1引言
近几年物流业稳步而快速的发展推动了现代企业物流管理模式的改变，从业者对物流管理的意识不断增强，对物流成本也逐渐关注，中小企业为了在XXX中更具竞争力，防止被市场淘汰，也把改善物流成本管理作为企业的第一要务。物流成本管理被称为第三利润源，可见其对于企业发展和经营的重要性。文章旨在以绿洲纺织有限责任公司为实例，探究出适合中小企业的物流成本管理模式，帮助中小企业降低物流费用，使其能够在日益残酷的竞争环境下占得一定的市场地位。从微观角度出发，对物流成本进行控制可以提高中小企业的运营效率，以便更好地发挥中小企业小而灵活的优点。从宏观角度出发，作为一个发展中国家，我国目前正处于工业化初期，对物流成本的管控制可以调整我国产业结构，加快我国新型工业化的发展，与此同时降低商品的价格，进而提升居民的购买能力，推动国家经济的发展，刺激我国GDP的增长，形成一种良性循环。
2物流成本管理的理论概述
2.1物流成本的概念及分类
2.1.1物流成本的概念
在进行物流管理时，为了提供相关服务，需要耗用一定的活劳动和物化劳动。这些活劳动和物化劳动的货币表现被称为物流成本，也叫物流费用。
物流成本有广义和狭义之分：狭义的物流成本仅指由于物品移动而产生的运输、包装、装卸等费用；广义的物流成本是指生产、流通、消费全过程的物品实体与价值变化而发生的全部费用，它具体包括了从生产企业内部原材料的采购、供应开始，经过生产制造过程中的半成品存放，产成品的仓储、搬运、装卸、包装、运输，以及在消费领域发生的验收、分类、仓储、保管、配送、废品回收等所有成本[梁竹田.物流成本管理[M].厦门：厦门大学出版社，2018.]。
2.1.2中小企业物流成本的分类
中小企业物流管理过程中，对物流成本主要有以下几种分类方法：按物流活动范围分类；按可控性分类；按成本性态分类等。如表2.1
2.2物流成本管理的概念
物流成本管理，所谓管理是指对物流成本进行一系列分析、核算、控制和优化等活动，以此来实现降低物流成本的目的。
有效的物流成本管理是企业整个系统高度整合的结果，绝不能简单的降低某一环节物流费用，因为各环节之间存在着效益背反的现象。比如：为降低采购中的运输成本而减少采购次数，增加单次进货数量，则会使仓储费用增加，这样并没有达到总物流成本的降低，甚至会导致费用增加的结果。
实际上，物流成本管理不仅是一项具体的可操作的任务，也不单是管理物流成本，而是通过成本管理物流，用成本作为手段，有效地管理物流的方法，物流成本管理的最终目标是为了实现企业物流的合理化，实现物流系统的整体最优化，从而保证在一定物流服务水平的前提下，实现物流成本的降低[崔天舒.我国社会物流成本的影响因素研究[D].西安：西安科技大学，2019.]。
2.3物流成本管理的意义
企业物流成本管理的有效实施，不仅可以降低企业的成本，增加其利润，甚至于对国家而言也有很重要的作用。
第一，降低成本、提高利润。物流成本是产品成本的重要组成部分，因此在其他条件不变的情况下，物流成本的降低就会扩大了企业的利润空间，提高了企业的利润水平。
第二，物流管理制度的改进、提高企业的竞争力。一个企业的物流管理水平高低，会直接影响物流费用的高低，进而影响产品成本。产品成本影响着产品定价，低成本可以降低产品和服务价格，从而吸引更多的购买者，提高企业市场份额。
第三，减少社会公共资源的占用和浪费、节约大量的社会物质财富。企业生产的产品，需要经过很多环节的流转才可以实现消费。加强对物流成本的管理，可以降低流转环节的损耗。这样不但节约了物流费用，而且还为社会节约了极大的物质财富。
第四，调整商品价格、提高人民购买能力。物流成本的下降，将会对产品的价格产生影响，导致物价下降，减轻消费者的经济负担。有利于保持消费物价的稳定，相对提高国民的购买力，刺激消费，提高经济运行的整体效率。
