关于我国邮轮产品存在的问题及对策的研究

　摘要

近几年来，我国邮轮产品发展十分迅速，拉动了我国的经济发展和进步。但是，中国的邮轮发展在法律法规、基础设施建设、旅游吸引力不大、专业人才缺失等方面依然存在严峻的问题。对此，提出完善相关法律法规、加强基础设施建设、增强旅游吸引力、培养专业人才等相关建议。并介绍了目前我国邮轮产业的发展现状。

　　关键词：邮轮产品存在问题解决对策邮轮发展介绍

　　1邮轮产品存在的问题

　　1.1邮轮旅游的相关法律法规不完善

一方面是，我国邮轮产业是最近新兴的一个产业，由于邮轮产业的特殊性和涉及面比较广泛，因此我国并没有与此方面相关的法律法规和管理惯例。目前国际邮轮驶进我国采用的是国内沿海运输权的相关法律，并且我国邮轮产业大多数都是采取临时性的管理措施来规范邮轮产业的发展，这为我国邮轮业的发展埋下了很大的安全隐患。

另一方面，我国现行的外轮联检手续过于繁琐；通关效率低；外籍旅游人员进去中国内地十分不便，这一系列问题会极大地影响外籍游客旅游热情并缩短在我国观光的时间，久而久之，这会对我国对外旅游业的发展造成极大的影响进而影响中国的经济发展。综上分析，从长远来看我国邮轮产业相关的法律法规不完善不仅仅会对中国邮轮产业的发展前景造成不良的影响，还会影响邮轮企业经营的稳定性，更会是使邮轮产业与相关产业发展无法协调，从而影响我国的经济发展和进步。

　　1.2我国居民对于邮轮旅游的意识淡薄

首先，我国的邮轮旅游开发区靠近日本韩国等对游客吸引力较大的旅游地区，因此我国邮轮旅游业的发展就收到了限制，对游客的吸引力不够大。

其次，我国的大部分居民认为邮轮旅游就是单纯的坐船旅游，并且认为这是一种奢侈的消费行为，但是，以目前我国的人均消费水平来看，邮轮旅游对于大部分居民来说，已经不再是一种奢侈的消费行为。

最后，我国邮轮旅游产业对周边的地区旅游开发力度和宣传力度不够，对于游客来说，存在对邮轮旅游不了解的问题，并且，邮轮旅游的开发力度不够大，游客的旅游欲望不强烈。因此，我国居民对于邮轮旅游的意识比较淡薄。

　　1.3对于有加强邮轮发展方面的专业人才匮乏

人才是各行业发展的关键要素，加强邮轮产业的发展必不可少的条件。

近几年年来，我国邮轮市场接待的游客量迅猛增增长，据统计，2012年我国内地共接待国际邮轮262艘次，同比增长17.5%，接待邮轮出入境游客共504582人次。随着邮轮产业的快速发展，同时为了满足游客消费观光、休闲娱乐、健康保健等问题，邮轮就必须要设置不同种种类的岗位来满足这些要求，但是，要想促进我国邮轮产业的发展，一定就需要大量的具备专业知识的人才。然而，我国并没有完善的培养邮轮方面的相关人才的结构体系，这就使得我国邮轮产业不得不向五星级酒店等相关服务部门和机构大量招聘人才，则同时会造成酒店服务人员的缺失。

因此，培养专业性较强的人才也是推动邮轮产业发展的必不可少的条件。

　　1.4邮轮产业相关的基础设施不够完善

首先，邮轮产业的发展同样也离不开基础设施的完善。目前我国东部沿海城市已经建设了邮轮母港、停靠港计划，并按照计划建设码头邮轮。但是，我国邮轮产业处于刚刚起步的阶段，目前的基础设施建设条件无法满足邮轮旅游豪华性和舒适性的要求。

其次，目前在接待游客时，用的还是现有的货运码头，一般现有的货运码头都存在脏乱差的问题，这就无法满足游客旅游个性化以及舒适化的要求。

最后，目前邮轮旅游比较偏向欧美化，邮轮上的服务以及饮食文化因为比较欧美化，缺少中国元素这就会造成对中国游客的吸引力不够强大，中国人对于偏欧美的生活及饮食习惯适应不来，这就会极大的打击中国游客选择邮轮旅游的积极性。久而久之，这部利于中国邮轮产业的发展。

