中小企业供应链管理的对策分析

　　摘要：随着改革开放以来国民经济的不断发展以及中国进入WTO以来，中小企业的发展和竞争受到了前所未有的挑战。为了提高我国中小企业的竞争力，改善中小企业的企业管理水平，是当前国内学者和中小企业管理人员广泛关注的问题。供应链管理作为一种新兴的企业管理模式，随着信息化的进程不断发展，给中小企业的供应链管理降低了信息技术成本，提高了中小企业的竞争力，在中小企业中推广供应链管理模式一条行之有效的新路子。本文以中小企业为研究对象，采用文献研究和定性分析相结合的方法深入研究了当前国内中小企业在供应链管理上存在的问题，并结合所学知识给出了相关的解决对策，希望可以给相关学者和中小企业管理人员提供一些参考。

　　关键词：中小企业；供应链管理；问题；对策研究

　　当前，中小企业作为我国国民经济的重要因素之一，其数量的占比达到全国所有企业的90%以上，为全国创造了60%以上的GDP，其在国民经济发展中有着举足轻重的地位。并且中小企业在我国国民经济的稳定增长、减缓从业压力、调动民间投资、推动技术革新、促进市场竞争和发展等方面起着十分重要的作用。

　　随着经济一体化和全球化的发展背景，供应链管理模式作为一种新的管理方法得到了普遍的认可。供应链管理的最终目的是满足客户的需求，降低成本，实现最大的利润，并且已经成为了中小企业用来适应全球竞争战略的有效途径之一。但是，供应链管理模式对于中小企业来说是一把双刃剑，有以上等好处也存在其固有的一些弊端。首先，供应链管理是物流发展的一个新阶段，这样新的管理模式自身也是存在一定的风险，它需要企业有强大的供应商管理能力；其次，在供应链管理的过程中，企业也会受各类不确定因素所带来的风险，例如政策的改革和市场需求的变动；同时，中小企业的注册成本较低，企业规模比较小，生产规模有限，也会存在着许多供应链管理风险。

　　任何一个企业存在问题就很可能影响到供应链上其他的合作企业，甚至影响到整个供应链的正常运转，导致供应链的破裂。因为在供应链的每个环节上的企业之间都是相互依赖的，从上游的供应商到下游的最终客户都存在依存关系。

　　本文以中小企业为研究对象，采用文献研究和定性分析相结合的方法深入研究了当前国内中小企业在供应链管理上存在的问题，并结合所学知识给出了相关的解决对策，有着深厚的理论意义和现实意义。

　　本文采用文献研究法和定性分析法相结合的研究方法，在对供应链管理、中小企业等相关理论进行研究的过程中采用了文献研究法，又进一步在理论研究的基础上采用了定性分析法对中小企业在供应链管理存在的问题和解决对策上进行了进一步研究。

　　1.供应链管理的定义

　　金错刀在《爆品战略》这本书中提到的供应链管理是当下相对流行的概念，指的是通过计算机网络技术，把最初端的供应商、分销商、制造商、中间商和最终端的用户连成一个整体，并且通过信息流、物流和资金流对所有商品和货物在整个流通中的运动进行计划、组织、协调和控制的全面型管理。换而言之，就是在满足一定的客户服务水平条件下，把供应商、制造商、分销商和消费者等有效地组织起来，从而使整个供应链的成本达到最低。

　　将供应链假设为一个企业同盟，而各个节点企业则视为同盟中的每一个部门，在这个企业同盟内部的管理模式就是供应链管理。并且，这是由一个动态的同盟组成，随着市场需要不断改变。通过供应链的运行可以达到最优化，用最低的成本完成从最初的原材料购置到满足终端客户需求的全部过程。

