论企业核心竞争力

　　随着通信服务技术的全球化快速发展，替代产品成本越来越低，功能越来越强，新型公司不断进入通信服务技术市场，行业内竞争日趋白热化，通信服务技术行业正在经历一场全新的洗牌，从事通信服务技术公司的竞争优势在不断减弱。对塞尔通信服务技术股份有限公司来说，如何随着公司内外部环境的变化，重新识别并建设公司竞争力，调整市场定位及公司战略，加强公司内功，优化公司各种资源，满足市场及客户需求，建立强于竞争对手的竞争优势，积极迎接挑战和机会，并实现快速发展，识别并构建核心竞争力，对塞尔通信服务技术股份有限公司具有重要的意义。本文以塞尔通信服务技术股份有限公司为研究对象，分析企业核心竞争力的现状，并详细介绍提升该企业核心竞争力的具体措施。

　　普拉哈拉德和哈默尔提出了核心竞争力的定义：是企业内部汇集的学识，尤其是涉及如何协调不同的生产技能和整合多种技术流的学识。需要公司努力去塑造和保护，不会随着使用的增多而减少。

　　通讯服务技术企业的核心竞争力主要体现在战略制定、技术创新、生产管理、构建品牌知名度、绩效管理、企业文化、人力资源、构建学习型组织等多个方面[崔玉宾.谈供应链管理对电商企业核心竞争力提升的影响[J].商业经济研究，2017，(24)：116-118.]。

　　核心竞争力是企业能在激烈的市场竞争中取得持续竞争优势的常胜保障，在企业的成长和发展过程中发挥着类似人类的“心脏”的重要作用的一种能力，持续不断地为企业良好运转、成长提供“养料”；是企业可以健康成长的内在动力，是企业能生机盎然、拥有健康体魄的“独家秘籍”；是表现在组织结构、发展战略、企业文化、技术创新等方面建立起来的一种强有力的长期竞争优势。分析了前人的相关理论和研究成果的基础上，结合自己的理解总结出企业的核心竞争力应该具备以下特征[王丽.企业知识管理与核心竞争力的逻辑关系[J].现代营销(下旬刊)，2017，(10)：21.]：

　　1.不可交易性

　　核心竞争力是企业核心知识和技术的长期累积，是企业内部各种资源、知识和能力的融合，决不会因某一个人的离开而随便丧失。也不能通过单纯的买卖、移植的行为从其他企业获得，决不能够像企业中的其他生产要素一样可以随便交易和购买。

　　2.难以替代性

　　企业核心竞争力只要建立起来，也几乎没有可能被其他一般能力所替代。看不见摸不着但让大家心知肚明，能总结出来、分辨出来，是一种宝贵的无形资产。

　　3.异质性

　　每个企业的核心竞争力具有唯一性，比较稀缺的，不可能有两个企业拥有一模一样的核心竞争力，这是关键特征，核心能力的异质性是由不同公司组织结构、经营模式、发展理念、产品开发和生产模式、生产效率、技术能力、售后服务等方面大大小小的不同点导致的。

　　4.价值优越性

　　随着技术的不断更新，企业产品和服务的生命周期不断地在缩短，核心竞争力能帮企业直接地、快速地、显著地、有效地提高生产效率，创造出更高质量的产品让性价比更高，创造更高盈利空间，加快企业积累财富速度，促进企业快速发展，建立一种相对更持久的高赢利生产模式。

　　5.不可仿制性

　　它是企业经过长期的成长、经营、发展、不断积累逐渐形成的。特别之处，任何企业的核心竞争力受外部环境、内部环境的影响，均无法具备相同性、一致性，并且难以被同行业其他竞争企业去模仿的，所以说，这不是可以被他人仿制的特性。它也是难以买卖、难以仿制的特性，可以使企业获得更持久的稀缺优势的能力。

