A公司增强员工凝聚力的途经研究——以汇云聚美（苏州）生物科技

　　企业的发展离不开企业管理者良好的经营和科学的管理，由于人才是企业发展的第一动力，因此，企业特别是对人力资源管理加大了投入力度。对于公司员工凝聚力问题而言，说到底还是企业人力资源管理问题。

　　在现代管理的科学体系中，人力资源管理与其他三种资源（经济、物质、信息等）相比，有着重要的地位，占据着企业四大资源之首的位置。而作为人力资源管理重要的一环，企业凝聚力的增强，关系到企业能否留在人才，能否实现可持续发展，因此，需要对企业凝聚力问题进行研究，探讨相关的解决对策，增强企业的人力资源管理力度以及员工凝聚力提供参考。

　　本文以汇云聚美（苏州）生物科技有限公司为例，探讨其员工凝聚力存在的问题，本文共分为六个部分，第一部分是绪论，这一部分涵盖了本文的研究背景、意义、内容及方法；第二部分是相关理论概述，包括了凝聚力的概念以及相关影响因素及测量维度等；第三部分是A公司员工凝聚力现状分析；第四部分是问卷调查结果分析；第五部分是A公司员工凝聚力较差的现状与原因；第六部分就员工凝聚力较差探讨解决策略。

　　1、文献研究法

　　在相关学术网站上按照“企业人力资源管理”、“企业文化”、“企业员工凝聚力问题及对策”等为关键词，进行相关论文的搜集与查阅，为本文的研究奠定理论基础。

　　查阅相关文献，撰写问卷调查表，就员工凝聚力问题展开调研，并根据实际调查结果来进行员工凝聚力问题的分析。

　　2理论综述

　　何为凝聚力？一般而言，凝聚力指的是一个组织团体为了某个目的而具备的团队协作的能力。企业员工凝聚力的强弱决定了企业能否在激烈的市场竞争中占据一席之地，同样也是企业持续发展的第一动力。

　　2.2凝聚力的影响因素

　　对企业员工凝聚力产生影响的主要有以下六个方面：

　　1、工作收入。每一个个体应聘到一家单位，其最关心的是个人工作收入问题，工作收入也是影响凝聚力的重要因素。尽管人们工作期初的目的是满足个人物质追求，但是并不是说高收入就肯定带来高凝聚力。由马斯洛的著名理论“需求效应”理论我们可以在知道，员工除了物质需求之外，还需要对其进行精神上的奖励与支持。

　　2、工作满意度。工作满意度反映的是员工对当前所从事工作的满意程度，这是影响员工凝聚力的重要因素。而对员工工作满意度产生影响的因素也相当的多，包括员工所处的工作环境、工作氛围以及民主制度、公司参与机制等等。一个对其工作的满意程度越高，其对公司的认可度也就越高，员工凝聚力也就越高。

　　3、亲和力。亲和力表现为企业领导对待员工的态度以及工作方式，是采用以柔克刚的手段来提升员工凝聚力。包括对员工进行生日关怀、定期举行团建活动以及公司聚餐等，这都具备很高亲和力的行为都能够提升员工凝聚力。

　　4、员工保障心理。员工应聘到一家企业，其内心是希望自己的物质需求得到公司保障的，因此，公司提供完善的员工保障制度，会进一步增强员工凝聚力。因为只有员工的物质需求得到保障，他们才能没有后顾之忧地为企业努力工作。

　　5、个人发展。个人职业发展通道也是影响员工凝聚力的重要因素，公司为员工提供持久的职业发展通道，保证员工与企业一同成长，在对企业认同的过程中，提升了员工的凝聚力。

　　6、人事考核制度。人事考核制度的实施不仅仅与员工的个人收入、晋升情况相关，还决定了员工是否在他们认为相对公平的环境下竞争的心理；所以，人事考核制度需要在公平、公正、公开的情况下实施，如果企业的人事考核制度徒有形式，而不加以严格实施，那么必将带来企业员工凝聚力的降低。

　　凝聚力从维度的角度上来看，可以由社会情感凝聚力和工具凝聚力两个部分组成，在这其中，社会情感凝聚力是在员工情绪基础以及社会情感的基础之上建立起来的；而工具凝聚力是以共同完成某一个具体工作目标的过程中建立起来的凝聚力。

