学生在线教育课程购买行为影响因素研究（以广东药科大学中山校区为例）

　　【摘要】

近年来，互联网技术不断提高以及移动终端设备的普及，在线教育得到快速发展。而90后和00后群体，他们出生于互联网时代，能娴熟的运用互联网来查询、学习、购买自己所需的东西，在线教育这一种学习方式也逐渐被他们接受和认可，尤其是当代大学生。他们是一个庞大而又特殊的群体，有独立的思维判断能力，渴望新知识，且需求差异性大，在线教育的出现和发展迎合了大学生的学习需求。随着在线教育平台的推广，越来越多的大学生开始通过在线教育平台进行学习。本篇论文将围绕大学生在线教育课程购买行为影响因素展开讨论和分析。

本文通过文献研究、问卷调查的方式，分析大学生在线教育课程购买行为，了解大学生对在线教育课程的态度以及在购买过程中重点考虑的因素，并为其提供建议。因此，本次的研究对于在线教育的发展有一定的意义。

　　【关键字】大学生，在线教育，课程购买

　　1前言

　　1.1研究背景

近年来，互联网技术不断发展和进步，人们的生活，工作和学习与互联网的关系越来越密切，彼此相互依赖，共同发展。2012年，“互联网+”在易观第五届移动互联网博览会中提出，2015年，xxxxxxxx在XX工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，并将这一理念上升到国家战略层面，高度重视。在“互联网+”全面渗透的背景下，一种新的教育形式正在酝酿和发展，“互联网+教育”应运而生。在这种大环境的推动下，许多原有的线下教育机构开始探索，研发新的教育模式和渠道，同时也催生了众多的在线教育平台，例如：慕课、智慧树、学习通、沪江网校、考虫……相关数据显示，2017年我国在线教育用户规模达1.44亿人，上线慕课3200余门，有5500万人次的高校学生和社会学习者通过互联网选学课程，互联网在线教育前景广阔[7]。

随着移动互联网的和移动终端设备的不断普及，人们越来越倾向于通过网络来咨询和学习。其中最为典型的就是当代大学生，他们具备一定的思维判断能力和独立自主性，在线教育不仅打破时空的限制，还具备灵活性、便利性、多样性、移动化等特点，受到众多大学生青睐。但在线教育相比传统的线下教育行业，发展历程短，教学模式不成熟，以及互联网本身的不确定性，信息不对称性等，使之产生一系列问题，如：课程质量得不到保证、解答问题慢、售后处理慢……由此可见，在线教育在发展的路上，仍需不断的改进和完善。

　　1.2研究主题和意义

1.2.1研究主题

本文通过综合各种文献资料，了解在线教育行业，分析在线教育目前的现状和未来的发展趋势，并通过研究当代大学生对在线教育了解程度和态度，探讨在线教育的优势和存在的问题，分析其市场前景的发展空间。结合问卷调查的方式，调查当代大学生对在线教育课程的看法以及购买过程中主要考虑的因素，进而为在线教育未来的发展和调整提供适当的建议。

本文要研究和解决的问题有以下四点：

第一：在线教育的特点

第二：大学生对在线教育的态度

第三：大学生在线教育课程购买行为的影响因素

第四：对在线教育的发展和调整提出建议

1.2.2研究意义

由于移动互联网和终端设备的不断发展和普及，“互联网+教育”这一教学模式迅速发展起来，各种教育机构开始挖掘新的授课渠道，他们借助互联网，通过互联网直播或者录播的形式进行授课，在教育领域中已然占有一席之地。在社会竞争日趋激烈的环境下，即将走出校园的大学生们往往会选择提升自身技能，或者自学深造。单纯的校内专业课程不能满足他们的需求，他们会利用空闲时间在网上自行学习所需的知识。正是因为在线教育不受时间，地域的限制，这一优势，使得在线教育受到众多当代大学生的追捧。

在线教育虽然便利，受欢迎，但是在推广和发展的过程中，各种问题也开始凸显出来，大学生们对其课程效果，质量，师资等问题担忧，造成很多人了解在线教育平台和课程之后，处于观望、试用的态度而不购买课程。只有深入了解大学生们在线教育课程购买行为中考虑的影响因素，分析原因，对症下药，解决大学生们的顾虑，才能促进在线教育更好的发展。

