株洲天泽冠华医疗保健器材有限公司库存管理问题及对策研究

　　摘要

越来越激烈的市场竞争环境，要求当今企业在关注企业本身的同时，也要关注上下游企业。企业与企业之间的竞争己经转向供应链与供应链之间的竞争。在这种形势下，需要对企业间的关系进行集成并以此带动企业间信息流和物流的集成。而在供应链管理过程中，企业经营者逐渐发现了库存对于供应链的成本和服务水平都有着重要的影响。如何处理好在提高服务水平的同时降低库存成本是很多企业面临的问题。本文是针对株洲天泽冠华医疗保健器材有限公司库存存在问题并提出优化策略研究的论文。在参阅大量关于库存理论方面的文献的基础上，运用供应链思想和先进的库存控制方法，通过对株洲天泽冠华医疗保健器材有限公司深入的认识和考察，在公司和供应链的视角下深入分析株洲天泽冠华医疗保健器材有限公司库存管理现状、存在的问题及原因分析。在分析株洲天泽冠华医疗保健器材有限公司库存存在问题的基础上，依托株洲天泽冠华医疗保健器材有限公司的库存管理目标，进行了两个视角下的库存控制方法的选择，意图通过这两种库存控制方法解决株洲天泽冠华医疗保健器材有限公司的库存难题，进而是这两种方法在株洲天泽冠华医疗保健器材有限公司的实施过程及实施效果。
关键词：株洲天泽冠华医疗保健器材有限公司；库存管理；问题；对策

　　1.绪论

20世纪90年代以来，全球市场经济飞速发展，人们的需求预期日益提高。这让企业面临着各种全新的挑战。客户对产品的要求更加个性化，对交期的快速性和准确性要求更高。在这样的各种全新挑战面前，工业界不再是单个企业间竞争的时代，己经进入到供应链间竞争的阶段。企业必须从自身的特点着手，找到适合自己和所处供应链的管理模式，降低供应链中不必要的成本，提升整个供应链的效率和盈利能力，建立供应链的核心竞争力。
供应链环境下的库存管理方法在与传统的库存管理方法相比，在某些方面有它的独特优势，成为当前企业的新宠。但是当前许多公司在引进先进的库存管理模式后，无法很好地与公司的日常管理向结合，应用到日常的库存管理时，常常出现引进的新方法水土不服，不能优化库存管理。这要求企业在选择库存管理方法时切忌盲目的追求新颖，而需要从公司自身产品的特点出发，选择合适自己的库存管理方法，来提高库存管理水平。

　　2.株洲天泽冠华医疗保健器材有限公司库存管理现状

　　2.1株洲天泽冠华医疗保健器材有限公司简介

株洲市天泽冠华医疗保健器材有限公司是一家集家用医疗器械研发制造、健康产品经销、健康养老服务等为一体的多元化健康产业集团。株洲市天泽冠华医疗保健器材有限公司现有“冠华”、“益元康”、“冠益生”等品牌，产品涉及人类赖以生存的光、电、水、气等健康领域。现有八大系列30余款产品，主要产品为：半导体激光治疗仪、中频数码多功能治疗仪、电解水机、复合能量高电位治疗仪、负离子空气净化器、远红外治疗仪，以及精选纯天然健康食物为原料的各类保健食品。集团拥品质保障体系，将持续为广大客户提供一体化的健康产品及服务。

　　2.2株洲天泽冠华医疗保健器材有限公司库存管理现状

公司根据以上企业生产计划及采购流程作业图，我们再简单解释一下流程图中各作业流程中的相关负责部门及主要工作职责：.
销售部负责提供市场预测并及时预测转化为订单，同时还负责新项目的开发工作，并提供相关进程信息给物流部。如果销售部提供的信息不准确，将影响整个拉料工作，可能会导致库存不足或库存积压。
物流部中客服组每周二负责将销售部提供的预测和订单信息录入公司系统，计划组每周三根据系统中的信息运行MRP,安排拉料和制定生产计划。并根据MRP运行结果在周四将采购需求发给供应商。
生产部根据预测数量制定的每月生产计划所需工作量，安排工人生产，负责生产计划在规定的班次内按时完成。
物流部中库房组负责原料及成品的入库出库工作，定期对库存盘点，保证库存信息的准确性。
物流部的运输组负责将产成品或外协加工件根据发货计划发给客户，要求在规定的时间内到达客户处，以满足客户的正常生产需求。
财务部每月月底时根据发货情况开具发票并跟踪收款，跟踪客户及时回款，保证企业资金回笼。
株洲天泽冠华医疗保健器材公司根据企业的业务状况，采购生产计划业务流程如图2-2所示：

