基于企业文化的民营企业培训体系研究——以TCL集团为例

摘要：企业文化建设和培训发展的重要性日益受到企业管理者的重视。然而，越来越多失败案例使管理者在面对如何进行企业文化建设，如何提高培训等问题时迷失了方向。通过国内学者的研究，我们可以看出企业文化建设与企业培训之间有着十分密切的关系，它们有着相同的目的和价值取向。本文通过研究民营企业TCL集团培训体系存在的问题，最后提出具有针对性的对策和建议，希望对TCL培训体系提供参考。
关键词：民营；企业；培训；体系

　　一、引言

　　（一）研究背景及意义

新世纪以来，企业间的竞争逐渐变成人才的竞争，人力资源也越来越被企业所重视。在现如今这种竞争激烈的社会环境中，企业文化对企业的发展的影响日益壮大，并起到不可替代的作用。同时，企业文化在企业进行人力资源管理中也主要反映了对员工的招聘、培训和绩效等的评估。要想在激烈的竞争中战胜对手，最重要的是培养人才。
企业文化这一概念兴起于上个世纪80年代的X，后由改革开放逐渐开始传入国内，并受到越来越多企业的关注。自从中国加入WTO，我国的经济飞速发展，企业竞争也越来越激烈。21世纪由于网络信息的发展，企业间的竞争已经由原来的产品质量、服务水平等的竞争转变为现在的信息技术、人才知识技能的竞争。现如今便利的信息循环导致企业失去了原有短暂的竞争优势，越来越多的公司正在积极寻找一种方式使得企业的竞争优势能够持久的延续下去，因此深入研究和探索企业文化不仅成为了当今的潮流，同时也成为了学者们和企业家们所需要解决的主要问题。JohnKotter指出，企业文化可能是未来十年企业兴衰的关键因素。
文化的发展是一个很漫长的过程，尤其是企业文化。从20世纪80年代开始到90年代逐渐普及，再到21世纪的蓬勃发展，企业文化在企业日常经营中发挥越来越重要的作用，越来越多的管理者对企业文化产生兴趣。企业文化在提高员工的身份和归属感方面起到了重要作用，对员工的思想和行为产生显著影响，使员工能够接受企业共同的价值观，对于企业目标的实现有着重要的影响。
近年来，越来越多的企业家开始注重对员工进行培训，各种系统相关培训体系也逐步完善，但仍有很多企业只注重员工的知识和能力培训，以及组织的发展目标，不管员工的职业发展和职业规划，缺乏规划和系统性，忽视了企业文化建设的功能，导致培训的效果远远低于预期。很多成功的企业之所以成功，是因为它关注企业文化建设，形成了一套特有的企业文化，并结合企业培训，在企业文化建设的基础上，形成一组特殊的员工培训系统，加强企业员工的文化价值观的建设，巩固和加强企业共同价值观，增强了企业的凝聚力。因此，加强对优秀企业成功之路的学习，不断推进企业文化与培训体系的结合，是促进我国民营企业快速发展的重要途径。

　　（二）国内外研究现状

1.国外研究现状
X著名的管理学家威廉•大内在《Z理论——X企业界怎样迎接日本的挑战》[1]一书中通过对一些X和日本的企业进行研究，在“X”理论和“Y”理论的基础上提出了经典的“Z”理论，特别强调了企业管理中的文化因素，在企业管理中应该加入东方的人性化因素，认为任何企业的成功是离不开信任，敏感和亲密关系，他认为，企业的文化是由两个方面构成，一是企业的传统，二是企业的风气，同时，他还认为文化应该包含企业的价值观：活动、意见和行动模式。特雷斯•戴尔和艾伦•肯尼迪认为企业的环境、价值观、英雄、习俗和礼节，以及文化网络这五个要素共同构成了现在的企业文化，并把企业文化分为英雄、工作和娱乐并重、赌博以及循序渐进这四种类型。1982年，ThomasPeters和RobertwatermanJr.在他们的著作《InSearchofExcellence—LessonsfromAmerica’sBest-RunCompanies》中批判了X理性主义的管理模式，并提出了如何成为优秀企业的原则。X学者理查德•帕斯卡尔(RichardPascal)和安东尼•阿索斯(AnthonyAthos)在他们的著作《日本企业管理艺术》中引用了管理学大师彼得•德鲁克(PeterDrucker)的观点：“企业管理除了是一门学科之外，还应当是一种文化，它有自己价值观、信仰、工具和语言。”
泰勒是科学管理之父，他在《科学管理》一书中对企业进行员工培训的重要性进行了详细描述，他认为企业对员工进行科学的培训是非常有必要的，只有通过最为严格的筛选，然后对员工进行科学的培训，企业才能获得最优秀的员工。J．M．Rosow&R．Zager认为员工的企业责任感以及工作积极性可以通过培训来提高，而员工的组织认同感和归属感同样也可以通过全面的培训得到提高，在调动员工工作积极性的基础上，更好地为公司的发展提出建议[2]。EdO’Donnell认为加强对员工的培训可以降低离职率，减少跳槽的发生，提高员工的忠诚度[3]。
2.国内研究现状
上个世纪末，随着经济体制不断改革，我国的经济得到飞速发展，这使得国内众多企业面临的竞争压力越来越大。为了使得企业能够长久保持和提高竞争力，企业家们纷纷开始借鉴国外优秀的管理方法。从最早的系统管理学习到后来的企业文化学习，国内企业管理技术发展缓慢，但由于经济和技术的落后，只停留在讨论和宣传阶段。到了21世纪初，随着我国市场经济体制的进一步发展，我国企业管理逐渐转向关注员工的需求，逐渐体现出了以人为本的管理思想。不管是中国也好还是在国外，企业家们都逐渐偏向于通过培养企业文化来提高员工的工作积极性、创造性以及组织认同感。
苗海荣认为所谓的培训体系是由培训机构、培训内容、培训方法、培训对象和培训管理组成，培训管理包含培训计划、培训实施和培训评估[4]。杨达生和杨潞认为，培训文化是由多方面构成的，并不只是由培训部门独立完成的。它受到组织内部多种因素的限制和影响[5]。林枚认为基于企业战略的员工培训比传统意义上的员工培训更实用、更有效[6]。湛新民认为，企业培训是指企业运用科学的方法，让企业员工的相关知识、技能，以及工作态度、行为，或动机、能力等方面得以提高，使得员工能够按照既定的标准完成各项工作和任务的努力过程[7]。

