摘要
企业的整体综合能力是最受关注的，财务分析可以通过对一些相关数据的剖析与解读，为特定的人群提供一些具体有用的会计信息，帮助他们对公司的发展或者是对项目的投资做出正确的决策。在本文中，将通过对中青旅公司近五年的财务数据进行计算分析，同时结合其五年内的年度报告以及其他资料的收集，对该企业进行全方位的了解，利用财务报表分析法，对其相关经济活动进行静态与动态分析，并通过与中国国旅对比四个能力的主要指标，对中青旅的财务状况进行综合评价，得出了中青旅盈利能力较为稳定，但是其成本也较高，偿债能力较弱等不足的结论，并在此基础上，提出有利于中青旅发展的有关建议。
关键词：财务报表财务分析中青旅
旅游业是一个极具发展潜力的行业，最近几年，旅游消费水平不断提升，旅游出行已成为生活中的常见现象，同时，旅游业的发展也促进了其他产业的发展。本文将中青旅为研究对象,基于财务报表的分析,从静态和动态两个角度，以及对其几个主要指标的计算和中国国旅进行比较，对中青旅五年内得经营成果做出综合评价。发现了中青旅发展的优势和存在的问题，并在已有结论的基础上，对中青旅的发展提出一些建议。
1概述
1.1企业概况
经营范围中青旅控股股份有限公司从事旅游、高科技、风险投资、证券行业的投资；经营入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境旅游业务，承办国内会议及商品展览，以及高科技产品开发和技术服务、旅游资源配套开发、互联网信息服务，广告设计、制作、代理、发布等业务。
1.2行业背景
近年来，旅游业发展日益壮大，人们也越来越热衷于旅游出行，具体表现为家庭度假市场快速发育、大型休闲度假景区不断涌现、自驾游正在兴起。旅游市场涌入了大量的企业，其中就包含中青旅公司，公司自上市以来积淀了巨大的品牌价值,在同行业中具有很高的知名度。同时，由于90后不在单单只是注重旅游的风景观光，旅游的个性化已经成为了新的趋势，传统观光旅游已经不能满足消费者的需求，各种内容丰富、新颖独特的个性化旅游方式和旅游项目应运而生。
1.3分析的内容和方法
本文主要是基于财务报表，对中青旅的四个能力进行具体指标的计算与分析。主要的分析方法一是利用动态分析法，即根据中青旅最近五年内的财务数据，计算各个项目的变化情况，分析其产生变动的原因。二是利用对比分析法，即通过与中国国旅主要指标的对比，对中青旅做出综合研究评估。
本文从网易财经、巨潮资讯网等网站摘取2013年至2017年的财务报表等数据，综合以上数据做出整体分析，并在此基础上,有针对性的给予中青旅一些建议。
2财务报告分析
2.1资产负债表
资产负债表的分析包括静态分析，即对表中各个项目的增减情况进行计算，并找出产生这种变动的原因。还包括动态分析，即计算各个项目占选定的指标的比重，对企业的资产构成以及权益的构成做出评价，分析这种变动是否合理。
表2-1中青旅2013-2107年资产负债表
资料来源于：中青旅资产负债表
从静态方面分析：由表2-1可知，五年内中青旅的总资产逐渐增加，但是企业的流动资产的增加速度，要比非流动资产的低。说明中青旅的资产弹性差。中青旅的负债在五年内呈现先下降后上升的趋势，所有者权益比重呈现先上升后下降的趋势，两者占比无太大的变动。
从动态方面分析：由表2-1可知，中青旅在五年之内，流动资产的比例先降后升，其中在2017年同比增加了9.79%，主要是由于存货的比重上升较快，同比增加了9.92%。通过查阅年报可知，由于2017年新增了高桥旅游广场-房产项目、乌镇互联网公寓项目以及子夜延伸段三里塘三个新房地产开发项目，由于开发成本增加，导致存货比例上升，较去年增加了1.28E+09元，从而导致流动资产在2017年出现一定幅度的上升。
