一、背景分析
自从21世纪以来，随着计算机技术、网络技术的迅速发展，各地网络零售行业涌现，如亚马逊、淘宝、新蛋网等，他们具备传统零售所缺失的种种优势，成为消费者购物渠道的一种选择，逐步侵占传统零售业的市场。什么叫网络零售？什么叫传统零售？这都是相对来说的。根据中国电子商务研究中心发布的《2009年中国网络零售调查报告》给出的网络零售定义，网络零售是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。买卖双方通过电子商务（线上）应用实现交易信息的查询(信息流)、交易（资金流）和交付（物流）等行为。网络零售也称网络购物，包括B2C和C2C两种形式（来自百度百科）。相对的，传统的网络零售主要是指依靠实体店等形式向消费者或社会集团出售生活消费品等商品的商业活动，例如百货、超市等。
这些年来，网络零售一直给传统零售业带来了很大的压力，我们可以看到电子商务、网络零售行业这几年呈现高速发展的趋势。国内的淘宝、京东、当当等知名网络零售商纷纷先后脱颖而出，在零售行业中，他们占领了非常大的市场份额。同样作为家电零售商，我们可以对比一下著名B2C网络零售行业京东和传统零售巨头国美2010年的数据对比
不难看出，老牌家电零售企业国美发展脚步明显慢于年轻力壮的京东，在淘宝、亚马孙等网络零售企业营销数据迅速节节上升的同时，传统零售行业却放慢了脚步。而太平洋百货退出北京市场等事件让人不得不怀疑，是不是传统零售行业的寒冬来临了，而明天是属于网络零售的天下？
网络零售发展趋势无可遏制，但是也不是说网络零售就此就可以把传统零售行业击垮了。虽然距离电子商务取代传统零售的时候还为时尚早，但是传统零售对待电子商务、网络零售不能逃避，也不能任由侵占自己的市场。传统的零售怎么面对网络零售的冲击呢？而传统零售具备什么的优势和不足呢？怎么去扬长避短实现自己的营销目标呢？
其实不妨与网络企业之间合作互补，争取实现最大的利益目标。
二、传统零售企业在网络营销中的现状与分析
2.1传统零售网络营销现状
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2011年上半年，网络零售市场交易规模为3492亿元，而截止到12月，网络零售市场交易规模突破8000亿大关达到8019亿元，同比增长56%。截止2011年12月，国内B2C、C2C与其它网络零售类电商模式企业数已达20750家，同比增长43.1%。截止2011年12月，中国网络购物用户规模达2.03亿人，同比增长28.5%。预计未来网络购物用户规模将持续增长。
传统零售行业进军网络营销已经成了不得不走的事实，如果传统零售企业仍是固守传统渠道，不求变革，那么随着80后90后，一批习惯于网络购物的消费群体的成长，传统零售企业将会丢失更多的消费者和原本属于自己的市场。
虽然传统零售企业面临这样那样的威胁和挑战，但是许多传统零售企业通过变革，勇敢尝试网络营销，网络销售，走出了一片天地。
总的来说传统零售行业在触网现在基本走的是以下三条路线：
第一、自建独立网络平台
基于传统零售商品，为消费者打造一个独立的网络购物渠道或者平台。类似于把传统零售店搬到网络上一般，网络平台上商品种类丰富，可以涵盖实体零售店日常用品等所有商品。平台名称与实体零售店名称保持一致或相近，网站风格与零售店风格保持一致。
第二、依附第三方平台
在比较成熟和稳定的第三方购物平台上（例如淘宝、QQ商城等），借助他们原有的资源和力量，把自有的零售商品进行“上线”。
第三、网络作为一种推广宣传渠道
