摘要：随着社会的进步，新媒体已广泛应用于各行各业。新媒体营销的运用带动了一些行业的转型，带来了这些行业的革命性发展。同时，社会经济水平的提高也极大地推动了发展：传统产业已不能指导新时期的稳定和长期发展，旅游业作为一个新兴的热点产业，对经济发展起到了重要的推动作用。本文分析了旅游业在新媒体营销中存在的问题，提出了可能的改进措施，以实现二者的有效融合，促进旅游的快速发展。通过文献资料法对贵阳各个旅游景区进行了统计，并依照表格进行了数据分析，以求探究新媒体时代下的贵阳旅游业的发展研究。2014年，贵州省委常委在接受全国两会高级官员采访时，贵阳市委XX陈刚指出，在北京的帮助下，中关村支持贵阳市数据产业发展，并进行了条件分析，为了发展贵州的大信息产业，贵州借此机会提出了一个新的“云上贵州”。
关键词：新媒体；贵阳；旅游业
引言
由于我国社会的进步和经济的发展，人民的生活需要从单纯解决饮食保障问题提高到休闲娱乐，而发展必要的休闲娱乐已成为社会发展的主流。旅游业作为一个新兴的热门行业，除了日常工作外，还可以为人们提供一些休闲娱乐场所，以满足人们的需求，想要放松身心的人。因此，旅游业是社会的主要发展方向之一。为了实现我国社会的进一步发展，我国积极推进振兴战略，由于其独特的自然环境、民间传说和保存古物的最佳条件，它们在旅游业的发展中占有绝对优势。但由于我国旅游业发展时间比较短，没有形成完整的信息系统，而旅游在许多旅游业中占有很高的地位，旅游访问者的兴趣很低，严重阻碍了旅游业的发展。为了保证旅游在新环境下的快速发展，有必要将其融入新的媒体产业，通过新媒体开展旅游推广活动，明确旅游的形象和现状，有针对性地吸引目标游客，提高旅游者对旅游的认可度和满意度，最大限度地突出旅游的优势，通过新媒体促进旅游业的发展和完善。
一、绪论
（一）研究背景及意义
（二）研究背景
旅游业是以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件，向旅游者提供旅行游览服务的行业。又称无烟工业、无形贸易。作为第三产业的支柱型行业，相较于传统第一、第二产业以及其他第三产业的各行业相比较，不但在创收方式上具有“绿色、低耗、高产”的营收特点；更是具有“低成本、可持续”的行业优势。当气候变化成为人类所面临的全球性问题得时候，各国二氧化碳排放导致温室气体猛增，而对生命系统已经形成威胁。在此背景下，世界各国以全球协约的方式减排温室气体，2020年9月，中国在联合国大会上向世界宣布了2030年前实现碳达峰、2060年前实现碳中和的目标。新媒体与旅游业结合是必然趋势；新媒体下的旅游业发展，亦是当前值得关注和思考的方向。
表1“十二五”期间贵阳市旅游业发展情况表
表1“十二五”期间贵阳市旅游业发展情况表源自：贵阳市十三五旅游业发展专项规划。
分析：从“十二五”期间贵阳市旅游业发展情况表就可以看出在十二五期间，贵阳旅游业无论是人数、收入和旅游业GDP占比都在同不稳定增长。在“十二五”期间，贵阳市加快完善了以旅游景区为龙头的旅游产品体系建设，在新媒体的背景下，一切都要以旅游业本身发展为基础，而贵阳市对于旅游产品体系的建设，正是为新媒体下旅游业的良好发展打下了坚实的基础。
表2“十三五”期间贵阳市旅游业发展预测表
表2“十三五”期间贵阳市旅游业发展预测表源自：贵阳市十三五旅游业发展专项规划。