　　1.3研究方法

本文主要采取以下三种研究方法：

第一，文献资料法

文献资料法：本文在撰写前阅读相关文献，主要关于在线教育行业发展现状和趋势，在线教育购买行为影响因素等方面。查阅相关的专著、学术论文、报刊情况文章以及网络资料，结合自己的专业知识以及本文的主题，分析整理相关的知识和理论并从中提炼出自己的观点。

第二，问卷调查法

问卷调查法：为了真实了解和收集当代大学生在线教育课程购买行为考虑的因素和看法，设计与论文主题相关的问题，发布问卷，收集、整理一手数据，并进行数据分析，得出结论。本次回收问卷300份，其中有效问卷为282份。

第三，统计分析方法

统计分析方法：在文章中应用描述性统计分析方法进行数据分析，使结果更加直观。

　　1.4研究框架

本文首先总结分析在线教育的特点，行业发展现状等相关的研究成果，参考相关文献，以学者们的研究成果为基础，研究在线教育行业面临的问题。结合相关的学科理论知识，进行研究分析。然后通过问卷调查的方法收集所需数据，结合数据重点分析大学生对在线教育课程的态度和购买过程中考虑的因素，分析原因，为在线教育行业的发展提供适当的建议。

具体研究模型如图1-1：

图1-1本研究具体研究模型

　　2理论基础及文献综述

　　2.1关于在线教育

2.1.1在线教育的概念

在线教育即E-Learning,通行概念大约在10年前提出来，是指用互联网技术和信息科技进行内容传播和快速学习的方法。E-Learning的“E”代表电子化的学习，常与“远程教育”、“在线学习”“电子学习”等词交替使用。国外学者对其研究较早，认为在线教育是利用互联网和计算机进行学习的一种方式。国内学者也普遍认同国外学者的定义，认为在线教育是一种基于多媒体网络的学习行为[5]。

随着智能手机、iPad等移动终端设备的发展和普及，在线教育也由原来的计算机逐渐转移到手机等终端设备，实现只要具备网络和终端设备，便可进行在线学习。本文结合国内外对在线教育的研究定义，将在线教育理解归纳为：在线教育以互联网和信息技术为载体，运用终端设备进行自主学习。

2.1.2在线教育的特点

第一：便利性。在线教育通过网络即可学习，摆脱时间和地域的限制。用户不用像传统的学习模式一样，局限在固定的学习时间和学习地点，可以根据自己的时间安排，自行选择上课时间，同时节省前往学习地点的时间，实现时间利用的最大化。其次，学习工具也更加灵活、多样化，目前智能手机等移动端的普及，人们实现随时随地，拿出手机自行学习。得益于大数据和人工智能技术的发展，在线教育能够收集、研究用户的学习情况，通过分析大量的学习记录，全面掌握用户的学习情况，兴趣特点，为其定制个性化的学习方案，用户可以随时调整自己的学习方法和侧重点。

第二：多样性。在传统教育中，学校、教育机构会根据人们的普遍需求，推出教学内容，往往导致教学内容集中在考试、求职等方面，而忽略人们的兴趣爱好、生活方式等其他需求。线上教育则截然相反，依托网络媒体和大数据收集、反馈，教学内容囊括各方面，特别是线下教育中缺少和冷门的内容，例如：小语种、编程、云计算、PS……满足用户多样化、个性化的需求。

第三：可重复性。它的教学模式由传统的面对面教学变为网络上的实时直播或者录播课。此外，大多在线教育的课程具备回放功能，当用户在学习过程中有不明白的知识点时，除了可以随堂提出疑问，还可以记下当时的时间节点，课后反复听回放，线下教育则不具备这个优势。学习要诀不在于快和捷径，在于反复推敲，掌握要点，学习透彻，在线教育的回放功能满足这一需求。

第四：尝试成本低。用户的付费意愿受到众多因素影响，李雅筝（2016）认为消费者的付费意愿受到感知成本、感知价值、感知信任、在线评论、感知风险等因素的影响。[1]由于在线教育本身特殊性，其课程大多设有免费试用或者低价体验，降低用户的感知成本，吸引更多用户体验课程。如果用户对该平台或课程感兴趣，但是信任度不高，通过免费或低价体验，可以初步了解在线教育及其课程，避免投入大量金钱，却发现不适合自己的情况，同时，提高对该在线教育课程的体验感和满意度。

第五：移动化。智能手机和移动终端设备的不断普及，无线网络覆盖面积扩大，上网速度加快，使其用户使用率越来越高，实现每人具备一个或者多个终端设备，移动化成为大势所趋[6]。人们的生活方式和节奏逐渐加快，时间安排相比以前也更加紧密，导致人们没有完整的空闲时间去线下机构学习或者坐在电脑前，而移动设备则帮助他们解决了这个难题，移动化的在线学习受到众多用户的青睐。