　　3.株洲天泽冠华医疗保健器材有限公司库存管理存在的问题

　　3.1预测准确性低

由于医疗器械行业易受国家宏观政策及整体经济环境等外部因素的影响，市场需求呈现快速变化的特点，同时，目前国内的管理水平参差不齐，一些自身管理水平低下，生产计划变动剧烈，从而导致医疗器械供应商预测变化快，准确率低。
医疗器械公司销售预测与实际订单完成情况相差很大，仅有4个月准确率在90%以上，全年准确率仅为84%。这种情况一方面说明医疗器械市场需求极不稳定，自身也在不断根据市场需求调整自己的生产计划，另一方面也说明市场竞争呈现白热化程度，尽管有时出现紧急订货，不在预测范围之内，供应商对的交货要求也会尽量做到100%满足，以达到客户满意度最大化。

　　3.2库存考核制度不够严格

公司实行严格的库存金额考核制度，尤其是在月末，季度末及年末。因此员工也会在相应的时间段上进行库存控制，如上文所提到的，原材料库存和外库库存是控制库存的重点和难点。临近月底的前几天，前期物料计划员会控制原材料到货，客服人员会尽量减少给中转库转货，以此来控制库存数量，达到公司要求的标准。这种做法的好处是在库存考核时间点，库存金额少，达到了公司的标准和要求。但这也是一把双刃剑，负面效应则是公司内部原材料到货紧张，无法安排临財增加的需求；外库库存数量减少，给供货紧张，一旦出现调产或涨量，势必会影响反应速度，有时还会出现安排空运等加急运输方式来保证客户生产。第三点则是月底公司自身产能富裕，月初大量要货，又造成产能紧张，需要安排工人加班生产，无法实现均衡生产，容易造成产能浪费。因此这种库存考核制度，表面看是达到库存控制的效果，但实际上却增加了运费，工人加班费用等额外隐性支出，同时也容易发生客户断线的风险。合理的库存拜你所赐是任何一个企业在激烈市场竞争环境下生存的一个重要保障。对于企业经营者来说，库存数量和金额是越少越好，但如果库存特别少，就有可能错过企业赚钱的机会。因此，库存是否合理，关键在于企业经营者对于机会成本的把控能力。

　　3.3呆滞物料产品较大

投入市场阶段初期
受消费者喜好的变化，有些在投入市场初期反应平平，市场变化莫测，销售前景不是特别好，迅速反应，不再进行大量生产，由于牛鞭效应，采购人员人为放大市场预测，要求供应商备出虚高的库存，造成供应商库存过高，往往需要很长时间才能消耗。
占有率下降及淘汰阶段
在这个阶段，由于面临淘汰或技术更改，而出于自身利益，没有与供应商实现信息共享，没有及时通知供应商，致使供应商产成大量呆滞库存。因此，供应商更应关注某种的销量下降及淘汰阶段。

　　3.4忽视不确定因素对库存的影响

马士华教授等人在供应链管理一书中对供应链（SupplyChain)的定义是指围绕核心企业，通过对信息流，物流和资金流的控制，从原材料获取开始，加工成半成品直至成品，最终把产品送到顾客手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网状链式结构模型。在这个网状链式结构模型的每一级都存在着不确定性，如供应商自身的不确定性，生产商自身的不确定性，顾客需求变化的不确定性，牛鞭效应影响的供应商库存的不确定性，物流供应时间延迟而导致的交货期不确定性等等，另外还有自然灾害对供应链带来的不确定性。很多人忽略自然灾害带来的不确定性，但在2011年3月，日本发生的大地震，就曾对全球医疗器械产业的正常运转带来了巨大的影响，日本本土关键的生产供应和短缺使不少减产或停产。由于生产氧传感器的原材料需要从日本本土采购，株洲天泽冠华医疗保健器材公司一度也是供应紧张，不得不对成品进行分配，同时紧急开发国内供应商替代F1本供应商。2011年泰国的洪水，对该公司的影响则是供应燃油泵的原料一度紧张，对幸福医疗器械，广州医疗器械等企业都或多或少的产生了影响，幸好洪水持续时间不长，供应商恢复供货，才得以保证客户正常生产。
供应链中的不确定性是企业在经营过程中不可回避的一个现状。可以说，企业和组织决策的成败在一定程度上取决于对不确定性的认识。不确定性的存在及其在供应链中某些阶段的传播会影响到整个供应链。形形色色的供应商以不同的规律送货到制造地，使得最终产品的装配与加工存在着不确定性过程。然后，产品通过配送中心运输到全球各批发商，商直到最终用户。从某种程度上来说，对供应链的管理就是千方百计滑除或降低不确定性对供应链绩效的不利影响，将这个过程中的不确定性因素降到最低。

