电子商务对企业营销的影响

　摘要

近年来，随着“互联网+”快速发展，各行业开始进入高质量发展，应对突出难题的解决速度越来越快，发展的路径也越来越广，特别是和电子商务相关的企业，在营销方面比如高效地实现优质农副产品在销售环节增值。[1]面对现代企业快速发展的趋势，电子商务的发展格外重要，特别体现在电子商务对企业营销的影响，是广泛的，是深远的，以这些影响作为探析，不断地使企业适应新的环境，满足市场的质量需求，才能在如雨后春笋般突起的企业中独树一帜。

另外，电子商务应对企业科技创新方面，“让创新成果实现最大价值”为使命，科技成果转化及创新技术孵化，走向高效化、实用化、强调体验的市场需求。线上线下融合是电子商务发展最大特色之一，餐饮单位、零卖商铺主动开拓线上的商业空间，传统的实体经济从不可储存性和不可贸易性等方面做出了转变。

　关键词：电子商务；企业营销；影响；线上线下融合

　第1章绪论

　　1.1研究背景

应对现代企业快速发展的趋势，多个领域经济组织模式的数字化逐步走向成熟，从创新、完善到最终消费等价值链各个方向的数字化体系提升，发达国家则利用其在新一代技术领域的优势，试图进一步强化自身的垄断地位。就电子商务对企业营销的影响而言，均衡短期“稳就业”和中长期完成经济优质发展的经济动向，促进社会保障的全面发展，缓和价值链功能完善中途所产生的困难，迎合数字经济即将创造出来的市场需求，优化高等教育的学科专业体系，可考虑扩大国家“强基计划”的试点范围，在实业经济基础完善、优质学校数量大的区域采纳“新工科”学员培育试点；倡议经过所得税减免、拓宽增值税中对技术人才和高端技能人才资薪的抵扣范围，鼓励科技密集型企业和革新型企业广泛招聘，指引更多劳动力迎合不同的科技市场需求进行人才输送，使我国发展价值链的功能升级有了优质人力资本支撑。

　1.2研究目的及研究意义

强调电子商务对企业营销的影响力，有效率地解决，改善电子商务发展中产生的各种难题，特别是网络安全、诚信区块这两个方面。适当减免一些相关电子商务企业税费，激发企业市场活力，规范市场主体行为，强调电子商务创新进展，避免在电子商务市场过多的行政干扰。在释放市场空间的同时，强调社会消费需求，社会创新进展，特别强调电子商务创新发展领域拓展动向，从而掌握电子商务发展趋势。强调“双引擎”、“双目标”发展，优化电子商务发展中多元化、个性化问题的研究，特别是国际市场的拓展。

搭建电子商务成熟体系，形成对企业营销的意识形态。比如如何将要出售的商品有效地在主流电子商务平台上进行展示，一些企业需要充分认识到电子商务对企业营销所带来的重大影响，并以这些影响作为探析，不断地使企业适应日新月异的环境，满足市场的质量需求，才能在如雨后春笋般突起的企业中独树一帜。

近10年来，我国经济迈入减缓增速，强调质量的“新常态”，高质量发展成为我国经济发展方式转变的关键词。以平台经济、共享经济为代表的数字经济成为我国经济动能更换、产业结构改善与居民消费结构逐步进级的重要支持力量，这些都是电子商务发展的趋势，对实现全面建设小康社会的宏大目标具有重深刻意义。

第2章我国电子商务对企业营销的影响现状分析

　　2.1我国企业营销的电子商务发展环境

调查企业有关电子商务营销人才比例，36%的企业有电子商务人才从事营销，也就是说有很大一部分企业缺乏电子商务营销人才，使得这些企业的电子商务营销缺乏创新，失去市场活力，无法有效运用到电子商务营销的作用，仍旧处于传统的经济模式，没有进一步的深化，扩展。

企业通过电子商务营销完成销售和采购在12%以下都较近于81%，多数企业一直保持在传统的销售模式下完成企业的大部分份额，完善传统和新型的销售比例，和采购比例成了这些企业的大问题，尤其体现在中小企业方面。