中青旅在五年之内，非流动资产的比例先升后降，其中，2017年同比降低了9.79%，主要是由于在建工程的比重下降较多，由上年的9.68%下降到3.12%，减少了6.56%。由年报可知，由于本期中青旅对乌镇景区进行保护与旅游开发二期工程过半，大部分转入固定资产，导致在建工程比重下降，从而导致非流动资产出现一定幅度的下降。整体来看，其他项目变动不是很大，说明中青旅的资产结构相对稳定。中青旅的负债比重呈现逐年上升的趋势，五年内由36.57%上升到42.50%，而所有者权益五年内从63.43%下降到57.5%，说明中青旅的财务实力有所下降。但是每个项目变动的不是很大，说明其资本结构能够维持在一个比较平稳的水平。
2.2利润表
利润表分析包括静态分析和动态分析。静态分析是对表中主各个项目增减情况进行评估。动态分析是通过各个指标相对于收入的比例，反映企业各个环节的利润构成。
表2-2中青旅2013-2107年利润表
资料来源于：中青旅利润表
静态分析：净利润是指可以为所有者使用的各种成果。由表2-2可知，五年内中青旅的净利润先下降后上升。其中，在2015年较上年减少了5.00E+07元，主要是由于本期利润总额较去年下降了1.50E+07元，同时由于所得税较去年增加了3.60E+07元，是不利于净利润增长的抵减项，从而导致中青旅的本期利润有所下降。
利润总额可以反映出反应企业所有的财务数据方面成果。由表2-2可知，中青旅的利润总额在五年内先下降后上升，在2016年同上年相比增加了3.29E+08元，增加的最多，主要是由于本期营业外支出减少，本期减少了2.06E+06元，同时，本期中青旅的营业利润较去年增加了1.96E+08元，而且营业外收入的增加使得当期利润增加了1.31E+08元。最终在二者综合作用影响下，利润总额在2016年有所增加。
营业利润是指一段时间之内，企业获得盈利的主要来源由表2-2可知，五年内中青旅的营业利润在2015年下降最多，同比减少了5.80E+07元，主要是由于本期企业营业收入有所减少，较去年减少了1.00E+08元。
动态分析：由表2-2可以看出，五年内中青旅营业成本占据营业收入的绝大部分，大致在80%左右。这说明了中青旅营业收入和营业成本都是较高的。其次，销售费用和管理费用在五年内呈现增长趋势，但是财务费用在五年内有所下降。整体来看销售费用占据的比例最大，且增加的最多，说明中青旅在运营时销售成本花费较多。整体来看，中青旅的各项指标变动幅度不是很大，各项目占比比较稳重。
从利润的构成情况上来看，五年内，中青旅营业利润、利润总额和净利润占营业总收入的比重分别增长了0.04%、5.14%和2.69%，表明中青旅的盈利能力正逐步提升。从营业利润结构上来看，销售费用的增加是导致营业利润下降的最主要因素。投资收益的增加对净利润、利润总额和营业利润的增长都带来有利的影响。
2.3现金流量表
现金流量表是以收付实现制为基础编制的，反映企业一定会计期间内现金及现金等价物得流入和流出信息的动态报表。
表2-3中青旅2013年-2015年现金流量表
资料来源于：中青旅利润表
现金流入结构分析：现金流入结构包括总流入结构和内部流入结构。总流入结构是反映企业各项活动现金流入量分别占现金总流入量的比重。内部流入结构反映的是各项业务活动现金流入中具体项目的构成情况。
由表2-5、表2-6可以看出，五年内中青旅的现金流入量呈现逐年增长的趋势，由1.11E+10元增长到1.51E+10元，其中经营活动现金流入量占比逐年下降，由82.37%下降到78.68%，减少了3.69%。筹资活动现金流入量所占比重在2017年增长较多，由9.42%上升到16.91%，增加了7.49%，这主要是由于乌镇收到与互联网大会建设项目相关的XX补助。投资活动现金流入量占比由1.22%上升到4.44%，增加了3.22%，总体来看，中青旅的现金流入量主要是由经营活动产生的。
现金流出结构分析：现金流出结构分为总流出结构和内部流出结构。现金总流出结构是反映企业各项活动现金流出量分别在全部现金流出量中所占的比重。内部现金流出结构反映的是各项业务活动现金流出中具体项目构成。
由上表可知，五年内中青旅的现金流出量呈现逐年增长的趋势，其中经营活动现金流出量呈现逐年增长的趋势，而在经营活动现金流出量当中购买商品、接受劳务支付的现金占到70%以上，比重最大，是现金流出最主要的项目。
3盈利能力分析
3.1净资产收益率