分析：通过对比“十二五”期间贵阳市旅游业发展情况表和“十三五”期间贵阳市旅游业发展预测表可以看出，“十二五”期间，贵阳市在全省旅游经济总量占主导地位，结合全省经济发展形式分析，努力实现省委、省XX推动旅游业实现井喷式增长，确保全省旅游接待人数、旅游总收入增长30%以上的目标，经测算，到2020年，旅游总人数达到2.36亿人次，旅游总收入达到3241.1亿元，旅游业增加值占全市GDP比重达到15%以上。“十三五”期间，争取乡村旅游业总收入年均增长15%以上，到2020年，全市乡村旅游收入达到105亿元以上。（三）研究意义
通过现实资料显示，贵阳市在“十三五”期间，经济飞速发展，年均经济增长达百分之九；除了2020年受新冠疫情影响之外，贵州旅游总收入的增长率都保持在30%以上的增长速度，在全国率先完成了旅游资源大普查，新发现优质资源5万多处，总数到8万多处，建成国家A级旅游景区460家，新增5A级景区4家，国家级旅游度假区2家，全域旅游示范省创建取得成效，38个村入选全国乡村旅游重点村。
在新媒体的背景下，贵州在全国率先推出“一码游贵州”智慧旅游平台，总访问量已突破1亿人次，累计用户超1000万人，入驻商户超3.3万家；实现4A级以上景区智慧化管理；“云游贵州”全域智慧旅游服务平台和“云游贵州”APP上线运行。“云游贵州”APP已实现贵州全省A级景区、酒店、旅行社等共计1.7万家涉旅商户的基础信息的采集。正是借助新媒体这一大背景，贵阳市发展实现了结构性转型升级，为贵阳旅游业发展提供了新的推动力。
二、国外旅游业发展模式
（一）个别国家旅游业发展模式简介
X模式，其是经济发达国家旅游业的一般模式；采用者包括美、英、法、德等国家，这些国家人均GDP一般都在5000美元以上，服务业在GDP中所占比例大约在50%以上，旅游国际收支呈现逆差；特点是：旅游业开发较早，国内旅游与国际旅游都较为发达[1]。
西班牙模式，其是旅游发达国家的一般模式，采用者包括西班牙、意大利、瑞士、新加坡等国家，这些国家国民经济较为发达，旅游业占比50%以上；特点是：国家旅游资源丰富，地理位置大多较为优越，旅游业是国民经济的支柱产业，旅游业发展速度快，高于世界平均水平，发展旅游业是国家的主导政策之一[2]。
印度模式，其是发展中国家发展旅游业的一般模式，采用者包括印度、巴基斯坦、孟加拉国等国家，这些国家相对落后，人均GDP在500美元以下，农业仍是国民经济的主体，工业与服务业仍处于较低水平；特点是：拥有特殊的旅游资源，但旅游业的发展受落后经济水平的制约，发展旅游业的主要目的是赚取外汇，弥补贸易逆差，带动本国经济发展(顺序为:先发展国际旅游→后发展国内旅游→再发展出境旅游)，旅游业发展不稳定[3]。
斐济模式，其主要适用于面积小、人口少的岛国，包括斐济、马耳他、马尔代夫、海地等，这些国家历史上大多是某国的殖民地，在政治、经济、文化上同发达国家有着密切的联系，各国经济状况差异较大，但多为中等偏上；特点是:拥有优越的旅游发展条件，有丰富的3S资源（阳光、沙滩、海水），靠近客源国，有充裕的客源市场，旅游业是支柱产业或最大产业，且引入外国管理模式，大量引进外资[4]。
（二）国外旅游业发展的共性特征
尽管各国没有采用统一的旅游业发展模式，但简而言之，都是在因地制宜、适应国情的基础上上升式发展，其可分为发达国家模式和发展中国家模式；发达国家采用地方性“半XX”的旅游机构组织管理旅游业的经营，而发展中国家模式则是在市场经济为依托的背景下，强有力的推动旅游业迅速发展[5]。
（三）国际旅游所面临的问题：
旅游业作为“客流量”式经济产业。尽管能够极大的带来经济收入以及带动其他产业发展，但该产业依赖于“客流参与量”，易受到国际政策、局势和关系的影响，在2020年至2021年期间，该影响因素被放大，全球旅游经济萎靡，行业一度陷入低谷。
三、国内旅游发展现状研究
（一）行业背景
