京东商城供应链管理问题研究

摘要:近年来随着互联网日趋成熟的发展,电子商务市场也在迅猛增长,因此这在一定程度上促进了物流行业的急速成长。物流的发展往往需要紧跟电商发展的步伐,而在电商发展过程中供应链管理尤为重要。其实正如我们所知,供应链管理就是一个简单的整体覆盖的过

  摘要:近年来随着互联网日趋成熟的发展,电子商务市场也在迅猛增长,因此这在一定程度上促进了物流行业的急速成长。物流的发展往往需要紧跟电商发展的步伐,而在电商发展过程中供应链管理尤为重要。其实正如我们所知,供应链管理就是一个简单的整体覆盖的过程,只不过这个过程是从供应商的供应商到客户的客户。本文以如今供应链发展最快的京东商城为例,京东商城依托独特的自建物流体系,提高产品配送效率,体现最佳用户体验,同时为了打造全面开放的智慧供应链网络而宣布京东物流子集团的组建。文章主要是从供应链管理方面对京东商城进行研究分析,并针对其中存在的一些问题提出合理相关的改进建议,以此来促进我国其他电商企业更好地快速高效发展,进而加快物流行业发展的步伐。
  关键词:供应链;物流配送模式;自建物流体系;京东物流子集团 
京东商城供应链管理问题研究

  1、绪论

  1.1研究的背景

  当今社会,随着经济贸易全球化的发展,电子商务作为一个正在蓬勃发展的朝阳产业,对经济社会发展起到了很大的促进作用。在电子商务中,供应链处于至关重要的环节,但由于我国的物流配送产业和其迅猛发展有着很大程度上的脱节,再加上供应链管理的滞后,这些就导致了电子商务发展陷入困境。电子商务产业是在20世纪90年代引进中国的,面对中国目前的市场经济体制和现代经济社会发展的情况,我国电子商务企业在发现并改进自身企业面临的问题后,还必须结合目前中国经济的发展现状,只有这样才能够更迅速更准确地走上一条适合我国电子商务企业的物流配送发展的道路。其中,这些电子商务企业中的代表就是京东商城,其自建物流体系结合了自身的发展实际,赶上了我国重视电子商务发展的黄金时代。京东物流子公司也在2017年4月25日正式宣布成立起来,这在一定程度上也表明出京东迫切地希望将全面开放的智慧供应链网络尽快打造出来。

  1.2研究的目的及意义

  近几年来,网络购物的日益盛行不断扩大了网络购物市场交易的规模,从而也使电子商务领域得到了迅猛发展。行业内人士总说:在电子商务发展这条道路上,得物流者得天下。京东商城作为当前国内电子商务企业的巨头,对市场需求敏锐的捕捉、周到的服务不仅仅是他迅速成长的原因,也在于它完善的供应链体系。本文就以京东商城为例,着重从供应链的角度分析其独特的物流管理模式,以此希望能对我国其他电商企业的发展起到一定的关键作用。

  2、供应链的定义

  2.1供应链的定义

  “企业在进行原材料的采购时,将原材料加工后转化成为中间产品,进而做成成品,与此同时会把成品在用户的功能网链上进行销售”,这种对于供应链的理解是来自于哈里森。同时,来自X的史蒂文斯则是这样表明自己对供应链定义的看法:“其实供应的源点就是供应链的最先开始,而消费得终点则又表示其结束。具体来说的话,供应链就是通过对原材料进行增值及分销处理控制进而从供应商到用户的流。”如此看来,所谓的供应链的定义就很好理解了。它在本质上就是一种存在于供应商和顾客之间的衔接,这种衔接主要包括计划、获得、存储、分销、服务、售后等一些活动,以此来使内外部顾客的需求都得以满足。