3中小企业物流成本管理案例分析——以绿洲公司为例
3.1公司概况
绿洲纺织有限责任公司（以下简称绿洲公司）是一家典型的中小生产制造型企业，以床上用品、T恤、袜子、围巾、口罩等产品的生产和加工为主。公司成立于1990年，位于山西晋城阳城县，公司具备良好的品牌形象，以诚信、实力和产品质量获得业界的认可。
公司成立多年以来，已有一套完整的产业链，有稳定的供应商与销售渠道，但由于物流成本居高不下，公司的利润一直不容乐观，使公司没有足够资金来扩大规模，物流管理问题已经严重影响了企业的发展。
3.2绿洲公司物流成本构成
与其他生产制造类企业一样，绿洲公司的物流成本主要包括：企业在进行原材料采购、生产制造和销售发货过程中发生的运输成本、仓储成本、包装成本、装卸以及搬运的成本、销货与发货成本。
3.3绿洲公司物流成本管理现状
3.3.1原材料采购过程
绿洲公司生产的产品品种繁多，型号各异，其原材料的采购范围也包含了各种材质、型号、颜色的布料，各种款式的配件，各种型号包装材料以及其他各类的辅助材料等。
在采购管理中，采购合同由其公司的一位小股东全权负责，在采购之前公司没有做具体的采购预算，而是参照采购当时的市场变化由采购人员直接作出决议。在此期间发生的材料费以及运费会计入产品成本的直接材料中，采购人员的薪酬会计入产品成本的直接人工中，其他在运输过程中的合理损耗则计入管理费用中。由此可见，绿洲公司采用的还是传统的物流管理模式，将物流成本分摊计入其他相关成本中。
在此过程中如果有某一环节或是供应商出现问题，都会对产品下一步的生产加工、销售产生直接的影响，甚至可能影响企业信誉。为了避免此类问题出现，该股东通常会用超量超额采购方法去解决，导致出现原材料挤压，占用资金问题，还增加了仓储成本。
3.3.2生产过程
在生产制造过程中的产品流转均有专门的搬运工人负责，完成货物在原材料与产成品车间，包装车间以及仓储车间之间的流通。
绿洲公司在需要的原材按时保质的到位之后，成产车间按需领取材料进入生产模式。待生产加工完成后进入包装阶段，公司设置有专门的包装车间，并配备专门的包装人员与机器设备，包装形式主要有两种，简单包装与礼盒包装，礼盒套装的产品主要是床上用品。
3.3.3销货过程
在销售发货时，绿洲公司采用定时统一发货，有专门合作的物流公司负责，即外包给第三方物流，一般会一天发一次，将一天内所有订单统一发出，在淡季时则会适当延长发货间隔。费用与第三方物流公司达成协议，每月支付定额款项。在收发货物时公司未实施电算化，而是由相关的工作人员手工填制单据。
3.4绿洲公司物流管理中存在的问题
通过对绿洲公司的物流管理现状分析得知，该公司在物流成本管理中存在以下几个问题：
首先，管理者对物流成本方面的管理意识淡薄，重视生产。为了避免原料供应不足、生产中断的情况，导致大量物资积压，占用资金且增加仓储费。
其次，管理效率低下，公司没有一套完善的物流成本管理机制和控制机制，在每一个环节几乎都是凭借管理者的管理经验进行处理，这种方法只能处理相似的状况，却很难应对突发事件，也不能真实反应公司物流活动的情况与数据。
再者，公司的信息化程度低，大多是出入库单据都是手工填制，无形中增加了人工成本。
最后，人才缺乏，公司的利润不高，目前维持正常运营没有问题，但是并没有足够的资金来引进高技术人才，在人才引进方面受到资金限制。
4中小企业物流成本管理存在的问题
绿洲公司在物流管理方面存在的问题也正反映出中小企业普遍存在的问题，下面展开分析中小企业在物流成本管理中存在的问题。
4.1物流成本管理意识淡薄
