摘要：包装指在流通过程中，为保护产品、方便储运、促进销售，依据不同情况而采用的容器、材料、辅助物及所进行的操作的总称。在销售过程中，包装主要体现为两种方式，即网店销售模式与实体商店模式的物品包装。随着社会经济以及信息网络的快速发展网店销售模式日益繁荣，相应的其对物品的包装也成为研究包装的一个重要方面。本文首先对相关的概念进行了介绍，包括网点和网络销售两个概念，之后指出了网点和实体店的区别，包括在进入条件、经营风险、经营模式以及发展方式方面的区别，最后指出网店销售模式与实体商店模式的物品包装区别，二者在电子产品包装方面的区别主要体现在网点销售模式会增加珍珠棉、气泡膜等有助于防震防压的物品，鲜活易腐产品在包装方面的区别主要体现在增加冰块或是冰袋等物品以保证产品的鲜活性，大型物品包装方面的区别主要是网店方式可能会采用特种包装方式实现其物流的过程，普通商品在包装上的区别主要体现在网店销售方式主要是会比实体店销售方式增加一层快递专用的包装袋。
关键词：网店；实体商店；销售模式；包装
前言
在2008年全球金融危机来临之际，虽然许多行业出现了萧条的局面，但网络零售的电子商务行业却日益繁荣，成为经济萧条背景下的一个亮点。随着经济复苏，不论是网店或是实体店，面对的竞争都是同样的激烈。特别是实体店，一个小的区域甚至有几家店面在竞争，而居高不下的成本运营费用使得商品的价格居高不下，所以与网店相比，价格劣势是显而易见的。但实体店的最大特点是商品体验，给消费者一个最直观的感受，同时售后服务的保障有时足可抵消网店的价格诱惑。此外，对消费者而言，实体店与网店购物有着不同程度的感知风险。由于网店与实体店存在这上述区别，其包装也是不同的，本文将主要针对二者包装的区别展开研究。
一、相关概念
（一）网店
网店是电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览物品的同时进行实际购买，并且通过相关的支付手段进行支付并完成交易全过程的一种网站。[1]目前网店大多数都是使用淘宝、凡客、易趣、拍拍、购铺商城等第三方平台开启。
网店具有实体店所不能比拟的优势，主要体现在：首先网店方便快捷，不需要进行装修或是购买具体的摆设物品就能进行直接的销售，其次，网店的交易打破了销售者与消费者面对面的传统方式，网店中销售者与消费者是通过网络交流实现的，优势甚至没有交流这一环节而是消费者直接将所要购买的物品拍下来实现交易；第三，网店形式多样，既有销售实体物品的网店，也有只销售服务的网店；第四，网店所服务的人群更为广泛，网店上所提供的商品的销售范围不仅仅停留在其所在的一定的区域范围内，还包括除此之外的任何一个能够进行网上购物并且快递能够到达的地方；最后，网店经营较为方便，不用经常理货或是摆货，只需要能够为顾客按时发货就可以。
近年来，随着电子商务的发展，网店已经越来越多，据某著名C2C网站统计，去年9月以来，每个月新开店铺近20万家，平均每天新增6000多家。同时，李宁、百丽等大品牌也开始入驻C2C网站，与个体卖家同台竞争。
（二）网络销售
网络销售就是借助网络进行的市场销售活动。它既包括在网上针对网络虚拟市场开展的销售活动，也包括在网上开展的服务于传统有形市场的销售活动，还包括在网下以传统手段开展的服务于网络虚拟市场的销售活动。这里所谓的网络不仅包括互联网，还应该包括外联网还包括内联网。[2]
如果生产商自建网上商店来销售产品的话，对于生产商来说，这种销售渠道便是零级的。并且，迄今为止，很少有网络公司像传统的渠道商那样购销产品，它们通常是搭建一个专业化的销售平台并提供有限的服务，具体的销售工作主要是由生产商来完成的，网络公司一般只是在事前收取一定额度的佣金或事后按交易额提取一定的佣金。从这个意义上说，生产商通过网络公司销售产品，实际上也是一种零级渠道的直销。
二、网店与实体店的区别
（一）进入条件
网点与实体店虽然都需要对自身经营的产品进行定位分析、都需要有一定的资金投入，但是在进入该行业时也有一些不同点。对于实体店来说，其经营需要在开店前办理工商税务等方面的申请注册手续，获得营业执照，而网店经营目前还不需要，只需要在网上注册相关信息即可，其次，对于实体店的经营如果不准备雇请帮手那就必须得自己投入其中，而网店经营则不需要考虑此点，兼顾而做即可。
（二）经营风险
1．投入成本
实体店经营时要投入大量的经营成本，不仅要承受上千甚至上万的货物投资压力，还要对租用店面、对店面进行装修，如果是很旺的地段，可能还要交一定数额的铺面转让金，以及压金，再加上每个月固定要交的国税地税、雇请人员费用、电费、水费、垃圾费、治安费等等，可见实体店的资金投入并非一般。而目前的网店经营的投入是十分少的，既不需要租用店面的费用，也不需要缴纳各种税费，唯一要收费的就是刚刚开店时交的少量的押金。
