分析我国房地产在电子商务发展中存在的问题与对策

　摘 要

近年来，网络的普及、科技的发展以及社会市场经济的迅猛发展，促进了电子商务的逐渐壮大，这冲击了传统的营销方式。电子商务通过交易平台网站进行网络营销让消费者节省购物时间，不需要再一家家店去走，网上价格和商品信息还一目了然，方便货比三家。所以在大数据的背景下，为了企业快速发展，站稳市场地位，企业必须要转变经营模式，对传统模式进行革新，根据现状提出适合房地产交易平台网站的运营策略。

电子商务已经发展了好几年，仍存在不足，不能完全适用于各行各业。对于房产，一套房子可能是很多人好几辈人的共同努力，这么多钱的一套房，换作谁都不可能草草决定购买，也不敢在交易平台网站上支付这么大一笔钱。以上种种顾虑只是现在消费者的一部分，还有什么不放心通过网络交易的问题呢？本文使用相关理论，以安居客交易平台网站为主要例子进行分析，分析其中存在的问题，发现房地产交易平台网站管理松弛，大部分价格不符合市场，房源与内容不一致，图片虚假，房产经纪人介绍的房源信息华而不实，网上交易框架不完善，网络安全不可信赖，企业不重视跟消费者的关系等问题。发现这么多问题的原因是本文从宏观环境和围观环境方向细致分析现状。在分析后的基础上，利用SWTO分析法分析房地产交易平台网站的局势，用STP理论确定市场发展位置，结合4P理论是从价格、渠道、产品和促销四个方面对商品进行全面的策略规划。最后使用4R理论提高对市场的反应速度，跟客户紧密联系，与客户多互动，了解客户需求，提高成交率，对策略进行补充。不可缺少的一点是加上4I理论让交易网站充满趣味性，具有个性，吸引客户，与客户保持互动，达到盈利的目的。

　关键词:房地产，交易平台网站，营销，问题，对策

第一章 绪 论

1.1研究的背景和意义

1.1.1房地产交易平台网站发展背景分析

随着互联网的普及，国家大力支持农村电商以及人民生活水平的提高，电子商务已融入每个家庭中，交易平台网站已普及。根据调查数据显示，到2019年6月为止,我国网络购物用户达6.39亿人,与2018年底比较增长了2871万,占网民整体的74.8%。可见，网购已成为一种新的时尚。中青年是网购的主要群体，男性占比比女性多。而存在网上购房意愿的群体年龄约在21到39岁之间，学历层次和收入水平一般较高，且我国有句老话：男购房女购车，所以，男性群体购房需求比女性群体大，这也为电子商务房地产的发展提供了有利的条件。

多种多样的信息源提高了消费者在线购物的性能，还实现了商业智能化。电子商务利用互联网技术，有效整合我国市场资源，将商品集中于某些交易平台网站进行交易，降低成本。与传统交易相比，这样打破了时间限制和空间限制，消费者可以根据可以随时随地快速搜索寻找想要的商品，商家也能迅速捕捉顾客的需求，“对症下药”，推荐合适的商品。房产交易周期长，消费者可以通过网络快速寻找符合自己的需求的房子，还可以进行比价，而交易平台运营者可以通过大数据了解消费者需求，避免错误推荐。在“互联网+”的环境下，房地产行业想要守住现有的市场地位，就不可停滞于传统的经营模式，需要创新，跟上时代的消费潮流，以全新的姿态改变房地产行业的业务模式、销售模式和盈利模式,房地产电商平台已经成为房地产企业未来发展规划中不可忽视的重要组成部分。

1998年,中华企业股份有限公司和上海房产之窗房地产信息有限公司合作,在全国第一次推出网上房产拍卖交易活动，这是房地产电子商务的雏形。2011年4月,淘宝网创建了“淘宝房产”交易频道，在5月6日,新浪乐居正式开通了房地产电商频道。在2011年，房地产电子商务快速发展。由于消费者需考虑的因素多且房地产交易金额大，周期长，手续繁琐，发展至今仍未存在很多问题。目前房地产销售主要采取线下+线上的模式，房地产企业与房产经纪人合作，线上了解、线上比价，线下细谈和交易。

电子商务方向瞬息变化，电子商务运营策划者要有敏锐的洞察力和大胆的规划能力，跟上发展潮流。本文以研究现有房地产交易平台为例，分析目前营销现状，结合学习的理论和个人实践经历，得出存在的问题，并提出相应的应对策略，希望对房地产交易平台网站运营者给予有用的借鉴。

