平安保险沈阳地区互联网保险业务发展研究

　　摘要

每一次科学技术革命都会影响社会的方方面面，大数据时代的来临也在深刻的改变着人们的生活，尤其是人们的消费行为模式。进入21世纪以来，不管是发达国家还是发展中的国家，互联网都是大规模进入普通家庭，互联网成为人们日常生活中必不可少的工具。互联网在不断颠覆着传统的产业，现在已经蔓延到了金融行业，所以保险网络化发展是不可阻挡的大趋势。

随着我国互联网保险业务的普及，人们的消费行为模式不知不觉中发生了很大的改变，而消费者行为的改变必然要求相应的商业模式进行一定的变革，互联网保险就是在这个大数据时代背景下产生的，其中以保险业内翘楚平安保险公司为代表。本文以平安保险沈阳分公司为主要研究对象，结合当下的宏观市场环境及行业调研数据，发现并剖析平安保险沈阳地区互联网保险业务存在的问题，同时，结合当下的政策环境、行业背景及平安保险沈阳地区的发展规划，寻找到一系列解决措施和建议，并且在现状的基础上为平安保险沈阳分公司提供互联网保险未来发展的方向。

　　关键词：互联网保险；沈阳平安；保险业务

　　引言

随着经济和社会的不断发展，科技水平也在不断提高，人们开始进入到信息时代，各种创新行业应运而生。保险行业也不例外，同证券及银行业一样，保险行业在当下时代背景下面临着互联网化转型的挑战。背靠大数据时代，拥有互联网这一便利的数据平台，加上跨国保险的压迫压力下，传统的线下直销保险模式已经不能适应投保人的需求和行业市场的变迁，大部分的保险企业都开始探索新的业务发展方向和新发展渠道,拥有这些便利条件，互联网保险这一新兴创新领域开始蓬勃发展。

2013年众安在线财产股份有限公司的成立打破了国内没有专业互联网保险公司的局面，互联网保险公司逐渐涌现，但我国更大比例的互联网保险业务则是依托于保险公司自身搭建的互联网平台来开展。平安保险集团在互联网保险的发展中首屈一指，平安保险沈阳分公司在总公司搭建的平台上进行互联网保险业务的进一步研发和推广新渠道,虽然平安保险互联网保险的发展在行业内是翘楚但是在产品创新，运营模式等方面也存在着很多的缺陷和问题。

本篇论文首先从互联网保险的诞生谈起，由于经济社会和大数据时代的来临，在大数据时代的背景下界定了互联网保险的概念和内涵；其次解释了平安保险沈阳地区互联网保险业务的发展历程，从成立到发展到蓬勃兴起最后对未来前景的展望；再次从平安保险沈阳地区互联网保险特点，平安保险沈阳地区互联网保险业务发展存在的问题，平安保险沈阳地区保险互联网保险业务发展对策这几方面论述了平安保险沈阳地区互联网保险业务发展的现状，并从平安保险互联网保险的销售渠道、产品种类、潜在客户资源等方面论述从平安保险沈阳地区互联网保险特点；从平安保险沈阳地区互联网保险业务全流程模式、业务创新度、信息安全机制、相关法律法规、专业人才这几方面论述了平安保险沈阳地区互联网保险业务发展存在的问题，并且针对问题作出完善平安保险沈阳地区互联网保险业务的流程、加大平安保险沈阳地区互联网保险产品创新力度、以大数据推进平安保险沈阳地区互联网保险业务信息安全、建议银保监会出台新的法律法规等解决方法，最后总结平安保险沈阳地区互联网保险的总体发展内容。

