药品网络营销与传统营销的比较分析

　摘要

随着社会经济的飞速发展和科学技术的全面进步，网络技术作为新时期信息技术的核心，正推动着电子商务的蓬勃发展，越来越多的医药企业认识到了网络营销的好处。现代电子信息网络技术的发展，国家开始逐步允许通过互联网向网上用户提供药品信息服务。“互联网+”行业的繁荣极大地便利了群众生活，有效带动了其他传统产业的迅速发展，为药品销售提供了一种新的发展模式。药品网络营销作为一种新兴的促销方式，具有极大的发展空间。本课题将药品网络营销与传统营销的相关理论、现状及优劣势进行对比、分析和总结，并结合生活实际，就某些特定药品在网络营销和传统营销所产生的经济差异进行对比，从而提出两种营销方式的整合措施，使之更加适应现代医药企业的营销环境，更好地满足消费者的需求。

　关键词：药品网络营销，传统营销，优劣势，结合

第一章绪论

1.1背景

随着互联网和电子商务的迅速发展，药品网络交易已成为药品流通的重要途径之一。［1］在互联网和电子商务的迅速发展推动下，药品以网络为媒介销售也在快速发展。在大的网络环境下，人们的需求不断变化，而且生活包括服饰和食品住房出行等被冲击，大数据不断记录着人们的喜好，记录下消费者的生活习惯。［2］所以就这样看来，销售不仅仅是单纯的销售，也是为了更好地为客户服务。然而，以互联网为手段销售药品，给更多的企业医药带来了商机。

近年来，伴随着经济的持续发展，XX越来越关注医疗事业。XX加强了对医疗服务的支持以及全国药店自身数量和规模持续上升，因此，在很大的环境下，为了得到理想的发展，将药店的经营模式做好是及其重要的。只有将药店经营好或者说找到好的营销模式，才能进一步发展以及更好的为消费者服务。1.2药品营销模式概念和介绍

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）是以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向，利用各种网络应用手段去实现企业营销目的一系列行为。［3］网络营销，看到名字就能知道意思也就是通过互联网来进行营销的一种手段。这种方法的实质是通过某种媒介传播信息，实现产品的广告价值和市场营销的目的，让消费者通过互联网从产品中获取产品信息，从而达到最终的销售目的。网络营销是企业以网络资源技术为基础，以电子信息为媒介，开展的各类市场营销活动的总称，是在计算机网络发展、现代通信技术发展和企业的营销实践下的产物。

药品网络营销，顾名思义，是近年来利用现代药品销售网络，伴着科学技术的发展，信息技术已经成为一个日益成熟的行业，如今药品销售网络流通成本被大大减少了，同时降低了药品价格，药品销售的发展趋势逐渐明朗，降低了药品成本，提高了用药可及性，给我们带来了福音。网上售药作为一种新型的售药方式，它凭借专业化的电子商务平台，将为百姓提供价格便宜，安全有效的药品，而且购买者足不出户就能在买到药品的同时享受到专业的用药指导，方便快捷，灵活性强，适合目前快节奏的生活方式。［5］网络的发展使得消费者在产品选购、信息获得、交易后给予的评价发生了很大的变化。在移动互联网下，消费者做出购买决策前会利用互联网搜索引擎查找所需商品，多途径全面了解商品信息，综合比较后最终确定拟购买的品牌和商家。［6］

就总体而言，当前的趋势是药品销售以“网上药店”为主，即为线上线下相结合的模式。药品网络销售有网络销售的鲜明时代特征。互联网可以为客户提供诸如连锁经营，病情在线交流，药品指导等服务，并促进这种新的药品购买方式的发展，以刺激消费。这种模式为未来医药企业的整体发展方向奠定了坚实的基础利于开拓潜在市场，提高顾客忠诚度以及便于直接得到客户反馈。［7］

　2.2传统模式

传统的药品销售就是我们日常在生活中就能看到的通过实体药店进行销售。药店就是指的一种门店用来零售药品。我们口中说的药店就是卖感冒药，退烧药，止痛药，消炎药等各种药品，对人们来说及其便利，购买也方便，造福人民健康。

在以前王安石就让人创办了“太医局熟药所”，放在今天就是我们能看见的中药店。随着年代的发展，制药与买药渐渐分离，分工越来越细，逐渐演变成今天的药店。比如我们所熟知的老字号同仁堂，九芝堂，长春堂等。