　　2.中小企业供应链管理

　　（1）中小企业特征

　　中小企业在社会经济中占据着十分重要的地位，正慢慢成长为发展社会生产力的主因素。2016年，我国中小企业已经超过了一千万家，大概占国内企业总量的99%，提供的就业岗位占就业总数的75%，贡献了76%的新增工业产值。中小企业的增加值达到了4279.34亿元，占所有企业增加值的68.4%，这就意味着每1个亿的GDP中大概有0.4亿是中小企业创造的。

　　2011年6月，我国新颁布的《中小企业划型标准规定》，根据营业额收入或从业人员的人数对不同行业的中小企业给了一个合理的划分。以最普遍的零售业为例——零售行业中，为中小微企业的规定是：从业人员300人以下或者营业收入20000万元以下。此中，中型企业：从业人员50人及以上，同时营业收入500万元及以上；小型企业：从业人员10人及以上，同时营业收入100万元及以上；微型企业：从业人员10人以下或者营业收入100万元以下。

　　中小企业对市场转变有很强的适应性，能够灵活的改变制度，同时可以施展其在专业上的优势。中小企业因有专业化的生产与大型企业成立了紧密的合作关系，这样不但可以增进大型企业的发展，也为中小企业的发展提供了稳定依靠的基础。

　　虽然从总体来说，中小企业的数量大、行业类型繁多、分布的地域面积广阔，并且靠近顾客和市场、拥有灵活的机制、能过快速适应市场变化的要求。但是，中小企业作为个体仍然普遍存在着经营产品的种类单一、生产能力较低、防范经营风险的能力较差、资金薄弱、筹资能力较低等缺点。

　　（2）中小企业供应链管理优势

　　供应链管理强调的是企业与企业之间达成战略协同的关系。通过协定，让其他优秀的企业去完成一部分工作任务，例如配送和加工。因此，本企业就能够更好的利用资源和集中注意力去完成一些优于其他企业的关键型业务，从而创造更大的价值。通过这样的管理模式不仅能够提高本企业的竞争能力，而且能使处于同一条供应链上的其他企业都获得益处。所以，现在供应链管理的模式已变为中小企业面对全球化竞争的重要战略。

　　同时，现代的供应链管理与传统的物流管理有着较大的差异，例如成本、物流和风险等方面，而这些差异让供应链管理模式对企业来说更加有利。在成本管理的方面，供应链管理模式是利用重视产品的最终成本使得供应链更加完善，此时的最终成本指的是最后产品在客户手中时的总成本，然而在传统管理模式下的物流成本只要求企业内部达到最低成本即可；同时，风险管理也是供应链管理要优于传统的物流管理模式的重要原因之一。在传统的物流管理中，风险都只归属于一个公司内部，全权承担。但是在供应链上，风险都是由一整条供应链上的各个节点企业共同承担和交流来达到最优。

　　因此，对于企业来说，采用供应链管理是因为供应链管理比传统的物流管理更具活力，能够对整条供应链上的成员带来更多的好处。并且也有利于中小企业提升客户的最大满意度，提高交货的可靠性和灵活性，降低企业的成本，减少库存以及生产及分销的费用，使企业整体达到最优化。

　　3.供应链管理的特点

　　在传统的物流体系里，各种信息都是随着层级传递的，比如客户的需求和企反馈信息。所以，上级的企业或者供应商无法快速和及时地掌握市场信息,从而导致企业对市场的信息反馈速度偏慢,因此会存在需求信息的扭曲，所谓的“牛鞭效应”。而供应链管理和传统的物流管理存在着很多差异和改良的地方。其基本特征可归纳为以下四个方面：

　　（1）整体性

　　供应链管理中体现了整体性的管理思想，它将供应链里包含的所有环节的企业都看作一个整体。在这一个完整的链条上，就涵盖了从供应商到终端客户的采购、制造、批发、销售等多个范畴的历程。这样的特点也为供应链上的每个企业提高了核心竞争力，因为企业可以更加清楚地分辨本企业的核心工作业务，然后重点发展和扩张核心资源。