　　1互联网保险的诞生

保险是现代金融服务体系的一个重要组成部分，在社会安全，个人经济安全，个人生活，风险控制以及社会民生，社会保障等方面一直都发挥着重要的，不可替代的作用，是我国社会发展，保障民生以及确保政治经济稳定发展过程中不可或缺的一部分。随着经济社会的发展和社会各个方面的发展改变，加上跨国保险的压迫压力下，传统的线下直销保险模式已经不能适应投保人的需求和行业市场的变迁，大部分的保险企业都开始探索新的业务发展方向和新发展渠道,背靠于信息时代这一大背景，依托于网络飞速发展，一种新型的保险模式应运而生—互联网保险。互联网保险，是指保险公司、保险中介公司或者网络公司通过互联网为客户提供在线的保险产品和服务。具体业务上既包括网上投保、承保、核保、理赔等传统的保险环节，也包括利用互联网，依托于大数据提供的有关保险服务的信息咨询，信息交互，利用互联网付费，线上远程销售等等的新型保险业务模式[1]。互联网保险改变了传统保险的销售渠道和销售模式，传统的销售渠道和销售模式过于单一和固定，不能快速占据市场份额，而且过多的保险业务员对于公司的盈收也造成很大的负担，也就是说传统的线下保险模式提高了营销成本，而依托于大数据时代的互联网保险改变了这种模式，不再以增加保险业务人员、扩大增强机构设置的方式来提高市场占有率，具有更高的效率性、便利性、经济性和交互性，在降低营销成本的同时，赋予了客户更多的主动权和选择权，从而大众会从很大程度上减小了其对于保险的排斥心理。同时利用支付宝、微信等第三方保险平台也极大提高了大家对互联网保险的认知和接受度，预期未来的几年会是互联网保险发展的黄金时期。由于受到经济发展和科技水平的限制，我国互联网的普及速度比较缓慢，也因为此，互联网保险的发展也比较缓慢。我国更大比例的互联网保险业务则是依托于保险公司自身搭建的互联网平台来开展[2]。其中我国的平安保险作为保险行业的翘楚通过互联网的发展革新，平安保险公司对自身保险业务的发展革新突破了质的飞越，其成为互联网保险行业的巨头之一。

　　2平安保险沈阳地区互联网保险业务发展历程

　　2.1平安保险沈阳地区互联网保险的成立

平安保险沈阳地区互联网保险业务成立于2008年：这一年，互联网保险业务在沈阳分公司上线，当时平安保险沈阳分公司互联网保险业务的价值与总公司一样还只是体现在利用互联网介绍品牌、产品和服务等基础性的宣传服务[3]，但是由于互联网和电子商务发展尚不普及，沈阳分公司对互联网保险业务的定位不明确，市场接受度和关注度并不高。

　　2.2平安保险沈阳地区互联网保险的探索发展

从2008年到2011年，随着各大电商的的快速发展，互联网的快速普及，沈阳平安分公司跟随总公司的节奏，着重发展互联网保险业务，开始尝试将互联网作为新型保险销售渠道，逐渐将一些简单的传统险种搬到官网和第三方平台销售，但是因为市场认可度不高、保费规模很小，渠道战略价值还没有完全体现出来[4]。

　　2.3平安保险沈阳地区互联网保险的全面发展

从2012年到2019年，随着近年来互联网的普及和阿里巴巴等电子商务公司的快速发展，互联网保险潮流开始兴起，沈阳平安公司也开始发展探索，沈阳当地客群对互联网保险的接受程度大幅提高，2012年平安保险沈阳地区互联网保险业务进入了全面发展阶段，互联网保费呈现跨越式增长，总公司开始通过成立电商部门、自建电商平台、与第三方电子商务公司合作等方式大力发展互联网保险业务，在此基础上，沈阳分公司在总公司搭建的平台上进行互联网保险业务的进一步研发和推广。

　　2.4平安保险沈阳地区互联网保险的前景展望

随着新技术的应用，互联网、电子商务技术领域的快速发展和民众消费行为的巨大转变为保险行业的互联网化奠定了基础，平安保险公司不断积极探索创新和转型发展之路，平安保险总公司从比拼销售渠道发展为比拼差异化产品和个性化服务，互联网思维要全面贯彻到互联网保险业务的创新发展中去。互联网保险的一系列业务活动将完全可以通过移动端完成，包括产品销售、保费支付、营销、理赔及客户服务等，客户忠诚度更高。而且，随着目前当地使用互联网的主流人群的成熟，新生代群体对保险的需求增多，平安保险公司互联网保险业务发展将迎来更广阔的发展空间[5]。在互联网技术不断发展、总公司不断探索新路径、新产品、新服务的今天，平安保险公司在沈阳地区的互联网保险业务也应该有其自己的特色，针对本地客户的特点、对互联网的适应程度、使用频度等因素，探索符合沈阳地区特点的互联网保险业务发展之路。