经近年来我国企业调查显示，65%的企业拥有自己网站，从数据上看起覆盖率大，但在体现电子商务影响的功能方面在22%以下，其中比较重要的信息发布一块只有35%，缺乏多样性。

从企业邮箱方面调查显示，使用企业邮箱进行电子商务营销的客户量不到31%，展开调查不到7%,内部沟通使用率不到61%，这些数据充分显示企业邮箱的功能缺乏高效性。

在产品调研方面，很大一部分企业对自己的企业产品进行宣传的网站使用率在24%，利用电子商务宣传企业产品已经获得大多数企业的青睐，但在电子商务平台载体方面比较单一，应以企业的实用性，适应性为准则做出有效的策划方案，同时将媒体资源使用率最大化。

电子商务营销相较于传统的营销模式的优异性体现在虚拟化的交易和减少成本这两个方面，经调查显示，电子邮箱在电子商务营销模式中使用率大概占到69%以上，拓展电子商务营销工具可以有效提高企业的生产经营，尤其体现在中小企业，在引擎技术研发方面要势在必行。[2]

传统的营销高度依赖人力对企业产品进行宣传，特别是中小企业，充分利用电子商务互联网平台，拓展电子商务营销工具进行多样化的营销活动，可以最大化刺激市场活力，但相关电子商务营销的基础设施建设不到位，线上线下融合发展的用户数量相对发达国家比重较小，也受到了一定程度上的传统观念限制，缺乏统一的法律法规。

　2.2我国电子商务对企业营销的影响

　　2.2.1对营销理念的影响

中间商，即第三方机构是传统企业营销明显的弊端，在现在的企业中仍旧占据主要位置，这样的企业避开消费者，属于完全多此一举的环节。传统企业依赖这样的营销模式，产品开发方式，让企业产品很难适应现在消费市场多元化、个性化的需求。电子商务营销模式很好地解决了这一点，需要传统企业转型，更多地向电子商务营销模式发展，做到让企业产品和消费者面对面，满足消费市场需求，才是成功之道。目前我国的营销环境日新月异，消费者的需求开始变得多元化、个性化，吸引消费者只依赖企业产品是远远不够的，消费者搜寻产品的成本很大程度上的减少，传统的产品差异化和低成本战略已经渐渐不可行了。与产品相关的服务，将成为决定性的因素，消费者在电子商务环境下，关注的既是产品更是服务本身。

2.2.2营销区域的全球化

多区域发展往往限制了传统企业营销的发展，特别是中小企业的发展，主要体现在这些企业的营销模式方面，不直接面对消费者的第三方机构很难有完善的方案去指引企业产品开发，去高效地迎合消费市场的需求。企业的完善需要通过地区性企业到跨国企业转变的考验，这是一个长久的发展过程。中小企业进行电子商务营销，走出国门，面向全球，正是多区域发展的特色，企业产品不仅仅直接面对国内的消费者，更是拓展了消费市场，直接面对国外的消费者。中小企业充分利用网络平台所带来的便利能够让企业产品快速有效地到消费者手中，迎合全球营销的发展需求，同样是电子商务营销模式定位全球市场的特色。

　2.2.3个性化的营销方式

一对多的营销是大多数传统企业的弊端，企业产品以及服务多数满足群体需求，同样的市场需求并不能够针对一对一消费者的个性化需求，这样的营销模式在消费者需求质量越来越高以及变化日新月异的现代社会中处于弱势，企业产品满足不了消费者个性化需求所产生的变化，有可能面对产品积压的状况。电子商务营销能够解决产品积压这一难题，应对消费者需求的变化不断地进行产品的开发，不仅轻松应对消费者个性化的需求，在市场多元化的领域，同样可以依据消费区域链逐步形成的消费体系进行研究，做到市场多元化、个性化同时发展。