　　（2）高风险性

　　由于供应链本身存在的复杂特性决定了供应链管理的高风险性。在供应链管理的过程中，需要考虑到的不仅是每个节点企业要面对的风险和不确定性因素，同时还需要考虑到整个供应链体系上所面临的共同风险，这也体现了供应链的整体性特征。并且在全球化的背景下，更多企业会选择跨境物流，所以供应链的范围会进一步扩大，也会更容易受到整个外部环境变化的影响。

　　（3）战略管理

　　在整个供应链上的每个节点企业之间都存在着供需关系，这就意味着所有节点企业的战略目标决定了供应链的成本和市场占有分额。所以达到同一个战略目标，管理者必须缓解各节点企业的冲突。同时，战略结盟也体现在了供应链管理上的企业可以和过去的竞争者联合，共同分享信息、技术和成果。

　　（4）服务化管理

　　在供应链管理中需要达到以客户的满意度为目的的服务化管理模式。供应链上游的企业不再只是简单的提供物料给下游企业，而是要最以最低的成本提供高质量的服务和产品，因为达到客户的要求，才是让供应链快速成长壮大的前提。

　　本章是绪论部分，主要介绍了论文研究背景、论文研究意义和相关理论研究等内容，为下文内容提供铺垫。

　　中小企业物流发展速度是衡量物流行业整体发展水平的重要指标，国家相关部门对此一直高度关注并连续多年对相关数据进行调研检测。观察16至17年的相关数据变化，可以发现：截至16年底，在各类中小企业中，有近4成的商业企业，6成的制造企业拥有自己的运输队。有近半数的商业类中小企业都拥有自己的独立仓库，中小制造企业的独立仓库拥有率则超过50%。第三方物流公司的发展在近几年尤其引人注目：截至2017年底，将物流业全部务承包给第三方物流公司的商业企业在数量上占到了总商业企业的20%，部分承包给第三方物流公司的制造企业占比更是超过了半数，这一数据与16年相比上升了近10个百分点，与15年相比上升了近20个百分点。中小型制造企业由于行业特色，更热衷于将物流业务全权委托于第三方物流公司，截至2017年底，将物流业务全部委托于第三方物流公司的中小制造企业比率约为60%。在第三方物流服务覆盖率提高的同时飞，服务质量参差不齐，无法满足客户企业的需要，成为越来越突出的问题。一些企业为了寻求能够满足自身物流需求的第三方物流企业，不得不频繁更换物流供应商。不但消耗了企业的流动资金，同时削弱了企业的市场竞争力。

　　以物流供应商的服务满意度为中心对中小企业进行调查，调查结果显示：超过70%的被调查企业对自己的物流供应商表示满意，其中中小制造企业对物流供应商的满意度接近80%。在各指标中，准时到货指标项的得分最高。超过半数的中小企业都与固定的物流供应商建立了稳定的合作关系，签订了一年或一年以上的服务合同。一些物流供应商注重创新，但是在制定新的服务项目时却缺乏度上下游公司的需求调研，所制定的新服务项目无法满足客户的物流需求，客户无奈解约，造成市场占有率下降的恶果。因此，如何针对新的服务项目对上下游企业展开调研，提高项目整体与管理一体性，成为物流企业提高市场占有率的关键。