在我们身边见的更多的是零售药店，指的是法律授权的拥有单独一个门店的里零售药品经营企业，也被叫做独立零售药店。零售药店就是把许多供应商的各种各样药品放在一起，然后进行分类分成单个，然后放在实体药店里，等消费者来了自行选购。在很大程度上，不同于我们所见平常的零售店，是医疗服务系统的重要组成部分。就如我们经常会看到的益丰大药房，百姓大药房，海王星辰健康药房，先声再康大药房。

　第三章药品网络营销与传统模式的比较分析3.1现状

　　3.1.1药品网络营销现状

就目前看来，全面利用互联网的商业时代已经到来了，但还未兴起将网络作为销售媒介从而进行药品的销售。当下看来，利用网络作为销售途径不是特别理想，也不是很成熟。尽管展示出了突破传统、彻底改革市场的潜力，但仍然存在很多不确定的因素。比如企业自身所处环境以及本身的性质都会对药品网络销售产生影响。

互联网是现在社会发展的必然趋势，医药的网络营销也是今后一大发展方向。药品网络交易将成在药店、医院、农村和社区三个终端市场后的第四个药品终端市场。［8］FDA制订了对互联网药品销售的管理措施《药品网络销售监督管理办法》，有助于使药品流通环节减少、改善药品流通、降低药价，也为制药企业带来了新的机遇，而且在现代互联网消费理念的指导下不断完善。医药公司通过网络营销绝对是个不可避免的趋势，并且发展越来越好，也得益于自身优势包括个性化服务等。从2015年到2017年，药品网络交易飞速发展，具体表现为网上药店越来越多，网络药品销售额数字越来越庞大。到2017年年底，互联网网站和交易平台近1000家其中就网上药店就占到了近700家。药品网络交易是以互联网为媒介而进行药品在线销售的活动。具体是由消费者、供应商、第三方活动平台等构成。从2000年允许药品网络交易开始，作为新生事物，必然让人存在犹豫的态度，由于相关法律的不成熟不能够有效的规范和约束。从而交易的安全性得不到保障。但到现在，XX的重视以及有关法律的制定和实施，使得药品网络交易日趋变成熟，但也是存在诸多问题。

　　3.1.2药品传统模式现状

概述营销在中国的历史，在我国市场发展中，传统营销一直占据主要的地位。在很长一段时间内都是主流，后来随着直销的出现，在一定程度上使得传统营销遭到了冲击，但随着是时代发展以及时间的检验，传统营销还是不可比拟的，在之后直销也渐渐推出市场竞争，淡出了人们的视线。随着人们生活水平的提高，以及医疗保健意识的增强，零售药店在生活中越来越重要也必不可少，向个性服务型转型也是必然的趋势。

零售连锁店数量不断增加，同时单体药店数目不断减少。根据数据可以看出国家食品药品监督管理总局《2017年度食品药品监管统计年报》，零售药店开始转型，变得越来越多元化、连锁和品牌化。

实体药店的销量增速越来越慢，与此同时，网络药店发展的越来越好，销售额大幅上升占比也越来越多。现代社会互联网时代，出现这种现状也是很合理的。

可以明显看出从2015-2019年中国实体要点的销售额是不断递增的，但就单看增长率是不断降低的。尤其是近几年降幅越来越大。究其原因可能受到互联网药品销售的冲击。

零售药店的连锁率越来越高。就药店竞争力来看，上海的最好。因为上海经济水平高且人们用药意识强，并且人口众多，许多外来人口入驻上海，毕竟是一个充满包容性的城市。还有一个原因是药店有地域限制，比如多少米内只能一家药店，开店距离要把控好。同样像北京这种大都市也有药店距离限制。北上广这种经济发达地区药店的服务人口多，像东北地区比如黑龙江、沈阳、辽宁这些城市的每个药店平均服务人数就少。因为东北作为以前的老工业区，经济较北上广还是有点差距。

　3.2优劣势

　　3.2.1药品网络营销

网络药品营销的优势有很多。

（1）及时性。之前有个很热的词叫做地球村，得益于互联网的存在，信息在人们之间迅速传播，尤其是在营销领域。［9］通过搭建互联网这个大平台，可以将多样化的信息从卖家传递给买家，买家也可以将自己的需求告诉卖家，从而实现信息的快速交换，实现更好的沟通。卖家可以就此更好的掌握消费者的需求以及动态，从而挑选出适合消费者的产品，满足消费者个性化需求，更好适应市场的发展。能够做到快速进行调整，以适应市场需求。