工作人员摒弃急功近利发展经济的思想，坚持守住生态文明的发展底线，确立“绿水青山就是金山银山”的可持续发展思想。在此背景下的旅游业发展方向，不但更侧重于“低碳、环保、可持续”，更是旨在同当地生态文明相符合。与此同时，伴随国民经济的飞速发展，建成全面小康社会的目标完成，旅游逐渐成为更多人的兴趣爱好，旅游经济也随之大幅提高[6]。
（二）全国旅游行业发展的基本模式
均在各地党、XX以及授权性机构的监管下，我国旅游行业在经历全球疫情的侵扰下，依旧保持着蓬勃生机；产业发展基本已恢复到疫前水平，国内客源市场基本稳定、充裕。全国旅游行业发展将秉承绿色发展方式，推动美丽中国建设。
三、贵阳市旅游业发展现状
（一）贵阳市旅游业发展所面临的问题
在“十二五”和“十三五”期间，贵阳市旅游业发展整体呈稳定增长的态势，不难分析出，贵阳在我国进入了新媒体时代后，结合大数据的发展，在旅游业发展方面取得了很大的成效，然而，随着经济快速发展的同时，一些其他影响贵阳市旅游业健康发展的问题也接踵而来。
表3 2020年1-12月旅游经济指标完成情况表
由2020年1-12月旅游经济指标完成情况表和2020年1-12月旅游经济指标完成情况表，可以看出在疫情的影响下，贵阳市的旅游业经济大大下降，除了这种重大疾病情况之外，贵阳市旅游业发展还存在着许多的问题，例如人口大量增多商业化气息严重、忽视了旅游业的健康发展、越来越注重利益、市民保护环境的素质不够高等等。
（二）贵阳市发展旅游业出现的问题分析
贵阳市作为贵州省省会，是经济、文化、交通等的中心点，改革开放以来，贵阳市国民经济保持了快速发展的势头，2001年实现国内生产总值264.81亿元，全市已经基本实现小康。但旅游产业作为国民收入的重要来源，贵阳旅游业发展过程中出现了很多问题，阻碍着旅游产业进一步发展壮大。
贵阳市得天独厚的自然旅游资源主要得益于天然的气候条件，但是由于旅游人数的不断增加，部分商家只认眼前的市场利益，并不断向旅游目的地投入大量资金，使原有的自然景观不复存在，并愈加地充满商业化气息。
近几年由于贵阳涌入大量外来人口，致使本土文化产生严重改变，许多传统民族习俗正逐渐被取代。此外，相关企业机构为了吸取更多资金，将原来民族气息浓郁的地方改建成商业基地，不仅失去了原有的特色民族气息，同时还失去了当地的自然景观风貌，使城市原有的精湛手工艺技术文化无人继承，进而影响当地人文旅游的快速发展。
相关部门以及地方XX并没有设立专门的宣传途径，加之有些机构在职业素养方面不顾产业形象形成黑色交易链，不仅给当地的旅游文化带来了影响，同时也破坏了旅游者的心理预期。伴随着旅游产业的发展，许多地产企业发现旅游产业具有巨大的市场价值，故急于开发旅游景区。然而地产公司急于资金回笼，将原本民族气息浓郁的古镇改建成商业气息浓重的新型旅游基地，使本地区原有的旅游特色逐步消失。
贵阳是西南多民族居住地，有许多具有特色的手工艺品。但是随着外商的涌入，许多传统手工艺技术逐渐失传。当地居民缺少对民族品牌的打造的观念，进而导致同质化产品严重，不利于区域旅游业长久发展。国民的低素质也是旅游过程中的大问题，乱扔乱丢、肆意破坏已经是随处可见。
（三）贵阳市旅游景区承载量分析
单单从景区承载量方面来说，贵阳市旅游业发展就遭受到了前所未有的挑战，每个景区的承载量都是有限的，随着旅游人口的不断增多，在一定程度上都对贵阳市旅游景区造成或多或少的影响，我们可以看下表4贵阳个别景区的承载量表格和2017-2021年贵阳市旅游人口数（万人）。
表4贵阳个别景区承载量表格
图标来源：表4贵阳个别景区承载量表格源自全省各地上报的A级旅游景区范围和最大承载量核定表（供参考），2017-2021年贵阳市旅游人口数（万人）曲线图源自贵阳市XX对2017-2021年来贵阳旅游人数统计。
