新型冠状病毒肺炎对会展业的影响及应对策略研究

　　摘要

新型冠状病毒肺炎（COVID-19）突发冲击了全球会展产业，使会展行业进入了经济收缩周期，会展业是经济发展的晴雨指向标，对城市娱乐性消费、交通物流、广告传媒等行业均具有明显的拉动效应，因此会展业受到冲击也间接影响人们的行为方式和市场需求。面对疫情冲击，以策划、举办展会、会议等活动为业的会展人纷纷推出“在线”平台，积极探讨对策并且尝试会展“上线”的可能，会展业迎合互联网从线上走向线上的改革呈现出可行趋势。本论文在阅读行业资讯、专家意见、会展企业访谈、问卷调查的基础上浅析新冠状病毒肺炎对会展业产生的影响、多角度分析二者的因果关联性，从而建议推动新媒体、会展E-book、直播分享、网上商务等网络数字技术在会展业中广泛应用，把握线上线下双融合的会展运营新模式，提出XX政策应大力支持会展业复苏、行业协会等团体长期规划会展未来、企业和会展人强化危机意识和建立实效的危机预案、积极探索云会展模式等应对策略。

　　关键词：新型冠状病毒肺炎，会展业危机处理，云会展，数字展览

　　前言

　　一、研究背景

会展业是经济发展的晴雨指向标，会展以现代高端服务业方式为投资贸易搭建平台，一方面促进城市基础设施完善，另一方面则有效推动产业和消费增长，拉动城市的娱乐性消费，对于交通物流、广告传媒等行业也均具有明显的拉动效应。

新型冠状病毒肺炎(COVID-19)突然爆发对于全球会展带来冲击性影响，会展业本质上是集中性活动，IAEE提供的数据表示，5月15日前全球50—80%的展会将会延迟或者取消,会展业背后餐饮业和城市经济的发展也会受到同布冲击。因此研究新冠状病毒肺炎对于会展业的影响对于会展业如何度艰难期成为很多会展人探索之道，不少专家、学者积极组织参与该研究。

　　二、研究的意义

会展业跟随互联网改革是必然趋势，本论文通过对于COVID-19（新冠状病毒肺炎）与会展业的影响以及多角度分析二者的因果关联性研究，从XX政策大力扶持、行业团体齐聚一心共谋策略、会展企业积极改革并积极维护客户关系、展会所有利益相关者沟通建立危机意识和预防二次危机等多个角度展开思考。推动视频会议、直播分享、网上商务、大数据等网络数字技术在会展业中广泛应用，提出会展业应开启线上线下双融合等建议以及各个层面的应对策略，论文一方面可以为本次会展危机处理提供应对策略参考，另一方面为如何开展线上会展这蓝海市场提供指导。

　　三、研究方法

　　（一）内容分析法

阅读并研究大量关于新冠病毒肺炎与会展业相关的论文、书籍、期刊，并对其进行文献综述，从疫情对会展业的正负面影响、会展改革模式、危机应对策略三个方面进行研究。

　　（二）比较研究法

对比COVID-19对会展带来的正负影响。一方面它在一定程度上阻碍了会展业的会展活动开展，而另一方面则促进了会展业创新改革。论文通过比较会展业今年经济受影响的情况，具体考量新冠病毒对于企业带来的积极作用和消极作用，最终提出合理的建议。

　　（三）问卷调查法

以会展业员工、会展学生、以及服务行业的人为主要调查对象设计问卷调查新冠病毒肺炎对于会展业相关人员的影响，从中吸纳一些专业人士提出的观点。

　　（四）归纳分析法

进一步总结会展产业链各方面受疫情的影响的情况，研究企业应对策略共性，从中总结出规律达到研究的最终目的。

　　四、文献综述

COVID-19爆发改变了会展业发展节奏，因此会展人积极参与疫情应对研讨，专家和协会发布研究成果为会展业提供指导意见。行业各大平台文章和对策，IAEE发布《COVID-19对会展业B2B市场影响的初步预测》表示大量B2B活动取消将导致损失超过20亿美元，UFI发布《关于COVID-19对全球展览业的经济评估影响》表示会展业会呈现为行业规模的一次性收缩，并且推出“UFIconnects”在线会议。张晓明提出了针对会展应对策略，他提出了了“在化整为零中强化学习、在战略运营中提升品牌、在创新思维中增强专业度”三大策略；北辰会展研究院在《疫情被列入PHEIC后对我国会展业的影响分析与政策建议》表达出线上会展会加快速度出现在会展人眼里。杭州市会议展览业协会以直播展开讨论得出会展人应该强化内功和改革。中经会展网在其官网提出线上会展与传播平台会塑造会展品牌提供了可能。Event Bank捷会易创始人及执行总裁纪景姝提出“建设一体化数字平台，有利于未来布局。”这就说明互联产业以及创新云端展会、启动一体化数字平台是顺势而为。