1.1.2本课题的研究意义

1984年，菲利普·科特勒提出“6P”战略，即产品、价格、渠道、促销、政治权利和公共关系。他提出企业不应只被动地适应外部环境，而且也应该积极影响企业的外部环境的战略思想。在电子商务的潮流和房地产行业竞争激烈的环境下，企业想要在市场上站稳脚步，就要先下手为强，依据营销理论，计算分析出市场发展趋势。而电子商务是大趋势，但房地产电子商务存在网络安全、交易安全等不足，企业应化不足为己优势，先入为主，完善房地产交易平台网站缺陷，快速占领房地产电子商务的一席之地。

研究此课题是为了找出房地产交易平台网站存在的问题，打消消费者网上购房的顾虑，希望能给网站运营者提供借鉴，在房地产电子商务领域开辟新天地，还希望让其他网站运营者有对照之用，改善网站运营方案。

1.2研究内容与技术线路图

1.2.1研究内容

（1）房地产交易平台网站的运营现状及存在的问题

想要对房地产交易平台网站运营出谋划策，要先了解其普遍运营现状和遇到的问题，方能对症下药，给予科学合理可行的策略，达到一阵见血的效果。这部分由两个方向开展，首先是了解现状，从房地产交易平台网站的发展概况、品牌状况和营销现状方向着手，重点了解交易网站的用户体验，包括产品、价格、渠道和促销，这是营销的重点。另一个方向是发现问题，先了解现状，综合情况发现才能更好更全面地发现问题。发现问题从交易平台网站和消费者行为这两个方向进攻，发现交易平台网站的不足，再对消费者决策行为进行探究，做到从表面到深层的优化。

（2）房地产交易平台网站营销环境分析

对房地产交易平台网站的营销环境进行分析可以为策略提供有效的数据，让理论更贴合实际，以此支持策略的科学性和可行性。世上没有独立营销，人是群居动物，由人进行的交易活动——销售肯定不能独立完成，是随着市场的大环境而变化。想要先人一步洞察市场趋势要分析市场的宏观环境和微观环境，宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、网络环境、政治与法律环境以及社会文化环境，微观环境包括品牌、竞争者情况和消费者决策行为。从宏观和微观环境上进行细致分析房地产电子商务现状，利用SWOT分析法，将其营销环境的机会和威胁及企业的优势和劣势进行整合取舍。

（3）房地产交易平台网站运营策略分析

通过以上的分析，使用STP分析理论、4P理论、4R理论和4I理论更深入的分析对房地产交易平台网站发展提出战略性策略。STP理论是通过一定的市场细分，在此基础上确定目标市场，最后确定产品和服务在目标市场的位置。4P理论是从价格、渠道、产品和促销四个方面让房地产公司与电子商务营销进行全面的策略规划。4R理论是自身提高对市场的反应速度，跟客户紧密联系，与客户多互动，了解客户需求，以此提高营销回报几率，对可行性策略进行补充。而4I理论是以利益为目标，努力做到交易网站充满趣味性，具有个性，吸引客户，与客户保持互动，通过这几个方面完善运营策略。

1.2.2技术路线

本文的研究将按照下列的技术路线逐步展开（图1-1）：

图1-1技术路线图

1.3研究方法和新颖之处

1.3.1研究方法

（1）文献研究法

利用中国知网、万方数据知识服务平台等网上渠道查看相关文献，加上翻阅图书馆资源，整合别人总结的数据和资料，参考别人的研究成果，为本文的研究提供更多的数据和资料加强权威性，还添加了研究的方向灵感。

（2）案例分析法

本文主要以安居客房地产交易平台为例，避免本文空有理论，空洞乏味，缺乏实例支持，况且通过实例能更好找到平台运营的优点和不足点，为本文给予更详细的讨论点。安居客是国内第一房地产租售服务的交易平台，经营十多年，在房地产电子商务领域富有实战经验，但其运营营销仍存在缺点，通过安居客案例的分析，利于发现房地产电子商务运营的普遍性问题。

（3）系统分析法

系统分析法顾名思义就是较为系统全面地分析。在本文中，利用多种理论对房地产交易平台网站进行研究，研究产品本身，确定交易平台市场方向，完善交易平台，优化与客户融洽沟通的方式，促进交易。

1.3.2新颖之处

针对房地产电子商务的研究较少，关于房地产交易平台网站更少，大部分仅是停留于理论，停留于问题表面，没有较为全面关于其问题及应对策略的研究。本文举例研究，从实际情况出发，理论结合实践，剖析房地产交易平台网站发展现状，并整合各行业网络营销成功策略，借鉴可取之处，提出适合的房地产交易平台网站的策略。