就从贵阳市个别景区承载量的表格就不难看出每个景区的承载量都是有限的，结合2016-2021年贵阳市旅游人口数就不难看出，随着旅游人口的不断增多，景区人口承载力的压力就越来越大，据相关数据统计，大部分景区的旅游人数已达到承载量的80%，甚至在个别景区超过了其日最大承载量和生态承载量，可见，在新媒体大背景下啊贵阳市旅游业越来越好，给景区环境带来的压力也随之增高。
（四）贵阳市个别景区介绍：
贵阳市花溪青岩古镇景区：青岩古镇是贵州省著名的历史文化名镇，形成于明洪武年间，历明清两代，迄今6百余年。历史悠久，人文荟萃，文化氛围极为浓郁。因附近多青色岩峰而得名，古为屯田驻兵之地。位于贵阳市南郊，距市区约29公里，距花溪南12公里处。它是贵州四大古镇（青岩、镇远、丙安、隆里）之一，始建于明洪武十年（1378年），至今已有六百多年历史。古镇内设计精巧、工艺精湛的明清古建筑交错密布，寺庙、楼阁画栋雕梁、飞角重檐相间。悠悠古韵，被誉为中国最具魅力小镇之一。古镇的建筑依山就势，布局合理，石雕、木雕工艺精湛，蕴含着许多神话传说和浓郁的地方特色，令人叹为观止。
贵阳市云岩黔灵山公园旅游景区：黔灵山公园是国家AAAA级旅游区，建于一九五七年，位于地处贵阳南明、云岩两城区与金阳新区之间的城市中心区，面积四百二十六公顷，以明山、秀水、幽林、古寺、圣泉、灵猴而闻名遐迩。园内峰峦叠翠，古木参天，林木葱笼，古洞清涧，深谷幽潭，景致清远，自古是贵州高原一颗璀璨的明珠，有“黔南第一山”、“贵在城边，美在自然”的美誉。1998年入选中国名园。黔灵山的猴也是一道不错的风景线。
贵阳市修文野生动物园：园区地处川黔铁路边及贵遵、贵毕两条高速公路交汇处，距贵阳仅35公里。是贵阳市人民XX森林生态旅游开发重点项目，也是贵州省级景阳森林公园规划区内主题项目之一。贵阳森林野生动物园以野生动物和森林景观的展示观赏为主线，集野生动物迁地保护、科普教育、繁育生产、科学研究和休闲娱乐为一体，是为公众提供游览观光、休憩娱乐的综合性森林野生动物园。园区内森林茂密，地形起伏有致，有小石林、溶洞等自然景观，且交通便捷，气候宜人，是大自然赐予的天然氧吧，是旅游的最佳去处。
贵安新区云漫湖旅游景区：贵安云漫湖休闲旅游景区以生态、环保为理念，以自然景观和瑞士风情为特色，是一处独具韵味的异域度假小镇。景区结合瑞士发展模式特点及贵州特色，打造集田园休闲、家庭教育、生态度假、商务活动等为主要功能的高端休闲旅游度假区，成为“多彩贵州、山水贵安”的一个标志性景区。景点分布：云漫湖休闲旅游景区位于贵安新区马场镇黔中路与北斗湖支路交汇处，总占地面积5.7平方公里。景区主要由森哒星生态度假公园、瑞士小镇、湿地公园、秘密花园、岩石花园、星空露营地、花海、天鹅堡等景点组成，森哒星生态度假公园内有奇妙岛、彩虹园、冒险林、风之谷和漫游山等景观。景区特色：休闲、度假、娱乐、湿地、花卉。
还有着贵阳市花溪天河潭景区、贵阳市乌当保利国际温泉景区、贵阳市开阳南江大峡谷景区、贵阳市乌当贵御温泉旅游景区、贵阳市修文桃源河旅游景区、贵阳市开阳白马峪旅游景区、贵阳市花溪湿地公园（孔学堂）景区、贵阳市息烽集中营革命历史纪念馆景区等23个贵阳市4A级的景区。同时还有着12个3A级景区，例如，贵阳市白云白云公园景区：贵阳白云公园（贵阳欢乐世界动漫游乐主题公园）坐落于白云区白云南路，距离贵阳市中心15公里，面积700亩，2009年9月投入运行。目前成为西南地区集山、水、林为一体的投资多、规模大、游乐设施全的娱乐场所。其中，悬挂过山车、四环过山车、挑战者之旅、摩天轮、飓风飞椅、飞舟冲浪、极速风车、高空飞翔、超级波浪翻滚、海盗船等四十余个游乐施舍处于国内领先水平。