  2.2供应链的特点

  (1)协调性:提到供应链首先考虑到的就是其协调性以及整合性。其实,在本质上来说,供应链的系统就是整体互助合作、协调统一的,尽管它存在于很多个不同的合作方,但大家最终的目的都一样。为了使其更好更快地实现目标,大家要在这个过程中像链条一样紧紧相扣、环环衔接、完美配合、协调统一。
  (2)选择性:企业在供应链过程中不仅需要选择优质的上游供应商,在每一个环节都要有坚实靠谱的合作对象,所以在这样的形式下,企业就得在供应链中的大多数企业中选择出合适的合作对象,但也不是永久合作,双方也需要不断地进行磨合调整。在企业间的合作中,其目标和服务方式也会随着市场需求的变得而有所不同,这个时候就需要供应链也要随之改变,所以这样看来,供应链是存在于一个无时无刻不在动态调整的过程中。
  (3)虚拟性:大多数供应链的组合形式都是跨行业,跨区域,跨国界。这是因为在国情、政治、人文、法律、经济发展水平、物流管理技术水平、物流基础设施等方面都存在着不同之处,但在供应链这个过程当中,必须要具有在保持目的准确性的情况下,还要体现出高质量的服务性,以此来表明供应链的特点是极其复杂的。

  3、京东商城的供应链管理现状

  3.1京东商城简介

  2004年,刘强东先生成立了京东商城。据统计,在我国如今数量较多的3C网购平台当中,京东商城作为知名度较高的一个,在全国B2C市场的占比中,3C类产品的销售数据最大。其中客户数量、业务规模、营业额等数据都居于我国电子商务企业的第一梯队。京东商城的影响力不仅仅限于我国,它在全球也有众多的客户伙伴们,同时合作的供应商数量也有上千家。因此,京东商城在我国电子商务领域受欢迎程度及其在消费者心目中的影响力可想而知,已成为我国目前电子商务企业当中的佼佼者。