大多数中小企业对物流成本管理的重要性意识不足，只重视产品的生产和销售，忽略了物流成本管理对企业经济效益的重大作用。企业管理者对物流的认识是片面的，还停留在认为物流成本就是企业运输货物或是支付给第三方物流公司进行外包业务所发生的费用[马光伟，王晶.企业物流成本管理[J].合作经济与科技，2019，（19）：116-117.]。事实上，物流成本不仅包括运输这一部分，还包括了装卸，搬运，仓存等环节。这问题不仅体现在管理层，也是企业各个部门人员所存在的。在现有的竞争环境下，企业对物流成本管理意识不足这一问题有可能是致命的。
例如：以中小企业绿洲公司的物流费用率、大型企业凤竹纺织的物流费用率以及整体制造业物流费用率做对比，如图4.1
图4.1物流费用率对比图
绿洲公司费用率高于一般制造业，同时远高于凤竹纺织。现在进一步对比两家公司的利润情况。
如图4.2，凤竹纺织的毛利率在30%左右，而绿洲公司的毛利率却只有10%，近三倍的差距，同行竞争，使绿洲公司已无利可图，降低物流费用已成为其生死存亡的大事。可见物流费用的高低直接关系着企业的利润的高低。绿洲公司忽视了自身的物流成本，无疑造成了严重问题。
图4.2近三年毛利率对比图
通过比较可见，中小企业与大型企业存在很大发展差距，目前我国国内的大型企业已经建立了独立的物流管理部门，对物流成本的管理与控制在大型企业的管理中占有重要地位。与之相比的中小企业，没有认识到物流管理的重要性，在物流管理方面存在很大缺失，他们还都保持着传统的企业管理思想，导致中小企业物流成本过高，影响其业务拓展。
4.2物流成本管理效率低下
在中小企业中，很多都属于私有企业，企业的管理人员及其员工是根据自身的经验来进行工作的，在进行物流成本核算时，企业一般将物流成本与其他成本一起进行核算，例如绿洲公司的物流成本核算。表4.1可见，公司没有一个清晰的物流成本明细，物流成本无法从这些科目中再提炼出来，这样就无法分辨出真实的产品成本，使物流成本控制无从下手，物流管理的工作水平无法提升。
表4.1绿洲公司某产品自营物流成本计算表
| 物流成本项目 | 材料费 | 人工费 | 管理费 | 小计 |
| 运输成本 | 1668.59 | 1957.45 | 243.17 | 3869.21 |
| 仓储成本 | 1358.42 | 2003.37 | 115.32 | 3477.11 |
| 包装成本 | 634.56 | 985.76 | 69.45 | 1689.77 |
| 装卸与搬运成本 | 849.67 | 1735.64 | 58.33 | 2643.64 |
| 销货与发货成本 | 0 | 353.56 | 20.84 | 374.4 |
| 合计 | 4511.24 | 7035.78 | 507.11 | 12054.13 |
少部分中小企业已意识到要对物流成本进行单独核算，但是由于我国的物流业起步较晚，他们也都只是套用其他国家的物流管理模式，这样的套用，没有依据企业自身的管理情况，物流管理工作也只能流于形式，管理效率低下，并没有充分挖掘出其存在的潜力。
另外，有效的物流管理机制需要各部门之间进行积极的配合，而多数中小企业的各个部门独立性较强，部门之间联系很少，整体的合作更是天方夜谭，以至于物流管理效率低下。同时，中小企业普遍没有统一的管理，信息在各部门之间的流通速度很慢，影响着物流成本的管理效率。
4.3物流成本管理信息化落后
中小企业物流成本管理信息化落后，主要表现在以下几个方面：
4.3.1信息化基础落后
中小企业规模小，用于物流信息化建设的资金不足，信息化人员专业性不强，信息化硬件滞后，软件得不到升级。
4.3.2信息化兼容性落后
前期开发的信息系统与后期的系统的技术支持平台和采用的标准都不统一，信息系统的兼容性较差，操作时会频繁出错，公司需要将其进行维修，增加了成本。
4.3.3信息化共享性落后