　　2如何解决邮轮产品存在的问题

　　2.1国家以及相关部门完善邮轮方面的法律法规

因为邮轮产业的特殊性以及涉及面比较广泛，我国沿海城市发改委、交通、旅游、海事、海关、边防等相关部门应该设立并完善管理惯例和统一的管理机制。

目前国际邮轮驶进我国采用的是国内沿海运输权的相关法律，并且我国邮轮产业大多数都是采取临时性的管理措施来规范邮轮产业的发展，这为我国邮轮业的发展埋下了很大的安全隐患，因此当地XX应该充分发挥积极主动性，制定适合当地邮轮产业规定，XX还要加强对当地邮轮产业的管理和规范，尽量减少和避免邮轮安全问题的出现。XX还应该调动民间组织结合当地邮轮产业发展的特有条件来逐步建立起有中国特色的邮轮业管理模式，建立有地方特色的邮轮旅游。同时，制定科学的发展规划，为地方以及我国邮轮产业的发展提供向导。

我国海关相关部门应该简化通关手续，提高通关效率；为此国家出台与海关通关方面的相应规定，当地XX设立专门的办理通关手续的部门并加强管理。

　　2.2增强国内居民的邮轮旅游意识

首先，因为我国邮轮产业开发区靠近日本韩国等旅游热点区域，所以，我国应该加强邮轮旅游的特色化以及个性化，打造中国特色化邮轮旅游方式来吸引游客的眼球。

其次，我国的大部分居民认为邮轮旅游就是单纯的坐船旅游，并且认为这是一种奢侈的消费行为，对邮轮旅游不够了解，通过邮轮旅游的欲望不够强烈。因此，我国相关部门还应该充分了解中国居民大众的消费以及旅游习惯，改善邮轮上的饮食和生活习惯，来满足中国居民的需求。

另外，可以通过现在居民比较熟悉的网络平台来宣传邮轮旅游，提高大众对于邮轮旅游的认知度和了解程度；最后，我国普通居民的假期和闲暇时间不多充裕，邮轮旅游还应该根据我国居民的闲暇时间来制定合理的航线和旅游天数，实现亲民化。

　2.3国家以及相关院校加强对专业人才的培养

邮轮产业是我国最近几年新兴的产业由于邮轮产业岗位的多样化以及岗位的专业性要求较强，这就造成了我国邮轮产业的相关服务人员的减少以及供应不足的问题。对此，我国应该设立培养相关专业人才的机构，并对此类机构加大资金支持力度，实现政策倾向，来确保人才培养的专业度和供应。

在各个院校设立与邮轮服务产业相关的课程或者专业，专门培养为邮轮旅游工作的相关人员以及为码头服务的相关人员。

企业鼓励公司员工到经济发达的港口码头以及邮轮上学习相关经验，来丰富自身的阅历和体验。

　　2.4加强邮轮产业的基础设施建设

邮轮码头的基础设施建设是邮轮产业发展的必要条件之一。

从交通的角度出发，交通部门应该出台针对邮轮港口交通发展的相关条例，完善码头停泊和靠岸的基础设施条件。并且建设配套便利的陆空交通运输网络，保证高速公路、公交系统、轨道交通等，实现码头与机场、火车站、汽车站的快速通达。

从便民的角度出发，与旅游相关的邮轮完善邮轮的休闲娱乐、饮食住宿、观光愉悦的设施以及条件，建设包括餐饮、酒店、商店、休闲娱乐等一系列相关的配套服务体系。

从服务邮轮公司的角度出发，为了保证邮轮的物资供给、燃料补给、维护修理，建设邮轮物资供给和维护修理保障措施，逐步形成以邮轮为中心的邮轮产业发展经济链，建设具有大型船舶停靠能力的国际邮轮港。

　　3我国邮轮发展的介绍

我国很多游客对于邮轮的印象还停留在“邮轮是上世纪奢华贵族们的度假方式”，但实际上，现代邮轮已经逐渐兴起并已成为新中产阶级们喜爱的出行首选。与传统旅游相比，邮轮旅游的优势显而易见。因其兼具出境游、购物游、休闲游、家庭游，亲子游、会议会奖等特点。能深度游览目的地并能给旅客带来更好的旅行体验，且能满足所有年龄段旅客的需求而受到越来越多国人的喜爱。