　　企业的核心竞争力是一个有机整体，并且结合成这个有机整体是一系列的独有能力。企业核心竞争力的构建是企业内部存在的一个系统又复杂的核心工程，它的构成要素包括以下几个方面[陶继华.基于“互联网+”的建筑企业核心竞争力培育研究[J].淮阴工学院学报，2017，(05)：91-95.]。

　　1.人力资源

　　21世纪是知识经济的时代，越来越多的企业家更加清晰得认识到，知识与资本同样重要，知识资产才是企业的核心竞争力，因为知识资产是不容易被模仿的，也是不可交易的。一个企业想要获得企业核心竞争力就应该首先重视人力资本，企业当中各方面的工作包括核心竞争力的执行、创新、制定以及评估等等这些工作的完成都是需要人去做的。因此企业面对的首要问题就是如何留住人以及如何将对企业做出贡献的人才与企业有机结合起来发挥出最大效益。企业当中的高层管理者应该尽量协调各方面因素以及力量从而跟上核心竞争力方向和脚步。由于越来越多的企业重视人才、培养人才、留住人才，因此人力资源成为了核心竞争力的重要构成要素。

　　2.技术创新

　　竞争力的核心要素在于技术创新，技术创新包含了研发、技术改造、技术转化、技术保护以及应变等等方面的能力。它们之间是成正比的关系，也就是说，产品的质量、技术含量、性能、服务水平以及工艺水平程度高低取决于创新能力是否强大。要想进入市场不会有较多的阻碍产生，只有当产品各方面质量水平都得到保证。保障企业的生产和发展离不开企业的竞争力，企业参与市场竞争力的能力越强，企业的竞争力也就越强。

　　3.管理能力

　　企业获取信息技术能力、制定战略计划能力，执行战略能力等都属于企业的核心管理能力，它们是企业竞争力的关键来源。从某种意义上讲，企业的核心管理能力对企业有效的管理分配资源，减少成本，提高生产效率，提高市场竞争力有着非常重要的作用。除此之外，要想更好地发展带有企业特色的企业核心竞争力并把企业优势充分突显出来，就要充分企业资源把企业系统优势发挥出来，由此必须要有合理完善的管理体系。这样做不仅能够凝聚企业当中所有人的力量，还能够建立一支能力强大的管理队伍，从而拥有强大核心竞争力。

　　4.企业文化

　　企业文化在企业当中占着非常重要的位置，它是企业获得核心竞争力的重要内容。由周三多主编的《管理学》一书中将企业文化定义为：“企业成员广泛接受的价值观念，以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式”。凡成功的企业都有一个强有力的企业文化起着支撑引导作用，在企业的日常经营管理过程中发挥着引导、激励、协调三大方面的作用。

　　赛尔通信服务技术股份有限公司成立于2002年，是一家专业从事通信技术服务和相关物联网产品、无线深度覆盖产品研发及解决方案的国家级高新技术企业。公司业务范围覆盖全国，在全国近30个省市建立了分公司、办事处等分支机构，在深圳和西安两地设立研发中心。公司资产超过5亿元，拥有千余名员工，拥有通信工程施工总承包一级资质、安全技术防范一级资质、信息通信建设服务能力甲级资质、信息系统集成及服务二级资质、电子与智能化工程专业承包二级资质、钢结构三级资质、增值电信业务经营许可、建筑装修装饰工程专业承包二级资质等。公司自成立之日起以建立和维持诚信、专业、高效、进取的企业品牌和管理团队为基础，以积极引进、不断探索和创新先进管理模式为目标，致力于为业主及住户提供安全、清洁、优美、舒适、便捷、文明的生活和工作环境，并持续研究业主需求，实现客户满意。创造发展成学习型、知识型企业，树立了独具特色的赛尔通信服务管理品牌。

