嘉里大通物流公司柔性管理在现场管理中的运用分析

　　摘要：我们常说，一个能够将公司做大的企业，它的运营肯定离不开众多员工们的支持，作为中国大陆早成立的国际货运代理企业的嘉里大通物流，已经拥有了超过三十年之久的历史了，在这三十年里，它不仅成为了中国批A级物流企业，而且在亚太地区第三方物流供货商中还拥有一定的领导地位。在市场竞争压力如此之大的局面下，为了实现企业能够更稳地在全球经济中立足的目标，就必须要实施柔性管理方案，并解决在运用过程中遇到的一切问题，将“自我管理”，“自我改善”，“爱人”的观念融入到了对公司员工的要求之中，采用民主管理，公正公平等观念把激每一个员工内心深处强大的潜力，积极主动性以及勇于创新的精神激发出来，促使员工能够以轻松自在，积极进取的心态创造公司最佳的业绩，营造一个和谐的氛围。

　　关键词：柔性管理；民主管理；积极主动性；和谐

　　随着市场经济的快速发展，愈来愈多的行业逐渐冒了出来，特别是随着网络购物的兴起，物流行业现在也正所谓是突飞猛进，成为了支撑国民经济重要的支撑之一。而在这么多的物流行业里，嘉里大通物流才是最先在中国建立的物流公司。嘉里大通物流是嘉里物流在国内的知名品牌，同时也是在国内最先成立的国际货运代理企业，在中国境内，是最先从事物流仓储，配送以及国际货代的第三方物流公司。嘉里物流在中国国内的地位是十分重要的，它不仅推动了国内物流行业的快速发展，而且在国际上也享有很重要的地位。作为国内最早的物流“鼻祖”，嘉里大通物流的规模是十分雄厚的，在全国三十二个省份里，拥有的分公司甚至是子公司就已经有了一百三十个，在职的员工更是达到了五千余人，就举个简单的例子，嘉里大通物流的上海分公司，包括外包派遣，临时工等多种职业在内的仓库部门的员工人数就已经达到了一千余人。随着企业规模的日益壮大，怎样管理公司的一线工人，使得他们能够在市场竞争如此之大的环境下，能够以积极乐观的心态继续工作，并且保持员工的内心是对企业认可的，这对管理人员来说就显得至关重要。

　　随着新世纪的到来，越来越多的人开始重视教育的影响力，人们普遍受教育的程度也就越来越高，开始有更多的人不在为了物质生活条件而追求努力，他们越来越看重对自我的精神追求。那么这样一来，对于大多数的人，特别是现在的年轻人来说，他们对自己的物质生活条件看的并不是太重，他们只是要求精神上的满足，面对这一情况，传统的刚性管理制度在这里实施就显得更加的困难，不少人为因为以制度为本的思想开始产生了抵触的心理，认为自己作为一个人并没有得到应该得到的尊重，虽然这种行为并不是特别的激烈，但是如果依旧还是按照传统的路子进行管理公里，那么长久下去，不免会有一些员工产生消极情绪，使得工作效率变低。面对这种情况，我们开始研究怎样在保证公司制度和工作效率不受影响的情况下，采用“以人为本”的柔性管理，激发员工的积极性，营造一个和谐的工作氛围就显得尤为重要，通过强调这种“以人为本”的基本理念，实施民主管理，将“自我管理”，“自我改善”，“爱人”的观念融入到了对公司员工的要求之中，公正公平的对待每一个公司的员工，包括老员工与新员工，领导与基层人员，将每一个人内心深处的积极主动性和创造性都激发出来，能够使得每一个人都能够为公司的发展做出自己应有的贡献，使公司能够朝着正确的方向前进的同时，还需要树立员工正确的人生观，世界观和价值观，使得每个员工也都能朝着正确的方向发展。