净资产收益率是衡量企业盈利能力的核心指标。可以直接反映资本的增值能力，该指标越高，反映企业的盈利能力越好。
表3-1中青旅2013年-2017年净资产收益率
如表3-1所示，五年内中青旅的净资产收益率呈现先下降后上升的趋势。在2015年该指标最低，为6.34%，主要是因为净利润较上年下降了5.09E+07元，下滑的原因是由于本期的营业收入有所下降。而平均总资产较去年上升了6.48E+08元，由年报可知，总资产的增加是由于公司本年度银行短期借款较去年增加了87.9%，同时由于乌镇保护与旅游开发工程增加投资，导致在建工程有所增长，最终导致本年度的总资产有较大的增加。
图3-1中青旅与国旅2013年-2017年净资产收益率变化情况
由图3-1可知，中青旅的净资产收益率总体波动幅度不是很大，并且在2016至2017年呈现持续增长的态势，并且乌镇的开发未来也会为中青旅提供可观的收入，说明中青旅在这五年内盈利能力较为稳定。但是相较于中国国旅，中青旅的净资产收益率还有较大的提升空间，因此企业可以加大提升盈利能力的速度。
3.2盈利现金比率
盈利现金比率是反映企业当期经营活动产生的净利润与现金净流量之间的比率关系。盈利现金比率越大，企业盈利质量就越高
表3-2中青旅2013年-2017年盈利现金比率
由表3-2可知，在2013-2017年，中青旅盈利现金比率先上升后下降，但在2017年该指标由上年的128.62%下降到-91.07%，下降了219.69%，可知是由于本年企业的经营活动产生的现金净流量为负值导致的，根据年度报告可知，这是由于中青旅本年度支付了开发住宅用地土地款以及办公及营运费用，经营活动现金流入金额不足以抵消流出金额，最终导致经营活动净现金流量为负值，从而影响了当年的盈利现金比率。
图3-2中青旅与国旅2013年-2017年盈利现金比率变化情况
由图3-2可知，在2013年至2016年，中青旅的该指标始终高于行业均值，说明中青旅得盈利能力能够保持稳定的增长，盈利质量有较大改善。但在2017年该比率直接从128.62%下降到-91.07%，变动比率极大且变动后比率小于1，而中国国旅则始终保持稳定得增长态势。主要是因为中青旅在2017年较上年下降是由于支付开发住宅用地土地款，使经营活动产生的现金流量急剧下降。
3.3总资产报酬率
总资产报酬率又称资产所得率。是指企业一定时期内总报酬与平均总资产的比率，用以评价企业使用全部资产的总体获利能力。总资产报酬率高，说明企业的资产运用效率高。
由表3-3可知，中青旅的总资产报酬率在五年内，先下降后上升，在2013至2015年分别下降了0.25%到0.96%，主要是由于总资产周转率的降低导致的。2016年至2017年该指标逐渐上升，虽然总资产周转率持续下降，但是销售息税前利润率逐渐提高，从而提高了总资产报酬率。由此可见，中青旅要想提高企业的资产经营的盈利能力，应该注重提高总资产周转率，并且持续保持销售息税前利润率的增长态势。
图3-3中青旅与国旅2013年-2017年总资产报酬率变化情况
由图3-3可知，五年内中青旅的该指标始终高于行业均值，并且五年内该指标与净资产收益率的变化趋势相同。因此，在2013年至2017年五年内中青旅的总资产报酬率较为稳定，说明这五年中中青旅的资金经营能力呈现稳定状态。但相较于中国国旅，中青旅的总资产报酬率与其相差较大，表明中青旅总资产获利能力较中国国旅还有一定差距。
3.4成本费用利润率
成本费用利润率是指利润反应企业投入产出水平。该指标越高，说明企业相同的成本所获得的利润就越大，企业的经济效益越好。
由表3-4可知，中青旅的成本费用利润率五年内先下降后上升，该指标在2013年至2015年分别下降了0.47%和0.41%，主要是由于利润总额有所下降，且成本费用的合计逐渐上升导致的。不过在2016年该指标开始回升，分别上升了3.67%和1.16%，可以看出中青旅正在稳步控制成本费用支出，并且利润有较大的增长。
图3-4中青旅与国旅2013年-2017年成本费用利润率变化情况