微吼市场负责人李存荣“预计2020年上半年超过60%的会展企业将会展会议活动由线下转移至线上，用专业app或者第三方平台互动直播方式进行。”马克·特沃德·琼斯2020年提出展览利用混合媒体的传播能力，并与有重点的讨论和辩论的进步和回应方案相联系，仍然与社区协商和公民参与有关。

　　五、国内外研究现状

目前关于新冠病毒肺炎对于会展业的影响研究文献甚少，知网上暂无相关文献，会展专家都在其个人公众号发表文献观点，会展企业则在其全网渠道铺开研究成果，国际上目前UFI和IAEED都在其官网发表了COVID-19对于会展业经济的影响，二者都认为疫情让全球会展陷入缓慢周期。

　　1COVID-19（新型冠状病毒肺炎）与会展业的相关概念

　　1.1新型冠状病毒肺炎概念

新型冠状病毒肺炎是病毒感染引起的肺部感染疾病，国际上称为COVID-19，是一种可以人传人、快传播的传染病。类似于中东呼吸综合症（MERS）和严重急性呼吸综合症（SARS）。疫情一月份于中国湖北率先爆发致全国感染人数超过了八万多人，国内目前已经拐点，仅有少数确诊患者，多数产业已经复工复产，会展业也有望复出。但目前国际形式不容乐观，X确诊人数突破百万，国际展会也相继取消或者延期。

　　1.2COVID-19对于社会的整体影响

通过对比2013年非典以及现在全球形式。疫情对全球经济都造成了影响，其中国际展会、国际贸易、旅游、购物、餐饮、住宿、文体等传统服务业的影响尤为明显。中国目前初步控制住疫情，复工复产经济在出现反弹。总的来说，此次疫情对2020年我国全年经济影响不大，但随着全球疫情大爆发，全球经济影响暂无定论。

　　1.3会展业概述

1.3.1会展业概念

会展业是会议业和展览业、节事活动的总称，简称MICE，即Meetings（会议）、Incentives（奖励旅游）、Conferencing/Conventions（大型企业会议）、Exhibitions/Exposition（活动展览）和Event（节事活动）。会展业被称为形式多样新兴服务，与旅游业、房地产并称为三大新经济产业。会展业从原始集市发展到如今各种展览、会议、体育活动、节庆活动等多种形式，具有效益性高、联动性高、导向性强、凝聚性好、专业性浓、交融性大的特性，会展业逐步发挥其潜力在国家经济中占比日渐增大。

1.3.2会展业的功能和影响作用

会展业效应辐射诸多产业，高联动性推动着经济持续健康发展，同时在社会各层面建设中时刻展现着其强导向、促凝聚、高交融特性。具体体现在：有关资料表明会展产业对于市场经济和相关产业拉动能产生高达1：9之上，真正地促进了行业互动共赢效应。其次，会展业为资源优化配置提供平台，展会为会展企业、参展商、场馆搭建互利共赢的平台，通过交流合作塑造差异化竞争资本。此外，会展经济有巨大的效能为促进新型行业提供支持力度。各产业的发展，需要与之相关联的服务业协作，根据图1.1和图1.2前瞻产业研究数据2019年全年国内办展超过3500多场，涉及了各个行业，轻工业为首。中小型展会规模为主，中大型展会在稳步增加。我们可以得出会展是一直服务于各个行业，一直在拉动别的产业面向全国甚至国际市场辐射。

图1.12019年全国展览不同规模数量情况

图1.22019年展览行业分布

会展行业发展迅猛，越来越多高校执行会展人才培养方案，会展行业人才专业化发展。同时会展业展现经济发展的”风”。发展会展经济刺激相关行业同步发展，比如国际贸易行业经济、峰会、世博会等促进国际“一带一路”文化交流，由其决策出的政策正是引导经济和产业的晴雨表。

