摘要：随着我国经济的快速发展，专业化程度的不断提升，企业之间的人才流动也越来越频繁，适当的人才流动可以给企业带来新鲜血液，推动企业的发展。然而对于连锁超市这种典型的零售行业来说，人员的流动频繁，已经超过正常的人员流失，这已经成为影响零售行业发展的一大阻碍。因此，本文针对零售企业员工的特点，对零售业企业员工离职的原因进行分析，提出相应的解决对策，降低员工离职率。本文以揭阳市卜蜂莲花连锁超市为研究对象，首先对揭阳市卜蜂莲花连锁超市员工现状以及员工离职原因进行分析，指出一些问题，最后指出减少该公司离职情况的具体措施。希望能通过本文的研究为其他零售企业更好的管理员工并降低离职率提供有益的参考。
关键词：零售企业员工；离职原因；连锁超市
一、引言
（一）研究背景
当今社会，随着经济的发展，企业之间的竞争愈演愈烈，而企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。如何吸引、保留并激励高素质员工，成为众多企业都必须面对和解决的问题。因为员工是企业的人力资本，是企业发展最重要的资源之一，而人力资源管理就是指为了最大限度地开发人力资源，实现组织目标，对人力资源进行计划、实施、控制和评价等一系列活动。
卜蜂莲花作为一家本土零售连锁超市，从2004年进入中国以来一直发展迅猛，目前已经在全国有超过80家分店。但随着卜蜂莲花规模的不断扩大和业务范围的不断扩张，卜蜂莲花在人员方面的压力也越来越大。
一方面，随着规模的不断扩大和业务范围的不断扩张，企业面临着员工流失率高、员工工作效率低等问题；另一方面，随着公司业务范围的扩大和业务范围内各种新业态、新模式在不断出现，对员工也提出了更高要求。
据统计，卜蜂莲花目前有超过8600名员工，其中约有3500名是一线员工。由于缺乏高素质的员工队伍，卜蜂莲花在应对日益激烈的市场竞争时显得力不从心。作为一家本土连锁超市品牌，卜蜂莲花在面临人才流失等问题时也暴露出了很多问题。
首先是在薪酬方面，近几年来卜蜂莲花的营业收入不断增长但是员工流失率也不断提高。据卜蜂莲花总部公布的数据显示：卜蜂莲花平均每年离职率约为15%~20%；每年新入职员工超过80%是本科学历；每年离职人员中有50%以上是中层及以上管理人员。
（二）研究意义
本文针对揭阳市卜蜂莲花超市员工经常频繁离职的情况，对其人员离开管理的状况及问题进行了剖析，找出了导致该公司人员离开的主要因素，并给出了相应的应对措施，为该公司在人员离开方面的管理上指明了方向，即要培养该公司的人员认同，提升该公司的工作满意度，并以此来提升该公司的工作效能，减少该公司的人员离开，为公司带来更大的效益，节省开支。
二、卜蜂莲花连锁超市概况
（一）揭阳卜蜂莲花连锁超市简介
经调查，揭阳卜蜂莲花东山分店（卜蜂莲花）坐落在广东省揭阳市榕城区揭阳环市北路和黄岐山大街的东南方，是泰国正大公司在此设立的一家大型综合超市。该超市以“鲜享人生”作为其品牌运作的哲学。卜蜂莲花东山店是一个集生活购物，餐饮，休闲，娱乐于一体的生活购物服务，其销售区域为7917平米，新鲜水果交易区域为1357平米，其经营目标是将卜蜂莲花东山店打造成揭阳人民最喜欢的生活购物场所，并为广大人民群众提供高质量的生活服务。
（二）超市组织结构
卜蜂莲花超市分店现有各部门设有一位店长，为该分店的最高主管，其职责是对该分店的日常运作及监督与管理；每个分店将设有两位店长，他们的职责是帮助店长监督和管理该分店的运营；各部门经理共6名，负责店铺相应的经营管理部门的工作，其中，生鲜部，卖场部，运部，人事部，财务部，农产品防损部。在图2.1中显示了卜蜂莲花超市的机构：
图2.1卜蜂莲花超市组织结构图
（三）卜蜂莲花超市员工概况
1．员工性别结构
卜蜂莲花超市共有118名职员，其中43名是男职员，64%是女职员，75名是女职员，64%是女职员。我们可以看到，在超市中，女性的比例已经达到了半数以上。不过，由于家庭、个人等原因，许多超市中的女员工经常会选择主动辞职，因此她们的稳定性不高。在图2.2中可以看到：
