引言
中国是一个具有五千年灿烂文化的文明古国。它有着悠久的历史和悠久的文明传统。它一直被称为“礼仪之邦”。礼仪一直是中华民族的优良传统。在很多情况下，它甚至成为衡量教育水平的重要依据。随着经济社会的发展，改革开放的逐步深入，对外交往的增多，各种社会交往日益频繁，礼仪也越来越重要。越来越多的党政机关，企事业单位成为社会组织的重要组成部分。对于负责内外联络，沟通责任的秘书人员，除掌握基本文秘专业知识，具备一定的工作能力外，还应具备适当的秘书礼仪，并能够采取行动根据各种场合的礼仪规范。遵守秘书礼仪规范有利于创造良好的秘书人员个人形象，更有利于彰显独特的企业氛围和企业文化。因此，企业组织和他们自己在互动中很受欢迎，并占据有利的社会竞争地位。因此，秘书人员有必要掌握礼仪知识并将其运用到有意识的工作中。
一、关于秘书礼仪
（一）秘书礼仪的涵义
礼仪是人们在社会交往中建立起来的实践和规范，它们以建立和谐关系为目的的规范和指导方针。“礼仪是人际关系的推动者”。这是一种沟通和沟通技巧。它具体表达为礼节，礼貌，仪式等。
（二）秘书礼仪的特点
1.普遍性
礼仪作为人们所遵循的公共道德的基本内容之一，是在人类长期社会生活的历史中产生和形成的。这是一种调节同一社会中相互关系的行为规范。
2.继承性
礼仪是人类长期积累的经验积淀的结晶。这是维护人们正常生活秩序的规范性习惯。这些有益的习惯由人们以规范的形式固定下来，成为人类精神文明和社会进步的标志之一。
3.差异性
礼仪规范经常因时间，地区和对象而异。礼仪文化是时代的写照。不同时期有不同的礼仪规范。仪式文化由于仪式和受礼对象的不同而呈现出不同的内容。
4.融合性
随着时代的变迁和各民族之间的文化交流，礼仪本身也受到这些因素的影响。因此，不同地区，不同民族，不同文化，不同阶层之间的礼仪有了很大的融合。
（三）秘书礼仪的原则
1.平等原则
平等是秘书礼仪工作的首要原则。
2.规范适度的原则
秘书工作是现代工作文明和交流的客观需要。所以，礼仪应该符合规范，适合现场，并且表现得恰到好处。任何一种礼仪都有一定的规律，体现了一定的文明精神。例如，各方的内部条件必须在联系人中保密。交易所各方必须以公平为基础进行竞争，不得与现有客户竞争。提供服务等这些都是礼仪的规范。因此，礼节的表现应该是冷静的，不要衰退，不要冒犯，礼貌，温暖和大方，针对不同情况使用适当的礼节。
二、秘书礼仪素养内容
秘书礼仪涉及范围广泛，办公礼仪规范，接待礼仪规范，外事礼仪规范，社会礼仪规范，形象礼仪规范等，在任何方面都不容忽视。个别秘书工作人员认为，在工作中只需要注意办公礼仪。至于个人形象，这是他们自己的事情，“穿衣戴帽，各有所好”，与他人无关。其实这是对秘书礼仪的误解。总的来说，秘书礼仪培养的内容大致可以分为两个方面：
（一）形象设计
它具体涉及秘书的着装，梳理，讲话和行为。这是秘书人员礼仪和成就的具体要求，是自尊和自爱的具体体现。秘书工作人员的仪式形象一直被视为个人素质中非常重要的一部分。形象体现于细节，细节展示素质。衣着打扮、言谈举止、待人接物，其实都是素养问题，同时也可以为组织团体的形象增色不少！
（二）沟通技巧
沟通技巧是秘书礼仪的核心，因为我们需要在任何具体工作中与他人打交道。如果你不善于与对方沟通，并且在沟通过程中缺乏必要的礼节，你通常会为自己的工作制造障碍，甚至失去一半的努力。秘书应该掌握沟通的方法。首先，它应该清楚地传达客体并善于以不同的方式对待客户。其次，他必须了解通信人的行为和工作方式。最后，他必须正确选择沟通渠道，以提高沟通效率。
三、传统文化与秘书礼仪的关联性
在传统文化中，礼节一直被强调，甚至用礼节来形容一个人。正如孔子所说，君子彬彬然而有礼乎。古代学者和高级官员有不同的仪式要求，但能从一个人的形态举止判断人的类型。文化和礼节有很大的联系，儒学的为政以德，理学的存天理灭人欲。在每个时代，文化都在变化，礼仪也在变化。这两个人就像孪生兄弟，紧密相连。