　　3平安保险沈阳地区互联网保险业务发展现状

　　3.1平安保险互联网保险的销售渠道多样化

平安互联网保险在销售渠道方面呈现多样化趋势。平安集团互联网保险的销售渠道包括从官网直销，代理分销以及APP设备上销售[6]。这与传统的销售方式有很大不同，要比传统销售渠道丰富,有利于扩大品牌形象,扩充公司的客户群体,为公司今后的长远发展打下坚实的基础。

　　3.2平安保险互联网保险的产品种类新颖且多样化

2014年互联网保险因其特色鲜明的产品而获得民众的广泛关注。春节期间推出旨在保障投保人公共交通意外和行李物品证件损失的春运保障险。情人节前夕,推出了“怀孕险”以保障意外怀孕。以上两种产品的推出从一定程度上表明互联网保险产品的创新能力[7]。但互联网保险市场的大部分产品依旧以线下险种为主，创新的互联网保险产品也只是针对一定时点而研发出来,长期性的创新险种少。

　　3.3平安保险互联网保险的潜在客户资源多

我国互联网的覆盖率逐年增长,网民人数不断增加。这说明互联网保险行业有着广泛的互联网客户资源,为我国互联网保险业的快速发展提供了无限可能性[8]。当前各种新兴互联网技术的快速发展和应用,如微信、微博等的出现并能够拥有很大的用户群体,激励了保险公司广泛的利用不同地域，不同形式、不同的时间来获得更广泛的客户群体，也为分公司挖掘多层次的客户提供了可能。

　　4平安保险沈阳地区互联网保险业务发展存在的问题

　　4.1平安保险沈阳地区互联网保险业务全流程模式尚不完善

平安保险互联网保险的业务全流程模式的发展与其发展互联网保险的时间不相匹配,始终没有形成健全的全流程模式。按照一般情况下的发展流程，随着互联网保险的发展，业务的流程也应该随之变化发展，但是互联网保险产生至今，网络投保的流程依旧处于和发展不匹配的状况。当前,平安互联网保险对于互联网的最大利用就体现在销售上，公司通过在网络发布宣传，进而搜集客户信息，通过线下的销售与客户联系交流，最后完成购买[9]。从本质上来看，平安保险沈阳地区互联网保险还是以线下人员的售卖为主，线上的使用只体现在宣传，建立完善的线上全流程模式是平安保险沈阳地区需要解决的问题。

　　4.2平安保险沈阳地区互联网保险的业务创新度不够

沈阳平安保险互联网保险业务推出的产品表面上看是新产品，其实在本质上只不过做了表面功夫，把一些小的细节做了一下改动，比如说：一年期保险变为短期保险等，甚至有的产品只是更改了险种名称，就放在官网或其他销售平台进行销售，由于对于市场的需求和客户根本性的需求了解的不够，稍作更换的保险产品的销售额也并不高[9]。平安互联网保险在产品创新程度上较低,产品结构单一,互联网只是其保险销售的渠道而非一种创新的业务模式，首先平安并没有从深层次的调查互联网保险的市场需求和产品定位，从而使互联网的保险产品并不能适合于保险行业这个市场，而且平安在互联网保险市场所销售的产品还是以线下的传统保险产品为主，也就是说虽然开启了互联网保险这一新的创新保险模式，但是实际上还是披着互联网保险这一外衣的传统保险。其次互联网保险产品的时效性较短,主要是针对特殊节日人们的特殊需求而设计的比如一些情人节保险，用以维持爱情的长久度等等，这些产品一是新鲜度过去的较快不适合稳定的业务，二是变化度较高，使用周期短，很容易受到投保人态度和节假日变化的影响，最后由于保险市场趋于饱和，国内保险公司数量较多，产品互相抄袭，基本类别都是相似，除非产品足够吸引投保人的眼球，否则平安保险较难突出于其他保险[10]。