　　1.公司组织结构

　　公司部门不仅包括总经理工作部(编号ZJB，由总经理、副总经理、总经理助理、财务成本部经理等成员组成)、品质管理部(编号PZB)、还包括人力资源部(编号RLB)、经营发展部(编号JYB)、行政管理部(编号XZB)、工程维修部(编号GCB)，而且还包括财务成本部(编号CWB)及各物业服务中心(编号可)。公司所有部门都设立了部门经理，并且由服务中心主任担任各服务中心负责人，服务中心下级部门设置主管(详见图3.1)。

　　2.运行实例

　　第一，实行分级管理机制，确定目标驱动的重要地位。将公司领导的经理负责制应用于服务中心。服务中心经理与公司双方通过签订经营管理责任书的方式约定双方责任与目标，确定目标管理模式。这种管理机制有利于服务中心经理全面了解日常经营状况，服务中心实行自上而下进行的分级管理模式，上级对下级具有指导作用，下级需对上级负责，上下级之间分工明确，人力资源配置中要注重提高人力资源效率。建立三级目标管理模式[乔志强，曹雪梅.共享经济环境下企业核心竞争力的构建[J].商业经济，2017，(09)：30-32]。委托方或公司都会对公司提出管理要求，公司必须制定明确的管理总目标，服务中心以此为基础制定班组目标，而不同班组再为员工个体制定个性化子目标。这种做法使每一位员工都能明确自身责任，都有明确的发展目标，公司要根据员工完成目标的情况考核员工绩效(详见图3.2)。

　　图3.2商场管理分级管理、目标驱动组织机制图

　　第二，建立能够激发员工个人潜力的激励机制。首先，要给予员工应有的尊重，这是激励的基本原则。企业管理者必须在管理过程中尊重员工，实行以人为本的管理手段，体现员工的人生价值，激发员工的自信心，使其获得强烈的自我满足感。其次，要根据员工的工作表现给予员工应有的奖惩，这是激励的基本手段。奖励是一种能够有效提升员工工作积极性的手段，通过奖励员工与企业发展目标相一致的行为，鼓励员工为企业做出更大贡献；通过惩罚员工违背企业发展目标的行为，以便消除这种不利于企业发展的行为。

　　第三，检查考核制度。由服务中心进行定期检查或抽查，及时发现管理中存在的问题，以便迅速做出整改。如果是客户多次投诉的问题或者比较严重的质量问题，管理层不仅要做出书面检讨，还要在最短时间内制定纠正措施。一是内部检查评价：服务中心自行组织日、周、月、年安全检查、质量检查。公司品质部每年至少组织二次内部质量体系审核，公司每年至少组织一次管理评审。二是外部检查评价：顾客评议、委托方或公司组织的检查考评。

　　第四，实行考核淘汰制。服务中心各个岗位都有相应的考核标准，考核实行定量考核和定性考核相结合、工作业绩考核和工作效率考核相结合的方法，从德、能、勤、绩四人方面着手。考核由员工的直接领导主考，上一级领导复核，这一方面可以保证考核结果的客观性和公正性，另外也可以巩固分级管理机制的有效运行。考核结果与员工的收入和晋升机会紧密相关，服务中心实施末位淘汰制，给员工以压力感、紧迫感和危机感，考核主管人员，如果主管人员无法胜任岗位工作，必须调离原工作岗位[邹瑞山.基于企业核心竞争力会计要素识别与重组探究[J].中国国际财经(中英文)，2017，(13)：35-36.]。

　　1.塑造独特企业文化分析

　　独特的企业文化就是赛尔通信服务技术有限公司在多年的历史变革和经营发展过程中不断沉淀积累形成的，形成了整个公司员工团队共同信守的核心价值观。企业文化是可以不断塑造的，赛尔通信服务技术有限公司把“不断超越客户日益增长的期望”作为整个公司长期追求的目标，将这个核心价值观以企业文化的形式渗透到企业管理中的每层管理机构、每个工作部门、每个工作环节流程、每名公司员工心中，这个统一信守的价值观不仅增加了所有新老员工的凝聚力，更给员工们指明了前进的方向，激励了员工们的工作热情，同时也提高了每个部门的工作效率，用企业文化更直观、更有效、更高层次地塑造了独特的核心竞争力。同时，也稳固了赛尔通信服务技术有限公司独特的核心竞争优势，使得赛尔通信服务技术有限公司在我国合资企业中处于优势地位。