各个系统的数据库在体系结构、数据类型和操作方法上都存在差异，系统的操作人员要对数据进行二次转换，信息在各部门之间无法进行共享与交流，降低了工作效率，无形中也加大了成本。
4.4物流成本管理人才缺乏
根据文献研究与调查显示，我国物流管理和技术人才匮乏，特别是中小企业，其管理者和员工大多是根据自身经验来进行采购，发货等，缺乏物流管理理论专业知识；而具备专业知识员工对公司具体情况又缺少了解，与实际业务需求相脱节，专业知识也无法运用到具体实践中。
由于中小企业自身规模和资金的限制，物流管理人才非常少。目前多数中小企业的员工学历结构相对较低，而且年龄的整体结构呈现老化的趋势。以下是对10家典型的中小制造业的员工学历结构和年龄结构做的相关调查，如表4.2和表4.3
其次，与大型企业相比，中小企业的组织结构比较单一，很多企业都没有成立专门的物流成本核算机构，这方面人才更加稀缺，会计人员对业务没有很熟悉，并没有实现业财融合，公司缺乏对物流环节的专业知识和业务技能的系统培训。
5改善中小企业物流成本管理的措施
5.1强化物流成本管理意识
中小企业在发展过程中应意识到物流成本管理的必要性，从传统的物流成本管理理念中转变过来，才能提高物流成本管理工作的质量。强化物流成本管理意识，使管理者和相关工作人员的思想从根本上实现转变，摒弃重生产轻物流的旧理念，中小企业可从一下两方面进行改革。
一、中小企业可以将物流成本管理作为公司发展的基本战略之一，纳入公司的战略管理中。这样可以提高物流成本管理在公司生产经营中的重视程度，使全体员工形成节约物流成本的意识。物流管理战略化标志着企业将物流成本管理上升到了一个新高度，不再是单一的物流管理部门的责任，而涉及到了企业的每一个部门和每一位员工。
二、中小企业应建立物流管理工作小组，或者对现有的小组进行改革，并指派一个小组组长，全面负责公司物流业务的协调管理工作，由各个部门负责人任组员，分管下属各部门的物流成本管理工作，明确各部门的职责，使企业整个物流系统连贯统一，贯彻落实物流成本管理战略，争取实现降低物流成本这一最终目的[卢玫竹.ZH公司物流成本管理问题研究[D].沈阳：沈阳理工大学，2018.]。
在当前竞争激烈的国际大背景下，中小企业面临着非常严峻的考验，想要在市场中占有一席之地，企业不仅需要提高产品和服务的质量与创新性，更需要努力降低企业内部的运营成本，所以降低物流成本成为了重中之重。
5.2完善物流成本管理制度
完善的物流成本管理制度是展开管理工作的首要前提条件，企业应该摆脱传统的物流管理模式，做到以下几点：
第一，企业应结合自身发展需求，对现有的财务管理制度进行调整和改进。将物流成本管理分离出来，单独进行核算，这样可以提高物流成本合算的精准度。
第二，对企业物流管理的各个环节定期进行检验，区分增值与非增值环节，适当取消不必要环节费用支出，更有针对性的降低物流成本。
第三，退货会使企业的物流成本大幅度增加，这要求企业从自身出发，努力提高企业的产品质量和服务水平，让客户满意，降低退货物流的频率的出现。
第四，对于不同的产品可以制定不同物流管理标准和制度，这样可以让物流成本管理制度具有现实的可实施性，使物流成本管理工作更好的落实。
5.3建立现代物流管理信息系统
在信息技术不断完善的今天，物流信息化技术成为了企业物流管理的关键因素，是降低物流成本的重要前提[钟喆.制造业物流成本管理相关问题分析[J].财会学习，2019，（23）：127-128.]。
中小企业应充分的利用ERP功能。大多数企业虽然早早地引入了ERP系统，但对于ERP强大的功能却知之甚少，在此对中小企业物流成本管理ERP系统建设作出如下大致规划，如图5.1。
图5.1企业以ERP为核心的物流信息系统结构图
单独列出物流成本管理模块，对物流成本进行单独核算。设置上图子系统，可以有效协调企业内部各部门之间的信息间流，也可以将物流系统各个功能作出计算公式，以提高物流成本计算效率。