（2）成本低。这一特点是比较出来的，将网络营销与实体药店相比，优势明显。就从门店来看，网络营销节省

了门店租金。同时，实体药店进行宣传要印发传单，制作广告牌，且对于消费者的意见和反馈，有时需要线下去实际的做问卷调查，人力成本也很高。就实体销售活动也得花费许多的资金去开展，在市场里进行宣传。网络营销可以在很大程度上节省很多成本，比如在线问卷调查，只需通过微信扫一扫或者其他软件辅助填写就可以得到，包括大数据得到消费者喜好，也可以进行网络广告宣传，所以在很大程度上，药品网络营销能够节约成本。

便利性。当我们进入网络时代,随着大数据发展，现在很多事都变得极其方便。比如有事忙，没空去药店，就可以打开手机在淘宝或者美团上买药，美团买的话还立马自己送过来都不用自己出门，非常的方便。利用这种方式既可以节约时间，又极其的方便。当下聊天工具也很多，人们可以在网上药店直接跟卖家说出自己想要的可以直接进行沟通和交流,省去了很多其他的环节，比如不需要去实体药店，同时也可以将自己的情况与客服表明让及提供用药指导。网络销售同时可以实施差异化营销消费者可选择自己感兴趣的东西看，而且可以直接输入自己想要的药品非常的便捷。

同时也有劣势。

（1）不稳定性。不稳定性。网络存在一定的弊端，比如人们无法真实的看到商品无法确定药品的质量，不能够真实地进行挑选，同时网络药品也不能进行使用，不能确定其真实的疗效，以及用互联网进行交易具有不安全性，涉及到金钱交易，应注意安全。而且网络上的药品质量良莠不齐存在着不稳定性，也可能存在风险漏洞。

(2)局限性。药品网络销售存在着一定的局限性，比如他的面向人群比较有限，一些中老年人上网比较少的，平常很少在网上购物,对网购操作不熟练。上网人群主要是年轻人，但药品不是仅仅适用于年轻人群体，造成了一定的局限性。同时仅仅用网络这个平台限制了销售，仅仅用网络进行宣传,没有利用其他的宣传途径，比如说大广告牌。3.2.2药品传统营销

药品传统营销的优点：

（1）服务差异化

实体药店里配备专门的执业药师具有专业的从业资格证，能够根据患者的描述提供有效的用药指导推荐适合患者的药物，能够做到专业性服务以及药师的服务水平专业水平有保证。

（2）信任优势

因为药品本身具有特殊性关乎人体健康，所以它的质量是非常重要的，实体药店消费者能够看到药品以及能够真实体验，不用担心买到假药的问题。零售药店的话消费者也不用担心会被欺骗，因为实体药店的选址是固定的，一般不用担心出现什么质量问题，买的安心。

（3）促销更吸引人

实体店的促销形式有很多种比如说买药送鸡蛋或者免费测血压各种能够更好的去服务患者，让患者去真实体验，尤其是老年人这种促销活动更会去吸引他们。

（4）覆盖面广

实体药店的话在日常生活中是很方便的，比如说你在路上不用走多久就能看到药店，到处都是地带有需要买药也很方便，而且当时就能看到药当时就能拿到药，不用进行等待。

劣势：

（1）物流配送

实体药店也是需要你去店里进行消费,一手钱一手药，物流的话对比网络销售来说的话会不太方便，药品网络销售可以直接送到指定地点，但实体药店需要自己去到店里买。

（2）互动性差

患者不能时时与药师进行交流，有什么情况的话也不能得到有效沟通。

（3）产品有限，价格没有竞争力

实体药店的面积有限，药的品种有限，可选择面较窄，没有办法满足消费者的很多需求以及相比于传统药店来说，药价会贵，因为租金以及流通环节成本高，价格相对来说没有优势以及竞争力。

3.3销售价格

　　3.3.1样本选取与数据

选取了几个常见药，将网上药价与实体店进行比较，本研究是以实体药店及网上药店为调查对象。选择常见的同一领域药品进行比较，比如单一剂量感冒药。999三九感冒灵颗粒感冒冲剂感冒药9袋网上药店价格15元，实体药店9.9元；拜阿司匹林阿司匹林肠溶片100mg每盒16元，实体药店19.3元；感康复方氨酚烷胺片12片每盒10.8元，实体药店16元；葵花小儿柴桂退热颗粒5g*10袋19.40元，实体药店28.08元。