　　支撑供应链管理的专业技术种类繁多，其中以条码、位置码、射频技术等“条码”技术为代表。各种技术的应用覆盖率与技术科技含量成反比：大家最为熟知的条码技术由于技术难度低、易于操作、简单易学、在中小企业中应用最为普遍，很大程度上代替了人工计件操作。正在使用位置码和射频码的中小企业只有不到20%，正在使用EDI技术的中小企业在数量上更是微乎其微。IT不再是大中企业的专属，单机操作的IT软件技术已经越发不能满足中小企业的管理需求，更多的中小企业管理者在寻求符合企业自身发展现状，能够将多种资源整合为一体的IT技术和IT人才，并不惜为此投入更多资本。受发展时间的制约，所寻求到的IT技术整合能力有限，适应性不足，依然是当前较为显著的问题。据相关调查数据显示：截至2017年底，虽然已经有超过400万家的中小企业有IT应用，但是具有完整IT应用系统的中小企业占比不足5%，拥有真正适合的IT系统的企业数量则占比更低。国内企业在IT应用方面表现出非常显著的局限性，对互联网的应用比率和应用水平低下：在接受调查的近1万家中小企业中，有超过90%的企业使通过局域网进行内部管理。在应用互联网进行管理的企业，也仅仅应用于基础性管理，物联网管理应用度十分有限。

　　前文已经提到，已经有超过半数的中小企业拥有自己的独立仓库，但是这些宝贵的仓储空间却长期被生产成品或半成品所占据。库存周转时间过长：超过半数的中小企业库存周转时间在20天以上，更有部分企业的库存在周转时间超过2个月。从而造成产品原料贮藏困难，管理成本随之增加。

　　从上述分析可以看出：中小企业对物流管理的重视程度正在逐步提高，专业性更强且服务价格不贵的第三方物流企业越来越受到中小企业的青睐。但是受发展时间和专业人才的局限，物流企业链依然存在管理松散，系统性不强的问题。发展资金本就匮乏的中小企业无法将更多的资金投入物流技术的研发费和管理。企业管理人虽然想要在企业物流领域投入更多资本，但却有心无力，成为中小企业物整体流水无法获得提升的重要因素之一。缺乏针对库存的优化管理方案，造成企业有限的库存空间无法有效利用，是拖慢企业物流发展进程的重要原因之一。

　　本章主要介绍了中小企业供应链管理的现状，包括中小企业的物流运作方式、供应链合作关系、供应链管理支撑技术、供应链库存水平等四个方面内容。现状研究是下一章问题分析的基础。

　　建立在合作基础上的供应链运营模式涉及因素众多，供应链先要实现良性运转，供应链上各个企业想要达到合作共赢，各种影响供应链运转的宏观因数应首先纳入考量范围，例如：国家对相关产业的扶持力度；相关法律的健全程度；是否拥有相对自由的发展空间等等。其次要考虑的是供应链各节点企业是否建立了稳固、紧密的合作关系。本文所研究的中小企业由于企业规模有限，经营稳定性差，市场竞争能力不足等原因，与供应链中其他企业所建立的合作关系往往薄弱且极易发生破裂。一旦合作方单方面解除合作关系，会给中小企业的发展形成致命打击，本就薄弱的风险防御体系会因此崩塌。有些中小企业开始以各种“不诚信”合作行为来应对日益恶劣的供应链竞争环境，这种以牺牲企业品牌信誉换来的短期效益，不仅难以持久，更是降低了中小企业在供应链中的整体地位，无法实现企业的可持续发展。