　2.3我国致力于推动企业转型升级

　　2.3.1创新服务民生方式

充分开发信息消费新思路，应对城乡居民社区的健康医疗、日常消费、远程缴费等多方位服务提供电子商务平台支持，促进新时代媒体与传统媒体高度联合，优化文化企业网络服务质量，进一步发展文化产品电子商务平台，推动网络文化市场的适应性、合理性、实用性及高效性。应对旅游景区、餐饮等形成一套完善的线上营销体系，在线创新预约市场的服务模式能更好的发展网上交易及售后维权服务，推动网络采购消费合理有效地高速发展。

　2.3.2推动传统商贸流通企业发展电子商务

加快大型及超大型零卖企业创办电子商务平台有关载体，应对移动互联网、地域服务、大数据等信息产业进行扶持，加快在市场广泛流通，应对服务质量强调服务资源化整为零，统一线上线下交易，强调互动，联动各行专业市场创建多样化的网络市场，加快传统商贸流通向电子商务平台载体多样化、信息流通高效化市场转型，同时深入化工、林业、钢材、能源等行业电子商务平台发展相关的整顿举措。应对互联网食品药品经营方面出台有效的监督管理方针，完善在食品药品行业的相关机制，强调互联网食品药品市场监管体系和医药电子商务发展建设。

　2.3.3积极发展农村电子商务

深化电子商务平台在农村的建设，强调农业在信息技术交流、农产品广泛有效流通方面的重要性，引进产业链、供应链、区块链等新兴管理机制，应对一些特困村庄拿出有效的电子商务发展制定方针及相关政策支持。农产品质量保障、动植物检疫体系、安全追责体系等建设在农村电子商务发展安全中尤其中重要，农产品冷链基础设施建设也是重要的一环。加速农村信息技术的创新，做到家家户户都能接触电子商务服务，加强建设农村地区信息基础设施，让家家户户的网络不断地得到优化。应对农产品的宣传电子商务提供地域服务定位，进一步完善农村商务平台发展的环境。发展电子商务更容易让农业生产形成一系列备案，有效地细化到应对农村发展的每一个具体生产环节，每一个诚信体系和每一个交易服务体系。

　2.3.4创新工业生产组织方式

大数据、云计算、打印及3D等信息技术在生产企业制造的各个领域深入开展，应对电子商务平台载体消费者多样化需求，建设与客户电子商务系统相接驳的网络机制，优化网络经营管理形式及生产方式。应对工业生产行业日新月异的市场需求，深入研发、设计、生产、物流等传统的有利资源，适应消费者对商务平台多样化、个性化的需求。

应对创业起步阶段的企业及团队，服务创新及服务平台生产性建设创新有效地形成集设计、检测、出品、经营等一系列服务供给体系。

　　2.3.5推广金融服务新工具

金融服务诚信和安全公共服务在电子商务平台的建设已经成为现代企业发展必不可少的一个环节，

现代企业电子商务平台建设方面，金融服务诚信发展和安全公共服务完善是一体的，通过与相关应用服务政策措施的联动，对用户所对接的产品做出快速响应，通过与金融机构、银行卡清算机构、电信运营商、支付机构等电子商务企业合作，满足用户日益多样化、个性化的需求。

分析用户需求和保障用户隐私相关方面，硬件数字证书、移动智能终端等由相关行政主管部门规范下进行电子商务真实性和安全性研究，尤其体现在在线支付安全性，提高在线支付的安全性是电子商务交易及公共服务环节最重要的一个方面。同时支持商业银行与电子商务企业进行多个领域的金融服务合作，优化电子商务服务质量。

　2.4我国提升对外开放水平

　　2.4.1加强电子商务国际合作

随着电子商务在企业中的应用和发展日新月异，强调国际多双边或区域的交流合作势在必行，推动我国与国际官方组织的互认机制建立，推动我国在国际上电子商务合作的诚信体系建立，争取国际电子商务发展的主动权和话语权。