　　2.技术人才储备较强

　　人才就是资本，人才就是知识，人才就是技术，人才是保证生产质量的必要前提。赛尔通信服务技术有限公司人才储备相对较多，技术力量相对雄厚，技术队伍中有外籍常驻研发专家、技术带头人，也有培养起来的本地优秀的研发人员、技术工人，有足够的技术力量来完成项目。

　　第一，较为优秀的人才队伍。赛尔通信服务技术有限公司目前拥有员工1507人，其中教授级高工6名、首席工程师5名、首席技师2名、引进专家3名、博士后2名，具有高级职称人员50名、中级职称人员112名、研究生32名、本科生391名。25-40岁的员工占比66%，专业技术操作岗位和特殊工种员工全部持证上岗。具体情况如图3.3、3.4所示。

　　图3.3员工职称结构图

　　图3.4员工年龄结构图

　　第二，清晰的职业发展规划。赛尔通信服务技术有限公司根据发展规划，建立阶梯式的人才培养机制、多渠道的上升发展通道。明确各类人员职业发展通道所需专业知识、技能、经验等要求，发挥职业规划导向作用，使各类人员明确发展方向和目标，为员工职业发展指明方向。通过制定并实施《员工晋升管理办法》、((技师评聘管理办法》、《关于设立首席工程师、首席技师的管理办法》、《成立技术委员会及设立技术委员的实施办法》、《职称津贴实施办法》、《员工后续学历奖励办法》、《师带徒培养制度》等人才培养制度，为员工的学习与成长创造机会，指明员工的职业发展路径，提升公司整体人力资源能力。

　　3.市场营销能力分析

　　市场营销能力是增强企业核心竞争力的制胜法宝，是推进制造业健康持续发展的有效途径。市场营销能力体现在企业是否快速适应市场变化，满足客户需求，创造性的开展市场营销工作，是在国内煤炭下行压力加大，市场需求紧缩，竞争更加激烈形势情况下，能否生存的基石[黄媛媛.信息化对国有企业核心竞争力的影响[J].商业经济，2017，(06)：133-135.]。

　　第一，有效的客户分类体系。赛尔通信服务技术有限公司采用多种渠道了解客户的需求与期望，针对不同的客户类型，将影响购买决策中的重要性排序进行分析，通过对客户与市场信息的收集，有针对性的对市场信息进行细化分析，将影响客户购买决定的因素进行归纳。借助技术水平、可靠性、价格、交付能力、售后服务、客户关系和期望因素7个要素。进行三个层次即关键客户(A类客户)、主要客户(B类客户)、普通客户(C类客户)的客户关键影响因素进行差异化分析，形成有效的市场决策依据。

　　第二，稳定的市场占有率。由于2015年以来国家煤炭市场整体低迷，导致市场需求量减少，结构性矛盾突出，市场竞争环境持续恶化，导致市场经营遇到巨大障碍，在多重市场不利因素下，赛尔通信服务技术有限公司采取积极的市场营销政策，依靠强大的市场营销团队，公司主要产品的市场占有率基本保持稳定。

　　（四）企业核心竞争力存在的问题

　　1.对资源配置能力认识不足

　　赛尔通信服务技术有限公司中方在资源配置能力方面明显不足，资源的优化配置方面最主要靠的是市场途径，赛尔通信服务技术有限公司的生存发展并没有充分发挥市场的调节作用，忽略了使用市场的调节作用，更像“计划经济”时期，一定程度上限制了进入市场竞争的平等性、竞争性、法制性和开发性的发挥，缺少生产者和经营者的优胜劣汰的竞争过程，也阻碍了生产者和经营者资源优化配置，没有充分地调动、配置和使用的各种生产和经济资源，包括公司的人员、技术、资本、信息等内部资源的妥善安排和使用的优化布局，也包括公司外部环境的社会上的人员、财力、物品等资源配置的优化，追求最佳经济效益的能力还有欠缺，没有形成劳动优化型组织，需要尽快改善公司经营管理。