　　多维度全方位的技术支撑，是实现企业供应链一体化管理的基础。在多种专业技术中CEI技术由于具有跨行业特征，成为连接多种专业技术的纽带。通过使用EDI技术，不仅可以提高物流供应链中不同节点企业间的信息交换率，同时可以保障信息交换质量，使企业物流供应链一体化管理成为可能；各种新型视图软件使处于物流供应链不同位置的企业可以在任何时间或地点查阅物流订单，订单管理效率大大提高，物流供应链订单的移动管理得以实现。此外，各种移动会议系统，办公系统使物流供应链上的不同企业在交换订单处理意见时可以不再受到地域限制，真正实现“无限交流”；各种人工智能技术的参与大大降低了数据分析的难度，提高了数据利用率；EFT技术为物流产业链上下游供应企业打造了一条安全，快捷的资金流通渠道，不同节点的物流供应企业在资金安全方面免除了后顾之忧；在DSS系统的帮助下，供应链核心企业以轻松应对各种突发事件并快速做出决策。但是，物流专项研发资金不足，专业物流管理人才聘用困难，物流培训成本较高，依然是阻碍中小企业物流发展的重要因素。由于企业规模不同、类型差异、可投入成本不同，不同的中小企业在物流发展水平上表现出极大差异，据相关数据表明：截至2017年底，有IT应用的企业在数量上虽然已经超过400万家，但其中有超过90%的企业依然停留在单机应用阶段，具有完整IT应用系统的企业不足调查总数的10万家。另一项有关互联网使用情况的调查结果显示：在接受调查的企业中，有近9层的企业在使用内部网或局域网进行企业管理，互联网在企业管理中的利用率极为低下。而使用互联网进行管理的企业，对互联网的利用层度也极为有限。信息化建设水平的不足，造成了上下游供应链企业间信息沟通困难：信息在传输途中容易发生中断，信息准确率下降，信息泄密的可能性增加，在不同层度地阻碍企业供应链一体化管理进程。

　　当今世纪是人才的时代，企业只有拥有真正懂得供应链管理的核心人才，才能在企业的供应链管理上立于不败之地。人才是中小企业供应链管理的主体，也是供应链管理的关键所在。信息技术、信息平台只是供应链管理的辅助工具，需要真正懂得供应链管理的专业技术人才才能充分利用好这些工具，为中小企业的供应链管理提供正向积累。与传统的企业管理理念和方式不同，供应链管理是一个交叉学科、跨组织的复合型管理概念，需要相关的复合型人才方能游刃有余。但是当前国内各个中小企业供应链管理方面的人才奇缺，优秀的供应链管理人才由于集聚效应都汇集在大公司，中小企业在供应链人才缺乏的问题上显得十分突出。

　　物流标准化是指在供应链范围内，以物流系统为管理对象，最大范围地统一标识认定、统一机械要求、统一操作标准，最终达到共供应链物流系统一体化管理的目的。并通过不断扩大统一标准的覆盖率来最终达到整个供应链物流系统管理国际化的目的。虽然目前供应链不同节点的企业均提高了物流管理意识，但是各种历史原因、管理意识的滞后、专业管理人才的缺乏依然使我国的物流标准化管理与其他国家比处于相对滞后的阶段：

　　各种社会历史原因严重阻碍了我国物流标准化进程：建国后人口固定、土地资源固定的社会资源管理模式不利于各种资源的流通，成为物流发展滞后的历史根源。虽然改革开放后，摆脱政治束缚的物流产业获得了长足发展，但是多个XX部门参与管理、不同管理部门之间各自为政的管理方式，使物流系统难以形成统一的管理标准，成为物流管理一体化发展的新阻力。

　　良好的社会发展环境和市场需求使物流企业遍地开花。“规模小、经营时间短、流动资金有限”成为一些物流企业的代名词。不少物流企业的管理者缺乏标准化物流管理意识，有些企业则因资金有限，无法将有限的资金投入到标准化建设领域，物流行业一体化进程的速度因此放缓。

　　本章主要介绍了中小企业供应链管理的存在的问题，包括经营诚信度缺乏,运作模式难以规范；信息化建设不足,信息共享难以实现；缺乏专业的供应链管理人才；物流标准化建设滞后等四方面的内容，下文的对策研究正是基于本章的问题来展开。

　　中小企业要改善其供应链管理水平首先要在思想上提高企业对供应链管理的重视程度。当前部分国内中小企业在企业管理的思想观念上还比较陈旧，对供应链管理这一新兴企业管理内容还比较陌生，认识不够深刻，很多中小企业的管理人员仅仅认为供应链管理等同于采购管理，有些中小企业的管理人员认为自己的企业有稳定的供货商和营销渠道，供应链管理则可有可无；这些对于供应链管理的错误消极的看法都应该得到更正。中小企业的管理层要以全局的角度全面看待企业的供应链管理，正确认识供应链管理对于企业发展的重要作用，合理制定和企业实际相符合的供应链管理中长期计划。另外中小企业要明确自己的战略目标,把握核心优势,与供应链上其他企业积极进行合作,共同承担利益与风险,在合作方之间建立起充分的信任和信息共享机制。