由图3-4可知，五年内，中青旅的成本费用利润率始终高于行业均值，但是与中国国旅相比，中青旅的成本费用利润率不是很高，还有一定的提升空间，说明企业获利能力较差。但是观察中青旅2016年之后的增长态势，逐渐拉近了与中国国旅之间的差距，说明中青旅的盈利能力在稳定发展中略有提高。
4偿债能力分析
4.1流动比率
流动比率是衡量企业短期偿债能力的重要指标。该指标越高，表示企业的偿债能力越强，所面临的短期流动风险越小，债权人的安全程度越高。一般认为该指标应达到2以上。
表3-5中青旅2013年-2017年流动比率
由表3-5可知，五年内中青旅的流动比率变化先下降后上升。在2014年至2016年该指标持续下降，尽管流动资产在这3年内呈现持续增长的趋势，但是由于流动负债增长速度远远大于流动资产的增长速度，导致中青旅的该指标在3年内持续走低。但在2017年，中青旅的流动资产的增长速度远远大于流动负债的增长速度，从而导致该指标在本期大幅增加，表明中青旅的变现能力有所提高。但是相较于均值来说还有一定的差距。
图3-5可知，相较于中国国旅，中青旅的流动比率不容乐观，还有相当大的一段差距，并且该指标也未超过均值，说明中青旅的流动资产优化不够完善，短期偿债能力较差。
4.2速动比率
速动比率是指企业的速动资产与流动负债的比率，用来衡量企业流动资产中可以立即变现偿付流动负债的能力。
表3-6中青旅2013年-2017年速动比率
由表3-6可知，中青旅的速动比率在五年内的呈现波动变化，其中在2017年，中青旅的速动比率下降的最多，较上年下降了10.42%，其中速动资产较去年上升了18.42%，但是流动负债却较去年上升了33.56%，流动负债的增长速度要远远大于速动资产的增长速度，从而导致该指标有较大变动。
图3-6中青旅和国旅2013年-2017年速动比率变化情况
由图3-6可知，中青旅的速动比率五年内始终低于行业均值，并且相较于中国国旅还有较大差距。速动比率下降的原因是中青旅的流动负债占比较大，导致五年内流动资产与存货差额的变动幅度与流动负债的增加幅度相差较大。所以中青旅要想提高短期偿债能力，就应该重点关注降低资金成本和债务风险。
4.3现金比率
现金比率能够准确的反应企业的直接偿债能力。该指标越高，表示企业可以立即用于偿还债务的现金类资产越多，一般认为，该指标在20%左右比较合理。
由表3-7可知，中青旅的现金比率在2013年至2017年呈现先上升后下降的趋势，其期末现金比率较起初增长了5.05%，并且始终保持在20%左右，说明中青旅的资金流动比较合理，可以将企业盈利能力较低的现金资产转移到盈利高的产业。如投资IT产品销售与技术服务、景区经营等。
图3-7中青旅和国旅2013年-2017年现金比率变化情况
由图3-7可知，中青旅的现金比率相较于中国国旅比较低，说明中国国旅的现金资产较多，可以用于立即偿还债务。由于企业现金类资产的盈利水平较低，企业没有必要保留过多的现金类资产。因此，与中国国旅相比，中青旅得营运资金可以得到更加充分的利用，但是相对来说，中国国旅的财务风险也比较小，资金较为充裕。
4.4资产负债率
资产负债率是综合反应企业偿债能力的重要指标，它是用来衡量企业利用债权资金进行经营活动的能力。该指标越大，说明企业的债务负担越重。
由表3-8可知，中青旅的资产负债率在五年内先下降后上升，其中，在2017年同比增加了3.78%，表明企业债务负担略有增加。由于这一比率相对较高，企业的长期偿债能力风险较大。
图3-8中青旅和国旅2013年-2017年资产负债率变化情况
由图3-8可知，五年内，中国国旅的该指标一直都保持在25%左右，维持在一个比较稳定的状态，而中青旅该指标变化较大，指标过高，甚至在有一年超过了50%，这表明中青旅的债务负担较重，长期偿债风险更大。
5营运能力分析
5.1应收账款周转率
应收账款周转率是指在一定时期内，信贷销售净额与应收账款平均余额的比率，用来反映应收账款的催收速度。它反映了应收账款的实现速度和企业的收款效率，一般认为应收账款周转率越高越好。