　　（三）相关理论

1．培训理论
系统是指“一个整体由一系列相关的事物或一些意识联系，及其内涵表明，系统应该包括很多元素，这是相互关联和相互合作的，是一个整个现有的形式和操作系统”。目前，培训体系还没有统一的定义。通常来说，培训体系是由培训需求分析、培训方案制定、培训计划实施以及培训效果评估四个封闭环节组成。企业培训能够使得员工充分发挥自己的工作潜力，提高工作绩效，最终实现企业与员工的共同发展。因此，培训是一项有目的、有计划的活动。其直接目的是促进员工学习与工作相关技能的提升，其最终目的是满足员工的需求，促进组织更好的发展。培训的本质是学习，它涉及到企业的各个层次和类别的员工，而不仅仅是企业中的一些人员。企业员工的培训可以根据不同的分类标准分为不同类型，培训的重点也会根据类型的变化而变化。
甘斌将培训体系定义为课程体系、讲师体系和制度体系外加企业年度培训计划[8]。也有其他学者认为一个完整的培训体系，应当包括课程体系、教师体系、管理体系以及评估体系[9]。更有学者认为提出了“五维模式”的培训体系，他们认为培训应当包括培训内容、培训层次、培训对象、培训流程及培训形式。
2．企业文化理论
艾伦•肯尼迪认为企业文化包含企业环境、价值观、英雄、仪式和文化网络，影响企业文化形成的最主要因素是企业的环境；企业文化的核心是企业的价值观；企业可以通过企业英雄来向员工提供最为真实例子；企业可以通过礼仪来对企业文化进行宣传和完善。企业文化可以通过文化网络来向员工传递企业的价值观念，这是一种非正规的渠道。组织文化指的是组织成员的行为方式、价值理念、工作态度、实践特征等的总和[10]。
企业文化具有广义和狭义的意义。从广义上讲，企业文化意味着企业和员工在企业日常工作中创造的集体意识，以及他们通过集体意识所收获到的东西。而企业文化在狭义上的意义是指企业以及员工在企业日常运作中形成的思想、意识、价值观、职业道德、行为规范和行为方式[11]。企业文化包含了企业的道德标准、价值观念、企业理念、行为准则、经营理念、管理方法、规章制度的总和，它是企业在实现自身的发展目标的过程中孕育而生的，。
优秀企业的文化总会倡导“以人为本”。员工作为企业的主人，同时也是企业文化的承载体，企业文化作为一种无形的东西深深扎根于员工的意识中，企业文化远离员工无法生存下去[12]。
企业文化具有以下特征：（1）独特性。任何企业的企业文化都不可能是完全一样的，都有其特殊之处，拥有独特的个性。（2）系统性。企业文化它是一个系统，企业内的所有东西，包括企业员工，都会被纳入企业文化系统。（3）目的性。企业文化具有很强的目的性，它与企业是紧密相连的，它的最终目的是服务企业的目标。（4）人文性。企业文化强调以人为中心，员工的价值观在企业日常经营中占据重要地位。（5）时代性。企业文化是受到现代科技文化、现代意识的影响下逐渐形成和发展起来的，具有时代特色。（6）共识性。企业文化包含了企业的价值观念以及价值取向，它与员工的价值取向是相匹配的。（7）社会性。企业文化是社会文化中的一部分，它与社会文化密切相关，相互影响。（8）可塑性。企业文化与企业领导的性格密切相关，随着企业领导的不断更替，企业文化能够被改变和重新塑造[13]。