　　在市场竞争日趋同质化的今天，企业的核心能力在市场竞争的地位尤为重要，对于一个企业来说，企业的产品、企业的营销能力、企业掌握的生产技术、发明专利等都可以当做企业的核心能力。一个企业的核心能力越强，它就可以依靠自己的核心能力去吸引其他企业作为伙伴构建供应链，同时核心能力强的企业在供应链企业间的话语权也高。一个企业只有保持其核心能力的不断提高，才能保障其供应链管理的稳定性和对供应链中其他企业的吸引力。中小企业要善于发现自己的核心能力并加以挖掘利用，把核心能力的保持提升与企业供应链管理做到有机结合，同时还要注意对核心能力的培养、巩固、强化、管理和发展。

　　前文已经提到，人才是企业实施供应链管理的主体和关键，当前国内经济发展不平衡、不充分，同时国内供应链管理的人才奇缺，为此中小企业必须加快供应链管理人才团队的建设。人才团队的培养建设可以采用“引进来”和“走出去”相结合的管理模式。所谓“引进来”就是指从高校或者其他企业引进在供应链管理方面有着深厚理论基础和实践经验的高校研究人员以及企业供应链管理人员；所谓“走出去”就是指中小企业可以派遣自己的管理团队到高等院校进修来学习供应链管理知识，也可以去有着成功供应链管理经验的企业去取经。信息化社会也是一个学习型社会，中小企业的供应链管理团队的知识和经验也不是一成不变的，也需要不断学习，所以企业的学习能力也在一定程度上影响这企业的供应链管理水平。中小企业的供应链管理人员要培养不断学习、主动学习的学习能力，这样才能在复杂多变的市场竞争中处于不败之地。

　　21世纪是互联网的时代，是信息化的时代。中小企业之间的竞争本质上就是产品、市场占有率以及企业核心人才之间的竞争，而中小企业的供应链管理就是通过合理调配各企业的优势资源来降低产品生产的社会必要时间，提高生产力。为了实现中小企业供应链管理的基本目标，信息化手段在其中起到了不可估量的重要作用。中小企业应该加强对供应链信息化平台的建设，促进信息在处于同一供应链上的各个企业之间的流通，以达到信息透明、信息共享的目的。中小企业的管理层首先要重视信息技术在供应链管理中的重要作用，目光要放的远，不能觉得中小企业由于企业规模较小为了规避相关的信息化基础设备的支出就可以忽视企业的信息化建设；其次信息化平台的建设和管理要注意专业性，要做到专人专岗、专人专责，不能把不懂信息技术的员工放到供应链信息化管理的岗位上去；供应链信息化平台的建设要在立足当下的前提下目光放远，要细致考察供应链上各企业之间信息系统能否相互兼容等具体问题。

　　1.大力推进现代化的物流基础设施的的统一规划和建设

　　国内相关XX职能部门要注重中小企业供应链管理相关的基础设施建设，比如在城市交通枢纽区域的物流中心、集散中心的建设；供应链管理、物流管理的相关配套设置建设等等。XX职能部门对区域内物流基础设施的的统一规划和建设要结合城市客观实际和区域内中小企业的发展现状，力求做到统一部署、合理规划。在规划和建设过程中XX职能部门要与企业随时对接，不能一言堂，更不能闭门造车。