　　2会展业与新冠病毒肺炎之间的联动性

2.1两者间产生的影响路径分析

建立横纵向交集因果分析，横为会展行业经济、纵向为COVID-19的辐射，二者横纵交集点为影响，为了应对疫情全国停止了任何大面积人口聚集活动，高人口聚集的会展业尤其是B2C类展会几乎被取消或者延迟。会展行业利益相关者的利益和年度计划都受到了影响，企业无法开源、运营经济压力非常大，因此岗位会缩减，会展人才数量会减少，但是会展人才门槛会升高，会展经济发展不景气。

　　2.2关联性效应路径–新冠肺炎影响会展业的原因

因为疫情原因，会展业第一季度活动取消、企业收到损失，城市经济和相关服务商牵一而发。会展业是人流、物流、信息流和资金流高度集聚扩散的平台。会展业与相关产业的关联特征体现出的会展业特点如下：

会展业的地位处于服务业前茅。会展业是服务业起点，具有很强的生产服务特征。很多B2B展会是服务业拓展市场、丰富产品、价格定位、产品形式的首创发源地，位置决定方向，所以一个展会是很多行业的导向。

会展业拉动城市流量经济增长。在一个城市举办高质量专业会展项目和大流量的B2B\B2C展会，对内会推动城市消费提高城镇居民收入拉高城市GDP，对外吸引展商来办展会，形成集聚效应，进而提升会展项目举办城市的影响力。

会展业是各行业信息、资源整合交流的关键平台。会展业在短期内将各行业产业链链上的人和产品聚集到一处，推动行业的产业信息交流、组织洽谈交易、引导投资消费，吸引外部资源有序集聚为参展相关人员提供合作或者交易平台。对于行业的人和企业而言，每次展会其实是各行各业的资源整合的平台，聚集效益也有助于会展项目所在产业市场开拓。

　　2.3因疫情促进的线上会展目前环境SWOT分析

疫情促进会展人开始重视线上会展，会展业新发展的模式成为会展人探索重点。从疫情爆发开始到现在，不少会展企业积极开展云端会展业务，会展高校也推动线上网课教学活动。为了尽快促进会展行业的发展，对线上进行了如表2.1的SWOT分析。

表2.1线上会展SWOT分析图

2.3.1Strengths–直播赋能会展创新，线上活动与传播结合是可持续“黄金组合”

国际展览业协会亚太区xxxx仲刚iCEMeeting首届会展AI峰会上提出会展将以“云—网—端”的新模式传播。

5G时代的到来为会会展业产业互联网奠基，会展品牌传播的有效路径可以借力大数据、品牌网站、虚拟社区等开启在线展会等。

开启线上会展，参展办展成本降低低。建立AI企业主页，易查阅，易收藏，易传播。而且省去了线下会展筹办的基础设施搭建成本和人力成本。

线上会展开启，展会无期限。线下展会具有周期性而且都在一周之内，要维持影响力还是要依赖广告，而线上展会则提供365天/24小时的展览。

线上展会实现”三无。无地域和时间限制，无需人员到现场，无需将产品运输到场，展商和观众可在线上随时随地参观展会。前期全网营销，一次展会的传媒效果性价比非常高。

高效智能获客。线上展会的AI企业主页和AI电子名片，其营销雷达功能及时跟踪访问数据，及时分析数据，展商及时掌握数据分析结果，高效智能获取客。

助力绿色会展。线下展会需要很多展会一次性建材，会展垃圾问题在线下展会中一直存在，线上展会实现了绿色环保和消除人口聚集带来的安全隐患。

2.3.2Weakness–面对危机会展企业暴露的问题

本次疫情XX和会展行业协会都对企业受到的影响做了深入系统的调研，通过调研数据发现，会展企业在应对危机方面也暴露出一些明显的问题。

国内会展主办企业整体上规模偏小。企业的规模较小、业务单一，资金实力不够雄厚，流动性差，难以满足支出需要，抵御风险的能力自然偏弱。

会展尚无成熟的高质量风险系统。缺乏风险共担机制，XX也尚未明确出台大型公共危机补偿方案和规章。市场层面，人身、财产保险，缺少直接服务于会展项目的专项保险服务体系，难以形成会展企业风险共担的局面。展会风险预案的要求一直存在但是实际落实到位的企业非常少；而虽然有的会展企业已经制定了风险预案但其内容没有做到“因地制宜”，过于纸面化，多风险预案都局限在应对，缺少替代性方案和措施，经不起实践检验。