　　二、企业文化对培训的影响

　　（一）企业精神文化对培训的影响

企业精神文化是企业文化中不可或缺的一个重要部分，它能够为员工创造良好的工作环境，也可以为企业培训提供良好的培训氛围。企业与员工之间应该是彼此互相信任的，双方可以互相促进，企业精神文化遵循了“以人为本”的理念，它可以使得员工的发展规划与企业的发展规划相匹配，更好地促进员工积极实现自身的价值[14]。
培训氛围是指企业员工对可能有助于或阻碍培训成果的工作环境的感受。其中包括企业管理人员和同事的支持与合作、技能的可利用性和使用效果。专家们认为，培训氛围可以准确地理解为一种文化表现。“氛围”是一个多层面的概念，是一个有别于其组成部分和相对稳定和持久的品质。它源于员工对工作条件的普遍看法，源于影响雇员行为的组织氛围。国外学者已经证明，管理支持对培训效率产生了重大的积极影响。如果企业能够为员工提供一个平台，将学习的成果转化为行动，这将有助于员工积极地将培训知识转化为行动。行为变化越多，员工的业绩就越高。接受管理支持干预措施的雇员更有可能大量使用培训，并对工作场所培训改革的激励措施有更积极的看法，尤其是管理者在培训前后的期望和目标设定活动对促进员工在实际工作中应用新技能或表现新行为有较大影响[15]。

　　（二）企业制度文化对培训的影响

企业制度文化来源于企业的精神文化，现在已成为企业文化中的一部分，必须迎合企业精神文化的要求。众所周知，在企业价值观的引导下，企业相关的制度会不断改变。如果企业的组织结构不能与企业的发展目标相结合，企业的发展目标就无从实现。优秀的企业始终会找到并利用符合其自身发展目标的组织结构，以迎接挑战，并为其提供机会使得企业能够在激烈的竞争中占得先机。企业的项目管理制度与生产的良好管理是不可分割的，是企业正常运作的可靠保障。在企业中，优秀的文化管理制度体现在科学上的健全、完整和实用的管理模式。自我效能感，也被称为预期的结果和效率。它是指每个人在特定的情况下，是否能够完成自己的任务的期望。预期成果将侧重于对各自努力的影响预测。然而，效能预期将根据具体的情况，即在某一特定时间内，对效率进行评估。个人对自己的工作能力的评价决定着自己的工作效率水平，如果员工感到自我满足和务实，员工的自信就得到了提高，并使得他们尽心尽力去完成自己的工作。员工的自我评价很低，表现为失去工作积极性，工作态度消极。企业的价值观有助于提高员工的自我效能感和动力。首先，制定明确的组织目标有助于实现员工的学习目标和企业的发展目标。第二，必须充分利用员工的能力，通过对员工进行培训，可以为员工提供一个使他们得到学习和成功的平台，并提高他们的组织认同感。

　　（三）企业物质文化对培训的影响

企业物质文化可以提高员工的工作参与程度，参与程度反映了员工在两个方面的态度，即内部和外部。内部表现是企业员工自我价值实现的程度，外部表现是员工对工作的贡献程度。大部分员工都有价值导向，并以企业的价值观为基础参与工作。从理论上分析，员工的需求既有物质方面，也有精神方面。第一，满足员工的物质层面的需求可以增强员工满意度，不过效率并不高，这表示，满足员工物质需求对员工的行为影响较低。在人道主义方面，虽然物质激励非常重要，但精神上的激励也是必要的，适度的内部激励效果要优于外部激励。所以，民营企业需要通过对员工进行企业文化的培训，指引企业员工自觉遵守企业的各项制度规定，使员工充分了解企业的目标对员工自身发展的重要性，为了企业与员工之间的共同利益，使得员工自愿遵守企业的相关政策制度，并逐渐自我完善，来满足员工自身工作的需要以及企业的发展。