图2.2超市员工性别结构
2．员工年龄结构
从卜蜂莲花超市的工作人员来看，在卜蜂超市工作人员的年龄构成中，25岁以下的工作人员占25%,26岁至35岁的工作人员约为40%,36岁至45岁以下工作人员仅为24人，约为20%,46岁至55岁的工作岗位仅为16人，约占14%，从这一点来看，该公司的工作人员正处于一个相对较低的工作岗位，这一点可以看得出来，该公司工作人员已经开始出现了年轻化的趋势，而在这一点上，该公司还存在着一些不确定因素，比如，该公司目前所拥有的工作人员已经达到了20多个月的工作人员，约为40多个月，约为50多个月。有调查显示，年轻的员工是一个没有丰富的社会工作经验的职场新人，他们考虑问题的方式是比较理想化的。此外，他们的性格属于是一个非常自我，非常随性的性格，因此他们在工作中遇到一些不公正的情况，甚至是不愉快的情况，他们就会想要离开。与此相反，年纪较大的员工，由于在职场中摸爬滚打了这么多年，他们已经渐渐变得沉稳和成熟起来，他们可以更好地解决许多问题，在他们的思想意识上，他们的思维也会更加的稳定，没有那么多的复杂的念头，因此他们不会轻易地跳槽。如下图2.3所示：
图2.3超市员工年龄结构图
3．超市员工学历结构
图2.4超市员工学历结构图
在卜蜂莲花的底层工作人员中，54名拥有中学及以上文化程度，约为全部受过教育程度的46%；其中34名拥有中专以上文化程度，约为所有超级市场从业人员的29%；其中18名拥有大学文凭，约为15%，但只有12名拥有大学文凭。从这里我们可以看到，超市里的工作人员文化程度比较低下，这样的工作人员文化程度不高，这样的工作人员文化程度不高，是当前中国零售业中工作人员普遍存在的一个重要特征，也是导致卜蜂莲花超市里工作人员经常离开的原因。
4．超市员工工龄结构
图2.5超市员工工龄结构
卜蜂莲花超市的工作人员中，工作年限较少，工作年限一般不超过3年。从图5可以清楚地看到，1年以下工龄的超市员工有42人，约占超市员工人数的1/3，1-3年的工龄的超市员工有51人，约占超市总员工的一半。从工作时间上来看，卜蜂莲花的工作时间并不是很久，这也是卜蜂莲花的工作时间比较短的原因，因为工作时间太短，工作时间太长，所以工作时间很短，而且工作时间也很短。
三、卜蜂莲花超市员工离职状况
本研究以卜蜂莲花为例，收集了2019-2021年间与公司员工有关的离职资料，并对这些资料进行了分析。这些资料来自于过去三年中，各公司的离职员工的资料，这些资料的资料主要包含了员工的基本信息和离职面谈记录两部分，这些资料能够很好地反应出员工们离开时的想法，因此它还具备客观性、公平性。
（一）25-35岁年龄阶段离职率高
在众多的研究中，人们普遍认为，年纪较小的人更有可能选择辞职。根据本人对2019-2021年卜蜂莲花的资料进行的梳理与统计，发现从人群的年龄来看，有156名员工已经离开了公司。年龄在25岁之间的超市离职员工数量为50人，占员工离职总比例的32%，年龄在26-35岁的超市离职员工的总数量为66人，占超市离职总员工比例的42%，年龄在36-45岁的离职员工数量为26人，占超市离职总员工比例的17%，年龄在46岁以上的超市离职员工数量为14人，占超市离职总员工比例的9%。如下表3.1所示：
（二）女性离职率较高于男性
从表3.2中我们可以看到，在过去的4年中，该公司的男职员有58名离开了公司，在卜蜂莲花超市的所有职员中，约有37%是由女职员离开公司，而在卜蜂莲花超市的所有职员中，约有98名是由女职员离开公司，约有63%是由女职员离开公司。卜蜂莲花作为一个零售业，所以女职员很多，而且大多数都是为了家人，所以离开公司的可能性也很大。
（三）高中及高中以下学历者离职率较高
根据卜蜂莲花超市离职人员的学历和学历，110名卜蜂莲花超市离职人员中，中学及以上学历的比例为71%，中学及以上学历的比例为50名，32%；在大专学历和本科学历以上的离职超市员工数量为45人，占离职员工总数量的29%。如表3.3所示：