他们还是在线下进行商品的销售，将互联网看出一种工具，在现金流、物流方面保持传统方式不变，而把推广、宣传等信息流放到了网络上，进行网络管理与控制。
2.2传统零售在网络营销中的优势
传统零售企业在进军电子商务或者进行网络营销是具有非常大的优势的：
1.传统零售商具备成熟的实体经营经验，拥有自主品牌，在商品和服务质量方面都给予消费者一种网络零售商所不具备的安全感，掌握着许多优势数据，例如顾客购买偏好、社会人口统计学等重要信息。
2.传统零售商多年的实体经营，已有成熟而且强大的供应链和分销模式，能提供消费者更加丰富多样物选择和良好的购物体验。在物流方面借助信息技术，统零售商可以做到达到效率更高、成本更低。
3.传统零售企业拥有许多经验丰富的零售业专业人才，他们深刻了解消费者行为习惯的专业人才，这是网络零售商所欠缺的。
2.3传统零售在网络营销的劣势
但是现实中有些传统零售企业在网络营销这方面表现得不尽人意。虽然传统零售企业拥有明显的自身优势，但是同时也有着明显的不足和劣势：
1.战略目标不明确。在开展网络零售业务的原因、规模和方向等方面，企业决策者对于这些战略问题没有明确的认识和了解，对网络营销没有清晰的地位，缺乏稳定的管理运作模式。
2.技术水平瓶颈。对比传统零售，技术在网络零售的影响更为重要。在网点搭建与选择、网络推广和销售手段、网络售后等方面和传统零售企业原有的信息系统有着较大的区别，尤其是对网上消费者消费心理和行为习惯等分析经验不足，缺乏必要的网络营销手段和经验。
3.缺乏网络专业人才。传统零售商不缺乏线下的零售经验专业人才，但是线下零售人才到了“线上”可能就发挥不了原有的经验和能力。传统零售企业非常欠缺优秀的网络零售专业人员，在网络营销投入人力和资源配置力度上还远远不够。
三、网络零售的现状与分析
3.1网络零售现状
2011年，中国网络购物持续走热，消费者越来越认可网络零售，而网络零售额在社会消费品所占的比例也越来越高。在国内，许多纯粹的网络零售商异军突多元化多样化占领各个细分市场。
网络零售市场已经成为一个以淘宝、京东商城等为领先企业的中高集中型的成熟市场。作为零售业的新模式和结构，网络零售具备以下发展趋势：
1.发展速度迅猛，消费者吸引力持续增强。从每年的交易额增长速度可以看出，我国网络零售业已经进入一个高速增长期快速发展期。产品和服务质量的日益完善，网络零售对于消费者的吸引力也日益增强，网络购物方式越来越多元化，比如团购、秒杀等创新网络购物模式。购物方式、购物选择越来越丰富化，消费群体也不断扩大。
2市场吸引力，资源吸收能力强大。随着与日俱增的消费者对网络购物的注意和，网络购物也相应得到更多的企业和投资者的亲睐。资金对于网络零售企业的发展是必不可少的，融资和后续的投入资金更是不可缺少，
3.相关政策法律法规日益完善。虽然对应网络零售业的法律法规仍存在部分空白的地方，不过网络零售已经引起XX相关部门的重视，相继出台了一系列规章制度来完善和管理网络市场，对网络环境的健康科学发展起着重要的保障作用。
3.2网络零售具备的优势
网络零售将逐步成为更多的消费者的购物方式和渠道，之所以网络零售发展速度如此迅猛，相对传统零售业其本身具有非常明显的优势：
1.网络零售可以忽略选址问题，节约相当大的实体店经营成本和人员成本。“选址，选址还是选址”这句话成了零售业的三个最重要的关键，可见避开实体选址的影响，网络零售可以减少许多昂贵的线下成本。而网络零售的网络特性可以满足消费者随时随地的消费需求。
2.网络零售整合客户关系管理更为方便。通过网络数据挖掘与分析，在网络上实现个体消费者的微观营销是非常简单的。为每个消费者提供个性化产品和服务，同时具备24小时服务的优势，让消费者保持较高的忠诚度。