　　三、民营企业员工培训体系建设的现状、问题及原因

　　（一）民营企鹅员工培训体系建设的现状

1．培训目标现状
员工培训是企业为了尽快达到企业的目标而对企业员工进行的相应知识技能训练的活动，企业对员工的培训是有组织、有计划的。为了使员工增强他们的专业知识与技能，企业需要对他们进行相应的培训，进而使企业员工能够尽快适应他们的工作环境，让员工能够很好地完成自己的工作任务。现阶段民营企业普遍进行的员工培训包括管理培训、企业文化培训以及员工相关专业知识技能培训等，除此之外，企业培训更注重的是对员工的心态、思想以及价值观念的培训。企业进行多种多样的培训目的就是为了让员工的自我价值得到提升，同时，使得企业的发展目标能够实现。
2．企业培训的组织体系现状
部分民营企业领导非常重视员工培训，他们将员工的培训和开发列入了管理者的工作职责之中。清晰的组织结构和清晰的关系为企业的培训工作的有序开展提供了强有力的保障。他们的培训主要包括四个方面：第一是员工自学。企业内部没有比较完善的培训制度，员工想要获得能力方面的提升，只能一边工作一边学习。第二是通过会议培训进行培训。管理者经常通过会议的方式，对员工进行思想培训。第三是加班培训。由于企业发展的需要，培训不得不开展，然而员工的工作又不能中断，企业会采用加班的形式，利用员工的休息时间对员工进行培训。第四是高等教育。随着国家教育的普及，低学历变得越来越不值钱，使得员工不得不通过不断学习来提高自己的学历，例如参加成人高考等，这是一个比较常见的培训方式，现在许多员工也愿意利用自己的休息时间，通过自己学习，报名参加考试，从而获取更高的学历。第五，讲座培训。企业通常会根据员工的培训需求以及企业发展的需要，邀请相关的专家进行讲座培训。
3．企业培训内容
以民营企业销售人员为例，比较普遍的培训内容可以大致分为产品知识培训、营销技能培训、企业文化培训以及团队建设培训。
第一，对员工进行产品知识进行培训。由于企业技术能力的提升，企业研发新产品的速度也相应提升，企业在培训时，应当注意对产品知识的培训，以确保企业销售人员能熟练掌握新产品知识，使得企业销售人员能够从容应对市场环境以及工作内容的变化，提高工作绩效，为企业更好地创造利润。第二，对员工的营销技能进行培训。企业根据培训消耗的时间长短，在培训课程中设置与企业市场发展相匹配的培训课程，通过有针对性的培训，强化销售人员的营销技能在具体工作中的转化与运用，提升企业销售人员的营销技能。第三，对企业文化培训。主要是根据企业的具体情况，开设相关的企业文化培训课程，向员工传达企业倡导的价值观念，提高员工对企业的忠诚度和使命感，使得员工的利益与企业的利益紧密相连。第四，加强企业团队建设培训。教给企业员工基本的团队建设和管理方法，增加他们的培训需求，有效地提高员工对未来工作的热情，员工自己在做好工作的同时可以推动其他员工做好自己的工作，以减少企业员工工作的消极，怠工的现象。
4．企业培训考核
一般来说，企业很少有设置独立的培训考核机制，企业一般都会通过员工的绩效考核来代替员工培训考核，管理、记录员工培训产生的效果。绩效考核是指在一段时间内通过对每个工作人员的工作行为、态度以及业绩进行量化过程的检测、考核以及分析评估来影响员工的业绩。企业通过对员工进行绩效考核，实现企业的总体发展目标，同时，企业还能够通过员工绩效考核来发现企业以及员工存在的问题，并相应地制定相关的策略，从而完善企业管理体系，使得员工的技能和绩效得以提高。
大多数企业培训考核评估体系都是不完善的，没有先进的培训考核方法，多数员工培训主要同过笔试的方法来进行考核，缺乏灵活性和针对性。同时，培训考核并不全面，它只对培训中员工是否掌握相关知识进行考核，没有在培训结束之后，对员工思想、技能层以及工作行为等方面是否得到提升进行考核。除此之外，企业没有建立相应的培训管理体系。员工培训的方法、内容、培训效率以及培训考核等都得不到科学且有效地分析、管理，这会导致培训工作无法顺畅开展。没有将培训与考核、待遇等相结合的运作机制，特别是缺乏薪酬激励机制[16]。使得培训考核只存在于培训项目的本身，导致许多员工并没有认真对待培训，从而导致培训效率低下。部分企业的培训考核脱离了实际的工作，他们的考核评估是在培训结束后的一段时间内，使得管理者逐渐遗忘了对员工培训内容的实际消化、产生的效果，而并不是在培训工作结束之时就进行考核评估[17]。