第二章 房地产交易平台网站概述

2.1房地产交易平台网站发展概述

2.1.1房地产交易平台网站的概念

房地产交易平台网站是房地产企业或者第三方研发的用于出租、销售房子，提供关于装修、管理等与房子相关服务的网站，消费者可以在网站上浏览房源，了解产品，决策购买。

房地产企业或者房产中介等运营者会将需要出售或者出租的房源按照网站设置的商品展出排版上传房源，消费者就可以在这些网站上浏览上传的房源VR、图片、基本信息以及软文介绍等。同时出现的也有各种各样的问题,楼盘销售缺乏新颖,大部分楼盘销售千篇一律,达不到客户满意的条件,无法将楼盘优势全部体现成了一大难题。为了吸引客户，网站运营需要调整策略。网站不仅仅只是公布房源的平台，还是引流，做广告，提高知名度的一种方式。

2.1.2房地产交易平台网站的功能

用户能通过一个网站的功能结构了解网站能提供什么服务，带来什么便利。运营者通过一个交易平台网站的结构，摸清网站优势和着重点，制定主要的运营策略。这里以安居客为例，探索大部分交易平台网站的功能。先了解其功能结构，再顺藤摸瓜，从功能结构中发现网站存在的问题。安居客的主要功能结构如下图2-1：

图2-1 安居客功能结构

由上图可知，安居客销售房源板块有新房、二手房和租房，还有其他衍生的服务。在网站上不仅能解决关于房子的需求和问题，还能了解很多关于房产的知识。现在安居客细分市场，往二手房发展，定位为二手房供求，主打信息搜索模块，网站页面风格坚持简洁，重点突出。安居客运营者大部分是房产经纪人，所以安居客的盈利一大部分来源于经纪人收费，大部分房产经纪人使用安居客端口引流收客，开通端口要收取基础费用，想要获利，大部分经纪人会购买安币投放广告，这又是一笔不少的收费。

2.1.3房地产交易平台网站发展历程及迅猛发展的原因

1998年中华企业股份有限公司与上海房产之窗房地产信息有限公司合作推出网上房产拍卖活动，促进了房地产线上交易，慢慢推进房地产交易平台网站的发展。2011年4月,淘宝网创建了“淘宝房产”交易频道，在5月6日,新浪乐居正式开通了房地产电商频道。在2011年，房地产电子商务快速发展。以下表2-2是作者整合的几个知名度高的交易平台网站的成立时间：

表2-2 大型房地产交易平台网站成立时间表

续表2-2

从以上的成立时间表可以看出，关于房地产的交易平台网站发展至今已很多年。但是不同房地产APP活跃用户相差甚远。情况如下图2-3：

图2-3 2018年第二季度我国房地产APP月均活跃用户数

由活跃数据看出，各房地产APP的月均活跃用户数量差距大，名列前茅的有很多近几年才成立的交易平台网站，可见，并不是成立就的网站更有知名度，拥有更多用户。而是要确定市场细分，突出优势，找到适合的运营策略，后来居上不是梦。

为什么房地产交易平台网站发展了那么多年，没有大红大紫，近几年才火爆呢？近几年，房地产交易平台网站发展势头迅猛，新增了不少新的网站，而且有好几个新生网站发展得不错。这里从宏观环境和微观环境分析房地产交易平台网站迅猛发展的原因。

（1）科学技术环境

随着传媒和网络技术的发展，单一的传统营销已不能满足大部分消费者对购物方式需求，必须要往线上发展。现我国正完善5G网络，未来将会是5G的天地，大家会更倾向于互联网生活。

（2）社会文化环境

我国教育水平提升，人们的消费观改变了，也能较快地接受新事物，对于网络购物有一定的信赖度，这促进了房地产交易平台网站迅猛发展。

（3）国家政策

自从“互联网+”政策提出后，国家出台了一系列的意见指导推动“互联网+”快速发展，xxxxxxx讲话中也提出努力把我国建设成网络强国。由此看出，电子商务是未来不可或缺的营销方式之一，这促进了房地产交易平台网站的发展。

（4）简化企业营销流程，降低经营成本

电子商务在一定的程度上简化了营销流程，不仅扩大了消费者购物的途径，还能为消费者提供多样的服务。通过互联网营销，降低了洽谈过程的花费，这降低了企业经营成本。

（5）数据化营销，更高效专业

利用交易平台网站营销，后台轻松记录并整理房源和消费者需求，运营人员能高效管理房产信息，了解市场动态，还能精准推荐房源或服务给消费者，推荐更专业，促进交易。

（6）扩大客流量

与营销中心销售、派传单宣传等传统营销方式相比，通过交易平台网站的营销可以面对全国乃至全世界的人群。这节省了线下推广销售的人员成本，还扩大了客流量，企业广告成本降低，成交几率变大，这是促使交易平台网站发展的重要原因之一。