　　4.3平安保险沈阳地区互联网保险业务信息安全机制不完善

互联网保险业务作为沈阳地区保险业务的一个分支，沈阳地区的平安保险承担着重要的责任，对于大数据时代，互联网的信息安全问题首屈一指，特别是对保险公司而言，投保人的私人信息安全是第一位，保护用户的信息不泄露，这是公司应有的责任，作为平安保险沈阳地区分公司，公司互联网保险业务本身数据作为商业机密也应该得到完整的保存，作为商业机密公司需要保障，这也是公司的重要责任之一[11]。对用户而言，每个人都有自己的隐私，不希望被他人看到，但是平安保险沈阳地区互联网保险的信息系统存在着很多问题，一旦用户的个人信息和单位的商业机密出现问题的时候，所带来的巨大损失是无法承担的。公司一旦无法保障投保人的个人信息安全，那么互联网保险这一业务也将无法开展，当用户个人信息被泄密，一些不法分子也有可能利用这些信息骗取客户财物等，对整个互联网保险业务而言是一种巨大的危害[12]。因此信息系统的机密性也严重制约着平安保险公司沈阳大区互联网保险业务的发展。

　　4.4平安保险沈阳地区互联网保险业务相关法律法规不健全

互联网的快速发展给保险行业带来新的活力和机遇，但也同样伴随着传统保险行业所不具有的风险问题，因此XX对于互联网保险这个市场的监管是至关重要的。一直以来，对于互联网保险这个新兴行业XX的监管都没到达一定的监管力度，宽松的监管造成法律法规的不健全，一是对行业业务监管法律法规的不健全，二是对互联网保险的产品创新法律法规的不健全。每一个创新产品都是研发人员心血的凝结，互联网保险产品也不例外[13]。研发一个新的险种需要投入大量的人力、物力、财力，凝聚无数研发者的心血，历经无数次实验后最后投入市场，其中的困难和艰辛不言而喻，但是由于XX的监管和行业对于创新产品保护的法律法规的不完善导致互联网保险产品的抄袭之风盛行，许多工作人员的心血付之东流。对于每个保险险种来说。都是一个保险公司各个部门和工作人员的心血，理应受到法律的保护[14]。目前我国这方面的法律对真正将创新应用到互联网保险当中的公司是十分不利的，他们的产品不能像其他发明一样受到法律保护，合法权益受到威胁。

　　4.5平安保险沈阳地区互联网保险业务专业人才短缺

平安保险沈阳地区互联网保险业务发展不稳定，一部分原因是由于专业的人才缺失，导致了行业竞争力缺失，而提升行业竞争能力的关键是人才。

沈阳保险业人力资源环境不断优化，员工人数不断的增加，教育水平提高，从业人员的发展潜力和可持续性正在加大，但中国保险监督管理委员会周艳丽表示，近年来，随着市场参与者增加，行业人才竞争问题日益突出更快的加强行业发展，要为其提供了强大人才保障和智力支持[15]。随着保险行业互联网化趋势日益增强，平安保险沈阳地区人才的需求也发生了变化，从而现行的人才架构出现一些问题[16]。首先，保险的工作人员的文化水平虽然有所提高，但与互联网发展的匹配度依然较业务低，整体业务互联网素质存在问题；其次具有专业技能的人员严重缺乏；再次在人才培养经费支出中可以看出其投入明显不能满足需求；最后是互联网保险业务的人才管理方式不是特别的健全，基于保险互联网人才是近年来成长起来的，这就导致相关人才的管理水平有限。

　　5平安保险沈阳地区互联网保险业务发展对策

　　5.1完善平安保险沈阳地区互联网保险业务的流程

由于沈阳地区平安保险互联网保险业务的流程是相对于不完善的，平安保险公司出台新的业务流程。例如：第一步，接单初审。保险的业务员到受理点交单，接单人员根据交单条件进行接单初审，接单初审环节作为新单进公司的第一关。第二步：新单登记。在初审后，一步重要的工作是新单登记。所谓新单登记，其实是对某些重要信息的第一次录入[17]。这次录入的项目目的一是为了尽快产生一些必要的信息以便和财务进行勾结。第三步：复核完成后进入核保。核保按照惯例分成了事务核保和医务核保[18]。事务核保和医务核保的有机结合，对投保件作出风险评估，同时作出各种核保处理。第四步：保单发送制单后对保单进行清分，并通过各种方式送达客户，在客户签收后，对回执进行录入，开始计算冷静期。同时即可进行投保资料的建档工作。

