医院专职陪护人员压力因素的分析

中文摘要

在现代医疗中，医院专职服务生已经成为一个与病人生命健康息息相关的行业，对医院的进步带来了十分充分的的作用。伴随着经济水平的提升，大家对生命健康愈来愈高度重视，对医院专职陪护人员的需求也在不断提升。而医院里的技术专业陪护，由于岗位缘故，压力非常大。文中对于此事难题进行了详细分析，并对医院专职陪护人员的不良情绪进行了剖析。以求寻找一些解决方案，缓解专职陪护人员的工作压力，一起为降低陪护人员工作中的不稳定因素，妥善处置护患纠纷案件给予一些参照。

　关键词：医院专职陪护人员；医疗护理；压力；因素

1前言

　　1.1背景及意义

陪护是伴随患者住院期间的生理学或心理需求而造成的。一项数据调查报告，90%之上的门诊病人期待住院期间有人陪伴。现阶段在白热化的市场竞争下，绝大多数亲属难以保证24钟头陪护患者，医务人员的缺乏是医院全职的陪护工作人员需求增加的原因之一。医院职业医护人员长期护理患者，必定会对患者的心身产生影响，造成压力。假如压力太大，心理状态不可以及时调整，就有可能发生工作中的怠倦和厌烦，主要表现为工作效率低下，对顾客冷淡，心情低落，并没有本人的作业满足感。因而，为了更好地为患者服务项目，必须科学研究陪护工作人员的应激反应因素，为战略决策给予根据。本问题致力于调研分析职业押车员压力产生的原因，并明确提出针对性的防范措施，进而减轻押车员的压力。进而为患者给予更好的服务。

1.2研究目的及目标

目的：汇总造成医护人员心理状态压力的因素。探讨心理状态压力的缘故。并依据目前的实际情况，明确提出有针对性的防范措施。

目标：分析总结造成护理人员心理状态压力的因素，并剖析防范措施。

　1.3关键词定义

医院专职陪护人员：一般指家政服务、医疗器械行业的特殊专业医护人员。家政服务陪护包含患者陪护、老年人陪护、医院陪护、感情陪护、心理状态陪护这些。陪护工作人员得用家人和善心看待患者，为患者解决困难，给患者医治的想要，协助塑造战胜疾病的自信心，立即正确地搞好患者的思想工作。照顾老人：关心老人的本人卫生和健康，依照老人饮食标准科学合理合理膳食，确保老年人的营养成分要求。把握老年人的生活特性，让她们过上好日子安全舒适的生活。患者陪护：依据患者保持良好的生活习惯性，照顾病人的日常生活，搞好生活医护，依据医生叮嘱为患者给予饮食营养。选用不一样的医护知识和技能，减轻疼痛，协助患者尽早恢复。感情护卫：对遭到感情挫败或心里必须抚慰的人开展心理疏导和诊治，协助患者摆脱心理创伤和误会，逐渐一个新的生活。医院陪护：在医院照料行走不便或特殊疾病的患者，承担他们的生活起居。医院陪护也叫医院护理人员。

医疗护理：伴随着社会的发展发展和老百姓生活水准的提升，对陪护的需求量越来越大，规定也越来越高。越来越多的民工进入了护理行业。在医院、小区或家中，许多患者都进行过医护人员带来的保障。先前，我国保健医疗领域的服务模式和投资金融关键关心患者的日常生活。由于护工服务的目标是年老体弱和弱势人群，因此护理员看似简单的护理工作，牵涉到许多人为因素和技术性因素。

工作压力：指工作量大、生产制造岗位变动、过多或工作岗位职责变化等产生的压力。工作中压力是目前世界上的一个热点话题，它不仅是一种强劲的推动力，都是危害工作绩效考核和职业卫生的消沉因素。

因素：确定某件事取得成功或失败的原因或标准。学习培训成功经验是制造的关键因素之一。(1)组成客观事物的成份。(2)确定事儿成功与失败的根本原因或标准。也称之为因素。在科学探究中，危害实验指标值的因素或缘故称之为因素。比如，调查了环境温度、压力和脱硫剂使用量对产出率的危害。成品率是实验指标值，环境温度、压力、金属催化剂使用量是危害成品率的因素。以上皆为狭义解释，从广义上讲：因素是能够通过自身性质和其抽象概念构成事物性质的概念。