3.网络零售商品价格优势明显，多样化。由于网络零售避免了传统零售链条的中间许多环节，在可以短时间进行价格、品牌比对的网络上，这些往往成为消费者购买决策的关键因素。
3.3网络零售面临的困难
尽管网络零售表面表现得风光无限，但是也不得不承认当下网络零售存在着诸多无可避免的困难。这些困难主要表现如下：
1.价格低下，恶意竞争。网络零售最锋利最核心的竞争武器就是低价，许多网络零售商坐拥价格盆地，汇集了众多网络消费者。淘宝以免费的极端低价打败了ebay易趣，京东与当当、卓越之间的图书价格恩怨此起彼伏…网络零售市场充满了低价战争，硝烟四起，部分网络零售商甚至不惜血本也要以价格优势占领网络市场，“烧钱”行为普遍存在。
2.虚假信息、商品泛滥。虚假推广、宣传和促销信息，假货冒牌货在网络零售市场如今已严重泛滥，已经逐渐演变为网络零售商最为头疼的一件事情。加上在网络消费者维权困难，两者严重影响了消费者对网络购物的信心以及安全感。
3.物流对网络零售的制约。网络零售一般采取第三方物流或者自建物流体系的方式进行商品物流配送。我国第三方物流行业发展状况仍然满足不了当前消费者的需求，物流过慢、邮件丢失和商品损坏等情况较为常见。而网络零售商自建物流体系，必须承当较高的开发、运营管理等成本。
四、网络零售的融资问题
4.1网络零售融资现状
2004年底我国网络零售业全面开放后，网络零售业加快了在中国的扩张步伐，网络零售商积极采取各种措施进行应对，融资竞争空前加剧。目前，我国的网络零售业的发展处在一个相当困难的境地。资金缺乏、资金链断裂是我国网络零售业竞争过程中遇到的关键问题。我国网络零售业的发展要打破现在的局面只有两个选择，第一是进行融资，第二是卖掉自己的企业。显然，更多的网络零售企业们选择了融资来增强自己的竞争力。
我国网络零售业大部分自主创业的企业，这些企业无论是创业发展初期还是发展壮大阶段，大都依赖内部亲戚人员之间的融资渠道，较少依赖外部力量融资渠道。内部融资主要包括企业资本金、留存盈利和企业集资等。企业规模小的时候，内部融资尤其显得很重要。然而，随着网络零售业规模的不断扩大，经营范围日益广阔。内部融资不能很好的满足企业的资金需求，其重要性开始逐步下降。面对这种情况下，外部融资变得越来越重要，外部融资一般包括向商业银行贷款、民间融资等方式。对网络零售业来说，外部融资，主要是通过相关借贷行为解决问题的。
4.2零售业融资风险问题
网络零售企业上牵着大小供应商，下连着老百姓的日常生活，同时还解决了不少人的就业问题，其资金链一旦断裂，后果不堪设想。目前我国网络零售业在融资问题主要表现在以下几个方面：
4.2.1过度依赖负债经营
中国网络零售业之所以面临严重的资金风险是因为它们的资金来源在相当大的程度上是依赖自己的负债，尤其是短期负债，例如：各类供应商的货款、消费卡预收款。这样的资金结构具有潜在的巨大的风险。根据统计，我国网络零售业的“商户应付款”和“供应商应付款”这两类应付账款平均占其总资金的25%。甚至，在大部分网络零售业中，这两类应付账款是其最大的现金来源。尤其是中小型的网络零售业，它们相对于大企业和上公司而言，业务规模更小，资金更加缺乏，面临的资金压力更大，使用这种“食利型”的盈利模式，它们面临的资金链断裂风险也就越大。不仅如此，这种网络零售业盈利模式严重阻碍了我国网络零售业的发展。所以要实现网络零售业的发展，降低网络零售业的资金风险，我们必须要变革负债经营模式。
4.2.2融资渠道狭窄