秘书的职业自古就存在。经过不断的发展，它已成为我们现在看到的样子。历史上比较著名的秘书有，张良、姜尚、上官婉儿、萧何、纪晓岚、魏征。在中国古代，有一套完整的秘书制度。许多重要部分到现在为止都已经被使用，连同一些现代元素，形成了现代秘书专业形象。穿着专业套装，协助老板指定的任务，负责部门之间的协调和沟通，手势优雅，文明，自信，有聪明的大脑，可以快速理解老板的意图。秘书工作辅助、枢纽、耳目、协调、形象等作用的发挥，都都需要秘书具有高水平的礼仪。
四、古代传统社交礼仪与现代秘书社交礼仪
(一)称呼礼仪
古代礼仪仪式有两种。一种是敬称，常用与晚辈称呼长辈或称呼对方及其亲属。如“先生”、“公”、“君”、“子”等；还有一种是谦称，常使用与平辈之间或者在别人面前对自己及其家属的自谦词。在现代秘书社交礼仪中，也沿用了这一规则，如秘书称呼上司的时候，要说“X经理”或“X部长”。而在同事之间，“小李”、“小陈”等称呼十分常见。在一些重要的场合，应该根据对方的年龄，职业，地位，年资以及他们之间的关系和感受深度来选择适当的称呼，并注意称呼顺序，先尊后卑、先长后幼、先女后男，直呼其名是不礼貌的表现。
(二)致敬礼仪
传统文化中的礼仪遵循这种礼节规则：无辞不相接、无礼不相见。这不仅是对彼此见面的尊重，也是对彼此见面礼仪的基本要求。相见礼伴随着致敬礼仪。在古代跪拜是最常见的敬礼礼仪，它不仅是一种形式礼仪，而且体现了社会等级。在现代，最常见的是握手礼仪。在大多数情况下，先报自己的姓名并伸出右手，遵循的规则是由职位高的人先伸出手示意握手，职位低者再伸出右手与之相握。
(三)仪态礼仪
举止是人们行为的统称，包括站立，坐姿，行走，蹲姿和眼神表情。慷慨，体面，优雅的举止可以塑造他们良好的形象，气质和风度，这与传统文化是一致的。对于秘书来说，这些礼仪需要被抓住和改进。礼节可以显示读写能力。这也是一个人的外在表现，也是对他人的尊重。
五、传统文化对秘书礼仪素养的启示
（一）秘书职业角色具有双重性的特征
秘书是为领导而存在的。秘书活动的基本目的是协助领导管理和决策。所有这一切都决定了秘书是社会活动的主要支持者。但是，秘书是活动的主体，可以对领导层产生一定的影响。从某种意义上说，秘书在特定的环境中扮演主角。秘书对领导力的影响分为工作影响力和非职务影响力。前者主要是秘书在自己职责范围内对领导的影响;后者是秘书自身的素质和自然领导能力的一种影响，包括性格，智力和心理。
（二）秘书岗位的特殊性
秘书是直接协助领导实施管理的人员。它比其他功能系统的员工更接近领导者，但也带来了一些问题。首先，秘书接近领导者，很容易产生优越感。其次，秘书需要接触大量的秘密;再次，秘书有时利用领导的名字谋取私利。在这两方面，加强和改进秘书的仪式成就不仅对秘书本身的发展很重要，而且对领导和组织小组也很重要。
六、提升秘书礼仪素养的途径
(一)与传统文化相结合
现代现代社会对优秀传统文化的推动有其自身的作用和影响。秘书的礼仪素养与传统文化有着很大的关系。当我们提倡秘书的正派时，我们更多地了解了传统文化的优秀精神和文化规范。这有助于秘书迅速进行社交并给他人留下良好的印象。
(二)与理论实践相结合
许多秘书在培训上更具理论性。一旦进入正式场合，就不可能进行相关的礼仪活动，这会给别人留下不好的印象。例如，在实习期间，秘书人员可能会发现在课堂上学到的理论知识在实践中会有所不同。实习是消化理论知识的好机会。如何与老板，客户和同事相处，以及需要什么样的礼节和规范才能得到很好的锻炼。
(三)与正确的心理素养相结合
许多秘书在工作中面临着很大的压力。他们来自领导和同事。这一次需要正确的心理指导。很多人都知道秘书的工作很难，很复杂。但从另一个角度来看，秘书可以学到很多别人没有在工作中学到的东西，并且可以在短时间内完善。
结束语
好的秘书培训不会在一夜之间发生。它要求秘书在日常生活和工作中不断学习和积累，以取得成功。然而，在广阔的知识海洋中，人总是难以穷尽一切。总的来说，秘书应有的放矢，尽量朝着自尊自强、沉着稳重、踏实苦干、默默奉献、谈吐优雅、风度翩翩、仪态万方、广闻博学的目标加强自身修养，成为集魅力型与实干型为一体的现代化秘书。
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