  3.2京东商城供应链现状

  京东商城成立后,由于物流配送能力低,不能按时按量地发送货物,因此严重影响到消费者满意度和服务质量。为了解决这个问题,京东商城于2009年初决定成立物流公司,自己创建了一套独特的物流体系,拥有了自己的仓储和配送中心。京东成功的原因,可以说很大程度上得益于其自建的物流体系。此后,京东不断创新自建物流体系,投资了将近三分之二的资金在物流体系建设方面。这一举措使得京东在电子商务企业中飞速发展,极大地提升了其品牌影响力和客户满意度。到目前为止,在我国京东商城已经建立有自提点及配送站6906个、大型仓库256个和6个物流中心,同时,还斥巨资将7个大型现代智能化物流中心“亚洲一号”建设并运营起来。
  尽管自建物流让京东的发展遥遥领先,而且在控制物流配送和提高物流效率方面起到很大的促进作用。但是,京东商城在创建这样一套独特物流体系的初期,由于投入的资金数量大,导致承受的风险也很大,久而久之,这样也可能会在京东商城后期发展的道路受到阻碍。
  2017年4月25日,京东物流子公司被京东商城宣布正式组建,其目的就是在降低京东商城的供应链成本额基础上,提高其物流配送的效率,从而将一个全面开放的智慧供应链网络体系共同打造出来,这样就能够更好地将京东物流的专业素养能力向社会展现出来。
  3.2.1京东商城的采购供应
  在产品的采购过程当中,京东商城会选择该产品的生产厂商或者是该生产厂商直接指定的经销商和代理商。据统计截止到目前,京东商城上架出售的商品当中,有百分之六十都是直接在生产厂商那里直接拿货购入,其余产品则是选择和总代级别的代理商进行合作。因此从源头上就降低了京东商城的退货率。这样看来,电子商务企业在选择供应链合作商时一定要慎重,因为一旦确定合作关系,那么就表示双方共同承担着市场所带来的机遇与挑战。
  京东商城是以零售为供应买卖的电商企业,始终坚持纯电子商务模式,保证上架售出给消费者的产品都是物美价廉的。这也就是京东集团一直在强调的企业本质。众所周知,实际上B2C的本质就是零售,那作为B2C公司来说,它就属于是一个商品的中间渠道商。企业如果是做零售的话,那么盈利的最大来源就是靠的低毛利,所以对于京东商城来说,微利其实就是其在电商这个领域的立足之本、重中之重。电商企业售出的产品是消费者能够直接看到并接收到的。所以京东商城就选择以这种直接售出的方式更好地去压缩产品的价格,从而使其价格比实体店销售的价格便宜10%~20%,这样就让产品省略了中间商赚差价的环节,直接将商品从供应商送到消费者手上,最终使广大消费者获利。
  3.2.2京东商城的POP供应商合作模式
  截止目前,京东商城选择和其进行合作的优质供应商之间的主要模式有四种,分别是:FBP、LBP、SOP、SOPL,其区别可见下:
  FBP的模式:
  在这种模式下,供应商有一个可以自己操作的后台。这是由京东商城提供的,同时还有五个主要的地方供优质供应商选择进行入库存储,分别是:北京、上海、广州、成都、武汉。京东商城主要运作的就是从仓储到配送再到客服这几个环节。在这种模式下,京东自营商品可享受到货到付款、211限时达、次日达、自提、POS机刷卡等,类似这些提高客户体验值的服务,与之合作的供应商所提供的商品也能够享受到同等服务,京东商城订单根据消费的商品分销和开票,及时补充企业库存信息从而降低了运输的成本分配过程中,减少物流和分销的成本。
  LBP的模式:
  供应商拥有一个可以自己单独进行操作的后台,这个就是由京东商城来提供的,在这个模式下供应商不需要入库,但需要在产生订单后12小时之内,该订单将被打包再发货,再运至京东商城存储货物的五个仓库,规定36小时内,货物需要到达京东商城仓库,由京东开具消费发票。(需增票)这种模式的优点是生产订单商户分布在装船后直接方便,但缺点是当交付货物后,京东仓库,运输速度下降,交付周期,增加的成本降低分销效率。
  SOPL的模式:
  供应商拥有一个可以自己单独进行操作的后台,这个就是由京东商城来提供的,在这个模式下供应商不需要入库,但需要在产生订单后12小时之内,该订单将被打包再发货,再运至京东商城存储货物的五个仓库,规定36小时内,货物需要到达京东商城仓库,由京东开具消费发票。(非增票)SOPL模式随能够一定程度上减轻库存方面的压力,但是增加了配送时。
  SOP的模式:
  供应商拥有一个京东商城提供的自己单独操作的后台,这种模式和淘宝商城相比的话是比较相似的,其需要在订单产生后的12小时之内发货,在此期间,所有的服务都由商家承担。这也意味着在一定程度上京东商城的货物配送压力能得到大大降低。
  3.2.3京东商城的物流配送模式
  在电子商务领域竞争日益激烈的情况下,京东商城始终处于佼佼者的原因主要依托于货物配送与货物售后等方面的快速完善。现如今如此多电子商务企业共同发展的形势下,京东商城仍然应对自如的自信完全来自于自身的自建物流体系。目前,在物流配送方面京东商城选取的三种方式分别为:一是自建物流配送体系;二是物流联盟(和第三方物流合作);三则是其他灵活物流模式。
  (1)自建物流配送体系
  在京东商城成立初期,北京、上海、广州中国这三个最为繁华发达的城市为其每天的业务成交量做出了很大的贡献,并且让京东商城获得了较大的经济效益。因此京东商城决定要成立自建物流体系来更好地保证并提高这三个地区的销售量,从而也能够让当地的消费者们享受到更加优质的物流服务。北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳在2013年底就成为了京东商城的六个在我国的物流配送中心,京东商城就是通过这六个物流中心将物流配送服务更好地提供给全国消费者们。
  京东商城能够将自己的整个供应链环节控制得这样好的其中一个原因,应该就是其自身独特的自营物流。自营物流可以在任何时候检测到物流的动态,从而提升了消费者对物流配送的满意度。再加之京东商城自建物流体系的覆盖范围较广,客户也能够更快地买到自己想要买的商品。因此在消费者对商品及其物流配送服务忠诚度方面得到了很好的增强,从而也凝聚了电商企业的核心竞争力。
  (2)物流联盟(自建体系+第三方物流相结合)
  2013年,北上广等这些经济繁荣的大城市为京东带来了160亿的销售量。随着互联网的不断普及,电子商务飞速发展,京东商城将其业务范围逐渐扩大到二线城市或三线城市。高额的投资成本会给企业带来巨大的压力,这样看来,对其长远利益发展并无益处,所以,除北京、上海、广州等一线城市外,京东商城决定实行物流联盟,即和第三方物流公司合作来进行二三线城市的物流配送工作。第三方物流公司本身在物流配送领域就经验丰富,再加上电子商务企业在提升消费者满意度方面占有较大优势,二者正好优势互补,实现互利共赢,从而完成商品的物流配送。比如:格力集团就在开封、洛阳等地区创建了自身产品的中转仓库基地以及售后服务,京东选择和格力集团进行合作,不仅可以使京东在这些地区的知名度得到一定程度的提升,还能够减少资金的投入,实现共享信息。
  京东商城通过物流联盟,在全国实行自建物流体系和与第三方物流公司合作相结合的策略,更好地掌控了企业的整个运营过程,在一定程度上减少了其他各方面的资金投入,所以这对企业自身的核心业务就变得非常有利,从而企业系统也会不断得以完善,核心竞争力也在快速增强。
  (3)其他灵活物流模式
  众所周知,大学生在社会消费群体中的占比是较大的。那么京东商城正好抓住这一点,早期通过招纳高校代理来拓展其业务量,2015年则在各大高校中设立了“京东派”校园店。“京东派”校园店主要立足于校园,面对的群体都是学生,其成立的目的就是不仅给广大师生带去“多、快、好、省”的购物体验,与此同时,京东还把企业不同的业务部门进行一定的整合,同时集合起大量的优质合作资源,这样子大学生就可以通过“京东派”这个平台找到适合自己的实习、工作或者自己进行创业,同时也能够让各个品牌商家进行较好的优质校园品牌推广。