　1.4文献综述

论文选题后，我在网上科学研究了相关参考文献。通过阅读相关参考文献，我对论文选题创作拥有基本的心态。最先，我们知道职业护理人员的构成和构造，职业护理工作的现状分析和压力的好多个关键层面。这种数据的得到为我们的科学研究奠定了较好的基本。例如职业护理人员的组成，看过相关参考文献，小区护理人员多见病人亲朋好友详细介绍或月嫂公司强烈推荐。它缺点是专业能力没法确保，员工素质只有根据日常的用户评价。二份文档科学研究的是医院门诊护理人员，绝大多数来源于劳务派遣公司，其招骋必须达到相关等级、年龄要求和经验规定。与此同时，入职前必须具有专业能力。一部分工作中，通过阅读相关参考文献，伴随着社会发展的不断发展，对陪护工作人员的需求量越来越大。去医院必须陪护的病人往往是老人。之前老年人多由儿女守候，如今越来越多的儿女工作太忙，没有时间照料。因此护士应时而生。并且需要量越来越大。但是，大家很容易发觉，现阶段医护工作人员在工作上承受着很大的精神压力，没法彻底一心一意地为病人提供服务。大家发觉主要因素有：一是专业能力水平低导致的压力。一些押车员并没有专业能力。应对一些必须陪护的繁杂病人，不清楚怎样陪护，造成抑郁情绪。二是沟通协调能力不够造成的压力。一部分护士与病人沟通交流少，不了解病人的实际要求，做事轻率，造成医患关系焦虑不安，心理压力大。这种情况多见于危重症病人。有一些危重症病人不能说话，生活不能自理，只有对视，必定造成陪护达不上病人的规定。第三个层面。现在的社会陪护工作人员岗位自豪感很低。低薪和未实现的社会保险褔利导致的压力。我们是根据文学类来掌握这一点的。对研究对象的挑选、问卷调查具体内容的确定及其最后的具体分析都是有非常大的作用。。

2医院陪护人员的职责

护士、护理员、护士中间的差异关键在岗位设置方案、任职要求、专业要求、岗位职责等层面。(1)立场不同。去医院，护士是依照护理比规定配置的职业护理人员。传统式上，“医护”一词能够指医院门诊聘请的护士、病人或陪护工作人员。医护可以是医院里对病人的照料，还可以指日常生活不方便的人的家中护理人员。护士就是指受聘于病人或病人亲属，帮助护士对病人开展日常医护和帮助的工作员。(2)资质证书不一样。护士务必根据执业注册获得护士执业证书，护士和护理员不用拥有资格证书。(3)专业要求不一样。护士务必衣着工作服装，实行专业的护理常规、医护技术操作规程和相关管理制度，但并没有相关管理制度对护士和陪护的岗位操作标准有确定主要的管束。(4)义务不一样。护理员的主要任务是协助保持病人的环境卫生、仪态、仪表盘，协助病人达到营养要求，如喂食、喂水，协助病人进餐，维护保养病人的安全性：协助病人上下铺床，轮椅，在指导下精准定位、活动关节，协助医师护士观查病况。护士应采用内服、注入等方式服药，并收集检测样本；留意巡查，观测病况和打点滴状况，出现异常立即向医师汇报；帮助医治新住院病人、普外病人和危重症病人；承担危重症病人的血夜提前准备、抽血和护卫。

　3调查对象与方法

　　3.1调查对象

某院专职陪护人员50人，年龄在28-40岁。都是女性，其中，中专以上学历22人，小学至中专学历25人，文盲3人。

　3.2调查方法

采用开放式问卷调查方法，发放问卷调查表50份，收回44份，回收率为88%。

4结果

调查结果见下表：

9669b1be451001c0c530da1bf1910aed

　5压力因素分析

根据笔者的调查研究发现，造成医院专职陪护人员压力的因素主要有以下几点：

　5.1伦理因素

医院专职陪护人员在做好本职工作的情况下，必须遵循一定的行为准则，调节本人与别人、个人与社会的联系。规定不但陪护人员要善良、有善心，护理人员也需要遵循人道主义精神标准，重视患者的生命力和支配权，这也是对专职陪护人员各个方面的规定。在日常工作上，许多医院专职陪护人员在陪护扩展情况下会碰到各种各样的每日任务、多元化的服务需求，及其一些任意紧急事件引起的伦理道德矛盾。除此之外，一部分专职陪护人员因为工作繁忙，在维护患者个人隐私、无法立即查询患者病况转变、欠缺对患者的人性化服务等领域存在的问题。因为学历不太高，一些专职陪护人员会由于年纪、胎儿性别、婚姻生活等要素，在工作上造成不同程度的伦理道德工作压力。