　　所谓的柔性管理讲究的就是“以人为本”的观点，这种观点主要就是通过研究人的心理状况以及行为规律，在此基础上，能够采用非强制性的方法，按照员工的心理需求和行为规律进行办事，并且能够在员工的心目当中产生一种强有力的说服力，他所依靠的不是权利的影响力，更主要的是依赖员工的心理状况。通过观察员工在实际工作中的态度以及言谈举止，进行相应的访问调查，了解每一个员工内心的真实想法，然后再根据员工内心深处的主观意向，再加上本公司企业的发展理念，确定出一个正确的发展方向，使得公司的员工在工作的过程中，能够以积极乐观的心态面对工作中的一切问题，能够在工作中找到自己理想的方向，能够在此过程中充分发挥自己的主观能动性以及积极主动性和创新精神，为公司的工作氛围营造一个和谐，积极向上的局面，同时领导还需要以身作则，用自己的行动为公司的员工树立一个正确的榜样作用，通过自己的行为以及正确的思想观念感染身边员工的行为和思想观念，从而促进公司和谐的快速发展。本文主要研究的内容就是大通物流公司现场管理模式与存在的问题并进行分析，并且找到改进现场管理柔性管理的对策，为营造和谐的企业氛围作出应有的贡献。

　　从本质上来讲，柔性管理采用的是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。它的最大特征在于：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。柔性管理的任务就是透过表面混乱的现象，能够看出内在的事物发展的秩序，知道下一步企业应该朝着哪个方向前进，具有预见未来的市场走向以及能够自动应付这种变化的功能。不难看出，柔性管理强调的是“以人为本”的思想，采用的是民主管理理念，把人作为管理企业中最重要的一个方面，充分强调人在管理企业中的重要作用。柔性管理的主要内容就是才能，人员人性，风格，企业文化以及崇高目标。中国讲究“道”，“道”就可以理解为是中国悠久的历史哲学理念中的本质基础，就好比《道德经》里关于“知雄守雌”的故事，雌雄分别代表着两种完全对立的形势，雌代表着柔，雄代表着刚，在老子的理念中，只有圣人才可以完全抱雄守雌，只有当个体十分清楚并了解自己的能力时，采取柔弱的形势，具备此特征的人才是最具有实力的。不过早在西方国家，他们首先把柔性应用于管理之中，最初的时候，是把梅奥的霍桑实验作为起点，在此形成了“社会人”管理，这是尊重人的复杂需要的关键原因；在20世纪的中期，也就是20世纪40年代末，以马斯洛，梅奥和赫茨伯格为代表的“行为科学”学派以及他们所提倡的“人本主义”思想得到的大面积的普及，这就是最初柔性管理的雏形，也就是把人作为核心，强调人的主观意志。由于理论界对柔性的不断重视，从而不断促进着柔性管理理论的相关内容逐渐丰富和完善。

　　根据刘茜和潘继坪的理论著作《浅析现代企业的刚性管理与柔性管理》一文中提到的：柔性管理的理论精髓在于以人为核心，灵活柔软，应变能力强。柔性管理是企业发展到一定阶段后企业管理的一个必然方向，但是我们的管理者在进行柔性管理时必须弄清楚柔性管理的内涵、适用的对象、实施柔性管理的方法和注意事项等，只有这样才能让柔性管理发挥出更大的效果。

　　柔性管理只是相对于刚性管理提出来的一个概念。早在1911年的时候，泰勒就在《科学管理原理》中指出，人是“经济的人”，“机器的附件”等观点，他强调了在当时的那个社会层面里，企业注重的是组织权威和专业分工，但是却没有将人的主观能动性作为着重内容，因此在当时的那个社会背景下，“刚性管理”才是“王道”。发生转变思想的时期是1927年，行为科学学派的代表人物梅奥进行了“霍桑实验”，也就是这场实验提出了行为科学理论，并且它的最主要的一个观点就是把人定位为“社会人”，而不是“机器人”，他强调只有满足了员工们的社会欲望，提高工人们的士气才可以将生产率提高，绝对不是因为纪律的强制性再加上物质的激励作用再能调动员工的积极性，这一观点为后来的柔性管理提供了一个强有力的理论依据。

　　柔性管理与刚性管理是两种完全不相同的管理方法，但是在现实和实践的生活中这两种管理方法都是存在的。举个简单的例子来说，在X，大多数的企业在管理体系中都比较注重战略，结构以及体制等相对而言比较硬性的因素，但是因为过于重视这些硬性因素，往往导致他们会忽视一些共同的价值观，作风以及人员等这些软性因素；不过在一些亚洲国家，就好比中国，韩国，日本等国家，他们在企业管理的过程中就会格外的重视企业的思想，文化以及精神等一些软性因素。