　　2.加强技术进步，尽快制定有关现代物流的国家技术标准

　　物流业是一个综合性产业,其发展必须紧紧依靠技术进步。有关部门应抓紧制定既适合我国特点,又与国际接轨的物流技术标准,为提高全系统的物流效率创造技术条件。积极研制开发运输、装卸、仓储、包装、条形码及标志印刷、信息管理等物流技术装备,并着手解决货物运输过程中基础设备的标准化问题,以提高我国物流业的产业化发展能力。

　　3.大力在中小企业中推广基于ASP的第三方供应链管理平台

　　利用ASP模式进行物流管理具有以下优势：首先、具借助第三方先进的管理平台，无需在平台建设方面投入任何资金，能够满足中小企业低成本物流管理的需求；其次、专业水平高，很好地弥补了中小企业物流管理专业水平不足的缺陷；第三，委托代理的管理模式责权清晰，省时省力。对于合作双方而言可信度高，也更加公平，有利于提高合作双方的信任度和合作稳定程度。

　　本章主要针对上一章提出的问题给出了中小企业供应链管理存在问题的对策研究，包括树立供应链管理的思想观念；提升中小企业自身的核心能力；加快人才队伍的建设；加强供应链信息化平台的建设以及XX要为中小企业的供应链管理创造良好的条件等五个方面的对策，丰富了论文框架。

　　随着改革开放以来国民经济的不断发展以及中国进入WTO以来，中小企业的发展和竞争受到了前所未有的挑战。为了提高我国中小企业的竞争力，改善中小企业的企业管理水平，是当前国内学者和中小企业管理人员广泛关注的问题。供应链管理作为一种新兴的企业管理模式，随着信息化的进程不断发展，给中小企业的供应链管理降低了信息技术成本，提高了中小企业的竞争力，在中小企业中推广供应链管理模式一条行之有效的新路子。本文以中小企业为研究对象，采用文献研究和定性分析相结合的方法深入研究了当前国内中小企业在供应链管理上存在的问题，并结合所学知识给出了相关的解决对策，希望可以给相关学者和中小企业管理人员提供一些参考。

　　供应链管理作为一种先进的管理模式,其应用研究受到国内外学者的广泛关注,中小企业是重要的组织形式,中小企业供应链管理的机理、应用条件等问题,有待我们更进一步的深入探讨。

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　　[2]宋华.物流供应链管理机制与发展[M].北京：经济管理出版社，2016

　　[3]张成海.供应链管理技术与方法[M].北京：清华大学出版社，2015

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　　[5]张小兵，徐叶香.论企业的供应链管理[J].商业研究，2004（4）

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　　[9]金错刀著.爆品战略[M].北京：经济管理出版社，2016

　　[10]侯书森，胡左浩.企业供应链管理[M].北京：中国广播电视出版社，2002

　　论文已经完成了收尾，在这个时刻，心里有着莫大的喜悦，也有着淡淡的忧伤。喜悦的是四年的辛勤学习终于有了收货，论文里记录着我平时生活的点点滴滴；忧伤的是我即将离开校园这个象牙塔，走入社会这个熔炉中去，回首灯火阑珊，心里不禁感慨万千。

　　首先我要感谢我的指导老师XX老师，从论文的开始阶段，XX老师一直敦促我查阅国内外相关文献资料，又手把手教我论文的写作方式和写作技巧，在我论文进展不顺利的时候，也是XX老师一直鼓励我，帮助我。可以说论文的完成和XX老师的悉心帮助是分不开的，在我人生的成长历程中，碰到过许许多多好的老师，但是XX老师对我的帮助是最大的，同时，XX老师的人格魅力也值得我学习，我永远忘不了XX老师对我学习上的帮助，在这里再真挚的对XX老师说一声谢谢。

　　感谢我在学校里遇到的兄弟姐妹们，感谢XX，感谢CC.是你们和我一起学习，一起成长，论文的写作是一个长期又枯燥的过程，是你们陪我一起哭，一起笑，一起查阅文献资料，一起探讨论文写作过程。论文写作是一个非常锻炼人的过程，感谢在这个过程中一路有你们。