企业主营业务无差异化，核心竞争力缺乏。大多数企业运作展览项目是以经验主导和参考借鉴为主。凭借政策风向、城市公共设施资源、产业市场火热度从而凭着业务经验办展。缺少对国内外项目、展品、市场和展客商供需关系的系统深入的研究，导致会展项目同质化和大众化发展，竞争力下降，整个项目价值不高，一旦意外风险冲击，企业危机即破产危机。

2.3.3Oppourtunities–会展行业新需求促进会展新蓝海市场，线上活动塑造会展品牌的可能

于今年2月份起，会展企业纷纷打开网络阵地，企业会议以及行业峰会、会展活动、线下发布会和经销商大会等都在线直播呈暴增趋势，企业通过互动直播方式与客户实现“无接触时空中会面”。如第三届进博会开启了“非接触”招商“在线会议活动”。线上会展活动实现“云—网—端”传播造势，线上为线下引流和延伸。

2.3.4Threats–目前无成熟地指导体系和行业系统

疫情过后的会展业将面临行业模式双开，呈现出生态化链接发展趋势。会展活动仍然立足于线下，直播以服务的形式辅助展会传播。会展营销进入3.0时代–即营销数字化，但是要想实现会展行业数字化传播，实现大流量的数据平台需要大量的互联网技术支持，而目前国际上商无成熟地技术充分融合会展的空间虚拟、数字交易、平面展示等。

季度性带来的盈亏压力，第一季度展会几乎被取消。但是由于会展周期很长的原因，已经付出的宣传成本、人力成本等造成损失，小型企业可能无法承担产业变革周期间需要的运营费用。

线上会展可能有信任危机。展览以公共展示活动方式实现行业或产业发展信息的呈现与对接营销活动，线下实体展览给人带来的体验感和信任感是线上会展暂时无法做到的。

　　3新型冠状病毒肺炎对于会展业影响的结果

因会展活动举办具有聚集性、展会相关人员流动性强、展会暂时性等属性导致COVID-19对于会展业的影响持续周期应该半年以上。疫情对于展会的影响是把双刃剑，有表3.1关于“疫情对于最受打击的会展参与者”的调查问卷我们可以看出疫情对于会展活动主办企业、第三方服务、参展商的影响由为明显。

表3.1疫情对于行业的影响调查

　　3.1COVID-19对于会展业的积极影响

COVID-19导致大量展会被停办且短期无法恢复激发会展企业必须思考应对办法，刺激会展企业创新变革使得产业迈向大数据化和智能化、新的产业需求、推动XX+产业+协会高度合作。

会展企业可能会迎来“线上会展”新风口，推动会展业改革。会展公司注重线上管理，更加强化大数据和智能化，提升企业数据化管理水平；会展所有参与者推动政产学研合作，制定产业支持政策应对会展业面临危机。COVID-19间接冲击了各行各业，会展业的经济拉动效应将凸显出来，涌现出新的产业需求，会展企业及时迎合新的需求变化，疫情期间有时间筹划开启新的会展品牌建设，对于会展场馆企业来说这是一次升级养护场馆的好时机。

对于参展商而言，展会停滞一来给企业节省不少成本二来为企业发展提供了更多可能。部分企业来说参加展会的主要目的不是营销而是品宣，而在一个展会上做品牌宣传的成本是非常大的，大型展会的广告费都是十万起。部分参展企业参展目的是为了开拓市场，如果参与云会展对于参展商而言省去了一大堆展会物流成本、员工差旅成本。大流量的线上会展还可能吸引来更多因地域、预算、门票、等原因无法参与线下展会的潜在客户。

对于紧密相关的娱乐性行业而言，展会停滞促进了行业营销新模式开启。不少餐饮业进入直播带货行业，出售熟食，而旅游业也是同各国线上云直播或者短视频实现传媒收益，很多连锁酒店则被XX征用用于抗疫隔离等，一方面保证营收，另一方面承担了社会责任感，为口碑营销打下基础。

综上所述，疫情促进会展行业各层面都鼓励创新发展，“云会展”概念已经慢慢进入会展人视线里。由表3.2和图3.1问卷调查数据可以看出云会展的概念已经在人群中被大部分人知晓。77%的人都听说过线上会展并且55%的人群支持举办云会展（线上展会、数字展览、展会直播）。这说明会展业在这特殊时期也将集体涌入互联网大潮队伍中。