选择不同领域药品将药价进行比较。江中健胃消食片36片网上药价15.2元，实体药店9.8元，用于健胃消食，脾胃虚弱所致的食积，消化不良；珍视洁盐酸左氧氟沙星滴眼液5ml网上价格11.54元，实体药店14.8元，用于敏感细菌引起的细菌性结膜炎、细菌性角膜炎。益民硝酸甘油片0.5mg*100片网上药店价格32.02元，实体药店34.8元，主要用于冠心病心绞痛的治疗和预防，降低血压或治疗充血性心力衰竭。

　3.3.2结果

样本中实体药店药品的平均价格高于网络平台的药品的平均价格。但也有少数例外，例如，999三九感冒灵颗粒实体药店价格低于网络平台的价格。而益民硝酸甘油片在销售模式中的价格差异不大几乎可以忽略。

综上，实体药店与网上药店药品价格有显著性差异，网上药店的药品价格比实体药店药品价格低。网上药店减少了许多营销费用、店面费用，并且销售渠道短小，价格透明度高，这些都使网上药店药品价格更低。［9］3.4手段和方式

实体药店的营销手段更倾向于进行促销活动以及在店面贴各种广告，吸引消费者。提高了消费者的参与感以及给予他们真实体验感。但与互联网时代背景下的药品网络销售相比覆盖面窄，宣传力度有限。药品网络销售通过网络进行传播，以较低的价格以及组合营销的形式去吸引消费者。降低了成本以及减少了流通环节，所以相比实体药店，减少了不少人力物力的成本。但在一定程度上网络销售软件开发的成本也很高。

　3.5渠道

传统营销用的渠道大多就是广告牌在公共场所张贴广告，以及在交通工具上宣传等。与之不一样的就是网络销售靠网络为媒介作为工具或者用各种软件进行营销。随着时代的发展，社会消费者的购药渠道也发生了变化，从以前单一的实体药店，到现在通过各种渠道去购买药物，比如说通过各种第三方平台比如天猫药店、阿里大药房等等。医药企业通过互联网去销售药物的话，打破了地域的限制，将资源进行有效整合。目前网络让销售还有一种模式，就是药店官网销售。

网络销售就比如说以天猫医药馆管为例，只要是要有营业执照的药店通过审核，可以在这个平台上进行药品销售，药店可以将自己的产品陈列在平台上供消费者选择。消费者的话也可以根据自身的需要，直接输入想要的药品加入购物车点击支付，然后线下通过物流就可以寄到消费者的手上。药店官网模式，是将自身药店的药品上架到线上，消费者就可以通过线上直接下单，然后通过线下送到消费者手里，但这种销售模式存在一定的局限性受到地域的限制，但同时也表示也可以更好地与患者进行交流，及时地进行沟通，满足消费者的需求。相比于其他的药品网络销售模式的话，增加了很多的信任感。

网络销售与传统销售模式，在供货渠道长短上也存在着差异，网络销售可以直接从供应商那样，但是实体药店要通过生产商批发商等很多途径成本的话也会因此增加。

　3.6策略

　　3.6.1网络营销

理论基础。网络营销将消费者看极为重要，致力于提高服务满足消费者的需求，从消费者的角度出发，去考虑消费者的利益，不断地与其沟通，了解消费者的需求，力求尽力满足。提高消费者的关注度和满足感。网络营销不通过中间环节，直接与购药者进行沟通。

资源互补策略。现在生活中，很多企业会去实现资源共享实现双赢，比如说一个企业有很多的资源，但是可能很多时候有些资源是闲置的。但是对其他企业来说，这些资源可能会给他们带来很大的效益产生更多的利润，所以可以通过与新渠道合作拥有更多的资源，开拓更多的消费者拥有更多的利润。所以很多医药企业选择与网络巨头进行合作，比如我们所熟知的腾讯、淘宝、百度等等，利用他们的名气去不断地扩大自己产品的销售渠道产生更大的经济效应。

服务的针对性策略。时代在不断发展，市场上充斥着各种各样的商品。相同的一个产品可能功能也相同，但就是不同厂商生产的。造成了在这个市场上拥有着激烈的竞争，要想做出成绩，要树立好自己的品牌效应，提供个性化服务去满足消费者的需求，从消费者角度的考虑，将实现资源的优化配置获得更多的利益。

品牌策略。好的产品的拥有一个良好的品牌形象，是极为重要的。品牌是一个产品脸面，一面旗帜，注重品牌塑造有利于让顾客看到这个品牌就有一个好的印象，有强烈的欲望去购买的去消费觉得这个产品好。