　　通过对上述的例子进行比较，我们就不难发现刚性管理和柔性管理之间的差异还是蛮大的，首先对于刚性管理来讲，它的核心内容讲究的是以“规章制度”作为基本的核心内容，但是对于柔性管理来讲，它所讲究的核心内容是以“人”作为基本的核心观念，它所建立的前提条件就是研究企业的员工以及客户的需求，心理和行为，并且采用的方法都是一些非强制性地方式，就好比说个性化甚至是人性化，能够通过这些非强制性的方式，在员工的心目当中甚至是客户的心目当中产生一种强有力的说服力和十分吸引人的诱惑力，能够让员工将企业的意愿变成为自己个人自觉行动的管理方式。

　　根据目前嘉里大通物流的实际情况来说，如何将柔性管理与企业发展相结合，首先就取决于企业的行业性质，企业员工的素质以及企业的传统文化。就举个简单的例子来说，因为在企业建立的初期阶段，为了调动员工的积极主动性以及勇于创新的性质，企业管理者一般都会采用柔性管理方法，在这个时期的企业管理者与员工相互交流的机会比较多，因为企业管理者需要听取大家的意见才能够更好地将企业朝更好的方向发展；紧接着企业的规模的不断壮大，员工的人数也会越来越多，这个时候的企业就需要关注更多的制度等硬性因素对企业进行管理，这个时候相对来说，柔性管理就比较弱一点；到了稳定发展的这一阶段，相较于之前的阶段来说，公司的制度已经十分的完善，员工针对规范化的经营也已经有了充分的理解，并且能够自觉履行相关的制度政策，这个时候的公司就不能够再继续加强刚性管理了，一定要开始注重柔性管理的实施，保证员工的主观意志，提升员工的积极性和创造性；但是当一个公司迎来了衰退期的时候，那么这个时候的企业领导人就要更注重加强柔性管理的管理方法了，通过采用民主管理的管理理念，来激发员工的二次创新精神，为已经停滞不前的企业注入新的活力，并且助使企业能够找到适合自己的正确发展观念。所以，在这个时期的嘉里大通物流在实施柔性管理的管理方法的时候，一定要结合企业的现行阶段进行相应的管理实施方法。

　　早在1985年嘉里大通就已经开始建立，是在中国的境界内最早成立的关于国际货运代理的企业，嘉里物流联网的总部建设在中国香港地区，同时在国际中还享有一定的地位，是亚太地区最具有领导力的第三方物流供应商之一。

　　作为在中境内享有“鼻祖”地位的嘉里大通物流，拥有着至高的地位和雄厚的优势，在全国三十二个省份中，拥有分公司和子公司数目达到了一百三十个，这些公司以及办事处和劳动中心把全国一千一百多个城市进行了覆盖，也就是说在全国一千一百多个城市里都有嘉里大通的影子，保守来说，它拥有的员工人数大约在四千五百人以上，并且还配备有两千多辆的运输车和总共占据有三十八万六千平米的仓库和物流中心，可以说，嘉里大通建立以来，它的规模是日益的壮大。并且随着互联网的逐渐普及，嘉里大通物流跟进时代的脚步，斥巨资建设了十分庞大的服务网络，并且使分公司结合策略联盟以及海外代理，使得网络遍布在全球各地。嘉里大通物流一直为顾客提供最优质的服务，包括货代、快件及合约物流(包括仓储及配送)、供应链解决方案、综合物流。嘉里大通物流的一百二十多个办事处，基本上在全国所有的省份中都能找到其的身影，在国内的十一个策略性地点设有区域配送中心，大通国际具有嘉里物流眼热的"泛中华区基础设施覆盖"，以及超过七百多个的内地区域性运营牌照，这其中就包括有Apple、Dell、微软、惠普、IBM和3M等公司在内的一大批固定大客户。但是尽管嘉里大通物流在中国的物流市场竞争了这么多年，由于在之前的时候在中国大陆内地的公司幅员辽阔并且监管也十分的严格，所以一直以来，尽管嘉里大通物流的资金实力相较于其他物流公司的资金实力来说比较的雄厚，但是它对中国内地的业务渗透能力一直不是很强，假如大通物流要根据自己自身建立的渠道的模式进行发展，那么嘉里大通物流还需要经历十分漫长的事件才能够在中国大陆境内的业务进行深层渗透。