我国网络零售业缺少固定资产等可用于抵押的资产，很难有机会获得银行等金融机构提供的贷款；权益资金的来源极为有限，很难获得长期债务的支持。这使得我国网络零售业资金成本相对较高，筹集速度减慢，不能尽快地形成生产能力。这是我国网络零售企业融资面临的主要问题。由于这个问题的存在我国网络零售企业习惯于依赖营运负债融资。同时，通过发行可转债、融资票据等进行融资也是我国网络零售业进行融资的主要手段，这些融资手段虽然融资成本较低但同样存在巨大的风险。
4.2.3企业现金不足
不仅如此，我国大多网络零售业持有的现金连银行的贷款偿还都不够，即使它们有足够偿还大多数银行借款的现金，但这也还远不能覆盖以供应商账款和消费卡预收款为主的全部流动负债。这也是潜在的风险表现形式。
4.2.4金融危机加大风险
受到全球金融危机的影响，我国的网络零售企业收入从2008年下半年起增幅越来越小，网络零售企业的盈利能力也因为企业的大幅度促销和规模效益下降而下降。同时金融危机对网络零售业的主要资金来源——“网络零售产品供应商”的影响也很大，而且还导致消费储值卡的发行放缓，这对于我国网络零售企业的打击很大，增大了它们面临的财务风险。
4.3应对当前网络零售业融资风险的措施
4.3.1XX方面——创造良好的融资环境
相关法律法规不健全、信息不对称等造成了我国的网络零售企业融资的交易成本比较高，尤其是小型的网络零售业。这时我们应该发挥XX的公共服务作用。XX应努力为网络零售企业特别是小企业，包括中小供应商，提供更好的融资环境，降低融资成本，包括债权融资和市场股权融资，使企业更好地专心经营。同时，为所有制形式的网络零售企业发展提供更加开放自由、机会均等的市场和政策环境。另外，完善信用担保体系对于网络零售企业的融资有重要的意义。这个体系降低了信息搜集、处理成本，可以减少银行房贷的风险，能够缓解我国目前中小型网络零售业企业中融资难的问题。
4.3.2网络零售企业方面
（1）改革零供关系
改善零供关系对于加强网络零售业抗衡外资网络零售商的能力意义重大。我国的零供关系已经到了一个必须变革的时代。面临庞大的资金压力和经营压力，中国的网络零售商已经开始思考改善零供关系之道。淘宝也已经启动改制，取消促销员进场费；建立透明的零供管理库；允许供应商监督货品的销售和库存；以最快速度付给供应商货款。淘宝在发展中逐渐形成商品经营差价和通道费用这两种不同的商业模式，但实际上只有通过商品销售差价的盈利模式才可能实现良性发展。山西美特好企业联合当地区域的众多网络零售商，以集体采购方式改革零供合作模式。
（2）创新盈利模式
我国的网络零售业应该逐步放弃负债盈利模式，回归到网络零售业自主经营为主、以商品周转和销售毛利为主的盈利模式上来。并且可以在此基础上进一步创新网络零售业的经营模式。笔者认为，应该扩大网络零售企业的自营比重，形成“上游商品统一采购，下游销售以我为主”的商业模式。并且，还应该积极培养自己的导购和商业渠道、建立起良好完整的社会信用体系。
（3）向价值链的上游延伸
我国网络零售产品的生产厂商应该向整个价值链的上游延伸，从而保证控制网络零售商的成本，进而降低商品价格。这对于消费者来说，还有利于提高商品的质量。
4.4.3建立多层次资本市场，完善中小企业直接融资体系
当前，比较适合我国网络零售业直接融资发展的应当是以创业板市场为主导、覆盖风险投资市场、第二市场、企业债券市场的多层次的资本市场体系。多层次的资本市场体系对网络零售业直接融资的作用在于：首先，它是网络零售业获得外部股权融资的主要渠道，它将改善其资本的形成和公司治理结构；其次，它不仅为资本市场提供了便捷的进出通道，促进资本与网络零售业更大规模、更高效率的融合(它为社会提供了各种风险不一的投资产品)，推动科技创新与高新技术成果产业化，并且能够在很大程度上化解因出现“单边市”时市场的系统性风险。具体方案设计可以遵循以下基本思路：第一，积极培育和发展第二市场；第二，发展企业债券市场，修补资本市场的结构性缺陷；第三，建立场外交易市场系统。