（四）本章小结
根据最近三年卜蜂莲花超市的员工离职统计，一共有156人离开了公司，相对于卜蜂莲花超市这样的公司而言，这样的人数已经算是很高了。在多种因素的作用下，公司的人员始终处于一种流动的状况，这种流动不利于公司的人才的培育，也不利于公司的稳定发展，因此，对超市员工的离职原因进行深入的研究，并提出相应的对策，有着十分重要的实际意义。
四、超市员工离职原因问卷调查分析
本问卷的主题活动包括：问卷的设计、问卷的发放、问卷的回收和数据分析。在最初决定开展问卷的过程中，我先是在知网中查找了相关的信息，确立了问卷的总体思路，接着根据现实的条件来进行问卷的设计，经过反复的改进，最后得到了一个比较满意和全面的问卷。选择了一个工作日，我去卜蜂莲花超市，给他们分发了一份调查表，虽然有些人并不愿意接受，不过我还是很努力的，很快就得到了满意的答复。本次调查共发出70张调查表，收回65张调查表，已取得预期效果。
（一）问卷设计
在进行问卷调查之前，首先要确定调查问卷的指标，笔者通过查阅大量的参考文献以及请教相关方面的专业人士，最终将问卷的大纲确定下来。
（二）问卷发放及回收
此次对超市员工离职的原因进行了调查，由于已离职的员工很难找到，因此，此次的问卷选择了超市的基层员工和基层管理人员，这两种群体是超市离职的主要群体。我们采用了一种不记名的方式，让他们在自己的工作经历中选择自己最喜欢的工作经历，并和他们进行一些面谈，从而获得一些有用的一线资料。
（三）数据分析
此次调查使用了量表题的方式来设置问题，此次一共收回了65份问卷，得到的数据通过了信度和效度测验，其可信度和可靠性非常高。此次调查采取的是一种量表提问的方式，评分方式按照李克特的评分方式进行，对于文档的评分，设定了五个项目，从1到5，意思各不相同，5分表示很满意，4分表示同意，3分表示比较满意，2分表示不满意，1分表示很不满意，根据这种量表，我们可以计算得到的数据的平均数和标准差，从各种分值的意义上可以看出，平均数表示赞成该意见的人也就更多，例如，工作压力是一种离开超市的原因，它的平均数表示赞成该意见的人也就更多。
从表4.1中可以看出，工作强度和工作单调性的平均值是最大的，表明超市员工对工作的单调性较高、工作强度较大。此外，工作上的负面情绪和外界的机遇也是导致雇员离开的重要原因。从调查结果中可以看出，企业中的其它因素对企业员工的离职状态有很大的影响。
五、卜蜂莲花超市员工离职原因分析
（一）企业原因
1．薪资水平低
根据我对顾客进行的问卷调查和对顾客进行的访谈，我发现，大多数超市员工的离职都属于主动离职，而在此过程中，对他们产生最大影响的就是薪资问题。根据调查，大约有70%的员工离职，其中最重要的就是薪资问题。员工工作的目标，从最基本的角度来讲，就是薪酬，因此，当公司的薪酬水平较低时，必然会造成员工离职和跳槽的情况。从本质上来讲，超市属于一种劳动密集型行业，它不需要太多的技术含量，所以它的准入门槛比较低，工作氛围比较恶劣，在超市中，底层的工作人员占着很大的比重，根据我们对卜蜂莲花超市底层人员的薪资情况进行了调研，发现他们的薪资一般都比较低，比一般的市场价要低一些，跟社会的最低薪资差不多。与同类超市不同，卜蜂莲花的员工薪酬较高，薪酬对他们来说是一种很好的刺激，而薪酬较高的情况下，他们会觉得自己的努力与薪酬不成正比，很容易出现辞职的情况。
2．工作强度大和工作时间长
从以上各方面分析，“工作强度引起离开”的平均分值为4.446，表明80%以上的员工觉得工作强度太大而离开；在工作的过程中，存在着一定程度的压力是一件好事，也是一种激励。但是，如果工作中存在着太多的压力，那么就会对员工的身心健康造成不利的后果，从而导致员工的身体和心理无法承受，同时还会对员工的工作效率产生不利的影响，从而导致员工的工作业绩不佳，最后就会导致员工选择离开。但是，如果工作压力很低，员工离开的意愿就会相对降低。