（7）为消费者省时省钱

足不出门，消费者可在房地产交易平台网站上浏览各地各种类型的房源，更多方面了解信息，节省了消费者的时间和省下了出门看房的花费。

（8）为消费者提供较为全面的信息

在交易平台网站上，消费者可以看到历史价格，了解房价动态变化。消费者还可以浏览多个楼盘，多个中介的房源，轻松进行比价，这深得消费者欢心。

2.2房地产交易平台网站模式

2.2.1房地产交易平台网站的商务模式

房地产交易平台网站的商务模式主要有以下4中：

（1）BtoB模式

BtoB模式是指企业与企业之间通过交易平台网站进行的商品交易以及服务和信息的交换。这一模式的涉及面很广，从房地产的开发、建设，到房屋的装修，涵盖了房子从无到有的过程。现在，BtoB商务模式主要运用于房子的建材和装修服务上，企业与企业之间建立商务平台网站，通过网络进行交易，能减少事务费用，大大降低企业的经营成本。采用BtoB模式的平台有特乐意建材电商交易平台和买房网等。

（2）BtoC模式

企业通过互联网与消费者进行商品交易和发布信息。这种模式是企业通过网络给消费者销售商品或提供服务。该模式是交易平台网站最常用的模式，也是电子商务最基础的商务模式，其受众广，运作也广泛，如：房产的营销，房屋的装修，物业管理等等。安居客、住朋网也是使用BtoC商务模式。这种模式利于企业收集消费者信息和需求，与消费者紧密联系，掌握其消费动向，提供及时有效的服务或商品。

（3）CtoC模式

由第三方有偿或无偿提供网络交易平台，个人与个人间进行交易。主要涉及的是房屋放售、房屋放租等。个人可以自主在网站上上传房屋信息，节省人力资源，节省时间。采用CtoC模式知名度较高的有房源网和中原地产。

（4）GtoB/GtoC

这是XX对企业或XX对个人通过网络进行有关房地产的商务活动。房地产是一个比较特殊的行业，XX对这个行业的发展极其重要，是推动者，也是参与者，如：XX部门的建设需要房地产的相关服务，而XX也给房地产提供土地使用权证、施工许可证等服务。GtoB商务模式具有代表性的企业是北京城建集团，GtoC商务模式的是淘宝房产渠道的淘宝司法拍卖。

2.2.2房地产交易平台网站的推广模式

房地产交易平台网站跟其他交易平台网站，房地产类型的交易平台网站的推广模式大同小异。以探究安居客的推广模式为例，了解房地产交易平台的推广模式。

信息模式：这是一种免费的推广模式，运营者可以在网站上发布信息，发布在网站头条、问答等渠道利用软文推广房源。

广告模式：这是付费的推广模式，运营者可以购买安币，投放金额提高房源权重，广告的方式有精选推广，这是一种竞价排名的方式，哪个房源投放金额多，哪个房源就可以位于网页前面位置。还有置顶和橱窗广告，这些广告投放金额限定。

店铺模式：这也是一种免费的推广模式，运营者通过优化店铺装修，做好“我的店铺”里面的内容，提升个人账号的神奇分，该店铺下的房源会提升一定的权重。

房地产交易平台的推广模式主要是在信息模式的基础上，通过付费广告，最好提高“我的店铺”，提高竞争力，提高商品再平台上的曝光量。像安居客这类专业的房地产交易平台网站在不同地区会有一些区域性的圈子网站，符合区域消费者的特征和喜好

第三章 房地产交易平台网站营销现状及存在的问题

3.1房地产交易平台网站营销现状

何为营销，指的是商家通过各种手段，多种途径满足消费者需求与展现商品价值，完成商品交易的各种活动。营销是商品与消费者对接的最后环节，进行交易后达到成功营销的目的。在这里，商品变成了消费品，交易平台网站是交易的途径。房地产交易平台网站主要是给房地产企业和房地产中介提供一个销售平台，给需求个体提供房源和服务的平台。我们可以从交易平台网站上房源的产品、价格、促销等方面，挖掘其营销现状。

3.1.1房源

房地产交易平台网站上的主要产品是房源，营销房子是网站的主要目的，其它衍生服务是为围绕房源而生。网站营销房源方式有其可取之处，也存在有不足。

房源广泛性交易平台网站上的房源打破了传统销售的空间局限，将全国各地的房源聚集起来，用户可以采用定位的方式浏览某一地区的房源，或者直接搜索地区和关键词，直奔需求，节省时间。