　　目前来看，赛尔通信服务技术有限公司资源配置能力明显较弱，受技术、政策、体制约束较多，导致成本降不下来，缺乏价格优势，表现为增长速度相对较慢。同时，赛尔通信服务技术有限公司忽视了资源配置能力需要提高的这个问题。作为合资企业，没有及时配备相应的全球前沿的研发能力，相对缺少合资企业境外研发机构的技术资源的鼎力支持，只有座椅等几类通讯服务技术的生产任务。

　　赛尔通信服务技术有限公司应该进一步考虑依靠优化资源规划与配置，从新设备、技术方面寻求新突破，努力使有限的资源得到更充分地利用，应该充分利用好不同经济体间的互动来提高资源的总体利用水平，提高优化资源配置效果，最大限度地满足赛尔通信服务技术有限公司自己生存和发展的需要。

　　2.管理理念缺乏创新

　　赛尔通信服务技术有限公司在管理方面缺乏创新意识，需要进一步强化企业管理。在一个企业中，创新管理理念是企业成长的基石，企业就应该树立以人为本的管理理念，全心实意的为客户服务，以提高服务质量、产品性能为基础，提升品牌价值。之前，赛尔通信服务技术有限公司的管理理念主要是以产品为主体，通过定价实现产品价值，但这种方式不利于维持客户来源。面对目前市场错综复杂的需求环境，赛尔通信服务技术有限公司其产品目前已经无法满足客户需求、使得企业价值明显降低，因而，赛尔通信服务技术有限公司应该从多角度出发分析其存在问题。

　　3.公司制度不完善

　　上述分析可以知道，赛尔通信服务技术有限公司中存在较多的问题，但其在市场中仍然占有重要位置，具有一定竞争性，这主要是得益于公司内部领导人管理有方、对于决策的执行力较强，政策能够落到实处，企业经营与所有权融为一体，基于这些因素，使得其在发展的道路上展现出蓬勃的生命力。但是随着企业规模逐渐扩大，企业内成员数量急剧增加，各个部门相互之间彼此相互交错，工作任务划分不明朗，使得企业内矛盾突出、竞争力急剧下降、产品无竞争性可言。也就是说，最初的管理方案，目前已经不利于企业的管理运行，整个企业急需对其进行改革[邵春荣.企业品牌核心竞争力探讨[J].合作经济与科技，2017，(07)：38-39.]。

　　企业制度是企业发展与管理过程中必不可少的，主要用于确定各个部门的工作内容、指标。对于赛尔通信服务技术有限公司，主要采用的是直线式的组织架构。这种结构主要适用于规模比较小、产品单一的企业，管理方式较为简单。目前，赛尔通信服务技术有限公司己经充分意识到这种管理的不足，并制定了相应的整改措施，使得各个部门合理分工、协同合作。此外，对于每一位员工，都制定了其工作内容的详细岗位任务书，明确每一位成员的责任。

　　4.专业人才储备不足，人员培训体系不健全

　　在人力资源方面，赛尔通信服务技术有限公司的指标评价等级为“一般”，表明了该企业在人力资源管理方面需要进行改进。无数企业通过惨痛的教训启示我们，企业的发展离不开高技术专业人才支持。尽管就赛尔通信服务技术有限公司而言，企业内部员工数量极大，但是在人才结构方面依然有缺陷。首先，公司内部缺少高学历人才、无专业技术人才，尤其在技术岗位，缺乏精而尖的专家学者进行指导。