  4、京东商城供应链管理存在的问题

  4.1京东商城与供应商之间存在的问题

  当今经济全球化形式严峻且存在激烈的竞争,而供应链则一直都是电子商务企业之间竞争的主要环节,要想在如此激烈的全球化竞争中占据主导地位,电子商务企业必须要把握住与控制好和优质上游供应商。所以,如何正确选择优质供应商这个问题也让所有电商企业不容忽视。但因为存在上游供应商不配合这个问题,从而使京东商城不得不面对重重挑战。
  然而,由于上游厂商与京东商城合作不当,导致京东商城面临的形势艰难,这也影响了京东供应链整合的步伐,并耽误了它。由于上游供应商生产出来的产品并不是根据市场真实需求生产出来,而仅仅是人们通过各种市场调研数据或数据模型分析出来的,且处于供应链前端的生产厂商并未获取到供应链末端的用户信息,这就会形成以下的矛盾:
  (1)上游供应商不配合京东商城
  微利是京东商城的立足之本。京东商城一直坚持“多、快、好、省”的原则,想更好地服务于消费者,让他们了解认识到透明真实的商品价格,但这种不赚钱只追求毛利润的行为,引起了部分同行的反对和抨击。所以,在这种做法实施后的一段时间内,大部分的供应商和代理商因不满始终采取这种无法获得正面利润的低价模式而联合起来对京东商城试压,要求将其供应渠道切断并封杀。
  (2)上游供应商与京东商城无法做到信息共享
  国内的供应商不比国外的企业,能够做到毫无保留地与下游共享自己的数据信息,形成无阻对接。所以即使京东商城与他们成为合作伙伴,国内供应商也会考虑到商业机密的泄露或主观意愿的抗拒,从而无法做到真正的数据信息共享。
  (3)上游供应商质疑京东商城的销售能力
  据统计,2010年国美的销售额为247亿,京东商城的销售额只有102亿,这样对比看来,两者的确有很大的实力差距。但在当时的大多数产品供应商看来,京东商城要是一直坚持微利,而不像国美电器和苏宁电器那样以较大规模优势去引起供应商注意的话,那是否还继续选择与其长期签订供应链合作是需要再慎重思考的。 

  4.2京东商城在库存管理中的问题 

  京东商城经过不断地发展,其供应链管理也不断成熟。但是在这个过程中,供应链管理战略的发展并不太顺利,问题主要体现在其库存管理体系方面。原因可能有以下几点: 
  (1)市场上供需矛盾凸显   
   由于京东商城的迅猛发展,快递业务量出现暴增的局面,快递公司一般都满足不了这种市场需求。他们的公司内部的人力、物力完全无法应对这种爆发式的增长情况。因此,在这种形式下,快件破损、送错件、快递到了却不送等严重损害消费者权益的状况就容易出现。导致这种情况发生的最直接最根本的原因还是因为物流的发展没有与电子商务同步。 
  (2)成本上涨,人力短缺 
  随着市场需求的不断增加,快递行业反而出现了人员流失的局面。其原因一是业务量的激增,二则是成本提高、人员短缺、利润降低,从而导致快递企业必须提高用工成本来防止亏损,而提高的成本也将会直接转嫁给京东商城。 
  (3)地域发展不平衡 
  中西部或三四线中小城市的订单越来越多,但京东商城的仓库主要集中在繁华发达的一线城市。物流业务就会出现地域发展不平衡的局面,从而会导致快递企业成本增加。车辆来回都是满载的状态是不可能的。通常在实际生活中出现的情况就是,有10辆车出发时是满载状态,但回来时依旧是满载的最多只有三辆,这样在一定程度上也导致了严重不合理的库存分配现象产生。
  (4)快递公司的流程无人监管且规模普遍较小
  快递公司大多受到场地的限制,无法将货物全部摆满,面积太小且人手紧缺。
  这就导致了快递流程无法及时监管,商品不能及时送达,从而侵犯到消费者的权益。