卜蜂莲花是揭阳的一家连锁超市，每天早上八点半到晚上十二点半，每天的工作时间都要超过平时的工作时间，所以在开业之前，所有的工作人员都要提前到岗，他们要先去清点存货，然后再进行存货的盘点，这样的工作时间，就不能按照平时的工作时间来做了，所以一般情况下，他们都会被经理们分早晚两个班来分配工作。不过卜蜂莲花超市是一家很普通的零售业公司，与普通的零售业公司最大的不同之处就在于，普通的零售业公司，在假期或者是在下班或者是在假期的时候，这也是零售业公司最忙碌的时间，每天都要工作到凌晨两三点钟，而假期又是最忙碌的时间，大部分的工作人员都要和普通的公司错开假期，所以大部分的工作人员都要在周末或者假期里工作，这也就意味着，他们没有太多的空闲时间。除此之外，伴随着零售业的各类业态的多样化发展，超市之间的竞争也变得更加激烈，超市一般都会在节假日期间举办一些大规模的促销活动，以此来提升销售额。例如，“周年店庆，感谢回馈老顾客”，一般情况下，举办这样的促销活动，都会让超市的营业时间变长，工作强度变得更高。时间一长，员工就会对这种高强度、长时间的工作内容产生疲倦和负面的心理，因此，他们很容易产生离职的念头。
3．企业管理制度不完善
卜蜂莲花超市的中层经理大多都是初中生、高中生，他们大多是从最底层爬上来的，工作了很久，工作经历很多，靠着勤奋和勤奋，一步一步走到了高层。然而，因为他们的本身素质受到了制约，他们并不能完全了解到超市的各项管理制度。此外，因为他们没有接受过有关方面的专业训练，他们缺少管理技能，因此在现实的管理工作中，他们的管理具有很大的随意性。他们对某些事情的处理不得当，不能尊重和对待新的员工，在对待上下之间的关系上也会出现一些问题。因此，卜蜂莲花超市的日常经营就出现了很多问题，卜蜂莲花超市迫切需要一种完善而行之有效的经营机制。
4．忽视员工职业生涯管理
通过访谈我们发现，卜蜂莲花超市虽然对新员工有做过相应的入职培训，但是训练的主要目的是了解企业的文化和工作人员的工作能力，并没有为新来的员工制定好自己的职业计划，大部分的工作人员都是刚从学校里出来的，他们对自己的未来还没有一个明确的计划。如果一个人刚开始工作，就面临着压力，工作难度大，没有一个清晰的计划，那么这个人就会出现“迷茫”、“不想做”、“还行吧”之类的情绪，而这个时候，这个人就会选择离开这个工作，因为这个人的能力并没有得到足够的重视。每一个人都渴望着自己的发展，揭阳卜蜂莲花超市虽然有自己的发展空间，但最基本的工作岗位，也就是“部门经理”和“助手”，而其他的工作岗位，则没有那么多的工作岗位，而公司的管理岗位，也没有那么多的工作岗位，这样的工作岗位，很难吸引到更多的人，久而久之，就会有更多的工作岗位被挖走。
（二）员工个人因素影响
1．无法适应超市高强度节奏
从问卷调查和实地采访的方式来看，卜蜂莲花的很多工作都很繁重，很多都是底层的业务和中层的经理，他们的工作强度很大，而且大部分的工作都很辛苦，而且他们的年纪都很大，这种高强度的工作很容易让他们的身体出现问题，让他们很难适应这种高强度的工作，最终他们都会离开这里。
2．为了寻求更大上升空间
因为超市员工的进入门槛比较低，因此他们的晋升空间也比较狭窄。因此，一部分员工一开始就是带着暂时做一做的心理状态，在工作过程中一直在等待合适的机会，比如准备一些考试，等待更好的工作机遇等等。在这个时期，员工通常都会选择一份暂时的工作，当更好的工作机遇来临时，他们通常都会选择离开。在这当中，也有一部分员工在进入了超市工作之后，因为自身的发展，他们对目前的工作感到了不满意，而且他们觉得自己可以胜任更好的工作，于是就会有了寻找其他发展的想法，最后他们就会选择辞职。
3．尝试通过更换工作来增加工作经营
在进行调研时，我注意到，一些雇员觉得：体验各种工作能增长自己的见识，增长自己的工作经历，而有了这些经历，就能找到更好的工作，从而获得更多的收入；于是有些人就抱着这样的心理，想要在合适的时机换个工作，扩大自己的眼界，增加自己的经验，从而提升自己的身价。