　　5.2加大平安保险沈阳地区互联网保险产品创新力度

对比于泰康人寿保险股份有限公司（辽宁分公司）全产业链型保险产品架构，及太平人寿保险有限公司（辽宁分公司）集寿险金融全行业线的产品一体化组成，平安保险沈阳地区互联网保险虽然主打高透明度及高标准化，但结合目前所推出的产品类型及业务效果来看，其险种依旧有很大局限和雷同性，互联网保险产品的结构也相对单一化[19]。随着移动互联技术的普及以及后疫情时代人们对保险理财观念的强势转变，沈阳地区平安分公司的险种产品结构已经难以满足广大用户的个性化需求，再加上该公司在进行互联网化转型的过程中，并未深度思考平台用户与线下用户的内部需求逻辑，而只是依托于电子商务平台帮助客户完成自助的产品选择、投保等过程，导致了平台用户线上服务体验感较差、高端用户个性化需求难以实现等痛点。

根据以上可以总结出沈阳地区平安分公司在互联网理财类型产品的发展过程中最重要的问题：契合于用户需求的保险产品创新进程无法与宏观经济发展和互联网背景保持一致，从而造成产品整体生态环出现脱节。据此，本研究认为：

一方面，应有机结合而非单一利用互联网优势，明确不同用户群对于保险产品的需求。如：平台型用户更注重选购的简单高效，以及理财产品的场景化，可以针对该类用户有效推出较为碎片化的保险产品；而高端用户则更偏好于“一条龙”型保险产品服务，多从底层需求——医疗等衍生至附加需求——如金融信贷甚至是遗产规划等，因此可以针对此类用户推出一定的产品组合。

另一方面，建议平安保险沈阳分公司主推研发的同时，聚力打造整个品牌的创新意识。研发能力是与公司整体的产品结构及创新趋势直接挂钩的，在行业竞争中，哪家公司可以更快地推出更契合于当时整体环境及用户需求的创新产品，哪家公司就相当于在短时间占据了市场的头部地位。因此，这就需要公司投入更多的资源给研发团队：包括市场人员对宏观环境的把控、产品人员对用户需求变更的有效识别、技术人员对产品实现及新兴技术手段的快速掌握及稳固的技术支持。同时，建议平安保险沈阳分公司可以向总公司向总公司提出增加互联网产品研发经费或由财务部调配经费到沈阳地区互联网产品的研发中，从而为研发团队提供强有力的保障，提高公司互联网保险产品的创新效率[20]。这样也可有助于品宣部在巩固总公司金融服务集团的整体定位基础上，能够打造地方品牌的特色化与创新化。

　　5.3以大数据推进平安保险沈阳地区互联网保险业务信息安全

未来保险行业的挑战着眼于在巩固和发展自身优势及核心竞争力的基础上，如何与新兴技术趋势如大数据、区块链等更好地融合。然而，很多保险公司依旧对于大数据与保险结合都依旧持较为谨慎的态度。因为从信息安全的层面，大数据的关键就是在体量的庞大和数据种类的多元化上，一旦数据泄露，所引起的将是蝴蝶效应，公司也将满盘皆输。但换个角度考虑，大数据作为一种技术手段，是客观存在的，凡是技术，都有其两面性，对于公司来讲，需要做的不是规避技术，而是明确定位，寻找用户隐私与业务实现的平衡点，思考技术结合的收益与风险，以及对公司整体发展的影响。再者，大数据最重要的不仅仅是对海量数据的捕捉，更在于对数据本身的识别、挖掘及价值转化。它的核心理念在于探索数据之间的规律和关联，从产品到战略层面做出预测及保障。