（五）新媒体相关理论研究
新媒体是随着时代的变化而变化的,故其是个相对概念,就现阶段的发展来说,我们目前所说的新媒体指的是相较于传统的报纸、期刊、广播等传播形式的基于计算机技术的电子科技媒体,传播数字化文字、声音、图像信息的媒体。清华大学的熊澄宇教授认为“新媒体是一个新对于旧的相对概念;不同时间阶段具备不同代表的时间概念;以及是永远不会终结在某个固定的媒体形态上的发展概念。”《连线杂志》给出的定义为“所有人面对面进行传播的媒体”。xxx发展研究中心局长岳颂东提出“新媒体是采用当代最新科技手段,将信息传播给受众的载体,从而对受众产生预期效应的介质”。新媒体营销虽然相较于传统营销有所改变,但是其本质未变,其营销主体与营销对象依旧未发生改变。但是新媒体营销最大的特点为注重“关系营销”与“情感营销”,通过与用户建立关系、增进情感,利用新媒体方式来营销其相关产品。
（六）新媒体发展现状研究分析
当下，新媒体信息传播方式种类繁多且具有良好传播效率，已经成为各大品牌推广的首要途径。近年来，新媒体技术水平新突破再一次带来新媒体消费人群的迅速增长，毫不夸张的说，在当今世界如果你脱离了新媒体那你将寸步难行。新媒体的营销方式有很多，以行业平台、自媒体和O2O模式为例。建设旅游信息网站，在网站上设立几个不同游览方向，便于游客浏览信息，同时也方便后台数据的管理，其他配套服务信息，让游客在浏览网站的同时获得更多的信息来源。随着智能手机的普及，大部分民众都在闲暇时光浏览手机信息。各大旅游公司可以制订适合在手机应用程式上推广的营销计划。游戏行业火爆发展，旅游行业可以利用冠名的方式将旅游广告渗入其中。
自媒体模式由于网络资源多样化的发展，自媒体的使用已经不局限于个人，许多企业利用这种运营方式，来快速增长粉丝数量并逐渐把粉丝转化为客户，达到推广服务的效果。目前，常见的自媒体平台分为微博、微信公众号和抖音短视频。抖音平台，在2018年年初火遍了社交网络平台，旅游目的地可以借助抖音短视频平台，以独特的视频或音乐表述手法，达到“病毒式”洗脑功效，从而实现提升人气的目的。O2O模式O2O模式也是基于互联网发展起来的新型营销方式，O2O模式在旅游行业上应用最为广泛的就是旅游团购套餐。目前为止，各大旅游企业在O2O模式下取得的收益较为可观[11]。
三、旅游业在新媒体营销中的现存问题
随着社会的快速发展，人气越来越广，在行业发展过程中深入分析目标人群的喜好，有针对性地调整行业及相关行业的发展方向，是推动行业前进道路的重要手段。而现代新媒体的发展使得对行业数据进行广泛的分析成为可能，为了在消费者中获得准确的偏好分布，明确消费者的目标群体，使不同的消费者能够开展有针对性的活动来实现其行业的转型和发展[12]。同时，在当前旅游业发展中，新媒体的应用率较低，在旅游宣传活动中，对目标人群的数据分析不多，而只是进行广泛的旅游推广工作，并统筹加强宣传工作，虽然在一定程度上有助于加强游客对旅游的印象，但由于缺乏准确的旅游宣传材料，最终效果将明显不理想。调查发现，在目前的旅游服务消费者中，已经参加工作的人群的休闲娱乐活动最为频繁，这一类人口更依赖新媒体，新媒体在很大程度上决定了他们的旅游选择，而这类游客主要在周末出行，他们的旅游需求主要是方便，这些群体是旅游业发展的重要组成部分，因为他们更关心旅游开支，更以为中心[13]。不过，在实际的旅游推广活动中，有关的发展部新媒体为旅游业的发展提供了更大的机会，并增加了媒体的数量，使他们能够有效地规划其活动。例如，新媒体技术的信息共享可能导致游客信息泄露，从而危及游客的信息安全；旅游者在新媒体平台上的恶意言论也可能导致旅游表现下降，这将导致游客大量流失[14]。