表3.2关于人们云会展的概念认知情况调查数据

图3.1人们对云会展的支持程度调查数据

　　3.2COVID-19对会展业的消极影响

带动人口流动性、聚集性的会展活动随着社会公卫应急管理机制启动而“按下了暂停键”。疫情在第一季度爆发，而第一季度是会展业外贸、糖酒会等大型展会的旺季，限制人流，入境管控，商务活动被迫取消；根据有关数据目前已有尽千余场重要的国际国内贸易展已经被延期或取消。

对展会活动相关者经济上的影响，包括主办企业、参展商、场馆等都有不少的损失。因为一个展会筹备周期性使得前期投入占比很大，展会项目暂停会让三方已经投入备展的项目收益呈现负值。加上企业日常持续运营费用，包括员工薪酬支出，水电费用，因展会无法顺利举办合约协调等都是压力，不少相关企业面临倒闭。项目各利益相关主体也受到了连带影响。据图3.2朱武祥教授团队调查报告可知，29.58%的企业估计疫情导致2020年营业收入下降幅度超过50%，28.47%的企业预计营业收入下降20%-50%，合计58.05%的企业2020年营业收入下降20%以上。这表明疫情让所有会展企业都受到了不同程度的影响。

图3.2COVID-19对于企业营业收入的影响

COVID-19打击企业生产管理经营。因疫情会展物流系统、展会场地等受到限制，企业无法正常开展生产和管理工作。表3.3COVID-19对会展业经济、企业、会展品牌、人才等方面的影响程度进行评估调查，可看出会展对于中小型企业的冲击非常大，行业经济收缩，会展业全方面受到的影响均值相近，都在三成，小型企业面临淘汰。品牌塑造陷入困难、新模式会展经验不足、国际会展重启条件尚无定论。参展企业销量大幅度下降、无力吸收人才、营销计划出现不确定周期延迟。往年企业年计划战略已经实行了一个季度，且有收入盈亏，而今年全部营销计划都在停滞，而经销商或者行业考察者也因展会取消而失去进货渠道或者货比三家的场所，每场展会展品相关行业产业链上的的利益相关者的负面冲击大于正面影响。

表3.3COVID-19对会展业几个方面的影响评估调查

会展业具有鲜明的服务指向性，因此COVID-19对产业服务功能方面带来了影响。会展项目停滞超过三个月阻碍其服务功能发挥，对相关产业产生间接的消极影响，目前全国旅游景区暂无全部开放，旅游带团出游条件尚未充足，国际旅游几乎随着展会一起停滞；酒店客流量大减；餐饮租金大压力小客源失衡。表3.4COVID-19对于服务业的影响调查数据显示73%的人都觉得疫情对自己的生活产生影响。影响程度在一般水平以上的人群高达38%，这说明人们在日常生活中对于会展服务功能存在依赖性，一旦会展行业大面积停滞，短期影响或不明显，但是时间一长引发的缓慢式负面辐射不可避免。

　　4会展业对于新型冠状病毒肺炎的应对策略

　　4.1新模式的会展业–互联网＋自媒体输出=会展业产业互联网

会展＋米奥兰特数字展览将展会展示、撮合、交互三大核心要素融合。在米奥兰特数字展览的系统里，根据互联网的特征大数据赋能，可使买卖双方更好的参加在线数字展览，会展业改革就是把这个业务做程开放式的平台，向客户群推广。把整个平台完成并推出进行新的赋能，最终形成数字展览。为展商提供了在线数字资讯、在线数字展示、在线数字撮合、大数据服务、在线数字商洽五个在线服务功能如下：

①利用大数据挖掘满足客户了解全球各地市场资讯的需求，还是定制数据报告。

②在线数字展示，”会展E-book”就是可以实现即时在线图文展示的展会电子书，就是线上参展手册的3D电子版本。具备大数据特征，根据用户浏览习惯推送可能喜欢。

③数字撮合，这是一个参展商和参展观众交流信息平台，买卖双方信息共享，通过平台了解对方的需求，双向触发。

④大数据服务，为预览式撮合、谈判提供基础条件。通过大数据提供对方的基本情况和市场信息。

⑤在线的数字商洽，在线展览所能提供的交互功能更多，有在线的即时通讯，有互相添加社媒等。还带着附加功能，如语言切换翻译等。

会展＋app平台直播双结合搭建互联网之会展平台。行业协会或者实力企业专业开发会展人独立的app，平台许可所有会展企业入驻，根据展会的性质为参展商和参展观众实现智能供需对接：设计展商专属界面、一键资讯、展会活动双方直播间、活动预约等功能；为了防止系统崩溃可以设置：展前预登记排队线上配对错开即时在线人流量。