　2.4.2提升跨境电子商务通关效率

主动促成跨境电子商务过关、检验检疫、结汇、缴进口税等重要的归纳体系创设，优化跨境电子商务货品回修与退运通关流程，提升过关效率。风险督促制度，优化跨境电子商务货物过关与检验检疫管理模式，创建跨境电子商务及相关物流企业诚信分类监管制度，防范外来有害生物入侵和物种资源流失。大力扶持我国跨境电子商务一些综合试验区开辟，加快形成可克隆、可推行的经验，以在全国范围快速施行。

　　2.4.3推动电子商务走出去

促进涉及我国相关政策银行资金扶持电子商务企业境外发展，优化电子商务企业境外直接投资外汇备案手续，发展多样化的途经办理业务对开展其境外直接出资对外汇备案及备案变更有无可替代的作用，同时各驻外组织对境外电子商务企业提供服务平台也尤为重要。

应对海峡两岸电子商务实际情况，推进建设电子商务合作试验区对两岸的经济起到至关重要的作用。电子商务合作的宏伟目标尤其体现在我国倡导的“一带一路”的方针，有利于创建跨境电子商务各个层面上的对话机制和多边合作。

第3章目前我国电子商务对企业营销的影响存在的弊端

　　3.1安全保障存在缺陷

在有关电子商务信息的安全和技术方面，一些电子商务企业未采纳已经成熟的网络安全产品和可操作的信息设备，创建高效的网络安全防备机制、网络安全应急处理机制和大数据安全管理系统。电子商务买卖双方的安全责任和义务定位不明确，未实际施行买卖记录存档、违法犯罪整理上报、违禁品讯息快速有效地调查等责任和义务。对电子商务线上支付管理防备缺失，非法买卖看管缺失，在挫败网络违法犯罪方面未给相关执法机构提供足够的技术支撑。

　3.2支撑体系不完善

针对电子检验检疫呈报、电子单据、电子协议、各类买卖的电子凭据等方面，我国电子商务法不完善，针对电子商务企业各层面的特点和申诉管理机制得不得有效的拟订。电子商务企业诚信信息公开不透明，在很大程度上反映出电子商务诚信机制管理缺失，以产品联合为中心的电子商务买卖信息宣传不实，应对电子商务纠纷的得不到快速有效地解决。在电子商务领域开发数字经济支撑体系优势微弱，应对智能交易往往显得力不从心。忽视我国一些相关区域的对外经贸合作政策，及城市产业发展特色，导致电子商务相关产业协作不统一。

　3.3物流基础设施不完善

物流基础设施的建设体现在我国电子商务物流讯息方面尤为薄弱，主要是在各地区之间物缺乏智能化，未有效地在日益多样化、个性化的物流市场进行信息交流，在配送产业结构就如何形成新型模式方面存在一定的相关规定漏洞，应对专业化发展方向一些地区达不到标准，在仓储设立、现代化仓储设施设立方面依旧还有一些偏远地区达不到标准。

第4章提升我国电子商务对企业营销影响力的对策研究

　　4.1构筑安全保障防线

　　4.1.1保障电子商务网络安全

电子商务企业应加强信息安全机制方面的发展和管理，和电子商务相关安全组织进行多方位协作，一起分享网络安全胁制防范措施，扼杀网络安全问题于摇篮里，共同打击盗取公民个人信息的违法犯罪活动。

　4.1.2确保电子商务交易安全

创设电子认证诚信机制推动信息技术稳定有效地创新发展，推动电子认证机构数字证书和数字证书应用的联动，高效地应用到电子商务买卖方面。创建成熟的电子协议防范体系，保障电子商务买卖双方的合法权益。巩固电子商务买卖双方信息保障机制，保护电子商务消费者个人信息安全。

　4.1.3预防和打击电子商务领域违法犯罪

加快网络平台监管建设，创建多方机构联合体系，打击网络违法促销行为，违法犯罪活动在制售假冒伪劣商品这一环节严阵以待，绝不姑息。

　4.2健全支撑体系

　　4.2.1健全法规标准体系

加大电子商务统计覆盖率，改善电子档案的相关规定，创建改善电子商务统筹机制，加强统筹的时效性。探索电子商务基本法规规范，革新电子商务标准规范机制，制定符合电子商务国际规范标准的方针，以健全我国法规标准体系。

