家族企业管理创新分析

　　摘要：根据权威调查研究，我国私营企业有90%以上都是家族企业，家族企业在我国对促进我国经济增长有着举足轻重的作用。但是面对的社会和市场环境的变化，家族企业的发展前景面临着巨大的挑战，比如组织机构不健全、任人唯亲、滥用权力等问题的局限性日益突出，随着企业的发展壮大，企业会出现新的问题，比如利益分配问题、不求上进问题，这不仅阻碍了家族企业的发展，也不利于社会整体经济进步。本文针对家族企业管理模式的不足之处进行分析，在家族企业组织机构、人才管理、产权管理、企业文化以及企业发展理念方面提出创新建议。得出家族企业应该与时俱进，引入现代企业管理方式，增强家族企业创新活力，重视家族企业文化建设，以文化推动企业发展，树立可持续发展的经营理念，为后代提供一个更加健康的环境的结论。为我国家族企业不断发展壮大提供理论依据，促进我国国民经济的快速发展。

　　关键词：家族企业；管理；创新

　　家族企业协会的调查表明，30%的家族企业可以传承到第二代，12%的企业能延续到第三代，仅3%的家族企业能够发展到四代以上。之所以会出现这种情况，是因为家族成员不能与时俱进，积极创新家族企业的管理模式和发展方向。长期以来，我国的家族企业以传统式家族企业为主，非家族成员很难甚至没有可能进入家族企业的高层，极大程度上限制了我国家族企业的可持续发展。时代的发展对家族企业提出了新的要求，传统的家族企业已经不能适应当代社会，我国家族企业必须向现代家族企业转变。全球80%的企业都是家族所有或控股，在全球经济发展中扮演着重要的角色，为社会提供了大量的产品、服务和就业岗位。如果家族企业能进一步发展壮大，社会各个阶层都将会受益良多。社会市场经济的发展变化日新月异，企业的竞争形式日益严峻，要想在竞争中脱颖而出，家族企业必须贯彻落实科学发展观，创新管理模式，提升管理水平，通过管理创新优化企业的管理体制，实现人、财、物等资源的合理配置。

　　关于家族企业的定义学界有部分分歧，总体来说家族企业是指企业所有权集中在一个家族手中，家族成员担任企业的主要领导人的企业。家族企业具有家族和企业的双重性质，以血缘和姻亲为基础组建的家庭是社会的基本单位，以家庭为核心的家族企业也是企业的基本组织形式。

　　不管在发达国家还是发展中国家，由于家族企业前期团结精神较强，经营较为灵活，企业创始人高瞻远瞩，家族企业的崛起从来没有停止过。尽管企业的持续发展存在很多问题，比如说企业的持续创新能力问题、企业传承问题等，家族企业也都努力在采取科学手段解决这些问题，提高家族企业管理创新能力，家族企业依然顽强的生存着。

　　X的现代企业制度虽然起源早，理论发展水平较高，但在X，由家族企业创造的GDP仍然占全部GDP的60%，提供了X65%的就业岗位，对X新增就业岗位的贡献率更是高达78%。X大型上市公司中，有42%的公司为家族里的成员所控制，虽然X上市公司的股权越来越分散，但总体来说，家族成员仍然控制着企业较大的股份。

　　改革开放掀起了我国家族企业快速发展的序幕。民营经济在国民经济中地位的提高为家族企业得到了快速发展提供了良好的机会。根据中国统计年鉴的资料，1989年我国共注册私营企业共9.05万户，到2016年注册的私营企业高达到344万户，注册资金从84亿元猛增到42146亿元，目前在私营企业从业的人员高达4714万人，改革开放的成果是伟大的，极大程度调动了全国人民的积极性，私营经济对GDP的贡献率由1989年的0.57%飙升到2016年的50%。

　　我国目前经济发展水平整体较高，但是不同地区之间的经济发展水平差异较大，人均收入水平不高，社会就业压力越来越大，发展以家族企业为主的私营经济，对于缓解我国地区发展不平衡的现象，减轻就业难题，提高人民收入，推动社会主义和谐社会建设，具有非常重要的现实意义。我国家族企业数量众多，涉及社会生活的各个领域，具有很强的生产能力，中国制造闻名世界，但是在世界著名家族企业的名单里却没有或者很少有中国家族企业的影子。从中国制造到中国“智造”是一件刻不容缓的事情。