　　2.2在线教育行业的市场环境分析

2.2.1行业形势分析

教育是国家的根本，科技兴国更是把教育放在社会发展的重要地位。不管是传统线下教育还是在线教育，都具有庞大的市场需求和发展前景。目前，除了众多的在线教育平台出现外，原本的线下教育机构纷纷开始探索和开创在线教育模式，使在线教育行业迅速进入成长期，同时竞争也越来越激烈。

2.2.2政治环境

2019年9月30日，教育部等十一部门联合印发《关于促进在线教育健康发展的指导意见》，《指导意见》提出，在线教育是教育服务的重要组成部分，发展在线教育要以xxxxXXXXXX思想为指导，全面贯彻XXX教育方针，落实立德树人根本任务，创新教育组织形态，丰富现代学习方式，为加快建设“人人皆学、处处能学、时时可学”的学习型社会服务。提出，扩大优质在线教育资源的供给，明确鼓励发展在线教育，鼓励社会力量举办在线教育机构，支持互联网企业与在线教育机构充分挖掘新兴教育需求，满足多样化教育需求。同时，大幅度提升在线教育的基础设施建设水平，构建扶持在线教育发展的政策体系，形成多元的在线教育管理服务格局[8]。2020年春节，受新型冠状病毒疫情影响，教育部要求学校延期开学，同时号召“停学不停课”，鼓励学生在家中进行线上学习。

2.2.3经济环境

2013年被称为“互联网+”背景下的在线教育元年，在线教育作为一个新的经济增长点，迎来巨大发展机遇，众多企业转向投资在线教育行业。从这一年开始，在线教育项目爆发式增长，融资案例层出不穷，BAT等巨头先后进入市场——百度提出“打造生态教育平台，助力在线教育”的新定位，并投资传课网、腾讯的QQ增加教育模式、淘宝大学新推在线课堂模式、网易公开课引MOOC进驻，商家们开始在线教育，开启新一轮探索。众多资金注入，为在线教育发展提供动力。

2.2.4社会环境

国家先后提出并倡导“全民学习，终身学习”，“人人皆学、处处能学、时时可学”的学习理念，人们逐渐形成随时随地终身学习的意识。人们不再局限于固定的环境学习，而是通过手机、iPad、笔记本等设备进行学习。现在，互联网和无线网络覆盖范围广，为人们线上学习提供巨大帮助。同时，随着科学技术的进步，各行各业对人才的要求逐渐提升，促使人们无形中提升工作技能和知识储备。

　　3研究方案

　　3.1问卷设计

本小节主要讨论调查研究的方案，此次研究采用问卷调查的方法，调查大学生对在线教育课程的了解程度和看法，以及他们对在线教育课程购买行为中影响因素的研究。问卷法是通过书面形式，以严格设计的测量项目或问题，向研究对象收集研究资料和数据的一种方法。问卷调查方法是通过网络发布的形式。

3.1.1问卷调查步骤

问卷调查法的主要步骤是：设计问卷、预调查、发放问卷、问卷回收、数据统计及数据分析。以下将展示本文的调查问卷设计的思路，具体的方案如下图：

图3-1问卷调查步骤

首先，问卷初稿设计。问卷设计的初衷是想调查调查大学生对在线教育课程的了解程度和看法，以及他们对在线教育课程购买行为中的影响因素，确定问题的措辞，问题的回答方式以及问卷的流程和编排等。

其次，问卷的预调查。在问卷星上设计排版问卷，先发布并收藏少量数据，通过简单分析检验问卷的逻辑性和合理性，根据预调查反馈的数据结果进行问卷的修改。最终确认问卷调研问题无误，整体检查之后形成正式问卷。

最后，正式调研。通过问卷星设计好问卷后借助互联网（微信、E-mail、QQ、微博）进行问卷的发放。

3.1.2问卷内容

本研究主要调查大学生对在线教育课程的态度和偏好，了解他们在购买过程中主要考虑的因素。通过分析他们的态度、购买行为和诉求，对在线教育的发展提出合适的建议。问卷数据的选取，通过剔除作答时间过短以及作答内容高度重复的问卷。