（三）家庭原因
家庭方面的因素，是指雇员因为自己的婚姻家庭情况，配偶工作地的社会环境变化，家庭发生变化，而离开目前的工作岗位，以更好地照料家庭。例如，一些公司的职工，因为他们的家庭居住在不同的地方，他们会为了更好的照料自己的家庭而选择返回自己的老家附近或者就地择业；部分公司职工因其具有良好的社会性专业知识和良好的发展前景而决定随其配偶外出工作，并寻找新的工作岗位；一些的员工因为其配偶所做的工作负担重，工作时间长，常常加班加点，而薪酬却不高，使得其家人不支持，不理解其工作，最后，员工选择了离开。
六、减少卜蜂莲花超市员工离职的对策
（一）增加员工薪酬及福利
通过对卜蜂莲花超市的员工离开情况的分析，我们发现薪酬和待遇的优劣对公司的员工离开有很大的影响，即薪酬和待遇的优劣对公司的员工离开有很大的影响。因此，要想减少员工的离职率，就必须从提高员工的薪酬和福利上着手，本人认为可以采取如下措施:
1．福利待遇的稳定化
对于揭阳的一家大型超市来说，要加强对员工的管理，提供一个多元化，稳定，具有吸引力的薪酬制度，才能更好地提升公司的凝聚力。卜蜂莲花要为所有的员工，都提供保险，不管是试用的，还是正式的，都要提供保险，让他们在工作中，不会受到歧视，也不会受到公司的歧视，甚至可以建立一个加油站，为那些加班的人，提供一些帮助。这既可以满足员工的物质需要，更重要的是可以充实他们的精神生活，也只有在他们的心中得到了满足之后，他们才会更有动力地为企业工作，所以，企业的人员也会更加的稳固和坚实。
2．薪酬待遇的动态化
在薪酬待遇的设计上，不能过于固定，而是要做到动态，并且要更具诱惑力，从而提高公司的竞争能力，具体做法是：
提升基础薪酬，与其它竞争公司进行比较，获得一个相对均衡的数字，同时，在试用期与正式薪酬之间扩大差距，加大升幅，使之更具竞争力，更具诱惑力，让受聘者更有希望，更有信心。
3．薪酬结构的优化
据我所知，卜蜂莲花超市的薪酬是由基础薪酬+绩效薪酬+岗位薪酬组成的，我们可以将工龄薪酬纳入到薪酬体系之中，按照工龄给员工发放奖金，这是对他们长久以来工作经验的奖励，也是对他们工作经验的一种认可。此外，卜蜂莲花还可以将绩效薪酬的分配方式进行改革，将其分为月度考评和年度考评两种方式进行分配，这样就能增加工作人员的稳定程度。
（二）减少工作压力
1．细化岗位分工，使工作更加专业、流程化
每个工作岗位都有一定的共同点，工作分工越是模糊，越是不明确，工作越是复杂，工作的强度就越是大，工作的积极性就会相应的降低，工作就会不耐心不细心，工作就会出现工作的厌烦。而各个工作岗位之间有了相应的分工，使得工作人员的操作和管理更加容易，工作效率也会相应的提升，工作的压力也会相应的减轻，辞职的情况也会有所改善。
2．组织团建活动，提供能量补给，改善人际关系
在一个充满了高强度工作氛围的环境下，可以为公司带来一种具有正向的发展动力。高速度的工作氛围可以激发出员工的工作热情，并激发出他们的潜能。但是，任何事情都具有双面性，既有优点，也有缺点。假如一名雇员承受了太大的工作压力，这不但会对他们工作的心情产生影响，还会对他们的身体和心理健康产生不利的影响，这对他们的长远稳定发展不利。卜蜂莲花超市应该多举办一些有意义的活动或者比赛，例如：个人风采展示、团建等等，让更多的人参加，增加他们之间的关系，让他们之间的关系更加融洽，不至于因为工作上的事情，而失去了很多的共同语言，所以大家的心情都很放松，也能让大家对公司产生一种归属感，让大家对公司产生一种认同感，让大家对公司有一种归属感，否则的话，大家都会感觉到工作很无聊。此外，除了要适时地开展一些活动以外，还可以在员工在节假日或者休息的时间里，为他们提供相应的能量，比如小面包、饼干、牛奶、零食等。这些物资对于超市本身而言，并不算太高，但是却能够让员工感觉到家庭的温馨，在工作辛苦的同时，还能够感觉到组织对自己的关怀，这也是缓解员工心理压力，提高与员工的人际关系的好方法。