　　现在我国经济发展进入新常态，这对我国家族企业提出了更高的要求，要求企业转变经济增长方式，创造新的国际国内竞争优势，改变粗放发展方式，提高自主创新水平。因此我们必须创新家族企业管理机制，增强家族企业活力、创造力，更好地向现代家族企业模式过渡，提高家族企业的生命力。

　　每个企业可能都存在某些小帮派，影响企业团结，在家族企业中，这些小帮派的势力会更大，他们分别代表着不同的利益，帮派之间的矛盾会更激烈。作面对这个问题，家族企业的领导者很难解决，大都是以和为贵。因为企业中复杂的感情和血缘关系，当企业领导者面对亲不能遵守相关规章制度的亲属时，领导者很难像对非家族员工一样严格要求，这会给企业管理造成阻碍，容易造成非家族员工的不满，影响企业领导人的权威，降低企业的生产和管理管理效率。对于企业来说，共苦容易，同甘不易，在企业刚开始的时候大家在共同理想的驱使下可以团结奋斗、不畏艰辛的创业，随着企业发展的越来越好，越来越强大，其内部就会出现不同的意见，是坐享其成还是开拓创新，企业做大后还容易产生利益分配的矛盾，对于企业获得的利润，该怎么分，按照什么标准分，家族成员会有不同的意见，当家族成员的意见不能统一时，甚至会造成家庭矛盾，使亲人反目成仇。这时企业的凝聚力就会降低，企业发展动力也会大大降低，不仅造成企业难以进一步发展。

　　在家族企业中，领导者个人是重大事项的主要决策者和风险的主要承担者。这种决策体制的管理方式虽在企业的发展初期能够充分发挥领导者的才能，集中家族力量做大事，但是当家族企业发展地更加强大的时候，由于领导人的知识结构局限性和紧跟时代脚步的前瞻性限制，这种“独治体制”非常容易造成领导者在决策和管理方面的失误，带给企业巨大的经济损失。所以领导者个人承担责任和风险的这种独治体制，不利于家族企业做大做强。

　　家族式企业对外来员工的人文关怀和信任度较低，只愿意把外来员工当做廉价劳动力，不给他们提供进步的空间，外来员工很难在家族企业做到管理岗位，他们倾向于重用自己家族内部的亲属，这样对于那些外来员工是不公平的，长期不受重视员工的上进心也受到伤害，工作效率也因此降低，也不利于发挥员工的创造性，长期以来对家族企业的发展不利，而且，面对这样的情况，优秀的人才不愿意到这样一个没有前途的家族企业工作，企业无法吸引到优秀的外来人才。优秀的人才对企业的健康发展有着关键的影响，有人甚至说企业的竞争就是人才的竞争，家族企业在人才开发利用方面显然有很大的不足。

　　1.建立董事会和管理层机构。董事会是企业独立的决策机构，企业所有员工都需要对董事会负责，接受董事会监督。董事会能够最大限度的集中股东的智慧，帮助企业做出做出正确的决策，减少因总经理个人的专制造成的错误决策，提高企业决策水平。除持股股东和企业高管外，高级技术人员、法律专家等也应被纳入董事会，他们能够提供更加专业的判断，为股东决策提供所需的相关信息，提高决策的专业性，增强决策的可行性。

　　2.优化企业高管人员选拔录用制度。根据市场变化和企业发展目标去招聘高管人才时，企业应该设立严格的程序并且按照法律规定对应聘者作出相关保密规定。家族企业要通过公平公开的考试招聘高管，成绩合格方可录用，不能唯亲是用。对那些经营不善给造成企业重大损失的高管，企业应该及时免除其职位并依法追究其责任。企业主与高管人员依法签订书面录用协议书，详细说明公司与应聘者的权利与义务，依法与能接触到公司核心机密的应聘者订立保密协议。

　　3.优化财务管理制度。在财务管理方面应该将审核权、发放权、使用权分开，尽量避免彼此血缘关系较近人分管这三个部门，防止血缘关系较近的人联合侵占公司财产，定期汇报总结公司财务状况。

　　4.建立监督制约机制。总经理定期以书面形式向董事会汇报总结经营成果，使股东能及时监督企业的经营情况，维护好股东的权益；组建工会组织，赋予职工民主讨论、民主监督的职能，这既能听取群众的建议做出正确的决策，也能更好地监督企业的管理者。