由表3-9可知，在2013年至2017年，中青旅的应收账款周转率呈现下降趋势，表明中青旅的资产流动性较弱，其应收账款周转速度较慢。并且应收账款占总资产比例在五年内始终保持在14%左右，对其营运能力影响较大，
由图3-9可知，五年内中青旅的应收账款周转率一直低于中国国旅，并且始终低于旅游行业的平均值，主要是因为相较于中国国旅，中青旅的应收账款平均余额较大，从而导致在五年内中青旅的应收账款周转率与中国国旅的差距逐年增大。在2017年该指标的差额到达了最大值23.92。造成的原因是中青旅近年来在房地产行业投资较大，其产生的应收账款数额又十分巨大，与此同时，净销售增长缓慢也是影响该指数的一个主要负面因素。
5.2存货周转率
存货周转率是衡量企业销售能力和存货管理水平的综合性指标。存货周转率越快，存货占用水平越低，流动性越强，可以更快地提高企业的短期偿债能力和经营能力。
由表3-10可知，五年内中青旅的存货周转率呈现先上升后下降的趋势，2017年该指标下降的最大，较上年下降了8.99次，主要是由于中青旅本期的存货平均余额较2016年增加了6.36E+08元，上升了132.04%，远远超过营业成本的增长速度。由年报可知，这主要是由于本期新增了高桥旅游广-房产项目、乌镇互联网公寓项目以及子夜延伸段三里塘项目，使得本期开发成本大幅增加。
图3-10中青旅和国旅2013年-2017年存货周转率变化情况
由图3-10可知，在2013年至2016年，中青旅的存货周转率持续大幅度的增加，而中国国旅则是一直下跌，但是在2017年，两家企业该指标持平，同时，中青旅的存货周转率始终高于行业平均水平，整体来说，中青旅有较强的存货运营能力和较高的存货管理效率，存货周转率的变化业主要是中青旅的投资政策发生了变化，提升了中青旅的变现能力。
5.3流动资产周转率
流动资产周转率是分析流动资产周转情况的一个综合指标，流动资产周转的快，可以节约资金，提高资金的利用效率。
由表3-11可知，五年内中青旅的流动资产周转率呈现持续下降的趋势，主要是由于营业收入有所下降，由年报可知，由于待抵扣进项税的增加导致了流动资产增加，平均余额增加了1.30E+09元，从而导致中青旅的流动资产周转率较2014年有所减少。
图3-11中青旅和国旅2013年-2017年流动资产周转率变化情况
由图3-11可知，五年内旅游行业的流动资产周转率呈现持续下降的趋势，近年来由于国家限制三公消费，使旅游行业的流动资产周转率呈下降趋势。整体来说，中青旅流动资产周转速度该指标一直高于中国国旅，虽然呈现下降趋势，但变化不大，对其营运能力影响有限。
5.4总资产周转率
总资产周转率是衡量资产投资规模与销售水平之间配比情况的指标。该指标越大，说明企业总资产周转速度越快，企业的销售能力越强。
由表3-12可知，近五年来，中青旅的总资产周转率逐渐下降，主要原因有两个，一是由于流动资产周转率的下降。二是由于资产结构的变动，该指标随着流动资产在总资产中的比例逐年降低，由39.72%下降到35.21%，使得中青旅的整体资产流动性降低。
图3-12中青旅和国旅2013年-2017年总资产周转率变化情况
由图3-12可知，中青旅的总资产周转率要高于旅游行业平均值，但是却中国国旅的数值之下，表明中青旅的总资产周转速度较好，销售能力较强，资产利用效率较高。但是从整体来看，中青旅得总资产周转率呈现下降的趋势，表明中青旅还有待于提高其经营实力，采取有效措施扩大发展以增强其竞争力。
6发展能力分析
6.1营业收入增长率
营业收入增长率反应了相对销售收入的增长情况。该指标越大，表明企业本年销售收入有所增长，市场前景更好。
由表3-13可知，五年内中青旅的营业收入增长率波动较大，甚至有三个年份出现负值，原因都是由于当年的营业收入增长额为负值。2013年主要是因为中青旅投资的房地产行业销售结算受限于国家政策及当地房地产市场竞争，使得尾盘销售情况较为缓慢，其收入在2013年下降16.38亿。2015年主要是因为承接超大会展项目的营业收入同比2014年有所下滑。2016年主要是因为中青旅的房地产销售较去年下降了99.46%，同时旅游产品服务收入由于营业税改增值税后价税分离下降了17.26%。