房源多样性交易平台网站上有销售新房、二手房、商铺以及出租房源和商铺多种形式。只要是关于房子的需求，用户都可以在房地产交易平台网站上寻求解决。

房源真实性房地产交易平台网站上有各种各样的房子，但网站和XX相关部门没有出台完善的法律法规约束运营者，很多运营者为了吸引客流量会发布假图片、假房源，所以网站上房源的真实性需要考究。

房地产交易平台网站用户群体没有局限，可以是房地产企业，也可以是房产经纪人，还可以是房产拥有者。房产拥有者自主卖的房源真实性较高，而拥有较多房源的房地产企业和房产中介企业会存在偷天换日的情况。

3.1.2价格

价格是影响消费者决策购买的一个重要因素之一。每个人都想用低价格购买高质量的产品，没有严格的法律法规约束，网站上房源价格鱼龙混杂。有少数人在交易平台网站上发布真实房源，真实价格，但大部分人为了吸引客户，增加客流量会将房源价格设置到网站约束的最低价，这个价格一般会比均价低很多。由于多数消费者被低价房源吸引，那些发布真实价格的“老实人”并不吃香。

打价格战的营销是不可取的，这不仅让盈利降低，还扰乱市场价格。放假价格房源的营销者最后会以房子已售、房主不卖了、房主加价等原因让消费者转移商品，消费者选中合适的房源却没有了，这大大影响了消费者的购买心情，降低用户体验质量。

3.1.3促销

促销是给消费者带来优惠或是好处的营销活动，它可以向消费者传递企业和产品等各种信息，可以扩大产品和网站的知名度，是营销不可或缺的一种手段。营销的形式多样，以下总结了房产在交易平台网站常见的促销方式。

（1）线上交易折扣价

为了推进交易平台网站的发展，房地产开发商会给予一定的支持。消费者通过网络在线上进行交易可以得到一定的折扣价格，成功交易的价格会比自己去销售中心看房交易便宜一点。

（2）团购

团购顾名思义就是团体购物，这是让相识或不相识的消费者联合起来，一起购买同一个品牌下的商品或同一个商品，加强与商家的谈判力，让每一位消费者都能得到一定的优惠。

（3）专车接送

这几年房地产销售竞争大，房产中介行业不景气，所以出现了“专车接送”吸引客户的促销活动。房产经纪人与房地产开发商会有合作，给房产经纪人保留一定的折扣价和谈价空间，消费者与房产经纪人约好专车接送看房，有一定的优惠。

3.1.4客户群体

房地产交易平台网站主要针对的人群有以下4种：

（1）房地产企业

房地产企业想要将房源卖出，依靠传统营销方式的客流量是往往不够的。企业会利用交易平台网站发布房源，增大卖出房源的几率还能提高企业的知名度。

（2）房产中介

很多房产中介公司会开发自己的交易平台网站，但还是会使用第三方网站，多种渠道进行销售，提升成交笔数，获取佣金。

（3）需要出售或出租房子的人群

需要卖房或者出租房子的人可以自己在房地产交易平台网站发布房源信息，给询问的消费者介绍房源，洽谈价格，进行交易。

（4）需要购房或租房的人群

有购房或是租房需求的人群可以在房地产交易平台网站上寻找房源，进行了解洽谈，完成交易。

房地产交易平台网站主要针对这4种人群，房地产企业或房产中介开通营销账号，网站可以收取基本开通费，还可以通过付费的广告获取不少利益。在交易平台网站上完成的每一笔交易，网站都会抽取一定比例的佣金。大部分房地产交易平台网站的获利主要来源于房产中介。

3.2房地产交易平台网站存在的问题

电子商务发展得如火如茶，交易平台网站对于每个人来说都不陌生，但与其他交易平台网站相比，房地产交易平台网站发展得不够成熟，交易平台网站发展至今仍存在很多未解决的重要问题。

3.2.1交易平台网站问题

（1）网站框架不完善

交易平台网站应用于网络营销，房地产交易具有金额大、周期长等特点，房地产交易平台网站的搭建缺乏可借鉴的网站。大部分网站只是停留于信息发布层面，发布的信息质量不够优质，描述内容俯拾皆是，缺乏创新和吸引力，而且信息陈旧，没有及时更新信息，也没有深入开发业务流程和供应链等功能。房产的购买流程涉及到大量票据和文件，交易过程繁琐复杂，这给房地产交易平台网站的发展增加了难题。