　　1.培养合格的接班人。家族企业的传承情况不容乐观，重要的因素之一就是企业接班人不具有经营管理企业的能力，当然市场的快速的变化也给企业传承带来了重要挑战，市场变化会改变公司的发展方向，按照企业之前的情况培养的接班人很可能不适应新的变化，不能承担重任。企业培养接班人应该着重提升加班人的综合能力，特别是学习能力和创新能力，使接班人能在瞬息万变的市场中始终把握好机遇，使家族企业能持续发展。接班人的培养应该理论与实践相结合，及时对接班人进行综合素质考评，根据企业接班人的能力水平为下一阶段的培养提供客观依据。加强接班人责任心教育，使接班人形成正确的价值观念，同时也不能忽视接班人的专业技能训练，两者结合才能培养出优秀的接班人，使家族企业能够持续发展，造福社会。

　　2.用激励机制来吸引和留存人才。优秀的人才对工作负责，对自己的能力也较为自信，对自己的期待也高，不管是在薪资方面还是在职位方面，相反，那些比较懒散的员工对自己的要求就比较低了。因为雇佣双方信息不对称，懒散的员工总是会侵占部分优秀员工的工作成果，长期下来会引起优秀员工的消极情绪，降低工作的积极性，因此企业应根据能者多得的原则设置激励机制，调动员工积极性。企业应该采取适当的激励手段，包括物质激励和精神激励。物质激励是采用把员工工资与员工的业绩联系起来的方法，因此必须明确设立科学合理的基本工资、奖金发放和分红制度，促使员工努力工作。精神激励主要是指给员工创造良好的工作气氛，改善员工工作环境，关心职工家庭生活，给员工提供人文关怀，为员工提供公平的发展机会等。企业要突破“家”的概念，打破任人唯亲的传统，对非家族员工做到一视同仁，让非家族员工对企业充满信心与希望。把内部提升与外部招聘结合起来选拔人才，充分发挥每个员工的创造潜力。

　　家族企业一般都是家族里的个人或者家族成员掌握全部或绝大部分股份，但是这不符合现代家族企业的管理要求。按照现代企业制度，企业所有权与经营权应该分离，成立股东大会、董事会、总经理和监事会等机构，彼此间相互制约，相互监督。因此家族个人或者家族成员不应该100%控股，应该适当分出部分股份给企业总经理和对公司有突出贡献的员工，这既可以鞭策企业总经理的工作，使企业总经理把企业的长期健康发展作为目标，也可以吸引有较强专业技术的人才的加入，为家族企业的崛起添砖加瓦。具备相关条件的企业也可上市交易，吸收社会资本，这不仅可以分散企业经营风险、拓宽融资渠道，而且可以提高品牌的知名度，扩大产品市场，使家族企业与市场紧紧相连，家族企业也能够得到更好地监督，提高企业的可持续发展能力，树立品牌的社会形象。

　　企业的文化氛围体现了企业的核心价值观念，对企业的发展方向有着重要的引导性。企业文化是企业的灵魂，每个家族企业都有其各自的文化氛围，家族企业的文化氛围大多是按照领导者的理念宣传的，家族性质比较多，员工本身对企业的文化建设参与度不高。这样家族企业文化很难传承下去。从家族企业文化到现代企业文化的改革是必要的。对于家族企业文化中那些优良的民族传统、民族精神、民族文化，企业应该继续传承下去，同时要吸收外来先进文化，也要在工作过程中把员工的工作文化作为企业文化的重要组成部分。在工作中要充分地发挥企业文化的引领功能和凝聚功能，培养企业员工的团结精神忠诚度。

　　家族企业的主要任务是用自己的产品或服务服务来满足社会的需求，促进社会生产力的发展。然而，由于企业依存于社会，企业在发展的过程中必须考虑对社会的影响。

　　企业的根本目的是追求企业的发展及利益相关者的利益，社会整体也是企业的利益相关者，因此企业的效益与社会的效益从某种程度上来说是统一的。就家族企业的经济目标来说，企业必须实现盈利才能继续发展，而企业的盈利需要依靠一定的手段，采取何种手段盈利体现了企业的责任心，依靠损害社会环境的方式盈利是不负责的，企业盈利的同时应该同样关心企业的行为是否会危害社会。当企业发展与社会效益发生冲突时，企业应如何做出选择，承担什么样的社会责任，由于家族企业是人类社会中的一个组成部分，因此它的行为理应受到一定社会规范的制约，企业必须履行一定的社会责任。

　　家族企业的社会责任就是一个企业对社会应尽的义务。企业的利润来自社会消费者的支持和肯定，企业履行社会责任也是对消费者负责的一种态度。比如企业在发展过程中需要作出重要决策时，不能只考虑股东的利益和对企业的好处，还要考虑该项决策对社会的影响，对于企业利益与社会利益相矛盾的事项应更加谨慎，以最小的成本创造出最大的效益。把社会整体效益与企业利益结合起来，追求利益的同时最大限度的避免企业行为对社会造成的危害，这个行为本身就是在承担社会责任。