图3-13中青旅和国旅2013年-2017年营业收入增长率变化情况
由图3-13可知，中青旅的营业收入增长率仅有2014年超过了行业均值，并且中青旅的该指标始终低于中国国旅，整体来看，中青旅营业收入的负增长主要都是由于国家政策的变化导致的，而中青旅更因为销售不赢利的房地产而导致该指标大幅度下降。建议中青旅缩减对房地产行业的投资，稳定企业的营业收入。
6.2净利润增长率
净利润增长率代表企业当期净利润同比上期净利润的增长幅度，该指标越大，代表企业盈利能力越强。
由表3-14可知，中青旅在五年内的净利润增长率变化较大，2015年该指标降为-10.03%。主要是由于本期营业利润增加额为负值。但是在2016年至2017年，中青旅的净利润增长率大幅度提升，主要是由于在2016年中青旅净利润增长率出现大幅度的增加，由企业年报可知，这是由与中青旅在2016年收到XX补助2.15E+08元，较去年同期金额7.05E+07元有较大增幅。中青旅的净利润有所增加。
图3-14中青旅和国旅2013年-2017年净利润增长率变化情况
由图3-14可知，中青旅和中国国旅的净利润增长率变动幅度都比较大，但是中青旅在2013年至2017年五年内出现过两次负值，说明企业本期净利润减少，收益降低。整体对比，中国国旅的净利润增长率更为稳定，始终维持在正指标，中青旅的的净利润增长率有待加强。
小结：通过以上对中青旅的财务报告分析以及四个能力对比分析，发现中青旅存在一些不足之处，首先，中青旅对自身产业掌握程度不高，投资过于多元化，特别是房地产极易受国家政策变化的影响，尤其在2013年由于当年房地产销售收入下降了91.83%，对当年的营业收入由极大的冲击，使其下降了9.38%。企业应减少房地产成本及降低其他方面的费用，并扩大旅游业销售收入来提高销售净利润。其次，中青旅销售收入增长缓慢。综合营运能力分析对比，中青旅的销售收入增长速度更加缓慢，这对应收账款周转率、存货周转率以及总资产周转率都是有负面影响的。因此中青旅应重点关注其企业收入的增长，尤其是它的旅游业收入的增长。最后，根据企业年报可知，企业对IT产品销售及技术服务的投入成本逐年增加，2017年达到了总成本的31.56%，但是毛利率却维持在一个较低的水平，说明企业对此技术及运用不够成熟。中青旅应加强信息化的网络销售管理渠道，寻找市场机会，提升相关资源，形成具有中青旅特色的服务机制，利用经营资源差异化强化竞争。
7中青旅公司存在的问题
7.1公司业务跨度较大，旅游协同机制孱弱
旅游行业涉及为食住行游购娱等众多行业，关联度极高。通过上述营运能力的指标分析可以发现，中青旅的投资过于多元化，对自身的产业掌握程度不高，尤其是在近几年企业所投资的来房地产政策变化较多，受外部环境影响较大，造成了大量的应收账款，拉大了中青旅与中国国旅之间的差距。
7.2电子商务发展迅速，营销宣传力度较低
电子商务的发展改变了人们传统的旅游方式。通过对中青旅盈利能力的分析，从成本费用率的指标以及利润表的分析可知，中青旅的巨大盈利背后其代价也是其巨额的成本费用。中青旅将大部分成本投入到了旅游产品服务的维护、整合营销成本中，近几年才加大了对IT产品销售与技术服务的投入成本。网络技术的发展迫使传统旅游营销模式面临新的挑战，我们可以看到，中青旅对电子商务O2O掌握能力不是很强，相较于携程、去哪儿等电子商务旅游网络交易平台的冲击，使得中青旅自身的O2O遨游网知名度较低。
7.3旅游需求更加多元，产品整合不够彻底
随着旅客的消费水平不断地提高，旅客出游不再仅仅只是对比价格。传统意义上的跟团游已经不能满足旅客日益增长的旅游需求，人们的旅行需求追按趋向于更加自由自主的旅行方式。自驾游和自由行成为了跟团游最有力的竞争者。他们更加注重旅游出行的舒适感与自由感，景区的环境建设甚至是景点网络信号的强弱，都会影响着人们的出游体验。纵观中青旅的旅游产品，关于自由行的产品缺少特色化的需求引导，同时产品种类与其他同行业相比较为稀少，无法满足消费者需求的多样化。
8建议与对策