　　4问卷数据收集和数据分析

此次研究的主要对象是广东药科大学中山校区的大学生。首先通过问卷星设计、编辑问卷，然后借助互联网对校内的大学生群体发放问卷，收集数据，本次总共回收问卷300份，除去回答不完整或有偏差的问卷18份，剩下有效问卷为282份，有效率为94%。最后，运用描述性统计分析的方法对数据进行分析。

　　4.1样本基本信息

由表4-1可知，此次参与问卷调查的有效人数为282人，其中显示参与调查的男性为120人，占总人数的42.55%，女性为162人，占总人数的57.45%。数据显示，男女比例接近1:1，差别并不是很大，对本次研究具有一定参考作用。由表4-2可知，大四学生最多，人数为79人，占比28.1%；其次是大二学生，人数为65人，占比23.05%；大一学生人数为63人，占比22.34%；大四学生人数为59人，占比20.92%，最后是研究生，人数为16人占比5.67%。

　　4.2大学生对在线教育课程的了解程度及偏好

　　由图4-1可知在调查对象282人中，有157人对在线教育是基本了解，61人是比较了解，26人是非常了解，三者加起来的占比是86.52%，只有38人表示对在线教育是不了解的，可见，当代大学生对在线教育的发展和运行等情况都是比价了解的。结合图4-2，大学生主要通过多媒体的宣传、推广，微信公众号和朋友推荐这三个渠道来了解和接触在线教育平台；此外，他们还通过户外广告、宣传标语，微博，校园公众号等渠道来了解。可见，大学生已在日常生活中潜移默化的接受各种渠道的宣传、介绍，对在线教育的了解和认识逐渐加深。未来，新媒体、微信及公众号将是主要传播方式。

图4-3使用过那些在线教育平台/APP

图4-4使用在线教育课程主要用于

由图4-3可知，参与调查的大学生中，有一半左右的学生使用过智慧树、星火、新东方、考虫在校教育平台，其次是沪江网校、有道精品课、中公教育、华图在线、一起考教资，剩下一小部分学生还使用过其他APP，例如：慕课、网易公开课、三茅啊、粉笔、直播云、CCTalk、淘宝教育。结合图4-4，目前，大学生使用在线教育课程主要用于辅导校内课程学习、专业技能提升、职业资格考试需要。有202位大学生选择用于辅导校内课程需要，占比71.63%，可见，大学生的课程学习是一个刚需，有很大的市场发展空间，在线教育平台可以有针对性的为大学生提供课程。

　　4.3大学生对在线教育课程的态度分析

图4-5相比传统的线下教育，更倾向于

由图4-5可知，有56人选择在线教育占比19.86%，46人选择线下教育，占比16.31%，180人选择线上教育与线下教育二者相结合，占比63.83%。在“互联网+”时代，课程不应局限在线下或者是线上渠道，应该是二者取长补短，互相发展，让学生事半功倍，获取更多知识。当代大学生独立性较强，空闲时间，喜欢尝试和挑战各种新鲜事物，所以时间安排会比较弹性，两种教学模式相结合，更符合他们的需求。

　　4.4大学生购买在线教育课程的原因分析

图4-6是否有为在线教育课程付费的经历

由图4-6可知，有57.09%的学生曾经购买过在线教育的课程，剩余.91%的学生没有付费购买的经历。对于校内课程不能满足自身需求，线下课程过于昂贵，学习时间和地点不方便等原因，很多大学生都会尝试选择购买在线教育课程。

图4-7没有为在线教育课程付费的主要原因

图4-8可接受用于购买在线教育课程的费用

图4-9使用在线教育课程学习的原因

由图4-7可知，在问及没有付费购买原因时，有59.03%的学生认为在线教育课程价格过高，54.17%学生认为自身自律性不足，不能坚持完课。还有部分学生认为在线教育课程课效不如线下课程，课程质量差，课程互动性不足等。结合图4-8,有41.78%人接受为在线教育课程支付金额为500元以内，31.55%的人接受的支付金额为500~1000元，而支付金额范围1000~1500、1500~2000、2000以上的占比均不到10%。出于自身可支配的资金有限以及对在线教育持有质疑态度等原因影响，大学生普遍接受用于购买在线教育课程的金额为500元以内。

由图4-9可知，选择购买在线教育课程的学生中，有69.62%学生因为其不受时间、地域限制，65.24%学生认为在线教育课程使用电脑、平板等学习，非常便利。56.68%学生认为在线教育是“互联网+”时代趋势所向，认可这种学习方式。还有在线教育课程学习效果好、名师授课、身边众多朋友推荐，都是大学生选择购买和使用的原因。普遍大学生未能做到经济独立，可支配生活费用有限，在线教育平台，在进行定价时，可以多定制优惠价格，同时也要提高自身课程质量，吸引更多的潜在大学生用户购买和使用。