　　目前环境问题日益严峻，危及到到社会公共利益、经济效益与生态相互协调的问题。在追求利益最大化的过程中，企业承担社会责任就是充分考虑该行为对社会环境造成的危害，至少做到谁污染谁治理，防治环境进一步恶化，发展绿色经济。企业可持续发展的前提就是有一个好的环境，企业承担环境责任也是为我们的后代负责，为未来的发展负责。目前认为。企业责任理念中的最高层次就是未来可持续发展责任，这个未来目标可以通过企业科学可行的战略规划来实现。

　　格兰仕集团我国著名的家电企业，一家定位于“百年企业世界品牌”的世界级企业，为了百年奋斗目标，格兰仕适应经济发展潮流，积极转变发展模式，由家电生产厂商转变为家电研发和生产转变。格兰仕不仅注重科技创新，而且更加注重管理创新。

　　格兰仕制定科学的组织形式和管理制度，形成统一、规范的管理体系，充分调动员工工作的积极性，形成管理有序、和谐高效的的管理机制达。

　　在企业所有权方面，通过股份制改造吸收社会资本的投入，增加企业融资渠道，为企业的发展提供充足的资金，同时也为企业的科技创新提供了巨大的资金，促进了科技创新，而且，股份制改造以后增强了企业经营的透明度，更加有效地监督了企业经营者，促使企业经理人认真工作，努力把企业做强做大。同时赋予经理人较大的权利，让经理人放手去干，尊重经理人，不以股份压制经理人才能的发挥，大力提倡“格兰仕搭台，人才唱戏”

　　格兰仕相信人才的力量，通过多种绩效方式鼓励人才、开发人才，给企业的人才提供优厚的待遇，吸引人才加入，以人才成就事业。在物质激励方面，员工的使用与晋升奉行“能者上，平者让，庸者下，只认能力，不认关系”的原则。骨干持股调动了员工工作的积极性，使员工有了奋斗的动力，把企业的成功与员工自身成功联系起来，格兰仕全部骨干所拥有的股份达20％多。在精神激励方面，重视对员工的感情投入，针对企业不同岗位的员工实行不同的激励手段。对基层员工多采用物质奖励，对于中高层管理人员采用物质精神相结合的激励，最大限度满足员工的物质精神需求，争取让所有的员工都有主人翁心态，站在企业的角度对待每一个岗位。

　　格兰仕的企业文化氛围也是积极向上的，员工敢为天下先，始终保持永远在创业的思想，有求真务实的拼搏精神，企业以人为本，对企业员工实行人性化管理，平等对待每一位员工。企业文化开放灵活，具有创新性和兼容性，能够与时俱进促进企业的发展。

　　在企业社会责任方面，格兰仕也不落后。通过举行以旧换新互动，联合环保公司对废旧小家电进行环保处理促进绿色发展。格兰仕通过技术创新，开发节能环保的家电，为消费者提供科技含量较高的产品，把节能家电推入千家万户，让所有消费者享受到科技带来的便利，最终提高消费者的环保意识，推动全民节能减排，这是格兰仕转型升级发展的新方向，新目标。

　　企业发展的历史就是不断改革创新的历史，面对变化的市场，面对经济发展的转型期，面对家族企业的本身的弊端，家族企业的唯一出路就是去家族化，但是去家族化并不意味着家族企业的消失，企业家族成员任然可以掌握股权，参与经营，无论家族企业管理方式如何发展和创新，都要有自己的目标和灵魂。家族企业的目标就是其创造的价值，家族企业的灵魂就是其在发展中形成的企业文化精神，为了实现家族企业的目标，企业家应该积极推动我国家族企业管理由传统向现代转变，对于家族企业中的一些根深蒂固的问题要积极解决，在做蛋糕之前先想好如何分配蛋糕；注重企业文化建设，在企业内部形成优良的文化氛围，增强员工之间的凝聚力，激发员工的创造力，以文化建设促进企业发展；在人力资源方面，企业要做到公平对待每一个员工，不能为亲是举，要特别注重优秀人才的招聘和培养，依靠人才发展企业。面对不断变化的社会环境，企业家及时调整企业的管理方式，选择与当前阶段相适应的管理形式。家族企业的管理创新能够帮助企业在激烈的市场竞争中运走越远，更好地为社会经济发展做出贡献。

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