　5.2身体因素

专职陪护这一角色的独特性，为他们的身体健康埋下了安全隐患。她们常常遭受各种各样风险源的威协。长期性触碰病菌，易于被一些感染性细菌性感染。常常触碰一些消毒液还可能使之得了皮肤过敏或疫情等病症，对专职押车员的身体健康产生一定程度的伤害。除此之外，专职陪护人员通常必须日夜值勤，这极大地影响了医院专职陪护人员的日常生活规律，长期性出来肯定会并对健康状况造成一定的危害。小编在对医院专职陪护人员的任意统计调查中发觉，在选定的50名医院专职陪护人员中，42名医院专职陪护人员常常觉得疲惫，35名医院专职陪护人员睡眠质量不好，20名觉得自身平常食欲下降，6名医院专职陪护人员身患血压高等病症。可以看出，全职的陪护这一角色在一定程度上严重危害了自个的身心健康，最后变成压力的由来之一。

5.3病人病情

针对全职的照顾者而言，她们倾向于照顾必须独特照顾的人。与家中照顾者对比，它们必须担负更高的风险性，冒着生命危险，特别是这些照顾传染病人的照顾者。对这些人来讲，对建康的风险度更高一些，很可能被埋伏感柒患者随身携带的一些病菌感染，特别是一些传染性疾病医护室的专职护理人员。它们不仅要应对登革热病、HIV、狂犬病毒、肾病综合症、流行性出血热等严重疾病的患者外，还可能应对肝脏疾病、流行性腮腺炎、手足口病等上呼吸道感染的患者。这种全职的陪护每天都有感柒的风险性，在照顾患者的并且还需要考虑到自身的感柒，这在一定程度上形成了他们的工作压力。

　5.4人际关系因素

专职押车员只必须保证质量的结束自个的专职工作中，还需要应对错综复杂的社会关系。在零碎的工作上，不仅关心患者的病况，又要平稳他的心态。假如不重视，可能会发生明显的医患关系事情。依据参加小编调研的一些专职陪护人员的反映，她们经常会碰到一些情绪不稳定、谩骂性乃至攻击能力的患者。这个时候，她们务必冷静处理这些问题，持续达到患者和家人的多种医护规定。从总体方式看来，现阶段的专职押车员关键由农户和下岗工人构成。许多人大多数在30到50岁中间。由于家中经济压力大，必然要担负家庭经济工作压力，因此挑选医院专职陪护这一岗位。可是针对她们而言，这一岗位相对于其他职业而言，地位较低，让她们很自卑。此外，他们的亲人或是别的亲朋好友、好朋友、社会工作者也会由于对这一岗位不足掌握而持续给他施压。当他们在医院时，它们要解决与医师、护理人员、患者、医院管理人员等的各种各样人际交往。现代社会的人际交往极为繁杂，医院标准化的合作精神对她们提出了更高的标准和规范。在许多工作上解决这种人际交往，针对全职的护理人员而言，无疑是一个沉痛的工作压力。

　5.5其它因素

相对于社会上的其他职业，医院专职陪护尽管工作艰辛，可是收入低，劳动效率大，酬劳低，并且非常容易脾气暴躁，流动性大。这一要素，加上医院专职陪护人员工作量大，医护濒临灭绝患者，人物角色过载，造成角色冲突，与周围人沟通不畅，便会造成岗位工作压力。缺少自信、工作主体性、社会发展重视、人际交往繁杂、医院专职陪护收入低都是主要的不良情绪。除开工作量大、护理教学查房时长不够、服务对象难、危重病人多、社会认可度低以外，医院专职陪护的关键不良情绪是运用患者、性侵犯和减少费用预算。最终，因为一些医院的专职陪护人员大多数来自农村或下岗工人，对护理知识掌握不足，欠缺一定的自我保护意识，对工作中很有可能存在的一些风险源认识不足，因此常常担忧引起一些护患纠纷案件。这种要素变成医院专职陪护人员的不良情绪。

　6缓解压力策略

　　6.1正确认识陪护职业

针对医院专职陪护人员而言，最先要学会了解自己，了解自己的优缺点，预测分析倦怠感的预兆。学会调节自己的情绪。面对压力时，能够临时绕开工作压力自然环境，转移注意力，让自已平静下来。学好积极融入医护工作的多元性，不要抱怨工作的辛劳和花费，立即心态调整，学好换个角度看待工作压力。学好有效缓解压力，自我调整，相互之间讨论问题，处理另一方的难题，释放压力。充裕的歇息，充裕的营养成分，规律性的健身运动，适度的喜好，能够释放压力精神实质，宽阔胸怀。假如必须，能够寻找心理专家的协助。