　　目前，赛尔通信服务技术有限公司制定了一系列的人才引进政策，用以吸引员工来企业工作。同时，制定了相关的员工工作手册、规定管理制度、详细的岗位职责用以提高对于人才方面的管理。此外，开辟了相应的培训课堂、在线学习视频、以及与国内外著名大学联合举办的对于优秀员工可进行继续深造政策，促进员工成长，并为其提供广阔的发展空间。

　　尽管如此，这两年来，赛尔通信服务技术有限公司内部员工的满意度仍然较为低下，优秀员工的流失比例竟然可达30%以上，为解决此问题，公司每年利用春秋毕业生招聘时期，为公司寻求优秀毕业生来替补岗位空缺。

　　赛尔通信服务技术有限公司目前的资源配置过于分散，导致企业产品覆盖市场过于广泛，且产品在各个市场的竞争处于同质化竞争，特别是在无形的压力下，几乎没有直面竞争的能力和市场防御的能力。

　　赛尔通信服务技术有限公司构建产品的核心竞争力，必须要实现资源的合理配置与有效集中。一是人力资源。企业将肿瘤管理与养老管理两大企业自主性的核心产品作为拳头产品，那么企业对应的核心人才资源就必须实现集中与高度整合，从而提升企业产品的战略竞争的基础性能力。二是企业渠道资源，赛尔通信服务技术有限公司线下所有渠道，都需要实现对核心产品的市场曝光和推广，将其纳入到线下渠道推广的核心和绩效考核的中心。三是企业现金资源，企业两大核心产品的市场化既需要固定医疗设备资产的支撑，也需要线下渠道硬件设施的支持，要实现服务的高度专业化，就必须强化资金的投入。四是企业社会关系资源，企业要高度整合在传统领域的软硬件资源，采用合资或者技术入股等形式，建立健全企业服务链的覆盖面。

　　1.加强工程项目履约能力的执行

　　从履约能力可以充分看出公司的信誉问题，对此，赛尔通信服务技术有限公司极其重视公司对于工程项目方面的履约问题，通过对公司内部管理体制进行有效改革，进一步加强在项目管理、项目质量与成本、项目进度方面的有效监督。通过这种方式，使得赛尔通信服务技术有限公司实现了“文明管理、产品精致、客户满意”的主要目标，为企业的宣传做出了良好贡献，创建了极佳的业内声誉，从而为企业后续发展以及客户积累打下来坚实的基础。

　　第一，赛尔通信服务技术有限公司应该全面落实并完善企业内部管理机制，综合分析企业内部的产业结构、技术能力、创新方案、以及管理体制方面的问题，为企业后期发展制定详细的规划，主要确保生产过程的安全性、保证企业的合理运转。

　　第二，从监督机制上出发，充分落实《质量管理条例》，对企业的服务、产品进行严格把关，做好质量规划，将检测工艺划分到具体问题具体程序，以保障工程质量。另一方面，公司应该加强对员工技能方面的培训，提升员工对于企业的责任感，并强化员工素质。

　　2.深入推进企业的精细化管理进程

　　对于企业的运行，需要有一个较为完整的运行体系，来对企业内部各个环节进行细致详细地规划。因此，首先应该完成预算任务，对企业内的资金支持以及

　　管理成本进行有效估算，指定完整的执行方案，对企业进行全方位推广。而精细化的管理方案，能够使得企业内部各个方案都能够有效而完美地实施，从而为企业带来最大化的收益。

　　第一，为了提高企业整体运行质量，需要加快企业内部管理体系方面的建设。因而需要从这几个方面着手：第一，从组织领导上来讲，应该提高各个部门领导的素质，强化技能培养，增强企业责任感，提高服务质量。第二，企业应该强化培训制度，加强学习指导，鼓励员工向外发展，学习新技术，己奖励的形式促进企业的整体发展。第三，落实工程管理进展，要全面优质化的完成项目工程。第四，使用统一考核，采用绩效管理，使得企业员工之间要有竞争力存在，对体系规章制度进行整改，强调落实且执行的重要作用，从而使得企业从管理方面在市场中获得主要优势。