　　首先，我们需要明确的一个观点就是无论是刚性管理还是柔性管理，它们都有自己的优点和不足。刚性管理是在进行管理工作的时候的基础和前提，假使没有刚性管理的规章制度进行管理，那么这个企业就完全是没有秩序的企业，即便是实施柔性管理，也没有理论基础作为垫脚石，所以也很难实现对员工较好的管理。实施刚性管理制度最大的用处就是要树立公司的整个管理制度的权威性，任何人都不得违反管理制度的相关条件规定，刚性管理制度对于约束员工的行为还是有一定的作用的，所以就只有把柔性管理和刚性管理两者有效结合起来，在约束员工行为的同时，还要听取员工内心深处的意见，只有这样才能够提高企业公司的管理效益，才能保证员工和公司的意愿都不会因为管理方法的不当而产生的不当的冲突。

　　嘉里大通物流就目前的情况来说，实施柔性管理时一定要注重从练就文化，扩展思路等方面进行实施管理。首先大家都知道的是企业文化才是实施柔性管理的重要内容，同时也是基本的内容。但是目前的嘉里大通物流还没有完全完善本企业的文化体系，针对这种情况，嘉里大通物流公司一定要更新自己的文化体系，确定公司企业文化管理的正确方向。建立更新文化体系，一定要根据员工们的心理需求，能够使得更新的文化体系不仅体现的是企业的文化理念，更重要的还是体现员工们内心深处的想法，能够用更新的文化体系激励员工，约束员工，使得员工不仅为了自己的理想而努力，更重要的是为了自己公司的发展而努力；其次是嘉里大通物流中的领导作用能力不强，公司的部分领导没有做到表率的作用，只有领导不断地宣传自己公司的企业文化，并且言行一致，说到做到，只有自己将企业要求的道德规范转变为自己的自觉意识，为手下的员工树立一个良好的典范，员工才会用企业的规范来严格要求自己，最重要的就是确定自己企业的核心价值观念，嘉里大通物流最要注重的一个方面就是要将员工的思想与企业的使命相统一，能够利用自己个人的标准，为企业带来最高化的效益；最后就是要扩展企业的思路，嘉里大通物流关注不应该只是员工个体，更应该关注的是整体组织系统，和外部市场的变化。实施柔性管理不仅是一门科学，更重要的是他还是一门艺术。管理者在充分发挥柔性管理的好处的同时，还要防止没有明确的分工导致的冲突等状况，在借鉴其他企业成功条件的同时，还要结合本公司的实际情况，断不可盲目采用别人的管理制度。