4.4.5完善网络零售业信用担保机制
为解决网络零售业业担保难问题，我国借鉴世界通行的做法，从2005年开始建立网络零售业信用担保体系。建议有关部门成立一些政策性的专门为网络零售业担保的公司。国家应从政策上建立风险补偿机制和财政弥补机制，并鼓励各种经济成分的资本参与担保公司投资，逐步形成由全国性、区域性和社区性担保机构组合而成的多层次网络零售业信用担保体系，以保证网络零售业信用担保机构运作的安全性和稳定性，分散其经营风险。
这里讨论的只是网络零售业业融资制度和融资体系建立的外部因素，要想真正突破我国网络零售业融资的“瓶颈”问题，光由外部制度建设是远远不够的，更多的是需要网络零售业从自身出发，提高和完善企业自身素质，改善企业内在制度，建立健全现代产权制度，建立健全严格的内部财务控管理制度，提高自身盈利能力等。只有内部完善和外部环境建设同时着手，才能逐步解决我国网络零售业融资难的问题。
4.4.6XX加强宣传网络零售业相关政策培训和引导
我国每年会新增很多网络零售企业，其中绝大多数是小型的网络零售业，不少网络零售业对融资问题了解不多，对如何全面进行网络零售业的融资并且促进企业发展还停留在初级阶段，认识明显不足。为此我国通过建立相应的培训机构，利用各种形式对网络零售业进行金融知识的培训、金融产品的推广使用。比如还特别针对人民币升值过快及银行银根紧缩的国内形势，在相关银行的大力支持下，举办贸易融资知识培训班，帮助企业运用我国的金融工具缓解自身经营压力。
同时，还应该开展专题研讨。开展与融资相关的交流活动，包括不定期与人民银行、信用保险公司及各商业银行开展多种形式的业务研讨会。和这些大型商业机构进行积极有效的沟通。
五、传统零售商和网络企业联盟必要性和可行性
51传统零售商和网络企业联盟的必要性分析
商业街、百货或连锁超市零售时代已经成为一种传统，而新生的网络购物、移动购物早早进入了消费者的视野，作为众多消费者进行消费的一种选择。传统零售企业通过自建或借助第三方网络平台的方式进行“触网”，但是取得的效果却往往差强人意，以往雄心壮志进军网络零售的传统零售企业如今也变得销声匿迹，如家乐福、王府井百货等传统零售企业。传统零售企业在进行网络尝试时，线上网战无人问津，线下实体卖场“被体验”，沦为体验中心。借助网络企业的成熟体系和经验，成为传统零售企业必须要走的一条路线。其必要性表现为：
1.网络零售已经成为势不可挡的潮流和趋势，传统零售企业如果固守原有的传统渠道，不进行新的变革，将会被时代所淘汰。传统零售进军电子商务是未来发展的必然方向，在稳固顾客，拓展新市场和开发新渠道等作用对一个企业未来发展起着决定生死的战略关键。
2.传统零售企业在进军网络销售情况并不理想。传统零售在进行网络销售时存在的一些自有缺陷严重阻碍了网络营销的效果，如对网络服务的轻视、价格优势的缺失和专业团队的欠缺，与线下渠道发生冲突等。这迫使传统零售企业在进行网络营销时选择与网络企业进行联盟和合作，扬长避短，达到双赢的理想状态。
3.更多网络形式的威胁与挑战。移动互联网技术今年来处在高速发展的状态，手机购物平台、手机购物客户端应用等技术和服务都日趋成熟，而手机拍照条形扫码、LBS位置服务、商品点评、服务比较等新型购物方式将对传统零售企业造成巨大的冲击。如果企业不保持一个高度的危机感，与一些具备这些网络技术的企业进行联盟合作，在日后激烈的市场竞争中将会变得十分被动。