（2）网络虚拟性影响购物体验

虽然利用网络进行销售能快速较为全面地收集消费者的信息，减少了人力物力，但是网络的虚拟性让消费者无法真实地感受现场地感受，无法了解周边的真实环境，无法感受光线、是否安静、空间等体验。这样很容易降低消费者的满意度。

（3）信息技术薄弱

想要实现消费者线上浏览选房、签约、支付等流程，需要强大的信息技术支持。我国缺乏大量信息技术人员，导致大部分中小企业的房地产企业线上交易配套不完善，影响消费者的体验。

（4）网络安全有待解决

交易平台网站带来诸多好处的同时，也存在着网络问题。各种木马病毒，网络盗取金钱，盗取密码，让消费者对于网络交易存在担忧，更何况是交易金额大的房产。加之大部分人眼看为实的思想根深蒂固，消费者害怕网络诈骗，这让消费者对房产通过网络交易的可信度降低。网站不单单要关注保护消费者信息，还要加强保护交易资金往来的安全。

3.2.2法律法规问题

大多数房地产交易平台网站仍处于发展阶段，XX和相关行政部门没有针对房地产交易平台网站管理和房地产线上交易制定完善的法律法规，导致房地产交易平台网站管理松懈，为了增加流量，很多运营人员会放假图片、夸大商品优点，虚xx商品等。这种混乱的房地产网络营销市场让很多消费者望而却步，不敢线上购买房产。消费者对于没有违反现有法律的不公交易难以维权。

（1）信息真实性问题

没有明确严厉的法律法规约束网站要发布真实的信息，导致网站上发布的内容真实性令消费者质疑，让大部分消费者没有勇气使用交易平台网站租房、购房或者购买服务。

（2）服务专业性问题

没有制定法律法规管理置业顾问，随随便便都可以注册开通成为置业顾问，置业顾问对于房源的熟悉度，购房手续等流程的专业性让消费者感到担忧。

（3）交易安全性问题

没有条例清晰的法律法规约束交易过程中房源或服务的真实性，资料文件的有效性，资金安全性等问题，交易存在安全问题，这是让消费者最担忧的问题，导致交易平台网站发展缓慢。

3.2.3运营者问题

运营者是交易平台网站的经营人群，其网站的内涵色彩由他们创造。但运营者为了达到企业要求，达到盈利的目的，很多行为存在问题。

（1）房源虚假

为了增加点击量和询问量，大部分运营者会发布不真实的房源图片，还会伪造房源信息，将房源的楼层布局谎扯，价格改到最低，精致修饰基本信息。

（2）解答有误

为了达到留住客户的目的，很多运营者可以伪造或是夸大房源的优点，屏蔽其缺点，误导消费者的决策。

（3）信息陈旧

很多运营者只是将销售信息发布到交易平台网站上，并没有严格管理产品及时更新信息。所以，网站上大部分产品信息基本是发布时的情况，运营者没有跟进。

（4）内容不新颖

皮囊到处都是，有趣的信息万里挑一。运营者缺乏创新意识，网站上的内容相似度很高，缺乏可看性和吸引性。

第四章 房地产交易平台网站未来发展的若干策略及趋势

4.1我国房地产交易平台网站发展的若干策略

4.1.1针对大环境的策略

（1）对XX部门

XX部门应大力支持电子商务的发展，鼓励建设交易平台网站，加强对其的宏观调控，为电子商务创造有利条件。为了推动房地产交易平台网站的发展，要加强对网络的监管，出台适合的政策和法律法律约束交易平台网站，约束运营者发布真实信息，完善交易过程的网络安全、信息安全、身份认证、支付结算、单据证件转移，让线上交易公平、公正、公开、无争议。

（2）对房地产企业

房地产要改变原有思想，具有创新与时俱进，招贤纳士打造成熟的交易平台网站。还要细分市场，确定定位，扩大品牌知名度，提升消费者的信任度。

4.1.2交易平台网站发展策略

（1）加大技术创新投资

很多企业虽然抓住了“互联网+”的潮流，建立了自己的企业官网，或是与房产经纪人合作，但是没有进行规划和管理，只是经常按照原始开发的网站的模板更新发布信息，让电子商务成为一个广泛发布信息的途径。显然，这效率低下，用户体验感不好，营销效果差，缺乏竞争力。

步入大数据时代，企业要加大技术创新的投资，设计吸引人的网站，给浏览者好的用户体验，去繁简洁，开发能得到用户需求信息的界面，建立数据整理分析后台，对用户登录的时间、信息、浏览内容、搜索关键词等信息进行整合归纳。数据要包括洽谈、营销、售后、衍生服务等环节。还要学会利用数据，从多方面整理客户信息和需求、管理房源，并建立信息的关联性，挖掘更多的信息，让运营者及时了解情况，制定个性化的服务策略，精准推荐，精准营销。