　　实施柔性管理模式一定会面临很多的问题，因为传统的管理理念已经在员工心中产生了一定作用，所以在实施柔性管理的过程中，一定会产生某些问题。作为物流企业提升竞争力的核心内容的物流信息化，在我国现代物流业发展中起着至关重要的作用，随着市场经济的不断变化，我国的物流业增长的速度十分的快，但是总体来说，我国的物流业发展还是处于简单的起步阶段，物流的水平并不是很高。特别是作为中国最早的物流行业的领头羊，嘉里大通物流公司由于受到长时间的政策环境的影响，以及国内经济水平的影响和人们的思想认识等因素的影响，所以导致嘉里大通物流公司在实施柔性管理模式中仍然出现了很多不可避免的问题。首先一点就是体现在没有与公司的员工增进交流沟通的机会。著名的管理学家彼得•杜拉克曾经提出过这样一个走动式的管理模式，简单来说就是管理人员要走入到公司其他各个领域部门或者是与自己的业务相关的客户，与他们沟通交流，不能够只在自己的办公室里待着，充耳不闻窗边事，一定要加强员工与客户之间的交流与联系，公司内部各个部门之间的友好交流和沟通，有效及时的了解本公司的实际运作情况，并且能够对员工进行及时的激励跟考核，观察员工每天的工作态度，言谈举止以及行为状态，这些都将作为奖励员工的基本考核内容；其次就是要求员工养成吃苦耐劳，团结合作，一丝不苟的优秀工作品质，21世纪以来，越来越多的年轻人登上了历史舞台，步入了社会的大殿堂，由于物流行业的特殊性质，员工一般会在体力上付出很大的努力，所以导致一些年轻的员工开始对工作出现了抱怨，因为他们大多数都是独生子女，再加上成长的环境相较于之前有了太多的优越性，所以他们很少能够有劳动的惯力以及耐力，所以，在实施柔性管理的时候，不仅仅要考虑员工的一般意志，还要充分将企业的总体意向表现出来，并将两者有机结合，培养新一代的年轻人吃苦耐劳的优秀品质；最后一点就是公司员工之间工作理念的冲突，随着时代的快速发展，一些年轻的青年开始进入了社会，XXX的年轻人主张有理想，有抱负，有文化，相比于之前社会的年轻人可能之间的思想观念存在很大的差别。俗话说，相差三岁之间就会有一条代沟。更何况是在公司里，老的员工观念肯定是和新一代的年轻人的观念相差很多的，公司里的老员工一般都已经熟悉了传统的管理方法，突然之间进行管理方法的变革可能对老员工来说接受能力会比较差一些，所以我们不难免排除一些老员工的抵触心理，所以我们在实施柔性管理模式的时候，不仅仅是要跟进时代的步伐和年轻人的思想观念，更重要的还是要听取老员工的思想观念，将老员工的思想观念与时代的潮流紧密结合，打造出一个既能不被时代淘汰，又能被老员工和新一代年轻人所接受的柔性管理模式。这样一来，公司才会进步，员工之间才会更加和谐，才会更有利于企业的进步和强大。

　　作为柔性管理中精髓地位的“爱人”理念，强调的是以人为本，尊重人的价值，充分发挥人的才华和能力，把人的劳动成果作为精髓，只有不断地将员工的个人素质进行提高，公司企业的效率以及效益才会得到普遍的提高。所以建立以人为本的导向性企业文化是一种客观存在的必然现象。“以人为本”的基本含义主要可以体现在以下三个方面：

　　第一点，“以人为本”主要体现在社会历史发展中，人的主体作用与地位的充分肯定，以及其中的地位；

　　第二点，作为一种价值取向存在的“以人为本”理念，强调的是尊重人，解放人，依靠人和为了人；

　　第三点，“以人为本”理念还可以是以一种思维方式的形式存在的，就好比说，在解决问题的时候，不仅仅是把传统的理念角度作为依靠，还要坚持从人的角度看待这个问题。

　　所谓的企业文化是现代企业中管理理论和管理范方式的重要内容，企业文化中含有十分富有的内涵以及十分科学的管理思想和开放式的管理模式，不过从企业的管理中，要注重强调的是“以人为本”的理念是以一种企业的价值观存在的，就是在这种观念的指导下，使企业能够遵循以人为本的价值观创造出优秀的企业文化，能够使得企业通过最大程度的方式避免行为以及规章制度和道德规范中存在的缺点和不足之处。不过，一个良好企业的快速发展肯定离不开每一个员工的支持，要想得到员工们的支持，首先就是要维护员工的利益，强调“以人为本”的基本理念，把员工作为企业文化中最重要的一个方面，这不仅仅是企业进行管理模式中最重要的一个内容，更重要的是也是推动企业能够快速发展，并能够持续发展的重要保证。

　　首先我们需要明确的一个观点就是管理就是为了保证企业能够正常运营，但是管理的本身是不会直接带给公司和企业效益的，管理通过直接管理公司的秩序和员工的基本职业素质，来为公司谋取效益的。通过完善管理体系，制定相关的管理制度来维护公司能够正常的运行。企业管理制度含有公司的经营目的和观念，以及公司的战略目标和各个部门职能领域的基本规定，并且它对规范员工行为以及维护员工利益都是一种强有力的保证措施。但是在制定管理制度的时候，一定要把企业的发展状况进行明确，所制定的制度本身一定是要符合企业健康发展的趋势，特别要注意的一点就是千万不能将别的公司的管理制度拿过来照搬，因为每个公司的发展状况是不一样的，规模大小也是不尽相同的，特别是在人员管理方面以及企业未来的发展方面，不同的企业所面临的问题是完全不相同的，所以制定相关的管理制度，一定要遵循这五个原则：