　　员工凝聚力可以从宏观和微观两个角度来加以测量。国内外一些学者提出了“团队成员感情评定测量方法”，这种方法是从宏观的角度来测量企业员工的凝聚力，通过对企业内特定员工的情感进行调查与研究，并以此为基础进行情感整合，从而得出对这个整体组织凝聚力的评价。也有其他研究学者站在微观的角度来研究企业员工凝聚力，他们组织中个人对于组织的评价和归属感作为判断凝聚力的依据，并以此为依据，利用“组织成员希望继续留在组织内部的程度”作为判定企业凝聚力的重要标准，在此基础上，继续测量员工对企业的认可度，以此来判定员工凝聚力最终程度。

　　汇云聚美（苏州）生物科技有限公司是一家成立与2017年的以生物技术、机电、计算机信息、仪器仪表、光电科技领域内的技术咨询、开发、转让以及服务等为经营业务的企业。该公司成立之初，就将目光投向了有着广阔发展空间的生物领域，并以线上与线下销售相结合的方式来拓展自己的业务范围，并在业内积累了一定的口碑。

　　公司的组织管理机构形式是：公司总经理进行全局把控，在经理办公室下面有五个部门：分别是行政部、财务部、生产部、采购部、营销部等五个部门，每个部门都有专门的分管领导，各自分管领导管理着各自部门的员工。

　　公司的主要管理人员就是总经理以及各个部门的主管，总经理也是公司的创始人，各个部门的主管是第一批跟着公司创始人一起开拓市场的员工。然而，在A公司的日常管理中，并没有专门的人力资源管理部门，仅仅就只有两个兼职人事工作的员工。在一般人力资源管理工作上，如员工的招聘，其主要的途径来自于员工的介绍以及各种墙上所贴的招聘广告及海报；在员工薪资及福利待遇上，一般都是公司的所有者也就是总经理说了算，就是所谓的“一言堂”。员工工资几乎都是销售提成式的工资。另外，重大人事任免往往更倾向于家族内的人选；对于人才培养，公司仅仅是在入职培训上下了点功夫，等新员工上手之后便没有了其他的配套培训机制。

　　截止2018年底，汇云聚美（苏州）生物科技有限公司在职人数达到了100人，公司通过各种途径发掘人才，与当地几所高校签订了校企合作协议，选择优秀的毕业生到公司来进行实习与工作，表现优异的人才在经过培训之后将会直接入职成为正式员工。当前，公司员工文化程度以本科及专科为主，具体见下表1所示。

　　

　　伴随着公司在发展的道路上有了良性循环，再加上公司在人才培养以及员工招聘上投入的增加，使得公司的年龄结构呈现年轻化的特征，更多的年轻人加入到公司中来。另外，由于公司本身也是一个充满朝气与活力，充满创新的企业，使得公司在运作过程中都表现出一种非常年轻的姿态。下表2是当前公司员工年龄构成表。

　　

　　由上表可知，公司主要由一部分的80后以及大部分的90后组成，这一年龄构成的员工特点是思维活跃、开放，具有创新意识，适应力较强，为企业快速发展奠定了基础。

　　了解汇云聚美（苏州）生物科技有限公司员工对于当前所从事工作以及所在岗位的满意程度，分析公司员工凝聚力具体情况。

　　对汇云聚美（苏州）生物科技有限公司100名员工进行抽样问卷调查，分析公司管理人员以及一线普通工作者对工作的满意程度，进行员工凝聚力分析。

　　本文采取的是问卷调查的方法，当前A公司的员工总数为100人，其中25人是公司中层管理及以上干部，剩下的75人是普通员工，根据不同比例，在25名管理人员中抽取5名员工进行问卷调查，而在75名员工中抽取15名员工进行问卷调查；因此，接受问卷调查的总人数为20人。

　　所设计的问卷是根据影响员工凝聚力的6个方面来进行设计的，从这6个方面能够看出公司员工凝聚力的具体情况。

　　4.4调查结果分析

　　1、工作收入方面

　　

　　由上表可知，绝大多数被调查者对于自己的工作收入表示满意，其中，非常满意的有2个人，满意的有4人，而一般满意的为8人，这三者加起来所占比例达到了70%；而不太满意的人数为5人，非常不满意的为1人，两者加起来所占比例为30%。

　　2、工作满意度

　　

　　由上表可知，绝大多数被调查者对于自己当前所从事的工作表示满意，其中，非常满意的有1个人，所占比例为5%；满意的有5人，所占比例为25%；而一般满意的为10人，这三者加起来所占比例达到了80%；表明了公司大部分员工满意自己现阶段的工作。