　　（二）民营企业员工培训体系建设的问题

1．培训中忽视企业文化
一个企业的文化可以反映出企业的核心竞争力，但是，现阶段民营企业培养企业文化的手段还不够成熟。企业没有完善的制度规则和适当的激励措施来对员工进行企业文化的培训。要使得企业所有的员工齐心协力为组织的发展做出自己的贡献，必须要使员工的目标、价值观念等与企业发展目标融合、统一。
2．培训中员工培训需求无法满足
根据调查显示，企业中有近3成的员工认为自己的培训需求得不到企业的重视，多数员工认为自己的培训需求与企业的发展目标存在差距，产生这种情况主要是由于他们的工作与自己的喜好并不一致，只有少数人的工作与自己的兴趣爱好是相匹配的。另外，还有员工认为企业的工作环境差，自己承受的工作压力较大，他们认为自己的发展可以从通过培训来实现，当自己的工作满意度较高时，他们普遍愿意接受培训，并能够从中提升自己的工作能力，反之，则会对培训产生排斥，导致员工的工作表现低下。
多数企业中，对管理人员的培训要远远超过对普通员工进行的培训，特别是企业中的高层领导，不同级别的培训对企业的作用不同。一般情况下，多数在企业工作数年的员工仅仅接受过企业给予的岗前培训，由于领导者对员工培训工作的不重视，导致许多员工失去了自我提升的动力，特别是20-30岁的员工，使他们感到极度不平衡，其中大多数人会考虑另谋出路，寻找发展机会更好的工作。
3．培训缺乏企业战略思考
企业培训应结合企业经营战略，以企业的长远发展为目标对企业培训进行系统的、前瞻性的思考。大部分的企业都没有主动开展培训工作，没有了解员工的培训需求，也没有从企业的发展规划来实施有规划的培训，仅仅实现当下所需的培训。企业不同时期的发展目标，可以通过培训来完成，在某些特定的培训中，培训效果在较短的时间内得不到明显体现，是需要经过长期的时间来检验培训效果，导致培训无法在短期内为企业提供收益。由此可见，在乎培训能为企业能带来当下利益的企业是不愿开展培训工作的，他们所追求的是短期的培训利润最大化，没有结合企业的长远发展规划进行培训，从而让员工得不到上升的空间，导致培训浪费，使得企业发展缓慢。
4．培训方式落后
目前，大部分企业的培训方法比较老套、单一，他们运用的培训方法通常是讲座类型，不过偶尔也会与员工之间相互讨论，不过这种方法是仍然是静态的、单向的教学，主要是通过对员工从听力方面进行培训。造成这种现象的原因是由于企业的培训组织者并不是专业的培训人员，他们在设计培训方案是没有培训知识的支撑，只是从他们看到的问题表面来对员工进行相应的培训，没有结合发展的实际情况，没有采用科学的培训方法，导致员工培训与实际情况相背离，培训达不到预期效果。其实培训的形式是多种多样的，企业管理者可以从培训内容、对象、环境、资源等方面的不同有选择地采用最合适的培训方法。
5．企业离职率高
企业培训效果差可以表现在员工缺乏对企业的忠诚度，组织认同感较低，从而导致员工离职率高。某公司2010年员工为5261人。从2007年到2010年，平均每年有436人离职。2008年和2009年，由于经济危机导致就业形势严峻，企业的平均离职人数也有318人。他们当中大约有1/4的人事具有本科及以上学历的，年龄大约集中在20岁至30岁之间，普遍拥有2-3年的工作经验离开公司后，他们大多都选择向更好地企业谋求工作。

　　对于该企业来说，放弃那些在培训中花费多年的人才的代价是巨大的。同时，自己的原来的优秀人才转眼间变成了自己的竞争对手，这是很悲哀的。虽然该公司已经建立了企业文化，每年都在培训上投入大量资金，但是公司的员工离职问题依然严重。

　　（三）民营企业员工培训体系建设的原因

1．培训中没有重视企业文化所起到的作用
中国大多数民营企业都是一样的，只按照“招聘解雇、解雇招聘、再招聘再解雇”的原则，没有对员工进行企业文化层面的培训，培训缺乏前瞻性，导致企业很难培养稳定的核心员工，这与我国的国情有很大关系。我国目前是一个劳动力极度过剩的国家，每年都会有上千万的高校毕业生涌入社会中，使得领导认为他们可以通过招聘来获取到优秀的人才，而不需要浪费时间和金钱来培训。同时，我国的民营企业规模普遍较小，难以形成优秀的企业文化，只有当企业发展到一定规模，才能够将企业的发展理念与企业倡导的价值观以及员工的自我发展融合起来，形成极具企业特色的企业文化，并随着企业规模的不断扩大逐渐丰富和完善现有企业文化，促进企业向更好的方向发展。
2．培训中高层领导不够重视
一些企业的领导没有足够重视培训。他们通常对培训持三种观点：第一，他们认为培训是徒劳的，他们认为，培训并不能提高员工工作能力，反而消耗了他们的时间与精力。他们认为，随着员工工作经验的不断丰富，领导并不需要单独组织培训工作，员工的知识和技能就会得到相应的提高。第二，他们认为培训对员工并没有什么好处，只会增加员工自身的能力，不会给企业带来任何好处。第三，成本高，培训是没有必要。许多领导认为培训的成本非常高，并不值得花费。他们认为每年都有很多高校毕业生，企业可以通过市场招聘获取人才有，没有必要开展培训工作。即使领导开展培训工作，也会尽可能降低培训的消耗，也不愿意多花成本。
3．培训没有与企业发展战略相结合
现如今大多数民营企业都没有将员工培训与企业的发展战略相结合，缺乏企业战略思考，单纯的给予员工知识技能方面的培训，而忽略了员工实现自我价值的需求，没有将员工培训从技术层面上升到企业战略的层面，无法实现企业与员工双赢的局面。
4．培训方式缺乏创新
目前，许多企业还在使用传统的培训方法，比如会议培训和讲座培训等。现阶段最常见的是培训方式是讲座法，多年以来它都是最主要的培训方法，通过主讲人向培训对象以言语表达的方式传递所要表达的内容。它可以及时满足员工在培训当时提出的问题，形式非常灵活，所教内容易被员工吸收。但这种沟通方式是单向的，无法给予员工直接的经验，员工在接受培训之后很容易会忘记。会议培训严格来说并不算是一种正规的培训方法，它主要是通过开会的形式向员工传递一些精神方面的理念，可以提高员工的注意力。不同的培训方法适用于不同的情况，企业领导在选择培训方法时应该结合企业现阶段的具体情况，选择最为合适培训方法对员工进行培训，这样培训的效果才是最大化的。
5．企业人才流失严重
企业人员流失往往是由很多方面的原因造成的。第一，由于企业技术的不断更新，企业的规模逐步扩大，企业现有的人员无法满足企业规模扩大需求，导致越来越多优秀员工有机会进入到企业里，这对老员工产生极大影响，促使他们产生离职想法。第二，许多企业的规章制度并不完善，尤其是企业的用人制度，人岗不匹配，员工的才能无法得到充分施展，导致大量的人力资源浪费。第三，企业内部没有设立相应的员工流动机制，员工长时间从事同一份工作，得不到很好的发展机会，缺乏挑战。第四，员工的工作表现得不到企业领导的关注与重视，自己的能力得不到领导的肯定，发展前景十分短。第五，企业的工作环境较差，员工与企业领导之前缺乏沟通的渠道。因此，企业应该将培训作为一项重点工作来开展，以减少员工流失现象。