　　4.株洲天泽冠华医疗保健器材有限公司库存管理优化方案

　　4.1优化库存管理理念

针对公司控制库存严重现象，优化安全库存理念，建立基于企业实际实用的安全库存优化策略。
安全库存是需求和供应“天平”下的“缓冲器”，是为了避免和防止因订货期间需求变化或到货延误所引起的缺货损失而设置的库存，所以应是公司库存的一部份。设定安全库存的目的是为了规避计划变动或其他意外情况对生产的影响，因此增加一定的库存量可以起到缓冲作用。由于在供应链中不可避免地存在着不确定性，保有一定量的安全库存己经成为多数企业的共识。但是安全库存也是一把双刃剑，它在提高客户的服务水平，增加客户满意度的同吋占用了企业大量的资金，增大库存持有成本。因此，如何确定合理的安全库存量是企业管理者和决策者不断思考的问题。需要在缺货成本和客户服务水平之间寻找平衡点，有效降低库存水平，达到供应链库存管理的最高理想：实现供应链管理的无缝链接，消除供应链企业之间的高库存现象。
设置安全库存量的原则：
如何确定安全库存的数量是一个令人头疼的问题，理论上安全库存最低值应为供应商紧急响应短缺物料的单程时间，最大值等于MIN+补货周期*系数，安全库存应高于单程补料时间；这样可以留给计划足够的响应时间来处理根据销售提供的销售预期提前变更自己的生产和采购计划。
安全库存量的检查方法：
确定库存检查周期：月初设定好安全库存量后，根据客户的提货频率和数量，对后续客户生产趋势有整体判断，不断调整发货的频次，高频次，少数量地发货，而不是一概而论每周安排2-3次发货。
确定订货点：及时调整订货时间。而不是固定每周某天订货。
设立灵活的安全库存量：设立安全库存量时考虑淡季和旺季的区分，避免安全库存量常年始终如一。由于市场的变化莫测，安全库存始终如一会导致有些产品成为积压库存，放在仓库里积压半年至一年，影响库存周转率。

　　4.2建立与客户的合作关系，提高预测的准确性

公司应建立客户预测准确性考核制度，对于长期以来预测浮动范围不超过20%的客户，应建立坚固的信任机制。
如何从庞大的客户群体中找出可建立信任关系的战略合作伙伴，株洲天泽冠华医疗保健器材公司首先应该做的是，参考借鉴国外的先进体制，根据客户的整体规模，企业信誉，运行状况及付款情况等作为客观分析，然后从中挑选出可以进行战略合作的企业，寻求双方展开长期合作的可能性，力图建立起战略合作伙伴关系，只有这样，才能为今后的运作及库存管理打下良好的基础。经过客服人员长期跟踪，每月严格考核客户预测的准确性，从中找出优质客户。