  4.3京东商城在物流配送中存在的问题 

  在物流发展逐渐要阻碍电子商务发展的前提下,京东商城也暴露出了一些在这一环节中存在的问题:
  (1)自建物流初期投入的成本过高、风险大
  大多数中小型的电子商务企业商品配送的完成需要依靠第三方物流,而大型电子商务企业可吸引大批资金来建设自身的物流体系。但在中国这种地域宽广且发展不平衡情况下,尽管是大型电商企业,也难以做到全国范围内将配送网点进行全面覆盖。目前,京东商城需要思考的一个最大难题就是,如何平衡好既要保证自建物流体系资金充足来维持企业高效运转,又要建立覆盖到全国范围内的物流配送周转中心。
  其次,在自营物流模式情况下,企业的运作风险会增加,并且短时间内如果建设大量的物流基础设施是完全没有办法将成本收回的。比如,在经济状况不景气的情况下,京东的业务量肯定会有一定的下滑,那时自营的配送体系会成为京东的负担。这就表明企业的竞争力是随着企业运作的灵活性而变化,灵活性下降的话,企业竞争力也就会随之减弱。据相关数据统计,京东商城要想将自建物流中心前期投入的资金成本收回的话,就需要其每日的平均订单量达到一万件以上,要是未达标的话,企业自建的独特物流模式就处于亏损管理状态。另一方面,如果不选择自建物流中心而是选择租用第三方物流仓库,那也需要每日的平均订单量满足五千件以上才能将投资成本收回。由此看来,企业如果想要在这种情况下进行融资来建设大型的物流配送中心,必定会面临着巨大的风险。
  (2)与第三方物流企业合作的矛盾。
  在北京、上海、广州等大中城市内,京东商城都是独立完成所有的物流配送服务,但相较于一些偏远地区的物流配送工作,就需要第三方物流公司来完成,比如中国邮政。但在一定程度上来说,京东商城对第三方物流公司还是没有足够的约束力。在物流配送的过程中,无法及时获取物流动向、无法控制货物的配送质量,还会发生快递到了但不送、快递丢失、错发等事件,这些就会影响消费者的体验。并且将那些赚不到钱或低利润的配送业务交给第三方物流公司去完成,这样长期以往,第三方物流公司也会降低合作的积极性,从而对分配到的配送订单不重视,导致消费者所体验的服务水平下降,对客户体验有着严重影响。对此,京东商城一点办法也没有,毕竟处于偏远地区的订单被第三方物流公司占据。比如中国邮政快递,尽管他们的物流网点在全国范围内覆盖最广,但其服务质量及水平却远远不如快递企业。
  (3)无法专注于核心业务
  京东商城的崛起主要依靠3C类产品,到目前为止,它已经成为一家综合性百货公司和电子商务公司,涵盖了200多万种产品。这种发展速度虽然惊人,但当京东物流子集团宣布正式组建后,不少人都存有疑问,京东要是想从主营产品到综合百货电商,再到现在的自营物流,它是否真有这样的能力?例如,在两线或三线的城市,大型物流中心如何选址和现有的形式订单较少的问题,它也限制了在这些领域下的大型家电分销效率,同时为了确保配送时间,京东只能选择多批次小批量的方式,这无疑也在无形中使企业的物流成本增加。
  (4)“最后一公里”难题
  物流行业的快速发展,使得物流配送方式也多种多样,为了不断满足消费者的个性化需求,电商物流“最后一公里”陷入了困境。由于消费者分布的范围较广、数量大、还存在一定程度的不确定性因素,这就会影响物流配送的时效以及二次配送成本。从这些方面上就能体现出“最后一公里”的难以解决。京东商城物流中,亏损较大的也是一些末端配送。其主要原因有:单向服务,只配送;不承揽;选择让京东来配送的第三方不多,已选择的第三方商家件太少;未向社会开放,订单量不足。所以从京东商城的角度来看,物流成本低需保证的同时也要保证用户的满意度,这就成为了一大难题。