人性化策略。在这个世界中，我们都渴望被关注，消费者也不例外。当一个消费者对产品有需求时，我们要去关注。去为他提供好的用药建议，让他用最少的钱买最好的药。人人都喜欢在社会中得到便利，人性化可以让这个世界变得更加美好，能设身处地的去为别人着想，不在利益放在第一位。

　3.6.2传统营销

传统营销主要利用广告去宣传，还有人员去推广。药店门口进行设计的海报陈列以及橱窗设计，调整药品柜的高度，便于消费者观看药品以及便于拿药和挑选药物。药店促销活动，在药店门口张贴大的广告牌以及选择精美的店面招牌。店面装潢可以尽量温馨，患者都是希望能通过药品来减少身体的不适，好看的装饰可以让他们心情愉快。店面里面道路的设计尽量舒适方便。第四章措施和发展

　4.1措施

（1）线上线下融合发展持续推进

将制药公司从传统分销商转变成供应链服务提供商的全程中，制药公司依赖于网络、大数据等很多先进的科学技术。提供很多增值服务。医药企业的跨界整合，资源优化配置提高流通效率，减少流通环节。

目前，“互联网＋连锁药店”行业主要包括三种运营模式：自营式企业对顾客（B2C）的网上药店、第三方平台/企业对企业（B2B）的采购平台、实体药店和线上平台（O2O）的协同布局。[1]除了常规的价格比较，质量比较，订单和付款外，其他药品还需要其他专业的客户服务药房服务，例如药物药理，药物预防和有效咨询。新的零售模式为传统的药品零售领域提供了新的机会，同时也对药物质量以及患者用药安全以及药师有了更高的期待合要求。因此，网络销售不可能替代实体药店，线上线下相结合促进才是更有效的方式。

（2）专业化服务程度不断提升

实体药店现在是发展的好机会，因为国家大力改革以及分级诊断，医药分家已成为普遍趋势。将来，想要接受医院处方的零售药房需要具有专业的药事管理知识以及扎实的药学专业知识水平。在线药房应提供更多的用药指

导，同时提高专业服务水平。对于网络药品营销，应该提供在线用药指导，就必须提高从业人员的准入资格，提高门槛，定期进行考核检验其专业知识是否扎实。时常进行专业知识培训，定期更新知识。可以延长在线咨询时间，最好做到24小时在线服务。让有需要的消费者可及时得到正确的用药指导。［2］

通道网络建立电子药历。通过对消费者购药史、用药情况、使用药物后的情况进行详尽记录追踪，可以指导患者更好地使用药物。［2］本着自愿的原则，患者可以同意在一家连锁药店建电子档案，其他时候在别的地方的连锁药店也可以查到。通过这种方式，店员可以为患者提供个性化服务。

（3）整合网络信息

互联网的发展带来的数据收集的便利性，网络营销在对消费者的信息收集有很大的优势，在当下营销的整合策略下可以通过网络营销来对消费者的药品消费习惯，消费偏好等数据进行收集，再通过大数据分析获得不同的消费者喜好，可以以此为依据来制定相应的线下营销模式方法即传统的营销模式方法。这一整合方式能充分利用互联网信息充沛的优势，减少营销环境，极大地提高药品的营销效率。

（4）产品走多元化、差异化的竞争策略

零售药店应走多元化、差异化的竞争策略或者发展自有品牌提升竞争优势，以药品为主，兼营医妆品、保健品、健康食品、健身器材和少量日用品等。［2］零售药店可以塑造零售药店品牌服务形象，零售药店通过网络或者社交工具对消费者进行划分，划分成不同的年龄段，从而能够提供所需的药品。就比较喜欢网购的年轻群体来说，可以通过开通药店微博、公众号等提供线上问诊，用药咨询等服务。同时可以让专业药师提供一对一用药指导。在社交网络可以分享用药常识和日常的健康护理知识。对于有经济实力的中年消费团体，在过往已经形成了自己的消费习惯购药习惯，这是药师可以在线上或者店员在其犹豫或纠结时可以提供专业的用药意见。对于老年群体，老年人比较节俭，对价格比较敏感。此时运用鸡蛋等更能抓住消费者的心，以及好的服务态度也是很重要的。