表4-3购买在线教育课程前考虑的因素

由表4-3可知，在购买在线教育课程前，首先考虑课程质量和课程内容，这2项因素的重视程度均超过75%，其次到售后服务、师资力量、课程口碑。在线教育课程的购买行为和学习均在网络上进行，是大学生对其信任感还是有所保留，在购买前会综合考虑各方面因素，才做出是否购买的决定。在线教育平台应该根据课程性质和在线学习特点，适当借鉴、融合传统线下教育的教学体系和教学方法，严格把控在线教育课程的质量和内容，提高大学生在线学习的学习效率和满意度。

表4-4请评估你在购买在线教育课程时的风险感知情况

表4-5用户体验

大学生在购买在线教育课程前，会从该产品的成本，价值，口碑，自身学习情况等方面进行一个综合的评估。结合表4-5，超过一半大学生对在线教育课程的体验感和满意度是比较高的，但是还有一部分人对在线教育课程的评价不高。在线教育课程还是有很大的提升空间。

由表4-4可知，大学生购买课程时，对课程质量达不到预期这一潜在风险，有48.13%的人同意，30.48%的人持中等态度；对课程效果达不到预期，有51.87%的人同意，27.81%的持中等态度；对不能坚持完成课程学习，有54.01%的人同意；对授课老师的水准达不到预期，55.62%的人同意；对于课堂互动，答疑不及时，有55.08%的人同意；对课程内容有问题，无法更换，有59.36%的人表示同意。在线教育平台可以从感知价值，感知成本，感知信任、感知口碑等方面降低对其购买过程中感知风险，提高付费意愿。

图4-10影响购买在线教育课程的潜在因素

由图4-10可知，有66.31%的人认为免费体验课，是影响购买课程的首要潜在因素；其次是定制个性化学习计划、组团购买享优惠价格、老师在线答疑机智、身边朋友的好评和推荐，占比分别为57.22%，56.15%，56.15%，45.99%，最后定制奖励机制也有一定影响力。在线教育平台可以从大学生群体角度出发，适当调整课程价格，同时增设试用课程，吸引更多的用户，并将其转化为现实消费者。

　　4.5大学生对在线教育课程的诉求

图4-11在线教育课程有待改进的地方

由图4-11可知，大学生认为课程价格、课程制作、课堂互动性三方面还有很大调整和改进空间。课程内容、师资力量以及学习渠道也有待改进。所收集的大学生对在线教育课程的建议中，主要有：提供多类型课程、改善答疑环节、加强监管力度、丰富教学内容和形式、增强互动性、设置学习奖励/返现机制。从所收集的建议来看，在线教育平台目前还有很多的亟需改进的地方，也从侧面反映了当代大学生对其期待越来越高。

　　4.6在线教育课程的市场前景

图4-12你对在线教育未来的发展前景所持的态度

由图4-12可知，有45.04%的大学生支持在线教育的发展前景，有25.53%的大学生非常支持在线教育，只有10%左右的大学生表示不支持或者反对。在线教育作为一个近年来新出现产业，有很大的市场空间，只要迎合广大学生的需求，必定能在教育领域占据一席之地，服务广大师生。

　　5相关建议

　　5.1明确目标群体，有针对性推广课程

每个年龄段的用户需求都不一样，中小学生主要以学科辅导为主，大学生以所学专业和相关技能考试为主，就业者以提升工作技能为主。在线教育平台首先要确定自己的目标群体，深入研究和分析该群体用户的消费特征和学习需求，有针对性的推广相应课程。结合图4-4，大学生使用在线教育课程主要用于辅导校内课程学习，提升专业技能和职业资格考试，在线教育平台可以重点向大学生推广这几方面的课程。例如：大学生英语四六级考试、考研、计算机二级、教师资格证……

　　5.2选择合适的定价区间

大学生目前的消费能力还不具备独立性，生活费用主要来源于家人，没有过多的零花钱用于在线教育课程的付费。在线教育课程，除了感知价值，感知质量，感知口碑等影响因素外，还有一个最直观的影响因素，就是感知成本。通常，过高的价格会让很多潜在消费者降低付费意愿和购买欲望。在线教育平台可以适当调整定价，将课程价格制定在大学生普遍接受的价格范围内。结合图4-8，在线教育平台可以根据课程内容把价格控制在500元以内或者是500~1000元，这2个价格范围也是目前大学生普遍能接受的价格。在线教育平台通过降低课程价格，可以激发大学生购买在线教育课程欲望，转化潜在消费者为现实消费者，同时为其积累用户量，提高购买率和使用率。