  5、京东商城供应链改进策略 

  5.1京东商城上游供应体系改进策略 

  京东商城虽然在市场份额中的占有率较大,但因为始终坚持低价模式,想要通过价格优势打压竞争对手,所以很难实现盈利。如今,京东商城在宣布组建京东物流子集团后,要努力找出这两者之间的平衡点,实际上其本质就是找出供应链供给和需求之间的平衡点,因此提出下列建议:
  (1)充分利用供应链中零售商是强势一方的优势 
  零售商在这种零售商占主导地位的供应链中,同样也是处于企业的核心地位。由于京东商城是一家大型零售企业,就应当在供应链中发挥其先动优势,谨慎地选择优质合适的供应商,由订货情况来决定质量和价格转移的理想水平,找出最大化利润的函数。 
  (2)加强企业自身核心竞争力的打造
  目前,京东商城在这个行业的立足点是微利占据了市场份额,所以没有自身明确的核心竞争力,以防其被复制。所以京东商城要是想要吸引到更多优质的上游供应商,并且选择与之进行长久合作的话,就一定要建立起只属于自身企业独有的核心竞争力。
  (3)从历史数据和预测技术上来掌握消费者的需求 
  京东商城与供应商通过IT渠道分享需求预测信息。一般来说,历史数据的统计是建立在有效需求预测的基础上,将订单函数数据结合起来,然后通过专家分析进行定量分析,同时依据IT技术将这些需求预测信息分享给供应商以达成统一结论。这样京东商城不但能够最大程度的控制了需求成本,而且也效地控制了库存成本。 
  (4)找寻与供应商之间新的合作模式
  京东商城与供应商之间需要找到新的合作方式。这种新模式的合作方式不仅仅使京东商城获利,还会让供应商也得益。因此这就需要合作的双方不停地进行新模式的研究与探索。新的合作模式是能够在整条供应链上,将库存成本减少、订单配送效率增强以及订单的配送速度得以提升。

  5.2京东商城仓库管理改进策略 

  其一,在市场需求状况这个方面来看,京东商城需要将第二年业务发展的预案提前准备好,同时根据此预案来进行一些合理必要的投入,比如说人员的增减、设备的修理或换新、新产品的引进等等,用这个来应对可能会出现的业务增长高峰;其二,不能只是依靠价格方面来和其他电商企业进行竞争。京东其实可以在商品质量或者售后服务水平等方面进行竞争。员工成本增加这方面,可以依据国家出台的相关政策来制定出相关合理、满足公司条件的薪酬制度。其三,在我国的中西部地区或者是偏远地区都存在一个因业务订单量增加而送件不及时导致业务量不平衡的局面出现。因此,快递公司应转变发展模式,特许经营私有化,加快自助模式转型步伐,同时投放一些自动化设备,以取代配送模式;最后,快递企业在增强配送能力的同时,还需要提高自身的服务水平,无论是在配送前还是配送完成,都应该以为消费者提供更好更优质的服务水平而服务。