因此，对于沈阳地区平安保险分公司而言，一来在应用大数据技术前，需进行用户数据的权限分级，针对数据库中已有的不同类群客户，登记可供分析的数据权限，打上相应的数据标签，再进行数据的处理与挖掘。在进行大数据分析的过程中，优先考虑用户特征与业务实现的联系，这样既可以从业务所需的风险级别、财富情况等多方面对客户特征进行背调，又也能对可流失客户进行管控，同时也可以最大程度降低信息安全的风险。二来可将大数据技术应用于产品定义与选购上，产品定义可以结合过往客户偏好与不同客户类型挖掘结果支持产品的研发与定义，同时也可以用大数据提升客户筛选和购买的效率，达到稳中求进，逐步实现技术与业务融合，保障基本信息安全的目的。

　　5.4建议银保监会出台新的法律法规

从宏观环境来看，互联网保险作为较为新型的保险类型，做上了技术发展的高速列车，但相关的法律法规却并不完善，宏观层面的监管存在很大问题。2018年前后，互联网金融的大洗牌对互联网保险也造成了很大的冲击，冲击之后北上广市场的反应呈现明显，得益于地区优势，在冲击中存活的企业得以迅速成长。相比之下，沈阳地区发展和适应速度较为缓慢，保险业务缺乏保护的直接影响较为明显，对于新型法律法规建立的依赖性也较高[21]。

这不仅仅是沈阳地区的问题，更多的是宏观层面的监管难题，目前互联网业务，主要依靠保监会出台的部门规章进行调整监督，行政性相对较强，再加上部门规章的稳定性不如法律条文，运行效果不佳。因此互联网保险的发展，离不开相关监管法律制度的完善。第十三届全国人大的召开，目前还没有关于互联网保险的提案被公之于众，而本文研究认为：立法水平应该被合理划分，XXXX或xxxx应当组织专家对有关法律法规进行立法或指导规范，加强协调机制，形成法律、司法解释、行政法规、部门法规、地方法规等多层次的法律法规体系。尽管中国保监会目前已经出台了相关措施，但总体而言，相关规定还不够完善，因此必须考虑自上而下发布互联网保险监管规定和相关法律法规。

为了协调与互联网保险业务有关的法律和行政法规，还需要统一的计划。我国法律的优先原则通常是：上级法律优于下级法律，特殊法律优于普通法。为了避免频繁的法律冲突，我们需要在互联网保险监管的法律规范体系内进行统一调整，使所有法律规范都基于相同的法律原则，并进行整体协调，从而有利于法律规范的实践和应用。

当然，这一建议更偏向宏观层面，涉及整个互联网业务的基本安全环境，其具体实施需要整个行业及相关机构的共同努力。但这也是平安保险沈阳地区乃至全国保险公司互联网业务都面临的问题。因此在这里提出建议，期待假日时日，法律环境的改变能够给平安保险互联网业务在沈阳地区的发展提供法律环境助力。

　　5.5建立平安保险沈阳地区互联网保险专业人才选培机制

通过平安保险沈阳地区的相关招聘网站可以发现：由于本身资本密集型的特征，其对人才的招聘要求相对较高，尤其体现在对高素质专业融合型人才的需求，如同时掌握互联网、大数据技术的保险业人才。人才的求贤若渴不只体现在平安保险，整个行业的总体趋势就是如此，如何选拔人才、如何招到合适的人才、如何培养人才、如何留住人才是每个企业需思考的问题。所以平安保险沈阳地区应该积极引进互联网保险专业人才，从两个方面开始，第一方面是外部引进，第二方面是内部培养。

首先，平安保险在沈阳地区应该从外部引进专业人才。

从外部引进的角度来说，虽然后疫情时代对应的人才库较过往较为海量，但人才的适配度却在逐步下滑，尤其体现于互联网保险专业人才方面。据此来看，平安保险沈阳分公司想在外部引进高质量互联网保险人才，必要点就是提高人工成本的预算，通过高薪作为资本招募人才。渠道层面，主要通过与猎头公司合作，打入互联网保险圈层，可以从互联网金融机构或其它保险公司的相关部门的金融经理人中寻找人才，该类群体的特点为拥有很强的经验及金融市场的较强人脉，能够迅速把控整体的方向。另外还可以寻找技术指向性人才，如常年工作于互联网公司，同时具有金融或保险类背景的技术大拿，该类人才的引进可以更好掌控整体的技术发展路径，避免两者融合时由于不懂技术而出现断层。与此同时，也建议平安保险沈阳分公司要成立专业的部门，即互联网保险业务部等，以部门为整体，使用高新聘请在互联网保险理论或学术界具有国内外影响力的一些专业学者，该类人才虽然更重于理论，但对金融市场有着透彻的研究，当其加入团队和部门中可以快速的让各大的保险公司领跑在资金运用的前列。但这种引进方式也有其缺点，一来企业的用人成本会大大增加，二来国家政策对于公立大学的学者也有一定的限制。