2．行业竞争
实体店经营由于成行成市，符合顾客的购物习惯，因而每一个店家都有均等的机会；但由于其所售货品相同的比例较大，因而实体店之间的竞争也较为激烈，如果经营者为增强自身的竞争力而降低产品的价格，超过一定的限度将大大减少自己的收入，但不降低价格又会失去自身的竞争力，因为竞争十分残酷；而网店经营虽然同行业之间也存在较大的竞争也，但是由于它受信用高低的驱使的影响，再加上网店如果经营有经营不善的情况出现时能够改换门面，具有相当的灵活性，因为网点不用像实体店那样受诸多的局限和压力。
（三）经营模式
1．工作时间：
由于周末以及节假日是实体经营者的“天堂”，所以对于实体店的经营者来说是没有节假日的，并且没天的经营时段也很有限，而对于网店经营来说，网店全职经营虽然也有时间上的辛劳，但其经营时间上自由度比较大，经营较为方便，即使卖家不在也有成交的可能性。
2．区域特性：
对于实体店来说其地域性的限制是非常明显的，因为实体店只能是在一个城市或者一个小区或者一条街道，消费群体会受到一定的局限。而网店经营则完全不受地域的限制，由于的便利发达，即使身处异地也能浏览到其他地方的商品，即使想要购买，也只需进行网上支付后几日之内便能拿到物品。
3、成交方式及售后服务：
实体店经营采取的是面对面的成交，并且能够触摸到或是试用货品，在很高的顾客自主判断下的成交，顾客满意度相对也就很高，退货退款的事例较少，即使出现换款退货的情况，也会得到较快的解决。
而网店经营则以图片介绍为主，文字介绍为辅，顾客看不见实物，也无法清楚的判断和掌握货品的款型及质量，所以极易发生大小、色差等瑕疵问题，同时货物在邮寄过程中也会存在一定的时间差，顾客不在付款后马上拿到货物。
（四）发展趋势
对于实体店来说，不管网络销售的发展如何迅猛，实体店的经营都将无可避免的存在并发展下去，因为它不仅满足了人们的消费层面，而且符合人们传统的心理需求，能够给顾客带来各方面的满足和享受，而网店经营的前景也是十分可观的据统计，截至2011年6月底，中国网民总数为4.85亿人，与去年同期相比增加6500万人，商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅68%，其中网上支付用户年增幅80.9%，在所有应用中排名第一。[3]此外2011年，我国团购用户数达到6465万，年增长高达244.8%。团购用户热情不减，也成就了网店的迅速发展。
三、网店销售模式与实体店销售模式的物品包装的区别
包装是指在流通过程中保护商品、方便运输和促进销售而按照一定的技术方法使用容器、材料及辅助物等物品包封并给予适当的转世，也是指为了达到上述目的而采用容器材料及辅助物的过程中施加一定技术方法的操作活动。[4]具有保护商品、便于流通、促进销售、方便消费者的功能。
网点销售模式与实体店销售模式在对物品的包装上是有区别的，这是由他们的流通过程所决定的。具体来说，网店对产品进行包装是为了避免产品在运输过程中发生破坏，而实体店的销售则不用考虑这一环节。网店为商品的破坏通常会将商品的包装分为三个部分，即外包装、中层包装和内包装以及辅佐包装。其中常用的外包装主要有袋子、纸箱以及牛皮纸等纸类；中层包装主要是填充层，可以作为填充的东西包括珍珠棉、海绵、气泡膜等用以维护商品、防震防压；内包装是最接近于商品的包装，常见的主要有PE自封袋、热缩短膜等；辅佐包装主要常见的主要有带邮政字样的封箱胶带、手刺等，辅佐包装能够在无形中提高商品的延长价值。[5]关于网店销售模式与实体店销售模式的物品包装的区别可以从电子产品的包装、鲜活产品的包装、大件货物的包装以及普通物品的包装四个方面加以研究。
（一）电子产品包装的区别
随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，我国电子产品的消费量不断攀升。电子产品的显著特点就是怕碰撞、积压、潮湿、高温和经典隐患的威胁。及年前，在京东商城、苏宁易购、国美电器网等网上交易平台还没有出现时，消费者通常都会在实体店中购买电子产品，实际在现在信息高度发展的今天，通过实体店购买电子产品依然是一个主流渠道。在实体店购买电子产品无需对包装花费过多的信息，只需将产品装入原有的包装盒中，目前来看为了方便消费者携带在将其装入手提袋中就实现了对电子产品的包装。[6]