　4.2.2加强信用体系建设

应对电子商务企业和诚信服务机构，鼓励公民、法人、商标和产品质量等信息资源公开，逐渐减少查询及利用成本。促进电子商务诚信评估，创建成熟的电子商务领域失信行为联合惩责体系。改善电子商务诚信服务保护机制，促进诚信考察、诚信评价等第三方诚信服务和产品在电子商务中的广泛应用。推广网络商家进行实名制，在社会化日新月异的发展中得到诚信机制保障。

　4.2.3强化科技与教育支撑

推行网络平台服务、网络商业服务、线上线下交易保障服务技术创新与运用演示。在构建电子商务相关研究机构进行优化产学研结合，有效地建设企业技术中心、实验室中心、演示中心。引进电子商务专业培育机构强化电子商务学科研发和人才教育机制，为电子商务建设提供多样化、个性化的人才。同时多方位联合电子商务相关组织机构对电子商务相关专业人才进行个人信息保障。

　4.2.4协调推动区域电子商务发展

加快我国电子商务示范基地建设，依靠电子商务示范基地开展电子商务法规政策创新和试验工作，为我国制定电子商务相关法规和政策提供实践依据。稳定我国沿海地区发达的网络交织体系，强调对中西部电子商务示范城市的扶持与指引。

促进电子商务企业规范和供职改进，加速建设合理合规、适应社会、适应全球化的电子商务市场机制，广泛推动我国经济稳定有效地发展。

　4.3完善物流基础设施

　　4.3.1支持物流配送终端及智慧物流平台建设

线下实体店对物流的优势主要体现在与网络市场的联合，支持线上物流（快递）运输站、智能快件箱等物流基础设施建设，推广社区物业、村级信息服务站（点）、便利店等提供快件收送服务。促进快递企业、学校等因地制宜互相协作，议定建立智能快件箱或快件收发室、委派校园邮政局所代为送达。有一定条件的城市应将配套建设物流（快递）配送站、智能终端设施。推广电子商务企业和物流（快递）企业对网络购物商品包装物进行回收和循环利用。

　　4.3.2规范物流配送车辆管理

制定城市配送用车相关车辆管理方针，加强城市配送能力，探索运输市场需求，推广城市配送创新机制，加以规范，促进配送车辆行驶保障机制的建设，正确策划物流（快递）配送车辆行驶路线和货品搬运场所，同时强调物流（快递）配送车辆通行证监管体系的有效运行。

　4.3.3合理布局物流仓储设施

各地区在土地利用全体规划和年度供地计划中正确安排仓储建设用地，指导社会资金投产仓储设施基础建设及再利用，禁止私自改动物流仓储用地性质。推广物流（快递）企业发展“仓配一体化”服务。

　　结语

应对经济日渐全球化，多样化，个性化的形势，电子商务应用化对现代企业营销势在必行，我国已经进入以电子商务、服务经济为主的时代，又以人工智能、工业互联网、物联网等这些多边合作技术高速发展，同时企业信息化和社会资源优化也是电子商务应用的经济价值体现。

电子商务为现代企业，特别是传统企业带来了更为严峻的挑战，也有更多的机遇，现代企业应有效运用电子商务平台，利用电子商务应用在社会发展中得出来的大数据进行探索，创新企业产品，优化企业品牌，在新时代的发展中独树一帜。

致谢

本论文导师本着负责任的工作态度，兢兢业业地指导我完成，我对此满怀尊敬和谢意。在本论文从开题报告到结语，她始终保持耐心，认真地手把手教导我，让我在修改中学到很多新的知识，不断地进步，受益匪浅。本论文最终在我和我的导师共同的努力下完成，再一次对我敬爱的导师致以诚挚的谢意！

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