　　3、亲和力

　　

　　由上表可知，A公司在领导亲和力方面还是存在问题的，对于领导亲和力非常满意的人数为0，表明了该公司领导在管理过程中并没有注重方式方法，此外，有6名员工对领导亲和力表示不太满意，所占比例达到了30%；而也有1名员工对领导亲和力表示非常不满意。

　　4、员工保障心理

　　

　　由上表可知，A公司在工作保障方面做的还是不错，公司按照当地“五险一金”缴纳标准足额为员工缴纳有关保险，取得了很好的调查结果。结果显示，只有1名员工对工作保障表示不太满意，其余的19人都对工作保障表示满意，其中“非常满意”的人数达到了4人，所占比例为20%。

　　5、个人发展

　　

　　由上表可知，A公司员工对于自己在公司的发展还是不太满意，相关原因在下一章节讨论。其中，满意的人数仅仅为4人，所占比例为20%；而不太满意的人数为8人，是满意人数的2倍，比例为40%；此外，还有2人表示“非常不满意”，说明A公司在员工个人发展方面存在不足。

　　6、人事考核制度

　　

　　由上表可知，对于考核制度，A公司员工大多数是满意的，但是也有6人表示不太满意，所占占比例为30%；另外还有10%的受调查者不满意公司的考核制度。

　　5.1.1员工流动方面

　　一家企业的员工凝聚力还反映在员工的离职情况上，凝聚力较高的企业，员工都会将其视作共同进步与发展的平台，因此离职率较低；而凝聚力较低的企业员工并不会将其视为工作的最终归属，只是作为其职业上升过程中的一个跳板。查阅汇云聚美（苏州）生物科技有限公司自2017年成立以来离职人员资料，总共离职的人数为45人，相关情况如下表5-1所示。

　

　　由上图表可知，汇云聚美（苏州）生物科技有限公司员工流动还是相当大的，并且员工离职情况与工作年限相关，工作年限越短，离职率越高；由数据可知，工作不满一年就离职的员工人数达到了35人，占公司成立至今离职总人数的77.8%，可见该公司的员工凝聚力并不强。

　　5.1.2员工效率方面

　　员工之间的有效沟通对于凝聚力的建立与增强起到了相当重要的作用，良好的沟通不但能够实现企业内部各种资源的共享，还能够促进员工之间的友谊，拉近彼此之间的距离，提升员工的工作效率。而良好的沟通需要有完善的沟通机制，并且按照这一沟通机制贯彻实施。但是由笔者的走访调查了解到，汇云聚美（苏州）生物科技有限公司并未建立完善的沟通机制，使得公司内部员工之间的非正式交流变得越来越频繁，例如员工之间相互猜忌，打小报告等。这些行为的存在严重的影响了员工的工作效率，也造成了企业内部消极怠工现象的出现，久而久之，团队矛盾便由此显现，员工凝聚力进一步降低，企业作为一个整体的战斗力也会因此丧失。

　　5.1.3员工工作满意度

　　由上文的问卷调查结果可知，汇云聚美（苏州）生物科技有限公司员工对于自己所从事的工作还是较为满意的，但是也存在一些问题：第一，从与员工交谈中可知，他们当前所从事的工作只是权宜之计，公司并没有吸引他们长期为之奋斗的因素；第二，大部分员工对自己的工作仅仅是满意，并没有更近一步的打算与目标。这样的心态使得“得过且过”的思想在员工周围蔓延，从而对企业员工的凝聚力造成负面影响。

　　5.2.1领导因素

　　由上文的问卷调查可知，员工对于公司领导亲和力表示并不是很满意，而领导的管理作风直接对员工的积极性造成影响，进而影响公司员工的凝聚力。A公司领导对于员工激励方面往往忽视精神激励的作用。在他们心中，往往有这样的观念，就是“我给你高奖金福利，你就要给我好好干活”，这想法并不错，但是一味地将这种想法挂在心头，那么对于员工的态度可能会使他们产生排斥感，也就是对员工的精神追求没有予以重视，这样就会影响那些对于工作有追求的员工的积极性。另外，企业管理者没有打开思想，跳出自己的一亩三分地而站在整个行业层面上开看待公司的发展问题，导致了在员工激励管理上面远远落后于市场先进的管理作风与理念。

　　5.2.2员工因素

　　企业内的一些员工并没有将公司作为自己为之奋斗的平台，而只是把公司当作职业生涯的跳板，因而对于企业文化及规章制度并没有从心底里认可，这种心理表现到工作当中就是消极怠工，这不仅对自己工作造成影响，对周围同事工作的积极性也会有所打击。