　　5.3迎合消费者偏好

在线教育的发展应该以学生需求为出发点，大学生选择购买和使用在线教育课程，一个重要原因是其灵活性，不受时间地域的限制，可以随时随地根据自己时间安排进行学习，在线教育平台加速开发和完善移动端设备学习的软件。结合图4-2可知，目前大学生主要通过多媒体的宣传和微信平台接触在线教育，在宣传推广时，可以重点关注这两方面，加大推广力度。结合图4-5可知，当代大学生更加倾向于将在线教育和传统线下教育这两种教育模式相结合，在线教育平台可以发展自己的线下教育机构，既可以充分发挥在线教育的优势，又能通过线下教育弥补其缺点。在线教育平台只有迎合当代大学生目前的消费习惯和学习偏好，才能制定出最佳发展策略。结合图4-10影响用户购买课程的潜在因素，平台可以制定奖励机制、现金返还机制、定制个性化学习方案、推出各种优惠策略等，从不同方面满足消费者的偏好。

　　5.4提高教学质量

在线教育课程的核心是课程质量，也是大学生重点关注的问题。在线教育作为一项新产业，各方面发展均不成熟，存在各种新问题。结合表4-5，将近一半大学生同意课程质量和效果达不到预期，在这种情况下，平台更应该重视课程质量，从各方面控制课程质量。首先与线下教育机构进行交流学习，整理归纳其有助于提高在线教育课程的方法，其次，平台严格挑选教学老师，选择有丰富经验的老师，保证上课效果和质量。然后，在老师进行授课时，通过平台进行监控，及时收集学生学习情况，根据学生上课过程中反应判断授课质量。最后，建立和完善课程答疑和反馈机制，可以及时了解学生的需要和真实感受。

　　6研究总结与展望

　　6.1研究总结

互联网技术和信息科技的发展，使得学习方法发生翻天覆地的变化，由原来传统单一的线下教学发展为在线学习。在线教育，作为一种新的教育方式，目前，已经被广大用户群体接受和认可，在未来，将为重要的教学方式。大学生群体相对特殊，他们有一定的消费能力和很强的独立自主性，并且开始自己的职业生涯规划，他们对知识更加渴望，会选择通过网络来自行学习。本文通过问卷调查，分析大学生在对在线教育课程购买行为中的主要影响因素，可以看出大学生都非常支持和看好在线教育的发展，同时，当代大学生的消费观念不同于以往，他们会理智选择和消费，所以，在购买在线教育课程前，会综合各方面因素进行考虑，才做出是否购买的决定。

　　6.2研究局限性和展望

本文存在以下的不足，有待在今后的研究中进行探讨：

（1）研究样本的局限性。本研究收集的样本是广东药科大学中山校区的学生，发放问卷的方式通过微信群、朋友圈、微博等网络渠道，参与对象局限于自身周围的人群，所收集的数据不能完全代表大学生群体。除了大学生外，中小学生群体和就职者也是使用在线教育的主力军。因此，样本容量和调查对象是今后完善的主要方向。

（2）研究方法的局限性。本次研究主要采用了描述性统计分析的方法对研究的内容分析，没有涉及到假设和独立性的检验等方法，因此在研究方法上有一定的局限性。本人的研究视觉也有一定的狭隘性，未能全面综合考虑研究。

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　　致谢

时光荏苒，大学四年学习生涯即将结束，我们也准备告别母校和老师同学们，想借此机会，感谢一直以来给予我帮助的老师和朋友们。

首先要感谢我的论文指导老师，聂磊老师对我的悉心教导，在选题过程，开题报告，论文的撰写等环节中，老师都给予了耐心的指导和帮助，从聂老师严谨、实事求是、一丝不苟的治学态度中，不仅学到学习本该有的态度，还学会对待生活和工作的方法，是我各方面得到提升。

同时，要感谢我的同学和朋友们，这四年来，无论是生活还是学习，我们都互帮互助，相亲相爱，一起度过一个又一个难关，成为彼此心中的好朋友。最后，要和所有帮助和关心我的人说一声，谢谢，我一定不会辜负你们对我的期待，会继续努力，成为让你们骄傲的人。