　6.2实行人性化管理

是医院专职陪护人员的工作场地。医院能够采用一些对策执行人性化服务，创建合理的支撑互联网。医护管理人员应重视管理艺术的运用，高度关注专职陪护人员的观念、工作与生活，打造优良的工作自然环境，丰富多彩其课余生活；大家还能够以医生的具体工作工作能力和逻辑思维能力为目地，改革创新测试的内容和形式。在测试和点评中，我们不应该盲目跟风地指责和处罚他们的不正确，而应当协助她们。剖析普遍缘故，研究难题问题，找寻解决方法；最终，能够运用互联网创建适用互联网，如保健医疗、家中-医院联络互联网、全职的陪护俱乐部队等。为了更好地立即掌握医院专职陪护人员的心里动态性，给予讨论交流的服务平台

　6.3加强自我调节

专职陪护是诸多职业中的一种。医院能够具体指导专职陪护人员规划自己的职业发展，不断进步，协助她们认识自己的优势和劣势，协助它们开展职业定位。许多年轻人的全职的陪护不知道自己适合做什么，对自己的未来很迷茫，欠缺短期内和长久的职业发展规划。短期内看来，工作能给人满足感和成就感；从长久看来，现在的工作是为之后的工作累积工作能力，今日的勤奋会变成明日的累积。恒心至关重要。牢固树立终生学习的核心理念，不但要学习专业知识，还需要学习培训沟通交流等各个方面的其它专业知识，学好怎样把握一切，持续解决工作工作压力。

7如何做好护理工作

护理要从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能从心出发把我们的老年科护理⼯作做得更好?

　7.1满足生理需要的困难多、要求高

伴随着年龄的增长，老人每个系统的功能都是在变弱，出现了人口老龄化的状况，造成一部分老人体质虚弱，一部分老人因病致残，无法照顾我的主题活动。例如有些老人长期卧床，有些由于各种原因尿失禁，有些由于眼睛视力和听障与外部沟通交流艰难。这种状况影响了老年人的生活品质，常人能轻轻松松处理的事，老人就难了。照顾者要充分了解和了解老人日常遭遇的煮饭艰难，常常想“我年纪大了也会那样需要帮助”，那样当我还在照料中碰到困难、感到疲惫时，就不容易心烦、胆怯。

　7.2老年人对安全的需要增加

因为老年人大脑反应迟钝，操纵身体姿态的能力和四肢的协调性作用降低，增加了摔倒、坠床的发病率。摔倒往往是卧病在床的病发症，如感染和褥疮导致的老年人残废。有一些老年人非常容易产生呛着、呛着、误吸或咽下时误吸，造成危及生命。医护人员应掌握老年人的身体素质特性，留意饮用水医护中商品的遍布、姿态和速率，避免误吸和呛着。老年人出门时，要照顾好她们。别走得太快或太匆忙。出门时长不要太长，每一次30~60min，每天两次，避免老人过度劳累出现意外。下雪天、雨雾天气、大风天或闷热气温不适合出门。洗手间、淋浴室、室内楼梯等室内室外机器设备要了解老年人的安全需求，避免意外事故。

　7.3老年人容易发生感染

老年人抵抗力低，传染性疾病患病率显著高过年青人，特别是呼吸道和泌尿生殖系统。照顾者需要注意预防疾病，如给老人防寒保暖，清理生活环境和老人身体每个位置，饮用水卫生等。与此同时，在照顾老人前后左右，照顾者要用心洗脸和防范意识，激励客观老人积极主动锻练，提高抗病性能力，防范于未然。

7.4老年人患病不容易被发现

老年人反映能力较低，生病后通常并没有典型性的临床症状，无法及时处理并获得立即医治，因此耽误病况。因此医护人员要了解老人的喝酒、睡眠质量、精神实质、日常生活方式。并及时观查老人的身体不适感状况。即使是最常见的出现异常主要表现，如体重下降或总想睡觉，也需要引起重视，以便获得立即的诊治和医治。