5.2传统零售企业与网络企业联盟的可行性分析
随着网络购物的快速发展，消费者越来越热衷于既便捷且省钱的服务，网络购物在年轻消费者群体中非常流行。虽然传统零售企业存在一些不足，但是同时也具备十分明显的自身优势。同时网络零售业存在优劣之处。传统零售业向线上发展，而网上零售业也向线下延伸，两者融合成为一种必然的趋势。而如今传统零售企业充分利用自身行业优势，与网络企业合作是可行的，其表现如下：
1.市场可行性。传统零售企业带给消费者的安全感和体验感是纯粹电子商务企业所缺乏的，传统零售企业实体店能提供消费者较高的购物体验和售后服务，对保持顾客忠诚度有着重大作用。纯粹电子商务本身的网络市场可以给消费者提供更为方便快捷的购物体验，同时网络推广宣传拓展更多的市场份额。
2.技术可行性。传统零售商在长期的经营中累积了相当丰富的零售经验，在整合复杂的供应链、产品特性、市场需求和顾客服务等方面比网络零售企业有着独特的行业优势。而网络企业在网络平台开发、维护和网络推广等方面就比传统零售企业有着自有的技术优势。双方以技术互补能够取得的效果比任何一方独自行动要大得多，以达到1+1>2的效果。
3.经济可行性。从资源配置来说，传统零售企业在商品采购和物流配送等方面更加有优势和有经验，如供应管理、分销渠道、成本控制和财务管理等。其借助网络企业的互联网优势，和网络企业优势互补，形成极具竞争力的共同体，在利益收获方面取得双赢的理想目标。
六、联盟合作的运作方式
在传统零售和网络零售中，两种模式都不是完全的优势或者劣势。而传统零售采取与网络企业之间进行联盟与合作的方式，形成多渠道零售商，最有可能获得最大的优势。其中传统零售企业与网络企业联盟合作的方式可以分为以下三种：
6.1与电子商务企业之间的合作
商业模式：对传统零售企业来说，与纯粹的虚拟电子商务零售商形成合作伙伴关系是一种重要战略策略。一般来说与电子商务企业合作有两种可取的表现形式：
6.11传统零售企业可以借助第三方网络平台
成熟的网络购物平台现在很多，其中较为知名的有淘宝、易趣等。利用网络平台成熟的网络技术、消费者基础和网站影响力等，为传统零售企业在网络销售方面取得理想的营销效果。传统零售商还可以免去自行开发网站和宣传推广的成本费用。传统零售虽然有着成熟的供应链管理经验，但是在网络购物物流配送到消费者方面却经验甚少。如果传统零售企业不自建物流体系，在第三方网络平台物流方面可以借助第三方物流体系，为企业节约不少开发与维护成本。
例如日本休闲服装连锁企业优衣库在2009年4月登陆全国最大的互联网零售商淘宝时，仅用了10天的时间就吸引了40多万访问流量，逐步成为优衣库一个重要的分销渠道。
6.12传统零售企业与B2C电子商务企业合作
传统零售企业通常与B2C电子商务企业在网络销售上是处在一个相互竞争的关系当中。前面说过，这两种零售模式没有绝对的优劣之分。而传统零售企业可以通过与B2C电子商务企业之间达成战略合作伙伴，或者两者形成联盟共同体之后，各自发挥自我所长，实现共同的利益目标。传统零售企业在复杂的供应链管理、产品管理和消费者需求管理上有着多年的经营经验，结合电子商务企业在网络上网络技术与经验，通过网络数据管理与分析，消费者能感受到更高的购物体验，从而使传统零售企业的电子商务之路更加顺畅。
例如家电连锁企业国美在拓展电子商务屡次遇挫，于2010年收购电子商务库巴网，库巴网的专业网络管理和营销团队对于国美发展电子商务是起着决定性的战略作用的。