而作为网店来说，由于产品在发货后需要一个漫长的邮递过程，所以在进行包装时一定要考虑到在运输、搬运以及储存过程中，包装要能承受一定的外力的碰撞和冲击，防止外壳或机芯零部件的损坏；能抵抗外力或各种包装箱在堆码或运输颠簸中出现的相互挤压，防止包装物或产品的变形；能地域雾、露、雨水、蒸汽的湿润，有效的房子电子产品的氧化、短路、生锈等问题的出现，同时最好还能有良好的反辐射性能，有效的抑制运输、搬运过程中摩擦和震动的产生，防止静电造成电子产品的损坏或酿成意外的事故。
目前，网点销售对于商品的包装主要是采用多层包装相结合的方式来提高其在运输过程中的安全性，即在电子产品原包装的基础上加入珍珠棉、气泡膜等有助于防震防压的物品，之后再加一层塑料或纸箱等的外包装，从而起到对物品进一步的保护的作用。
（二）鲜活商品包装的区别
鲜活商品主要是指与居民生活息息相关的新鲜蔬菜、水果、水产品、肉类以及其他保质期较短的产品，[7]这些产品仍然是在实体店中购买，在实体店中对于这些鲜活产品的包装还仅仅停留在装入塑料袋或是食品袋中，还谈不上所谓的包装。虽然对于鲜活商品来说实体店是其主要的销售渠道，但随着信息网络的快速发展以及销售者销售方式的多元化，目前网上也出现了一系列的销售鲜活产品的网点，比较大型的如1号店超市，还有一些淘宝网上销售烘焙原材料或是零食的网店。这类网店在邮寄鲜活产品时，除了对物品进行内部包装外，为了保证产品的鲜活性还经常会在包裹内加入冰块或是冰袋等物品来为产品保温，防止产品到达消费者手中出现变质或是腐烂的情况。
（三）大型物品包装的区别
大型的物品主要是指家具或是一些器械等，大型的物品由于其占地较大不便于运输所以对它的包装也是十分值得我们研究的一项内容。在实体店中购买大型物品通常都会提供送货上门服务，将选好的家具或是器械提货后，需要销售方进行包装，以家具为例，通常在购买时都会有相应的防护措施，如纸箱或是较厚厚的垫子等来防止家具在运输过程中出现擦碰。目前网上销售这种大型货品进行送货时也基本与实体店类似，这是因为这种大型的物品无法通过普通的物流方式实现因而只能在同城之间实现流通，而对于那些特殊的设备，同城之间鲜有销售的，则可以通过特种车辆或是设备来进行运输，在这一过程中的包装就需要依据货物的具体性质来实现了。但对于一些可以进行组装的大型物件则可以通过将其分拆之后进行包装来实现其邮递。这样的物品的包装接下来要研究的普通物品的包装相似。
（四）普通物品在包装上的区别
普通物品主要是指消费者经常在网上购买的衣服鞋包、美容护发用品以及日用货品等，这类物品由于对环境要求交低，适应性强，因而在网店上购买后进行包装时只需对其进行简单的外包装以及适当的内包装即可，以衣服为例，通常的包装是将其放入原带的塑料袋子中，外包装采用的是普通的快递公司的专用塑胶袋或是小型的纸箱。而这类物品在实体店中购买后，包装也较为简单，只需将物品装入对应的包装袋中即可。所以实体店与网店物品包装的区别就仅仅体现网店销售模式下的包装会比实体店中的包装多一层快递公司专用的袋子或箱子。
结论：产品包装是产品流通过程中的一个非常重要组成部分，而网店销售模式与实体商店模式的物品包装是产品在销售过程中包装的重要组成部分，通过对网店和实体店区别的研究可以得出其二者在包装方面的区别，包括二者在电子产品包装方面的区别主要体现在网点销售模式会增加珍珠棉、气泡膜等有助于防震防压的物品，鲜活易腐产品在包装方面的区别主要体现在增加冰块或是冰袋等物品以保证产品的鲜活性，大型物品包装方面的区别主要是网店方式可能会采用特种包装方式实现其物流的过程，普通商品在包装上的区别主要体现在网店销售方式主要是会比实体店销售方式增加一层快递专用的包装袋。
参考文献
[1]吴建飞.网点与实体店购物顾客感知风险比较研究.安徽大学硕士学位论文，2011.4：5-11
[2]孙寅.网络销售服务传递质量评价模型研究.东华大学硕士研究生论文，2010.12:1-8
[3]第28次中国互联网络发展状况统计报告.http://tech.163.com/special/cnnic28，2011.7
[4]李文雯.论产品包装在物流运输中的作用.黑龙江对外经贸，2011（10）：79-80
[5]刘鹏飞，谢如鹤.物流包装价值分析.包装工程，2005（1）：110-113
[6]曾风采.论电子产品运输包装的发展及存在的问题.包装世界，2009（1）：32-33
[7]王岭松，王东爱，杨贵娜等.论冷链物流及其鲜活农产品的绿色包装.包装学报，2009.10：
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