（5)建立连接交互沟通

随着社交工具的普及，人们的交流也越加方便。可以通过微信、微博建立联系，用来利于营销。新的社交媒体是将单向交流转变为双向交流。可以线上开展直播，讲座等；线下可以让药店药师在社区进行宣传教育，主题讲座，提高群众安全健康用药意识。线上线下活动结合，更好的连接药店与群众。药店也可以将消费者按年龄、消费习惯等组建微信会员群或俱乐部，实时发些药店营销活动，以及开展药店速递，养生知识讲座等活动以此来提高消费者会员忠诚度。

（6）药品组合方式销售

药品网络销售比较大的优势就是能够打造单品爆款，刺激消费者消费。传统药店也可以就此让消费者加入到体验中能够更好的传播。拥有非常好的体验能够使消费者觉得超过了自身的期待从而主观上如宣传，去推广和介绍给其他人，形成好的口碑。零售药店也可以进行组合营销，比如处方药和处方药、处方药和非处方药或者药品和保健品的组合。加强对店员的组合营销教育，提高营销意识，从而使得销售量进一步提高。这类营销主要针对于同类疾病的联合用药，强化或辅助治疗。

（7）打造好的口碑提高可信度

口碑对于营销极为重要，好的口碑会带来好的销售量，更能获得人民群众的信赖。零售药店要想做的好做的久，好的口碑必不可少。可以利用当下常用的舆论讨论工具包括贴吧、知乎、微博、论坛、朋友圈进行智能分析。在社交媒体上搜索有关药店、药品等关键词然后进行分析，对于不好的评论或者其他媒体关注的情况采取相应的措施以及想出相应的对策。

(8)根据药品需求特性，建立多渠道物流配送体系

对于规模和实力并存的医药企业，可以选择增加实体药店的个数以及扩大分布范围。线下方便实体店消费者上门自提，网上订单就近统一标准化配送。［2］当有远距离的订单时，通过网络可以实现异地订单就近药店配送。进而实现药品虚拟网络与实体药店相结合实现更好的经营。

（9）储备网络营销的专业型人才

对于医药企业来说，需要一批精通网络技术、营销手段以及具备药学知识的复合型人才。促进药品网络营销以及实体药店的共同发展。［5］

4.2发展

纵观我国的营销历史的发展，传统营销的模式一直是我国市场发展的主流，20世纪90年代直销的出现给传统营销带来了一定的冲击，但是经过时间和市场的检验和冲洗，最终留下来的仍然是传统营销模式。随着我国医药电商发展速度不断提高，传统药品企业也改变了经营策略。为了提高药品的有效价值，缓解看病价格贵等问题，医药企业应该跟上网络化的趋势，更多的医药企业尝试将药品在网络平台交易，使消费者的购买方式更多样化。［2］在当下新经济背景之下，网络营销由于其软件开发成本过高的缘由由其最初的涌现时候的热潮逐渐冷却下来，大批网络营销公司的倒下使得传统营销这一方式依然占据着主要市场，但显而易见的是网络营销的存在，能弥补很多传统营销的短板，能在当下快节奏的社会节奏中极大地提高营销效率。可以看出,不管选择何种营销策略,抢占用户价

值、提升用户满意度定是其出发点和落脚点。［8］两者在当下的经济背景下是一个互补、相互促进的关系，在企业进行实践的时候，应该对二者进行整合，发挥各自优点。在当下的时代没有一件事会是一成不变的，营销亦是如此，在多元化社会发展的背景下我国企业也要充分利用二者优势进行企业产品的宣传造势。网络营销和传统营销是相互促进，相辅相成的。他们之间的整合，就是利用整合营销实现就把消费者当成中心，进行传播统一双向沟通，进而实现企业的伟大目标。［3］

致谢

经过了三个多月努力，最终完成了论文的撰写。从选论文题目开始，再到最后论文文章的完成，这个过程中走过的每一步、经历的每一次挫折对我自己而言都是全新的尝试与挑战，这也是我在大学期间独立完成的最大的项目。

在这篇论文完成之时，最需要感谢的就是我的指导老师，能够在我写论文的整个阶段都给予我很多的帮助，很多时候很迷茫不知如何下手，都是他们耐心的教我，不厌其烦地指出我的问题所在，并教我如何改正，如何去做的更好，使我的论文工作得以顺利进行。最后感谢我的父母，在我的人生道路上离不开他们的帮助和引导，给予了我好的学习条件和家庭氛围。我能顺利完成学业，少不了他们的关爱和照顾，感谢他们一直以来的培育和付出。

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