  5.3京东商城物流配送改进策略 

  电子商务的发展迅猛无比,但如今物流的发展还是很难追赶上电商的发展,正因为此,京东商城必须在物流配送能力方面不断提高以此来满足用户的相关需求,从而能在如此激烈竞争的环境下,将企业更好地发展下去。因此在京东物流配送方面存在一些要改进的地方:
  (1)紧跟物流潮流趋势,做好准备工作
  京东商城只有控制好上游优质供应商,再加上一套合理前瞻性好的供应链需求措施,这样才能获得更加长远的发展,我们不仅仅是需要利用历史数据以及预测技术来调整供应链,还要做好一些具有前瞻性的准备工作。众所周知,历史永远只是过去,历史数据对于我们来说,也只是一个参考和借鉴。如果我们想要更好地发展企业,必须要紧跟物流潮流趋势,及时调整自身企业的相关工作计划,例如,可以适当地引进一些新的自动化设备,改善过度依赖劳动力的状况;库存若能继续提升的话,则可以考虑提供自动流水线的供应链系统,从而不受到技术的控制和劳动力的有限投入。
  (2)利用科学方法提高员工的工作效率 
  虽然京东商城在逐渐地引进和使用一些自动化设备,但在供应链管理这个环节上,依旧是有一些效率低的现象存在的。例如,在货物选择如何出入库以及怎样合理安排库位控制等方面,供应链系统仍然未得到有效优化。出入库计划管理处于粗放式阶段的话,在一定程度上就会引起各种设备设施配置和劳动力资源的冲突,从而就会对货物的入库时间、库位控制、库存信息更新以及订单需求作业产生影响。总之,这些一环扣一环的过程都是需要利用科学有序的工作方法来使员工的工作效率得以提高。
  (3)控制人员流失情况 
  目前,我国相较于其他发达国家,在国内的物流模式现状方面受到限制,所以企业对劳动力的需求表现出特别旺盛,特别是在节假日销售高峰期间,劳动力就会呈现出过度缺乏。因此京东商城要是想改善这种情况,就必须从以下两个方面来考虑:其一,在节假日前期,企业可以根据历年的订单数据进行分析,以此来估算出今年的订单销量,从而优化人力资源的合理分配,做好人力资源的适当储备;其二,定期完善薪酬制度,可以通过适当加薪、奖励休假、送礼品等方式将人员流失率降到最低。 
  (4)自建供应链物流监管平台,及时反馈信息
  京东商城要想再次提高其物流配送的效率,则需要创建出独立的供应链物流信息的监控管理平台。从此次宣布物流子公司的组建可看出,京东还是非常重视供应链环节。只要有优质流通性的供应链环节支撑,京东物流的信息传递就可以实现快速、高效、准确、完整,从而也使上游和下游的交接环节得到充分磨合。独立的供应链物流信息平台,还能够将采购补货以及拉动订单需求得以平衡,进而把更加优质的服务体验带给每一位客户。
  (5)建设科学、系统的物流仓储及配送网络 
  截止目前,京东商城拥有四大物流中心,分别覆盖在全国的各大城市,同时还在数个重点城市设立了40多个自营配送点,自营配送覆盖了全国98%的人口,由此可见其配送网络的完善。京东物流子公司组建后,王振辉先生在汇报时还表明了未来五年京东物流的规划情况:扩大物流中心的面积、建立跨区的航空物流网络、将目前的冷酷面积扩展、完善其网络布局和建设,从而将京东物流发展为全国供应链科技领域及解决方案的领导者。
  (6)加强京东物流子公司的建设 
  现如今,国内的物流行业发展水平在短期内达不到京东商城对物流配送的要求,因此京东商城正式组建自己的京东物流子公司,个人看来是一件非常明智的选择。但是自营物流的配送系统需要得以好好完善。这就需要将员工的素质加强、服务水平提高,更要杜绝监守自盗的情况。所从这方面说来,加强对京东商城的建设,从而可以引领我国其他电商企业的物流发展。

  结语

  综上所述,随着经济社会的快速发展,互联网不断普及,我国人民对消费品的需求也不断增加,所以电子商务作为朝阳行业来说,在未来还是有非常广阔的发展前景的这个朝阳行业在未来的发展前景方面还是比较广阔的。但同时,我们也认识到如今电子商务企业经营当中存在的些许问题,这些问题的处理若不当,则不利于电子商务经济的发展甚至是让整个国民经济的发展受到不利影响。京东商城依赖于其自建物流体系,还完美地将自营模式与第三方物流相结合,在现如今的国内电子商务发展的道路上遥遥领先,但在选择和供应商合作、库存管理以及物流配送这几个环节中还是存在一些问题。
  所以,未来让京东商城在电商这个行业能够有更进一步的发展,需要其对一些方面来进行改进:京东商城在不断加强自身企业的核心竞争力时,要依据当前的实际状况,及时和供应商进行沟通,将消费者的信息反馈给供应商,用此来处理好于供应商的合作关系;加强对京东物流子公司的建设,选择科学有序的方法提高物流配送体系的工作效率。希望我的这些改机建议能够对京东商城的供应链管理起到一定的作用,以助于京东商城在电商这个领域能有更好的发展前景,继续充当领头羊的角色,带领其他电商企业蓬勃发展。

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