　　7.5关爱是照护是基础

关怀老人给他暖意和胆量，协助她们在困难中获得适用，坚定不移她们抵御病症的自信心，让她们健康平安。

关心是人和人之间关心的一种主要表现。老年人必须照顾者的关心、爱惜、了解、支持和帮助。但是，因为各种原因，老年人与社会发展的沟通交流降低，或是由于独居生活、离异、外出工作或身患病症，她们通常欠缺照顾，她们十分孤单。照顾者要充分了解老年人的身体情况、心理状态和地位，关心她们，让它们体会到时代的温馨，被了解和重视。但在医护中，老人可能会心情郁闷，误解，不配合。这时候，照顾者真心诚意了解和关心，尽可能达到老人的要求，协助摆脱他们之间的芥蒂。因此，当老人脾气暴躁时，照顾者要尽量地听从他，不必违反老人的意向，那样有利于抑止其心态恶变。与此同时，要区别老人的要求、冲动和心理问题，根据具体情况开展妥善处置和正确引导，进而进行优良的医护。

　7.6护理要依老人的情况而定

每一个老人的生理学、心理状态、社会现状不一样，照顾的水平也不一样。老年人的生活保健是身体健康的标示，能够协助老年人有一个优良的生活品质，丰富多彩他们的生活，有信心。与此同时，防止各种疾病和人体多种作用的衰退也通常至关重要。但是，有相当多的老年人已经遭到变老和病症的困扰。我照顾他们的能力降低了，有的人彻底蛮不讲理。为了更好地老人的身心健康，在生活不可以自理的情况下，要给与周全合理的照顾。护理人员会对老年人的健康状况和医护能力开展评定，在老年人可以自理的情况下，为她们造就便捷舒服的标准，使他们的生活充实而更有意义。当老人能够一部分管理方法时，护理人员不可彻底替代老人的主题活动，而应填补老人不可以管理方法的那一部分医护，如给老人洗床单、买水果等。针对生活彻底不可以自理的老人，会为长期卧床的老人给予翻盘、饲养、按时洗脸的全程服务，让老人生活舒服，并没有病发症。

　8结论

专职陪护既能在一定程度上达到病人对看护的要求，又能处理患者家属工作繁忙造成的疲倦或过度劳累等难题。可是，在我国现阶段，职业押车员在中国处在起步阶段，面临来源于各行各业、各个领域的工作压力。由于她们工作的重要性和他们的人性化服务，应采用一些方法协助她们缓解压力，充分运用她们在未来保驾护航工作中的功效。

参考文献

[1]马静,朱爱玉,李丽,师雅静.新型冠状病毒肺炎疫情期间干部病房医务人员与陪护人员压力状况调查分析[J].实用医技杂志,2020,27(10):1337-1338.

[2]张梦妮.医院护工社会化管理研究[D].山西农业大学,2020.

[3]林清,朱丽明.医院专职陪护服务质量评价体系研究[J].解放军护理杂志,2019,36(09):78-80+84.

[4]陈叶,郭茂林,杨文兴,杨晓庆.成都地区三级甲等医院护工现状分析及对策[J].成都医学院学报,2018,13(06):749-754.

[5]李静.老年高干保健病房长期住院患者陪护人员心理调查与护理[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(11):135-136.

[6]吴红娟,白润芳,黄亚川,马小妮,周莎莎,高小兰,张玉莲.陪护人员的人际沟通能力对老年中重度烧伤患者焦虑及抑郁情绪的影响研究[J].中国美容医学,2017,26(10):116-120.

[7]武珏瑛.神经外科病房陪护人员的管理[J].中医药管理杂志,2016,24(05):109-111.

[8]厉芝仙.提高医院专职陪护质量的措施[J].中医药管理杂志,2016,24(03):63-64.

[9]王景俊,陈欢.专职陪护职业压力与社会支持相关性调查分析[J].中国医疗前沿,2013,8(12):115+114.

[10]凌丽,张雅静,孙宏玉.医院专职陪护人员的心理健康状况及相关因素分析[J].中国实用护理杂志,2007(33):68-70.

[11]徐蓉,李秀云.医院专职陪护人员压力因素的调查研究[J].护理研究,2007(16):1441-1443.

[12]李秀云,林成娟,曾铁英,汪晖,袁芳,黄素芳,徐蓉.医院专职陪护人员压力因素调查研究[J].护理学杂志,2005(09):45-48.

致谢

人生的成长历程始终是向前的。当一个阶段快要结束即将迈入另一个阶段时，自然需要对即将过去的进行思考和小结。自己一直在思考学业、职业、事业的哲学关系，也许本来就没有固定的答案和模式。需要的是对自己对时间、对生命的尊重和珍惜，同样需要对在我成长历程中、在人生某个阶段一直给予我帮助、指导、鼓励、支持、信任、爱护的人，表达真正的感谢。可以用客套、冠冕堂皇的话，也可以选择朴实。后者才更真挚，更深入心灵。