　　4.3改变当前的绩效考核模式

对于销售部门，除保持原销售额，新项目开发，回款情况及客户满意度等考核要求外，建议加入销售预测准确率的考核指标。只有这样，客户经理才会花更多的时间和精力去了解市场销售情况，分析和研究国家政策，增加和客户的沟通和探讨，做出更准确的市场销售预测。
对于物流部门，工作目标一直是100%确保客户生产需求的同时使公司库存保持在合理的范围。但是，可以适度地提高考核目标，如做好客户需求分析，避免出现人为原因产生的“牛鞭效应”，使预测调整幅度维持在10%，以免对物料需求及生产计划产生过大的冲击，出现紧急拉料或物料先行的情况。
对于生产部门，可以将按时准确地完成计划部门下达的生产任务作为其绩效管理的目标。严格地执行计划部门下达的指令，在生产中引入精益生产的思想，以最小的投入换取最大的产出，从思想上确保库存的最优，消除浪费，以此加强库存控制。
总而言之，公司的整体发展应是各部门良性运作的最终体现和结果，因此各职能部门应有大局观，目标一致，思想一致，标准一致，这样才能实现企业库存管理控制环节的一体化，同时很好地在产生库存的各个环节进行监控，从根本上改善库存管理现状，减少不必要的库存，使库存水平控制在合理的范围之内。

　　4.4加强与规范员工的培训

首先，结合企业长远规划制定培训方案。企业管理者必须以长远的眼光对待员工培训，根据企业自身的发展需要规划好人才培养计划，有计划有步骤地实施这一工作。坚持灵活性与原则性相结合，培训内容理论性与实践性相结合，如对于优秀的中高层管理者提供到国外工厂参观交流的培训机会，学习国外企业在供应链管理方面的先进经验和方法，以更高的角度和视野来管理工作；对于有发展潜力的员工，可鼓励员工利用业余时间进入高等学府进修，作为骨千培养；对于物流部普通职员，可以采用外聘库存管理专家进行培训，提高员工的专业化程度，提供同行业交流的机会，扩大员工的知识面和业务知识。
其次，培训时要注重整体，兼顾个体。衡量培训是否达到效果主要看培训后企业绩效是否得到提高以及提高的程度。员工专业素质的提高决定了企业绩效的提高。因此，培训要以促进员工的发展为出发点，注重整体培训目标的同时兼顾员工的个人发展，将培训计划与员工的职业生涯结合，充分调动员工的积极性，使员工主动参与到培训中，及时更新和调整培训方案，达到企业与员工双赢的目标。
再次，扩大培训对象。依据木桶原理，构成组织的各个部分是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。因此，衡量一个企业是否具有竞争力，不仅看企业中高层管理者的优秀程度，更应该全面考察企业中每一位员工的表现，看企业的整体人力资源情况。因此企业不应忽视默默奉献的普通员工，应有计划地组织企业全员进行学习，提高企业的核心竞争力。

　　4.5采用完善灵活的库存管理制度

建议企业制订如下流程，提前预防呆滞料的产生：
另外，也可以学习最新出现的寄售模式处理呆料作为以上几种方式以外的有效补充。寄售公司大多都有专业的销售渠道，所以提高了平均回收价值，即使扣除付给寄售企业的佣金后，寄售的价格回收率仍然高于一次性打包出售模式。而且寄售商还可以提供保留和召回的服务，企业可以要求将部分数量保留不进行出售，在需要的时候召回，这样企业方便提高资产利用效率。
不管怎样，企业应避免出现库存，但是一旦出现库存需要及时进行处理，因为呆滞件除了占用企业宝贵的仓储资源和流动资金外，一些物料都是有时效性的，超过保质期的物料价格会快速贬损。

　　5.结论

本文运用库存管理相关理论对株洲天泽冠华医疗保健器材有限公司库存管理问题进行了研宄。首先介绍了株洲天泽冠华医疗保健器材有限公司研究库存管理的背景，突出了对公司库存管理优化的必要性，提出本文研究的重要意义。然后就目前库存管理的研究文献与资料进行综述，并且对相关概念进行了界定，在此基础上，介绍了本文研究的方法与总体思路。然后在对株洲天泽冠华医疗保健器材有限公司概况介绍的基础上，分析了株洲天泽冠华医疗保健器材有限公司库存管理现状、存在的问题，以及原因分析，为后文提出科学合理的库存管理模式奠定基础。实施这两种库存控制方法解决株洲天泽冠华医疗保健器材有限公司库存管理的问题，一方面，降低库存成本、提高库存周转率、减少安全库存；加强与供应商的合作，建立战略合作伙伴关系；提高整条供应链的反应速度进而提升株洲天泽冠华医疗保健器材有限公司的竞争力。另一方面，我国中型医疗器械企业大都存在库存管理问题，希望本文针对株洲天泽冠华医疗保健器材有限公司库存问题提出的合理化建议能对其他医疗器械企业的库存问题提供帮助

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