会展+数据管理生态平台构建会展资源数据库。要把会展产业链环节全部畅通，让行业整体化发展可将会展行业累积的资源经过数据化重新提取它的排列组合，重新产生它新的资源。会展行业目前没有覆盖广角度的数据管理生态平台，很多科技技术公司已经拥有如LBS技术、手机定位技术、DSP技术、H5技术、签到技术、数据分析可视化技术等成熟大数据分析技术手段。从发展市场上来看，引入大数据分析，能够更加精准的分析客户，实现高品质、高效率的会展管理，从而达到会展数据高效分析，展会品质有效提升的效果。这些技术手段已经能够运用于会展行业的不同环节，效果还颇为显著。搭建一个平台信息化系统，把企业原有的观众登记系统，呼叫系统，销售系统等互通。各企业是数据的产生方，同时又是获取方，拓宽数据维度。

会展+虚拟现实线上平台加快数字化进程线上线下“齐头并进。5G时代的到来，将为会展行业的线上发展提供强有力的帮助。线上线下相结合的会展模式将成为未来会展的发展趋势。推动会展行业创新，充分运用互联网、大数据、VR虚拟现实等科技手段举办线上展会，从之前的点对点，面对面转变为屏对屏，在保证安全的前提下，给客户更好的会展体验。让客户能够足不出户参加展会，寻找行业资源。线上VR展示技术在当下已经有所应用，但整体成本较高，还停留在产品展示阶段，不能有效的进行沟通洽谈。其应用主要体现在品牌展会的构建与展示。随着5G技术的精进和物联网技术的发展，线上会展将变为可能，面对面交谈将不再是空口白话。我们可以大胆设想，利用虚拟现实技术构建一个“真实”的展会环境，能够有效的进行线上面对面沟通，通过线上交互技术实现访问、资讯、下单、成交等一系列动作，打破地域和时间的限制，真正意义上实现“线上+线下”双线发展。不过，这样美好的设想还需要很长一段时间的磨合和会展人共同的努力。

　　4.2XX政策大力扶持会展业，宏观调控维护战略性产业

会展业是疫情结束后服务业复苏的关键环节，XX应给予会展业多方面的支持。加强宏观调控，及时出台政策和方针，引导和帮助企业渡过难关，维护好会展这个战略性产业。

出台针对性政策扶持会展业企业。会展业牵一发而动全身，XX应从行业扶持、城市经济、经济复苏等方面系统性思考从而针对性地扶持会展业。根据展会的规模以及企业付出程度，XX可通过资金补助、减免会展企业部分缴纳税务费用、减免场地租金等。

做好会展业后期营运协调管理。因疫情导致大量会展项目停办、延期举办的展会项目会在企业复工复产后出现集中举办的情况。会出现展期冲突、现场服务、交通、人流接待等系列问题。因此，XX要站在前瞻角度，做到“三协调”协调场馆运营、协调展会档期、协调展馆价格管控相关工作。鼓励“两举办”，鼓励同期举办、鼓励联合举办，多展会刺激会展业复苏。

XX要做好会展业复工复产的实际引导和支持。会展业第一个旺季已错失，延期的展会将可能反季节举办。XX要发挥XX政策风向标导向作用，组织和推动大规模、强专业、优展客商结构的高质量会展项目地举办。借助政宣传等平台辅助展会宣传助企业招展招商。强化行业组织的凝聚力量，鼓励会展跨城市、跨国、跨行业合作。

　　4.3会展行业相关团体齐心尽力应对产业收缩期

疫情对会展业负面影响会一直持续半年，会展各相关团体如行业协会、院校、会展供应链组织等联合共渡难关。

会展企业要及时止损且抓住新的机遇，探索企业组织形式的创新。因不可避免的疫情原因导致展会无法按时举行，会展企业应当启动应急预案，企业要做好善后积极维护好客户关系，直面数字经济，加强与客户的联系，建立客户忠诚度，维护展会品牌营销效应的持久性。策划实施线上会展活动，开拓数字会展新空间，积极开拓网络市场，强化线上客户关系管理，推动数字化办公与数字资源建设。