中青旅应利用现有的景区资源，以遨游网为中心，通过景区建设扩大遨游网的知名度和影响力，从而达到提升营业收入的目的。其次通过贴心服务留住消费者，在根据消费者提出的建议，不断地改进旅游产品，升级打造“自由+”系列品牌。完善旅游产业一体化协同机制。
8.1投资旅游相关产业，形成一体出游机制
中青旅应缩减目前对动态房地产行业的投资，以旅游业发展为主，投资与旅游业相关的一系列产业，形成旅游一体化服务，更好的提高主营业务的销售收入从而增加企业利润。利用旗下拥有乌镇和古北水镇等知名景区和酒店，在实际经营中应综合利用各种旅游资源和基础设施，充分发挥旅游业的乘积效应。可以通过投资景区餐饮行业；建立酒店、投资民宿客栈以及短租；增加海外免税购服务、推出旅游景区周边纪念物品；增加乌镇以及古北水镇的演出活动，增设SPA、温泉等休闲活动。利用自身产业，集中发展旅游附属产业，形成一体化服务。
8.2景点增设无线WIFI，增加遨游用户数量
近年来由于智能设备（PC、Pad、手机、智能化汽车）的普及，人们对免费Wi-Fi无线上网的依赖也越加严重，在2013年至2018年，中国商业WIFI热点数量急剧增加，中青旅可以抓住消费者对于流量热点的需求，利用自身企业的IT服务业建设景区公共WIFI。旅客必须通过注册遨游网账号，才能免费连接景区的WIFI，使消费者用网便捷，随时随地于他人分享出行快乐。利用无线WIFI进行遨游网的宣传，增加网络平台用户数量，扩大其网络平台的知名度。
在一定时间的引流之后，中青旅可以进行流量变现，沿WIFI价值链深挖盈利模式，多方位撬动更大的旅游市场。利用景区无线WIFI搭载广告运营，同时将企业自身的热门产品无线流量链接处设置弹窗广告，游客通过注册遨游网账号，只有链接中青旅指定景区的无线WIFI后，点击广告可以进入景区WIFI专属出游活动，可以获得相应的优惠价格或是抽取景点周围的免费体验券，例如抽取古北水镇演出活动免费体验券一张，游客通过下载遨游网APP，才能领取体验券，到达景点工作人员予以核销方可使用。先引流，后变现，不断地拓展盈利模式。
8.3整合自由出行资源，升级服务贴心管理
现代旅客更加要求出行的自由度。中青旅应利用现有的网络渠道和IT销售技术，搭建资源整合平台，组建自由出行信息库，推出新主题“自由+”系列旅行产品，推出主打价格适中、自由安排出行时间的特色旅游板块。同时搭建信息网络平台，实现客户资源共享和旅客信息的快速处理。根据消费者的需求，为消费者提供在线解答旅游途中的疑难问题，同时根据消费者的反馈不断地改进创新，打造贴心的旅游服务。
结论
本文通过以上财务数据的分析，得出以下结论：中青旅盈利能力较为稳定，但是虽其主营业务竞争力不突出，高盈利的同时有着较高的成本；成本费用率持续上升，说明企业也在有意的控制成本，尤其是这两年其财务费用成本控制较好；其偿债能力较弱，尤其是资产负债率五年内持续攀升；净资产增长率波动较大，但是几次波动都是与房地产的投资以及企业所得税调整有关，说明中青旅有着旅游业的周期性、依赖政策的短板。
中青旅作为在旅游行业中的领军品牌，经过几年的整合，公司旅游的主要利润项目包含入境旅游板块、会奖旅游板块等。同时通过不断丰富乌镇景区的内涵，持续推陈出新，完善景区配套功能，拓展了景区的综合盈利能力。中青旅虽然有着稳定、持续增长的盈利能力，但是在各项指标上依然存在着很大的提升空间，中青旅潜力巨大。
致谢
首先，我要感谢我的导师。在论文的选题、收集资料和写作的阶段，老师都对我倾注了极大的关怀和鼓励。论文每一次的修改过程中，老师都很认真的批阅，句句斟酌，严格要求，提出许多中肯的修改意见，使我在研究和写作过程中不致迷失方向。在此，我老师表示深深得敬意与由衷得感激。
再次，感谢我的同学们，在我论文创作阶段给我的鼓励和支持。帮助我解决写作中面对的问题。
最后，感谢辅导员老师四年得相伴，感谢父母对我的鼓励和支持，感谢参与我论文评审和答辩的各位老师，感谢你们对我的支持和帮助。谢谢你们!
参考文献
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