6.2与网络社交媒体合作
步入web2.0时代，网络上盛行的已经不是web1.0的眼球经济，而是网站如何精确定位用户，提供用户最佳的上网体验。所以在访问流量上这些web2.0网站遥遥领先于其他类型网站，如社交媒体网站（如微博、人人等）。个性化对电子商务的作用越来越重要，而社交媒体对零售业影响力也越来越大。传统零售企业可以与社交媒体网站进行战略合作，甚至可以在社交媒体网站上设立主页。
在互联网的社交媒体上：
6.21增加企业的曝光率外，通过关键字等手段精确定位目标受众。
6.22通过给产品标上社交书签，方便顾客放在社交网站上，方便购买或者推荐分享给他人朋友。
6.23创造良好的购物体验，在社交媒体上利用口碑传播的达到病毒营销效果，为传统零售企业在网络零售中增加知名度与忠诚度。
6.3与移动互联网企业合作
近年来，随着手机技术、数码产品行业的快速发展，移动互联网一个全新的网络形式诞生了。移动支付技术的成熟，移动电子商务、移动购物也随之而来。很多网络零售商已先走一步，例如淘宝、京东、凡客等都开发了自身的移动终端应用。而传统零售企业对于这个新生的领域似乎还比较陌生。
其实移动电子商务正好可以把消费者的注意力引回到传统零售企业强势的地方——实体店。
移动终端可以与电子商务相结合，而电子商务又与传统零售企业相结合，这样通过互联网到物联网的过度，能实现更加方便快捷的移动购物体验。
传统零售企业与移动互联网企业合作的三个具体表现形式：
6.31传统零售商与手机扫码购物应用程序合作
试想一下，消费者在地铁站台用手机扫码程序对墙上产品条码进行扫描信息，就可以进行下购买订单，而区域传统零售商则可以在后台接受订单，并在短时间内把商品送到消费者手中。这种快捷方便的购物体验一定能吸引消费者回头光顾。
6.32传统零售商与手机定位应用程序合作
移动终端购买可以突破时空的限制，随时随地进行消费。传统零售企业专长于区域性经营商圈。如果传统零售企业基于手机LBS定位为附近消费者提供宣传或促销信息，或者附近的消费者如果用带有LBS程序寻找附近的传统零售店，在手机上实现下订单或者支付，能够在最短的时间内实现购物过程。
6.33传统零售商与手机信息程序合作
据调查，在清楚商品的相关点评后，消费者在购物决定上行动的几率提高240%，在传统零售商实体店内，如果消费者在超市购物，用手机扫码条形码获取相关点评，在获得知情下，消费者更倾向购买商品。而消费者的浏览记录、购物记录和点评等信息，将提供传统零售商精确的数据，作为企业的决策以及为消费者提供针对性服务的基础。
案例
七、展望未来：虚实结合才是传统零售企业的出路
中国连锁经营协会副秘书长杨青松认为：零售商还没有找到如何发挥自己既有优势的最佳方式。不管怎样，零售业都不能再采用“只能二选一”的策略了。未来的成功零售商，将是对网络商店和实体商店都能驾轻就熟的企业。
传统零售商走向网络化的路途布满了威胁和挑战，但是也充满了机遇和成长。
传统零售商不能简单地把商店搬到网络上而成为网络零售商，实际上这是两条完全不同的道路，要适应全新的电子化系统、供应分销模式、面对不同细分市场的消费者。许多在线下在脱机的情况下，屡次不爽的管理运营经验在网络上却一无用处。严格来说，这等于二次创业。
将线上线下整合到一起，要走的更远需要管理层战略的眼光、精准的定位和个性化的顾客服务理念等复杂组合因素。
与时俱进，勇于尝试，敢于变革是保持一个企业或者行业的重要保障，未来的零售业肯定是虚实世界的结合。
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