会展行业协会、会展智库、UFI、IAEE等行业团体第一时间发挥行业地位影响力，积极组织会展专家对行情进行研究分析，并制定产业政策建议，为会展人提供相关参考方针。如广州琶洲会展经济促进会就发起了“疫情对琶洲会展影响调查”，杭州会议展览业协会、西安市会展行业协会等行业协会组织沙龙讨论，发表大量指导性的文献支持会展业和扶持相关产业的发展有机融合。

会展高校不可停下人才培养，应该加强教学研究，停教不停学，产教结合为产业发展提供智力支持。会展师生密切关注当前形势下产业发展面临的困难，积极筹划，结合实例输出行业软文化指导理论。

　　4.4会展业化整为零-从展会质量、品牌升级、危机预案等方面重启会展业

4.4.1全面提高会展项目的举办质量

疫情导致展会数量缩减，再复工复产时，高质量的会展项目展会效果必须是对社会经济带来引导、驱动和拉动效应的会展项目。相关研究表明，一个标准展位，来自国外、境外（港澳台）、地区（如长三角地区）外、省外、市外和市内的参展企业，对城市经济拉动作用的比值大约为6:5:4:3:2:1。要想进一步优化提升会展项目的质量，会展业再展会项目时应该优化展客商结构，吸引更多的外地、境外和国外的展客商参展，既是举办高质量展会的标志，也对系统提升会展项目对城市的拉动作用产生重要影响。

4.4.2积极拓展会展项目的关联效应

会展业主办承办会展活动时，一般为参展商、参展观众提供一条龙服务，即衣食住行全方位安排，因此与旅游、交通、餐饮、住宿等企业形成长期合作。延申系列服务激活展客商消费，进一步提升会展业与其他产业的关联度，提升会展项目与城市经济和社会发展的关联效应。

4.4.3多角度放大会展业的溢出效应

会展项目举办的主观能动性和城市产业的平台作用有机融合，创国内外特色融合窗口、形成资源整合和产业集聚的重要极核。通过信息发布、组建联盟、制订展会标准、构建交易体系、理顺行业规则等，使会展项目成为XX服务产业、产业服务、企业对接生产“三服务”平台。

4.4.4高度重视突发公共卫生事件的防范应对工作

突发公共卫生事件阻碍会展业发展的质量和可持续性，因此要高度重视突发公共卫生事件的防范应对工作。

壮大会展企业自身规模。重视并从系统考虑城市会展业发展的角度，组建企业集团，提升城市会展业的综合竞争力。在此基础上，延长产业链、拓展服务领域，提升企业抵御风险的能力。

立项会展项目核心竞争力要凸显出来。要加强会展基础理论研究工作不断进行市场调研总结，立足于数据。要科学分析会展项目题材与规模、展品的信息不对称、展客商供需关系等方面的内在关系，逐步形成科学的评价体系，避免出现会展项目同质同构、项目规模与题材数量不匹配、展客商结构不合理等问题。

推进会展企业分级管理。不同的会展项目要求不尽相同，专业展的门槛、普通展等不同类别展会因展会相关对象有所侧重，危机预案要求也不尽相同。因此应建立会展业评级标准而且实时更新会展等级如UFI。XX也应根据会展企业的级别和实力，科学选择合适的会展企业举办会展项目。

建立会展项目准入机制。展会题材是企业举办会展项目的基础，是城市的公共资源。XX对城市重要题材的会展项目，应对主办企业的资金、规模、招标实力进行考究，避免出现负反馈的会展项目。

提升会展产业互联网技术。会展行业将知识创意密集型结合，线上会展对互联网技术要求非常高。应加强会展案例的研究、会展大数据的科学分析和智能智慧手段的运用，构建会展大数据系统，科学分析预判会展业发展可能遇到的形势与问题；在基础设施建设方面，要加大对会展管理相关技术的研发，加快相关设备的开发与生产，为会展业的发展提供科学的保障。

4.4.5会展产业链上环环相扣

展会主办方、展会场馆方、工程搭建方、物流运输方和配套服务方构成会展产业链，特殊时期，产业链各方应积极探索为今后的发展打好基础。

展会主办方要明确阶段展会项目实际情况，因展会项目各异，借鉴国内外在策划、组织、运营展会方面的先进经验，及时定制出线上办展、延迟办展、联合办展等应对方案，将损失尽可能降到最低。