（2）情感营销

创造客户价值，是构建企业科学健康价值链的关键。运营者尝试与用户交朋友，站在用户的角度，考虑他们想要买什么房、需要什么配套设施、怎么买房、需要什么服务等问题。根据其性别、年龄、职业、家庭情况，利用数据分析购房需求，并智能推送房源、衍生服务等。

（3）价格营销

线上线下要明确统一定价，且存在差异性。线上可以采用折扣价、团购价、活动价等优惠策略，令更多人热衷于线上购房，推动房地产电子商务的发展。还可以在交易平台网站上推送普通用户和会员之间不同的优惠力度。另一个获取更大优惠的方式可以是打卡签到、邀请好友、参加看房专车接送团等，让用户感受线上购房的优惠和便利，还能给网站增加用户，扩大流量。

（4）确定核心竞争优势

发布信息的平台俯拾皆是，做到为用户解决购房问题，交易网站有自己的优势和特点，如：贝壳找房的VR看房，安居客的搜索找房。企业要对市场的方向保持敏感度，将大部分资金用于发展个性化的特点，让各个业务紧密联系，并培训优质的置业顾问，及时回复用户想要了解的信息，给用户优质的体验，减少流失客户。

（5）维护客户群

大部分交易平台网站是双边网络平台模式，拥有买房客户群体，也有房源拥有群体，包括开发商、装修公司、卖家等。网站运营者要维护好两边的客户，根据需求不同进行划分，使之相联系，稳定客户群，提高交易效率。

（6）增加流量

增加网站用户是提高交易数的基础。网站可以通过降低佣金和端口费吸引房地产开发商，房产中介，卖房个体注册。还可以与百度、搜狗等使用用户较多的搜索引擎合作，增加房源流量，还可以在广告位放置网站入口，为网站引流。还有一种花费较少的广告方式是与自媒体达人合作，在他们的小红书、今日头条、公众号等渠道放置广告。除此之外，网站还可以与营销中心、房产中介公司合作，在他们的场地放置网站二维码，鼓励客户扫码注册。

（7）分享推荐

人与人之间的分享推荐是促进交易的一个桥梁。第一种是用户觉得好用，自主分享给身边的人。第二种是网站使用策略，推动用户分享。互惠互利的策略有：用户邀请新用户，获取购房折扣。用户分享给一定数量的用户，参加家具、家具用品的抽奖。用户发朋友圈，获取衍生服务，如：上门免费清洁等。这是一种扩大网站用户量和维护用户的方法，维持网站健康长期发展。

（8）加强营销团队的建设

团队的力量是强大的，在竞争激烈的房地产行业，进入电子商务市场，要有强大的团队。好的一条龙服务是交易的推进剂。回应速度、专业性讲解等服务是房地产交易不可缺少的。对于一无所知的房源，光看文字介绍是远远不够的，还要置业顾问的专业性解答。交易成功后，还需要资料文件处理、管理、保洁等一系列服务，一个完整的营销团队是极具竞争优势的。

4.2我国房地产交易平台网站未来的发展趋势

网络早已普及，现在50多岁的中年人已经会利用网络购物，未来，全国大部分人都会使用网络购物。可见，在未来交易平台网站是电子商务一种不可或缺的营销方式。在“城中村”改造的计划下，越来越多的人需要搬家住进小区，这又是一大批房产潜在消费者。因为科学技术的提升、平台的完善、政策的变动和需求的人变多以及人们的消费观改变，房地产交易平台网站未来可期。

与电子商务结合，利用交易平台网站进行营销，对于房地产企业来说，能扩大客户范围，降低营销流程成本，还能及时了解国家有关政策，更准确地确定未来的发展方向。交易透明度大大增加，有效降低了由于信息不对称造成的信用危机。对于营销，顺应市场变化，满足消费者购物习惯，推广渠道更多，花费低，收益多。抢先加入电子商务的大家庭，在电子商务营销具有丰富的经验和影响力，但这样需要花费更多的金钱和时间去完善网站的建设和运营。电子商务更新快，不一定早干就早成功，只要有想法就不会晚。现已有房地产企业建立属于自己的网站，网站变多，确定产品方向，想法新颖，关注用户体验。