公司应该加大对信息系统建设的资金投入，购买优质的硬软件设施、建设信息化系统、培育信息化人才、进而推动物流信息化的建设。物流信息化的建设有利于提高企业工作效率，促进企业信息流、资金流、商品流的交融。
同时，物流管理在信息系统中的运用实施，有助于提高物流管理的水平，实现降低物流成本这一最终目的。
5.4加强专业人才队伍建设
中小企业的发展离不开人才，对物流成本控制的工作来说更是需要人才。企业组建一支高水平的物流成本管理人才团队，可以从以下方面着手：
5.4.1加强对内人才培养
中小企业可以进行内部人才培训，实行员工培训制度。定期在公司内部开展物流成本管理相关知识的讲座、知识竞赛等活动，对管理层那些有能力有潜质的员工，最好侧重培养。
另外，企业还可以定期推选优秀员工，送至高校进行专业知识学习，通过在职培训、脱产培训等方式来提高员工物流管理的专业水平，为企业的发展贮备专业人才。
除此之外，可实行员工激励制度，鼓励管理人员以及企业员工的进行自学，对员工考取专业证书给予一定补贴。
5.4.2加强对外人才引进
企业应积极主动的引进物流管理方面的专业人才，全面负责本企业的物流管理工作，提高物流运作效率、降低成本。并提高专业人才的薪资福利待遇，只有在未来发展前景明朗的情况下才会有专业人才加入企业，企业也能更好的防止专业人才流出企业。
企业还可以通过与学校进行合作，直接到学校举办校园招聘会，或者进行订单式教学模式培养所需人才。
6结束语
当期，我国的物流管理水平较低，而中小企业在我国国民经济中占据重要地位，其物流成本管理就显得非常重要。文章对现有的研究成果进行了总结，以绿洲公司为研究对象，介绍了绿洲公司的基本情况，并对公司的物流成本管理现状进行了分析，发现绿洲公司在物流管理方面存在着很大的问题，进一步可以看出，中小企业在物流成本管理方面普遍存在的不足之处，有相当一部分中小企业对物流成本管理的重要性还没有足够的认识，重生产轻物流情况严重。并针对此类问题提出了树立现代物流成本管理新思想、建立有效的物流成本核算体系、加快中小企业物流信息化建设以及加大对物流成本管理人才引进等改进中小企业物流成本管理的措施。现代物流的发展带给经济、环境和社会的效益都是显而易见的，中小企业需要不断改进企业的物流活动，顺应时代发展潮流，才能在如此激烈的市场竞争取得一席之地，这关系着中小企业的可持续发展，也关系着我国整体经济的可持续发展。
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致谢
此次辛苦而又充满收获的学习过程，使我的理论知识得到了加强与提升，开阔了眼界，也使得自己的知识体系更加的系统。在论文写作过程中，我深刻体会到“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的内涵，也知道了“理论与实践相结合”才是研究与学习的真谛。
在论文完成之际，我要真诚的感谢在此期间给予我指导和支持的人们，特别是我的论文指导xxx老师，她总会在百忙之中抽出时间来对我进行耐心的指导，她严谨认真的治学风范、渊博的学识和乐于助人的品格让我受益匪浅。在此，谨向肖老师致以最衷心的感谢和敬意！另外，还要感谢我的同学们，感谢有你们一路相伴，感谢你们对我的包容与理解、鼓励与帮助。最后，感谢家人的默默支持与奉献，使我能全身心地投入到工作和学习中。
在xx的两年学习时光，是我人生中最珍贵的两年，现在回忆起这两年的点滴，历历在目，内心是充实的、激动的。感谢所有关心和支持我的人，祝大家永远幸福安康！
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