其次，平安保险在沈阳地区想取得互联网业务的长足发展，就应该在内部培养人才。这就要求平安保险沈阳分公司需完善自己的培训体系，通过内部管培等方式培养属于自己的人才。与之对应的主要招聘渠道为校园招聘，从校园中寻找经济学、金融学、保险学应届大学生，从“白丁”开始培养，同时还要给予对比同行业较为优质的报酬，积极留住人才。在校园招聘中要遵循“实质重于形式”的原则，选择最合适的人才，而非一味参考“名牌效应”而选择最优秀的人才。所谓合适，是专长于互联网技能的金融专业人才，这一类人才在互联网业务上有很大培养潜力，兼具保险专业能力和互联网技能。对其选拔的过程可以通过笔试、群面甚至是场景化面试的方式来进行，更深度地考察学生的跨专业融合素质。对于具有较强资质和潜力的大学生，平安保险沈阳地区应该提供实习或管培的机会，在其应届毕业前就应先一手选拔和培养人才。如：展开针对大学生的大数据保险产品设计与研发类型比赛或夏令营，提供相关岗位的暑期实习等，在这个过程中选拔具有相关潜力的优秀学生进行重点培养。综上所述，这种人才培养方式相对会比较节约成本，但综合目前年轻人的职场态度和现实反馈，人才培养的成功率相对受限，即使是培养成功和也需要额外花费资源和精力防止人才的流失。

　　结论

保险作为金融行业的三大支柱产业之一，同证券及银行业一样，在当下时代背景下面临着互联网化转型的挑战。本文以平安保险沈阳地区为主要研究对象，结合当下的宏观市场环境及行业调研数据，发现并剖析平安保险沈阳地区互联网保险业务存在的问题，包含业务创新度不足、互联网环境下信息安全难以保障、相关法律法规不完善、专业人才缺失等。同时，结合当下的政策环境、行业背景及平安保险沈阳地区的发展规划，寻找到一系列解决措施和建议，如专注互联网保险产品创新、使用大数据手段规避信息安全风险、提升保险监督管理效能、合理运用资金完善专业人才选培机制等，不仅帮助平安保险沈阳地区在当前业务实现上更进一步，同时更好地推动其实现互联网转型与融合。综上所述，本文尝试在平安保险沈阳地区现状的基础上，从宏观与微观层面找出其互联网业务的问题，并且在现状的基础上为平安保险沈阳地区提供互联网保险业务未来发展的方向，以期待为平安保险沈阳地区的互联网业务发展提供助力。

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　　致谢

凡是过往，皆为序章，行文至此，代表我的大学生涯接近尾声。回想这几年的学习生涯百感交集，虽然酸甜苦辣给予心头，但是心中充盈着最多的还是感谢。

桃李不言，下自成蹊。这篇论文是我十六年学习生涯的一个节点。本篇论文的构思、撰写也要感谢我的指导老师，刘老师对我的要求十分严格，刘老师对于学术的严谨程度也是值得我深深的学习。然后感谢大学四年培养我的专业老师们，他们为我讲授专业知识，对我的学习有很强的指导意义，最后我也要感谢学校为我提供了优质的学习环境，而且我校的校训“我行、我能”对我四年影响甚至未来的人生影响也是很重要。

大学四年的学习浓缩在这一篇论文中，我的青春、我的光阴的浓缩在这小小的论文中。最后感谢我生命中出现的每一个人，每一件事。我的人生因你而精彩。

至此，千般恩惠难一言尽，万千思绪无以言表，恍然之间泪满衣衫，人生代代无穷也，江月年年望相似，岁岁年华赠广大，一生广大一生人！

当然论文也有不足，希望各位老师学者积极指正。