　　第一点，必须将不能执行的规章制度进行废除，保证每一条管理制度都是可以执行的，坚决不能够破坏管理制度的权威性；

　　第二点，所有的管理制度都必须有明确的尺度和标准能够对其进行判断，是否符合法律的相关要求，这些管理制度是否存在违反行为，这些在制定管理制度中显得尤为的重要；

　　第三点，管理制度的执行一定要有一套比较完整的运行机制，针对公司员工的意愿，再加上企业的文化理念，制定相应的奖罚措施，并且能够保证每一项所制定的管理措施都能够实行开来；

　　第四点，也就是具有监测机制，不仅仅是管理制度，任何的制度在指定的时候都必须要确定相应的监测手段，并且能够有效保证所制定的制度能够顺利执行，否则制定再多的制度也没有用处；

　　第五点，管理制度必须要通过有限的，积极的，人性化的弹性进行一定的可调节程度，当然，设置这种弹性只是为了提高员工工作的效率，因为世界上没有一件事是绝对的，没有任何一项规定能够精确到某一项事件，所以在完善或者是建立管理制度的时候，一定要有一定的可调节的程度。

　　柔性管理其实简单来说就是属于一种激励性质的管理模式，它能够将物质奖励与精神奖励两者有效结合，满足员工的基本需求的同时，又能够调动员工认真工作的积极性和主动性以及勇于创新的精神；能够更好的让员工在实现自己理想目标的同时，又能够为了企业发展的长远目标做出自己应有的贡献，那么柔性管理的主要目的和效果就体现在以下几个方面：

　　（一）调动员工的工作积极性。随着市场经济的快速发展，各个行业对人才的需要也就越来越多，企业只有重视人才，尊重人才，积累人才能将企业做强做大。柔性管理采用的使民主管理的理念，能够充分听取员工的意见和心声，能够充分发掘员工内在的潜能，从企业的需求出发，对于表现突出的员工进行相应的奖励措施，这种做法不仅可以调动员工积极地工作态度，而且还可以积累起更多的优秀人才，为企业的健康发展做出自己应有的贡献；

　　（二）提升企业的反应灵敏度。由于现在的市场经济竞争压力十分强大，企业如果要想朝着更好的方向发展，那么首先要做到的就是聚集优秀的人才，从核心提高企业的竞争力；其次是拥有预知的判断能力，能够在复杂的市场经济中判断出未来的市场走向，并能够采用正确的应对方法来面对这一变化。采用柔性管理，能够加快传递市场信息，大大提高公司员工工作时的积极性，提高公司员工的工作效率，以及充分发挥员工的主人翁精神，能够有效激发潜在的创新意识，为将来企业的发展稳住基础，为将来公司的良好发展奠定基础。

　　（三）通过提升对公司员工的奖励机制，使得员工保持一个良好的工作态度和心理素质。首先我们可以知道的是激励机制的形式可以说是有很多种的，就比如说学习奖励，精神奖励，物质奖励，事业奖励或者是工作奖励等多种不同形式的奖励机制，那么作为企业的管理人员，第一步要做的就是把企业的实际发展状况作为前提条件，把各项奖励的措施与实际的发展状况进行结合，营造出一个轻松的管理氛围的同时，加深员工与员工之间的交流，以及院公寓领导之间的摩擦甚至说是鸿沟也不足问过，只有这样，员工才会体会到领导的亲和力以及员工之间的互相帮助，互相交流的良好氛围，更能够体会到企业对每一个员工的尊重和信任，更能够保证员工在工作的时候有激情，有活力，对待工作更加认真，更具有积极性。

　　柔性管理是以刚性管理作为基础，是相对于刚性管理提出来的，柔性管理最大的特点在于他主要以来的就是人性的解放，权利的平等以及民主管理的基本理念。所以说，柔性管理实施的主要对象还是人，因为柔性管理强调“以人为本”的思想理念，通过把人放在管理实施的主要位置来强调人的主体作用。通过研究人的心理状况以及行为规律，在此基础上，能够采用非强制性的方法，按照员工的心理需求和行为规律进行办事，并且能够在员工的心目当中产生一种强有力的说服力，他所依靠的不是权利的影响力，更主要的是依赖员工的心理状况。根据员工内心深处的主观意向，再加上本公司企业的发展理念，确定出一个正确的发展方向，使得公司的员工在工作的过程中，能够以积极乐观的心态面对工作中的一切问题，能够在工作中找到自己理想的方向，能够在此过程中充分发挥自己的主观能动性以及积极主动性和创新精神，为公司的工作氛围营造一个和谐，积极向上的局面，同时领导还需要以身作则，用自己的行动为公司的员工树立一个正确的榜样作用，通过自己的行为以及正确的思想观念感染身边员工的行为和思想观念，从而促进公司和谐的快速发展。