（三）加强对员工职业规划教育
因为大多数的零售业人员，都是刚刚进入这个领域，他们不会意识到，有一个完善的、切实可行的事业计划是多么重要，哪怕他们有一腔热血，有一颗斗志，也有一颗抱负，但是他们没有一个明确的人生目标，也没有足够的实战经验，他们很容易在自己的事业中站稳脚跟，因此，卜蜂莲花超市在培养他们的事业计划方面，就变得尤为重要，主要包括：
1、对于新员工来说，最重要的就是在他们的工作中，这是他们职业生涯的开始，因此，一定要给予足够的关注，要跟他们进行充分的沟通，让他们知道他们的需求，他们的目标，他们的职业生涯，要根据他们的情况，制定相应的计划，让他们在公司里有一种归属感，他们也知道自己要做什么、要怎么做、要做什么，不会让他们茫然无知，让他们有更多的目标，更有动力地去做自己的工作。
2、员工的事业规划培训不能只是一次阶段性的培训，而是一次例行的培训，随时跟进，随时进行最新的培训，通过各种形式的培训，帮助员工达到自己的目的，让他们对自己目前的工作有一个清晰的认识，从而走上正确的道路。
（四）规范选人机制
在企业人才培养过程中，“引人”是企业人才培养的首要和最重要的一环。因此，在选拔人才时，一定要建立一个标准的程序，这样可以最大限度地防止人才流动。
卜蜂莲花需要根据自己的发展策略制定一份适合自己的人才培养计划，一个好的人才培养计划能够保证公司的发展策略，实现公司的每年盈利，同时也能对员工的劳动费用进行有效的控制。对人力资源进行规划，合理利用，避免因过度招聘而造成的费用损失，减少人员流动。在对员工进行招聘录用的时候，要有一个目标明确的基础，要有一个科学、规范的方式，这样才能防止在超市的招聘中存在着盲目、随意的现象。首先，在决定应聘人员的数量时，既要根据当前的职位和工作现状，又要根据应聘人员的将来发展情况以及对已聘用人员的提升情况进行考量；其次，要确定人才选拔的条件，除了要看本人的基本条件之外，还要看本人的性格特征与公司的契合程度，以及自身的价值观念与公司的价值观念。三是根据各大超市不同的发展情况，进行不同的招募。卜蜂莲花在招聘员工的时候，可以从内部入手，特别是对中层以上的管理岗位，可以通过内部晋升、轮换、公开招聘、长期招聘等手段，来提升员工的士气，提高员工的积极性，同时也可以在招聘、时间、培训等多个环节进行有效的控制。
（五）完善员工流失全过程管理
员工在作出离开的决策之前，都要考虑很久，要想预防员工的流失，就要把员工的流动作为一个动态化、系统化和战略性的管理过程来对待，不要等着出现了人才流动，再想办法进行补救。因此，在揭阳卜蜂莲花超市，要加强员工流失的预警机制，完善员工流失的流程，重视员工流失的跟踪。这可以从多个方面，有效地预防人员的流动，为公司减少了许多不必要的损失。
1．建立员工流失预警机制
第一，卜蜂莲花的人事部门会组织一次调查，调查每一位员工的工作状态，他们的主观感受，他们对公司的信心，他们的认可，他们的心态，他们的工作中有什么不正常的地方，他们会做出什么事情来。第二，为员工的问题搭建一个可以即时反映的平台与通道，比如，通过向经理发送邮箱，或者通过经理的主动谈话等形式，让经理可以迅速地对雇员的各项要求与意见做出反应，从而感觉到雇员的关心与被公司的关注。对上述的数据和资料进行全面的分析与判断，以便对莲花超市的人员流动进行适时的调整，从而避免出现人员流动的问题，在此之前进行的管理，要比在之后进行的管理要更为主动和高效。
2．完善员工流失过程管理
员工流失的过程主要来说就是指对离职员工的处理过程。第一，在一个已经离开的雇员主动离开的情况下，管理人员可以让他的人事人员做出快速的回应，并与他进行一次真诚的商务会谈，这样既能留住好的雇员，又能找到离开的真实理由，又能让雇员感觉到公司很看重友情；第二，人力资源部要建立一个标准的员工离岗流程，以免出现劳动争议，造成超市的浪费。
（六）员工加强自我提升
1．学会沟通