　　第二，为了提高资金的有效利用，需要对工程造价制度方面的管理不断进行完善，可从以下四方面做起。第一，在合同方面，制定规范具有法律效力的正规合同，对合同上的每一项条款进行充分完善，主要集中于材料的购买以及成本的预算。第二，对于工程项目统一监管，制定详细的监督方案，使得资金预算方面得到合理落实。第三，做好分包计算。第四，为提高员工的经济意识，企业应该按规划进行项目结算。

　　企业的态度、制度、价值观与行为等是企业发展的灵魂，能够促进整个企业不断进步。同样，优秀的创新文化能够促进企业创新发展，使得企业在资金、人力、财力各个方面更容易得到外部支持。因而，应该着重培养企业的创新文化发展，可以通过以下方式：

　　1.创新理念：以人为本

　　以人为本的基本概念就是：在管理中以人为出发点，尊重并激发员工热情。赛尔通信服务技术有限公司应该着重树立以人为本的创新理念，在公司发展过程中，关怀、信任、尊重、理解、并激励员工，主动去调动企业内部员工的积极性，充分发挥员工的主观能动性、聪明力、激发员工创新思想，从而去增强企业的创新能力，目的是为了促进企业创新发展。

　　2.强化创新文化规章制度建设

　　企业发展离不开制度的约束，企业的制度建设能够保障企业完美运行，另一方面，构建企业创新文化方面，也离不开制度的支撑。制度建设是构建企业创新文化的垫脚石，若企业缺乏相应的规章制度，则创新根本无从谈起，仅仅流于形式。因而，一个完善合理的制度构建低企业发展的前提，能够促使企业文化创新不断发展。而构建企业制度，首先需要通过对企业进行全面了解，了解企业需求，做出合理规划，充分考虑内部成员的意见与建议，将制度建设进行到底。

　　3.构建较为宽容合理的工作环境

　　创新主要就是研究发展所没有的产品，因而由于在整个市场无迹可寻，使得产品的发展前景极具风险性，也就是说可能出现成功与失败两种结果。因而，对于赛尔通信服务技术有限公司而言，在鼓励员工创新发展的同时，也应该构建和谐宽容的工作环境，对于失败的创新案例应给予谅解，只有这样，员工才能勇敢而果断地去挖掘自身潜力，做出更多奉献。

　　赛尔通信服务技术有限公司应进行有效完善，主要是为公司引进高质量人才，这就需要企业对人力资源管理部门进行整改，完善人才选拔、引进制度、培养制度、激励政策等。

　　1.强化人力资源培训机制

　　第一，加强企业对人才的培养，强化人才培养方面的资金投入。第二，加快建设培训平台，比如加快企业内部图书馆、在线学习网站、企业知识库以及内部员工交流平台的构建。第三，强化专业技术培训。主要突出在工程建设方面，工程师的专业技能将直接影响企业的收益、以及企业的声誉。因而，对于这方面的强化，有利于增强企业的核心竞争力。第四，在企业内部建立学习小组，主要用于加强企业与外部交流，学习国内外最新行业领域的新知识、新技能，加强国内外间的相互交流，尤其是企业中高层人员之间的交流与培训，提高其业务能力，充分发挥中高层员工的领导作用。

　　2.优化人才引进力度

　　对于赛尔通信服务技术有限公司而言，要想强化公司的创新发展，不仅要注重人才培养，而且要注重高质量人才的引进。对于人才引进应主要集中于两方面：第一，专家骨干类人才；第二，高素质以及高学历人才。此外，应提高对于高层次人才的薪资待遇，并且为其提供一个舒适的工作环境以及广阔的发展平台。同时，应该加大对人才的培养，为其制定合理的职业规划，使其完全投身于工作中，而为公司创造更多利润。