展会场馆方利用借助空档期对场馆进行维护，推陈出新提高展览场馆的智能化水平。国内场馆以往集中于一线城市且展会档期一直密集，解决场馆网络通讯不畅的问题、电力设备老化等问题无法及时维护更新设施设备。场馆管理运营智能化是推动现代会展业发展新发展的基础，目前，设备维护方几乎都复工了，办展会尚不行但维修场馆设施可以。

展览工程方、展会器材租赁方、展会物流等展会服务方要利用好展会停办的时间，强化内部硬件和研发展览器材的标准化、便捷性和可循环利用性强的材料和施工方案，加强展运方的自身智能物流建设为复工搭建施工抢时间，创效益做准备。

　　结论

新型冠状病毒肺炎对于会展业的冲击覆盖了会展业整个产业链环节，全球80%的展会目前尚处停滞状态。会展行业经济进入不可知期的收缩周期，甚至间接影响了其他行业，对旅游和餐饮等服务行业连带打击尤其突出，因此要让会展经济在恢复性持续健康增长中要多方结合应对。

XX应发挥主导作用，明白会展业对于社会高关联性，积极出台驰援会展业经济复苏的针对性政策，为会展行业改革助力和创造机遇，系统性构建公共服务高效、长效机制，加大会展城市的整体营销。建立应急联防联控应对机制，制定重振会展人信心的可行性举措、合理调度调节展会档期、抓好会展企业科学复工和从业人员稳控工作。XX部门、行业协会建立会展风险共担体系。XX层面要积极推进大型会展活动风险补偿机制的构建，对投保公共危机险种的企业，XX应从公共安全的角度，给予必要的配套支持。鼓励市场层面如保险公司结合会展项目设立会展公共危机险。

会展行业协会应加强调研，创造积极条件，行业协会在联系企业调查研究、协助XX出台政策中发挥了桥梁与纽带的重要作用。会展业是朝阳产业，疫情仅是阶段性问题，会展行业团体要积极倡导会展的专业化、市场化、品牌化、产业化国际化等理念。鼓励所有会展人在特殊时期主动担当，齐心将负面影响减少到尽可能小，在承担社会责任的同时带动相关行业一起改革创新互助。

对于会展人或者会展企业而言，新型冠状病毒肺炎让会展业出现资金回笼周期延长、公司已投入成本损失、展会项目协议协商赔偿、品牌维护吃力、会展人就业难等问题。因此，会展人和企业应增强自身应对应急事件的能力、提高自身能力、及时抓住机遇、促进新模式改革是基本要求。会展人和企业应辩证看待突发事件对产业发展的影响，科学制定针对性应对策略，如线下展会必须取消了举行线上展会，失业的会展人可利用空白期去研究云会展新技术需求。制定实践性强的企业危机应对计划，对于展会变型升级的变革要注重深层思考，理性判断可行性，强化成本意识，维护企业项目品牌。支持网络数字技术广泛应用于智能云会展，开启线上线下双融合的会展新模式、利用全网营销推广宣传会展项目、研究会展新题材或者新需求、展会工作智能化、与不同行业联盟化合作。

　　致谢

夏末将至，流金铄石，临毕业之季也!四年所遇所识，幸得身旁良师益友相助，润乃有今日。欲发之于声而不知从何起，故提笔静思致辞表谢。

一谢吾师刘春梅，先生不以润愚钝，每有所惑皆必亲力教导，先生之才可谓学识渊博，先生之德可谓温恭和蔼，此皆润毕生须所学者。导吾以狭路，示吾以通途。亦师亦父亦友，承蒙先生不弃。

二谢同窗45人。年少疏狂，岁月无忧，同堂四年常促膝而坐，共论万事，畅谈鸿鹄之志。浮生本无味，与卿相识方知人间清欢。

三谢母校交院，朝朝暮暮，春去秋来，迩来四年矣。春赏满园海棠，夏坐校友林间，秋沐交院湖清风，冬品食堂恰热餐食。于此四年早已视之如家，且非交院何来今日胜友如云。

四谢双亲，古曰“万爱千恩百苦，疼我熟知父母？”，谢双亲劝祝余肄业，生活上亦恒在教我，使吾初长为一人之独立。

欲谢之人众多，然纸短情长，未能提及者，润深表歉意。诸君之恩，润没齿难忘。陌上深深，依旧年时辙。自是浮生无可说，人间第一耽离别。

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