在一个大型公司中，沟通通常是我们解决公司现实问题的关键。通过对公司的调研和了解，我们可以看到，许多公司的领导者和雇员都没有与他们的上级保持频繁的沟通和交流的习惯，他们遇到任何问题都只会尝试着自己去寻找并解决，而不会尝试着向别人求助，因此常常会造成各种冲突和问题的并存。交流可以促进了解，了解可以促进信任。在工作过程中，无论碰到何种困难，都要主动地与自己的上级进行有效地交流，假如自己的工作压力过大，就要主动地向上级求助，主动地与上级进行交流，这样才能更好地解决公司的实际问题。假如我们的员工与其他员工在同一时间出现了摩擦和矛盾，那么我们就可以用与他们进行交流和解决，在现实工作中，许多的时候都可能只是因为一些小小的矛盾和问题，原本是双方都不会有什么矛盾和摩擦的，但如果两个人都没有进行好的交流，就会造成小的问题变成大的问题，从而造成一个坏的企业结果。因此，交流是每一名员工必须要学会的一项技巧，不管是与领导、上级，还是与同行，交流都可以成为一种可以有效地解决问题，提高现状的方法。
2．提高情绪管理能力
通过对上面的我们的研究，我们可以看出，由于负面情绪而引起的辞职，得到的平均分数超过了3.5，这表明，在很大一部分的员工中，负面情绪都会对他们的工作产生很大的影响，而负面情绪的本质原因就是他们的情绪控制技能不足。有效工作的关键是要有良好的情绪管理能力，要主动地培养自己的负面情绪，不让自己的情绪对工作产生负面的影响，这样才能将自己的身体和精神都投入到工作中。同时，要在平时的工作中加强对自己的情感和情感的控制。
3．主动学习，提高自我竞争力
伴随着社会竞争的不断加剧，我们已经步入了一个不断学习的时代。在超市中，有许多的员工都是由于不满意自己的现状，所以选择了辞职。然而，用更换工作的方式，并不能让自己的水平得到提升。唯有用主动、积极地进行学习，提升自己的竞争力，这才可以让自己的处境得到更好的改变。因此，当一个员工对自己的现状感到不满时，他必须要主动地去学习，不断地提高自己的实力，只有这样，他才可以不断地提升自己，从而让自己的处境发生变化，这也是一种可以让他不断地进步的方法。
七、研究总结
在现代经济和信息快速发展的背景下，员工越来越倾向于辞职，这是一种社会现象。我们都知道事情具有正反两面，好的一面就是，这些持续流动的员工能够为公司注入新的血液，这是一个公司不可或缺的。但是，如果人员过多，就会对公司造成许多不利的后果，比如，有些公司会出现大量的人员空缺，如果人员流失过多，则会造成其他员工人心惶惶，情绪不稳定，从而对公司的发展产生不利的后果。因此，针对超市员工主动离职的这种情况，进行深入的研究，掌握有关的数据，并对离职的人的心理距离进行了解，并给出相应的对策，并采用相应的对策，防止离职的人数过多，最终得到如下的结果：
1、目前，对于超市来说，员工的训练是非常关键的一环，也是最基本的战略性资源，也是最有价值的一笔钱。超市内部人员的稳定性是零售行业的基础，要对其人员的变动进行有效的控制，否则会影响到企业的长期发展。
2、卜蜂莲花超市每天都有很多人离开，这对他们的工作热情有很大的打击，时间一长，他们对公司失去了信心，工作热情降低。
3、卜蜂莲花超市的员工离开，主要是因为他们的薪酬和待遇不够好，工作繁重，经常要加班，给他们带来了很大的精神压力，而且他们也没有什么升职的机会，这对他们来说，并不是一个好的选择。
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致谢
本文是在我指导老师的悉心指导下完成的。老师严谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。同时，对我的论文工作也提出了许多宝贵的意见，在此表示衷心的感谢！
另外，也感谢我的家人和朋友，他们的理解与支持使我能够顺利完成了我的学业！
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