　　四、TCL集团的培训体系

　　（一）TCL集团简介

TCL集团有限公司创立于上世纪80年代，它在现在已经成为中国制造业价值含量最高的品牌之一。经过三十多年的发展，TCL集团目前已经拥有近8万名员工，分布在世界的各个角落，并在国外拥有20多个制造工厂以及技术研发中心，现如今已形成四个系列产品：家电、通讯、信息以及电工，主要包括了洗衣机、冰箱、空调彩电、电脑、手机等产品。上世纪90年代以来，TCL年以年均高于40%的速度连续增长了十几年，一举奠定了TCL集团成为中国彩电制造业霸主的地位。2016年，TCL集团彩电制造量为2020万台，位居全球第三，中国第一，这是中国品牌彩电制造量首次超过2000万台。TCL集团持续创新、锐意进取、勇于变革，使得业绩得到稳步提升，连续4年的营业收入都超过了千亿元，2017年TCL集团全球范围内的收入为1115.8亿元，2018年的TCL品牌价值为879.88亿元，在2018年中国品牌价值100强中位列第八位，连续13年处于中国电视机制造行业榜首位置。到2019年，TCL集团已经申请3万多件中国专利，近8000件X的专利，9000多件PCT专利，遍布了各大洲数十个国家。

　　（二）TCL集团培训现状

1．集团领导重视培训工作
2017年，TCL集团董事长李东生先生表示企业要想留住员工，就得对他们实施培训，给予他们充分成长的机会，如果员工在企业里得不到快速成长，那他肯定是不太想继续留在这里，如果企业能够在日常经营的同时培养出为企业甚至社会做出贡献的优秀人才的话，那也算是一种对社会的回馈。TCL集团每年会花费上亿元到员工的培训上，由此可见，TCL集团的高层领导已经深刻意识到培训的重要性，并大力支持企业的培训工作。
2．集团拥有专门的培训机构
TCL国际电工、TCL领导力开发学院等机构都是TCL集团旗下的培训机构，其存在的意义就是为了TCL集团的长远发展培育人才。除此之外，TCL集团还把本企业的培训外包给专业的培训机构，由他们负责对TCL集团的技术人才和管理人员进行培训，例如国内主流的高校和相关科研机构。
3．制定多种形式的培训制度
TCL集团这么多年的快速发展，离不开集团长期秉持的培训育人的理念，一直把培训当作重中之重，形成了多种形式的培训制度，例如岗位培训、员工入职培训、岗前培训、半脱产培训和出国培训等。
4．设立内部讲师制
TCL集团开设的培训课程，有一部分会由公司聘请的内部讲师来进行讲解，他们都是企业内部各个部门优秀的员工或者管理者，都拥有丰富的专业知识，以及多年的工作经验。课程内容覆盖了企业日常经营中的各个方面，这样的培训制度也充分彰显了TCL集团对于培训工作的重视程度。
除此之外，TCL集团每年还会派送多名员工或管理者到国外学习，员工自己哪一部分薄弱就重点学习哪一部分。同时，TCL集团还非常重视对大学生的培训，7月30日被TCL集团选定为大学生入职日，所有新入职的大学生会从那天起开始接受TCL集团的入职培训。TCL集团经过38年的发展，为企业自身和社会培养了一大群具有高知识技能的优秀人才，他们丰富的工作经验和聪明才智对社会做出了巨大的贡献。