四、现存问题的解决措施
第一，有关部门必须加强危机管理能力，为了尽量减少新媒体对旅游业发展的负面影响。旅游区面对新媒体负面新闻首先要深入研究问题，找出问题的根源，积极倡导，避免恶意信息的传播。二是旅游业要建立专项监管机构，实时监控网络环境，阻止和警告非法信息和虚假陈述的出现，以避免不良信息在网络空间的广泛传播。同时，还需要提高旅游人员的危机意识，以便更好地应对潜在的负面危机，从而确保有秩序地解决危机[15]。经济发展带来了社会各部门的结构调整和重新定位，旅游业作为主要的休闲娱乐产业，它现在是一个快速发展的行业。考虑到认为旅游是旅游业发展的一个新方向，在这方面，必须通过收集分析，实现旅游业的定向发展通过新媒体报道旅游的潜在游客，通过网络平台提高旅游宣传效果，扩大旅游受众，通过旅游业的发展与区域发展相结合，确保整个区域旅游业的发展，对旅游业的财政支持，确保了旅游业的持续稳定。忽视了这一群体的实际需求，没有制定对他们足够有吸引力的方案，在全社会开展广泛的旅游宣传运动，减少了对最脆弱群体的吸引力并阻碍了旅游业对社会的影响。
五、结语
新媒体为旅游业的发展提供了更大的机会，并增加了媒体的数量，使他们能够有效地规划其活动。自从2000年中国进入了新媒体的上升时期之后，贵阳市旅游业经济发展日新月异，随着大数据的介入，贵阳作为大数据发展中心，在贵阳市旅游业发展方面做出了巨大的贡献，例如“云游贵州”、“一码游贵州”等APP不仅为游客提供了信息和选择的多样化，而且使越来越多的商户加入到新媒体旅游的产业中，但是在贵阳旅游业发展越来越迅速的今天，随之带来的问题也是不可忽视的，旅游人口的增多给景区环境带来了压力、新媒体旅游产业更多的涉及到利益问题使得产业“黑色链”问题日益显露、新媒体信息的泄露等等，都是在新媒体为贵阳市旅游高速发展提供动力的同时，所带来的一系列不容忽视的问题，在发展的过程中，这些问题必须引起重视，相关部门要提高危机意识、加强危机管理和处理能力、建立专项监管机构、游客信息保护机构等等。新媒体发展是一把“双刃剑”，贵阳市旅游业发展必须用好这把“双刃剑”才会使得贵阳市旅游业健康可持续的发展，XX总XX说：“绿水青山就是金山银山”，贵阳市旅游业发展在新媒体时代下既要保持稳定发展，也要保护好贵阳市旅游业发展所得天独厚的自然条件。
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致谢
时间飞逝,四年的本科生学习生活即将划上句号。回顾在贵州师范大学求是学院大学学习的这四年时间，我感触颇深。我遇到了良师，汲取了知识，历练了自己，收获了爱情与友情，我对这段美好的时光充满感激!
感谢2018级经济学专业全体同学,你们陪伴着我一路成长，让我的本科生活充满了友爱与欢乐。感谢各位学弟学妹们在学习与工作中对我的支持与协助，感谢我的室友和一些老同学在这四年的时光中给予我的支持与鼓励，感谢你们让我获得了珍贵美好的友情。再者,我要深深的感谢我的家人。是你们的支持,让我开始这段学术生涯;是你们的鼓励，让我顺利走完这段学术生涯;是你们的爱，让我坚持到了最后。
谢谢你们给予我的支持和鼓励，谢谢你们给予我的爱和期望!祝我的父亲母身体健康!幸福快乐！希望我的老弟学业有成，更上一层楼!
最后，特别感谢各位论文评审专家教授,感谢你们在百忙之中抽出时间审阅我的论文。由于本人水平有限，文中难免有疏漏和错误之处，格位专家教授批评指正!
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