邮轮的原意是指海洋上定线、定期航行的大型客运轮船，而随着邮轮旅游的不断发展，邮轮的概念范畴也在不断扩大。邮轮不仅仅是一种运送旅客游山玩水、欣赏美景、尝遍美食的工具，也是一种旅游目的地。邮轮根据其所处的年代不同可以分为传统邮轮和现代邮轮。传统邮轮是邮政部门专用的运输邮件的交通工具之一，附带运送旅客。而现代邮轮出现在20世纪60年代，现代邮轮设施豪华、节目丰富、吨位巨大，被称为“海上移动度假村”，是当今世界旅游休闲产业中不可或缺的重要一部分，同时也是我国旅游休闲业的重要部分。

邮轮旅游是有别于传统旅游的一种新兴业态。传统的国际旅游，人们总是拎着行李从一个目的地赶往下一个目的地，四处奔波，舟车劳顿；而邮轮旅游，为旅客提供了一个“家”的概念，也就是“旅游基地”概念，人们将行李放在邮轮客房中，每天邮轮靠岸后，轻松下船游览，随时随兴回船，这种旅游方式也提供了大部分旅客在旅途中所需的各种元素–浪漫、兴奋、放松、探险、猎奇、发现和奢华等。随着经济的发展、网络传播的便捷，越来越多不同生活方式，不同兴趣爱好的人群加入到邮轮旅游的行列。

中国邮轮旅游的发展始于2006年意大利歌诗达邮轮公司在中国母港航次的开辟。近年来，我国邮轮旅游市场高速发展，接待量逐年攀升，越来越多的港口城市相继对邮轮经济发展产生了浓厚兴趣，邮轮旅游受到国内外旅游界的高度重视。因中国经济的持续发展、人口众多，世界多家邮轮公司为了开发新兴的邮轮市场，加快挺进了中国市场，纷纷将旗下各有特色的邮轮开进中国。以期能有机会占据中国邮轮旅游先机，保持领先的邮轮销售地位。

我国邮轮产业也吸引了更多更有实力的国内企业进入到豪华邮轮的制造领域，据报道，中船工业集团和X的嘉年华邮轮、意大利造船厂芬坎蒂尼已经签署协议，预计第一艘国产豪华邮轮将于2023年下水。但国产化的豪华邮轮在邮轮设施上、服务细节上、航线规划上等都需要向欧X家的邮轮公司学习。邮轮旅游是一个世界性的旅游概论，我并不认为完全“国产化”的邮轮是所有中国旅客所需要的，我们需要的是一个多元化的邮轮生活体验。

北京缤纷国际旅行社有限公司（简称北京缤纷国旅）正是为了推广世界邮轮旅游文化、顺应中国旅客的需求，成立了专业的缤纷邮轮服务团队，推出遍布世界各地的豪华邮轮线路，“有海的地方，就有缤纷邮轮”。公司团队拥有深厚的优质服务理念，在保持原有“专业、优质、高效服务”品质的同时，率先倡导时尚旅游新概念，打造个性化邮轮产品。

缤纷邮轮专业团队由资深的船票预订专员、从业丰富的产品策划师、境内外操作团队、签证专员等组成，能够满足旅客所有个性化的邮轮定制服务。不仅可以实时预订世界各地航线的邮轮船票，其专业的服务团队还可以提供从机票、签证、境外机场码头的往返接送、酒店的预订、邮轮沿途停靠各站的陆地观光、专业领队及境外当地中文导游及专车服务等一系列邮轮旅游服务。

　　致谢

从论文选题到收集资料，再到写提纲，其中经历了聒噪、痛苦和彷徨，在写论文的过程中心情是五味杂陈的。开始选题时很迷茫，不知该怎么选好，幸而在同学和任课老师的帮助下，才得以确定。然后就是最难的找资料，由于首次写论文，不懂该怎么着手去收集、归纳资料，因而花费了好多时间在这上面，但收集到的资料真正能用上的却没多少。这时得感谢我的指导老师，他始终给予我细心的指导和不懈的支持。从论文框架到细节修改，都给予了细致的指导，提出了很多宝贵的意见与建议。老师以其严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风和大胆创新的进取精神深深地感染和激励着我。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪，这篇论文是在老师的精心指导和大力支持下才完成的。在此谨向老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

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