　　（三）TCL集团的企业文化

经过多年的不懈努力，TCL集团一跃成为中国最大的电视制造商，同时也是是世界第三大电视制造商，这一成就不容忽视。TCL集团的企业文化是其成功的重要因素。TCL集团从1997年就开始提倡建设企业文化，总结出了与企业自身发展相适应的核心价值观、企业精神以及企业的经营目标，在多年的经营发展中形成了“合金文化”、“创新文化”以及“危机文化”等特色的企业文化。TCL集团的企业目标是创造全球品牌、建设成为国际一流企业；它的企业使命是科技创新、共享生活；它的企业作风是全力以赴不一定能成功，不全力以赴一定不能成功。
TCL集团的文化精髓包括5个方面：一是速度文化，只有保持一定的发展速度才能够保持发展平衡，所以，形成一种重视速度的企业文化显得尤为重要；二是创新文化，随着社会的进步，创造力的发展，创新已经上升到社会层次，不懂得创新的企业终究会失败；三是学习文化，企业的竞争优势在于谁的学习能力更强，谁的学习速度更快，学习本身就是企业的核心竞争力之一；四是虚拟文化，经济全球化的产物就是虚拟的，企业的虚拟文化要具有合作、共享、灵活、柔性以及高效输出等特质；五是融合文化，企业融合文化应当是合作文化、多元文化以及共享文化，企业拥有了包容的融合文化，就可以突破市场限制的空间，实现优势互补。
TCL集团在过去三十多年的发展中，以先进的理念和行动，主动开拓和培训市场，创造了“服务营销”、“策划市场推广”等新的培训和拓展理念，系统地形成了新的管理机制和经营理念。TCL集团通过自身的企业文化，树立了清晰的经营目标、理念以及发展战略。进而使得企业的开发更顺畅、更快。TCL集团的经营目标是打造具有国际竞争力的世界级公司，即公司具有世界级的知名度（品牌），在世界级消费电子市场占有重要地位，公司内部拥有世界级的管理和技术人才。公司的经营理念是为客户创造价值，为员工创造机会，为社会和股东创造利益。公司的发展战略是开发最好的产品，提供最好的服务，创造最好的品牌。正是由于这些明确的目标和理念，TCL集团才取得了今天的成就。如果TCL集团没有企业文化，或者企业文化比较差，那么TCL集团就不会存在，同时也必定会在与世界的残酷竞争中被淘汰。

　　（四）TCL集团的企业文化对其培训体系的影响

培训是企业在进行人力资源管理活动中的一个重要环节，要想使得企业员工愿意为企业发展做出贡献，对员工进行企业文化的培训显得尤为重要。目前TCL集团已经把企业文化的培训当作培训中的首要工作来做，TCL集团企业文化对其培训的影响主要体现在对新员工的入职培训上。
TCL集团每年都会对企业员工进行企业文化相关的培训，尤其是对新入职的员工以及应届毕业生，向他们传递TCL“用户至上，开放创新，合作分享，诚信尽责”的企业价值观，以及“为社会承担责任，做优秀企业公民”的核心理念，让他们认同公司的组织文化，加强组织认同感，并根据企业文化的相关要求来开展工作，使得员工的价值观、行为能够与TCL集团的企业文化相适应，让他们能够尽心尽力地为公司去奋斗，并且跟随着企业一起成长、发展，让企业能够持续、健康的向更好的方向发展下去。

　　（五）经验和启示

企业文化与培训之间是相互促进、协同发展的。每个企业员工的成长环境是不一样的，在他们的成长过程中，逐渐形成了自己的行为方式、道德观念、价值观念以及知识素养，要使得员工自身的特质与企业文化所契合，就得对员工进行企业文化培训，向他们传播企业的精神理念，使员工认同本组织的文化。对员工进行的企业文化培训，在员工与企业之间起到连接作用，为员工在适应工作环境、熟悉工作内容等方面奠定了基础。
TCL集团通过培训，将企业的价值观传授给了员工，同时还培养了他们的企业精神，从情感上、思维上以及心理上提高了他们对企业的归属感和认同感。
只有坚持树立企业文化，在企业员工的培训中传播企业文化，才能真正起到对员工潜移默化的影响。而且，这还有利于员工积极发挥自身作用，帮助员工提高创新能力。企业文化与员工培训的相互交融与创新，能够提高企业的管理水平，促进企业的可持续发展。

