入以及软硬件设备配备。因此，青少年宫可以从以下两个方面加强建设：第一，单位需加大对内部控制信息化软硬件设施的建设，优化资源配置，合理规划投入经费，健全符合单位性质、业务需求的信息化系统，在出现问题时触发系统自动提醒，能够有效的节约人力物力，更好的监管业务。第二，青少年宫可以引进计算机专业人才，更好的构建信息化体系，及时的对系统问题进行维护和升级。同时，也可以利用技术人员对单位内部人员进行办公软件培训，提供技术咨询服务，确保单位内部各部门之间信息流通顺畅，沟通及时。

　5.5内部设立审计部门，外部增强监督管理

一方面，内部加强内部审计监督是降低单位内部控制风险的有效战略，各领导及科室人员必须严格重视。并按照协同性和制衡性原则独立设立内部审计部门，秉承专职高效原则，将其置身于其他业务活动之外，负责单位财政财务收支和经济活动审计等。赋予其独立且权威的工作权力确保单位能够及时识别风险，积极督促各部门改进，提高内部控制工作效率。保定市青少年宫还应根据单位性质配备合适的人员并选用科学的管理方法，定期对内部审计人员进行培训，以提高审计小组的能力，并确保其有效地履行监督职能，提供有效、公正的审计结果和建议，为单位防范内部控制风险奠定坚实的基础。

另一方面，完善保定市青少年宫外部控制监督体系，积极与XX财政及审计部门形成联动机制，按需建立多部门联合监督小组，主要负责监督保定市青少年宫的内控制度的运行情况。其中主要部门积极协调，相关单位积极参与，定期或不定期对青少年宫的内控制度运行自查情况进行调查，若效果不明显，应及时整治，进一步规范内控制度的运行情况。同时利用数据平台随时掌握信息动态，在外部形成强有力的监督力量，排除风险隐患，确保保定市青少年宫发展安全。

　5.6完善内部控制自我评价流程

行政事业单位内部控制制度的建立不是一朝一夕的事情，需要合理构建体系并通过不断的实践改良完善。国家出台的政策只是一个适用于所有行政单位表层的内部控制框架，真正适用于单位自身的还需从工作的实情出发。保定市青少年宫完善自我评价工作流程体

系，首先应设立相应的自我评价小组。其次，制定自我评价工作方案、汇总评价成果、编报评价报告。最后，单位领导要带领全部员工，养成自我评价的意识，共同构筑内部控制自我评价体系，让员工“有法可依”、“有迹可循”，同时也要“自省自查”。只有适用性强的规章制度加之人员的意识和配合度高，才能提高行政单位内部控制管理水平、工作效率，从而更好的服务于社会公众。

　结论

本文基于财政部进行的一系列内部控制标准的颁布和实施，搜集近几年来各学术领域学者的实践理论及研究成果，通过深入调研保定市青少年宫内部控制体系的建设和执行情况，最后进行研究和分析，得出的主要结论如下：单位领导不重视内部控制工作；关键岗位人员职责分工不明确；内部未设立独立的内部审计部门，外部监督不完善；内部控制信息系统有待完善；风险评估工作机制不健全；内部控制自我评价工作流程缺失。通过对上述问题的深度分析，结合单位实际情况，提出优化方案：一是增强单位领导内部控制管理意识；二是加强关键岗位人员管理，分离不相容岗位；三是内部设立审计部门，外部增强监督管理；四是提高信息化管理程度和水平；五是完善风险评估机制；六是完善内部控制自我评价流程。

本文在研究方面还存在一定的不足。首先，每个行政单位拥有的内部控制现状和存在的问题不同，提出的优化方案不一定适用于其他单位实际情况。其次，在调研过程中除获取的制度、流程资料外，其余一手数据多为对保定市青少年宫进行问卷调查得知，可能存在一定的主观性。最后，优化方案还有待进一步验证和应用。同时，在行政单位内部控制建设中，内部控制评价也很重要，由于本文篇幅有限，文中并未对内部控制评价相关内容进行研究，例如通过电话访谈法增加论文说服力，增加同性质的国内外单位进行比较，即比较研究法，反映突出的问题；或是增加模糊综合评价法等定量研究方法，具体完善并得出完善后量化的结果。希望在未来的工作和实践中对该部分内容进一步的深度研究。

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致谢

行文至此，也该向四年大学生活说声再见。回顾我的大学时光，除了学到无数宝贵的专业知识，还交到了许多真心的朋友。互帮互助的同学，亦师亦友的导师，更是我一生难得的财富，她们在我论文写作中给予了无数的鼓励和帮助。

首先，我要感谢我的导师，从选题、开题、资料收集、案例分析、修改到最后定稿，老师都给予了我宝贵的意见。在文章的结构框架、观点分析乃至错别字、标点等细节方面悉心的指导和监督，每一次的论文指导，老师都尽心尽责的给予审阅意见，是她渊博的学识和一丝不苟的治学态度，让我攻克了论文写作途中的一道道难关。在此，向我的导师表示衷心的感谢！

其次，我要感谢我的同学，能一同相遇在这所美丽的学校是我们的缘分，能成为同学更是我最珍贵的记忆。论文的撰写是一个不断探索和改进的过程，在这个过程中，我们互相鼓励、共同进步、不断进取。有你们的陪伴让我大学生涯更加精彩。

最后，我要感谢我的父母，是家人的支持我才能完成学业，是家人的包容我才能在遇到困难时迎难而上，让我更有动力去完成论文写作。以梦为马，不负韶华，祝同学、朋友前程似锦！祝导师、家人，身体健康，万事如意！