　　一个良好企业的快速发展肯定离不开每一个员工的支持，要想得到员工们的支持，首先就是要维护员工的利益，强调“以人为本”的基本理念，把员工作为企业文化中最重要的一个方面，这不仅仅是企业进行管理模式中最重要的一个内容，更重要的是也是推动企业能够快速发展，并能够持续发展的重要保证，所以要想促进企业能够朝着更好，更健康的方向发展，在确立以刚性管理制度来约束员工的同时，还要确立“以人为本”的价值观念，强调人的作用，保证柔性管理实施的主要对象是人。

　　制定有效的现场管理制度最重要的一个目的就是为了方便公司管理和促使公司的正常运作。假使只是单单制定了管理制度，但是却没有让公司的员工进行严格的执行，那么这样看来制定管理制度就完全没有必要了。要想制定有效的现场管理制度，就一定要遵循以下几个原则：

　　（一）规范性。对于制度来说，最大的特点就在于它的权威性，当然也就是它的规范性。因为经常变化的规范不一定是好的规范，这些规范都是应该根据所行项目的发展进行的相对来说比较稳定的变化。管理制度的规范性主要在以下两个方面能够得到体现，首先一点就是自然事物以及自然规律本身的规范性，针对嘉里大通物流来说，它最应该制定的管理制度应该是与它所进行的项目的生命周期相对应的稳定周期的对应的，这里的稳定周期指的就是受这个项目团队人员素质等相关因素的综合影响；另外一点就是特定的管理活动所进行的规范性。

　　（二）层次性。管理是具有层次性的，因此我们在制定管理制度的时候我们也要把管理制度进行分层制定。每个层次都有与之相对应的管理制度，就好比嘉里大通物流就完全可以针对不同的层次，进行与之相对应的管理制度。

　　（三）创新性。因为管理制度的制定是随着时代的不断变化不断更新的，每个时代的人都是与众不同的个体存在，制定有效的现场管理制度不仅要具有相对的稳定性，科学性，合理性，更重要的一点就是要充分把握住时机，勇于创新才是规范现场管理制度的最为重要的途径。

　　（四）有效性。指定的管理制度一定要对管理有着明显的作用，一定要获得全体员工的认同，假如说制定的现场管理制度没有获得员工的认可，那么针对这种情况，就能够凸显出这次制定的现场管理制度对员工的工作约束能力是存在很大的缺陷的。但是更重要的一点就是，我们所提倡的现场管理制度是人性化的管理，而不是人情化管理，不是说所有的事情都是可以用人情化解的。该管的事情一定要管，该遵守的原则一定要遵守，但是前提条件就是首先管理者不能够带头破坏规章制度，一定不能破坏管理制度的权威性。

　　作为中国最具有影响力的物流公司来说，实施柔性管理方法是一种必然的现象。就目前的社会经济发展状况而言，人们普遍接受到越来越多的教育基础，作为XXX的青年人，他们越来越注重“以人为本”的基本理念，特别是强调人的尊严。作为支撑国民经济的重要支柱之一的物流行业，同样也是需要不断地更新自己企业公司的新的管理理念，为促使公司能够朝着更好地方向发展，必不可少的就是一定要顺应时代的潮流，强调柔性管理理念，把人作为最基本的主要核心，在强调以刚性管理的基础之上，加强对员工的约束力，并且一定要根据员工的意愿以及公司企业的发展理念实施柔性管理措施，在保证公司员工意愿的同时，也能提高企业的效益，调动员工工作的积极主动性和创新性，营造一个和谐的企业工作氛围，促进企业能够在瞬息万变的市场经济中站稳脚步，不断壮大，为增强国民经济实力贡献出自己的一份力量。

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