　　五、基于企业文化的培训体系构建措施

　　（一）加强企业文化建设，强化企业文化在培训中的重要地位

企业文化对企业培训具有导向作用。企业文化能够在员工培训当中为参加培训的员工进行行为和价值的指引，能够为企业培训引领正确的方向，树立更好的企业形象，促进企业的发展[18]。将企业文化与员工培训相结合，一方面能使新员工更快地认识到企业的文化价值观，另一方面还能给予企业文化以新的活力，创造极具特色的企业文化，使得企业文化能够不断变革。所以，加强企业文化建设，对企业的发展有重要影响。
关于企业文化的建设，应该结合企业的管理。通过对企业进行管理改革，推动企业文化的建设，建立一个员工认同的，被企业内部和外部都普遍接受的企业文化，真正树立起一个优秀的公司外部形象，营造一个良好的“选、用、育、留”人才培养氛围，把企业的核心价值观，传递到员工的思想和行为中，使得企业与员工实现共赢。

　　（二）结合企业战略规划与员工职业生涯规划，树立企业核心培训理念

企业的员工培训需要与企业的战略规划相结合，相适应。西方学者对企业战略进行了研究，认为企业的组织结构是由企业的战略规划决定的，企业人员的培训与企业的战略相结合是必然的趋势，只有实施跟企业战略规划相匹配的培训，才能够把员工从技术层面上升到战略层面[19]。
企业员工培训的目的是实现员工自我价值。所以，企业的员工培训必须将培训内容与员工的职业生涯规划相结合，让员工可以选择自己喜欢的培训内容去进行培训，满足员工自我发展需求，自我价值得到实现。同时还能够使员工尽心尽力地为组织的持续发展做出自己应有的贡献，增强企业竞争力。
在培训方面，许多企业的领导者已经认识到了培训的重要性，但在大多数情况下，他们开展的培训只是形式上的，根本不注重效率，也不注重把培训提升到企业战略层面。因此，企业领导者必须从根本上认识到，培训是实现企业战略目标的重要工具，同时，培训也是企业重要的投资工具，它可以解决企业经营过程中出现的各种问题。在培训过程中，企业管理人员既是培训的组织者，又是企业文化的传承者，同时也是企业培训的开发和与管理者。

　　（三）优化企业培训环境，营造学习氛围，提高企业整体学习能力

在企业培训中企业应当秉持核心价值观的要求，营造良好的企业文化氛围，从而去完善企业培训。企业可以开展各式各样的培训活动，比如非正式活动，非正式组织、管理游戏、管理竞争等方式，向员工传达企业的核心价值观，从而建立一个良好的企业文化培训氛围，悄无声息的影响和改变着员工的行为[20]。
随着社会竞争变得激烈与员工面临的压力也越来越大，特别重要的是要学习新的知识与技能，以便在激烈的社会环境中生存。学习一般只发生在特定的时间与地点，在以前，它是属于一种个人行为，但现在已经成为持续的一种学习活动。企业学习区别于个人学习，可以促进员工个体学习的发展。建立学习型组织的前提是企业必须拥有有利于员工学习的组织结构，不同的组织结构直接影响着企业进行科学有效的管理。因此，要建立学习型组织体系，必须加强对企业培训的管理。
创建学习型组织要鼓励企业所有员工从个体学习开始，在企业中努力学习。为了建立良好的学习氛围，企业需要提高企业的整体学习能力，而企业文化作为培训的基础，在学习型组织的建立中，发挥着重要的作用。只有充分利用企业文化的指导作用，让员工的价值观念与企业的发展理念相匹配，才能更好地营造学习氛围，提高员工的学习能力。

　　六、结论

企业文化建设和培训发展的重要性日益受到企业管理者的重视。然而，越来越多失败案例使管理者在面对如何进行企业文化建设，如何提高培训等问题时迷失了方向。通过国内学者的研究，我们可以看出企业文化建设与企业培训之间有着十分密切的关系，它们有着相同的目的和价值取向。这提醒我们，企业文化建设不能完全脱离培训，要把二者结合起来。综上所述，本文得出以下结论：
民营企业的培训存在以下问题：第一，缺乏对员工进行企业文化的培训，没有将企业的价值观念与员工自身的价值观相结合。第二，企业在培训时，不注重员工的培训需求，员工的自身发展得不到实现。第三，培训没有结合企业发展战略，没有在培训中对企业以及员工的发展规划进行培训。第四，企业的采用的培训方法陈旧，单一，应结合内容、对象以及环境等方面，采用新颖、合适的培训方法。第五，企业缺乏良好的培训环境，培训没有一个良好的环境支撑。
针对上述问题，本文提出以下建议：第一，加强企业文化建设，提高企业文化在培训中的地位。第二，培训前做好员工培训需求分析，充分满足员工培训需求，使得员工得以实现自我价值。第三，将企业培训与企业的战略规划相结合，促进员工的自我发展以及企业战略发展。第四，采用符合企业实际情况的培训方法，结合员工培训需求以及培训的内容、环境等，实现培训效益最大化。第五，将企业建立成学习型组织，营造良好的学习氛围，提高培训的效果。只有建立独特的、符合本企业发展以及员工自身发展的优秀企业文化，并与企业的培训体系相结合，才能够更好地促进企业发展目标的完成以及员工自我价值的实现。

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