　　3.逐步完善创新激励体制

　　对于一个企业而言，有效的创新激励体制是是企业不断发展创新的源泉，能够充分调动公司内部员工的积极性，充分挖掘员工身上的所在潜能。对于激励机制，主要包括这几个方面：物质激励、目标奖励以及精神鼓励三种方式。公司应该根据自身环境分析，有效结合这三种激励政策，为员工提供最大鼓励，使其贡献更多创新点。就赛尔通信服务技术有限公司自身而言，可以采取以下措施：首先，建立公平有效的分配体制以及明确的奖励机制；其次，完善企业可以适当采用股权激励制，为公司吸引技术型人才。

　　五、结论

　　通信服务的大力建设为塞尔通信服务技术股份有限公司提供了广阔的发展空间。随着产品差异化发展需求的提升，这为已有企业提供市场机遇的同时，也会吸引新企业的进入，从而导致塞尔通信企业面临的市场竞争更加激烈。为有效应对市场竞争，必须采取措施提升企业的核心竞争力。

　　本文以塞尔通信服务技术股份有限公司为研究对象，分析企业核心竞争力的现状，并详细介绍提升该企业核心竞争力的具体措施。得到的研究成果如下：

　　(1)对核心竞争力的定义、特征以及构成要素的相关理论进行简单的概述；

　　(2)运用案例分析，对企业核心竞争力现状及问题进行重点介绍。通过公司组织结构与项目运作以及企业核心竞争力现状分析，提出了企业核心竞争力存在对资源配置能力认识不足、管理理念缺乏创新、赛尔通信服务技术有限公司制度不完善、专业人才储备不足，人员培训体系不健全等问题。

　　(3)为提升塞尔通信服务技术股份有限公司的核心竞争力，应当从提高资源配置、提升赛尔通信服务技术有限公司管理创新能力、加强制度建设，培养企业创新文化、加强人力资源管理，为创新提供人才保障等方向出发。

　　由此可见，增强塞尔通信企业核心竞争力任重而道远。通过对塞尔通信服务技术股份有限公司进行研究，为提升其核心竞争力提升有效对策，给塞尔通信服务技术股份有限公司发展指明了方向，而且对其他通信服务技术企业塑造核心竞争力具有一定的借鉴意义。

　　[1]崔玉宾.谈供应链管理对电商企业核心竞争力提升的影响[J].商业经济研究，2017，(24)：116-118.

　　[2]王丽.企业知识管理与核心竞争力的逻辑关系[J].现代营销(下旬刊)，2017，(10)：21.

　　[3]陶继华.基于“互联网+”的建筑企业核心竞争力培育研究[J].淮阴工学院学报，2017，(05)：91-95.

　　[4]乔志强，曹雪梅.共享经济环境下企业核心竞争力的构建[J].商业经济，2017，(09)：30-32

　　[5]邹瑞山.基于企业核心竞争力会计要素识别与重组探究[J].中国国际财经(中英文)，2017，(13)：35-36.

　　[6]黄媛媛.信息化对国有企业核心竞争力的影响[J].商业经济，2017，(06)：133-135.

　　[7]邵春荣.企业品牌核心竞争力探讨[J].合作经济与科技，2017，(07)：38-39.

　　[8]王小凯.培育企业核心竞争力的思考[J].商场现代化，2017，(06)：124-125.

　　[9]郑元枝，王挺.打造优秀企业文化提升企业核心竞争力[J].合作经济与科技，2017，(06)：80-81.

　　[10]翟佳萌.网络经济下的企业核心竞争力[J].中国集体经济，2017，(07)：64-65.

　　[11]詹瞻.中国咖啡企业核心竞争力识别与评价研究[D].西南大学，2016.

　　[12]杜燕会.电子信息企业核心竞争力研究[D].河南大学，2016.