对于房地产交易网站来说，网络购物是大势所趋，越来越多第三方企业开发网站，供给房产交易。房地产是一个与国家政策、XX有联系的行业，发展稳定，是一块大蛋糕。房地产步入电子商业，必然会受到XX的关注，这对房地产电子商务网站的开发者来说，前景美好。网站数量增多，更完善，用户体验更好，必定会有更多的人愿意在网上购房。

对消费者来说，房地产电子商务改变了他们的购房方式。以往只能在售楼处、媒体广告、专职促销人员那里了解信息，信息空泛有限。通过网络，消费者可以足不出门，快速便捷朝着自己的需求了解房源，还可进行比价，还能及时跟开发商，卖家等相关人员沟通，提高购物效率，节省时间成本和出行费用。这得到很多消费者的青睐。

可见，无论是对于房产企业、网站开发企业，还是消费者，房地产电子商务都有其优点，向更好的方向发展是众人所期待的。房地产电子商务发展空间大，趋势所在。

第五章 结 论

电子商务发展势头猛，交易平台网站和网购人数增多，普遍销售额年年增加。房地产电子商务能跨越空间、时间障碍，让网民能随时随地看房买房。在“互联网+”战略和“5G”的环境营销下，房地产交易平台网站在未来会有更大的优势。但房地产交易平台网站发展到现在，存在着很多待解决的问题。

本文利用SWTO分析法分析房地产交易平台网站局势，用STP理论确定市场发展位置，结合4P理论是从价格、渠道、产品和促销四个方面对商品进行全面的策略规划。最后使用4R理论提高对市场的反应速度，跟客户紧密联系，与客户多互动，了解客户需求，提高成交率，对策略进行补充。不可缺少的一点是加上4I理论让交易网站充满趣味性，具有个性，吸引客户，与客户保持互动，达到盈利的目的。加入安居客为例，增添本文趣味性和合理性。

本文通过数据调查，理论知识结合实践，分析出了现房地产交易平台网站存在的问题以及应对策略，但是也具有不全面性和局限性。首先是对房地产整体行业的不了解，结合交易平台网站运营出现的详细情况不能全面统计，不能全面有效地分析问题，不能深入发现问题本质，提出完善的策略。但希望本文能给房地产交易平台网站的运营人员带来参考价值和深入研究的方向。

参考文献

[1]周子榆.基于大数据背景下的房地产营销精准化研究[J].中国外资,2019(20):90-91.

[2]彭莉.基于“互联网+”背景下市场营销模式的创新研究[J].中国集体经济,2020(07):55-56.

[3]白扬.“互联网+”时代房地产营销策略创新研究[J].纳税,2019,13(20):223.

[4]马英军.电子商务时代的房地产网络营销现状及前景分析[J].中国商论,2015(12):62-63.

[5]HanliangFu,GunasekaranManogaran,KuangWu,MingCao,SongJiang,AiminYang.Intelligentdecision-makingofonlineshoppingbehaviorbasedoninternetofthings[J].InternationalJournalofInformationManagement,2020,50.

[6]郭松克.市场营销学[M].北京：北京出版社，2017.P5

[7]王海遥.新媒体电子商务环境下房地产销售策略研究[J].现代营销(经营版),2019(01):94.

[8]MukulGupta,PradeepKumar.Recommendationgenerationusingpersonalizedweightofmeta-pathsinheterogeneousinformationnetworks[J].EuropeanJournalofOperationalResearch,2020,284(2).

[9]李涛,孙晨阳.电子商务在房地产行业的应用研究[J].现代商贸工业,2016,37(17):59-60.

[10]刘丁.大数据时代房地产电子商务发展探究[J].房地产导刊,2019,(3):17.DOI:10.3969/j.issn.1009-4563.2019.03.016

[11].十一份分报告共同研判中国房地产未来走势[N].经济参考报,2019-12-11(005).

[12]李维胜,黄容.基于大数据技术的房地产网络社区营销模式研究[J].技术经济与管理研究,2019(09):28-32.

致 谢

历经了一个多月的时间，终于把这篇论文写完。在家人的支持以及同学和老师的帮助下，撰写论文的期间遇到过学识上的问题，格式上的问题和精神上的问题都一一解决。尤其要感谢指导老师耐心和无私的指导和帮助，细心教导我修改和完善论文。另外，感谢朋友们在我查找文献遇到困难时，给了我很多支持和帮助。

感谢这篇文章引用的参考文献的作者，因为你们的研究成果，给了我很多灵感和方向。

由于我的学术水平有限，撰写的论文难免会存在不足之处，恳请各位老师和读者批评和指正！

分析我国房地产在电子商务发展中存在的问题与对策

价格 ¥9.90 发布时间 2023年1月17日

下载查看全文内容

已付费？登录 或 刷新