　　5.2.3公司因素

　　汇云聚美（苏州）生物科技有限公司作为一家刚成立不久的新公司，公司的规章制度以及绩效考核管理方式方法当然会存在一些缺陷与不足，这些缺陷与不足的存在从某种程度上也打击了公司员工的积极性，降低了员工之间的凝聚力。

　　5.2.4环境因素

　　由于公司成立不久，所给予的薪资待遇在市场上并不具备很大的竞争力，因此，外界环境给予公司发展很大的压力；再加上公司绩效考核方面的问题，使得公司员工凝聚力不高。当前，尽管从表面上来看，公司人员的绩效考核指标兼顾了公司内所有人员中的一些不安定的因素，但是由于其拉不开差距原因，导致考核结果并未起到激发员工积极性、提升员工凝聚力的作用，甚至在某种情况下，还使得员工的积极性与主动性受到打击，久而久之，公司内部较为优秀的员工会出现两种情况，与其他能力一般的管理人员一样，混混日子；以及跳槽到其他企业。

　　管理者要转变以前陈旧的观念，要做到以人为本，将员工看作是企业的一份子，尊重员工的合理诉求，关心员工的生活；另外，要转变管理方式，将自己的企业管控人的身份转变为经营人的身份，进一步提升领导的人格魅力以及改变领导方式，针对不同员工的特长安排合适的岗位，让员工在属于自己的岗位上发光发热，只有这样，才能调动员工的积极性，让员工参与到企业的未来发展规划中。

　　每个人都想在自己成长的过程中不断完善和发展在自己工作的企业期间，同时企业也要帮助人们实现自己的发展梦想，因为员工综合素质的发展才能换来企业经营规模的扩大与发展；所以，汇云聚美（苏州）生物科技有限公司应支持员工学习和发展，为员工提供良好的学习条件。第一，企业需要将本公司的发展战略与员工的职业发展生涯相结合，为员工提供不同的培训；第二，要了解持续学习与进步对于企业和员工的重要性，要建立相关机制来支撑与鼓励员工进一步学习与深造，提升员工个人业务能力的同时，增强了员工的公司归属感，这对于降低员工离职率有着积极的促进作用。

　　创造可持续发展的工作环境，就是要建立健全公司规章制度以及绩效考核制度。员工到一家企业打工，其首要目的是获取与之能力相匹配的薪资待遇，当然，90后员工对于薪资也是有所期待的，薪资是员工工作的要素之一，也是员工最为关注的问题以及努力工作的源动力。因此，企业应该建立科学、公平以及合理的能够激励员工的薪酬管理制度以及绩效评价体系，以此来激发员工的主观能动性，保持员工队伍的整体性，从而使得企业保持可持续发展的状况。在进行薪酬管理制度的制定时，需要综合考虑以下两个方面因素：第一，是要考虑同行业其他企业的薪资待遇以及整个行业的薪资待遇水平，要让本企业在行业中的薪资具有竞争力，以此避免因为薪资待遇没有其他企业的高而造成的人才流失；第二，所建立的薪酬管理制度要体现公平公正的原则。薪资待遇要切实地与员工对于企业的贡献以及所担负的责任相挂钩，在薪资待遇上能够反映出员工的工作技能以及知识情况等。同时要体现出“多劳多得，按劳分配”的薪资原则。

　　公司是否拥有浓厚的文化氛围对于新员工进入公司前的培训影响非常之大。企业文化的培育与养成，对于企业内部员工的激励与凝聚起到了积极的促进作用。所以，在企业不同的培训过程中，要始终将属于企业自身的企业文化贯穿始终。所以，要进一步建立健全企业文化，树立统一的企业价值观，让员工参与到企业文化当中来，只有将员工至于整个公司的文化氛围中，才能产生凝聚的力量。

　　企业的员工是企业进一步做大做强的关键，而员工工作积极性的调动以及凝聚力的养成需要企业在管理过程中多下功夫，多做努力。本论文以汇云聚美（苏州）生物科技有限公司为例，通过问卷调查、文献阅读等方法，分析了其员工凝聚力不足的表现及原因，并探讨了相应的解决策略，对提高员工凝聚力，实现个人目标与企业组织目标的有机统一具有一定的借鉴意义。但是由于本人水平有限，在分析中存在这样或者那样的问题，希望在以后的研究中加以改正。

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